企業(yè)文化動態(tài)演化概述

1、企業(yè)文化動態(tài)演化概述案例：IBM企業(yè)文化的沉與浮IBM（International Business Machines Corporation），國際商業(yè)機器公司，或萬國商業(yè)機器公司的簡稱?？偣驹诩~約州阿蒙克市，1911年創(chuàng)立于美國，是全球最大的信息技術和業(yè)務解決方案公司。 托馬斯約翰沃森，1874年12月17日年于美國的紐約市，從埃爾米拉高校畢業(yè)后，在一收款機公司當推銷員多年；1914年，進入計量制表記錄公司，并逐步升任主管。1924年，沃森把這家公司（CER）改名為國際商用機器公司（IBM）。 托馬斯沃森在創(chuàng)辦IBM公司時設立過“行為準則”。行為準則 “尊重個人”、 “杰出的顧客服務”、

2、 “追求卓越”。如何推行三大原則？貼標語：在墻上貼滿了標語：“時間一去永不回”；“沒有永遠靜止的東西”；“我們永遠不能自滿”；“我們出售是是服務”；“公司以其人員而為人所知 ”。規(guī)范個人行為：對個人的行為做了嚴格規(guī)范-他要求銷售人員穿戴整齊，著深色工作服，鼓勵結婚（在他看來，已婚者工作更努力，對公司更忠誠，因為他們得養(yǎng)家活口），不鼓勵吸煙，禁止酗酒。制定了培訓計劃：對公司新雇傭的人員進行思想灌輸，努力招募年輕有為的新人，堅持嚴格通過實踐提拔人才的原則。 創(chuàng)辦了IBM經營的鄉(xiāng)村俱樂部：主要鼓勵國際商用機器公司人員在內部交誼，而不是同外部交往。 樹典型：把他們的姓名、照片連同他們的先進事跡登載在公

3、司的出版物上。有些榜樣還光榮地被譜成歌曲來頌揚。 建學堂：建立起了它的企業(yè)思想教育制度，創(chuàng)辦了一個正式的“學堂”。穿著IBM制服的老員工們講課，他們強調IBM的價值觀。 強化企業(yè)價值觀：每天早上，在IBM座右銘和標語的周圍，學員們會起立高唱IBM歌曲集中的歌，其中有星條旗永不落和扉頁上IBM自己的頌歌永遠向前。 小托馬斯沃森時代：老漢森的信條在其兒子小托馬斯沃森時代更加發(fā)揚光大，小托馬斯沃森在1956年任IBM公司的總裁，老沃森所規(guī)定的“行為準則”，由總裁至收發(fā)室，沒有一個人不知曉。IBM公司前總經理小托馬斯沃森稱該公司在20世紀前半葉成長壯大為全國杰出公司過程中的氛圍是崇拜式文化氛圍。 19

4、85年出版的美國最值得干的100家杰出公司： 把IBM描繪成“一個以教堂方式使其信仰制度化的公司結果它就成了一家充滿狂熱信仰者公司（如果你沒有熱情，那么你可能就會感到不自在）有些人把加盟IBM同參軍、加入教會相提并論如果海軍陸戰(zhàn)隊，那么你就會理解IBM為了生存，你必須心甘情愿地放棄一些自己的個性”。 郭士納時代（20世紀90年代）： “尊重個人”=員工的極度驕傲感 “追求卓越”=程序化的工作流程 “顧客服務”=單向服務理念企業(yè)文化僵化沃森時代： “尊重個人”、 “追求卓越”、 “杰出的顧客服務”。企業(yè)文化企業(yè)文化“杰出的顧客服務”、“尊重個人”、“追求卓越”。思 考從老沃森營造IBM文化的經歷

5、，談談IBM的企業(yè)文化是如何形成的？一、企業(yè)文化的生成二、企業(yè)文化的維系三、企業(yè)文化的傳承企業(yè)文化的動態(tài)演化一、企業(yè)文化的生成社會經濟文化發(fā)展（定性）企業(yè)管理層推崇和執(zhí)行的管理方式（定量）企業(yè)高層管理人員自身（定位）企業(yè)文化企業(yè)初創(chuàng)階段起決定性作用。1、企業(yè)文化的源頭如：HP企業(yè)文化社會及客戶對公司行為的參與是反映和判別企業(yè)價值的決定性因素。2、企業(yè)文化的生成1）企業(yè)文化發(fā)端于創(chuàng)建者的個人文化；2）創(chuàng)建者的文化會在實踐的發(fā)展中加以沉淀和完善，逐漸發(fā)展出一套企業(yè)組織規(guī)范，用來規(guī)范和引導企業(yè)成員的意識和行為；3）明確了組織規(guī)范之后，管理者會營造相應的文化氛圍，以使員工能按照規(guī)范認知和行動。同時對于

6、進入企業(yè)的成員來說，還會經歷社會化的過程，以便其能較好地掌握和應用組織規(guī)范。4）最終在組織規(guī)范的基礎上，企業(yè)成員們有了共享的價值觀和行為方式，逐漸形成了企業(yè)文化。企業(yè)創(chuàng)建者的個人文化高級管理層組織規(guī)范社會化企業(yè)文化組織社會化：指員工為了適應所在組織的價值體系、組織目標和行為規(guī)范而調整自己態(tài)度和行為的學習過程。二、企業(yè)文化的維系企業(yè)在生存和發(fā)展的壓力下不是一成不變的，要想在這種動態(tài)的企業(yè)內部的員工、結構等都可能發(fā)生調整和變化環(huán)境中保持相對的穩(wěn)定，企業(yè)需要確保企業(yè)文化在企業(yè)中的主導地位和相對穩(wěn)定性。1、維系工作何時開始？ 始于企業(yè)文化生成階段。2、維系工作如何實現(xiàn)？（1）通過組織的社會化過程 組織

7、的社會化過程便在生成階段發(fā)揮著重要作用。 通過組織社會化過程，企業(yè)可將核心價值灌輸給成員，使成員表現(xiàn)出企業(yè)所期待的價值觀、規(guī)范和行為形態(tài)。正式的與非正式的。a.新員工與當前的工作環(huán)境越是隔離，并以某種方式清晰的表現(xiàn)出自己是新來的，社會化過程則越是正式。b.非正式的社會化讓新員工直接進入工作，很少或根本沒有特殊注意。個體的與集體的。a.新成員可以單獨完成社會化，在很多專業(yè)辦公室里具有這種特點。b.新成員還可以被組織起來，經歷一系列共同的經驗。固定的與可改變的。a.固定日程設定了變化的標準化階段，它的特點是循環(huán)式培訓方案，還包括試用期。b.可變日程安排沒有提前給出任何變動時間表。序列的與隨機的。a

8、.序列社會化的特點是使用可以培訓和鼓勵新成員的角色榜樣。b.在隨機社會化中，角色榜樣被有意隱含起來，他們讓新員工自己去思考和理解。組織社會化的各種方法 通常，組織要達到完全順從的結果，可以依靠使用正式的、集體的方式加以社會化；而要使成員保有個人的創(chuàng)造性，則適宜用非正式的、隨機的、自我提升等技術。完全拒絕接受核心的重要的文化假設（具有創(chuàng)造性的個人主義）完全順從2、維系工作如何實現(xiàn)？（2）甄選成員企業(yè)需要根據相應的價值觀、規(guī)范等來設計甄選標準，為企業(yè)選聘與企業(yè)發(fā)展相匹配的個體。（3）制定制度將基礎的組織規(guī)范制度化，一方面使其具有約束成員的效力，另一方面也成為成員們學習和應用提供制度依據。希爾頓與如

9、家企業(yè)文化層面比較（4）設計組織結構和流程在企業(yè)的組織架構和經營流程方面，充分體現(xiàn)企業(yè)文化的相關基礎假設和理念，這將使企業(yè)文化更深入的融入企業(yè)的日常經營管理中。（5）舉行典禮儀式典禮和儀式能反映出文化的核心價值，而且其涉及的成員范圍比較大，常常是企業(yè)高管與基層員工溝通的有效渠道?！艾F(xiàn)在，我希望你們舉起右手并且記住我們在沃爾瑪所發(fā)出的誓言，記住君子一言，駟馬難追跟著我念：我莊嚴地承諾和聲明，從今以后，每當有顧客走近我身邊3米時，我就會微笑，看著他的眼睛，并且招呼他。請這樣幫助我山姆?！比?、企業(yè)文化的傳承傳承企業(yè)文化保留企業(yè)文化？畢竟時過境遷，企業(yè)內外部環(huán)境會隨著時間的推移而變化，企業(yè)要想有效地處

10、理內外部矛盾，就需要發(fā)展企業(yè)文化。從這個意義上說，傳承企業(yè)文化并不是保守，相反它的本質是一種主動求變，是在繼承基礎上的發(fā)展與完善。企業(yè)文化傳承的問題會在什么時候出現(xiàn)？總之，企業(yè)文化的生成、維系、傳承呈現(xiàn)了運動中的企業(yè)文化的基本面貌。另外，我們還可以從企業(yè)文化的發(fā)展周期來看待企業(yè)文化的運作機制問題。 共識理念行為規(guī)范及相關結果價值觀 行為方集合 式集合 相關結果 集合積累階段萌芽階段覺醒階段成熟階段企業(yè)文化的發(fā)展周期曲線：1四、企業(yè)文化的發(fā)展周期體系化階段企業(yè)文化從最初的萌芽狀態(tài)演進到相對成熟的理想狀態(tài)特定的企業(yè)文化在發(fā)展過程中，有可能會跨越其中幾個階段，并不一定都是循序漸進的。時間積累階段萌芽

11、階段覺醒階段發(fā)展階段體系化階段成熟階段優(yōu)化與創(chuàng)新（持續(xù)發(fā)展）變 革衰敗 企業(yè)文化發(fā)展周期曲線：24、 企業(yè)文化的發(fā)展周期存在三種變化的可能五、企業(yè)文化的動態(tài)管理一般來講，一個企業(yè)的企業(yè)文化具有在一定是其之內的相對穩(wěn)定性。優(yōu)秀的企業(yè)文化發(fā)展態(tài)勢為：“呈螺旋式上升狀”，即處于相對穩(wěn)定狀態(tài)下處于上升趨勢。僵化的、落后的企業(yè)文化則處于停滯狀態(tài)，企業(yè)內彌漫這守舊、頑固、一成不變的氛圍。企業(yè)動態(tài)管理包括動態(tài)評估與動態(tài)調整兩個方面。（一）動態(tài)評估 從階段性評估入手，即在特定時間段內對當年度企業(yè)文化推進工作進行評估。 1.企業(yè)文化適應性評估 2.企業(yè)文化與經營業(yè)績的相關性評估 3.員工滿意度評估 4.企業(yè)文化

12、培訓系統(tǒng)評估 5.企業(yè)文化管理運作機制評估 6.員工行為規(guī)范評估（二）動態(tài)調整 調整的原因：一是企業(yè)外部環(huán)境變化，二是評估結果和企業(yè)文化建設目標不一致。 1.調整的原則 一致性原則，即在全面動態(tài)評估基礎上，調整企業(yè)文化建設現(xiàn)狀與企業(yè)文化建設目標之間的差距，使其趨于一致。 可行性原則，即企業(yè)在進行動態(tài)體哦啊正的步驟和措施要具有可操作性。 2.調整的方向 即達到與企業(yè)發(fā)展階段和發(fā)展目標相匹配，是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展的推助器。案例：新希望企業(yè)文化尋根企業(yè)背景：“新希望”集團創(chuàng)業(yè)于1982年，其前身是南方希望集團，是劉永言、劉永行、陳育新（劉永美）、劉永好四兄弟創(chuàng)建的大型民營企業(yè)“希望集團”的四個分支

13、之一。 目前，新希望集團有農牧與食品、化工與資源、地產與基礎設施、金融與投資四大產業(yè)集群，集團從創(chuàng)業(yè)初期的單一飼料產業(yè)，逐步向上、下游延伸，成為集農、工、貿、科一體化發(fā)展的大型農牧業(yè)民營集團企業(yè)。2004年底，已名列中國企業(yè)500強之一。集團擁有企業(yè)超過380家，員工超過5萬人，其中有近3萬人從事農業(yè)相關工作，有專業(yè)大專以上員工1萬2千人，同時帶動超過240萬農民朋友走上致富道路。 如今，新希望集團已經形成了“像家庭、像軍隊、像學?！睘楹诵膬热莸钠髽I(yè)文化。企業(yè)文化尋源之一：企業(yè)領導自身劉氏四兄弟創(chuàng)業(yè)與同期創(chuàng)業(yè)的多數(shù)個體戶不同：一是四兄弟都是大學生，二是都有鐵飯碗，吃的是“公家飯”。也就是說，在

14、創(chuàng)業(yè)起點上，他們不是為了就業(yè)，而是為了事業(yè)。這無疑是新希望企業(yè)文化的第一個源頭。正因為如此，在他們有了千萬財富，甚至上億財富的時候，他們針對社會上出現(xiàn)的拜金主義，發(fā)出了“做大事不做大款”的倡議。正因為如此，在希望集團成為中國最大的民營企業(yè)的時候，他們保持了對自己的清醒的認識，將事業(yè)的發(fā)展對準了世界級的跨國企業(yè)，提出了爭做“世界飼料大王”的目標。希望集團靠1000元起家，白手創(chuàng)業(yè)讓劉氏四兄弟體會了做企業(yè)的艱難。2002年3月，劉永好在新浪網與網友交流時，應一位學生的要求，對熱血青年創(chuàng)業(yè)作忠告時，他說，第一，要有激情。沒有激情什么也做不成。第二，要敢于做，敢于開創(chuàng)一些事業(yè)。第三，要有吃苦的準備，就

15、是要不怕吃苦，在困難的時候要頂?shù)闷?，站得直。也許是吃過夠多的苦，也許正是苦難的磨練才有今天的成就，劉永好將“艱苦創(chuàng)業(yè)”四個字譽為新希望事業(yè)的傳家寶。這是新希望企業(yè)文化的又一個源頭。新希望企業(yè)文化還有一個重要的源頭，就是共同致富的美好追求。劉永好四兄弟當初到農村創(chuàng)業(yè)時得到了新津縣委的大力支持，并作出了一年帶動十戶農民共同致富的承諾。一年下來，他們超額完成了自己的承諾。從他們提出的“讓農民致富、讓市民滿意、讓政府放心”的經營理念中，從他們打出的“養(yǎng)殖希望富、希望來幫助”的廣告語中，都可見一斑。更有說服力的是，新希望集團為光彩事業(yè)投資了2億多元，在貧困地區(qū)建設了14家扶貧工廠。 加速企業(yè)的發(fā)展，搶占

16、時機實現(xiàn)規(guī)模經營，劉氏兄弟希望通過對國有企業(yè)的兼并來擴大規(guī)模。1991年就與四川內江一國營飼料廠達成兼并協(xié)議，但由于政策的限制失敗了。 1993年，劉永好當選全國政協(xié)委員并在“兩會”上提出“國有加民營、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展”的思路，即有名的“1+1大于2”的理論。并在此思路的指引下，七天與五家國有企業(yè)簽定兼并協(xié)議，成就一段“中南七日行”的佳話，從而開始了希望集團的低成本擴張?！?+1大于2”的發(fā)展模式其實質是共贏。共贏理念是新希望企業(yè)文化的另一個源頭。企業(yè)文化尋源之二：推崇和執(zhí)行的經營管理方式做好市場經濟的“加減乘除”“加”就是增加誠信和共贏的理念“減”就是減去純家族式管理的一些不足“乘”就是要注意生產經營、品牌經營、資本運作的結合“除”就是要除去一些短期化行為企業(yè)文化尋源之三：社會經濟文化發(fā)展2002年底，在創(chuàng)業(yè)20周