大學(xué)生創(chuàng)業(yè)·就業(yè)案例教程第十章課件

1、第十章 應(yīng)聘求職勇敢面對(duì)挑戰(zhàn) 開(kāi)篇案例及討論 第一節(jié) 筆試 第二節(jié) 面試 第三節(jié) 網(wǎng)上求職主要內(nèi)容了解筆試種類和筆試應(yīng)該注意的問(wèn)題；掌握筆試答題技巧；了解成功面試的原則；掌握面試技巧；掌握網(wǎng)上求職技巧。學(xué)習(xí)目標(biāo) 推銷自己是一種才華，是一種藝術(shù)。有了這種才能，你就會(huì)安身立命，使自己處于不敗之地。 戴爾.卡耐基美 開(kāi)篇案例及討論小王的應(yīng)聘求職經(jīng)歷討論：小王求職應(yīng)聘失敗的主要原因是什么？第一節(jié) 筆試一、筆試的作用知識(shí)的表白1.素質(zhì)和能力的初步考評(píng) 筆試可以有效地測(cè)量應(yīng)聘人的基本知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、綜合分析能力和文字表達(dá)能力等素質(zhì)及能力的差異。在筆試中，用人單位可以根據(jù)自己對(duì)人才的知識(shí)、能力的要

2、求，來(lái)設(shè)置相關(guān)的題目和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行測(cè)試，考核，評(píng)價(jià)。2.留檔記錄 筆試可以作為衡量求職者能力的留檔記錄，是決定求職者去留的最科學(xué)的法律文本。在筆試的過(guò)程中，主觀因素很難摻雜在里面，因此，筆試的成績(jī)也相對(duì)客觀。3.具有一定的說(shuō)服力 筆試的結(jié)果是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)答案評(píng)定出來(lái)的，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案是客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，它彌補(bǔ)了面試中根據(jù)個(gè)人愛(ài)好、感情來(lái)評(píng)分的缺陷。二、筆試的種類內(nèi)容豐富多樣1.專業(yè)考試 這種考試主要是為了檢驗(yàn)應(yīng)試者擔(dān)任某一職務(wù)時(shí)是否能達(dá)到所要求的專業(yè)和知識(shí)水平和相關(guān)的實(shí)際能力。一般情況下，大多數(shù)用人單位在看了應(yīng)試者推薦表上的各門(mén)功課成績(jī)之后，有時(shí)會(huì)在面試中再提一兩個(gè)專業(yè)知識(shí)。例如，外資企業(yè)要考

3、外語(yǔ)，科研機(jī)構(gòu)招聘人員要考動(dòng)手能力；國(guó)家機(jī)關(guān)招聘公務(wù)員要考行政管理和法律知識(shí)等。2.心理測(cè)試 心理測(cè)試是要求應(yīng)試者完成事先編好的標(biāo)準(zhǔn)化量表或問(wèn)卷，再根據(jù)完成的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)判斷應(yīng)試者的心理水平或個(gè)性差異。一些用人單位常常以此來(lái)測(cè)試應(yīng)試者的態(tài)度、興趣、動(dòng)機(jī)、智力、個(gè)性等心理素質(zhì)。通過(guò)心理測(cè)試，用人單位可以大致了解應(yīng)聘者基本的心理趨向，繼而確定應(yīng)聘者是否符合崗位的要求。3.智商測(cè)試 智商測(cè)試主要為一些跨國(guó)公司采用，這類公司對(duì)畢業(yè)生所學(xué)專業(yè)一般沒(méi)有特殊的要求，但對(duì)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)要求較高。在他們看來(lái)，專業(yè)能力可以通過(guò)公司的培訓(xùn)獲得，因此，有沒(méi)有專業(yè)訓(xùn)練背景無(wú)關(guān)緊要，但是否具有不斷接受新知識(shí)的能力是至關(guān)

4、重要的。智力測(cè)試通常通過(guò)一些成型的測(cè)定工具來(lái)測(cè)試，依據(jù)成績(jī)的高低判斷其智商的高低。4.職業(yè)能力測(cè)試 這類測(cè)試一般包括性格測(cè)試、職業(yè)能力傾向測(cè)試等，通常在應(yīng)聘者投遞簡(jiǎn)歷、網(wǎng)上申請(qǐng)時(shí)進(jìn)行，或者安排在面試后進(jìn)行。這類測(cè)試的目的是要尋找符合公司文化、具備職位要求的個(gè)人特質(zhì)的理想求職者，如果聘者不符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，即使其他方面達(dá)標(biāo)也會(huì)被淘汰。雖然這種辦法有點(diǎn)殘酷，卻是一種篩選人才的有效方法。著名外企的筆試中都有類似性格測(cè)試的部分。5.綜合能力測(cè)試 綜合能力測(cè)試兼有智商測(cè)試，但程度更高。1.注重知識(shí)的積累 筆試本身就是一種能力的測(cè)試，加上它的高淘汰率，因此想要通過(guò)短期內(nèi)的突擊提高筆試的應(yīng)試能力的想法是不現(xiàn)實(shí)的

5、。無(wú)論是書(shū)面表達(dá)能力、邏輯思維的能力、分析問(wèn)題的能力還是對(duì)于知識(shí)域的了解和掌握，都是一種長(zhǎng)期的實(shí)踐和積累，并不是可以一蹴而就的。這就要求在校學(xué)習(xí)期間要把握好學(xué)習(xí)的良好機(jī)會(huì)，在學(xué)業(yè)有專攻的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)與領(lǐng)域，形成扎實(shí)的知識(shí)功底。而臨時(shí)抱佛腳的復(fù)習(xí)，或心存僥幸成功的概率則微乎其微。2.結(jié)合應(yīng)聘崗位，針對(duì)性復(fù)習(xí) 對(duì)于專業(yè)類的考試，主要考察基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能，一般都是專業(yè)基礎(chǔ)課，而不是很高深的學(xué)問(wèn)，因此需要堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。首先，考前應(yīng)該結(jié)合具體職位看相關(guān)資料，了解筆試內(nèi)容，做到心中有數(shù)。其次，要了解筆試重點(diǎn)，進(jìn)行認(rèn)真復(fù)習(xí)。每個(gè)學(xué)科都有一兩門(mén)概念性的課程，筆試之前多看看這方面的教材。如

6、果以前確實(shí)學(xué)過(guò)，那應(yīng)該有筆記或者自己的復(fù)習(xí)提綱。把最主要的、當(dāng)時(shí)書(shū)里最強(qiáng)調(diào)的看看，不用看得太細(xì)。三、筆試的準(zhǔn)備認(rèn)真細(xì)致四、筆試的答題技巧沉著冷靜通讀試卷理解題意，運(yùn)用綜合能力猜題積極的心理暗示答卷整潔、認(rèn)真檢查第二節(jié) 面試一、面試類型五花八門(mén)按其形式可分為以下幾種：1.結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試 根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化(標(biāo)準(zhǔn)化)程度，面試可以分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。 所謂結(jié)構(gòu)化面試，是指面試題目、面試實(shí)施程序、面試評(píng)價(jià)、考官構(gòu)成等方面都有統(tǒng)一明確的規(guī)范進(jìn)行的面試，公務(wù)員錄用面試即為結(jié)構(gòu)化面試。 所謂非結(jié)構(gòu)化面試，是對(duì)與面試有關(guān)的因素不作任何限定的面試，也就是通常沒(méi)有任何規(guī)范的隨意性面試。目前，非

7、結(jié)構(gòu)化的面試愈來(lái)愈少。2.單獨(dú)面試與集體面試 根據(jù)面試對(duì)象的多少，面試可分為單獨(dú)面試和集體面試。3.壓力性面試與非壓力性面試 根據(jù)面試目的的不同，可以將面試區(qū)分為壓力性面試和非壓力性面試。 壓力性面試是將應(yīng)考者置于一種人為的緊張氣氛中，讓?xiě)?yīng)考者接受諸如挑釁性的、非議性的、刁難性的刺激，以考察其應(yīng)變能力、壓力承受能力、情緒穩(wěn)定性等。 非壓力性面試是在沒(méi)有壓力的情景下考察應(yīng)考者有關(guān)方面的素質(zhì)。4.一次性面試與分階段面試 根據(jù)面試的進(jìn)程，可以將面試區(qū)分為壓力性面試和非壓力性面試。5.常規(guī)面試、情景面試與綜合性面試 根據(jù)面試內(nèi)容設(shè)計(jì)的重點(diǎn)不同，可將面試分為常規(guī)面試、情景面試和綜合性面試。 所謂常規(guī)面試

8、，就是主考官和應(yīng)試者面對(duì)面以問(wèn)答形式為主的面試。 情景面試，突破了常規(guī)面試考官和應(yīng)試者那種一問(wèn)一答的模式，引入了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文處理、角色扮演、演講、答辯、案例分析等人員甄選中的情景模擬方法。 綜合性面試兼有前兩種面試的特點(diǎn)，而且是結(jié)構(gòu)化的，內(nèi)容主要集中在與工作職位相關(guān)的知識(shí)技能和其他素質(zhì)上。模擬可能詢問(wèn)的角色問(wèn)題。 充分了解招聘單位。盡量使自己的能力與用人單位工作的要求相符合。對(duì)可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)備。這項(xiàng)準(zhǔn)備有助于認(rèn)清自己真正的想法，有助于在面試的現(xiàn)場(chǎng)清晰地自我表達(dá)。12345練習(xí)處理對(duì)面試不利的事情。 1.面試前進(jìn)行有效準(zhǔn)備二、面試前的準(zhǔn)備角色模擬1寫(xiě)出幾件自己認(rèn)為可以稱得上成功的事

9、情，并逐一分析這些成就，列出你最主要的幾項(xiàng)技能。2同一件事情，各人有各人的處理方式，這取決于每個(gè)人的個(gè)性。為弄清自己的個(gè)性，可以通過(guò)分析成就，用一些形容詞來(lái)歸納自己的性格。3確定與你的個(gè)性、興趣相符的工作環(huán)境。工作環(huán)境不僅指具體的環(huán)境，更重要的是工作單位的文化背景。2.進(jìn)行自我認(rèn)知要自信地應(yīng)對(duì)面試，首先要對(duì)自己有清楚的認(rèn)識(shí)。3.心理準(zhǔn)備 面試就好比是一場(chǎng)考試，在測(cè)試每個(gè)人的能力，也在測(cè)試每個(gè)人的心理素質(zhì)和臨場(chǎng)發(fā)揮。因此，要成功面試，首先要充滿信心?！疤旄呷硒B(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍”，保持平靜的心態(tài)，會(huì)大有好處；其次，充滿熱情地投入準(zhǔn)備工作中去，冷靜地審視自己，考慮怎樣才能發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自己的不

10、足，并為此做一些細(xì)致耐心的努力。4.業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)備 熟知與應(yīng)聘崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能，備上一份求職材料，供招聘者查閱參考。準(zhǔn)備當(dāng)天可能用到的個(gè)人資料或作品，攜帶相關(guān)證件，以便在面試過(guò)程中進(jìn)一步向招聘者提供有關(guān)自己的相關(guān)資料。應(yīng)聘跨國(guó)公司或知名企業(yè)，還應(yīng)有用外語(yǔ)流利應(yīng)答的充分準(zhǔn)備。5.儀態(tài)儀表準(zhǔn)備 面試前要保證充分的睡眠和愉快的心情，以保持良好的精神狀態(tài)，面試前還應(yīng)注意修飾自己的儀表，使穿著打扮與年齡、身份、個(gè)性等相協(xié)調(diào)，與應(yīng)聘的職業(yè)崗位相一致。強(qiáng)烈的工作意愿你是公司的寶貴資源明確的人生目標(biāo)團(tuán)體合作12345誠(chéng)懇原則要成功面試，需要掌握以下原則：三、成功面試的原則愿望、敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)問(wèn)答技巧把握

11、重點(diǎn)，條理清楚。要知之為知之，不知為不知。講清原委，避免抽象。確認(rèn)提問(wèn)，切忌答非所問(wèn)。冷靜對(duì)待，寵辱不驚。講完事實(shí)以后適時(shí)沉 默。保持最佳狀態(tài)，好好思考你的回答。四、面試交談技巧決定成敗我們的行動(dòng)掌握面試交談技巧行動(dòng)步驟一：注意答問(wèn)技巧 面試時(shí)若招聘者問(wèn)你有沒(méi)有問(wèn)題，你可以適當(dāng)問(wèn)一些問(wèn)題，并且應(yīng)該把提問(wèn)的重點(diǎn)放在招聘者的需求以及你如何能滿足這些需求上。通過(guò)提問(wèn)的方式進(jìn)行自我推銷是十分有效的，所提問(wèn)題必須是緊扣工作任務(wù)、緊扣職責(zé)的。 你可以詢問(wèn)諸如以下的問(wèn)題：應(yīng)聘職位所涉及的責(zé)任以及所面臨的挑戰(zhàn)；在這一職位上應(yīng)該取得怎樣的成果；該職位與所屬部門(mén)的關(guān)系以及部門(mén)與公司的關(guān)系；該職位具有代表性的工作任

12、務(wù)是什么。當(dāng)然也要注意不要問(wèn)一些通過(guò)事先了解能夠獲得的有關(guān)公司的信息，這會(huì)讓人對(duì)你的面試目的是否明確表示懷疑，也不能一開(kāi)始就輕易問(wèn)及薪水及福利方面的問(wèn)題。行動(dòng)步驟二：注意提問(wèn)技巧 談話應(yīng)順其自然。不要誤解話題，不要過(guò)于固執(zhí)，不要獨(dú)占話題，不要插話，不要說(shuō)奉承話，不要浪費(fèi)口舌。 留意對(duì)方反應(yīng)。交談中很重要的一點(diǎn)是把握談話的氣氛和時(shí)機(jī)，這就需要隨時(shí)注意觀察對(duì)方的反應(yīng)。如果對(duì)方的眼神或表情顯示對(duì)你所涉及的某個(gè)話題已失去了興趣，應(yīng)該盡快找一兩句話將話題收住。 有良好的語(yǔ)言習(xí)慣。 行動(dòng)步驟三：注意談話技巧首先展示真實(shí)的自己。 其次以平等的心態(tài)面對(duì)招聘者。最后其次首先注意交談心態(tài) 最后態(tài)度要坦誠(chéng)。 作為應(yīng)

13、屆畢業(yè)生初次參加招聘，如何擺正自己的心態(tài)在很大程度上關(guān)系著招聘的成敗。行動(dòng)步驟四：注意交談心態(tài)在交談中展示自己的熱情。保持熱度在交談中展示自己的氣質(zhì)。表現(xiàn)風(fēng)度在交談中展示自己的真誠(chéng)。增強(qiáng)信度在交談中展示自己的水平。體現(xiàn)高度應(yīng)聘者與招聘者交談應(yīng)該把握以下“四個(gè)度”原則。行動(dòng)步驟五：把握交談原則適時(shí)告辭。面試不是閑聊，也不是談判。從某種意義上講，面試是陌生人之間的溝通。談話時(shí)間的長(zhǎng)短要視面試內(nèi)容而定。禮貌再見(jiàn)。行動(dòng)步驟六：注意面試結(jié)束技巧(1)忌好高騖遠(yuǎn)，不切實(shí)際。眼高手低，站這山望著那山高是求職之大忌。(2)忌妄自菲薄，患得患失。(3)忌盲目應(yīng)試行動(dòng)步驟七：注意面試禁忌1）回顧總結(jié)(1)面試一結(jié)

14、束，應(yīng)該對(duì)自己在面試時(shí)遇到的難題進(jìn)行回顧。(2)盡量把你參加面試的所有細(xì)節(jié)記下。一定要記下面試時(shí)與你交談的人的名字和職位。(3)萬(wàn)一通知你落選了，你也應(yīng)該虛心地向招聘者請(qǐng)教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。2）面試后致謝(1)在面試后的一兩天內(nèi)，你可以給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫(xiě)一封短信。 (2)如果在一個(gè)星期內(nèi)，或者依據(jù)他們做決策所需的一段合理時(shí)間之內(nèi)沒(méi)有得到任何音訊，你可以給負(fù)責(zé)人打個(gè)電話，問(wèn)他“是否已經(jīng)做出決定了?” (3)如果在打聽(tīng)情況時(shí)覺(jué)察出自己有希望中選，但最后決定尚未做出，那你過(guò)一段時(shí)間后再打一次電話催問(wèn)。(4)每次打電話后，你還應(yīng)該給對(duì)方寄封信。 行動(dòng)步驟八：面試結(jié)束后的注意事項(xiàng)第三節(jié) 網(wǎng)上求

15、職一、求職網(wǎng)站的種類可信賴的網(wǎng)站1.專業(yè)求職網(wǎng)站 在專業(yè)求職網(wǎng)站上可查詢到成千上萬(wàn)的招聘信息，一般來(lái)說(shuō)可以提供查詢服務(wù)。這類網(wǎng)站往往以專業(yè)的人才服務(wù)為背景。2.用人單位、公司自己的網(wǎng)站 目前，許多單位、公司越來(lái)越重視建設(shè)自己的主頁(yè)。3.搜索引擎 通過(guò)搜索引擎的分類查找，比如通過(guò)新浪、搜狐、雅虎、中華網(wǎng)、21CN等網(wǎng)站分類搜索。4.其他途徑 通過(guò)一些其他途徑，比如網(wǎng)站里的友情鏈接、媒體報(bào)道、朋友推薦等，有時(shí)間的求職者也可以登陸一些與求職相關(guān)的論壇，比如天涯社區(qū)的職場(chǎng)天地。 二、網(wǎng)上求職技巧簡(jiǎn)明扼要、信息全面1.求職郵件應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要、重點(diǎn)突出 既要把自己在某一方面的特長(zhǎng)講清楚，又不要過(guò)于冗長(zhǎng)。2.一封電子郵件應(yīng)聘一個(gè)職位 一封電子郵件應(yīng)聘一個(gè)職位，不要同時(shí)在一家公司應(yīng)征數(shù)個(gè)職位。3.簡(jiǎn)歷和求職信一起發(fā) 用郵件發(fā)簡(jiǎn)歷的時(shí)候，應(yīng)該寫(xiě)一封求職信同時(shí)發(fā)出。求職信應(yīng)該有足夠的內(nèi)容介紹自己，但要控制字?jǐn)?shù)，不宜過(guò)長(zhǎng)。4.適時(shí)詢問(wèn)結(jié)果 求職信發(fā)出后，可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向用人單位咨詢結(jié)果，向用人單位表示誠(chéng)意，也讓自己心中有數(shù)！5.主動(dòng)爭(zhēng)取某職位 若有資格不符的職位，可以主動(dòng)以電話和電子郵件詢問(wèn)該職位所需求的條件與要求。許多招聘單位會(huì)對(duì)一些有特長(zhǎng)的求職者放寬某些方面的條件，比如，如果你的經(jīng)驗(yàn)豐富，用人單位可能不會(huì)非要堅(jiān)持一定要本科以上學(xué)歷。這樣求職者就會(huì)多一次機(jī)會(huì)。6.切忌簡(jiǎn)歷“滿天飛” 求職者應(yīng)該仔細(xì)研