系統(tǒng)工程科學(xué)應(yīng)用實(shí)例高效培訓(xùn)資料

1、系統(tǒng)工程科學(xué)應(yīng)用實(shí)例高效培訓(xùn)資料2案例一：技術(shù)引進(jìn)及其消化吸收的系統(tǒng)分析 從國外引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，并實(shí)現(xiàn)消化、吸收、國產(chǎn)化和發(fā)展提高，是我國制造業(yè)合作創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇。本案例以我國制造業(yè)技術(shù)引進(jìn)中的實(shí)際問題為導(dǎo)向，依據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，采用系統(tǒng)工程的思路與方法，首先對(duì)技術(shù)引進(jìn)的概念、系統(tǒng)特征和基本結(jié)構(gòu)等進(jìn)行理論探討，對(duì)我國技術(shù)引進(jìn)實(shí)踐中所存在的問題、環(huán)境因素及制造業(yè)技術(shù)引進(jìn)的目標(biāo)體系等進(jìn)行初步分析。 在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用結(jié)構(gòu)模型、系統(tǒng)評(píng)價(jià)、沖突分析等方法，重點(diǎn)對(duì)制造業(yè)技術(shù)引進(jìn)及其消化吸收組織戰(zhàn)略及行為特點(diǎn)等進(jìn)行系統(tǒng)分析。 最后，提出了一套對(duì)引進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施效果進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)的方法。一、概述3對(duì)本問題進(jìn)行系統(tǒng)分析的總

2、體框架或技術(shù)路線如圖8-1所示 圖8-1 技術(shù)引進(jìn)系統(tǒng)分析 案例一：技術(shù)引進(jìn)及其消化吸收的系統(tǒng)分析 4二、初步系統(tǒng)分析1問題界定與分析 技術(shù)作為當(dāng)今時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展最直接的動(dòng)力和生產(chǎn)力最活躍的因素，一般是指人類根據(jù)生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和自然科學(xué)原理而發(fā)展形成的各種知識(shí)和方法。我國改革開放20余年來，技術(shù)引進(jìn)在促進(jìn)制造業(yè)技術(shù)進(jìn)步及產(chǎn)品、企業(yè)和產(chǎn)業(yè)革新，促進(jìn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)全面、快速、穩(wěn)定發(fā)展等方面起到了不可替代的重要作用；但在發(fā)展中也曾出現(xiàn)和仍存在著諸多需要研究和解決的問題。我國在技術(shù)引進(jìn)實(shí)踐中曾出現(xiàn)的主要問題及其成因如圖8-2所示。 案例一：技術(shù)引進(jìn)及其消化吸收的系統(tǒng)分析 5圖8-2我國技術(shù)引進(jìn)中的問

3、題及成因分析的關(guān)聯(lián)樹圖案例一：技術(shù)引進(jìn)及其消化吸收的系統(tǒng)分析 62技術(shù)引進(jìn)的系統(tǒng)特征及基本結(jié)構(gòu)技術(shù)引進(jìn)是一個(gè)規(guī)模龐大、影響因素眾多、開放的社會(huì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)復(fù)合系統(tǒng)。技術(shù)引進(jìn)系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)整體，具有明顯的系統(tǒng)特征和特定的結(jié)構(gòu)，充分認(rèn)識(shí)和了解這些，是進(jìn)一步分析和研究該系統(tǒng)有關(guān)問題的基礎(chǔ)。案例一：技術(shù)引進(jìn)及其消化吸收的系統(tǒng)分析 7技術(shù)引進(jìn)的主要系統(tǒng)性特征表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （1）整體性。（2）過程連續(xù)性。（3）有序性。（4）后效性。 （5）系統(tǒng)要素的能動(dòng)性。 （6）輸入控制的有效性。 （7）多級(jí)遞階性。 案例一：技術(shù)引進(jìn)及其消化吸收的系統(tǒng)分析 8技術(shù)引進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)包括戰(zhàn)略目標(biāo)、協(xié)調(diào)控制、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、決策支

4、持、實(shí)施保障等5個(gè)分系統(tǒng)和相應(yīng)的15個(gè)子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)分別由導(dǎo)引信息、反饋信息、技術(shù)信息和人、財(cái)、物流連接，組成了系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)。5個(gè)分系統(tǒng)作為基本的功能單元，缺一不可；各子系統(tǒng)對(duì)系統(tǒng)基本功能的實(shí)現(xiàn)具有保障作用。技術(shù)引進(jìn)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)如圖8-3所示。 案例一：技術(shù)引進(jìn)及其消化吸收的系統(tǒng)分析 9圖83、技術(shù)引進(jìn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖案例一：技術(shù)引進(jìn)及其消化吸收的系統(tǒng)分析 103、技術(shù)引進(jìn)的環(huán)境要素及目標(biāo)體系與大多數(shù)系統(tǒng)一樣，技術(shù)引進(jìn)系統(tǒng)也是在一定的外部環(huán)境作用下產(chǎn)生和發(fā)展的。各種環(huán)境因素的屬性和狀態(tài)的變化，通過輸入使系統(tǒng)發(fā)生變化，進(jìn)而影響到系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的輸出。環(huán)境與系統(tǒng)的相互依存關(guān)系，決定了環(huán)境分析是技術(shù)

5、引進(jìn)系統(tǒng)分析的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 技術(shù)引進(jìn)系統(tǒng)的主要環(huán)境要素如圖8-4所示。 案例一：技術(shù)引進(jìn)及其消化吸收的系統(tǒng)分析 11圖8-4 環(huán)境要素示意圖 案例一：技術(shù)引進(jìn)及其消化吸收的系統(tǒng)分析 124技術(shù)引進(jìn)的目標(biāo)體系 技術(shù)引進(jìn)的目的性是其整體性和有序性的基本保障；戰(zhàn)略目標(biāo)分系統(tǒng)是技術(shù)引進(jìn)系統(tǒng)中的先導(dǎo)系統(tǒng)，并處于最高層次；目標(biāo)分析是選擇戰(zhàn)略、制定規(guī)劃、評(píng)價(jià)效果等一系列技術(shù)引進(jìn)系統(tǒng)管理工作的基礎(chǔ)。案例一：技術(shù)引進(jìn)及其消化吸收的系統(tǒng)分析 13三、引進(jìn)技術(shù)消化吸收的組織戰(zhàn)略分析 按照“問題界定與分析”的結(jié)論，接下來將重點(diǎn)分析引進(jìn)技術(shù)消化吸收的管理機(jī)制及其組織戰(zhàn)略中的具體問題。1引進(jìn)技術(shù)消化吸收影響因素的結(jié)構(gòu)分

6、析運(yùn)用解釋結(jié)構(gòu)模型化(ISM)基本原理和建立遞階結(jié)構(gòu)模型的實(shí)用化方法，對(duì)我國制造(企)業(yè)引進(jìn)技術(shù)消化吸收的諸多影響因素作結(jié)構(gòu)分析，從而為技術(shù)引進(jìn)及其消化吸收的系統(tǒng)組織奠定基礎(chǔ)。經(jīng)過資料分析、實(shí)地調(diào)研、專家咨詢和總結(jié)歸納，得到如圖86所示的15個(gè)主要影響因素及其直接和間接的因果關(guān)系。 案例一：技術(shù)引進(jìn)及其消化吸收的系統(tǒng)分析 14圖8-6 引進(jìn)技術(shù)消化吸收 案例一：技術(shù)引進(jìn)及其消化吸收的系統(tǒng)分析 15通過可達(dá)矩陣(15階)及其縮減矩陣(11階)的建立、矩陣層次化處理及多級(jí)遞階有向圖，可建立起諸多要素間層次關(guān)系的解釋結(jié)構(gòu)模型，如圖8-7所示。 圖8-7 引進(jìn)技術(shù)消化吸收影響因素結(jié)構(gòu)圖 案例一：技術(shù)引

7、進(jìn)及其消化吸收的系統(tǒng)分析 16四、組織行為特征及政府作用機(jī)理分析（一）技術(shù)引進(jìn)及各合作中的沖突問題及分析方法（1）國內(nèi)重大對(duì)外合作項(xiàng)目的評(píng)估與決策。（2）國內(nèi)企業(yè)在技術(shù)引進(jìn)和消化吸收過程中進(jìn)行經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作的權(quán)益分配和組織協(xié)調(diào)。（3）同類引進(jìn)技術(shù)及其消化吸收的過程中，各利益和行為主體常常關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜、矛盾交叉，形成了典型的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。案例一：技術(shù)引進(jìn)及其消化吸收的系統(tǒng)分析 17（二）技術(shù)引進(jìn)及合作創(chuàng)新組織行為的沖突分析1、評(píng)估與決策過程分析2、導(dǎo)引過程分析3、協(xié)調(diào)過程分析案例一：技術(shù)引進(jìn)及其消化吸收的系統(tǒng)分析 18五、項(xiàng)目實(shí)施效果的系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法1、對(duì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目作出簡要說明，以便于評(píng)價(jià)人員掌握。2、根

8、據(jù)引進(jìn)技術(shù)消化吸收的多目標(biāo)要求，確定由各類各級(jí)評(píng)價(jià)因素組成的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)。3、采用AHP，通過專家評(píng)判，確定各級(jí)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。4、進(jìn)行單項(xiàng)評(píng)價(jià)5、進(jìn)行效益的綜合評(píng)價(jià)，并進(jìn)行項(xiàng)目間的比較，確定項(xiàng)目的優(yōu)先順序和優(yōu)劣程度。案例一：技術(shù)引進(jìn)及其消化吸收的系統(tǒng)分析 19六、小結(jié)本案例涉及了“系統(tǒng)工程”課程中較多的知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)介紹了對(duì)技術(shù)引進(jìn)及其消化吸收這類復(fù)雜工作系統(tǒng)問題進(jìn)行系統(tǒng)分析的原理和多種分析及評(píng)價(jià)方法的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)了問題導(dǎo)向的基本原則、初步系統(tǒng)分析的重要性和系統(tǒng)分析原理及方法的靈活、綜合運(yùn)用。20案例二 CH公司外購玻殼進(jìn)廠入庫搬運(yùn)路線方案分析一、背景介紹：CH公司是中國第一只彩色顯像管的誕

9、生地。國有骨干企業(yè)。其總廠一期工程的設(shè)施布置和物流方式是合理的，曾獲得國家金獎(jiǎng)。環(huán)境的變化及后期的擴(kuò)建和改造打破了原有一期工程時(shí)各單位之間的關(guān)系，物流方面出現(xiàn)了問題和矛盾。211996年廠區(qū)示意圖圖 8-2-1 1996年廠區(qū)示意圖 案例二 CH公司外購玻殼進(jìn)廠入庫搬運(yùn)路線方案分析22二、改進(jìn)方案的生成 選擇了6個(gè)班的學(xué)員將各班隨機(jī)分成人數(shù)均為的決策群體，共得到6組26個(gè)決策群體，讓各組以頭腦風(fēng)暴法的方式創(chuàng)建改進(jìn)方案。方案產(chǎn)生的規(guī)則為：方案越多越好；想法越新奇越好；盡量組合和修正先前的想法；盡可能不直接對(duì)別人的想法進(jìn)行批評(píng)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，參與實(shí)驗(yàn)的6組26個(gè)決策群體共創(chuàng)建方案169個(gè)次，經(jīng)過歸并，剔

10、除重復(fù)的，共得到方案83個(gè)。 案例二 CH公司外購玻殼進(jìn)廠入庫搬運(yùn)路線方案分析23三、方案選擇 本著投資少、技術(shù)上可行和可操作的原則，經(jīng)初選，留下三套理想的非劣方案，具體如下：方案73：成品庫擴(kuò)建成立體式，與玻庫放置一起。當(dāng)成品量增加時(shí)，可減少外購玻殼量，防止庫存過大，反之亦然。然而，本方案要求銷售公司和供應(yīng)公司共用一個(gè)庫，管理中難度較大?；疖嚥孳嚨却孳嚻嚥孳嚾霂靾D 8-2-2 改進(jìn)前后玻殼進(jìn)廠入庫對(duì)比火車叉車入庫方案64：改進(jìn)鐵路線，在北站臺(tái)卸貨。改用北站臺(tái)后，玻殼供應(yīng)物流流程為：用火車運(yùn)至北站臺(tái)；用吊車將集裝箱堆放在站臺(tái)；將集裝箱拆開用叉車取貨；運(yùn)至玻庫（距離約100m）；堆垛。方案0

11、5：成品庫與玻庫對(duì)調(diào)位置（玻殼卸貨在北站臺(tái)）。案例二 CH公司外購玻殼進(jìn)廠入庫搬運(yùn)路線方案分析24方案評(píng)價(jià)表 因素 /指標(biāo) 權(quán)重 評(píng)定及加權(quán)評(píng)定 方案73方案64方案051.物流及搬運(yùn)經(jīng)濟(jì)性0.25 4352.投資少0.20 4343.便利服務(wù)0.10 3324.靈活性0.15 2335.易于管理0.15 2436.可操作性0.15 343合計(jì) 1.00 3.153.303.60評(píng)價(jià)結(jié)果表明，方案05最優(yōu)，方案64次之，方案73最差。 表8-2-2 方案評(píng)價(jià)表 25四、實(shí)例分析與啟示1需要站在公司的高度進(jìn)行整體分析 本實(shí)例中，就局部來看，供應(yīng)物流和銷售物流都是相對(duì)合理的。將公司總物流作為一個(gè)系

12、統(tǒng)進(jìn)行分析，方可發(fā)現(xiàn)問題癥結(jié)所在。 2.本實(shí)例的問題是如何找到的 現(xiàn)場管理中，難點(diǎn)不在于無法實(shí)現(xiàn)解決方案，而是不能準(zhǔn)確進(jìn)行問題界定，發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要。 3關(guān)于“取消玻璃廠” 方案25、60、72、78等多處提到了取消玻璃廠。關(guān)于“取消玻璃廠”的方案，引出一個(gè)企業(yè)核心競爭力的問題。 核心競爭能力的強(qiáng)弱，其生成、強(qiáng)化的發(fā)展水平，要根據(jù)其賴以發(fā)揮作用的特定企業(yè)、特定環(huán)境來確定。 405號(hào)方案和27號(hào)方案的關(guān)系問題 初期05號(hào)方案與27號(hào)方案并非互相對(duì)立，不具有排他性，兩者都可以采納，即在27號(hào)方案建立第二玻璃廠點(diǎn)火生產(chǎn)成功之前，可以先實(shí)施05號(hào)方案。 26又對(duì)比較了解公司情況的總裝一廠的班組

13、長開展了一項(xiàng)方案擇優(yōu)的調(diào)查。共13個(gè)面對(duì)面的3人群體參與了討論，對(duì)表8-2-1中的83個(gè)方案提出3個(gè)優(yōu)選方案，結(jié)果如表8-2-3。群體 優(yōu)選方案編號(hào)群體 1222731群體 2151531群體 3741群體 4273344群體 5278183群體 6273113群體 7441054群體 8273340群體 927470群體 11274425群體 12703248群體 13271538被選次數(shù)18111231231111111211111表8-2-3 案例二 CH公司外購玻殼進(jìn)廠入庫搬運(yùn)路線方案分析275有朝一日換回來 一項(xiàng)決策不是孤立的階段，而是“決策執(zhí)行再?zèng)Q策再執(zhí)行”這一不斷往復(fù)的整個(gè)管理過

14、程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。管理決策不是一項(xiàng)孤立的決策，而是一系列決策的復(fù)雜綜合，是一個(gè)決策體系和系統(tǒng)。最優(yōu)方案是靜態(tài)的概念，是特定階段的最優(yōu)解。方案的優(yōu)和劣是有時(shí)間性的，某一時(shí)段內(nèi)好的方案，在更長的時(shí)段內(nèi)就不一定好。 案例二 CH公司外購玻殼進(jìn)廠入庫搬運(yùn)路線方案分析286方案分析和匯總很重要 方案分析和匯總是決策過程中十分困難而重要的一環(huán)。不僅在克服不同群體間語言上的不一致方面難，而且多個(gè)決策群體的方案的分類、綜合也難。 實(shí)際決策工作中首先要?jiǎng)?chuàng)建方案，然后是方案分析，最后才是方案擇優(yōu)。 案例二 CH公司外購玻殼進(jìn)廠入庫搬運(yùn)路線方案分析29五、系統(tǒng)思考 任何一個(gè)企業(yè)都是一個(gè)系統(tǒng)，它由不同的要素組成，如組織

15、、領(lǐng)導(dǎo)、文化制度等，這些要素的優(yōu)劣以及它們之間是否協(xié)調(diào)，決定著企業(yè)系統(tǒng)是否能夠順利發(fā)展。 建議以后做好以下三個(gè)方面的工作：1建立暢通的信息通道。暢通的信息通道是系統(tǒng)間各要素協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)。企業(yè)被動(dòng)式地適應(yīng)環(huán)境對(duì)物流進(jìn)行的調(diào)整，必然會(huì)打亂原有的生產(chǎn)安排，給一線員工造成眾多不便。必須存在一條暢通的信息通道，使高層了解到這種問題，進(jìn)而采取措施，進(jìn)行物流或生產(chǎn)布局優(yōu)化，減少“不便”。2提高領(lǐng)導(dǎo)者的自身素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)是系統(tǒng)中不可或缺的要素之一，不僅是企業(yè)決策的“拍板者”，而且是企業(yè)內(nèi)部小系統(tǒng)的協(xié)調(diào)者。3廠校結(jié)合制度化。 實(shí)例四上灣煤礦精益化系統(tǒng)實(shí)施1項(xiàng)目背景和步驟1.1項(xiàng)目背景煤炭工業(yè)在我國能源工業(yè)和國民經(jīng)

16、濟(jì)中占有十分重要的地位。我國能源資源的特點(diǎn)是富煤貧油，相對(duì)于石油和天然氣，煤炭在我國既具有儲(chǔ)量優(yōu)勢，又具有成本優(yōu)勢，因此煤炭是我國戰(zhàn)略上最安全和最可靠的能源。神華集團(tuán)是中國國內(nèi)最大的煤炭生產(chǎn)商，以煤炭儲(chǔ)量計(jì)，神華也是全球第二大煤炭生產(chǎn)商，2012年有60個(gè)生產(chǎn)煤礦，煤炭產(chǎn)能超過4億噸/年。上灣煤礦是神華集團(tuán)神東煤炭集團(tuán)主力生產(chǎn)礦井之一，井田面積61.8平方公里，地質(zhì)儲(chǔ)量12.3億噸，可采儲(chǔ)量8.3億噸，核定生產(chǎn)能力為1400萬噸/年。1.2項(xiàng)目實(shí)施步驟2 六項(xiàng)重點(diǎn)突破在第二階段重點(diǎn)突破、全面推進(jìn)的過程中，堅(jiān)持“點(diǎn)面結(jié)合”的基本原則，采取“點(diǎn)”突破，“面”推進(jìn)的項(xiàng)目開展模式2.1 生產(chǎn)指揮系統(tǒng)精

17、準(zhǔn)化2.1 生產(chǎn)指揮系統(tǒng)精準(zhǔn)化生產(chǎn)指揮系統(tǒng)精準(zhǔn)化一方面是精確標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)管理流程，以減少指揮不當(dāng)導(dǎo)致的停機(jī)，加快設(shè)備應(yīng)急維修指揮速度。另一方面是使現(xiàn)場組織精準(zhǔn)可視。要想實(shí)現(xiàn)安全高效生產(chǎn)，就必須對(duì)各個(gè)生產(chǎn)要素（人、機(jī)、料、法、環(huán)、信）進(jìn)行合理配置和優(yōu)化組合，及時(shí)排除各類隱患，對(duì)現(xiàn)場出現(xiàn)的問題能夠快速反應(yīng)及時(shí)解決。2.2設(shè)備有效率系統(tǒng)提升存在問題：上灣煤礦的設(shè)備維護(hù)時(shí)間非常多，大量的設(shè)備維護(hù)時(shí)間在一定程度上影響了生產(chǎn)機(jī)器的開動(dòng)時(shí)間。這大大影響了生產(chǎn)效率，降低了產(chǎn)能。解決辦法：1. 優(yōu)化計(jì)劃維修時(shí)間2. 縮短非計(jì)劃維修時(shí)間3. 提高性能開動(dòng)率2.3 礦務(wù)工程模塊標(biāo)準(zhǔn)化存在問題：上灣煤礦礦務(wù)工程模塊標(biāo)準(zhǔn)

18、化實(shí)施之前，在施工進(jìn)度和成本控制方面不夠完善，達(dá)不到精益化管理的要求，影響后續(xù)生產(chǎn)接續(xù)和成本節(jié)約，主要表現(xiàn)在以下3個(gè)方面：1.項(xiàng)目延期較多；2.經(jīng)常出現(xiàn)窩工返工現(xiàn)象；3.礦務(wù)工程成本較高。解決辦法：1. 礦務(wù)工程項(xiàng)目化管理2. 礦務(wù)工程模塊化3. 礦務(wù)工程標(biāo)準(zhǔn)化2.4 信息系統(tǒng)深層次挖掘現(xiàn)況分析：上灣煤礦信息化管理系統(tǒng)主要包括資產(chǎn)管理系統(tǒng)、設(shè)備運(yùn)行及效能管理系統(tǒng)和自動(dòng)排水系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組對(duì)資產(chǎn)管理系統(tǒng)、設(shè)備運(yùn)行及效能管理系統(tǒng)進(jìn)行了進(jìn)一步的深層次需求挖掘。改進(jìn)措施：1. MES系統(tǒng)的改進(jìn)：將設(shè)備在線監(jiān)測與MES系統(tǒng)進(jìn)行整合2. EAM系統(tǒng)的改進(jìn)：建立知識(shí)管理系統(tǒng)3.自動(dòng)化排水系統(tǒng)的改進(jìn)：從對(duì)移變開停的監(jiān)測、對(duì)水倉水位的監(jiān)測、對(duì)水泵開停的監(jiān)測、對(duì)水泵開關(guān)狀態(tài)的監(jiān)測和人員配置的優(yōu)化五個(gè)功能模塊進(jìn)行優(yōu)化2.5 成本管