人際溝通與禮儀期末試卷

1、人際溝通與禮儀期末試卷姓名：學(xué)號(hào)：班級(jí)：一、填空題（每空2分，共50分。）1、溝通是由信息的、所構(gòu)成的的互動(dòng)過程。2、從溝通的過程看，一次完整的溝通是，信息的傳遞者總是帶著一定的傳遞信息。3、提問的方式可以有很多種，包扌式提問、式提問、式提問、式提問、式提問等。4、溝通中彳丁為比例最大的是，而不是交談或說話。5、肢體語言是通過信息的互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)的一種溝通方式。6、肢體語言的作用在于語言信息，語言信息，樹立形象。7、是指一個(gè)人的容貌，是一個(gè)人的重要組成部分。8、TPO是英文time、place、object三個(gè)詞首字母的縮寫。T代表時(shí)間、;P代表地點(diǎn)、；O代表、對(duì)象。9、TPO原則是世界通

2、行的的最基本原則。10、三種顏色在服裝配色中占有重要位置，幾乎可以和任何顏色相配并且都很合適。二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。）1、吃西餐時(shí)，刀叉應(yīng)如何使用才是最準(zhǔn)確的？（）A左刀右叉B左叉右刀C兩手抓刀D兩手抓叉2、如果主人充當(dāng)司機(jī)的話，（）位子是首位。A后排左座B后排右座C司機(jī)旁邊的位置D后排中間3、手機(jī)的正確運(yùn)用應(yīng)該（）A在飛機(jī)上和其他的公共場(chǎng)合都可以使用B在公共場(chǎng)合大聲地接聽電話C把手機(jī)作為是抬高自己身價(jià)的“象征物”D在要求保持安靜的公共場(chǎng)所中絕對(duì)不能讓手機(jī)發(fā)出聲音4、（）不但可以體現(xiàn)你良好的禮儀素養(yǎng)，還能充分展現(xiàn)你的非語言溝通能力。A得體的裝扮B訓(xùn)練有素的肢體動(dòng)作C尊重他人D精彩

3、的簡(jiǎn)歷5、用人單位最關(guān)心的是應(yīng)聘者的（）,以此了解應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)、能力和發(fā)展?jié)摿?。A學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)B工作經(jīng)驗(yàn)C經(jīng)歷D技能6、職場(chǎng)的贏家，往往是（），又善于努力學(xué)習(xí)，能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極追尋機(jī)遇的人。A個(gè)人素質(zhì)較高B職業(yè)目標(biāo)明確C基本學(xué)識(shí)扎實(shí)D具備高級(jí)技能7、對(duì)于處理沖突的四種典型處理方式，（）是最為有效的一種A退縮B攻擊C調(diào)解D協(xié)商8、（）是和諧社會(huì)的基本特征之一。A相互了解B相互溝通C相互尊重D相互理解9、發(fā)送短信最應(yīng)注意的是要講（）。A公德B禮貌C時(shí)間D場(chǎng)合10、（）是生活中最基本的一種舉止。A坐姿B站立C走姿D用餐三、判斷題（對(duì)的打“丁”錯(cuò)的打“X”每題2分，共10分。TOC o 1-5 h z1、在加油站可以接打手機(jī)。（）2、面試結(jié)束的第二天就可以向招聘單位打聽面試結(jié)果。（）3、上班時(shí)不可以佩戴飾品。（）4、在工作中，不要發(fā)表個(gè)人意見，以免造成不良后果。（）5、對(duì)待沖突的態(tài)度不是單一地防止它的產(chǎn)生，而是應(yīng)該采用正確的方法去處理它。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20