亞聯(lián)“WLAN業(yè)務(wù)運營分析”應(yīng)用解決方案ppt課件

1、亞信聯(lián)創(chuàng)市場咨詢部 PSC1部2021年5月亞信聯(lián)創(chuàng)“WLAN業(yè)務(wù)運營分析運用途理方案目錄“WLAN業(yè)務(wù)運營分析背景及觀念“WLAN業(yè)務(wù)運營分析搭建思緒WLAN多平臺的交融運營方式亞聯(lián)在上海挪動的案例展現(xiàn)GSM:3.86億CDMACDMA:4200萬PHS：6000萬固定：1.6億寬帶：3800萬GSM:1.2億PHS:2800萬固定：8200萬寬帶：2300萬固定：2000萬寬帶：500萬挪動產(chǎn)品固網(wǎng)產(chǎn)品交融產(chǎn)品GSM個人挪動業(yè)務(wù)開展遭遇瓶頸截止至2021年底，中國各家電信運營商的挪動用戶數(shù)在大中城市人口總數(shù)中的占比越來越高，人均擁有挪動號碼的數(shù)量逐漸呈飽和形狀；電信獲得挪動牌照后，電信、聯(lián)

2、通的全業(yè)務(wù)組合營銷方式對中國挪動產(chǎn)生宏大的沖擊在與中國電信省/直轄市營業(yè)收入對比中，寬帶業(yè)務(wù)已成為呵斥中國挪動與其他兩家運營商構(gòu)成部分收入差距的重要要素。具備挪動牌照的中國電信憑仗“我的e家、“商務(wù)領(lǐng)航等品牌吸引大量挪動客戶轉(zhuǎn)投電信。中國挪動損失的不僅僅是具有豐厚利潤的寬帶市場，挪動客戶的流失是更大的風(fēng)險。交融產(chǎn)品尚未化繭成蝶自主建立資源 協(xié)作同伴資源限制運營在全業(yè)務(wù)運營初期，中國挪動面臨的嚴峻問題中國挪動“T+WLAN的戰(zhàn)略任務(wù)面臨多種挑戰(zhàn)中國挪動推行“T+W開展戰(zhàn)略，WLAN作為對TD網(wǎng)絡(luò)的補充和延伸，代表中國挪動寬帶業(yè)務(wù)的開展方向和重點，但業(yè)務(wù)開展卻面臨重重困難如何規(guī)范、整合和提升渠道效

3、力支撐才干如何精準把握用戶的需求如何高效便利的利用眾多平臺的信息如何進展熱點管理及用戶告知WLAN運營支撐任務(wù)困難重重多樣的客戶需求多樣的營銷渠道眾多的熱點眾多的信息平臺本地RADIUSWLAN網(wǎng)管WMS系統(tǒng)BOSS賬務(wù)系統(tǒng)BOSS計費系統(tǒng)自營廳專營店網(wǎng)上營業(yè)廳短信營業(yè)廳掌上營業(yè)廳客服熱線各業(yè)務(wù)側(cè)渠道代理渠道分析粒度目的內(nèi)容數(shù)據(jù)獲取鉆取層級有限，分析與維度綁定只需套餐數(shù)據(jù)及根底用戶數(shù)，數(shù)據(jù)薄弱WLAN運營數(shù)據(jù)獲取困難，數(shù)據(jù)更新慢改善數(shù)據(jù)更新流程，拓展數(shù)據(jù)獲取渠道！5級深度鉆取，可以詳細到營業(yè)員或AP；維度靈敏組合、展開多維分析！根據(jù)運營需求，新增各類目的、熱點信息及GIS地理位置信息！業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)

4、只研討WLAN業(yè)務(wù)，缺乏與相關(guān)業(yè)務(wù)的交互分析角度提供交叉分析視圖，與同為互聯(lián)網(wǎng)通道類的GPRS業(yè)務(wù)進展交叉分析！原涉及WLAN業(yè)務(wù)的各種功能較弱，迫需提升業(yè)務(wù)分析支撐才干，有效助力運營任務(wù)WLAN運營分析需求充分利用已有分散的數(shù)據(jù)WLAN運用情況如何？熱點運轉(zhuǎn)情況如何？熱點贊揚情況如何?用戶上網(wǎng)習(xí)慣是什么？如何實現(xiàn)準確營銷？如何提升運營效率？T+W如何互補？如何規(guī)劃WLAN建立？計費系統(tǒng)BI系統(tǒng)贊揚系統(tǒng)WLAN網(wǎng)管互聯(lián)網(wǎng)流量分析系統(tǒng)CRM系統(tǒng)Radius系統(tǒng)如何利用分散的IT/業(yè)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)構(gòu)建我的WLAN運營分析支撐？WLAN業(yè)務(wù)運營分析四大目的 4 高效、先進、低本錢 3 實現(xiàn)準確營銷

5、支撐 1.實現(xiàn)業(yè)務(wù)運營目的監(jiān)控2 實現(xiàn)對熱點運營情況分析經(jīng)過WLAN用戶、收入、業(yè)務(wù)量等分析，建立對個人、集團、校園WLAN客戶的重點運營目的監(jiān)控體系通WLAN熱點安康度分析、WLAN與GPRS交叉分析、贊揚分析、從業(yè)務(wù)角度發(fā)現(xiàn)熱點規(guī)劃不平衡問題，為網(wǎng)絡(luò)建立提供改良意見，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量改善用戶體驗基于WLAN業(yè)務(wù)運營分析才干的要求，對不同系統(tǒng)的根底數(shù)據(jù)源進展有效整合，最終在VGOP平臺中實現(xiàn)界面集成和一致呈現(xiàn)。經(jīng)過對用戶上網(wǎng)行為、訪問內(nèi)容的分析，洞察用戶運用習(xí)慣和偏好，為準確營銷提供支撐數(shù)據(jù)目的目錄“WLAN業(yè)務(wù)運營分析背景及觀念“WLAN業(yè)務(wù)運營分析搭建思緒WLAN多平臺的交融運營方式亞聯(lián)在上

6、海挪動的案例展現(xiàn)WLAN運營分析的閉環(huán)支撐思緒發(fā)現(xiàn)問題溯源問題處理問題業(yè)務(wù)問題IT支撐 這個熱點的運用時長環(huán)比如何？能否出現(xiàn)異常？ 不同類型的熱點例如：機場、車站有什么動搖？ 該區(qū)域用戶GPRS贊揚量較大，存在什么問題？ GPRS運用量較大的區(qū)域能否WLAN熱點足夠？ 該區(qū)域用戶行為偏重在體育類，可進展相關(guān)營銷活動。 運營監(jiān)控深度分析營銷支撐WLAN運營分析系統(tǒng)支撐框架Wlan與gprs交叉營銷精細化運營、準確化營銷基于Wlan的業(yè)務(wù)營銷Wlan與gprs交叉分析熱點安康度分析基于wlan與gprs的交叉視圖、GIS交叉分析等，構(gòu)建WLAN與GPRS業(yè)務(wù)的交融分析分析熱點的運用客戶、容量、用戶

7、流量、客戶贊揚等相關(guān)數(shù)據(jù)，建立熱點安康度分析體系 用戶業(yè)務(wù)偏好分析基于搶手視頻網(wǎng)站分析、搶手視頻類別分析、用戶類別偏好分析等，構(gòu)建。“點面結(jié)合業(yè)務(wù)運營目的監(jiān)控點：熱點運營目的監(jiān)控面：Wlan用戶開展目的監(jiān)控營銷支撐深度分析運營監(jiān)控以提升客戶wlan業(yè)務(wù)體驗為目的，從“運營監(jiān)控“深度分析“營銷支撐三個層面分別入手，推進wlan業(yè)務(wù)運營逐漸實現(xiàn)精細化運營、準確性營銷的目的。業(yè)務(wù)運用之一：WLAN運營監(jiān)控WLAN總體監(jiān)控個人套餐用戶數(shù)個人預(yù)付費卡用戶數(shù)WLAN整體運營監(jiān)控世博免認證用戶數(shù)集團WLAN用戶數(shù)WLAN總體收入個人業(yè)務(wù)監(jiān)控客戶/用戶監(jiān)控業(yè)務(wù)量監(jiān)控個人WLAN業(yè)務(wù)運營目的監(jiān)控收入監(jiān)控?zé)狳c監(jiān)控

8、SSID監(jiān)控預(yù)付卡監(jiān)控集團業(yè)務(wù)監(jiān)控集團客戶監(jiān)控集團計費時長監(jiān)控集團WLAN業(yè)務(wù)運營目的監(jiān)控集團WLAN收入監(jiān)控集團熱點數(shù)監(jiān)控集團業(yè)務(wù)監(jiān)控流量監(jiān)控贊揚監(jiān)控WLAN網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控從用戶、業(yè)務(wù)量、收入、熱點、SSID、預(yù)付卡等多個角度構(gòu)建WLAN運營監(jiān)控體系，涵蓋個人WLAN、校園WLAN、集團WLAN業(yè)務(wù)，實現(xiàn)WLAN業(yè)務(wù)日常運營監(jiān)控。WLAN運營監(jiān)控的目的統(tǒng)計目的周期分4種：日目的、月累計目的、月目的、年累計目的。細分為8大類：訂購用戶類、運用用戶類、附加功能類、收入類、時長類、流量類、熱點資源類、熱點和AP性能類。運營人員關(guān)注的主要目的WLAN運營監(jiān)控框架原有控制方式數(shù)據(jù)分散、操作周期長、效率低、人

9、工痕跡重、無法快速定位緣由WLAN業(yè)務(wù)運營監(jiān)控方式集中化、時效性高、關(guān)聯(lián)性強WLAN運營監(jiān)控框架搭建三步法1以“運營視角確定分析框架 支持不同目的的全維度分析視角； 支持功能區(qū)域間的數(shù)據(jù)聯(lián)動； 四個功能區(qū)域：查詢過濾區(qū)、組合維度區(qū)、分析方法區(qū)以及分析數(shù)據(jù)區(qū)； 支持分析數(shù)據(jù)的展現(xiàn)、導(dǎo)出；WLAN運營監(jiān)控框架原有控制方式數(shù)據(jù)分散、操作周期長、效率低、人工痕跡重、無法快速定位緣由WLAN業(yè)務(wù)運營監(jiān)控方式集中化、時效性高、關(guān)聯(lián)性強WLAN運營監(jiān)控框架搭建三步法2打造多維度的監(jiān)控視角趨勢分析根據(jù)時間維度展現(xiàn)該目的趨勢效果對比分析多個維度對比分析該目的分布情況構(gòu)成分析根據(jù)品牌維度展現(xiàn)該目的構(gòu)成情況排名分析

10、根據(jù)受理渠道展現(xiàn)該目的各屬地排名關(guān)聯(lián)分析多個目的對比分析該目的趨勢情況WLAN運營監(jiān)控框架原有控制方式數(shù)據(jù)分散、操作周期長、效率低、人工痕跡重、無法快速定位緣由WLAN業(yè)務(wù)運營監(jiān)控方式集中化、時效性高、關(guān)聯(lián)性強WLAN運營監(jiān)控框架搭建三步法3深度探尋的鉆取才干針對WLAN分為8類監(jiān)控目的監(jiān)控指派鉆取告警可細分多項目的，進展分析、鉆取等操作監(jiān)控指派鉆取告警每個分類下的細項目的四種監(jiān)控操作目的鉆取監(jiān)控指派鉆取告警告警規(guī)那么管理_WLAN告警主界面可根據(jù)需求設(shè)定告警規(guī)那么監(jiān)控指派鉆取告警指派監(jiān)控義務(wù)監(jiān)控指派鉆取告警業(yè)務(wù)運用之二： WLAN深度分析 從顯性和隱形需求兩方面入手，固化分析維度與流程，進一

11、步提升分析的系統(tǒng)性與全面性。用戶行為信息用戶贊揚信息熱點類型用戶運用習(xí)慣偏好用戶特征WLAN業(yè)務(wù)運用情況GPRS業(yè)務(wù)運用情況WLAN業(yè)務(wù)贊揚情況GPRS業(yè)務(wù)贊揚情況WLAN與GPRS交融分析超忙熱點超閑熱點超忙AP超閑AP熱點安康度評價搶手網(wǎng)站搶手網(wǎng)站內(nèi)容類別用戶訪問偏好網(wǎng)絡(luò)訪問行為分析【W(wǎng)LAN深化分析】關(guān)鍵運用之一：WLAN與GPRS熱點交融分析GPRS熱點分析1GPRS網(wǎng)絡(luò)運用情況分析GPRS網(wǎng)絡(luò)贊揚情況分析WLAN熱點分析2WLAN網(wǎng)絡(luò)運用情況分析WLAN網(wǎng)絡(luò)贊揚情況分析熱點交融分析3WLAN和GPRS熱點交叉分析WLAN和GPRS贊揚交叉分析基于GPRS運用、贊揚熱點區(qū)域分布情況和W

12、LAN運用、贊揚熱點區(qū)域分布情況的分析結(jié)果，對GPRS與WLAN熱點進展交叉分析，調(diào)查不同GPRS運用區(qū)域中，WLAN熱點分布、運用情況。針對WLAN弱點運用區(qū)域，給出WLAN熱點的規(guī)劃和建立建議。交融分析：GIS交叉分析交融分析：GIS交叉分析鉆取【W(wǎng)LAN深化分析】關(guān)鍵運用之二： 熱點安康度評價經(jīng)過建立WLAN熱點安康度分析模型，從運用情況、銜接情況、設(shè)備運營情況等維度綜合評價，建立對WLAN熱點的安康度評價體系，找出過熱或者沉默熱點，對各熱點運用情況進展排名分析。類別分析指標說明指標備注熱點運行情況AP完好率AP完好率 = 1AP退服時長總和 /（AP數(shù)量統(tǒng)計時長）要求完好率95%熱點完

13、好率熱點完好率 = 1WLAN熱點退服時長總和 /（WLAN熱點數(shù)量統(tǒng)計時長）要求完好率98%WLAN掉線率WLAN掉線率=（異常下線用戶數(shù) / 下線用戶總數(shù)）100%要求掉線率5%WEB認證成功率Web認證成功率=（web認證成功次數(shù) / 認證請求總次數(shù)）100%98%（優(yōu)秀）96%（達標）WEB認證下線成功率Web認證下線成功率=（web下線請求成功次數(shù)/ web下線請求總次數(shù)）100%98%（優(yōu)秀）96%（達標）熱點使用情況AP在線用戶數(shù)AP關(guān)聯(lián)終端數(shù)忙：單AP關(guān)聯(lián)用戶數(shù)20個熱點帶寬利用率熱點帶寬利用率忙：1周內(nèi)2天、每天3個小時傳輸帶寬利用率90%AP數(shù)據(jù)吞吐率AP數(shù)據(jù)吞吐率=AP實

14、際的吞吐量/最大實際吞吐量忙：單AP峰值速率最大吞吐量（實際值）的80%（單頻AP最大吞吐量實際值取20Mbps；雙頻AP最大吞吐量實際值取40Mbps）AP峰值關(guān)聯(lián)用戶數(shù)TOP100該指標用于按AP峰值關(guān)聯(lián)用戶數(shù)進行各AP的排名統(tǒng)計，找出過熱AP或沉默AP。AP峰值速率TOP100該指標用于按AP峰值速率數(shù)進行各AP的排名統(tǒng)計，找出過熱AP或沉默AP。熱點峰值關(guān)聯(lián)用戶數(shù)TOP50該指標用于按熱點峰值關(guān)聯(lián)用戶數(shù)進行各熱點的排名統(tǒng)計，找出過熱熱點或沉默熱點。熱點峰值速率TOP50該指標用于按熱點峰值速率數(shù)進行各熱點的排名統(tǒng)計，找出過熱熱點或沉默熱點?！網(wǎng)LAN深化分析】關(guān)鍵運用之三： 網(wǎng)絡(luò)訪問行

15、為分析客戶上網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)訪問數(shù)據(jù)全量采集1互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)包截取與分流客戶上網(wǎng)數(shù)據(jù)采集客戶上網(wǎng)數(shù)據(jù)匹配客戶上網(wǎng)和業(yè)務(wù)訪問行為分析2客戶上網(wǎng)習(xí)慣分析客戶上網(wǎng)流量流向分析客戶業(yè)務(wù)訪問行為分析從用戶的角度，分析出用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，包括運用類型偏好、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容偏好、時間地點偏好等等從網(wǎng)絡(luò)運用的角度，對運用類型進展排名、網(wǎng)站訪問量排名、網(wǎng)站逗留時間排名等等WLAN用戶上網(wǎng)行為分析功能經(jīng)過URL與網(wǎng)站欄目的匹配映射，深度分析出用戶訪問的網(wǎng)站詳細欄目的偏好，比如：新浪網(wǎng)站的體育欄目、財經(jīng)欄目等等網(wǎng)站資源訪問分析功能業(yè)務(wù)運用之三： WLAN業(yè)務(wù)營銷支撐基于WLAN網(wǎng)絡(luò)訪問分析的結(jié)果，對上網(wǎng)客戶進展精細化分類分群，為WLA

16、N業(yè)務(wù)營銷提供準確的目的客戶定位，以提升營銷的準確性。用戶上網(wǎng)屬性標簽分類功能：根據(jù)WLAN營銷戰(zhàn)略，經(jīng)過客戶網(wǎng)絡(luò)行為分析，給不同的用戶打上標簽，例如：對于喜歡上新浪新聞的用戶，打上新聞喜好者標簽。新聞喜好者體育新聞喜好者財經(jīng)新聞喜好者聊天喜好者WLAN上網(wǎng)訪問分析游戲喜好者定義“熱區(qū)，實現(xiàn)群體性的精準營銷效力分析用戶運用行為，結(jié)合區(qū)域特點實現(xiàn)準確化營銷和精細化效力。結(jié)合區(qū)域特點，定義“熱區(qū)，分析“熱區(qū)特點結(jié)合GIS系統(tǒng)進展位置分析謀劃針對某區(qū)域目的用戶群的營銷和效力根底運用： 配置管理配置管理提供對根底公共數(shù)據(jù)的配置管理功能，包括：WLAN熱點配置信息管理、基站資源地理信息管理、GPRS熱點

17、區(qū)域配置管理、GPRS與WLAN熱點區(qū)域映射配置管理功能未來的趨勢將是用戶信息與WLAN熱點信息的有效交融，從而實現(xiàn)精細化運營商務(wù)樓火車站校園對用戶的ARPU值、品牌、語音行為、短信行為、終端等信息，進展匯總分析，構(gòu)成WLAN業(yè)務(wù)的目的用戶模型；經(jīng)過基站、信令方式獲取用戶位置信息，結(jié)合WLAN熱點位置信息，開掘用戶潛在需求，實現(xiàn)精細化運營。熱點位置信息用戶特征信息用戶位置信息目錄“WLAN業(yè)務(wù)運營分析背景及觀念“WLAN業(yè)務(wù)運營分析搭建思緒WLAN多平臺的交融運營方式亞聯(lián)在上海挪動的案例展現(xiàn)自創(chuàng)“云計算的思想，實現(xiàn)信息搜集、數(shù)據(jù)分析、營銷支撐、客戶效力為一體的交融運營方式狹義的“云廣義的“云“

18、云計算是處理海量信息和復(fù)雜問題處置的方法。其中心思想是將大量的資源一致管理和調(diào)度，構(gòu)成一個有機的資源池向用戶提供效力。營銷支撐信息搜集客戶效力數(shù)據(jù)處置從BOSS、經(jīng)分、VGOP、GIS、等各種信息平臺搜集客戶根本信息、消費信息、行為等信息。進展相應(yīng)的整合搜集。將搜集到的客戶信息進展數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)模型處置，獲取對客戶需求及行為客觀準確的判別。結(jié)合線上、線下渠道，拓展實體、非實體等營銷方式，在基于對用戶信息與平臺信息的關(guān)聯(lián)分析的情況下，實現(xiàn)精確實時營銷從用戶的角度出發(fā)，尋覓和開掘用戶需求點，改善和培育用戶運用習(xí)慣，促進用戶交互，提升業(yè)務(wù)安康度基于“云計算的WLAN交融運營方式對內(nèi)部優(yōu)化人員團隊的運

19、作方式，并將業(yè)務(wù)價值鏈串聯(lián)起來使其得到最大發(fā)揚；對外部客戶從熱點、產(chǎn)品、效力、營銷等角度提升產(chǎn)質(zhì)量量和體驗，提升客戶規(guī)模及稱心度。獲取WLAN熱點運用情況和熱點運轉(zhuǎn)情況。獲取本地集團客戶/公眾客戶WLAN原始話單和WLAN客戶認證信息。廣義“云狹義“云電子卡效力 本地RADIUS WLAN 網(wǎng)管系統(tǒng) WMS客服 贊揚系統(tǒng) BOSS計費 賬務(wù)系統(tǒng)客戶端效力交融位置信息位置實時營銷信息聚合搜集廣泛交融運用獲取客戶WLAN/GPRS業(yè)務(wù)贊揚記錄等數(shù)據(jù)構(gòu)造化數(shù)據(jù)向WMS提供WLAN熱點信息獲取客戶WLAN分賬費用、GPRS原始話單數(shù)據(jù)、以及WLAN計費詳單等信息狹義“云：經(jīng)過運營平臺實現(xiàn)對經(jīng)分、BOS

20、S等各類數(shù)據(jù)源的有效聚合WLAN業(yè)務(wù)運營平臺BBOSS集團Radius集團WLAN訂購信息CRMWMSBOSS賬務(wù)系統(tǒng)BOSS計費系統(tǒng)運營分析系統(tǒng)用戶訂購信息WLAN/GPRS贊揚記錄客戶賬單WLAN/GPRS詳單GPRS原始話單WLAN原始話單WLAN用戶認證信息CBOSS互聯(lián)網(wǎng)流量全量分析系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)會話信息數(shù)據(jù)WLAN網(wǎng)管系統(tǒng)本省RadiusWLAN熱點運用信息WLAN熱點運轉(zhuǎn)信息WLAN原始話單WLAN用戶認證信息聚集和統(tǒng)籌各渠道與WLAN相關(guān)的有效信息，構(gòu)成一站式運營支撐體系！廣義“云：交融電子渠道，提供便利的電子卡效力校園WLAN接入認證 在證頁面輸入電子卡的客戶名和密碼作為身份驗證信

21、息，判定能否可以進展WLAN登錄資源查詢客戶登錄勝利后，可在登錄Portal頁面上查詢校園電子卡剩余時長密碼效力客戶可在網(wǎng)上商城頁面查詢客戶名和密碼，并提供密碼修正和密碼重置等功能為了充分滿足大學(xué)校園內(nèi)異網(wǎng)客戶的無線上網(wǎng)需求，提升校園上網(wǎng)市場占有率，交融電子卡為客戶提供便利廣義“云：關(guān)注手機客戶，交融WLAN手機上網(wǎng)客戶端為客戶提供舒心效力上海挪動23.8萬IPHONE客戶出現(xiàn)無法運用WLAN業(yè)務(wù)的問題？WLAN在實踐運營中依然存在許多需求處理及優(yōu)化的問題？全國首款手機無線上網(wǎng)客戶端10817截止到10月25日：IPHONE公用客戶端在中國挪動門戶網(wǎng)站累計下載到達4次，91手機文娛門戶累計下載

22、到達9423次。校園WLAN短信下線及網(wǎng)營下線的功能手機版校園WLAN門戶在15款手機上的適配校園WLAN門戶頁面在11款閱讀器上的適配WLAN自動登錄功能及可選擇登錄有效期WLAN登錄后，優(yōu)化上線頁面的相關(guān)配置廣義“云：跨省聯(lián)動，交融位置基地平臺功能，為用戶提供WLAN熱點位置的快捷查詢？關(guān)鍵是如何讓用戶準確找到WLAN熱點！常見贊揚：WLAN無法運用！信號不穩(wěn)定！分析發(fā)現(xiàn)其中40%為非熱點覆蓋區(qū)域在門戶網(wǎng)站提供WLAN熱點信息查詢12580熱線提供基于位置的熱點查詢?nèi)珖讋?chuàng)熱點彩信地圖！實現(xiàn)經(jīng)過短信查詢所在地周圍熱點的功能，并可經(jīng)過彩信地圖前往查詢結(jié)果遼寧位置基地您周邊的WLAN1，普陀路

23、230華生大廈 1F-4F；2，長壽路號1層02室 星巴克財富店 3，廣義“云：交融用戶位置、熱點位置、用戶信息的實時營銷商務(wù)樓火車站校園搜集和分析用戶的ARPU值、品牌、語音行為、短信行為、終端等信息，進展需求評價，建立目的用戶模型；經(jīng)過基站、信令方式獲取用戶位置信息，結(jié)合WLAN熱點位置信息，向目的用戶實時營銷。熱點位置信息用戶特征信息用戶位置信息目錄“WLAN業(yè)務(wù)運營分析背景及觀念“WLAN業(yè)務(wù)運營分析搭建思緒WLAN多平臺的交融運營方式亞聯(lián)在上海挪動的案例展現(xiàn)業(yè)務(wù)普及率繼續(xù)提升，用戶活潑度顯著增長上海WLAN普及率全國第一iPhone客戶端廣受認可人均運用時長增長迅速月人均運用時長從年

24、初的455分鐘/月人提升至8月821分鐘/月人，增幅達80%4558211月8月普及率0.17%，排名全國第一！iPhone手機WLAN上網(wǎng)客戶端推出后，得到寬廣用戶的認可，下載次數(shù)已超越10000次！熱點查詢功能引導(dǎo)用戶積極關(guān)注結(jié)合遼寧位置基地平臺為用戶提供的熱點查詢功能，引起用戶積極關(guān)注，點播查詢次數(shù)已超越10000次！案例案例1：上海挪動北區(qū)WLAN公眾套餐的運用用戶運營情況統(tǒng)計分析1、選擇需求分析的目的工程1、在業(yè)務(wù)監(jiān)控版塊，選擇“業(yè)務(wù)目的監(jiān)控-目的日監(jiān)控-WLAN新；2、在目的“運用用戶類里選中“日WLAN套餐運用用戶數(shù)，單擊可查看目的口徑；點擊“分析按鈕進入分析功能；2、選擇目的相

25、關(guān)的數(shù)據(jù)范圍，察看總體趨勢1、選擇時間3月31日、用戶屬地等數(shù)據(jù)選取條件。由于我們此次分析公眾套餐，因此在個人套餐選項里選擇“公眾套餐。點擊“查詢按鈕可查看所選數(shù)據(jù)情況；2、選擇數(shù)據(jù)列表的維度標簽，如“熱點屬地“個人套餐標簽，可查看WLAN運用用戶在各維度的總體分布情況；3、根據(jù)熱點屬地，察看北區(qū)的用戶運用趨勢1、選擇“熱點屬地標簽，并點擊“北區(qū)的數(shù)據(jù)；2、在下方的圖表區(qū)“趨勢分析里，將展現(xiàn)從3月1日31日的北區(qū)熱點的每日運用用戶變動趨勢。4、可以與其他區(qū)域進展對比分析1、在圖表區(qū)點擊“對比分析標簽，對比關(guān)聯(lián)維度選擇北區(qū)與其他區(qū)域比如南區(qū)、西區(qū)、東區(qū)，點擊放大鏡按鈕進展查詢不設(shè)定漂移選項；2、

26、界面展現(xiàn)北區(qū)與其他幾個區(qū)的運用用戶每日變化趨勢的比較，從而可以尋覓異同可發(fā)現(xiàn)：北區(qū)與西區(qū)走勢較為接近，東區(qū)與南區(qū)走勢較為接近，總體呈現(xiàn)兩種趨勢。5、可在“目的月監(jiān)控里，按月察看構(gòu)成分析、排名分析1、在業(yè)務(wù)監(jiān)控版塊，選擇“業(yè)務(wù)目的監(jiān)控-目的月監(jiān)控-WLAN新；2、在目的“運用用戶類里選中“月WLAN套餐運用用戶數(shù)，點擊“分析按鈕；3、數(shù)據(jù)范圍選擇：3月份、公眾套餐；數(shù)據(jù)列表選擇“熱點屬地；圖表區(qū)點擊“構(gòu)成分析、“排名分析。可分別察看北區(qū)熱點的3月份的運用用戶，在全市各區(qū)的占比和排名情況；附注：圖表區(qū)的“關(guān)聯(lián)分析，可預(yù)設(shè)多個目的之間的相關(guān)性，從而在圖表上同時察看多個目的的開展情況例如“日WLAN套餐運用用戶數(shù)與“日WLAN套餐運用時長案例案例2：上海挪動閘北地域WLAN與GPRS的開展情況交叉關(guān)聯(lián)分析1、總覽及選擇需求觀測的地域數(shù)據(jù)，進入詳細分析1、在WLAN專區(qū)版塊，選擇“交融分析-交叉視圖日；日期選擇4月14日；2、點擊“查詢按鈕，查看這一天的各行政區(qū)域的WLAN及GPRS數(shù)據(jù)；3、點擊閘北區(qū)數(shù)據(jù)行的“分析按鈕，可針對WLAN和GPRS的數(shù)據(jù)進展詳細對比分析；2、可以從各維度進展WLAN與GPRS的運用情況對比1、在分析頁面上部，可看到WLAN與GPRS在這一天的總流量、運用時