企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師集訓(xùn)課件

1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師集訓(xùn)2課程的設(shè)計3課程的開發(fā)4課程的呈現(xiàn)1內(nèi)訓(xùn)師的價值企業(yè)持續(xù)成功方程式企業(yè)成功員工思維模式員工能力員工治理方式組織能力愿不愿意？容不容許？會不會？戰(zhàn)略=缺乏必須的知識、技能、態(tài)度（KSA）的員工培訓(xùn)參加旨在提供知識、技能和態(tài)度的培訓(xùn)獲得新的技能返回工作崗位效果價值將獲得的知識、技能、態(tài)度有效應(yīng)用于重要的工作行為產(chǎn)生效果增加了價值將“別人的”變成“自己的”由“知”到“行”，從“行”中獲得收益，產(chǎn)生認(rèn)同，形成習(xí)慣知行員工KSA培訓(xùn)的邏輯培訓(xùn)的成功標(biāo)志讓學(xué)習(xí)發(fā)生讓行為改變職業(yè)培訓(xùn)師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師發(fā)現(xiàn)差異優(yōu)勢劣勢劣勢更具有專業(yè)深度可借鑒其他企業(yè)經(jīng)驗授課經(jīng)驗更豐富授課技巧更嫻熟職業(yè)培訓(xùn)師熟悉本企

2、業(yè)情況沉浸于業(yè)務(wù)環(huán)境可隨時發(fā)現(xiàn)問題能提出解決方案能進(jìn)行訓(xùn)后跟蹤企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師發(fā)現(xiàn)差異優(yōu)秀培訓(xùn)師數(shù)量少對企業(yè)情況不熟悉不能給出解決方案難以進(jìn)行訓(xùn)后跟蹤不熟悉教學(xué)設(shè)計方法授課經(jīng)驗、技巧生疏缺乏授課機會難以持續(xù)保持熱情頭腦風(fēng)暴：成為內(nèi)訓(xùn)師的9個好處自己他人生活工作內(nèi)訓(xùn)師的職場優(yōu)勢路徑專職內(nèi)訓(xùn)師領(lǐng)導(dǎo)序列晉升專業(yè)序列晉升橫向豐富拓展學(xué)習(xí)的原理外部刺激形成記憶加工應(yīng)用成人學(xué)習(xí)的特點時間觀學(xué)習(xí)意愿自我概念經(jīng)驗成人兒童具有很少用于判斷或評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗。依賴別人，如父母，老師，學(xué)校取決于身心發(fā)育程度和整體成長和發(fā)展情況。學(xué)習(xí)內(nèi)容的滯后應(yīng)用。具有相當(dāng)多賴于判斷或評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗。依靠的是由自己所獨立實現(xiàn)

3、成就取決于是否意識到所要學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性。迫切需要利用新知識解決個人或工作中的問題。培訓(xùn)師的五個層次角色適用規(guī)模適用目標(biāo)關(guān)鍵教學(xué)技術(shù)講師群體或大眾，視主題流行度而異認(rèn)知類吸引興趣/建構(gòu)認(rèn)知/鞏固記憶訓(xùn)練師小群體，視所訓(xùn)練技能而異技能類行為模仿/行為強化/習(xí)慣養(yǎng)成/輔助訓(xùn)練引導(dǎo)師小群體，視引導(dǎo)師能力而異應(yīng)用類/創(chuàng)新類學(xué)習(xí)者分析/提問技術(shù)/可視化/動機激勵/行為觀察與評估教練個體或同質(zhì)化團(tuán)隊成熟度類建立信任與伙伴關(guān)系/學(xué)習(xí)者診斷/心理學(xué)理論及實踐/人際技巧等導(dǎo)師個體職業(yè)類反思/分享培訓(xùn)師的三重境界從模仿到模范從高度到溫度從武藝到武器培訓(xùn)工作者的能力模型行為轉(zhuǎn)化評估業(yè)績影響評估能力素質(zhì)評估需求分析管

4、理課程組織管理數(shù)據(jù)分析管理演講呈現(xiàn)技巧傳授輔導(dǎo)能力主題內(nèi)容專家教學(xué)結(jié)構(gòu)設(shè)計理解業(yè)績需求科學(xué)技術(shù)素養(yǎng)開發(fā)傳授評估管理培養(yǎng)自己的教學(xué)優(yōu)勢發(fā)揮自己的優(yōu)勢3課程的開發(fā)4課程的呈現(xiàn)1內(nèi)訓(xùn)師的價值2課程的設(shè)計好課程是設(shè)計出來的WHY教學(xué)目標(biāo)WHAT學(xué)習(xí)內(nèi)容WHO教學(xué)主體教學(xué)對象HOW教學(xué)策略教學(xué)媒體WHERE教學(xué)環(huán)境WHAT EFFECT教學(xué)評價幾種常見的課程設(shè)計模型O事實R反思I聯(lián)結(jié)D決策ORID模型觀察閱讀深入反思聯(lián)結(jié)自我決定行動R2IA模型4F模型Fun激發(fā)樂趣Factor反思事實Feeling感受聯(lián)結(jié)Future未來行動“3點式”模型課程痛點尖叫點價值點經(jīng)典課程設(shè)計模型PADDIEPlan計劃An

5、alyze需求分析Design課程設(shè)計Develop課程開發(fā)Implement教學(xué)實施Evaluate效果評估Evaluate過程評估七步完成課程開發(fā)目標(biāo)設(shè)定收益分析結(jié)構(gòu)設(shè)定方案呈現(xiàn)內(nèi)容搜集學(xué)員分析策略制定你將要開發(fā)的課程在接下來的各個環(huán)節(jié)中，請跟隨課程進(jìn)度完成你將要開發(fā)的課程。如果有必要，你可以嘗試重新定位你的課程方向。發(fā)起人直線經(jīng)理HR學(xué)員培訓(xùn)需求往往來自于企業(yè)戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)目標(biāo)，也只有符合戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需求的培訓(xùn)，才是企業(yè)真正需要的培訓(xùn)前：針對業(yè)務(wù)中遇到的問題，提出需求后：是培訓(xùn)能否達(dá)成行為改變的關(guān)鍵人物培訓(xùn)總體規(guī)劃培訓(xùn)項目的制定與執(zhí)行培訓(xùn)效果評估組織的要求成長的要求培訓(xùn)需求的利益相關(guān)人你能回答

6、這些問題嗎？發(fā)起人誰提出的需求？為什么提出？有具體例子嗎？他期望通過培訓(xùn)達(dá)成什么目標(biāo)？直線經(jīng)理他會支持這個培訓(xùn)嗎？對他有什么好處？他需要做什么？HR與他的工作考核有關(guān)系嗎？他會出面組織培訓(xùn)嗎？他能提供什么支持？學(xué)員誰要求他來參加培訓(xùn)？或他為什么會來？他清楚他將學(xué)習(xí)什么嗎？參加培訓(xùn)對他有什么好處？如果不參加培訓(xùn)，會有什么問題？他愿意將培訓(xùn)中學(xué)的內(nèi)容在工作中使用嗎？你能回答這些問題嗎？目標(biāo)你的培訓(xùn)滿足誰提出的什么需求？他的期望是什么？行為培訓(xùn)結(jié)束后，你希望學(xué)員做到什么？或發(fā)生哪些變化？衡量誰將對學(xué)員的行為進(jìn)行評價？評價的標(biāo)準(zhǔn)是什么？結(jié)果能夠代表培訓(xùn)成功的標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)志）是什么？有哪些原因會影響到結(jié)果的

7、達(dá)成？學(xué)習(xí)目標(biāo)的分類布魯姆教學(xué)目標(biāo)分類法知識K技能S態(tài)度A說出區(qū)分鑒別列出判斷描述操作分析發(fā)現(xiàn)做到計算運用接受選擇響應(yīng)遵守貫徹相信可以被觀察和評估的行為可以輸出的成果撰寫學(xué)習(xí)目標(biāo)的ABCD法則學(xué)習(xí)目標(biāo)A受眾“誰？ ”學(xué)習(xí)者是誰? B行為“做什么？ ”你期望他們能做到什么？應(yīng)當(dāng)是一個容易判別、顯而易見的行為描述。如果你不能看到、聽到、觸到或聞到，就不能判斷受眾是否掌握了應(yīng)學(xué)的東西。C條件“在什么情況下？ ”學(xué)習(xí)后的行為在什么情況下發(fā)生？D程度“做多少？ ”該行為要完成到什么程度？到達(dá)哪個水準(zhǔn)？是否需要100%地全盤掌握？還是先掌握80%的程度就可以了？（一般來講，在非科學(xué)程度，先期掌握80%是可

8、以接受的）Audience, Behavior, Condition, Degree of Measurement用ABCD法撰寫學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)誰（受眾） Audience做什么（行為） Behavior在什么情況下（條件）Condition做到什么（程度） Degree誰，在什么情況下，做什么事，做到什么程度認(rèn)知類學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)水平具 體 行 為記憶記住學(xué)過的材料理解（1）將學(xué)習(xí)材料從一種形式轉(zhuǎn)換成另一種形式（2）理解學(xué)習(xí)材料（3）對學(xué)習(xí)材料簡單判斷簡單應(yīng)用將學(xué)習(xí)過的材料用于新的情境中去解決一些簡單問題綜合應(yīng)用（1）對綜合問題中各組成部分的辨認(rèn)（2）對問題中各組成部分的關(guān)系的分析（3）識別組

9、合這些關(guān)系的原理、法則并能綜合運用以解決實際問題創(chuàng)見（1）突破常規(guī)思維方式，提出獨到的見解或解題方法（2）按自己的觀點對學(xué)習(xí)過程的材料進(jìn)行整理分類（3）自己設(shè)計方案，解答一些實際問題情感類學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)水平具 體 行 為接受（1）適當(dāng)?shù)沫h(huán)境中注意對象的存在（2）給給予機會時有意地注意對象（3）集中注意講解或演示思考（1）能遵照指示，考慮有關(guān)問題（2）對感興趣的問題主動思考，且與過去的經(jīng)驗發(fā)生聯(lián)系（3）有意愿，將問題深入鉆研下去。興趣（1）有深入研究的意愿（2）愉快地和對象打交道（3）不愿意立即停止自己的思考和動作熱愛（1）關(guān)心對象的存在和價值（2）價值經(jīng)過內(nèi)化成為自己的堅定信念（3）認(rèn)識到對象的

10、美，成為自己的理想信念品格形成（1）根據(jù)自己的價值觀所形成的信念，內(nèi)化成自己的品格，并指導(dǎo)自己的言論和行動。動作類學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)水平具 體 行 為模仿（1）對演示、動作的模仿和裝置的使用（2）把描述語言轉(zhuǎn)化為實際動作對模仿動作的理解（1）解釋裝置結(jié)構(gòu)原理（2）動作作用解釋（3）動作結(jié)果的解釋和概括動作組合協(xié)調(diào)（1）動作分解和組合協(xié)調(diào)的實現(xiàn)（2）動作組合計劃設(shè)計（3）實驗結(jié)果的解釋和概括，并寫出實驗報告動作評價（1）對動作作用的估計（2）對組合動作或某種裝置進(jìn)行設(shè)計、計劃（3）結(jié)果的解釋、推論及評價新動作的創(chuàng)造（1）新情景下對動作的設(shè)計和實現(xiàn)（2）新情景下對結(jié)果的解釋、整理人際交往類學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)水

11、平具體行為知覺觀察推論溝通表達(dá)理解合作尋求與提供信息提議支持與擴充引導(dǎo)和阻止表示異議總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)決策自我調(diào)節(jié)自我認(rèn)識自我激勵自我調(diào)整從業(yè)務(wù)收益推演學(xué)習(xí)內(nèi)容業(yè)務(wù)收益目標(biāo) 發(fā)起人的期望是什么？行為 學(xué)員將做到什么？或發(fā)生哪些變化？衡量誰，以什么標(biāo)準(zhǔn)評價學(xué)員的變化？結(jié)果 成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？學(xué)習(xí)目標(biāo)誰（受眾） Audience做什么（行為） Behavior在什么情況下（條件）Condition做到什么（程度） Degree學(xué)習(xí)內(nèi)容為了達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)員需要學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容？學(xué)習(xí)者分析矩陣智商 （多元智能）認(rèn)知風(fēng)格社會心理特性性別，民族和種族發(fā)展?fàn)顟B(tài)智力其他先前的學(xué)習(xí)一般的特定的感覺能力信息加工學(xué)習(xí)的

12、類型和條件發(fā)展過程智力語言社會心理道德其他穩(wěn)定同變化異集體教學(xué)模式、規(guī)定教學(xué)活動安排個性化教學(xué)教學(xué)應(yīng)變預(yù)案分層教學(xué)AUDIENCE學(xué)員分析法A分析他們是誰？多少人？我可以怎么樣幫他們學(xué)好所教的主題？U理解他們對所教主題當(dāng)前的知識和理解水平如何？D統(tǒng)計他們的年齡、性別、教育背景等是什么？I 興趣他們來聽課的原因是什么？我怎么才能讓他們感興趣或感動？E環(huán)境教室環(huán)境的安排應(yīng)該是正式還是非正式的？怎么樣的布置和安排對于他們更合適？N需求作為老師，我教這個課的目的是什么？他們又想學(xué)什么？C定制課程講授的程度，深度與廣度應(yīng)該如何？有哪些特別的需求必須都照顧到？E熱情我如何讓他們能夠在整個學(xué)習(xí)過程中保持熱情

13、？KOLB（庫伯）學(xué)習(xí)圈具體經(jīng)驗抽象性概念化主動實踐反思性觀察為什么？發(fā)散者同化者是什么?收斂者 如何?倘若？適應(yīng)者我要試一下效果我將理論和實踐結(jié)合起來教給我我組織信息并對信息進(jìn)行思考我要知道原因我收集信息并對信息進(jìn)行思考我要將它教給其他人我從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)將學(xué)習(xí)內(nèi)容，放入對應(yīng)的四個象限智力型教學(xué)邏輯智力教學(xué)歸納模式觀察、材料、事例歸納、處理形成概念或概括演繹模式概念、定義提供事實或觀察資料推理、結(jié)論探究模式識別問題假設(shè)一種解決方法檢驗、修改假設(shè)得出結(jié)論情感類教學(xué)邏輯Cognitive認(rèn)知成分Psycho-Motor心理活動Affective情感成份哪些活動可以用來做智力教學(xué)？動作類教學(xué)邏輯認(rèn)知動

14、作分解動作連貫動作熟練動作哪些活動可以用來做智力教學(xué)？幾種常見的課程設(shè)計模型O事實R反思I聯(lián)結(jié)D決策ORID模型觀察閱讀深入反思聯(lián)結(jié)自我決定行動R2IA模型4F模型Fun激發(fā)樂趣Factor反思事實Feeling感受聯(lián)結(jié)Future未來行動“3點式”模型課程痛點尖叫點價值點2課程的設(shè)計3課程的開發(fā)4課程的呈現(xiàn)1內(nèi)訓(xùn)師的價值實踐經(jīng)驗內(nèi)部文件外部資料培訓(xùn)內(nèi)容來源崗位分析法任務(wù)（工作）分析法問題分析法內(nèi)生知識企業(yè)文化組織戰(zhàn)略規(guī)章制度操作手冊文件解讀圖書資料網(wǎng)絡(luò)搜索知識內(nèi)化輕萃取深度萃取在特定組織情景下，基于某項具體工作任務(wù)中的最佳實踐，和通用學(xué)科理論、方法論、模型等總結(jié)而成的，可以復(fù)制的流程/步驟、

15、方法/工具等。常用的實現(xiàn)方式：復(fù)盤、專家訪談、案例等組織經(jīng)驗萃取基于某項具體工作、實際發(fā)生的事件等具有確切答案的內(nèi)容，經(jīng)過梳理后進(jìn)行結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)常用的實現(xiàn)方式：微課個人經(jīng)驗萃取經(jīng)驗萃取技術(shù)內(nèi)部文件轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)文化具象化組織戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)化規(guī)章制度行為化操作手冊場景化知行合一客戶至上誠信進(jìn)取國際視野敬業(yè)創(chuàng)新通過真實案例，使能夠代表企業(yè)文化的行為具象化只有能夠被觀察到的行為，能夠被衡量到的結(jié)果，才能作為企業(yè)文化落地的評估標(biāo)準(zhǔn)員工能夠自發(fā)的判斷哪些行為符合企業(yè)文化的要求最佳形式：案例、訪談、表演、講故事企業(yè)文化不是口號案例寫作的基本框架實踐還原你的案例（故事）個案發(fā)生的時間、地點、人物、事件、起因等個

16、案主角面對的任務(wù)或問題，以及達(dá)成任務(wù)或解決問題中存在的挑戰(zhàn)與難點來源于企業(yè)文化的內(nèi)容個案主角的行動步驟和細(xì)節(jié)，以及原因第一步：行動及原因第二步：行動及原因結(jié)果是什么后續(xù)影響是什么符合企業(yè)文化中的哪些要求財務(wù)每個部門、每個崗位的工作都應(yīng)該支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成通過集團(tuán)-公司-部門-崗位的目標(biāo)分解，設(shè)定崗位KPI指標(biāo)引導(dǎo)員工關(guān)注KPI，并建立與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)聯(lián)組織戰(zhàn)略與每個人密切相關(guān)客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)發(fā)展我在為什么而工作？理解不同名詞代表的含義和適用范圍從法律、法規(guī)、規(guī)章、制度中提煉行為描述舉出正面的和反面的案例或例子建立規(guī)章制度與個人行為之間的聯(lián)系從規(guī)章制度中提煉行為描述規(guī)章、規(guī)則、制度、規(guī)范、

17、準(zhǔn)則內(nèi)部法律、法規(guī)、條例行業(yè)規(guī)范外部可以做什么？鼓勵的行為，允許的行為不可以做什么？禁止的行為（懲罰），避免的行為文件-行為轉(zhuǎn)化模板文件名稱適用對象文件內(nèi)容行為描述評估標(biāo)準(zhǔn)文件內(nèi)容1鼓勵的行為/允許的行為如有鼓勵，請寫出文件內(nèi)容2禁止的行為/避免的行為如有懲罰，請寫出文件內(nèi)容3文件內(nèi)容4是員工不會做，還是你不會教？SOP的寫作邏輯以場景/對象為線索JI的教學(xué)方法：步驟-要點-理由-注意事項以場景/對象為線索解讀操作手冊快速任務(wù)分析-基于崗位應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容【 】崗位 - 【 】任務(wù)操作步驟相關(guān)概念關(guān)鍵技能難點、重點、風(fēng)險點輔助參考資料、工具基于JI（工作教導(dǎo)）的教學(xué)結(jié)構(gòu)講技能1步驟2要點3理由4注

18、意源自工作教導(dǎo)法（JI）1、示范，講解技能操作的步驟2、示范，講解每一步驟的操作要點3、示范，講解每步驟操作要點的理由4、提示操作中的注意事項圖書簡介前言目錄代表章節(jié)精讀主題閱讀構(gòu)建自己的邏輯框架拆為己用避免斷章取義重構(gòu)意義圖書作者出版時間出版社圖書內(nèi)容：道、法、術(shù)圖書資料選讀拆搜索范圍選擇百度、搜狗、必應(yīng)維基、百科、愛問知乎、經(jīng)驗文庫、豆丁專業(yè)網(wǎng)站、論文庫關(guān)聯(lián)詞匯搜索1、同義詞；2、解釋內(nèi)容中的名詞；3、語義搜索；4、拆分句子或詞語；5、意義聯(lián)想擴展關(guān)鍵詞1、別稱：自行車=單車=腳踏車2、簡稱：臥式螺旋卸料離心機=臥螺離心機3、別字：瑜伽=瑜珈4、英文縮寫：企業(yè)資源管理系統(tǒng)=ERP5、地方俗

19、稱：搬家=搬場使用符號（+）（）（“”）、空格、文件后綴（文件.docx）搜索圖片時，選擇圖片大小，利用“照相機”搜索相似圖片互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容搜索關(guān)鍵詞互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容甄選搜索比對甄選使用KOLB（庫伯）學(xué)習(xí)圈具體經(jīng)驗抽象性概念化主動實踐反思性觀察HOW怎樣做？WHAT是什么？WHY為什么？IF如何用？寫出你的課程設(shè)計底稿課程簡介一級目標(biāo)內(nèi)容要點教學(xué)策略時間安排學(xué)員對象課程背景課程目標(biāo)綜述：課程完成后，學(xué)員可以做些什么，或解決什么問題一、為什么要學(xué)習(xí)這個內(nèi)容？（Why）理由：完成什么任務(wù)？或解決什么問題？對學(xué)員有什么好處？不學(xué)有什么風(fēng)險？二、內(nèi)容是什么？（What）內(nèi)容要點內(nèi)容要點三、要怎樣做？（How）

20、內(nèi)容要點內(nèi)容要點內(nèi)容要點四、應(yīng)用時注意什么？（If）注意事項總結(jié)：我們學(xué)了哪些內(nèi)容，有哪些要點，是否有測試或行為改進(jìn)計劃？課程設(shè)計底稿課程簡介一級目標(biāo)內(nèi)容要點教學(xué)策略時間安排培訓(xùn)內(nèi)容的三化深化易化美化培訓(xùn)內(nèi)容的深化深化布魯姆教學(xué)目標(biāo)分類法布魯姆教學(xué)目標(biāo)分類知道（知識）（knowledge）領(lǐng)會（comprehension）應(yīng)用(application)分析(analysis)綜合(synthesis)評價(evaluation)培訓(xùn)內(nèi)容易化的方法 之“十全大補”圖形拆字色彩分類口訣矩陣詩詞改編成語借喻類比首字母模型易化圖形拆字色彩分類口訣矩陣詩詞改編成語借喻類比首字母模型培訓(xùn)內(nèi)容易化的方法 之

21、“十全大補”學(xué)習(xí)目標(biāo)ABCD法誰（受眾） Audience做什么（行為） Behavior在什么情況下（條件）Condition做到什么（程度） Degree圖形拆字色彩分類口訣矩陣詩詞改編成語借喻類比首字母模型培訓(xùn)內(nèi)容易化的方法 之“十全大補”圖形拆字色彩分類口訣矩陣詩詞改編成語借喻類比首字母模型培訓(xùn)內(nèi)容易化的方法 之“十全大補”圖形拆字色彩分類口訣矩陣詩詞改編成語借喻類比首字母模型培訓(xùn)內(nèi)容易化的方法 之“十全大補”圖形拆字色彩分類口訣矩陣詩詞改編成語借喻類比首字母模型培訓(xùn)內(nèi)容易化的方法 之“十全大補”圖形拆字色彩分類口訣矩陣詩詞改編成語借喻類比首字母模型培訓(xùn)內(nèi)容易化的方法 之“十全大補”圖

22、形拆字色彩分類口訣矩陣詩詞改編成語借喻類比首字母模型培訓(xùn)內(nèi)容易化的方法 之“十全大補”圖形拆字色彩分類口訣矩陣詩詞改編成語借喻類比首字母模型但愿人長久，一顆永流傳。 培訓(xùn)內(nèi)容易化的方法 之“十全大補”圖形拆字色彩分類口訣矩陣詩詞改編成語借喻類比首字母模型培訓(xùn)內(nèi)容易化的方法 之“十全大補”圖形拆字色彩分類口訣矩陣詩詞改編成語借喻類比首字母模型培訓(xùn)內(nèi)容易化的方法 之“十全大補”培訓(xùn)內(nèi)容的美化美化關(guān)鍵詞呈現(xiàn)保留關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞加粗、變色用圖說話圖形化表達(dá)圖片選擇排版秘訣對齊留白動畫助力呈現(xiàn)邏輯引起注意團(tuán)隊共創(chuàng)請描述：一名你認(rèn)為的“好”的培訓(xùn)師，在課堂上應(yīng)有哪些行為表現(xiàn)？1、每張卡片寫一個具體的行為表現(xiàn)；

23、2、小組討論，對卡片進(jìn)行排序；3、每組選出公認(rèn)的前兩個答案，交給教師；4、在教師的引導(dǎo)下完成共創(chuàng)。使用背景當(dāng)你想要激發(fā)團(tuán)隊創(chuàng)意與新能量建立一種共享的責(zé)任感發(fā)展整合性的思考方式（包含理性與直覺）達(dá)到一個實際的團(tuán)隊共識團(tuán)隊共創(chuàng)法共有五個步驟1、內(nèi)容介紹布置舞臺2、頭腦風(fēng)暴激發(fā)新想法3、組織群組發(fā)掘新的洞察力4、命名群組引導(dǎo)一個共識5、賦予群組意義確認(rèn)決議團(tuán)隊共創(chuàng)法的使用2課程的設(shè)計3課程的開發(fā)4課程的呈現(xiàn)1培訓(xùn)師的價值學(xué)習(xí)金字塔資料來源：國家訓(xùn)練實驗室，美國緬因州（NationalTraining Laboratories）聽講（Lecture）閱讀（Reading）視聽（Audiovisual）

24、示范（Demonstration）討論（Discussion）實踐（Practice Doing）教給他人（Teach Others）5%10%20%30%50%75%90%被動主動實際做事模擬實際經(jīng)驗做一場引人注目的演講做正式的演講參與討論當(dāng)場看到事情完成觀看示范說明看展覽示范看書、看圖片聽講看影片保留率行為 視覺/形體55%聲音 38%語言7%字句子問題語言內(nèi)容的組織方式音量音質(zhì)吐字連貫性語音語調(diào)語速形象儀容舉止姿勢面部表情手勢眼神位置移動使用視覺輔助器材的方式你所說的內(nèi)容你的形體語言你所說的方式課堂中將發(fā)生什么引起注意告知目標(biāo)激活記憶給予震撼提供指導(dǎo)誘發(fā)表現(xiàn)提供反饋評價表現(xiàn)促進(jìn)轉(zhuǎn)化提問測

25、試講故事講解舉例示范練習(xí)點評回顧作業(yè)發(fā)聲與氣息練習(xí)一：聞花遠(yuǎn)處飄來一股花香，香氣四溢，是什么花的味兒呢？你似乎聞到了花的芳香，深深吸進(jìn)，你會覺得肺的下部及腰部都充滿了氣息。練習(xí)二：模擬吹灰塵假如桌面上布滿了灰塵，深深吸口氣，然后把灰塵均勻地吹凈。練習(xí)三：慢吸慢呼的訓(xùn)練一口氣數(shù)不完二十四個葫蘆四十八塊瓢，一個葫蘆兩塊瓢、兩個葫蘆四塊瓢、三個葫蘆六塊瓢（注：慢吸慢呼，氣吸八成，吐字清楚，不可求快。）練習(xí)四：慢吸快呼的訓(xùn)練吃葡萄不吐葡萄皮兒，不吃葡萄倒吐葡萄皮兒（注：慢吸快呼，吐字清晰）共鳴:人的口腔、胸腔等發(fā)音器官就象一個音箱，搭配使用得當(dāng)就能發(fā)出具有磁性的嗓音，共鳴訓(xùn)練強調(diào)對發(fā)音器官的控制練習(xí)，

26、以達(dá)到理想的音質(zhì)音色。講解吐字清晰學(xué)好聲韻辯四聲 陰陽上去要分明 部位方法需找準(zhǔn) 開齊合撮數(shù)口型雙唇班抱壁擺波 抵舌當(dāng)?shù)囟裹c丁 舌跟高狗工耕固 舌面集結(jié)教艱精翹舌煮蒸真致照 平舌茲責(zé)早在增 擦音發(fā)翻飛紛復(fù) 送氣查柴產(chǎn)撤撐合口呼五枯胡谷 開口和坡哥安爭 嘴撮需學(xué)尋徐巨 齊齒優(yōu)一搖葉英低鄂恩音煙彎穩(wěn) 穿鼻昂迎中擁聲 咬緊字頭歸字尾 不難達(dá)到純和清 講故事語音語調(diào)與語速控制 曾經(jīng)有個小國到中國來，進(jìn)貢了三個一模一樣的金人，金壁輝煌，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值？ 皇帝想了許多的辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報

27、呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？ 最后，有一位退位的老大臣說他有辦法。 皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動也沒有。 老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。 這個故事告訴我們，最有價值的人，不一定是最能說的人的人。 老天給我們兩只耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)?；卮饐栴}的三個步驟確認(rèn)提問和提問人理解并復(fù)述提問，與提問人進(jìn)行目光交流。確定其他的觀眾也都聽見并理解了這個問題回答要簡潔而又恰當(dāng)。別

28、再和提問人目光交流，而要看著所有觀眾聯(lián)系最后把問題與你傳授的內(nèi)容結(jié)合起來，這樣你的話將會是觀眾聽到的最后內(nèi)容應(yīng)對提問的選擇方案直接回答對于學(xué)到要問題和需作出對觀眾可能有用處的簡單明了的回答時采用（如答不出，也需直言不諱）將問題還給提問者用于“你會怎么做”。問題形式有：有些什么選擇，哪一種更有效果。將問題交給有關(guān)專長的人去回答例如“大家有沒有也碰到過這種情況，那時是怎么處理的。將問題在小組里發(fā)布，邀請大家獻(xiàn)計獻(xiàn)策明確主要問題，請大家發(fā)表意見或進(jìn)行解答推遲解答對于不可能引起普遍興趣的專門性或個別的問題，可說”我愿意在休息的時間與你探討?！凹寄苁痉杜c反饋示范說大家他聽做給大家看讓大家復(fù)述反饋邊做邊說

29、現(xiàn)場糾正反復(fù)強化重要的事練三遍重要的事說三遍課程開場的GLOSS原則GLOSSGet attention引起注意Link with聯(lián)系學(xué)員Outcome告知成果Structure解釋大綱Stimulate & motivate激勵學(xué)員閃亮開場授課中的EASE原則EASEExplanation講解說明Activity互動強化Summary總結(jié)反饋Examples提供范例輕松授課反饋中的FEED原則FEEDFrame鼓勵贊賞Evidence描述現(xiàn)象Effect呈現(xiàn)后果Diagnosis提供建議助力成長總結(jié)中的OFF原則OFFOutcome成果回顧Feedback雙向反饋Future聯(lián)系未來完美收官復(fù)述提問測試講故事講解舉例示范練習(xí)點評回顧作業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)-教學(xué)策略匹配表行動計劃表年 行動計劃表執(zhí)行人：輔導(dǎo)員：督導(dǎo)員：需要解決的問題行動計劃內(nèi)容完成行動