個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)課件

1、個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)2022/7/24個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、個(gè)人發(fā)展是組織發(fā)展的前提事業(yè)以人為本，發(fā)展以人為先個(gè)人發(fā)展是傳化事業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容組織管理的核心任務(wù)是充分激發(fā)人的潛能 個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)個(gè)人發(fā)展進(jìn)入企業(yè)前的關(guān)注點(diǎn)（組織能給予的機(jī)會(huì)）企業(yè)品牌形象、知名度/組織榮譽(yù)的支持企業(yè)的發(fā)展空間/組織的職業(yè)機(jī)會(huì)個(gè)人在企業(yè)中的發(fā)展空間/個(gè)人的職業(yè)機(jī)會(huì)物質(zhì)待遇傳化的七個(gè)引人：理念共鳴引人、企業(yè)形象引人、工作氛圍引人、作為機(jī)會(huì)引人、激勵(lì)機(jī)制引人、保障體系引人、發(fā)展前景引人 個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)個(gè)人發(fā)展進(jìn)入企業(yè)后的發(fā)展基礎(chǔ)工作動(dòng)機(jī)：對(duì)工作感興趣，對(duì)職位感興趣，為了生存職業(yè)素養(yǎng)：忠誠(chéng)、敬業(yè)、責(zé)任、工作投入等“

2、大五”個(gè)性模型：責(zé)任意識(shí)、內(nèi)外向、情緒穩(wěn)定性、開放性、群體相容性業(yè)務(wù)能力：專業(yè)能力、管理能力、架構(gòu)能力等學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：發(fā)展愿望、學(xué)習(xí)能力等成就動(dòng)機(jī)與務(wù)實(shí)持久傳化責(zé)任感理念的解釋個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)個(gè)人發(fā)展促成自我發(fā)展對(duì)工作的投入：時(shí)間投入：三個(gè)“8” 精力投入：?jiǎn)挝粫r(shí)間效率經(jīng)濟(jì)投入：學(xué)習(xí)是個(gè)人謀生與職業(yè)發(fā)展的前提個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)個(gè)人發(fā)展促成自我發(fā)展對(duì)自我的管理：遵循規(guī)則：把規(guī)則要求內(nèi)化為個(gè)人價(jià)值自主發(fā)動(dòng)：發(fā)現(xiàn)工作的價(jià)值和意義，主動(dòng)創(chuàng)造時(shí)間管理：日清日結(jié)關(guān)系管理：給自己營(yíng)造良好的工作環(huán)境和資源環(huán)境個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)個(gè)人發(fā)展促成自我發(fā)展對(duì)待遇的想法：契約交換的觀點(diǎn)：發(fā)展第一還是待遇第一？關(guān)于公平感：

3、個(gè)人比較還是他人比較？關(guān)于加薪：個(gè)人關(guān)注還是組織關(guān)注？個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)個(gè)人發(fā)展工作中的正行為主動(dòng)：“請(qǐng)問還有什么任務(wù)可以安排給我做？”請(qǐng)示：“本周我計(jì)劃做這幾件事，請(qǐng)你確認(rèn)”，“你看這樣做是否不妥？”反饋：“這項(xiàng)任務(wù)我已經(jīng)按時(shí)完成”自?。骸斑@件事主要是我沒配合好”工作中的負(fù)行為不動(dòng)腦筋，被動(dòng)接受安排沒有時(shí)間觀念，隨意拖沓任務(wù)不反饋，不溝通責(zé)任推諉個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)個(gè)人發(fā)展的若干建議管理好任務(wù)管理好時(shí)間管理好學(xué)習(xí)管理好自己個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)個(gè)人發(fā)展的若干建議管理好任務(wù)搞清楚自己是干什么的？潛下心來認(rèn)真做事工作責(zé)任不推給別人注意工作界面，防止木桶縫隙個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)個(gè)人發(fā)展的若干建議管理好時(shí)間

4、你的時(shí)間價(jià)值幾何？哪里時(shí)間是必須花的？哪里時(shí)間是不必花的？哪里時(shí)間是可花可不花的？別人是如何浪費(fèi)了我的時(shí)間？如何排除？我是如何浪費(fèi)了別人的時(shí)間？如何避免？我的時(shí)間運(yùn)用與目標(biāo)是否接近？我處理事情的順序是處理事情真的要花那么長(zhǎng)的時(shí)間嗎？能不能縮短？哪些事是非常緊急的，需要馬上處理的？哪些事是十分重要的？我是否進(jìn)行了充分的授權(quán)？我的高效益活動(dòng)有哪些？我的低效益活動(dòng)有哪些每次會(huì)議都是必須的嗎？每次會(huì)見都是必要的嗎？都是哪些因素干擾著我？最消耗時(shí)間的是：任務(wù)安排不分主次錯(cuò)誤的工作方式電話/短信聊天上網(wǎng)串崗個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 8：30 部門例會(huì) 9：00 看資料、文件 9：15 接聽和打了幾個(gè)電話 9：3

5、0 下屬來請(qǐng)示工作 9：45 與財(cái)務(wù)部經(jīng)理討論費(fèi)用問題10：20 替上司營(yíng)銷總監(jiān)去開會(huì)10：55 給外地辦事處打電話11：10 與行政部經(jīng)理聊天11：30 替下屬修改銷售報(bào)告12：00 吃飯13：00 接待一個(gè)客戶13：30 準(zhǔn)備向營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)的資料14：30 下屬來談其工作中的困難，抱怨14：50 與人事經(jīng)理談某下屬的獎(jiǎng)金問題15：20 接到顧客投訴電話、很惱火15：30 打電話詢問投訴之事、教訓(xùn)了一頓下屬15：50 老總找去16：20 下屬又來請(qǐng)示工作16：30 撰寫招聘計(jì)劃17：00 發(fā)現(xiàn)招聘計(jì)劃中有好幾個(gè)問題需要與人 事經(jīng)理協(xié)商，去找人事經(jīng)理17：30 與人事經(jīng)理協(xié)商18：00 與人事

6、經(jīng)理協(xié)商例：某銷售經(jīng)理的一天看到他的一天，想一想你的一天如何呢？個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)個(gè)人發(fā)展的若干建議管理好學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作：“24小時(shí)學(xué)習(xí)觀”堅(jiān)持不斷思考和不斷總結(jié)：“智力經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化說”把學(xué)習(xí)變成輕松的行為：活到老學(xué)到老個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)個(gè)人發(fā)展的若干建議管理好自己管好自己的行為管好自己的嘴巴管好自己的關(guān)系個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)二、團(tuán)隊(duì)工作是現(xiàn)代組織的基本特征團(tuán)隊(duì)的價(jià)值：在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃亡的壯觀景象，那是什么來了螞蟻軍團(tuán)！ 個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)好團(tuán)隊(duì)的特

7、征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之一：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都能夠描述出團(tuán)隊(duì)的共同工作目標(biāo)，并且自覺地獻(xiàn)身于這個(gè)目標(biāo)。成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)十分明確，并且這個(gè)目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性。特征之一：沒有共同的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)中各有各的目標(biāo)，這個(gè)部門想這樣，那個(gè)部門想那樣。市場(chǎng)部想通過推廣擴(kuò)大公司的知名度；銷售部想增加銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)還想增加點(diǎn)銷售費(fèi)用；公司老總們想的是資本運(yùn)營(yíng)和回款。即使銷售部?jī)?nèi)部也不是按公司的計(jì)劃銷售，什么好銷就銷什么。他們各人有各人自己的想法，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)根本不關(guān)心，更不用說去努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之二：共享團(tuán)隊(duì)成員能夠共享團(tuán)隊(duì)中其他人具有的智慧；能夠共享團(tuán)隊(duì)的

8、各種資源；能夠共享團(tuán)隊(duì)成員帶來的各種信息；團(tuán)隊(duì)成員共享團(tuán)隊(duì)工作責(zé)任。 特征之二：團(tuán)隊(duì)成員之間不能共享在部門中成員之間很少談與自己工作有關(guān)的話題，生怕與別人交流多了，言多語失，說出自己的經(jīng)驗(yàn)被別人學(xué)去。在團(tuán)隊(duì)中成員之間總是你防著我，我防著你。 個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之三：團(tuán)隊(duì)中具有不同團(tuán)隊(duì)角色一個(gè)團(tuán)隊(duì)中能具備不同的團(tuán)隊(duì)角色。有：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。特征之三：團(tuán)隊(duì)中角色單一 “咱們都是螺絲釘，組織讓干啥，咱們就干啥”。在許多人的頭腦中，特別是在管理者頭腦中這種想法根深蒂固。它強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員雖然具有不同的分工，但充當(dāng)?shù)膮s是相同的角色。

9、這種團(tuán)隊(duì)中只有兩個(gè)角色：領(lǐng)導(dǎo)與群眾、管理者與被管理者、老板與打工仔。 個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之四：良好的溝通團(tuán)隊(duì)成員之間肯定公開并且誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己的想法。團(tuán)隊(duì)成員之間互相主動(dòng)溝通，并且盡量了解和接受別人，團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)地聆聽別人的意見。團(tuán)隊(duì)成員中間不同的意見和觀點(diǎn)能夠受到重視。特征之四：溝通不暢部門與部門之間很少往來，甚至不是一個(gè)部門的員工見面連招呼都不打。有些人在同一個(gè)部門內(nèi)工作一天下來也說不上一句話。有人常常出來挑撥成員之間的關(guān)系；有問題出現(xiàn)時(shí)互相推諉，相互埋怨；有人就喜歡背后議論別人，說別人的閑話。個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之五：共同的價(jià)值觀

10、和團(tuán)隊(duì)規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的價(jià)值觀，共同的價(jià)值觀象電腦的操作系統(tǒng)一樣，為不同的團(tuán)隊(duì)成員提供共同的、可兼容的統(tǒng)一的平臺(tái)，否則，就像電腦無法操作一樣，團(tuán)隊(duì)成員之間根本無法合作與溝通。特征之五：沒有共同的價(jià)值觀有人認(rèn)為企業(yè)就是掙錢的，掙錢是企業(yè)的唯一目標(biāo)，不需要考慮什么社會(huì)責(zé)任感。有了錢什么都好，沒有錢什么都不好；有人則認(rèn)為企業(yè)掙錢的同時(shí)還要有社會(huì)責(zé)任感；有的人則認(rèn)為技術(shù)第一，在團(tuán)隊(duì)成員之間沒有共同的價(jià)值觀。個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之六：歸屬感歸屬感也就是凝聚力。成員喜歡他們的團(tuán)隊(duì)，愿意屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，具有一種自豪感。他們非常愿意留在這個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)依依不舍。在具有歸屬感的團(tuán)隊(duì)中，成員

11、之間可以分享成就，分擔(dān)失敗帶來的憂慮和不能按時(shí)完成工作的焦急。團(tuán)隊(duì)成員之間愿意幫助別人克服困難，或是自覺自愿地多做工作。特征之六：一盤散沙部門中成員之間互相勾心斗角，你爭(zhēng)我斗。各人只顧各人的事情，對(duì)其他成員漠不關(guān)心，即使能夠相互幫助的也不幫助，而是看別人的笑話，企業(yè)中如同一盤散沙。團(tuán)隊(duì)成員把在團(tuán)隊(duì)中工作做為謀生的手段，成員與團(tuán)隊(duì)之間完全是一種雇傭關(guān)系。他們與團(tuán)隊(duì)之間并不存在什么感情，如果有人出高薪聘用他們，他們會(huì)義無返顧的離開。個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征特征之七：有效授權(quán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)使成員有渠道獲得必要的技能和資源，團(tuán)隊(duì)政策和做法能夠支持團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)中能夠做到人人有職有權(quán)

12、。特征之七：不授權(quán)經(jīng)理工作越來越忙，每天總加班留在辦公室里處理白天沒有來得及處理的工作。而下屬們卻每天悠哉游哉無事可做，他們看著這位忙碌的經(jīng)理卻幫不上忙。新童話故事：小矮人們的力量個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神狹隘的集體主義強(qiáng)調(diào)的是共同的目標(biāo)強(qiáng)調(diào)不同的分工，不同的角色注重團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙贏的原則強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)成員的有效授權(quán)運(yùn)用的是矩陣式的溝通方式強(qiáng)調(diào)的是組織目標(biāo)雖然強(qiáng)調(diào)不同的分工，而實(shí)際卻是相同的角色集體的利益大于個(gè)人的利益強(qiáng)調(diào)成員絕對(duì)服從組織運(yùn)用的是金字塔式的溝通方式團(tuán)隊(duì)精神與狹隘集體主義的差別 中國(guó)最大的資料庫下載個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)主要因素以自我為中心：看誰順眼就愿意和誰搭伴，看

13、誰不順眼就不想與之往來?？吹蛣e人：人性的弱點(diǎn)往往是過低評(píng)價(jià)別人的努力和成績(jī)，過高地評(píng)價(jià)自己的努力和成績(jī)。圈子關(guān)系：組織內(nèi)形成小團(tuán)體，表面平靜而實(shí)際上是相互較勁。各顧各：不愿與別人進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，想方設(shè)法保護(hù)自己已經(jīng)占據(jù)的各種資源，不愿拿出來與部門其他成員共享，造成資源的浪費(fèi)。 嚴(yán)于律人，寬于待己：自己做錯(cuò)一件事會(huì)極力找各種理由為自己辯解，以減輕自己的責(zé)任，而當(dāng)別人做錯(cuò)一件事時(shí)，卻毫不留情地指責(zé)人家 。個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則1、控制好團(tuán)隊(duì)規(guī)模最好的工作團(tuán)隊(duì)一般規(guī)模較小，其成員應(yīng)控制在3-18人，如果團(tuán)隊(duì)成員很多，會(huì)妨礙交流與討論，難以形成凝聚力、忠誠(chéng)和信賴感。個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建

14、設(shè)的基本原則2、特質(zhì)或技能差異化團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性（知識(shí)技能、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、地域、性格、特長(zhǎng)等）有助于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力高效團(tuán)隊(duì)一般需要三種不同技能類型的成員：具有技術(shù)專長(zhǎng)的人具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則3、分配好角色：分工合作人-崗-團(tuán)隊(duì)的合理匹配：按照個(gè)人特征與團(tuán)隊(duì)角色要求適當(dāng)匹配，形成和諧團(tuán)隊(duì)。主管的任務(wù)是管理好團(tuán)隊(duì)資源，分配好各角色的工作，協(xié)調(diào)好相互間的配合；下屬的任務(wù)是在協(xié)同中做好工作，輔佐你的上司。用團(tuán)隊(duì)能力代替?zhèn)€人能力：崗位各異，技能兼容個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則4、樹立共同目標(biāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)最重要的任務(wù)是建立團(tuán)隊(duì)成員共同的目標(biāo)

15、，用共同目標(biāo)統(tǒng)一思想和行為。“人心齊，泰山移”。主管一定要花時(shí)間把目標(biāo)向成員闡述清楚，成員一定理解和認(rèn)同本團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則5、建立團(tuán)隊(duì)的游戲規(guī)則形成大家共同認(rèn)可的規(guī)則和慣例，建立基于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)原則。每個(gè)成員按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)所要求的工作方式開展工作，個(gè)人不能游離在團(tuán)隊(duì)之外。個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則6、培養(yǎng)相互信任的團(tuán)隊(duì)氛圍培養(yǎng)健康的工作氛圍：開誠(chéng)布公，誠(chéng)信為善，對(duì)事不對(duì)人。尊重和關(guān)心他人的勞動(dòng)：心理上理解，語言和行動(dòng)上支持。樹立正氣，堅(jiān)決抑制不良風(fēng)氣。個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)建議團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，團(tuán)隊(duì)成員的工作要有壓力感。經(jīng)常性地開展團(tuán)

16、隊(duì)間競(jìng)技性活動(dòng)，強(qiáng)化內(nèi)部的凝聚力。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行全面剖析，審視匹配情況，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求進(jìn)行完善，通過組織調(diào)整激活團(tuán)隊(duì)。站在事業(yè)發(fā)展的角度，組織只能對(duì)有價(jià)值的、不斷進(jìn)取的人真正負(fù)責(zé)。個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通1、溝通的重要性（1）：兩個(gè)70%企業(yè)管理者70%的時(shí)間要用在溝通上（一般規(guī)律：一個(gè)正常人每天將花60%-80%的時(shí)間在“聽、說、讀、寫”等溝通活動(dòng)上）企業(yè)中70%的問題是由于溝通障礙引起的（研究發(fā)現(xiàn)，50%以上的溝通是無效的）個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通1、溝通的重要性（2）：現(xiàn)代工具（電話、網(wǎng)絡(luò)）的利用提高了溝通速度，但增加了溝通障礙（面對(duì)面的溝通至今仍然是最有效的方式

17、）越來越大的工作壓力與快速的生活節(jié)奏，既使溝通變得更加簡(jiǎn)單，但也使人在溝通上變得越來越浮躁和粗暴。個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通1、溝通的重要性（3）：調(diào)查研究表明，領(lǐng)導(dǎo)人在溝通時(shí)間分配上，有45%花在聽，30%花在說，16%花在讀，9%花在寫。然而目前很多管理者越來越傾向于用大量的時(shí)間在演講（說）個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通2、中國(guó)企業(yè)的溝通成本為什么會(huì)很高？權(quán)力距離大，缺乏民主管理機(jī)制 缺乏批評(píng)與自我批評(píng)的文化環(huán)境：不容易正視問題；面子觀念和自我保護(hù)意識(shí)強(qiáng)烈；協(xié)作與配合觀念差管理的精細(xì)化程度不夠，容易導(dǎo)致“扯皮”現(xiàn)象又缺乏處罰規(guī)程 缺乏“溝通成本”概念，對(duì)溝通對(duì)績(jī)效的影響認(rèn)識(shí)不深個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通3、溝通的前提人性假設(shè)是決定溝通方式最重要前提：人性觀點(diǎn)決定了一個(gè)人的溝通風(fēng)格和溝通方式人都是好的，人能夠改變自己：帶來積極的溝通和雙向溝通人都是不好的，人都有陰暗面,有私心：帶來消極防備和被動(dòng)溝通 個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通4、溝通中的一般問題:橫向問題的產(chǎn)生職權(quán)劃分不清，產(chǎn)生職能交叉看重本部