工程項目組織與管理（注冊咨詢工程師必看）

1、by chen zheng zheng 工程項目組織與管理1工程項目組織與管理by chen zheng zheng 工程項目組織與管理2工程項目組織與管理概述項目管理概念基本原理管理模式發(fā)展趨勢參與方項目管理項目業(yè)主咨詢工程師承包商銀行政府綜合管理概念績效評價溝通與協(xié)調(diào)范圍管理定義范圍確認(rèn)范圍變更控制管理組織組織的作用與構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)形式人力資源管理特點過程內(nèi)容項目經(jīng)理項目團(tuán)隊招標(biāo)投標(biāo)管理工程招投標(biāo)貨物招投標(biāo)合同管理合同體系工程合同管理貨物采購合同管理進(jìn)度管理工作與工作順序工作時間進(jìn)度計劃進(jìn)度控制費用管理資源消耗計劃費用估算費用計劃費用控制質(zhì)量管理前期工作質(zhì)量設(shè)計工作質(zhì)量施工質(zhì)量管理風(fēng)險管

2、理概念管理計劃風(fēng)險識別風(fēng)險分析應(yīng)對計劃監(jiān)測與控制了解熟悉和掌握工程項目管理的基本理論內(nèi)容和方法by chen zheng zheng 工程項目組織與管理3第一章工程項目管理概述工程項目管理工程項目管理基本原理工程項目管理模式工程項目管理發(fā)展趨勢了解工程項目管理的發(fā)展趨勢；熟悉工程項目的含義、特征，工程項目的階段和周期，工程項目管理的目標(biāo)、主要利害關(guān)系者，工程項目管理的基本原理，工程項目管理模式。by chen zheng zheng 工程項目組織與管理4工程項目管理的主要內(nèi)容時間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理綜合管理人力資源管理合同管理風(fēng)險管理招投標(biāo)管理項目管理by chen zheng zhe

3、ng 工程項目組織與管理5一工程項目管理工程項目工程項目階段和工程項目建設(shè)周期工程項目管理by chen zheng zheng 工程項目組織與管理6（一）工程項目（熟悉P13） 1、工程項目含義（項目是為完成某個唯一性的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性的努力 。） 工程項目是指建設(shè)領(lǐng)域中的項目。一般是指為某種特定的目的而進(jìn)行投資建設(shè)并含有一定建筑或安裝工程的建設(shè)項目。即是指某項特定的建設(shè)工程，或是指某一項具體的建設(shè)工作，如建設(shè)工程項目的可行性研究、設(shè)計或施工安裝等工作。它既是指項目建造的成果（包括產(chǎn)品和服務(wù)），同時也是建造這一成果的過程。(K)by chen zheng zheng 工程項目組織與管理

4、72、工程項目特征(K) 一次性 唯一性 整體性 不確定性 不可逆轉(zhuǎn)性 固定性 投資 質(zhì)量 工期by chen zheng zheng 工程項目組織與管理8（二）工程項目階段和工程項目建設(shè)周期(K)為了順利完成工程項目，通常要把每一個工程項目劃分成若干個項目階段，以便進(jìn)行更好地控制。這些工程項目階段總稱為工程項目建設(shè)周期。 by chen zheng zheng 工程項目組織與管理91.項目階段的特征每一個項目階段都以一個或數(shù)個可交付成果作為其完成的標(biāo)志。主要階段的交付成果可作為項目進(jìn)展的里程碑。每一個項目階段通常都包括一套事先定義好的工作成果，用來確定希望達(dá)到的控制水平。by chen zh

5、eng zheng 工程項目組織與管理102.工程項目四個階段(K)工程項目策劃和決策階段工程項目準(zhǔn)備階段工程項目實施階段工程項目竣工驗收和總結(jié)評價階段（注意各階段的主要工作）by chen zheng zheng 工程項目組織與管理113.項目生命周期的特征(K)IVIIIIII抽象項目運行工作量曲線時間竣工階段項目施工階段計劃、設(shè)計階段項目決策階段 1 2 3 4 5 6項目概念形成及可行性研究項目評估及決策項目計劃與設(shè)計項目采購項目施工試生產(chǎn)及竣工驗收具體6 試生產(chǎn)驗收合格 設(shè)施完全投入使用5 項目竣工4 圖紙交付，開工命令下達(dá)3 項目決策2 可行性研究報告提出1 項目概念提出項目階段可

6、交付成果（里程碑）圖例說明：項目管理階段還可以進(jìn)一步詳細(xì)劃分項目運行不屬于項目管理范疇by chen zheng zheng 工程項目組織與管理12目標(biāo)設(shè)計和可行性研究設(shè)計和計劃施工運行時間累計投資曲線對項目的影響費用by chen zheng zheng 工程項目組織與管理13(三) 工程項目管理1、工程項目管理概念概念（熟悉P3） :工程項目管理的目標(biāo)就是運用各種知識、技能、手段和方法去滿足或超出項目有關(guān)利害關(guān)系者對某個項目的要求和期望。（管理就是通過計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等項工作，盡可能合理而有效地利用所擁有的資源，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。） 工程項目管理的基本方法:就是通過計劃、組織、協(xié)

7、調(diào)、控制等手段，以達(dá)到工程項目的建設(shè)目標(biāo)，滿足各方需求。by chen zheng zheng 工程項目組織與管理14 2.項目的主要利害關(guān)系者（熟悉P4） (Stakeholders)及其要求和期望(1)工程項目的主要利害關(guān)系者(K)直接的勞動力內(nèi)部各部門（專家、資料、業(yè)務(wù)經(jīng)驗）工程項目管理團(tuán)隊金融機構(gòu)（融通資金）公用設(shè)施（服務(wù)）社會公眾政府機構(gòu)（立法、審批、指導(dǎo)）咨詢部門(專家、人力)承包商（建筑）供應(yīng)商（原材料與設(shè)備）業(yè) 主(提供資金、作出決策)積極參與項目或其利益受到該項目影響的個人或組織by chen zheng zheng 工程項目組織與管理15關(guān)于利害關(guān)系者的要求和期望問題的理解

8、(熟悉 P4)：要認(rèn)真識別和理解同工程項目密切相關(guān)各方的不同要求和期望（范圍、進(jìn)度、費用、質(zhì)量以及其他目標(biāo)）；相關(guān)各方總體利益是一致的，但關(guān)注的焦點不同，有時在一些問題上有沖突，需要加以協(xié)調(diào)；五個層面：工程項目有哪些利害關(guān)系者；它們具有哪些方面的要求和期望；它們在每一個方面的具體要求和期望是什么；這些要求和期望具有什么樣的沖突；運用知識、技能、手段和方法協(xié)調(diào)這些沖突并去滿足或超出它們的要求和期望。by chen zheng zheng 工程項目組織與管理16（2）項目利害關(guān)系者的要求和期望 業(yè)主投資少，收益高，時間短，無質(zhì)量等問題。 咨詢部門合理的報酬，松馳的工作進(jìn)度表，迅速提供信息，迅速決策

9、，及時支付工作報酬。by chen zheng zheng 工程項目組織與管理17 承包商優(yōu)厚的利潤，及時提供施工圖紙，最小限度的變動，原材料和設(shè)備及時送達(dá)工地，公眾無抱怨，可自己選擇施工方法，不受其他承包商的干擾，及時支付工程進(jìn)度款，迅速批準(zhǔn)開工，及時提供服務(wù)。 供貨商規(guī)格明確，從訂貨到發(fā)貨的時間充裕，有很高的利潤率，最低限度的非標(biāo)準(zhǔn)件使用量，質(zhì)量要求是合理的、可以接受的。 by chen zheng zheng 工程項目組織與管理18 直接勞動力施工圖紙及時送達(dá)，最小限度的變動，原材料和裝備及時送達(dá)工地，公眾沒有抱怨，施工指令明確，不受其他承包商的打擾，及時提供服務(wù)，對工作認(rèn)可。 政府機構(gòu)

10、與整個國家的目標(biāo)、政策和立法相一致 by chen zheng zheng 工程項目組織與管理19 金融機構(gòu)貸款安全，按預(yù)定日期支付，項目能提供充分的報酬以清償債務(wù)。 公用設(shè)施及時提出對服務(wù)的要求，因工程項目建設(shè)的干擾降至最低限度。 by chen zheng zheng 工程項目組織與管理20 公眾工程建設(shè)期無污染及公害，在工程項目運行期內(nèi)對外部環(huán)境不產(chǎn)生有害的影響，工程項目有社會效益，產(chǎn)出品或提供的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良、價格合理。 內(nèi)部的各部門松馳的工作進(jìn)度表，有足夠時間收集信息，及早獲得有關(guān)工程項目的信息，工程項目對運行程序帶來的變動最小。 by chen zheng zheng 工程項目組織與

11、管理21 3.關(guān)于工程項目管理的環(huán)境國際工程項目一般是指某種特定的建設(shè)工程, 或指某一項具體的建設(shè)工作；它是跨國的，就某一國家而言分為海外工程（Overseas Projects）和國內(nèi)涉外工程；就一個項目來說從咨詢、融資、招標(biāo)、投標(biāo)、施工、監(jiān)理到培訓(xùn)等各階段或環(huán)節(jié)的主要參與者（單位或個人，產(chǎn)品或服務(wù)）來自不止一個國家（或地區(qū)）；它一般是需要按照國際上通用的項目管理模式通過國際性公開招標(biāo)投標(biāo)競爭取得參與資格，并進(jìn)行建設(shè)的項目。 by chen zheng zheng 工程項目組織與管理22要注意到：更高層次組織的影響（組織管理系統(tǒng)對本工程項目產(chǎn)生影響，組織文化對工程項目管理班子起到約束作用）社

12、會經(jīng)濟、文化、政治、法律等方面的影響標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)則的約束 4.工程項目管理的知識體系(PMBOK) 工程項目主要參參與方的項目管理、工程項目綜合管理、工程項目范圍管理、工程項目的組織、工程項目人力資源管理、工程項目招投標(biāo)管理和合同管理、工程項目進(jìn)度管理、工程項目費用管理、工程項目質(zhì)量管理、工程項目風(fēng)險管理by chen zheng zheng 工程項目組織與管理23目標(biāo)的系統(tǒng)管理過程的控制管理信息技術(shù)管理 二工程項目管理基本原理（熟悉）by chen zheng zheng 工程項目組織與管理24(一)目標(biāo)系統(tǒng)管理質(zhì)量費用時間系統(tǒng)管理包括兩個方面：一是確定工程項目總目標(biāo)，采用WBS方法建立由整

13、體到局部的目標(biāo)控制系統(tǒng)；二是作好整個系統(tǒng)中各類目標(biāo)的協(xié)調(diào)平衡和各分項目標(biāo)的銜接和協(xié)作。 功效質(zhì)量功能要求有限預(yù)算費用完成期限時間目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)的系統(tǒng)管理就是把整個項目的工作任務(wù)和目標(biāo)作為一個完整的系統(tǒng)加以統(tǒng)籌、控制管理。by chen zheng zheng 工程項目組織與管理251、工程項目目標(biāo)定義：實施一個工程項目所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果（目標(biāo)必須明確、可行、具體和可以度量，并須在投資方與業(yè)主、承包商之間達(dá)成一致）工程項目目標(biāo)應(yīng)滿足的條件：具體、可評估、可量化；與上級組織目標(biāo)一致；可說明的目標(biāo)成果；可理解；現(xiàn)實性；時間限制；通過努力可以達(dá)到；可授權(quán)性。by chen zheng zheng 工程項

14、目組織與管理26工程項目目標(biāo)的特點（K）多目標(biāo)性：費用、時間和質(zhì)量的對立統(tǒng)一優(yōu)先性：目標(biāo)結(jié)果的機會優(yōu)先層次性：目標(biāo)系統(tǒng)的遞階層次結(jié)構(gòu)。各層次的目標(biāo)具有一致性。質(zhì)量費用時間目標(biāo)by chen zheng zheng 工程項目組織與管理272.目標(biāo)系統(tǒng)工程項目構(gòu)思目標(biāo)系統(tǒng)構(gòu)思識別需求提出工程項目目標(biāo)建立目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)建立過程市場需求、經(jīng)營需要、客戶要求、技術(shù)進(jìn)步法律要求、社會需求by chen zheng zheng 工程項目組織與管理28工程項目構(gòu)思：市場需求、經(jīng)營需要、客戶要求、技術(shù)進(jìn)步、法律要求、國家為了解決社會問題。識別需求：對投資方的具體需求進(jìn)行識別和評價，形成理性目標(biāo)概念。提出工程項

15、目目標(biāo)：市場現(xiàn)狀分析和前景預(yù)測、投資方的發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)狀及能力分析、工程項目環(huán)境分析。建立目標(biāo)系統(tǒng)：包括系統(tǒng)目標(biāo)、子目標(biāo)和可執(zhí)行目標(biāo)by chen zheng zheng 工程項目組織與管理29目標(biāo)系統(tǒng)建立的依據(jù)：業(yè)主的需要說明相關(guān)法律、法規(guī)和細(xì)則強制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和操作規(guī)程其他有關(guān)資料目標(biāo)目標(biāo)系統(tǒng)建立方法：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）方法(即層次化樹狀結(jié)構(gòu)圖)by chen zheng zheng 工程項目組織與管理30系統(tǒng)目標(biāo)子目標(biāo)1子目標(biāo)2子目標(biāo)3可執(zhí)行目標(biāo)1可執(zhí)行目標(biāo)2工程項目目標(biāo)系統(tǒng)by chen zheng zheng 工程項目組織與管理313、工程項目目標(biāo)管理（K）目標(biāo)管理是一種把目標(biāo)系統(tǒng)

16、中的各級目標(biāo)與實現(xiàn)目標(biāo)的具體計劃相聯(lián)系的一種管理方法。工程項目管理實質(zhì)是目標(biāo)管理。目標(biāo)管理優(yōu)點：有利于增強責(zé)任感（目標(biāo)管理系統(tǒng)性因素所決定）是一種有效的激勵機制（能滿足實現(xiàn)個人價值需要）發(fā)揮成員的主觀能動性（強調(diào)最終結(jié)果）工程項目目標(biāo)管理方法：要求工程項目管理班子成員必須明確工程項目目標(biāo)，將實現(xiàn)個人目標(biāo)作為實現(xiàn)總目標(biāo)的重要組成部分和保證。工程項目目標(biāo)管理采用系統(tǒng)控制方法，強調(diào)價值工程方法的運用（P10）by chen zheng zheng 工程項目組織與管理32 目標(biāo)控制原理理論軌跡實際軌跡糾偏糾偏by chen zheng zheng 工程項目組織與管理33 工程項目的目標(biāo)費用進(jìn)度質(zhì)量項目

17、開始項目結(jié)束by chen zheng zheng 工程項目組織與管理34工程項目目標(biāo)職能部門目標(biāo)員工目標(biāo)實現(xiàn)分解實現(xiàn)分解工程項目、職能部門和員工目標(biāo)關(guān)系by chen zheng zheng 工程項目組織與管理351.過程控制含義:利用過程控制原理，通過動態(tài)管理，實現(xiàn)最終目標(biāo)。2.過程管理的基本作法（PDCA循環(huán)法） 立項 計劃處理檢查收尾實施（二）過程控制管理(k)項目管理各個過程的相互關(guān)系PlanDoCheckAct3兩類項目過程 一類是創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程；另一類是項目管理過程。對于工程項目，有五個基本管理過程啟動、計劃、實施、控制（包括檢查、處理）和收尾。項目管理過程是對創(chuàng)造項目產(chǎn)品過

18、程的管理。 by chen zheng zheng 工程項目組織與管理36動態(tài)控制原理圖偏差比較計劃值與實際值測量器工程進(jìn)展收集實際數(shù)據(jù) 采取控制措施調(diào)節(jié)器YesNo實際值干擾人力物力財力一段時間by chen zheng zheng 工程項目組織與管理37通過PDCA的動態(tài)循環(huán)管理：選擇最佳的過程途徑確定有效運行條件、控制關(guān)鍵點和方法明確各過程的聯(lián)系，界定過程間的接口協(xié)調(diào)各過程活動確定監(jiān)測、分析過程的方法和步驟確保持續(xù)改進(jìn)by chen zheng zheng 工程項目組織與管理38項目管理活動的疊加性啟動計劃執(zhí)行控制收尾活動水平時間階段開始階段結(jié)束（PDCA）by chen zheng z

19、heng 工程項目組織與管理39 項目管理的關(guān)鍵過程制定項目計劃執(zhí)行控制by chen zheng zheng 工程項目組織與管理40三、工程項目的管理模式(熟悉) （一）建設(shè)單位自行組建項目管理機構(gòu)進(jìn)行管理由業(yè)主（或建設(shè)單位）組建工程項目管理班子進(jìn)行管理，工程項目完成時項目管理班子解散。（二）委托咨詢公司協(xié)助業(yè)主進(jìn)行項目管理 管理方法成熟，各方對管理程序熟悉，業(yè)主可自由選擇設(shè)計、咨詢、監(jiān)理人員。有利于合同管理、風(fēng)險管理和節(jié)約投資。by chen zheng zheng 工程項目組織與管理41設(shè)計招標(biāo)建造模式 （Design-Bid-Build）建筑師/咨詢工程師（進(jìn)行可研、設(shè)計等工作）業(yè) 主

20、業(yè)主代表承包商分包商分包商承包商分包商分包商建筑師/咨詢工程師的顧問監(jiān)理工程師合同關(guān)系管理協(xié)調(diào)關(guān)系供 應(yīng) 商貸款方by chen zheng zheng 工程項目組織與管理42（三）設(shè)計采購建造（EPC）交鑰匙模式 在項目決策后，從設(shè)計開始，經(jīng)過招標(biāo)，委托一家工程公司對設(shè)計采購建造進(jìn)行總承包。承包商提供全套服務(wù)。（四）由專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行項目管理 PM(代理管理，委托專業(yè)機構(gòu)全過程代表業(yè)主進(jìn)行管理) PMC（項目管理承包，對項目進(jìn)行集成化管理）（五）BOT模式建造運營移交模式。工程公司獲得特許授權(quán)，由公司負(fù)責(zé)融資和組織建設(shè)，建成后負(fù)責(zé)運營和償還貨款，特許期滿后將工程移交。 by chen zheng

21、 zheng 工程項目組織與管理43形式一：代理型建筑管理PM by chen zheng zheng 工程項目組織與管理44形式二：風(fēng)險型建筑工程管理PMC by chen zheng zheng 工程項目組織與管理45PM單位的服務(wù)內(nèi)容對設(shè)計技術(shù)、經(jīng)濟的咨詢；施工前期及施工階段進(jìn)度控制；施工費用（造價）控制；對分包施工質(zhì)量控制；施工單位管理與協(xié)調(diào)；工程信息檔案資料管理；零星工程和業(yè)主制定的臨時工作。PMC方式還要負(fù)責(zé)完成基礎(chǔ)設(shè)計工作。by chen zheng zheng 工程項目組織與管理46設(shè)計采購建造（EPC）交鑰匙工程模式 業(yè) 主業(yè)主代表確定項目原則的專業(yè)咨詢公司設(shè)計/建造或EPC

22、交鑰匙承包商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商分包商分包商分包商咨詢設(shè)計分公司合同關(guān)系協(xié)調(diào)關(guān)系by chen zheng zheng 工程項目組織與管理47EPC交鑰匙工程模式特點：項目投資機會研究、計劃、策劃、設(shè)計、施工、試運轉(zhuǎn)全包；業(yè)主接受工程后，就能開始運營；風(fēng)險大，多采用成本加酬金合同；只有一個承包商，責(zé)任明確，招標(biāo)時間短；有的還承擔(dān)設(shè)施運營人員的事前培訓(xùn)；甚至承包商還承擔(dān)項目融資服務(wù)，擴展承包內(nèi)涵。by chen zheng zheng 工程項目組織與管理48適用（美國情況）：60年代后期，石化裝置，原子能發(fā)電站；大型土木工程，基礎(chǔ)設(shè)施工程。by chen zheng zheng 工程項目組織與管理

23、49BOT（Build-Operate-Transfer ）模式BOT（Build-Operate-Transfer）即建造運營移交模式。在這種模式下，東道國政府開放本國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運營市場，吸收國外資金，授給工程項目公司以特許權(quán)，由該公司負(fù)責(zé)融資和組織建設(shè)，建成后負(fù)責(zé)運營及償還貸款，在特許期滿時將工程移交給東道國政府。 by chen zheng zheng 工程項目組織與管理50項目公司用 戶政 府項目股東（股本金）各債權(quán)人（貸款）總承包商（建造）工程監(jiān)理公司項目發(fā)起人保險公司設(shè)計、咨詢公司分 包 商供 應(yīng) 商顧問機構(gòu)(法律、財務(wù)等)各綜合開發(fā)公司各種金融機構(gòu)各種投資者股票、債券各種基金

24、商業(yè)銀行出口信貸（收費）（移交）項目批準(zhǔn)書特 許 協(xié) 議經(jīng)營開發(fā)公司（運營）by chen zheng zheng 工程項目組織與管理51四工程項目管理發(fā)展的趨勢（了解P14）工程項目全壽命管理（Lifecycle Management）工程項目管理的集成化工程項目協(xié)作（Partnering）工程項目總控（Project Controlling）(費用、進(jìn)度、質(zhì)量、合同、資源，是高層次管理咨詢活動)信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用by chen zheng zheng 工程項目組織與管理52Digital Environment-web based platform基于網(wǎng)絡(luò)平臺Project Mana

25、gement項目管理Project Controlling項目總控Integrated Management集成化管理by chen zheng zheng 工程項目組織與管理53Project Management項 目 管 理Project Controlling項目總控Digital Environment-web based platform Program Management整個項目建設(shè)的管理Portfolio Management組合管理Change Management變更管理Integrated Management集成化管理by chen zheng zheng 工程項目組

26、織與管理54第二章 工程項目主要參與方的項目管理項目業(yè)主對項目的管理特點、任務(wù)咨詢工程師對項目的管理目的、特點、 任務(wù)、工作程序承包商對項目的管理目的、特點、任務(wù)銀行對工程項目的管理目的、特點、任務(wù)政府對工程項目的管理目的、特點、任務(wù)了解項目各參與方對工程項目管理 的含義、主要目的和特點；熟悉項目業(yè)主、承包商、金融機構(gòu)及政府對工程項目管理的主要任務(wù)；掌握咨詢工程師在項目管理中主要任務(wù)和一般工作程序。by chen zheng zheng 工程項目組織與管理55項目參與方的項目管理工程項目OPMAPMGPMBPMCPMOwner：業(yè)主 Advisory ：咨詢Contractor： 承包商 Ba

27、nk 銀行 Government：政府by chen zheng zheng 工程項目組織與管理56一、項目業(yè)主對項目的管理 (一)業(yè)主對項目管理的目的和特點(了解) (1)業(yè)主對項目管理的含義(2)業(yè)主對工程項目管理的目的實現(xiàn)投資者的投資目標(biāo)和期望。努力使工程項目投資控制在預(yù)定或可接受的范圍之內(nèi)。保證工程項目建成后在項目功能與質(zhì)量上達(dá)到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。(3)業(yè)主對工程項目管理的特點業(yè)主對工程項目的管理表現(xiàn)了各投資方對項目的要求。業(yè)主是對工程項目進(jìn)行全面管理的中心。從管理方式上看，在項目建設(shè)過程中業(yè)主對工程項目管理大都采用間接而非直接方式。by chen zheng zheng 工程項目組織與管理5

28、7(二)業(yè)主項目管理的主要任務(wù)（熟悉）(1)項目決策階段的主要任務(wù)業(yè)主在工程項目決策階段的主要工作任務(wù)是圍繞著項目策劃、項目建議書、項目可行性研究及相關(guān)的報批工作開展項目的管理工作，主要有四點。by chen zheng zheng 工程項目組織與管理58(2)項目準(zhǔn)備階段的主要任務(wù) 取得項目選址、資源利用、環(huán)境保護(hù)等方面的批準(zhǔn)文件，及原料、燃料、水、電、運輸?shù)确矫娴膮f(xié)議文件。 明確勘察設(shè)計的范圍和設(shè)計深度，選擇有信譽和合格資質(zhì)的勘察設(shè)計單位進(jìn)行勘察、設(shè)計，簽訂合同，并進(jìn)行合同管理。及時辦理有關(guān)設(shè)計文件的審批工作。組織落實項目建設(shè)用地，辦理土地征用、拆遷補償及施工場地的平整等工作。組織開展設(shè)備

29、采購與工程施工招標(biāo)及評標(biāo)等工作，擇優(yōu)選定合格的承包商，并簽訂合同。 按有關(guān)規(guī)定為設(shè)計人員在施工現(xiàn)場工作提供必要的生活與物質(zhì)保障。選派合格的現(xiàn)場代表，并選定適宜的工程監(jiān)理機構(gòu)。 by chen zheng zheng 工程項目組織與管理59 (3)項目實施階段的主要任務(wù) 在項目實施階段業(yè)主的主要工作是按合同規(guī)定為項目順利實施提供必要的條件，并在實施過程中督促檢查并協(xié)調(diào)有關(guān)各方的工作，定期對項目進(jìn)展情況進(jìn)行研究分析。(4)竣工驗收階段的主要任務(wù)組織進(jìn)行聯(lián)合試車。組織有關(guān)方面對施工單位擬交付的工程進(jìn)行竣工驗收和工程決算。辦理工程移交手續(xù)。做好項目有關(guān)資料的接收與管理工作。安排有關(guān)管理與技術(shù)人員的培訓(xùn)

30、，并及時接管。進(jìn)一步明確項目運營后與承包方、咨詢工程師等各方的關(guān)系。 by chen zheng zheng 工程項目組織與管理60二、咨詢工程師對項目的管理(一)咨詢工程師項目管理的目的和特點(了解)(1)咨詢工程師對項目管理的含義(2)咨詢工程師對工程項目管理的目的(3)咨詢工程師對工程項目管理的特點by chen zheng zheng 工程項目組織與管理61(二)咨詢工程師項目管理的主要任務(wù)(掌握)1.項目決策階段咨詢工程師在這一階段的主要任務(wù)是根據(jù)業(yè)主的委托，當(dāng)好業(yè)主的參謀，為業(yè)主提供科學(xué)決策的依據(jù)。包括：對項目擬建地區(qū)或企業(yè)所在地區(qū)，及項目所屬行業(yè)情況進(jìn)行調(diào)查分析，對相關(guān)產(chǎn)品的市場

31、情況進(jìn)行研究，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)國家宏觀調(diào)控政策和規(guī)劃，就地區(qū)發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面提出咨詢意見，并與委托方進(jìn)行交流與溝通，取得共識，完成相應(yīng)報告；對項目的建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)規(guī)模、產(chǎn)品方案、工程方案、技術(shù)方案、建設(shè)地點、廠址布置、污染處理方案等進(jìn)行比選，完成相應(yīng)報告；在項目相關(guān)方案研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)有關(guān)要求，完成項目的融資方案分析、投資估算，以及在財務(wù)、風(fēng)險、社會及國民經(jīng)濟等方面的評價，對項目整體或某個單項提出咨詢意見，完成相應(yīng)報告，交付委托方；按委托方及有關(guān)項目審批方的要求，對項目的可行性研究報告進(jìn)行評估論證，完成相應(yīng)報告，交付給委托方；根據(jù)委托，協(xié)助完成項目的有關(guān)報批工作。b

32、y chen zheng zheng 工程項目組織與管理622.項目建設(shè)準(zhǔn)備階段 在工程項目的這一階段中，根據(jù)業(yè)主的委托，在資質(zhì)許可的前提下，咨詢工程師可以部分或全部完成的咨詢工作：直接接受業(yè)主委托承擔(dān)勘察設(shè)計工作，或代理業(yè)主進(jìn)行項目的有關(guān)勘察設(shè)計招標(biāo)和監(jiān)理招標(biāo)工作；協(xié)助業(yè)主或按業(yè)主委托要求完成項目進(jìn)度安排，融資方案落實及相應(yīng)協(xié)議的起草工作；協(xié)助業(yè)主完成或接受業(yè)主委托進(jìn)行設(shè)備采購、施工招標(biāo)工作；協(xié)助委托方完成好項目的有關(guān)設(shè)計文件及項目開工等報批工作；按委托方的要求，向施工單位進(jìn)行項目設(shè)計圖紙的技術(shù)交底工作；按委托方要求和國家有關(guān)規(guī)定，做好項目設(shè)計內(nèi)容的調(diào)整與修改工作；業(yè)主委托的其他工作，如征地

33、，周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)等等。 by chen zheng zheng 工程項目組織與管理633.項目實施階段咨詢工程師在項目實施階段的主要工作有：根據(jù)委托，在資質(zhì)允許的前提下，代表業(yè)主對項目施工進(jìn)行監(jiān)督、管理以保證項目在質(zhì)量、費用和進(jìn)度等方面滿足業(yè)主要求；根據(jù)業(yè)主委托開展項目中間評價工作；及時向業(yè)主報告項目的有關(guān)進(jìn)度、質(zhì)量及費用等方面的情況；按有關(guān)規(guī)定對項目施工過程中的有關(guān)問題及時妥善地進(jìn)行處理；為工程投產(chǎn)后的運營做好人員培訓(xùn)、操作規(guī)程和規(guī)章制度的建立等準(zhǔn)備工作。by chen zheng zheng 工程項目組織與管理644.項目竣工驗收和總結(jié)評價階段 配合業(yè)主，做好項目的竣工驗收工作。開展項目的

34、后評價工作，具體包括：過程評價，咨詢工程師按業(yè)主委托對項目全過程進(jìn)行組織回顧和總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)；績效評價，對項目的效果和效益進(jìn)行分析和評價。對照項目可研評估結(jié)論和主要指標(biāo)，找出變化和差別，并分析原因；持續(xù)性評價，對項目建成后在與國民經(jīng)濟發(fā)展的適應(yīng)能力方面進(jìn)行研究，對項目是否能夠持續(xù)發(fā)展進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上提出項目可持續(xù)發(fā)展所需創(chuàng)造的條件；在以上評價的基礎(chǔ)上提出項目發(fā)展的對策建議，供委托方與有關(guān)方面參考。業(yè)主委托的其他工作，如一定時期的運營管理等。by chen zheng zheng 工程項目組織與管理65(三)咨詢工程師的一般工作程序(掌握) 1.工作前期準(zhǔn)備 接受委托。 認(rèn)真研究項目

35、的相關(guān)資料。編寫咨詢項目工作大綱。成立項目團(tuán)隊。 2.組織計劃實施 進(jìn)駐現(xiàn)場或進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研。 組織實施。 溝通與調(diào)整。 3.提交咨詢成果 交付項目成果。 總結(jié)性工作。 回訪。 by chen zheng zheng 工程項目組織與管理66三、承包商對項目的管理(一)承包商對項目管理的目的和特點(了解)(1)承包商對項目管理的基本含義:完成業(yè)主委托，在建設(shè)各階段對所承擔(dān)的項目中投入的各種資源進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的過程。(2)承包商對工程項目管理的目的：保證承包的工程項目或設(shè)備制造在進(jìn)度與質(zhì)量上達(dá)到委托合同規(guī)定的要求；追求自身利益的最大化。(3)承包商對工程項目管理的特點：管理直接作用于工程

36、實體；以委托合同為根本要求；管理過程中資金投入相對過大；項目建設(shè)風(fēng)險的最后控制階段。by chen zheng zheng 工程項目組織與管理67(二)承包商項目管理的主要任務(wù)(熟悉P27)（1）工程承包商項目管理的主要任務(wù)（2）設(shè)備承包商項目管理的主要任務(wù)by chen zheng zheng 工程項目組織與管理68四、銀行對工程項目的管理(一)銀行對工程項目管理的目的和特點(了解P28)(1)銀行對工程項目管理的基本含義(2)銀行對工程項目管理的目的(3)銀行對工程項目管理的特點管理重點是資金投入的評審和資金的投入與使用的控制與監(jiān)督，以及風(fēng)險控制措施。by chen zheng zheng

37、 工程項目組織與管理69(二)銀行對工程項目管理的主要任務(wù)(熟悉)1.貸前管理受理借款人的借款申請。進(jìn)行貸款基本調(diào)查。進(jìn)行信用評價分析。對借款人進(jìn)行財務(wù)評價。對貸款項目進(jìn)行評估。制定貸款的法律文件。貸款審批。貸款發(fā)放。by chen zheng zheng 工程項目組織與管理702.貸后管理 貸后管理是指銀行提供貸款后，圍繞資金的償還對企業(yè)或項目開展的有關(guān)工作。貸后檢查。 貸款風(fēng)險預(yù)警。 貸款償還管理。 by chen zheng zheng 工程項目組織與管理71五、政府對工程項目的管理(一)政府對工程項目管理的目的和特點(了解)(1)政府對工程項目管理的基本含義(2)政府對工程項目管理的目

38、的(3)政府對工程項目管理的特點對非政府出資項目，政府管理主要表現(xiàn)在通過政策、法律法規(guī)、稅收、審批等手段，對建設(shè)項目投資方向、投資規(guī)劃、外債規(guī)模和環(huán)境保護(hù)等方面進(jìn)行控制和管理。by chen zheng zheng 工程項目組織與管理72(二)政府對工程項目管理的主要任務(wù)(熟悉)（1）制訂各種宏觀經(jīng)濟政策（2）制訂經(jīng)濟與社會發(fā)展規(guī)劃（3）加強重要資源的管理（土地、自然、資金資源）（4）環(huán)境與安全管理 內(nèi)容 對象 含義目的特點任務(wù)項目業(yè)主實現(xiàn)投資目標(biāo)，組織或委托有關(guān)單位對建設(shè)項目進(jìn)行籌劃、和實施計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制實現(xiàn)投資目標(biāo)控制項目投資保證項目功能質(zhì)量表現(xiàn)投資方的要求項目管理的中心采用間接方

39、式管理決策階段的策劃和建議準(zhǔn)備階段的全面管理實施階段的監(jiān)督協(xié)調(diào)竣工驗收階段決算移交 咨詢工程師接受委托，按照規(guī)定內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)，對項目進(jìn)行組織、指揮、協(xié)調(diào)、督促、檢查與指導(dǎo)業(yè)主的助手和參謀保障預(yù)期目標(biāo)實現(xiàn)取得合法收入為自身創(chuàng)造良好的社會聲譽智力型工作 管理內(nèi)容的局限性不參與實體建設(shè) 職業(yè)的規(guī)范性 服務(wù)的有償性 決策階段的參謀作用準(zhǔn)備階段的前期參與實施階段的監(jiān)督協(xié)調(diào)竣工驗收階段驗收評價承包商接受委托，在建設(shè)階段對各種資源進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)控制的過程履行合同規(guī)定的全部義務(wù)，追求自身利益的最大化直接作用工程實體以委托合同為依據(jù)投入資金巨大 風(fēng)險管理難度大質(zhì)量管理進(jìn)度管理成本管理 安全管理銀行資金投

40、入評價和資金投入使用的監(jiān)督與控制，以及風(fēng)險控制措施保證資金的安全性流動性 獲取貸款收益主動權(quán)的不確定性更強的金融專業(yè)性以資金運動為主線貸前的審批發(fā)放 貸后的檢查、預(yù)警和貸款償還政府兩類情況：政府出資和非政府出資產(chǎn)業(yè)政策、社會綜合發(fā)展、規(guī)?？煽貦?quán)威性、嚴(yán)肅性，全面、公平，宏觀管理(中介作用) 制訂宏觀經(jīng)濟政策 制訂發(fā)展規(guī)劃 重要資源管理及環(huán)境管理、特殊進(jìn)口管理接受委托編寫大綱與交換意見組建項目團(tuán)隊調(diào)整否進(jìn)駐并實施計劃形成并交換意見交送咨詢成果回訪調(diào)整否只需調(diào)整需補做工作調(diào)整需調(diào)整補做工作？是否是是咨詢工程師一般工作流程工作前期準(zhǔn)備組織計劃實施提交咨詢成果by chen zheng zheng 工

41、程項目組織與管理75第三章 工程項目的綜合管理綜合管理基本原則項目管理制度工程項目綜合管理過程工程項目的效績評價工程項目的溝通和協(xié)調(diào)熟悉工程項目綜合管理目的、基本原則，工程項目的績效評價，工程項目的溝通和協(xié)調(diào)；掌握工程項目綜合管理過程、項目計劃的制定、實施和控制。把工程項目各階段工作的具體目標(biāo)和任務(wù)同管理目標(biāo)結(jié)合在一起進(jìn)行綜合管理by chen zheng zheng 工程項目組織與管理76項目綜合管理的目的（熟悉P35）：保證項目的整體性，統(tǒng)籌、溝通、協(xié)調(diào)各方面的要求，解決項目實施過程中的各種沖突，并通過實施對工程項目的質(zhì)量、進(jìn)度、費用、安全等目標(biāo)進(jìn)行綜合管理，確保工程項目總體目標(biāo)的順利實現(xiàn)

42、。by chen zheng zheng 工程項目組織與管理77一 綜合管理基本原則（熟悉P35）實現(xiàn)項目的總體目標(biāo)是綜合管理工作的準(zhǔn)繩溝通是工程項目綜合管理的基本理念保持工程項目各項工作的整體協(xié)調(diào)、有序運行by chen zheng zheng 工程項目組織與管理78二項目管理制度工程項目管理制度的作用管理制度是組織內(nèi)部法規(guī)。其作用主要有兩點：一是貫徹有關(guān)的法律、法規(guī)等；二是用以指導(dǎo)本項目的管理，規(guī)范工程項目組織及員工的行為，使之按規(guī)定的方法、程序、要求、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工和管理活動，從而保證工程項目目標(biāo)的順利實現(xiàn).。例如：施工項目的主要管理制度1項目管理崗位責(zé)任制度。2技術(shù)與質(zhì)量管理制度。3圖紙

43、和技術(shù)檔案管理制度。4計劃、統(tǒng)計與進(jìn)度報告制度。5項目成本核算制度。6材料、機械設(shè)備管理制度。7文明施工和場容管理制度。8例會與組織協(xié)調(diào)制度。9分包及勞務(wù)管理制度。10內(nèi)外部關(guān)系溝通協(xié)調(diào)管理制度。11信息管理制度。by chen zheng zheng 工程項目組織與管理79三工程項目綜合管理過程(掌握)時間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理人力資源管理采購管理風(fēng)險管理溝通管理綜合管理高質(zhì)量低成本時間短安全好決策階段準(zhǔn)備階段實施階段竣工驗收階段（一）工程項目綜合管理框架項目計劃的制定項目計劃的實施項目計劃的變更控制by chen zheng zheng 工程項目組織與管理80（二）工程項目計劃1含義

44、：工程項目組織依據(jù)所確定的項目目標(biāo)，對項目實施過程中的各項工作所做的安排。包含：項目工作計劃費用計劃進(jìn)度計劃變更控制計劃項目采購計劃資源需求與供應(yīng)計劃人員組織計劃應(yīng)急計劃項目支持計劃by chen zheng zheng 工程項目組織與管理812作用：是實施工程項目管理的基礎(chǔ)性工作；通過制定計劃，預(yù)測所確定的工程項目目標(biāo)的實現(xiàn)的可能性；促進(jìn)工程項目相關(guān)各方之間的協(xié)調(diào)、溝通確定關(guān)鍵控制點的檢查內(nèi)容、范圍和時間確定進(jìn)度度量和工程項目控制的時間基準(zhǔn)線。3工程項目計劃制定（掌握P37）由項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，項目管理組織自上而下，自下而上共同制定完成；計劃應(yīng)是連貫的、協(xié)調(diào)的、可操作的；計劃應(yīng)是可行的、最優(yōu)的。

45、制定項目計劃步驟（P37）by chen zheng zheng 工程項目組織與管理82(三)項目計劃的實施控制（掌握）目的：不斷地監(jiān)視計劃實施過程，當(dāng)出現(xiàn)偏離計劃時，立即采取措施糾正偏離，以總體上保證進(jìn)度、質(zhì)量、費用等計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。方法：建立實施控制的監(jiān)測紀(jì)錄體系和報告制度。監(jiān)測記錄要具備客觀性、科學(xué)性、可追溯性；對偏差影響和原因進(jìn)行分析；采取措施糾正偏差。(四)工程項目計劃的變更控制目的：建立一套有效的工程項目計劃變更控制程序，對處于動態(tài)環(huán)境的工程項目計劃變更進(jìn)行有序的控制，以加強工程項目的綜合管理。原則：保證項目范圍和整體目標(biāo)一致性加強風(fēng)險分析，適當(dāng)留有余地盡量減少變更帶來的不利影響建

46、立嚴(yán)格的變更評審和批準(zhǔn)程序建立變更的協(xié)商溝通機制by chen zheng zheng 工程項目組織與管理83四工程項目的績效評價(熟悉)（一）概念工程項目績效：工程項目實施活動和過程的結(jié)果?？冃гu價（中間評價）：應(yīng)用考核結(jié)果的描述來確定績效的高低，做出評價。工程項目績效具有多因性、多維性、動態(tài)性等特征。項目的績效評價是一種綜合性評價。（區(qū)別于后評價）by chen zheng zheng 工程項目組織與管理84（二）績效評價的作用1、確保業(yè)主獲知工程項目進(jìn)展?fàn)顩r，滿足業(yè)主檢查工程項目進(jìn)展情況的需求；2、進(jìn)一步確認(rèn)項目組織對工程項目承諾的實現(xiàn)程度；3、作為預(yù)測項目建設(shè)終結(jié)績效的依據(jù)；4、盡早發(fā)

47、現(xiàn)項目實施的問題，以便提前采取措施；5、作為考核工作成果，實行獎懲的依據(jù)。（三）績效目標(biāo)指標(biāo)和評價時間的設(shè)定時間設(shè)定：階段性評價；定期評價?？冃繕?biāo)指標(biāo)的設(shè)定：準(zhǔn)確化、具體化、定量化；目標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)是合理的和可達(dá)到的。by chen zheng zheng 工程項目組織與管理85（四）項目績效評價的基本作法對工程項目實施效果進(jìn)行檢查，收集測量數(shù)據(jù)；對檢查結(jié)果和測量數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析和預(yù)測，制定必要的措施；編寫工程績效報告?？冃гu價工程項目計劃工作成果狀態(tài)報告進(jìn)度報告預(yù)測和變更申請by chen zheng zheng 工程項目組織與管理86累積費用曲線總的計劃支出當(dāng)日實際支出與計劃支出之間的差異費

48、用支出時間(今天)實際支出計劃支出by chen zheng zheng 工程項目組織與管理87by chen zheng zheng 工程項目組織與管理88五工程項目的溝通與協(xié)調(diào)（熟悉）by chen zheng zheng 工程項目組織與管理89我說我恨你就真的恨你嗎？我說我愛你就真的愛你嗎？我真的搞不懂！by chen zheng zheng 工程項目組織與管理90（一）溝通管理的概念溝通就是信息交流，是人際（或組織）之間傳遞和交流信息的過程。項目溝通管理就是要保證項目信息及時、正確地提取、收集、傳播、存儲以及最終進(jìn)行處置，保證項目信息暢通。包括：1、項目團(tuán)隊內(nèi)部的溝通（責(zé)任、協(xié)作、決策

49、要求、項目進(jìn)展情況）；2、向團(tuán)隊外部管理層和顧客進(jìn)行的溝通（需要什么信息？詳細(xì)程度？目標(biāo)？媒介？）。工程項目溝通管理的特征：復(fù)雜性、系統(tǒng)性by chen zheng zheng 工程項目組織與管理91“高級管理人員往往花費80%的時間以不同的形式進(jìn)行溝通，普通管理者約花50%的時間用于傳播信息” Effective Communication Ludlow,R.惱人的誤解(參考消息2003年6月2日)溝通不暢釀后果(devaluation and deflation )語言習(xí)俗埋陷阱語調(diào)神態(tài)有含義手勢存在地域性男女之間看差異by chen zheng zheng 工程項目組織與管理92溝通的類

50、型人際溝通組織溝通你能說出你是誰嗎？by chen zheng zheng 工程項目組織與管理93他人心中的“你”客觀的“你”你心中的“你”by chen zheng zheng 工程項目組織與管理943、溝通的重要性決策和計劃的基礎(chǔ)組織和控制管理過程的依據(jù)和手段建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件成功進(jìn)行項目管理的重要手段溝通是一宗好買賣(參考消息2003年6月10日)：有效的傾聽是為了清晰地理解；清晰的理解是為了合適的回答；有效的溝通是為了獲得合作；獲得合作是為了提高道德水平；提高道德水平是為了增加對工作的承諾；增加對工作的承諾是為了提高效率；提高效率是為了增加收入。我們不僅用耳朵，而且用心傾

51、聽別人的別人的講述，這意味著要一邊聽一邊感受。by chen zheng zheng 工程項目組織與管理954、溝通方式方法正式溝通、非正式溝通上行溝通、下行溝通、平行溝通單向溝通、雙向溝通書面溝通、口頭溝通言語溝通、體語溝通“約75%的信息傳播是由視覺來領(lǐng)悟的，語言只傳播約20%的信息”by chen zheng zheng 工程項目組織與管理96溝通渠道請各位畫出你工作中的信息網(wǎng)絡(luò)。by chen zheng zheng 工程項目組織與管理97溝通渠道（正式）by chen zheng zheng 工程項目組織與管理98溝通渠道（非正式）單線式流言式by chen zheng zheng

52、工程項目組織與管理99溝通渠道（非正式）偶然式集束式by chen zheng zheng 工程項目組織與管理100信息的構(gòu)成事實 客觀存在情感 我們在特定情況下訴諸感情程度的反應(yīng)。觀念 對自己、社會、文化等的不變的看法觀點 我們觀察事物所采取的態(tài)度和主觀看法“管理者制定計劃所必須的信息，據(jù)估計有50%是經(jīng)由小道消息得來的?！?by chen zheng zheng 工程項目組織與管理1015、有效信息溝通的障礙語義上的障礙知識經(jīng)驗水平的限制個性和興趣的選擇性心理因素的影響組織結(jié)構(gòu)的影響信息量過大6、有效溝通需要的條件相互之間的文化背景的了解具有明確的溝通動機和期望by chen zheng

53、zheng 工程項目組織與管理1027、有效信息溝通的途徑溝通前先澄清概念只溝通必要的信息明確溝通的目的考慮溝通時的一切環(huán)境計劃溝通時盡可能聽取他人意見使用精確的表達(dá)進(jìn)行信息的追蹤與反饋言行一致的溝通利用多種溝通方式要著眼于未來應(yīng)該是一位好聽眾by chen zheng zheng 工程項目組織與管理103信息傳遞者溝通時明確：信息是傳遞給誰的？我為什么要進(jìn)行溝通？我的動機是什么？確定和明白需要溝通的是什么信息？選擇最佳時間使用接收者能夠理解的語言，語言明確，不可含糊其詞選擇不妨礙信息接收、理解和接受的地點與接收者保持聯(lián)系by chen zheng zheng 工程項目組織與管理104信息接收

54、者溝通時：密切關(guān)注傳遞者積極傾聽正傳遞的信息如有必要請求解釋或重復(fù)與傳遞者保持聯(lián)系by chen zheng zheng 工程項目組織與管理105信息傳遞者、接收者溝通時：認(rèn)識到誤解是在所難免的留神應(yīng)該正確理解的次要刺激反復(fù)聽，不厭其煩地聽檢查信息理解是否有誤共享由信息產(chǎn)生的觀點、情感和知覺by chen zheng zheng 工程項目組織與管理106溝通練習(xí)目標(biāo)：旨在提高你傾聽、反應(yīng)、總 結(jié)、探查和鼓勵的技能參加者：甲、乙、丙甲方：談?wù)搨€人的一個實際問題乙方：傾聽并提出意見丙方：觀察，為乙方提供指導(dǎo)，并 為雙方提供反饋信息by chen zheng zheng 工程項目組織與管理1078、

55、溝通場合會見演講會議談判調(diào)查by chen zheng zheng 工程項目組織與管理108第四章 工程項目范圍管理工程項目范圍工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）工程項目范圍確認(rèn)工程項目范圍變更控制熟悉范圍定義的概念、依據(jù)和成果，范圍確認(rèn)的依據(jù)、方法、和結(jié)果，范圍變更控制的依據(jù)，項目工作 范圍變更控制系統(tǒng)；掌握范圍定義的方法。by chen zheng zheng 工程項目組織與管理109 一 工程項目范圍定義工程項目范圍管理確保項目完成全部規(guī)定要做的工作，而且僅僅完成規(guī)定要做的工作，從而成功地達(dá)到項目目標(biāo)的管理過程。項目管理范圍項目范圍確認(rèn)項目范圍定義項目范圍變更控制by chen zheng zhen

56、g 工程項目組織與管理110準(zhǔn)備階段累計投資曲線對項目的影響費用投資機會研究可行性研究設(shè)計招標(biāo)項目施工協(xié)調(diào)人員培訓(xùn)試運行竣工驗收總結(jié)評價策劃與決策階段實施階段竣工驗收總結(jié)階段工程項目建設(shè)各階段主要工作內(nèi)容by chen zheng zheng 工程項目組織與管理111工程項目范圍定義(熟悉P47)概念：把項目的可交付成果（一個主要的子項目）劃分為較小的、更易管理的多個單元。其目的是：1、提高費用、時間和資源估算的準(zhǔn)確性；2、確定在履行合同義務(wù)期間對工程進(jìn)行測量和控制的基準(zhǔn)；3、明確劃分各部分的權(quán)力和責(zé)任，便于清楚地分派任務(wù)。依據(jù)：1、工程項目概況2、項目的約束條件3、項目其他階段的成果4、歷史

57、資料5、各種假設(shè)by chen zheng zheng 工程項目組織與管理112二范圍定義的方法-工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）（掌握）WBS(Work Breakdown Structure)主要是將一個項目分解成易于管理的幾個部分或幾個細(xì)目，以便確保找出完成項目工作范圍所需的所有工作要素。它是一種在項目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作包的方法，WBS按照項目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進(jìn)行系統(tǒng)化的、相互關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)的層次分解。結(jié)構(gòu)層次越往下層則項目組成部分的定義越詳細(xì)，WBS最后構(gòu)成一份層次清晰，可以具體作為組織項目實施的工作依據(jù)。WBS通常是一種面向“成果”的“樹”，其最底層是細(xì)化后的“可交付成

58、果”，該樹組織確定了項目的整個范圍。但WBS的形式并不限于“樹”狀，還有多種形式。（P51可行性研究的工作分解結(jié)構(gòu)）by chen zheng zheng 工程項目組織與管理113建立工作分解結(jié)構(gòu)的步驟（1）確定項目總目標(biāo)。（2）確定項目目標(biāo)層次。（3）劃分項目建設(shè)階段。（4）建立項目組織結(jié)構(gòu)。 （5）確定項目的組成結(jié)構(gòu)（）識別項目的主要組成部分從兩方面考慮：可作為獨立的交付成果；便于實際管理（即考慮如何管理每個組成部分）。 （）確定該級別的每一單元是否可以“恰當(dāng)”地估算費用和工期。 （）識別每一可交付成果的組成單元。 （）證實分解的正確性。 by chen zheng zheng 工程項目組

59、織與管理114（6）建立編碼體系。（7）建立工作分解結(jié)構(gòu)。（8）編制總網(wǎng)絡(luò)計劃。（9）建立職能矩陣。（10）建立項目財務(wù)圖表。（11）編制關(guān)鍵線路網(wǎng)絡(luò)計劃。（12）建立工作順序系統(tǒng)。（13）建立報告和控制系統(tǒng)。by chen zheng zheng 工程項目組織與管理115WBS分解類型基于可交付成果的劃分上層一般為可交付成果為導(dǎo)向下層一般為可交付成果的工作內(nèi)容中心大酒店酒店大樓工程附屬工程結(jié)構(gòu)安裝裝飾基礎(chǔ)主體維護(hù)空調(diào)供電外裝飾內(nèi)裝飾運輸by chen zheng zheng 工程項目組織與管理116WBS工作編碼由高層向下層用多位碼編排，要求每項工作有唯一的編碼100011001110111

60、11112111311201121112211231200by chen zheng zheng 工程項目組織與管理117WBS編碼：簡化信息交流過程10001100120011101120113011111112111311211122113111321123by chen zheng zheng 工程項目組織與管理118范圍定義成果(熟悉)1、工作分解結(jié)構(gòu)2、更新描述工作范圍的文件范圍定義咨詢成果：(1)工作大綱（Terms of Reference,TOR）：業(yè)主詳細(xì)說明其要求聘請的咨詢工程師完成的咨詢服務(wù)內(nèi)容的說明文件。內(nèi)容包括：項目背景、目標(biāo)、服務(wù)范圍、培訓(xùn)、報告時間表、由業(yè)主提供的