中高端商務(wù)酒店前廳客房運(yùn)營管理流程培訓(xùn) 酒店運(yùn)營1號酒店出塵管理規(guī)定

1、亞朵酒店出塵管理制度2015年10月亞朵酒店制度封面1制度名稱：亞朵酒店出塵管理規(guī)定2文號：亞朵運(yùn)營【2015】1號3制定部門：運(yùn)營部4起草人：華仔5被更新制度：6被更新制度文號：7本制度主要目的和解決的主要問題：規(guī)范自助洗衣房的日常管理8頒布對象：亞朵旗下各品牌酒店9生效日期：2015年11月1日10主送部門：服務(wù)體驗(yàn)部、特許部11抄送部門：12業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)人：凱歌13審核日期：2015年10月25日 出塵物品配置為方便客人使用，每家酒店的出塵間應(yīng)按照如下配置：滾筒式洗衣干衣一體機(jī)2臺；（非一體機(jī)，則洗衣機(jī)、干衣機(jī)不得少于兩套）立式掛燙機(jī)一個(gè)、熨斗熨板1-2套；保持完好狀態(tài)單排或雙排立式晾衣

2、架，并配置不少于6個(gè)衣架需24小時(shí)提供免費(fèi)洗衣液（可挑選3公斤桶裝），可提供量杯需24小時(shí)提供免費(fèi)衣物消毒液配置電話機(jī)、便簽盒及紙筆配置藤籃2-3個(gè)，作為置物筐供客人周轉(zhuǎn)衣物面積許可情況下，可配置1-2個(gè)座椅、擺放5-6本旅游、時(shí)尚、家居類的雜志供客人翻閱，每月更新。出塵布置圖例日常衛(wèi)生清潔日常衛(wèi)生清潔責(zé)任人：PA或其他指定人員日常衛(wèi)生清潔檢查人：客房領(lǐng)班、客房經(jīng)理清潔頻率：每天早、中、晚三次衛(wèi)生清潔打掃，整理熨斗、熨衣板、掛燙機(jī)、衣架、衣筐、裝飾物、雜志等物品，檢查洗衣液和消毒液的使用情況，及時(shí)補(bǔ)充，出塵清潔記錄表請查看工作表單；檢查頻率：出塵所在樓層客房領(lǐng)班以及客房經(jīng)理每天至少三次到出塵檢查衛(wèi)生及物品擺置情況。夜間客房部人員下班后，前臺當(dāng)值員工或當(dāng)值經(jīng)理負(fù)責(zé)到出塵巡查，晚間十點(diǎn)后巡查不少于一次洗衣機(jī)固定保養(yǎng)每周一固定清理滾筒洗衣機(jī)的過濾盒：將洗衣機(jī)下方的過濾盒取出后，清理碎屑線頭等雜物，清理干凈后重新裝回；每月1號清理進(jìn)水閥過濾網(wǎng)：可請工程人員協(xié)助將進(jìn)水閥拆開后，清理進(jìn)水口處過濾網(wǎng)，水質(zhì)不好的地區(qū)有可能在長時(shí)間使用后出現(xiàn)過濾網(wǎng)堵塞，需定期清理；每月1號對洗衣機(jī)進(jìn)行除垢清潔保養(yǎng)：用洗衣機(jī)槽專用除垢劑，按照使用說明對洗衣機(jī)內(nèi)筒槽進(jìn)行除垢清洗，并做好保養(yǎng)記錄洗衣機(jī)除垢清潔