-易能家政服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書

1、易能家政效勞公司創(chuàng)業(yè)方案書2004年5月效勞品牌廣告：品牌廣告可以通過多種渠道進行。播送、電視廣告雖然信息傳遞時間短，可以用來 提高知曉度，但媒體的廣告費也極其昂貴，尤其是在電視臺做廣告，費用更是讓我們覺 得高不可攀。所以在創(chuàng)業(yè)初期，我們暫且不與電視臺合作，而是利用報紙、雜志制作一 些寓意深刻、高品位的廣告，來提升品牌形象，如：？青年文摘？、？北京青年報?待 公司有了一些本錢之后，再在電視臺做廣告，擴大宣傳。公益廣告：同時我們也會搞一些免費為老年人效勞一天、去打工子弟學校等公益活動，吸引更 多的媒體關注我們，既可提高公司形象，也到達了宣傳的效果。第二步是采用在社區(qū)內(nèi)部舉辦家政效勞咨詢會的形式，

2、向社區(qū)居民推廣我們的效 勞。第三步是通過在公眾之間的連鎖宣傳。易能家政最終要為之效勞的群體是公眾，所 以由公眾作為媒介為公司宣傳會到達事半功倍的效果。怎么能讓公眾擔當我們的“宣傳 大使呢？最重要的還是需要我們高質(zhì)量的效勞。只有讓享受過我們效勞的顧主滿意 了，他們才會向其他的人群中稱贊我們的產(chǎn)品，到達正面宣傳的效果。七、公司經(jīng)營.公司組織結(jié)構(gòu)總公司（職能型組織機構(gòu)結(jié)構(gòu)）市場營銷部廣告籌劃部客戶效勞部人力資源管理部物品保障部結(jié)構(gòu)優(yōu)點：為專業(yè)化管理提供了條件，經(jīng)營的每方面按其主要的職能分組，在每 個部門中由專家負責。職能型組織機構(gòu)克服了直線型組織機構(gòu)內(nèi)不能 進行專業(yè)化管理的缺陷。部門介紹：市場營銷部

3、：通過運營和市場推廣，把此工程的內(nèi)容，特點及帶來的社會便利，社會效益及 經(jīng)濟效益進行推廣，已到達方案實施者預期的目標.工作內(nèi)容包括掌握市場營銷活 動的規(guī)律，組建營銷組織，保護消費者，發(fā)現(xiàn)和評估市場時機記載相應階段實現(xiàn) 公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。我們力求以消費者為中心，在效勞工程開發(fā)，價格制定，渠道選擇和銷售促 進中充分考慮消費者的需求，在滿足需求的前提下獲取利潤。具體營銷策略請見 第四局部。廣告籌劃部:通過設計平面和立體廣告，以媒體為傳播介質(zhì)，宣傳和推廣本公司所提供效勞 并擴大公司知名度。我們力求通過廣告宣傳來樹立我們公司的品牌形象，這也是我 們區(qū)別于廣闊的家政公司的創(chuàng)新之處?？蛻粜诓浚簽閺V闊客戶提供

4、一切必要的售前及售后效勞，幫助客戶更加順暢的享受本公 司所提供的效勞。人力資源管理部：包括一切對組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實踐活動。如：建立 員工招聘和選擇系統(tǒng)，以便于能夠雇用到最符合組織需要的員工；最大化每個員工 的潛質(zhì)，既效勞于組織的目標也確保員工的事業(yè)開展和個人尊嚴；保持那些通過自 己的工作績效幫助組織實現(xiàn)組織目標的員工，同時排除那些無法為組織提供幫助的 員工；確保組織遵守政府關于人力資源方面的法律和政策。主要包括：吸引、錄用、 保持、開展、評價。物品保障部：即后勤部，提供公司日常經(jīng)營所必需的一切物質(zhì)資料飛附:易能家政效勞公司附屬培訓學校教務處財政部教學部課時安排學員招生嬰兒

5、看護寵物管理傳統(tǒng)家政學校簡介：培訓學校是附屬在人力資源管理部人員培訓下的二級法人公司，面向社會招 生，在我校可學習到家政概念下的諸多課程，如：嬰兒護理，幼教，寵物管理等。 我們承諾，在我校畢業(yè)的學員，我們根據(jù)市場供求需要擇優(yōu)錄取為易能家政效勞公 司的正式員工。根據(jù)市場和總公司的開展，公司內(nèi)部培訓內(nèi)容不斷擴充，包括： ?根底知識?類：1）家政市場現(xiàn)狀及前景企業(yè)文化3）職業(yè)道德和法律概念4）家政員的一般要求5）家政員必須具備的家居常識6）家政員對老年人的護理7）當?shù)仫L俗習慣?家居清潔?類：1）家居清潔小技巧2）衛(wèi)生間清潔及其他3）廚房日常用品巧去污4）炊、餐用具巧去污5）日常用品巧去污8）家政員怎

6、樣采購商品9）膳食安排與制作10）居室的衛(wèi)生與環(huán)境美化11）家政員平安防護和意外事故的處理12家政員對幼兒的護理13）家庭花卉與寵物養(yǎng)護14）考試講評總結(jié)、座談）6）具巧去污7）飾品、鞋帽巧去污8）服裝巧去污9家具除臭味方法10）電冰箱除臭味方法除此以外，還包括?裝束/談吐/舉止?類、？健康保健飲食培訓教材?類、以及？家居 保潔與美化?和?家庭護理根底知識？的系統(tǒng)培訓。學校剖析：培訓學校為我公司又一巨大的經(jīng)濟增長點，學校的開辦既擴大了盈利空 間，又保證了家政效勞公司員工的質(zhì)量和數(shù)量。是我公司的又一創(chuàng)新之處。（2）網(wǎng)點：（直線型組織結(jié)構(gòu)）結(jié)構(gòu)優(yōu)點：易于理解和使用；這是一種最容易理解和掌握的組織機

7、構(gòu)形式。一個不 是組織專家的企業(yè)的企業(yè)主要成功地按這種形式組織企業(yè)，雇員們也容 易理解這種組織形式。這種組織機構(gòu)形式不需要聘請專家所以經(jīng)營費用 少。在雇主與雇員之間能形成一種直接和緊密的工作關系，它能形成較 好的聯(lián)系，并能迅速決策。.公司選址：總公司設在市中心富貴園小區(qū)。通過調(diào)查，該小區(qū)50%以上的家庭需要家政效 勞員。其中，20%的家庭已經(jīng)有家庭效勞員，30%的家庭可能成為我們的客戶。.管理方式：我公司提倡：管理是人力開展，而不是事務指導。我公司實行“參與型與“授權(quán)型相結(jié)合的方式管理公司?！皡⑴c型要求管理層邀請員工共同討論面臨的狀況以及選擇，征詢員工的意 見以及協(xié)調(diào)他們了解各種不同的決策。公

8、司可從員工處受益，也可得到員工對既 定行動方案的支持，且仍可以保有做最后決策的威信與責任?！笆跈?quán)型能有效地運用時間與資源。公司在可能的范圍內(nèi)授權(quán)，就有時間去 執(zhí)行別的任務。我們要認識、尊重每一個員工的個性和才能，最大限度的挖掘人 才，信任人才，鼓勵人才。既要深入工作現(xiàn)場，進行現(xiàn)場管理，巡視管理，與員 工舉行面對面的口頭形式的思想交流，又要防止事必躬親而壓抑了員工的主動性 和創(chuàng)造性。.管理原那么：進行分工，以確保每個人都能完成特定的局部。公司擁有發(fā)布命令和指示的權(quán)利，也承擔工作做的不佳的責任。公司要負責在勞動者之間建立起信心，員工也應對公司忠誠。員工僅有一個管理者，以防止多個管理者所引起的管理沖

9、突。工資和獎金必須反映出每個員工的努力狀況，對團隊中心目標的奉獻大小。員工受到的待遇必須是平等和公開的。公司在員工間鼓勵他們的創(chuàng)造性。公司建立一種透明，公平，民主化的決策機制。公司在獎勤罰懶的同時，也實行人性化管理，對工作表現(xiàn)不佳，有不滿和抵抗情緒的員工的處理要具體問題具體分析。八、團隊組成.股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模：公司注冊資本50萬。股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模如下:一股本來源 股本規(guī)底風險投資.創(chuàng)業(yè)小組成員 資金入股技術支持入股金額18萬30萬2萬比例36%60%4%股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模4%.投資回報：根據(jù)對未來幾年公司經(jīng)營狀況的預測，公司能保持較高的利潤增長，擬從凈 利潤中提取合理比例的資金作為股東回報。為此，公司

10、第一年不分紅，第二年以后 每年分紅為凈利潤的30虬 各股東按出資比例分紅。.管理層人員簡介：我們團隊的三名成員來自首都師范大學 信息工程學院 信息管理與信息系統(tǒng) 專業(yè)。雖然專業(yè)相同，但由于專業(yè)特點，本身具有不同的特質(zhì)，在商務事業(yè)方面各 具特長，且彼此了解，具有默契，因此一同組建易能家政效勞公司。個人簡歷：孟娜：在校擔任學生干部，有較多管理經(jīng)驗，精通電腦操作，平時社交廣泛, 是本團隊的主要負責人。曾輔修過會計學和市場營銷學，故兼負本公 司的財務總監(jiān)。林曉彬：本身具有管理潛質(zhì)，自學過多部管理學著作，故為本公司人力資源部總監(jiān)，又因在校外兼職負責過文書工作，固又負責本公司文書工作。呂旺：接受能力強，精

11、通電腦操作，具有相當?shù)碾娔X知識，曾輔修過市場營銷學，且有一定的業(yè)務能力，故為本公司的市場總監(jiān)。特邀參謀：曾宇博士：中國科學研究院計算所曙光公司技術研發(fā)部總經(jīng)理。對市場開發(fā)及團隊管理有深入的研究和豐富的實踐經(jīng)驗，曾經(jīng)是多個 工程開發(fā)的主要負責人。技術支持參謀：鄒金龍先生：北京洋子商務酒店總經(jīng)理王里新先生：北京四合心源管理咨詢公司 總經(jīng)理林永寧先生：北京復興醫(yī)院行政院長九、創(chuàng)業(yè)整體時間進度安排工程開始實施場地租用、設備購進宣傳 培訓教師、招收學員、考核登記客戶試工正式上崗簽定勞務合同定期反響信息十、財務方案表1總公司固定本錢執(zhí)照200元場地租用費3萬/年裝修、廣告牌匾25萬設備含電腦、 、桌椅、耗

12、材）3. 48 萬宣傳35萬總計12. 5 萬表2公司效勞工程價格表小時工日常傳統(tǒng)清潔18元/小時保姆600元/月高級運動健康咨詢25元/小時理財咨詢150元/小時法律咨詢150元/小時膳食營養(yǎng)40元/小時寵物效勞30元/天專業(yè)護理2500元/月家庭醫(yī)生5000元/月表3員工工資表單位：月）清潔500元保姆500元運動健康咨詢1500 元理財咨詢2000 元法律咨詢2000 元膳食營養(yǎng)1500 元寵物效勞600元專業(yè)護理2000 元家庭醫(yī)生編外表4公司效勞平均收入（單位：月）及所需人員平均數(shù)量（單位：人）效勞工程收入人員數(shù)量清潔5400 元10保姆39000 元65運動健康咨詢500元1理財咨

13、詢750元1法律咨詢2000 元1膳食營養(yǎng)750元1寵物效勞5400 元1專業(yè)護理75000 元30家庭醫(yī)生編外總收入128800 元表5培訓部課程設置15天）課程名稱學費人數(shù)課時量嬰兒護理1普通）200元/人30人12課時嬰兒護理高級）250元/人30人12課時幼兒教育150元/人50人8課時寵物效勞150元/人15人8課時表6培訓部收入表（月）效勞工程收入（元）嬰兒護理普通）12000嬰兒護理高級）15000幼兒教育15000寵物效勞4500總計46500表7教師工資表月）課程名稱工資元嬰兒護理（普通）2000嬰兒護理（高級）2800幼兒教育1600寵物效勞1600總計8000以下各表為易

14、能公司第一年財務報表1、第一季度財務總公司+培訓部）單位:元營業(yè)收入：231840+72782.6工資：189180+12521.74各項稅款：待攤：22550+36000目錄一、執(zhí)行總結(jié)二、創(chuàng)業(yè)機遇三、效勞概要四、市場分析.市場現(xiàn)狀.目標市場.競爭狀況.市場進入與擴張.市場份額目標五、公司戰(zhàn)略六、市場營銷策略七、公司經(jīng)營八、團隊組成九、創(chuàng)業(yè)整體進度安排十、財務方案十一、關鍵性風險與化解方法十二、附表營業(yè)稅：11592+3639.13 固定資產(chǎn)原價：34800城建稅：811.44+254. 74累計折舊：1740教育費附加：347. 76+109. 17公司所得稅：459043+1441. 1

15、0個人所得稅：1074+120第一季度損益表（單位：元）營業(yè)收入304622.6減：經(jīng)營費用261991.74營業(yè)稅金及附加16754.24營業(yè)利潤25876.62利潤總額：25876.62減：所得稅6031.53凈利潤19845.09第一季度資產(chǎn)負債表單位：元）資產(chǎn)：流動資產(chǎn)：貨幣資金104114. 86待攤費用175650流動資產(chǎn)合計279764. 86固定資產(chǎn)：固定資產(chǎn)原價34800減：累計折舊1740固定資產(chǎn)凈值33060固定資產(chǎn)合計33060資產(chǎn)總計312824.86負債：流動負債：未交稅金23979.77流動負債合計23979.77所有者權(quán)益：實收資本269000未分配利潤1984

16、5. 89所有者權(quán)益合計288845. 09負債及所有者權(quán)益合計312824. 862、第二季度財務（總公司+培訓部）單位:元營業(yè)收入：347760+121304. 35各項稅款：營業(yè)稅：17388+6065.22城建稅：1217. 16+424. 57教育費附加：521.64+181.96公司所得稅：6885.65+2401. 83個人所得稅：1611+200工資：283770+20869. 57待攤：22550+36000固定資產(chǎn)原價:34800累計折舊：3480第二季度損益表（單位：元）營業(yè)收入469064.35減：經(jīng)營費用364929. 57營業(yè)稅金及附加25798.55營業(yè)利潤783

17、36. 23利潤總額：78336. 23減：所得稅9287. 48凈利潤69048.75第二季度資產(chǎn)負債表單位：元）資產(chǎn)：流動資產(chǎn)貨幣資金166235.78待攤費用117100流動資產(chǎn)合計283335. 78固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)原價34800減：累計折舊3480固定資產(chǎn)凈值31320固定資產(chǎn)合計31320資產(chǎn)總計314655.78負債流動負債未交稅金36897.03流動負債合計36897.03所有者權(quán)益實收資本208710未分配利潤69048. 75所有者權(quán)益合計302048. 75負債及所有者權(quán)益合計314655. 783、第三季度財務（總公司+培訓部）單位:元 營業(yè)收入：618240+2183

18、47.83各項稅款：營業(yè)稅：30912+10917. 39城建稅：2163.84+764. 22教育費附加:927. 36+327. 52公司所得稅：1224L 15+4323. 29個人所得稅：2864+360工資：504480+37565. 22待攤：22550+36000固定資產(chǎn)原價:34800累計折10:5220第三季度損益表（單位：元）營業(yè)收入836587.83減：經(jīng)營費用602335. 22營業(yè)稅金及附加46012. 33營業(yè)利潤188240. 28利潤總額：188240. 28減：所得稅16564. 44凈利潤171675. 84第三季度資產(chǎn)負債表（單位：元資產(chǎn)流動資產(chǎn)貨幣資金2

19、97766.61待攤費用58550流動資產(chǎn)合計356316.61固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)原價34800減：累計折舊5220固定資產(chǎn)凈值29580固定資產(chǎn)合計29580資產(chǎn)總計385896.61負債流動負債未交稅金65800.77流動負債合計65800. 77所有者權(quán)益實收資本148420未分配利潤171675.84所有者權(quán)益合計320215.84負債及所有者權(quán)益合計385896.614、第四季度財務（總公司+培訓部）單位:元營業(yè)收入：347760+145565. 22各項稅款：營業(yè)稅：17388+7278.26城建稅：1217. 16+509. 48教育費附加：521.64+218. 35公司所得稅：

20、6885.65+2882. 19個人所得稅：1611+240工資：283770+11128. 28待攤：22550+36000固定資產(chǎn)原價:34800 累計折舊：6960第四季度損益表（單位：元）營業(yè)收入493325.22減：經(jīng)營費用369103. 48營業(yè)稅金及附加27132.89營業(yè)利潤97088.85利潤總額：97088.85減：所得稅9767. 84凈利潤87321.01第四季度資產(chǎn)負債表單位：元）資產(chǎn)流動資產(chǎn)貨幣資金186362.74待攤費用0流動資產(chǎn)合計186362. 74固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)原價34800減：累計折舊6960固定資產(chǎn)凈值27840固定資產(chǎn)合計27840資產(chǎn)總計2142

21、02.74負債流動負債未交稅金38751.13流動負債合計38751.13所有者權(quán)益實收資本88130未分配利潤87321.01所有者權(quán)益合計175451.01負債及所有者權(quán)益合計214202. 74貨幣資金754479. 99待攤費用351300流動資產(chǎn)合計1105779. 99固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)原價34800減：累計折舊17400固定資產(chǎn)凈值121800固定資產(chǎn)合計121800資產(chǎn)總計1227579. 99負債流動負債未交稅金165429. 3流動負債合計165429. 3所有者權(quán)益實收資本714260未分配利潤347891.49所有者權(quán)益合計1086440.69負債及所有者權(quán)益合計1227

22、579.99注：由于本企業(yè)屬于效勞性，而非工業(yè)性企業(yè)。所以不存在賒銷，并且收入與費用 根本以現(xiàn)金方式確認。因此，本企業(yè)不用考慮現(xiàn)金流量，僅考慮到利潤即可。由于本企業(yè)非工業(yè)性企業(yè)，沒有存貨，資產(chǎn)主要是貨幣資金、固定資產(chǎn)等；負 債主要是借款、各種應付工程（如工資、稅金、勞務費等）；所有者權(quán)益主要為未 分配利潤等，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)比較簡單，便于管理和運作。未來5年總公司凈利潤（單位：萬元）注：從凈利潤趨勢圖可知第五年后利潤增長趨于平緩，因而銷售利潤率根本保持 在50%左右。十一、關鍵性風險與化解方法.關鍵風險：序號風險名稱風險特征描述風險原因風險后果1進度延后因各種原因引起 的工程整體進度 不能按時完成.方

23、案設計不合理.資源調(diào)度不合理.人員素質(zhì)不高造成間接費用增加。 如時間延后過長，會 造成工程取消等后 果。2客戶需求 降低因客戶需求降低 使公司虧損.員工效勞質(zhì)量不高.效勞價格偏高.宣傳不到位客戶量的減少直接 導致公司營業(yè)額的 降低，造成虧損3總體費用 超支工程總費用增 力口，超過預算.設備價格上漲.人員工資上漲工程費用超標，毛利 率降低4人力缺乏 風險因人力資源缺乏 而造成的工程問 題L公司工程過多造成人 力資源分配缺乏2 .人員費用投入太少工程不能按時完成， 或出現(xiàn)質(zhì)量隱患5組織結(jié)構(gòu) 風險因組織結(jié)構(gòu)造成 的工程實施問題.工程經(jīng)理中途換人.公司上層架構(gòu)發(fā)生重 大變動，造成對工程的 組織結(jié)構(gòu)發(fā)生

24、問題工程無法順利進行， 在費用、時間及質(zhì)量 方面出現(xiàn)嚴重問題， 嚴重時會造成工程 取消。300250200150100500風險評價表2345如圖列出了易能家政公司的風險評價表?？梢院芮宄乜闯?，風險2是最大的風險, 風險3的風險值也是是相當?shù)母?。而其它各風險相對于風險2和3來說，風險較小。針 對風險2的客戶需求量減少風險進行風險參數(shù)分析，采用事故樹分析法。員工效勞質(zhì)量不高效勞價格偏高宣傳不到位訓考問 培部核題工身質(zhì)題員自素問期場研偏 前市調(diào)有差市的高計對場過面資 金 缺 乏宣傳 覆蓋 范圍 較小客戶需求量減少.關鍵風險解決方法：1)客戶需求量減少：完善考核制度，嚴格把關，定期反響信息調(diào)整價格

25、，以總 公司為中心進行網(wǎng)點選址及宣傳，再以網(wǎng)點為中心進行宣傳，這樣就形成了多層宣 傳網(wǎng)絡。(2)組織結(jié)構(gòu)風險：工程文檔齊備，并加強人力交接的控制，確保新的工程經(jīng)理 能夠順利接手。(3)總體費用超支：進行整體費用控制，時間控制，從而減少開支。十二、附表.相關政策家政效勞員國家職業(yè)標準已于2000年8月正式制發(fā)，內(nèi)容包括職業(yè)概況，職 業(yè)的根本要求、工作要求等，并將家政效勞員等級定為初級、中級、高級三個等 級(相應于國家職業(yè)資格五級、四級、三級)，按級別分列出相應工作內(nèi)容，技能 要求和相關知識等。家政效勞員國家職業(yè)標準是衡量從業(yè)人員技術水平和工作能 力的重要尺度，是開展家政效勞培訓、考核命題和技能鑒

26、定的依據(jù)，制發(fā)這項職 業(yè)標準對于提高從業(yè)人員素質(zhì)，加強家政效勞人員管理，具有重要意義。勞動保 障部?招用技術工種從業(yè)人員規(guī)定？已將家政效勞員列入了持職業(yè)資格證書上崗的 職業(yè)范圍，標準的實行對在家政效勞員行業(yè)推行國家職業(yè)資格證書制度具有積極 作用。2.易能家政效勞公司市場調(diào)查表1 .您以前是否雇傭過家庭效勞員？他們?yōu)槟峁┠男┬?年齡職業(yè)月收入家庭所在地區(qū).選擇家政公司時，您首先考慮什么問題？（哪些因素會影響您的選擇？1公司規(guī)模（2效勞人員的素質(zhì) （3）價格 （4）效勞內(nèi)容.您對以下哪些效勞比較感興趣或者說愿意嘗試此項效勞？1）膳食營養(yǎng)：A. 2030元/次 B. 3040元/次 C. 405

27、0元/次 D. 50元/次 以上運動健康：A. 10元/次 B. 1020元/次 C. 2030元/次D. 30元/次 以上（3）身體檢查：A. 1020元/次B. 2030元/次C. 3040元/次D. 40元/次 以上（4）理財咨詢（含投資參謀、銀行利率、買車買房等）A. 100150元/小時 B. 150200元/小時 C. 200元/小時 以上法律咨詢：A. 100150元/小時,B. 150200元/小時C. 200元/小時,以上（6）嬰兒看護（含按摩、幼教、營養(yǎng)等）A. 20002500元/月 B. 25003000元/月 C. 3000元/月 以上家庭醫(yī)生：A. 30004000

28、 元/月 B. 40005000 元/月 C. 5000 元以上8）寵物效勞（含防疫、代管、醫(yī)護等）一、執(zhí)行總結(jié)：1、公司：易能家政效勞有限責任公司（在以后表達中簡稱：易能家政效勞公司）是一個提議 中的公司，采用員工制管理，提倡以人為本的優(yōu)質(zhì)生活新理念，為人們提供高質(zhì)量、全 方位的家政效勞。我國家政效勞每年約有54億人民幣的市場需求，北京每年約有6. 7億，但是，目 前家政人員普遍素質(zhì)較低，家政專業(yè)知識少。因此，我們通過建立培訓部來解決此問題。 建立各社區(qū)的營業(yè)網(wǎng)點來擴大公司的市場份額，爭取更為廣泛的潛在客戶群。公司注重短期目標與長遠戰(zhàn)略的結(jié)合，中長期目標將逐步拓寬高級家政效勞的市場 領域，涉

29、足社交禮儀、家庭秘書、幼兒智力開發(fā)、涉外效勞、家務管理、接待客人、熟 悉營養(yǎng)、護理知識、安排家庭宴會、處理電子信件等方面形成以普通家政為根底， 高級家政為特色的多元化經(jīng)營的全國連鎖性公司。2、市場：目前，我國的家政效勞公司90%是中介形式，其提供的效勞大都集中在傳統(tǒng)意義上 的清潔，保姆之類，家政效勞人員的素質(zhì)較低，中介公司不能有效保障用戶及員工雙方 面的權(quán)益，導致市場混亂，因此使家政效勞行業(yè)的正常開展受到了影響。在從事家政效勞的人員中，像運動健康咨詢、家庭專業(yè)醫(yī)用護理等高級家政從事人 員數(shù)量幾乎是空白，因此，易能家政將就這一切入點推出高級家政效勞進入市場。公司將在北京逐年設立社區(qū)營業(yè)網(wǎng)點，到第

30、五年時，總數(shù)預計到達16個。當市場 分額到達5%時，公司目標市場再擴展到全國，樹立全新的家政行業(yè)領頭人形象。3、投資與財務：公司成立初期共需資金50萬元人民幣，其中風險投資18萬元，創(chuàng)業(yè)小組及下屬管 理層人員出資30萬元，短期借款2萬元。其中用于固定資產(chǎn)3. 48萬元，流動資金46. 52 萬元。股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定為：公司注冊資本50萬元人民幣。外來風險投資18萬（36%）； 曾宇博士技術入股2萬4%）；資金入股30萬（60%）。網(wǎng)點由加盟合作者出資，合作者只有經(jīng)營權(quán)，總公司統(tǒng)一管理、核算，每年支付網(wǎng) 點贏利的40%作為投資回報。第二年估計贏利53萬元，以后每年營業(yè)利潤率50%左右，投資回收期

31、為一年零四個 月。4、組織與人力資源：公司是有限責任公司，初期采取職能型組織結(jié)構(gòu)。總經(jīng)理下設市場部經(jīng)理，財務部 經(jīng)理，人力資源部經(jīng)理。創(chuàng)業(yè)小組成員分別擔任此職，曾宇博士將出任營銷參謀。二、創(chuàng)業(yè)機遇隨著信息化時代的到來，人們的生活節(jié)奏越來越快。很多人為了不被市場淘汰，整 日奔波于工作，根本無暇顧及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的瑣事當作是一 種累贅。大城市中這種現(xiàn)象尤為嚴重。工作的壓力再加上家庭生活的壓力，讓都市中的 人們倍感疲憊。對家政效勞的渴求量也越來越大?！凹艺菚r下叫得挺響的一個詞，“家政效勞更是都市里一個熱門的行業(yè)。然 而，我們發(fā)現(xiàn)，不少地方的家政效勞僅限于“搬家、“保姆之類。其

32、實，“家政 的意義很廣泛，凡與家庭事務有關的，諸如家庭雜務、家庭美化、廚藝烹飪、投資理財、 家庭教育都可列為“家政范圍。它不只是一些家務雜活，也不僅是疏通管道、拆 洗油煙機，它有著豐富的內(nèi)容。易能公司的創(chuàng)立就是為了要建立全方位的家政效勞體系，讓傳統(tǒng)效勞與高級效勞兼 顧，幫助都市中那些忙碌的人們在緊張的工作之余，不再為家庭瑣事操心，減輕他們的 負擔，讓他們也能感受到生活的愜意。三、效勞概要鑒于上述對市場的調(diào)查，我們所要提供的效勞見下表。從我們所提供的這個效勞列表中不難看出，本公司在提供傳統(tǒng)效勞的同時，添加高 級的家政效勞。并且在傳統(tǒng)中也滲透著高級的效勞，比方在嬰兒護理這項，我們與傳統(tǒng) 意義的“月

33、嫂就有區(qū)別一一增加了嬰兒按摩的效勞。這項效勞必需要專業(yè)人員才能做 到。另外，公司還特別設有客戶效勞部，專門聽取顧主的反響和意見，及時地對公司各 項制度及管理作出調(diào)整。易能的目標就是要打造出中國最全面最專業(yè)最高素質(zhì)的家政品 牌！易能家政公司效勞內(nèi)容一覽表培訓1嬰兒看護普通/高級）幼教寵物效勞傳統(tǒng)家庭衛(wèi)生清掃嬰幼兒看護（含胎教、嬰兒按摩、膳食營養(yǎng)、幼教等）高級運動健康咨詢理財咨詢法律咨詢家庭專業(yè)醫(yī)用護理寵物效勞含防疫、代管等）家庭醫(yī)生四、市場分析.北京家政市場現(xiàn)狀我們對北京的家政市場做了深入的調(diào)查。調(diào)查后發(fā)現(xiàn),北京的家政效勞市場需求量 極大，正處于供不應求的階段，目前北京僅城八區(qū)請家政效勞員的家庭

34、就已接近20萬 戶，估計明年需要全日家政效勞的家庭將到達22. 3萬戶，新增9.1萬戶；需要計時效 勞的家庭將到達22. 5萬戶,新增8. 3萬戶。然而按現(xiàn)在的就業(yè)情況看，北京家政市場至少缺員9萬人左右，其中尤以春節(jié)期間 缺員最甚，離京返鄉(xiāng)的外地家政效勞員的比例將有一半，使北京的用人家庭感到十分不 便。但由于家政行業(yè)尚屬起步階段，北京的幾百家家政效勞公司在運作中大都存在以下 幾個問題：（一）舊觀念的影響仍不可無視家政效勞業(yè)作為從傳統(tǒng)“保姆開展起來的新行業(yè)，尚未得到全社會的普遍認同。 從事家政效勞行業(yè)的人，受“侍候人、“低人一等等舊觀念的影響，被社會上一些 人看不起，沒有得到用人家庭應有的尊重，

35、也使一些勞動者，特別是下崗職工感到自卑， 不愿去做。（二）職業(yè)介紹不健全，影響家政效勞開展北京的家政公司有90%以上都是中介機構(gòu)，只負責把家政人員推銷給用戶，至于家 政人員干的如何，用戶是否滿意，他們一概都不管。售后效勞做的不到位，導致了效勞 質(zhì)量的下降。家政事故時有發(fā)生。這些影響了家政效勞業(yè)的開展。（三）家政效勞員的素質(zhì)亟待提高大局部的家政效勞人員都是進城打工人員。他們的文化水平都不高，大多數(shù)是小學 初中的文化，有的甚至是文盲。員工素質(zhì)不高制約了家政效勞業(yè)的開展空間。（四）家政人員工資普遍偏低因為多數(shù)家政公司的規(guī)模都不大，往往“無利可圖。因此當家政效勞員在待遇方 面很難吸引對薪金有較高期望的

36、?？飘厴I(yè)生。拿北京來說，十年前家政人員的工資就是 300多元，時至今日也并沒增長多少。（五）培訓缺乏急需解決由于缺乏統(tǒng)一標準和相應教材，加上師資欠缺，家政效勞的培訓開展缺乏，培訓質(zhì) 量不高。由于職業(yè)技能鑒定工作沒有跟上，致使家政效勞員質(zhì)量良莠不分，用戶對家政 效勞員提出的素質(zhì)要求難以實現(xiàn)。由于沒有實行持證上崗和就業(yè)準入，家政效勞員參加 培訓積極性不高，素質(zhì)難以提高。（六）權(quán)益保障機制急待健全由于家政效勞供求雙方、家政效勞公司與效勞員和用人家庭的責權(quán)利不明確，有的 效勞協(xié)議不標準，有的不要求簽訂效勞協(xié)議，導致雙方權(quán)益保障沒有依據(jù)，家政效勞員 與用人家庭發(fā)生糾紛爭議難以處理。另外，家政效勞員的社會

37、保障和工作期間的傷害、 致殘、死亡等問題沒有妥善的解決方法，致使供求雙方均存在后顧之憂，家政效勞行業(yè) 開展步履維艱。（七）用人家庭的需求難以保證，家政效勞的消費尚需引導用戶對家政效勞的根本要求是平安可靠和質(zhì)量滿意，許多家庭實際上已有條件聘用 家政效勞員，但由于目前家政效勞市場選擇余地小，難以找到適宜人選，又沒有客觀衡 量標準和擔保機制，故不得已放棄使用家政效勞員?？梢?，如社會能夠提供較好的資源, 那么可以挖掘出更多需求。.目標市場從效勞的內(nèi)容來看，我們效勞的對象是面向社會各個收入階層的家庭。但是，在高 級家政效勞這個效勞領域，我們還是把目標市場重點放在中高收入的家庭。.競爭狀況易能公司中介公司

38、優(yōu)勢.人員素質(zhì)高.高級效勞的市場潛力大.公司經(jīng)營標準.對客戶負責.員工有勞動保障.公司承擔風險較小.已經(jīng)占有了一局部市場份額劣勢人們對高級家政效勞的觀念 有待轉(zhuǎn)變.人員素質(zhì)、效勞質(zhì)量沒有保障.沒有高級家政.公司經(jīng)營不標準.沒有員工的勞動保障A.本公司競爭優(yōu)勢(1)效勞人員素質(zhì)高“家政擠在“獨木橋上，主要原因在于缺乏家政人才。現(xiàn)有的家政效勞人員水 平都偏低，而隨著人民生活水平的提高，顧主對家政人員的素質(zhì)要求越來越高。在我們 調(diào)查的人群中，有96%以上的人都成認在選擇家政公司時，首先會考慮的就是效勞人員 的素質(zhì)問題，價格是次要的。效勞質(zhì)量的好壞、效勞人員的品質(zhì)是否良好在很大程度上取決于他們的文化水

39、平的 上下。因此，易能在選擇員工時，無論他們做什么樣的效勞，文化水平和專業(yè)水平都是 首要的。我們招聘的大都是具有中專學歷以上的人。(2)效勞內(nèi)容市場潛力大根據(jù)我們的調(diào)查顯示，北京現(xiàn)在有家政效勞人員15萬，至少缺少9萬人，家政市 場供不應求，在這種天然優(yōu)勢的庇護下，我們的效勞內(nèi)容也獨具特色。目前，高級家政 效勞在北京家政市場所占比率較低，但市場潛力很大。在我們的調(diào)查中，人均收入在3500 元以上的人中約有80%都表示接受或愿意嘗試這種包括寵物效勞、家庭專業(yè)醫(yī)用護理在 內(nèi)的幾項高級家政效勞。可見本公司在高級家政效勞領域，將會有很大的市場擴展空間。(3)公司經(jīng)營標準化易能家政公司采用的是員工制，我們

40、與員工之間是領導與被領導的關系。員工的效 勞培訓、業(yè)務水平和效勞質(zhì)量都是由我們直接加以管理控制。顧主對員工的效勞是否滿 意，也可以直接向我們反映。我們根據(jù)顧客的反映，有權(quán)對員工進行獎罰。(4)對客戶負責易能家政的標準化經(jīng)營，能有效地保證效勞的高質(zhì)量，可以防止一些不必要的家 政事故。相對于那些只做中介機構(gòu)的家政公司來說，我們的效勞更能讓顧主感到放心和 滿意。在客戶接受公司效勞前，我們將向客戶說明客戶在使用本公司效勞時所享用的一 切權(quán)利和義務，并對客戶提出的疑問給予明確答復。在效勞期間，因本公司員工在工作中出現(xiàn)過失而給客戶造成的損失，公司將負責折舊賠償。(5)員工有勞動保障公司會為員工投保金額較為

41、廉價的集體險，一年約為50元/人。如果出現(xiàn)工傷事故, 保險公司將會做出相應賠償。這種保險制度的使用可以讓員工更塌實地在公司工作。B.本公司競爭劣勢人們對高級家政效勞的觀念有待轉(zhuǎn)變。我們提供的效勞中有一大局部是高級家政效勞。在我們的調(diào)查中顯示，有一局部收 入較高的人希望或正在享用這種效勞。但高級家政畢竟是近幾年才興起的效勞，盡管已 經(jīng)形成了一定市場，但規(guī)模不大。大局部的家庭在短期內(nèi)還不能接受高級家政效勞的觀 念。.市場進入與市場擴張易能要想在市場上立足需分為以下幾個階段：在打入市場前，需要先對市場進行全面的調(diào)研和分析，弄清客戶的需求，調(diào)整效勞 內(nèi)容和價格。然后在人均收入4000元以上的小區(qū)中租房

42、，創(chuàng)辦易能家政公司。同時根 據(jù)已經(jīng)定好的效勞內(nèi)容進行員工的招聘和培訓。培訓過后，公司開始要打入家政市場。為了贏得第一批顧主，公司決定先在北京幾 個人員較為復雜的小區(qū)搞一個易能員工一天的免費試用的活動?；顒悠陂g，我們的員工 將以最正確的精神面貌，為顧主們免費提供高質(zhì)量的效勞。讓人們知道易能、了解易能、 接受易能?；顒舆^后，如果顧主認可我們的效勞，就可以按著公司已經(jīng)制訂的價格，正 式開始聘用我們的員工。這樣，公司既開辟了市場，又能通過顧主和別的人群之間的聯(lián) 系起到宣傳的作用。贏得了第一批顧主，我們就開始向其他的社區(qū)宣傳我們的效勞。北京市現(xiàn)有小區(qū)2325個截止04年3月底)，我們效勞的網(wǎng)點覆蓋了北京

43、5%以上 的小區(qū)時，公司進入暫時穩(wěn)定開展的階段，積累資本。在公司的資本積累到一定數(shù)量之后，我們就會考慮向全國其他的幾個大城市開展， 最終把易能做成全國連鎖性質(zhì)的企業(yè)。.預期的市場分額和營業(yè)額預期五年內(nèi)的營業(yè)額萬元)年度20042005200620072021營業(yè)額210. 36350550750900第一年市場份額第五年市場份額1%5%我們之所以會做出這樣的預測，主要是基于對高級家政市場的樂觀估計。因為在南 方經(jīng)濟興旺城市，專業(yè)型“高級保姆已經(jīng)成為家政行業(yè)的奇缺人才。北京面對著2021 奧運會，市場充滿了機遇與挑戰(zhàn)，高級家政效勞業(yè)在未來五年內(nèi)會得到前所未有地開展。五、公司戰(zhàn)略.總體戰(zhàn)略公司在3-5年內(nèi)成為家政行業(yè)的市場領導者。.公司使命“向社會提供高質(zhì)量、全方位的家政效勞，提高人們的生活質(zhì)量.開展戰(zhàn)略1初期13年）以優(yōu)質(zhì)、周到的效勞擠占傳統(tǒng)家政的市場分額，以特色的效勞占領大局 部的高級家政效勞市場，