現(xiàn)代溝通技巧任務(wù)四-跨部門溝通課件_第1頁
現(xiàn)代溝通技巧任務(wù)四-跨部門溝通課件_第2頁
現(xiàn)代溝通技巧任務(wù)四-跨部門溝通課件_第3頁
現(xiàn)代溝通技巧任務(wù)四-跨部門溝通課件_第4頁
現(xiàn)代溝通技巧任務(wù)四-跨部門溝通課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩7頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

項目三 任務(wù)四 跨部門溝通遲到的資料目 錄一、認(rèn)識跨門溝通二、分析跨門溝通障礙三、跨部門有效溝通一、認(rèn)識跨部門溝通基本步驟突破 解決分享 信息解決 問題協(xié)調(diào) 任務(wù)二、分析跨部門溝通障礙（一）跨部門溝通問題的類型分歧型回避型矛盾沖突性二、分析跨部門溝通障礙（二）跨部門溝通障礙個人層面的障礙個人認(rèn)知偏誤個人語言差異個人情緒變化組織方面的障礙各部門的責(zé)任和權(quán)限分不清各部門溝通關(guān)系不對等各部門目標(biāo)存在差異各部門信息不對稱各部門利益差距太大各部門氛圍不和諧三、跨部門有效溝通（一）跨部門有效溝通的原則溝通前先做好準(zhǔn)備了解其他部門的語言開誠布公是最好的對策不要害怕沖突呈現(xiàn)事實，專注中心議題多提選項，保持彈性創(chuàng)造共同目標(biāo)一起合作尊重溝通對象的權(quán)利善用幽默保持溝通信息無誤三、跨部門有效溝通（二）跨部門有效溝通的對策鏟除“部門墻”培訓(xùn)與指導(dǎo)優(yōu)化企業(yè)流程提供溝通環(huán)境三、跨部門有效溝通（二）跨部門有效溝通對策鏟除“部門墻”調(diào)整組織機構(gòu)明確經(jīng)營導(dǎo)向輪換崗位明確部門職責(zé)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論