淺談如何做新員工的培訓(xùn)

1、淺談如何做新員工的培訓(xùn)老師教學(xué)生這是一個(gè)很古老的話題了，傳道、授業(yè)、解惑是宗旨。二十一世紀(jì)悄然走來(lái)，IT行業(yè)逐漸興起，讓全世界發(fā)生了革命性的變化。那么我們IT行業(yè)對(duì)新人的培養(yǎng)是如何做的呢？是一個(gè)值得我們探討和研究的話題。俗話說(shuō)的好：鐵打的營(yíng)盤流水的兵。人來(lái)人走往復(fù)不止直到公司盡頭。這就引出一個(gè)問(wèn)題如果“兵”做錯(cuò)了，損失最大的是誰(shuí)？是公司！“兵”最多就是走人。那么對(duì)新人的培養(yǎng)就尤為重要了。可以說(shuō)是公司可持續(xù)發(fā)展永不言敗的根本！我從2005年3月到公司以來(lái)，不知不覺(jué)中已經(jīng)過(guò)了6個(gè)春秋。我來(lái)的這幾年里看人來(lái)人走頗有感觸。每每當(dāng)新人述職后我都會(huì)與其聊聊天了解大家的心里狀態(tài)和計(jì)劃。在我的心里感觸越來(lái)越深

2、，我想能不能有個(gè)綱領(lǐng)性的指導(dǎo)思想，來(lái)幫助我們培養(yǎng)新人呢。我查閱了大量資料，結(jié)合近兩年來(lái)我?guī)氯说慕?jīng)驗(yàn)，淺談如何能讓一個(gè)新人快速的接班，快速的進(jìn)入工作的狀態(tài)。自我介紹一下，我從進(jìn)入SAP項(xiàng)目組后，我先后帶了4批物資的新員工，共計(jì)8個(gè)人。目前SAP物資組有8個(gè)人，其中有5個(gè)是我?guī)С鰜?lái)的，有3個(gè)離職。我們現(xiàn)在對(duì)新人的培養(yǎng)一般是：布置些學(xué)習(xí)任務(wù)，然后給海量的資料定期對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容做些檢查，大多數(shù)人都是這個(gè)過(guò)程。這就如同讓一個(gè)小孩兒去一個(gè)遠(yuǎn)古森林里，讓后告訴他里面有個(gè)寶殿，寶殿有很多好吃的，但是這個(gè)小孩卻很難找到這個(gè)寶殿的位置。因?yàn)樗约好月妨?。也許會(huì)餓死在森林的某個(gè)角落這個(gè)時(shí)候，如果我們問(wèn)這個(gè)小孩，你知道

3、那個(gè)寶殿里面有什么好吃的？小孩會(huì)怎么回答呢？這就是培養(yǎng)新人的一個(gè)寓言故事。個(gè)人認(rèn)為對(duì)新人的培訓(xùn)，最重要的是要與新人有很好的溝通，了解他的背景和閱歷。明確的告訴新人你將來(lái)要做什么，給新人指明一條路然后與新人具體溝通，看看她（他）會(huì)什么不會(huì)什么，需要我們?nèi)绾沃笇?dǎo)。讓我們老師和新人一起制定一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃吧。在給新人培訓(xùn)資料的時(shí)候不要給海量的資料，可以給13份資料既可，看完再給。如果給大量資料的話他（她）不知道如何下手學(xué)習(xí)了。而且從內(nèi)心深處有一種恐懼感。還是少給資料讓其入門后隨著新人對(duì)知識(shí)的渴望可以逐漸增加資料，增加新人想了解的資料。給資料的內(nèi)容也是很有講究的先給流程后給配置和代碼。如果都一起給的話，很

4、多剛畢業(yè)的大學(xué)生，都會(huì)先看代碼，結(jié)果走入了代碼誤區(qū)。因?yàn)樗麄儾欢畼I(yè)務(wù)只懂技術(shù)，所以就找自己最熟悉的代碼看了。這是人類共有的特性。就像我們習(xí)慣到一家理發(fā)店理發(fā)一樣。講課的時(shí)候，我建議不要直接講代碼，也不要直接講操作。先讓新人了解系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。在講流程的時(shí)候，要注意講完后需要新人手工抄流程在自己的日記本上。這么做有兩個(gè)目的：其1是讓新人對(duì)流程有個(gè)吸收和記憶的過(guò)程，根據(jù)流程多少可定為12天內(nèi)完成；其2是讓新人手里有些資料，當(dāng)他（她）在晚上睡不著的時(shí)候可以看看，在公司沒(méi)有電的時(shí)候可以看看，在做車的時(shí)候可以看看了解流程的時(shí)候，我們還要注意，不能把流程的旁支錯(cuò)節(jié)展開(kāi)太多，要找一個(gè)最典型最短的業(yè)務(wù)流程從頭

5、到尾的講完，這個(gè)很重要。當(dāng)他了解這個(gè)業(yè)務(wù)流程后，讓新人實(shí)際在電腦中操作。具體時(shí)間可按不同的項(xiàng)目而定23天既可。如果開(kāi)始旁支錯(cuò)節(jié)講太多他（她）就蒙了不知所措久久轉(zhuǎn)不出來(lái)。然后再講解其它典型的流程，再讓新人去電腦上操作。1周2周的時(shí)間。這時(shí)，這個(gè)新人經(jīng)過(guò)數(shù)周的培訓(xùn)對(duì)系統(tǒng)基本有個(gè)了解了。就可以學(xué)習(xí)流程中的旁支錯(cuò)節(jié)了，這樣的一個(gè)教學(xué)過(guò)程會(huì)讓一個(gè)新人更好的理解系統(tǒng)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)中特殊的控制點(diǎn)。如果是開(kāi)發(fā)的新人這個(gè)時(shí)候可以結(jié)合業(yè)務(wù)看代碼了。會(huì)使他快速的理解系統(tǒng)。看代碼的時(shí)候，也不要急于了解某個(gè)功能函數(shù)的具體實(shí)現(xiàn)方法，可以先把所有代碼模塊和系統(tǒng)的功能對(duì)應(yīng)上了解功能模塊間函數(shù)間內(nèi)在的關(guān)系，這樣方便我們做程序修改，

6、可以減少有些誤改，降低系統(tǒng)出差的幾率。我們要階段性的檢查新人完成的情況，并讓新人做操作錄像，把自己知道的業(yè)務(wù)流程做出來(lái)，如果是開(kāi)發(fā)的，把自己開(kāi)發(fā)的小功能展示出來(lái)，錄像給領(lǐng)導(dǎo)看看。讓新人時(shí)刻知道領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)注他們，領(lǐng)導(dǎo)在看著這些人成長(zhǎng)。那么對(duì)新人的促進(jìn)力度是很大的。做工作日志，每個(gè)新人都要做工作日志，要記錄下自己每天都做了哪些事情，學(xué)習(xí)了什么新知識(shí)，練習(xí)了哪些流程，總結(jié)了什么知識(shí)，有什么疑問(wèn)，疑問(wèn)的答復(fù)是什么等等。方便新人做述職報(bào)告，充實(shí)報(bào)告里的內(nèi)容。如果當(dāng)這個(gè)人工作中喪失了信心的時(shí)候，讓他打開(kāi)工作日志，看看自己辛苦走過(guò)的日子，看到自己的成長(zhǎng)。他會(huì)揮揮自己的眼淚，站起來(lái)沒(méi)有什么難的。自信、自強(qiáng)、自尊

7、、自愛(ài)由那一刻巨增寫總結(jié)，這是個(gè)習(xí)慣的問(wèn)題，我經(jīng)常告訴我的學(xué)生說(shuō)：“人可以笨但不可以懶，可以不會(huì)思考但要學(xué)會(huì)總結(jié)?！碑?dāng)我們總結(jié)的東西多了自然就會(huì)思考了，如果一個(gè)人腦海里什么都沒(méi)有，你讓他思考什么??？能思考出來(lái)什么?。恳蓡?wèn)如何提報(bào)如何管理。如果系統(tǒng)中遇到問(wèn)題了，如何把問(wèn)題發(fā)給老師來(lái)解決呢？這個(gè)要與我公司的知識(shí)庫(kù)聯(lián)系起來(lái)考慮。那就需要新人把關(guān)鍵的錯(cuò)誤提示用文字寫到一個(gè)word里，同時(shí)設(shè)置標(biāo)題2,然后把錯(cuò)誤截圖放到word里。另外用文字標(biāo)出錯(cuò)誤的記錄號(hào)。然后發(fā)給老師解決。老師要在問(wèn)題下面寫出解決方法并截圖。這樣做的目的是：如果將來(lái)錯(cuò)誤是1000個(gè)我們?nèi)绾蝸?lái)查詢錯(cuò)誤呢？我們可以根據(jù)關(guān)鍵字快速索引出來(lái)，

8、同時(shí)問(wèn)題設(shè)置為標(biāo)題2,我們可以把問(wèn)題快速的做出目錄來(lái)。標(biāo)題1是留作歸類使用的。將來(lái)的歸類名稱可以設(shè)置為標(biāo)題1對(duì)新人的培養(yǎng)還有一個(gè)重要的一條是：讓新人感覺(jué)自己在這個(gè)集體光榮，老師不僅是老師還是朋友。是朋友他才敢問(wèn)你問(wèn)題。如果說(shuō)還有什么需要注意的，我想就應(yīng)該是如何與新人溝通了。老師要幫助他（她）客服心里的障礙?？头约旱娜觞c(diǎn)。把自己的優(yōu)勢(shì)無(wú)限量的放大，要多夸新人的努力。培養(yǎng)他（她）的自信心，給他自尊，讓新人有奮發(fā)向上，不怕輸?shù)木?。提到“輸”很多新人都?huì)問(wèn)如果失敗了如何？我經(jīng)常的回復(fù)是，你為什么不想想如何成功呢？把成功分成若干個(gè)你能攻取的“高地”，不斷的奪取“高地”，還有什么可以完不成的呢？！3個(gè)

9、月的時(shí)間對(duì)新人的培養(yǎng)完了。我認(rèn)為還不能完事。還要不斷的給他（她）做技術(shù)和思想的指導(dǎo)。讓其從技術(shù)到心里都成熟起來(lái)。光會(huì)技術(shù)不會(huì)溝通心里不成熟的人，會(huì)給公司帶來(lái)更大的損失。因此要做更多的思想指導(dǎo)和工作思路的指導(dǎo)。以上是我和大家分享培訓(xùn)新人的經(jīng)驗(yàn)。不同的項(xiàng)目，不同是時(shí)代，不同的地點(diǎn)，不同的人都會(huì)有不同的培訓(xùn)方案。我在這里只是把我對(duì)新人培養(yǎng)的方法總結(jié)了一下。以上內(nèi)容僅供參考！如有雷同，那是君子所見(jiàn)略同。八二劉德慶2010-8-29午夜出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，

10、以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮思純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之日能”，是以眾議舉寵為督:愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也二。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率