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文檔簡介
1、| YOUR LOGO企業(yè)項目管理流程20XX匯報人:XX匯報日期:20XXENTERPRISE PROJECT MANAGEMENT TRAINING目錄CONTENTS01項目管理簡介Lorem ipsum dolor sit amet02項目經(jīng)理技能Lorem ipsum dolor sit amet03項目管理流程Lorem ipsum dolor sit ametPART ONE項目管理簡介Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa. Fusce p
2、osuere,.0101項目是為了提供一個獨特的產(chǎn)品或服務而暫時承擔的任務。 目標導向PART ONE什么是項目?| YOUR LOGO項目的特征是臨時性和唯一性。合作完成相關(guān)活動限定的期限一定程度上的唯一性項目成功的定義-三要素PART ONE什么是成功的項目?| YOUR LOGO高效率質(zhì)量符合預期要求按時完成(時間,計劃表)(質(zhì)量,目的,需求)(人力,資金)時間質(zhì)量成本PART ONE什么是成功的項目?| YOUR LOGO目標項目管理就是對有關(guān)項目活動的知識、技能、工具和技術(shù)的運用,以達到項目需求。通過運用一定的知識、技能、工具和技術(shù)等使具體項目能夠在計劃時間內(nèi)按照實際需求,高質(zhì)量、高
3、效率的完成項目內(nèi)容。項目管理是集成的努力和活動。如果某一活動失敗,這一部分通常會影響其他的部分;這些交互作用常常在項目目標之間取得平衡,一部分績效的提高可能需要犧牲另一部分績效為代價;成功的項目管理,需要主動地管理這些交互的活動,以提高整個項目的績效;項目管理通過使用啟動、計劃、實施、控制、收尾等過程完成;PART ONE什么是項目管理?| YOUR LOGO領(lǐng)導對項目的重視程度組織結(jié)構(gòu)項目經(jīng)理的授權(quán)(人力、金錢)責、權(quán)、利的平衡實施與控制工作績效的評估溝通、溝通、溝通PART ONE實際項目管理中的挑戰(zhàn)| YOUR LOGOPART TWO項目經(jīng)理技能Lorem ipsum dolor si
4、t amet, consectetuer adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa. Fusce posuere,.0202負責實現(xiàn)項目目標的個人The PM is the person responsible for accomplishing the project objectives。管理一個項目包括1234PART TWO項目經(jīng)理| YOUR LOGO識別要求確定清晰而能實現(xiàn)的目標平衡質(zhì)量、范圍、時間和成本四方面互不相讓的要求使具體任務、計劃和方法適用于各個項目干系人不同的需求與期望組織精干的項目管理班子及時決策如實向上級反映情
5、況履行合同義務,監(jiān)督合同執(zhí)行確保項目目標實現(xiàn),保證業(yè)主滿意制定階段性目標和總體控制計劃職 責能力要求領(lǐng)導力號召力人員開發(fā)能力交流能力處理矛盾沖突的能力性格要求解決問題的能力PART TWO項目經(jīng)理職責與能力| YOUR LOGO領(lǐng)悟能力,弄清上司希望你做什么;分析判斷能力,有助于管理者把握全局;計劃能力, 有計劃執(zhí)行更有力;寫作能力,擅長撰寫計劃、總結(jié)、調(diào)研分析之類的文檔;指揮能力,包括工作的分配、協(xié)調(diào)、應急事件處理能力;授權(quán)能力;檢查糾偏能力?!緝?yōu)秀中層必備的7大能力】PART TWO項目經(jīng)理職責與能力| YOUR LOGOPART THREE項目管理流程Lorem ipsum dolor
6、sit amet, consectetuer adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa. Fusce posuere,.0303PART THREE項目基本流程| YOUR LOGO項目基本流程啟動 明確人員 組織制定項目實施計劃明確項目管理計劃指導和管理項目執(zhí)行監(jiān)控項目工作整體變更控制項目收尾合同簽訂需求闡述合同收尾審核確認啟動-制定項目章程并確定初步范圍計劃-制定項目管理計劃執(zhí)行-制導和管理項目的執(zhí)行活動監(jiān)控-監(jiān)控項目執(zhí)行并進行整體變更控制收尾-項目收尾和結(jié)束啟動計劃實施收尾監(jiān)控PART THREE項目基本流程| YOUR LOGO明
7、確項目的需求確定項目的目標定義項目干系人的期望值描述基本的項目范圍選擇基本的項目組成員明確項目經(jīng)理確認需要交付的文檔由管理層、班委會、項目經(jīng)理確認PART THREE項目基本流程| YOUR LOGO啟動計劃實施收尾監(jiān)控項目經(jīng)理的責任PART THREE項目管理流程-啟動| YOUR LOGO01與客戶方溝通協(xié)商,明確項目需求和所需資源等02挑選項目組成員,得到項目組的支持03在項目實施過程中不斷了解客戶需求04在項目計劃過程中領(lǐng)導和指導項目組成員05保證與項目相關(guān)人的溝通并匯報項目進程06監(jiān)控項目的進程,保證項目按時間計劃執(zhí)行參與項目計劃的制定服從項目經(jīng)理的智慧,執(zhí)行計劃分配的任務配合其他小
8、組成員的工作保持與項目經(jīng)理的溝通PART THREE項目管理流程-啟動| YOUR LOGO項目成員的責任啟動階段的三個關(guān)鍵點:與客戶、高層間的溝通,明確需求并獲得相關(guān)支持明確項目需求和目標開會討論,明確團隊及執(zhí)行相關(guān)要求1. 需求不明確及需求溝通不夠2. 項目組成員選擇3. 為促成項目,過于樂觀地分析項目可行性啟動階段常見問題:PART THREE項目管理流程-啟動| YOUR LOGO項目啟動階段TOP3PART THREE項目管理流程-計劃| YOUR LOGO啟動計劃實施收尾監(jiān)控在質(zhì)量,時間和資源中取得平衡,從而進一步明確范圍具體工作任務和執(zhí)行次序具體階段及時間進度表風險分析管理計劃(
9、時間、范圍、風險、溝通等)得到相應的項目干系人批準的項目計劃文檔 : 填寫項目統(tǒng)計表 | 項目基本信息表 | 項目進程表 工作任務分解任務工期估算時間進度安排風險與溝通計劃項目整體計劃計劃階段主要任務計劃階段PART THREE項目管理流程-計劃| YOUR LOGO任務分配計劃時間進度計劃風險與溝通計劃計劃階段主要成果工具 : 甘特圖 | 里程碑圖 | 網(wǎng)絡(luò)圖 | 思維導圖 分解的原則: “大事化小”分解到可預測、可管理的單個小任務。PART THREE項目管理流程-計劃| YOUR LOGO工作任務分解一個清晰的任務完成一個清晰的責任人能夠估算工期和工作量完全窮盡,彼此獨立最小顆粒的特征:
10、分解的方法: 自上而下,頭腦風暴表達的形式: 圖形式、目錄式根據(jù)項目任務的執(zhí)行排序、時間計劃及所需資源等進行分析,制定計劃。進度制定的主要工具: PART THREE項目管理流程-計劃| YOUR LOGO進度計劃A.甘特圖點擊此處輸入文本內(nèi)容進行解釋。B.里程碑計劃點擊此處輸入文本內(nèi)容進行解釋。C.網(wǎng)絡(luò)圖點擊此處輸入文本內(nèi)容進行解釋。風險計劃要點:識別風險評估風險等級明確風險響應計劃假設(shè)所列計劃中有可能出現(xiàn)的風險分析任務執(zhí)行中哪里會出現(xiàn)問題?與項目組成員一同頭腦風暴回顧以往項目中曾出現(xiàn)的問題PART THREE項目管理流程-計劃| YOUR LOGO風險計劃根據(jù)項目任務的執(zhí)行排序、時間計劃及
11、所需資源等進行分析,制定計劃。四個適當:在適當?shù)臅r間將適當?shù)男畔⑼ㄟ^適當?shù)那纻鬟_給適當?shù)娜?,并確保相關(guān)人的正確理解。三大原則:及時 準確 信息恰到好處利益干系人所屬信息頻率方法責任人高層主管成本、進度、質(zhì)量控制、測試每月報告會議項目經(jīng)理PART THREE項目管理流程-計劃| YOUR LOGO溝通計劃根據(jù)項目任務的執(zhí)行排序、時間計劃及所需資源等進行分析,制定計劃。計劃階段的三個關(guān)鍵點:計劃階段常見問題:PART THREE項目管理流程-計劃| YOUR LOGO項目計劃階段TOP3明確項目范圍和具體任務01全面的風險認識02各關(guān)鍵人員的識別與溝通計劃03對工作任務的分解不充分01風險意識不
12、強及沒有溝通計劃02計劃通常由個人制定,項目組沒有達成共識03保證執(zhí)行計劃所需的資源領(lǐng)導團隊和團隊成員開會識別并解決問題化解沖突與項目干系人溝通PART THREE項目管理流程-實施| YOUR LOGO啟動計劃實施收尾監(jiān)控PART THREE項目管理流程-實施| YOUR LOGO項目溝通項目溝通要點:A.項目組成員對目標達成共識點擊此處輸入文本內(nèi)容進行解釋。B項目溝通計劃、規(guī)章點擊此處輸入文本內(nèi)容進行解釋。C.相互尊重點擊此處輸入文本內(nèi)容進行解釋。D.主動傾聽點擊此處輸入文本內(nèi)容進行解釋。四個主要溝通需求: 職責 授權(quán) 協(xié)調(diào) 狀態(tài)會議:項目討論會成員進度匯報項目例會及時、公開、恰到好處項目
13、組內(nèi)的溝通PART THREE項目管理流程-實施| YOUR LOGO與高層、客戶的溝通 誰,為什么需要信息? 他們需要什么類型的信息? 何種詳盡程度?頻率? 當你和高層及客戶溝通時 你的目標是什么?采用什 么樣的方法來完成溝通?會前事先明確為什么開會,以及預期要取得什么效果考慮是否可以取消會議確定需要參加的最少人數(shù)確認會議室會前和關(guān)鍵與會者就會議議題及持續(xù)時間進行溝通會中做好準備,按時開始,并首先說明會議的目的和議題議程每位與會者都有發(fā)言機會對會議內(nèi)容進行口頭總結(jié)會后會后發(fā)布會議紀要給每位參會者會議必須產(chǎn)生明確的決定所有決定必須立即付諸行動PART THREE項目管理流程-實施| YOUR
14、LOGO有效溝通的關(guān)鍵要素PART THREE項目管理流程-監(jiān)控| YOUR LOGO啟動計劃實施收尾監(jiān)控識別計劃的偏離采取矯正措施以使實際進展與計劃保持一致接受和評估來自項目干系人的項目變更請求必要時重新調(diào)整項目活動必要時調(diào)整資源水平得到授權(quán)者批準后,變更項目范圍、調(diào)整項目目標監(jiān)控項目進展,把控項目實施進程PART THREE項目管理流程-監(jiān)控| YOUR LOGOPART THREE項目管理流程-監(jiān)控| YOUR LOGO04020103請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,點擊添加相關(guān)內(nèi)容文字,修改文字內(nèi)容,也可以直接復制你的內(nèi)容到此。高風險任務請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,點擊添加相關(guān)內(nèi)容文字,修改文字內(nèi)容,也可以直接復
15、制你的內(nèi)容到此。資源和費用請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,點擊添加相關(guān)內(nèi)容文字,修改文字內(nèi)容,也可以直接復制你的內(nèi)容到此。項目進度請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,點擊添加相關(guān)內(nèi)容文字,修改文字內(nèi)容,也可以直接復制你的內(nèi)容到此。人員表現(xiàn)應用項目進度計劃表著急會議觀察/檢查跟蹤行動計劃定期反饋及報告監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)進度延誤怎么辦?現(xiàn)有的人投入更多的時間(加班)換工作效率更好的人員去做改進工作方法和工具,提高效率縮小項目范圍或降低活動質(zhì)量要求PART THREE項目管理流程-監(jiān)控| YOUR LOGO監(jiān)控的方法和工具變更請求討論分析變更執(zhí)行變更執(zhí)行最終成果修改后成果驗證和確認變更的源頭:客戶方 :不斷變化的想法與欲望項目團隊:成員技
16、能與團隊沖突項目優(yōu)先級:市場變化 資源變化 其他項目PART THREE項目管理流程-監(jiān)控| YOUR LOGO變更管理實施與監(jiān)控階段的三個關(guān)鍵點:根據(jù)溝通計劃,與項目干系人進行良好的溝通嚴格監(jiān)控進度,及時協(xié)調(diào)解決問題重點跟蹤監(jiān)控高風險任務,并采取有效的防范措施1.需求變更管理不善,導致變更頻繁,項目組運作混亂2.跨部門項目組成員的績效考核與激勵機制不完善3.項目組的溝通和跨部門協(xié)作難度比較大實施與監(jiān)控階段常見問題:PART THREE項目管理流程-監(jiān)控| YOUR LOGO項目實施階段TOP3PART THREE項目管理流程-收尾| YOUR LOGO啟動計劃實施收尾監(jiān)控請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,點擊
17、添加相關(guān)內(nèi)容文字。評估與驗收請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,點擊添加相關(guān)內(nèi)容文字。文檔歸檔請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,點擊添加相關(guān)內(nèi)容文字。項目總結(jié)請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,點擊添加相關(guān)內(nèi)容文字。領(lǐng)導審核并確認PART THREE項目管理流程-收尾| YOUR LOGO01財務評估投資回報率,評估實際費用與計劃費用02時間與計劃的一致性03質(zhì)量項目輸出的表現(xiàn)水平,客戶對質(zhì)量的感受04人力資源團隊精神,激勵,態(tài)度調(diào)查05環(huán)境因素對項目活動的影響06項目計劃計劃流程的費用評估及適當?shù)墓芾砑夹g(shù)的使用07項目的控制是否為任務重大改進提供了基礎(chǔ)項目結(jié)束項目總結(jié)表(項目總結(jié)、問題與收獲、貢獻度)步驟歸檔文檔啟動方案 合同 項目基本信息表 計劃
18、階段時間安排 項目綜合計劃等實施監(jiān)控項目會議紀要、變更說明、審核記錄、階段性報告、相關(guān)文獻等收尾項目結(jié)果文檔、項目評審驗收報告、項目總結(jié)報告、項目交付的其他文檔PART THREE項目管理流程-收尾| YOUR LOGO項目總結(jié)文檔歸檔項目收尾階段的三個關(guān)鍵點:PART THREE項目管理流程-收尾| YOUR LOGO項目收尾階段TOP3項目總結(jié),經(jīng)驗總結(jié)請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,點擊添加相關(guān)內(nèi)容文字。完整的項目信息歸檔請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,點擊添加相關(guān)內(nèi)容文字。順利完成項目評估和驗收請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容,點擊添加相關(guān)內(nèi)容文字。1.經(jīng)驗、教訓的總結(jié)不夠 2.項目組成員對網(wǎng)站的重要性認識不足 3.項目的移交實施與監(jiān)控階段常見問題:PART THREE項目管理流程-收尾| YOUR LOGO項目收尾階段TOP3PART THREE項目管理流程-收尾| YOUR LOGO需求與目標范圍與成果明確組成員工作分解進度計劃溝通計劃資源調(diào)配領(lǐng)導團隊溝通解決進展把控項目變更審核確認評估驗收項目總結(jié)文檔歸檔| YOUR LOGO匯報結(jié)束,感謝觀看
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