2019-2020 年電子電器產(chǎn)品消費報告

1、以舊換新”引領(lǐng)電子電器消費升級2019-2020年電子電器產(chǎn)品消費報告 目錄TOC o 1-5 h z1.2019年我國電子電器消費概況3電子電器消費市場規(guī)模趨于平穩(wěn)3中高端家電替換需求逐步釋放51.3消費電子產(chǎn)品迭代升級勢頭強勁71.4電子電器消費渠道線上線下融合9“以舊換新”成為電子電器產(chǎn)品消費亮點12“以舊換新”順應消費發(fā)展趨勢12“以舊換新”市場潛力逐漸顯現(xiàn)13“以舊換新”線下渠道獨占鰲頭142.4“以舊換新”品牌消費帶動顯著16“以舊換新”以一線及新一線城市為主17“以舊換新”市場規(guī)模東中西部依次遞減17一線城市引領(lǐng)消費電子產(chǎn)品“以舊換新”19新一線城市占據(jù)新興家電“以舊換新”主戰(zhàn)場

2、.22二三線城市傳統(tǒng)家電“以舊換新”占主導25“以舊換新”模式創(chuàng)新和典型案例294.1全面下沉渠道深耕村鎮(zhèn)市場294.2利用數(shù)據(jù)科技促進城市消費304.3加強政企合作共建良好環(huán)境314.4送新拖舊創(chuàng)新服務模式32隨著電子電器產(chǎn)品消費朝著智能、健康、節(jié)能環(huán)保等方向升級的趨勢愈發(fā)明顯，國務院以及發(fā)改委、商務部等政府部門部署推動電子電器產(chǎn)品“以舊換新”，蘇寧、京東、國美等市場主體都積極開展電子電器產(chǎn)品“以舊換新”。為了更好地分析電子電器消費市場特點，本報告基于2019年1-11月蘇寧平臺電子電器產(chǎn)品“以舊換新”開展情況及有關(guān)數(shù)據(jù)資料，分析電子電器產(chǎn)品“以舊換新”的區(qū)域、品牌、品類等特征，并總結(jié)電子電

3、器產(chǎn)品“以舊換新”在推動消費升級方面所發(fā)揮的作用。1.2019年我國電子電器消費概況電子電器消費市場規(guī)模趨于平穩(wěn)家電總體零售額呈現(xiàn)下滑趨勢。根據(jù)中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布的報告數(shù)據(jù)，2019年前三季度，我國家電行業(yè)國內(nèi)市場零售額累計5870億元，同比下降2.8%。其中，2019年上半年我國家電行業(yè)國內(nèi)市場零售額累計4125億元，同比下降2.1%；第三季度國內(nèi)市場零售額為1745億元，同比下降4.2%。數(shù)據(jù)來源：中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心圖1-12018-2019年前三季度我國家電行業(yè)銷售規(guī)模手機市場消費規(guī)模呈現(xiàn)下降趨勢受4G紅利逐漸消失、市場需求減弱

4、、痛點創(chuàng)新不足、產(chǎn)品同質(zhì)化等問題影響，我國手機市場出貨量呈下降趨勢。據(jù)中國信息通信研究院數(shù)據(jù)，2019年前三季度手機總體出貨量為2.87億部，同比下降5.7%。其中，作為市場主要產(chǎn)品，智能手機2019年前三季度出貨量為2.75億部，同比下降4.2%。手機出貨量（億部）智能手機出貨量（億部）手機出貨量增速（）智能手機出貨量增速（）圖1-22016-2019年前三季度我國手機及智能手機出貨量變化數(shù)據(jù)來源：2016年-2019年1-9月國內(nèi)手機市場運行分析報告，中國信息通信研究院。中高端家電替換需求逐步釋放傳統(tǒng)家電產(chǎn)品表現(xiàn)軟，生活小電產(chǎn)品小幅增長。根據(jù)中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合

5、發(fā)布的報告數(shù)據(jù)，2019年前三季度，彩電產(chǎn)品市場銷售規(guī)模同比下降11%，空調(diào)產(chǎn)品市場規(guī)模同比下降5%，冰洗產(chǎn)品整體替換需求釋放緩慢，規(guī)模與去年基本持平。廚房電器市場整體規(guī)模小幅下滑，其中洗碗機與集成灶市場規(guī)模增幅較大，同比增幅分別為22%和42%。生活小電產(chǎn)品市場規(guī)模小幅增長，同比增幅為3%。圖1-32018-2019年前三季度我國家電分品類銷售額對比數(shù)據(jù)來源：中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心家電消費逐漸步入存量升級階段。當前我國居民家庭家電產(chǎn)品保有量漸趨飽和，據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，截至2019年上半年，我國城鎮(zhèn)居民空調(diào)、洗衣機、冰箱、彩電每百戶保有量分別為128.6臺、95.7臺、9

6、8臺、123.8臺。隨著居民收入的提高，消費者對于智能、綠色、健康家電產(chǎn)品的訴求逐漸上升，與消費升級掛鉤的中高端家電產(chǎn)品增長明顯。據(jù)蘇寧銷售大數(shù)據(jù)，2019年“一”黃金周期間，8K電視在蘇寧全渠道銷量環(huán)比增長302%健康空調(diào)同比增長263%空氣凈化器銷量環(huán)比增長154.22%。根據(jù)上海國美相關(guān)負責人介紹,2019年“十一”黃金周期間國美渠道8000元以上中高端商品銷售額大幅提升，激光電視銷量同比增長358%，洗碗機銷量增長了130%。消費電子產(chǎn)品迭代升級勢頭強勁中高端手機產(chǎn)品逐漸成為市場主流。當前2G手機占比持續(xù)下降，4G、5G手機等中高端產(chǎn)品市場占比持續(xù)上升。據(jù)中國信息通信研究院數(shù)據(jù)，201

7、9年前三季度，2G手機市場規(guī)模同比下降28.7%3G手機市場規(guī)模小幅增長；4G手機作為市場主流產(chǎn)品，市場占比由2016年前三季度的92.3%持續(xù)上升至2019年前三季度的95.8%；而位列最高端細分市場的5G手機銷量迅速增長，2019年前三季度出貨量達78.7萬部，市場占有率為0.27%。預期隨著技術(shù)紅利的進一步釋放和手機廠商5G布局的持續(xù)推進，5G手機將為手機市場持續(xù)增長增添新動力。圖1-42016-2019年前三季度我國4G手機出貨及占比數(shù)據(jù)來源：2016年-2019年1-9月國內(nèi)手機市場運行分析報告，中國信息通信研究院。圖1-52018-2019年前三季度我國手機分品類出貨量對比數(shù)據(jù)來源

8、：2018年-2019年1-9月國內(nèi)手機市場運行分析報告，中國信息通信研究院。消費電子產(chǎn)品加速迭代升級。在政策利好、技術(shù)進步、收入水平上升等因素驅(qū)動下，消費電子品類呈現(xiàn)出品質(zhì)化、高端化、智能化的消費升級特征。在手機市場方面，當前4G智能手機等傳統(tǒng)產(chǎn)品已經(jīng)逐漸接近飽和，而5G技術(shù)市場化應用布局有望推動手機消費加速迭代升級，帶有芯片、柔性屏、4K技術(shù)的高端手機產(chǎn)品受到消費者青睞，如華為在2019年“雙11”推出的Mate30系列5G產(chǎn)品引爆國內(nèi)市場。在數(shù)碼產(chǎn)品市場方面，功能全面、可玩性高的智能商品頗受年輕消費者青睞，據(jù)國美數(shù)據(jù)，2019年“雙11”期間，國美智能數(shù)碼品類增速超過100%，其中華為、

9、小米、小度、榮耀云米、飛利浦等品牌銷售均增長超過100%，佳能、索尼、蘋果等高端品牌銷售量增長均超過60%。在電腦市場方面，游戲本、輕薄本、商務本、一體本等功能細分產(chǎn)品受到消費者熱捧，據(jù)中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)數(shù)據(jù)，2019年輕薄本、游戲本和商用筆記本分別以34.19%、33.3%和21.68%的關(guān)注度高居榜首，形成三足鼎力之勢。電子電器消費渠道線上線下融合家電線上零售額增速放緩，線上渠道集中度高。根據(jù)中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布的報告數(shù)據(jù)，2019年前三季度我國家電線上市場累計零售額為2092億元，同比增長3.3%。其中，上半年線上同比增長4.2%，三季度線上同比增長1.3%，

10、增幅有所放緩。家電線上渠道集中度較高，根據(jù)中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布的報告數(shù)據(jù)，2019年前三季度線上家電銷售渠道市場份額分布中，京東、蘇寧、天貓分別3以8.9%、30.8%、22.8%的市場份額位居前三，三者合計市場份額占比超過九成。22.8%38.9%30.8%蘇寧京東天貓國美其他1.4%6%圖1-62019年前三季度家電行業(yè)線上市場份額情況（零售額）數(shù)據(jù)來源：中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心家電市場線下渠道規(guī)模有所下滑。根據(jù)中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布的報告數(shù)據(jù)，2019年前三季度，我國家電線下市場累計零售額達3778億元，同

11、比下降5.8%。其中，第三季度所有品類均呈現(xiàn)下滑趨勢，彩電和空調(diào)產(chǎn)品銷售額下滑幅度較大。作為我國線下兩大重點流通渠道，蘇寧和國美市場份額相對穩(wěn)定。2019年前三季度蘇寧以17.9%的份額位居市場首位，國美以8.5%的市場份額位居第二。蘇寧國美五星其他圖1-72019年前三季度家電行業(yè)線下市場份額情況（零售額）數(shù)據(jù)來源：中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心蘇寧在線上線下全渠道中市場占比最高。當前家電產(chǎn)品銷售呈現(xiàn)線上線下融合發(fā)展的趨勢，蘇寧、京東、天貓等平臺線上線下全渠道布局均有序推進。根據(jù)中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布的報告數(shù)據(jù)，2019年前三季度蘇寧在家電全渠道市

12、場中市場份額為22.5%，領(lǐng)先于京東8.6個百分點。22.5%48.3%13.9%1.3%6.0%蘇寧京東天貓國美五星其他圖1-82019年前三季度家電市場整體份額情況（零售額）數(shù)據(jù)來源：中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心2.“以舊換新”成為電子電器產(chǎn)品消費亮點“以舊換新”順應消費發(fā)展趨勢隨著經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，在新房數(shù)量減少、家電及消費電子產(chǎn)品保有量漸趨飽和、居民收入上升、中產(chǎn)階級人數(shù)增加等因素影響下，電子電器消費市場由數(shù)量增長轉(zhuǎn)為存量升級，居民對于老舊電子電器產(chǎn)品的更新?lián)Q代需求和智能、綠色等電子電器產(chǎn)品升級需求漸趨明顯。按照家電平均使用壽命為10年估算，我國許多城鎮(zhèn)家庭的傳統(tǒng)家電

13、已到達替換年限。同時，隨著智能化、科技化時代的來臨，電子電器產(chǎn)品快速迭代升級，消費者不再僅僅滿足于基礎(chǔ)使用功能，更加講究品質(zhì)提升和體驗升級。根據(jù)中國青年報社社會調(diào)查中心數(shù)據(jù)顯示，2017年有96.7%的家庭中留有廢棄不用的電子電器產(chǎn)品。由于國內(nèi)居民產(chǎn)生了大量的更新?lián)Q代購置需求，此時大規(guī)模實施“以舊換新”等促消費措施，可以為電子電器消費提供新的增長點，較好地激發(fā)居民消費潛力，滿足人民美好生活的需要，符合當前我國消費升級的發(fā)展趨勢。一系列政策利好推動電子電器產(chǎn)品“以舊換新”20，19年，進一步優(yōu)化供給推動消費平穩(wěn)增長促進形成強大國內(nèi)市場的實施方案、推動重點消費品更新升級暢通資源循環(huán)利用實施方案、國

14、務院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展流通促進商業(yè)消費的意見等有關(guān)政策文件陸續(xù)出臺，明確提出要“支持綠色、智能家電銷售，促進家電產(chǎn)品更新?lián)Q代”、“推動家電和消費電子產(chǎn)品更新?lián)Q代”、“鼓勵具備條件的流通企業(yè)回收消費者淘汰的廢舊電子電器產(chǎn)品，折價置換超高清電視、節(jié)能冰箱、洗衣機、空調(diào)、智能手機等綠色、節(jié)能、智能電子電器產(chǎn)品，擴大綠色智能消費”，一系列政策有力推動了電子電器產(chǎn)品更新?lián)Q代進程，推動電子電器消費朝著綠色智能的方向升級。“以舊換新”市場潛力逐漸顯現(xiàn)為深入貫徹落實黨的十九大精神，認真落實國務院以及發(fā)改委、商務部等部門促消費相關(guān)部署，順應電子電器消費市場升級趨勢，2019年以來全國各城市啟動“以舊換新”促消費

15、行動，蘇寧、京東、國美等市場主體均參與其中。蘇寧于2019年2月成立專項“以舊換新”項目部，整合各品牌工廠為消費者提供購新?lián)Q新補貼，包括新機補貼券、加價回收券等多種補貼方式刺激居民消費;同時，打通舊機回收與新機購買流程，提供線上線下全渠道的有序銜接、規(guī)范化、標準化的服務，便利居民“以舊換新”。當前“以舊換新”市場潛力正初步顯現(xiàn)，據(jù)蘇寧易購大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)，截2至019年11月底，蘇寧平臺“以舊換新”總轉(zhuǎn)化金額60億，參與補貼人數(shù)133萬人次，換新臺數(shù)超200萬訂單，回收電子電器產(chǎn)品件數(shù)285萬件，其中傳統(tǒng)家電換新占比83%。“以舊換新”線下渠道獨占鰲頭蘇寧平臺“以舊換新”業(yè)務提供郵寄回收、上門回

16、收和門店回收三種方式，全渠道滿足消費者需求。從線上線下渠道分布來看，蘇寧平臺電子電器產(chǎn)品“以舊換新”業(yè)務開展以線下為主，據(jù)蘇寧易購大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)，2019年1-11月電子電器產(chǎn)品線下“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額占比7達5%，線上渠道“以舊換新”業(yè)務占比僅為四分之一。一方面，這源于舊機回收需要的質(zhì)量鑒定、價格評估等一系列衍生服務，實體線下門店能夠更好地承接這一功能；另一方面，這也體現(xiàn)出蘇寧的全渠道布局優(yōu)勢,線上線下共同發(fā)力滿足居民的電子電器消費升級需求。線上,25%線下，75%圖2-12019年1-11月蘇寧電子電器產(chǎn)品“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額線上與線下分布數(shù)據(jù)來源：蘇寧易購大數(shù)據(jù)中心。從具體品類“以舊換新

17、”的線上線下渠道分布來看2，019年1-11月，手機、電腦、數(shù)碼等消費電子類產(chǎn)品通過線上渠道“以舊換新”比例相對較高，其中，手機通過線上渠道“以舊換新”占比過半，線上渠道成為手機“以舊換新”的主要渠道。冰洗、廚衛(wèi)、黑電等家電產(chǎn)品通過線上渠道“以舊換新”比例相對較低，其中，空調(diào)通過線上渠道“以舊換新”占比不足10%。線上線下圖2-22019年1-11月蘇寧分品類電子電器產(chǎn)品“以舊換新轉(zhuǎn)化金額線上與線下分布數(shù)據(jù)來源：蘇寧易購大數(shù)據(jù)中心。2.4“以舊換新”品牌消費帶動顯著以舊換新”品牌電子電器產(chǎn)品占比過半。據(jù)蘇寧易購大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)，2019年1-11月蘇寧平臺全渠道中，海爾、美菱、海信、美的、惠而浦

18、及蘇寧自主品牌共計實現(xiàn)“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額超過26億元，占比44%?？梢钥闯觯K寧平臺消費者電子電器產(chǎn)品的“以舊換新”更加追求品質(zhì)和注重品牌，品牌化電子電器產(chǎn)品消費升級特征顯著。其中，美的、海爾分別以占比12.39%和9.71%位于品牌轉(zhuǎn)化金額前兩位；蘇寧自主品牌實現(xiàn)轉(zhuǎn)化金額超過5億元，占8.60%，位列第三位。2019年1-11月蘇寧平臺線上渠道中，以舊換新”電子電器產(chǎn)品轉(zhuǎn)化金額占比達30.12%；線下渠道“以舊換新”品牌電子電器產(chǎn)品轉(zhuǎn)化金額占比達48.89%。品牌電子電器產(chǎn)品“以舊換新”城市集中度高。據(jù)蘇寧易購大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)，2019年1-11月，蘇寧平臺品牌電子電器產(chǎn)品轉(zhuǎn)化金額排名前十的

19、城市以華東和華北區(qū)域為主，轉(zhuǎn)化金額排名前五的城市分別為上海、長沙、南京、青島和天津，其中上海轉(zhuǎn)化金額突破2億元，長沙、南京、青島和天津轉(zhuǎn)化金額均突破1億元，5座城市品牌轉(zhuǎn)化金額達7.91億元，占全部品牌轉(zhuǎn)化金額的29.80%。第六位到第十位城市分別為蘇州、杭州、北京、大連、武漢，10座城市品牌轉(zhuǎn)化金額共計12.24億元，占全部品牌轉(zhuǎn)化金額的46.16%，可以看出品牌電子電器產(chǎn)品“以舊換新”城市集中度較高。3.“以舊換新”以一線及新一線城市為主3.1以舊換新”市場規(guī)模東中西部依次遞減2019年1-11月期間，蘇寧平臺電子電器“以舊換新”市場規(guī)模區(qū)域分布呈現(xiàn)東中西部依次遞減的特點。東部沿海發(fā)達地區(qū)

20、占主要地位，占比近七成；中部、西部和東北部地區(qū)占比較低，且比例依次遞減1。1東部地區(qū)、中部地區(qū)、西部地區(qū)和東北地區(qū)四大區(qū)域劃分以國家統(tǒng)計局統(tǒng)計口徑與“七五”計劃等相關(guān)全國行政區(qū)劃分方法為依據(jù)。圖3-12019年1-11月蘇寧電子電器產(chǎn)品“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額東中西部占比數(shù)據(jù)來源：蘇寧易購大數(shù)據(jù)中心。從城市群分布來看，2019年1-11月，長三角城市群在蘇寧平臺“以舊換新”市場規(guī)模占比近半，遠高于京津冀、粵港澳大灣區(qū)、長江中游等城市群占比。其中，上海市“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額在全國最高，約為南京市（排名第二）轉(zhuǎn)化金額的兩倍。這一定程度上體現(xiàn)出長三角城市群居民對于老舊電子電器產(chǎn)品更新?lián)Q代的需求更為旺盛，

21、同時對于“以舊換新”業(yè)務接受度更高。另一方面，這也與蘇寧在長三角地區(qū)全渠道推廣“以舊換新”業(yè)務密切相關(guān)。2019年蘇寧在上海發(fā)起了“全城大收舊”、“全城尋找老發(fā)票”、“舊偽劣尋物啟事”等活動，在上海蘇寧易購各電器店、直營店、大潤發(fā)店等700家線下門店，提供舊機評估、獲得報價、回收鑒定、領(lǐng)取補貼全流程“以舊換新”服務，回收范圍覆蓋空調(diào)、電視、洗衣機、冰箱、數(shù)碼、電腦、手機等諸多品類，其中家電“以舊換新”補貼最高達1000元，手機品類最高補貼2000元。一線城市引領(lǐng)消費電子產(chǎn)品“以舊換新”一線城市2經(jīng)濟發(fā)展水平與居民收入水平均相對較高，冰洗、黑電等傳統(tǒng)家電更新?lián)Q代完成度也相應較高，居民更加青睞手機

22、、電腦、數(shù)碼、空調(diào)等電子電器產(chǎn)品“以舊換新”。從一線、新一線、二三線城市空調(diào)、手機、數(shù)碼、電腦品類“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額平均占比來看，2019年1-11月期間，一線城市這四大品類占比均高于新一線、二三線城市占比，一線城市引領(lǐng)空調(diào)、手機、數(shù)碼、電腦產(chǎn)品更新?lián)Q代趨勢明顯。空調(diào)是蘇寧平臺“以舊換新”主要品類之一，2019年1-11月，空調(diào)轉(zhuǎn)化金額在蘇寧平臺電子電器全品類中占比超過四分之一，僅次于冰洗產(chǎn)品，體現(xiàn)居民空調(diào)消費的升級需求較高一線城市是當前空調(diào)產(chǎn)品更新?lián)Q代的主要戰(zhàn)場，從轉(zhuǎn)化金額絕對值城市排名來看，排名前十城市基本為北京、上海、南京等一線與新一線城市，僅有徐州位列第十。從一線、新一線、三線城市空

23、調(diào)品類“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額平均占比來看，一線城市該品類占比超過三分之一，而新一線城市、2一線城市與新一線城市名單以2018中國城市商業(yè)魅力排行榜為依據(jù)，一線城市包括北京、上海、廣州、深圳，新一線城市包括成都、杭州、重慶、武漢、蘇州、西安、天津、南京、鄭州、長沙、沈陽、青島、寧波、東莞和無錫。一線與新一線城市之外統(tǒng)稱二三線城市。二三線城市該品類占比僅為20%左右。圖3-22019年1-11月蘇寧空調(diào)品類“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額前十城市數(shù)據(jù)來源：蘇寧易購大數(shù)據(jù)中心。2019年1-11月期間，手機“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額在蘇寧平臺電子電器全品類中占比超過15%，僅次于冰洗和空調(diào)產(chǎn)品，呈現(xiàn)出居民對手機產(chǎn)品更新

24、換代的較高需求。從轉(zhuǎn)化金額絕對值城市排名來看，排名前十城市均為北京、上海、南京、武漢等一線與新一線城市，其中北京和上海分別排名第一和第二。從轉(zhuǎn)化金額占比城市排名來看，重慶、鹽城和北京該比例排名前三，其中重慶手機品類“以舊換新”在該城市“以舊換新”總額中占比近六成，鹽城手機品類“以舊換新”在該城市“以舊換新”總額中占比也接近一半。圖3-32019年1-11月蘇寧手機品類“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額前十城市數(shù)據(jù)來源：蘇寧易購大數(shù)據(jù)中心。電腦品類“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額在蘇寧平臺電子電器全品類中占比較低，多數(shù)城市占比不足1%，更新?lián)Q代的趨勢仍不明顯。從轉(zhuǎn)化金額絕對值來看，2019年1-11月，排名前十城市均為上

25、海、北京、南京等一線與新一線城市，其中上海位列第一。從占比來看，鹽城、汕頭、青島三個城市占比位列前三，青島、寧波、北京、廣州、西安等五個一線及新一線城市位列前十。圖3-42019年1-11月蘇寧電腦品類“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額前十城市數(shù)據(jù)來源：蘇寧易購大數(shù)據(jù)中心。新一線城市占據(jù)新興家電“以舊換新”主戰(zhàn)場2019年1-11月期間，蘇寧“以舊換新”電子電器全品類市場規(guī)模絕對值排名前十的城市均為北京、上海、廣州等一線城市和杭州、無錫、南京、沈陽等新一線城市。蘇寧平臺數(shù)據(jù)顯示，2019年1-11月一線及新一線城市“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額合計占比超過四分之三；其中，一線城市占比約為三分之一，新一線城市市場規(guī)模占

26、比超過四成，成為蘇寧“以舊換新”業(yè)務的主戰(zhàn)場。圖3-52019年1-11月蘇寧電子電器全品類“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額前十城市數(shù)據(jù)來源：蘇寧易購大數(shù)據(jù)中心。2019年1-11月期間，新一線城市在中央集成產(chǎn)品、廚衛(wèi)產(chǎn)品等新興家電更新?lián)Q代中呈現(xiàn)引領(lǐng)態(tài)勢。廚衛(wèi)產(chǎn)品是蘇寧平臺“以舊換新”的重要品類之一，廚衛(wèi)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化金額在全品類轉(zhuǎn)化金額中占比接近百分之十。2019年1-11月期間，廚衛(wèi)產(chǎn)品“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額絕對值前十城市中南京、蘇州、無錫、杭州等新一線城市均位列其中；廚衛(wèi)產(chǎn)品“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額占比前十城市中，南京、武漢等新一線城市該比例均超過百分之十。從廚衛(wèi)產(chǎn)品“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額在一線、新一線、二三線城

27、市分布來看，新一線城市占比超過四成，高于一線城市和二三線城市。圖3-62019年1-11月蘇寧廚衛(wèi)產(chǎn)品“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額排名前十城市數(shù)據(jù)來源：蘇寧易購大數(shù)據(jù)中心。作為中高端消費升級的主要方向，蘇寧平臺中央集成家電“以舊換新”市場規(guī)模較小，大多數(shù)城市中該品類占比不足百分之一，其中高端消費的特性導致該產(chǎn)品消費市場以一線及新一線城市為主。2019年1-11月期間，中央集成家電產(chǎn)品轉(zhuǎn)化金額絕對值前十城市基本為一線及新一線城市，僅有福州位列第三；中央集成家電產(chǎn)品轉(zhuǎn)化金額占比前十城市中，福州市是中央集成家電產(chǎn)品轉(zhuǎn)化金額占比最高城市，鄭州、重慶、南京、杭州、西安等多個新一線城市位列其中。從中央集成產(chǎn)品“以

28、舊換新”轉(zhuǎn)化金額在一線、新一線、二三線城市分布來看，新一線城市占比過半，遠高于一線城市和二三線城市占比，新一線城市對于中央集成產(chǎn)品“以舊換新”需求明顯。圖3-72019年1-11月蘇寧中央集成產(chǎn)品“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額占比前十城市數(shù)據(jù)來源：蘇寧易購大數(shù)據(jù)中心。二三線城市傳統(tǒng)家電“以舊換新”占主導2019年1-11月，二三線城市市場中，冰洗、黑電等傳統(tǒng)家電正處于“以舊換新”的高峰期，傳統(tǒng)家電是二三線城市電子電器產(chǎn)品更新?lián)Q代的主要品類，同時二三線城市市場中小家電“以舊換新”也呈現(xiàn)出一定的市場潛力。冰洗品類“以舊換新”占比超過三成。冰洗品類是蘇寧平臺“以舊換新”的最主要電子電器品類，2019年1-11

29、月，冰洗品類“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額在全品類中占比超過三成。從一線、新一線、二三線城市冰洗品類“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額平均占比來看，二三線城市該比例超過三分之一，高于新一線城市約1.5個百分點，高于一線城市約13個百分點。蘇寧平臺冰洗品類“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額絕對值城市排名中，上海、南京、長沙、沈陽、無錫位居前五。蘇寧平臺冰洗品類“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額占比城市排名中，包頭、蘭州市冰洗“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額在該市所有品類“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額中占比過半；哈爾濱、長春、烏魯木齊、蘭州等二三線城市冰洗品類“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額占比也接近50%，同時長沙、沈陽、昆明、杭州等新一線城市該比例也位列前十。蘇寧易購大數(shù)據(jù)中心

30、數(shù)據(jù)顯示，二三線城市居民對于冰洗“以舊換新”需求較高，部分新一線城市也仍然存在一定的冰洗產(chǎn)品更新?lián)Q代需求，而一線城市冰洗產(chǎn)品更新?lián)Q代基本完成。圖3-82019年1-11月蘇寧冰洗產(chǎn)品“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額占比前十城市數(shù)據(jù)來源：蘇寧易購大數(shù)據(jù)中心。黑電“以舊換新”占比較高。黑電品類是蘇寧平臺“以舊換新”主要品類之一，2019年1-11月，黑電品類“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額在全品類中占比約為15%。從一線、新一線、二三線城市黑電品類“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額平均占比來看，二三線城市該比例高于新一線城市該比例約3個百分點，高于一線城市該比例約6個百分點。蘇寧平臺黑電品類“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額絕對值排名前十城市仍然以

31、一線及新一線城市為主，其中上海、南京、長沙位居前三；蘇寧平臺黑電品類“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額占比排名前十城市中，昆明、寧波、鄭州等新一線城市分別位列第二、第八和第十，汕頭該比例最高，同時烏魯木齊、包頭、貴陽、內(nèi)江、太原、蘭州等二三城市也均位列前十。從黑電品類“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額在一線、新一線、二三線城市分布來看，二三線城市“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額在所有城市中占比超過四分之一，呈現(xiàn)出該地區(qū)居民對于黑電更新?lián)Q代的較高需求。圖3-92019年1-11月蘇寧黑電品類“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額占比前十城市數(shù)據(jù)來源：蘇寧易購大數(shù)據(jù)中心。二三線城市小家電“以舊換新”潛力較大。各城市居民對于小家電更新?lián)Q代也呈現(xiàn)一定需求，2

32、019年1-11月，多數(shù)城市小家電“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額在全品類中占比介于1%到5%之間。從一線、新一線、二三線城市小家電品類“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額平均占比來看，二三線城市該比例高于新一線城市與一線城市，小家電更新?lián)Q代潛力較大。蘇寧平臺小家電品類“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額絕對值排名前十城市仍然以一線及新一線城市為主，其中上海、南京、北京位居前三；蘇寧平臺小家電品類“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額占比排名前十城市中，除昆明、青島分別位列第二和第七之外，其余均為二三線城市，其中汕頭位列第一，占比超過5%。圖3-102019年1-11月蘇寧小家電品類“以舊換新”轉(zhuǎn)化金額占比前十城市數(shù)據(jù)來源：蘇寧易購大數(shù)據(jù)中心。4.“以舊

33、換新”模式創(chuàng)新和典型案例4.1全面下沉渠道深耕村鎮(zhèn)市場蘇寧淮安公司樹立了我國村鎮(zhèn)“以舊換新”消費場景的標桿。淮安公司率先推動“以舊換新”惠民服務,探索出一條渠道下沉到村鎮(zhèn)市場促進電子電器產(chǎn)品消費的路徑。淮安公司一方面在縣、鎮(zhèn)、村級市場建立全渠道的收集網(wǎng)絡，加大收貨車輛的租賃,收集機關(guān)深入到村鎮(zhèn)的老少區(qū)，并提供上門收舊服務。另一方面，加大宣傳營銷力度，依托多種媒體渠道進行宣傳，并深入在村鎮(zhèn)的商店、菜場、十字路口做商業(yè)營銷。這些舉措極大推動了淮安農(nóng)村電子電器市場的消費升級。2019年2月份，淮安市區(qū)鎮(zhèn)淮樓門店作為試點門店創(chuàng)下開店以來最高客流量記錄，打破單店單天銷售業(yè)績記錄，整體銷售業(yè)績增幅近三倍。

34、3月，淮安盱眙縣回收舊家電3400臺，單天銷售429臺，刷新歷史業(yè)績紀錄。4月，淮安“以舊換新”活動深入下沉到金湖縣、漣水縣等偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，活動期間回收舊家電3577臺，銷售業(yè)績再次刷新記錄。利用數(shù)據(jù)科技促進城市消費上海蘇寧深度挖掘城市消費潛力。上海電子電器市場容量超800萬臺，受新樓盤限購、城市消費升級等因素影響，居民電子電器以舊換新市場有很大的發(fā)展空間。上海蘇寧根據(jù)數(shù)據(jù)金礦系統(tǒng)，對各門店周邊3-5公里購物人群的年齡段、房型、婚齡及消費水平進行分類，形成換新用戶畫像，再針對不同類型的用戶匹配以舊換新產(chǎn)品和宣傳載體。上海蘇寧為消費者提供空調(diào)、彩電、冰洗、廚衛(wèi)、小電等品類以舊換新補貼，其中最高補貼達1000元。與此同時，手機品類