電大?？啤秳?chuàng)業(yè)設(shè)計》2015春期末考試復(fù)習(xí)資料小抄

1、電大創(chuàng)業(yè)設(shè)計2015春復(fù)習(xí)資料小抄一、單項(xiàng)選擇題：1、經(jīng)商的正確價值取向是（ B ）A最大限度獲取利潤 B為社會作出貢獻(xiàn) C達(dá)到完美愿望2、生意人是指（ A ）A企業(yè)家 B售貨員 C商販3、抓住生意機(jī)會的突破點(diǎn)是（ C ）A完美的經(jīng)商計劃 B掌握一項(xiàng)發(fā)明 C以某種方式為鄰居們服務(wù)4、生意概念構(gòu)思主要依據(jù)是（ A ）A顧客需求變化 B競爭對手動向 C科技發(fā)展成果5、經(jīng)商的目的之一是（ B ）A分擔(dān)行政職能 B促進(jìn)社會進(jìn)步 C行業(yè)均衡6、在社會生活中發(fā)揮支撐功能的是（ B ）A企業(yè)家決策 B交換活動 C行政計劃7、選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目最重要的依據(jù)是（ B ）A賺錢快的 B我能做和想做的 C市場前景好的8、

2、容易成為創(chuàng)業(yè)者的人是（A ）A敢干不斷嘗試的人 B知識水平高的人 C創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子多的人9、創(chuàng)業(yè)的社會管理職能主要表現(xiàn)在（B ）A讓更多的人就業(yè) B更好地發(fā)揮資源的效益 C為社會創(chuàng)造財富10、下面哪種說法是正確的（ C ）A如果你的創(chuàng)業(yè)設(shè)想沒有新意，則你的事業(yè)將無法進(jìn)行B如果你的創(chuàng)業(yè)設(shè)想與你現(xiàn)有的資源存在某種差距，則你的創(chuàng)業(yè)無法進(jìn)行C對比創(chuàng)業(yè)的知識、方法和資源，信念、目標(biāo)和行動更為重要11、經(jīng)商最重要的心理要素是（ C ）A理性面對競爭 B充分發(fā)揮感性作用 C勇于探索12、經(jīng)商智慧是指（A ）A知識在實(shí)踐中運(yùn)用 B豐富的想象力 C對知識的深刻理解13、市場信息能否得到充分利用，關(guān)鍵在于（A ）A把握

3、其中的解釋因素 B市場需求已十分明顯C組織專家進(jìn)行分析14、 把握服務(wù)機(jī)會應(yīng)是（ C ）A必須為高科技成果 B一項(xiàng)驚人的概念突破C必須滿足一種需求 15、市場調(diào)查的典型項(xiàng)目之一是（ A ）A經(jīng)濟(jì)發(fā)展覽狀況 B公眾態(tài)度 C某種事件16、目標(biāo)市場的確定是指（B ）A競爭對手的策略 B誰是未來的顧客 C當(dāng)前哪里有產(chǎn)品銷路17、創(chuàng)業(yè)者的基本特征是（ B ）A有創(chuàng)業(yè)的點(diǎn)子 B勇于進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐 C有創(chuàng)業(yè)的計劃18、利用商業(yè)信息最重要的素質(zhì)是（B ）A想象力 B注意力 C勤奮態(tài)度19、營銷決斷的根據(jù)是（A ）A顧客想買的東西 B經(jīng)過周密的思考 C掌握一項(xiàng)新技術(shù)20、競爭的本質(zhì)含義是（C ）A打敗對手 B自

4、身取得更多的收益 C促進(jìn)自身和社會的進(jìn)步21、如果是一種彈性比較大的產(chǎn)品或服務(wù)，在定價上你應(yīng)當(dāng)采?。?B ）A高價位 B低價位 C中間價位22、良好的市場營銷的本質(zhì)是指（B ）A良好的銷售商 B與顧客建立良好的關(guān)系 C有很好的收益23、當(dāng)商品的價格彈性比較大時，為了促銷應(yīng)當(dāng)（B ）A提高商品的價格 B降低商品的價格 C保持商品價格不變24、當(dāng)實(shí)際銷售額低于計劃銷售額時（ B ）A需要馬上采取調(diào)整措施 B進(jìn)行了二者之間的成本比較后再決定是否采取措施C不必采取措施25、能夠?qū)崿F(xiàn)等值交換的核心是（ C ）A降低成本 B產(chǎn)品性能 C感知價值26、下面哪種說法是錯誤的（B ）A當(dāng)價格彈性比較大時，商品的

5、價格可以定的（低）一些B當(dāng)價格彈性比較大時，商品的價格可以定的（高）一些C中間價位也不一定是正確的價格策略27、創(chuàng)業(yè)之初需做好的財務(wù)基礎(chǔ)工作是（A ）A做現(xiàn)金賬和總賬 B做經(jīng)濟(jì)核算和經(jīng)濟(jì)分析C做成本預(yù)測和成本控制28、財務(wù)計劃是指（A ）A創(chuàng)業(yè)資金運(yùn)用過程的規(guī)劃和安排 B實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)財務(wù)監(jiān)督C企業(yè)資金的籌措安排29、現(xiàn)金賬用來記錄（ C ）A企業(yè)利潤率變化 B物資消耗金額 C所有現(xiàn)金收入和支出情況30、建立財務(wù)賬目首先要建立（C ）A投資計劃 B各種規(guī)章制度 C現(xiàn)金賬31、簿記的主要作用是（A ）A記錄銷售和成本情況 B記錄利潤分布情況C記錄計劃執(zhí)行情況32、流動資金的準(zhǔn)備量取決于（ C ）A

6、產(chǎn)品生產(chǎn)量 B產(chǎn)品的類型 C產(chǎn)品的銷售周期33、創(chuàng)業(yè)形成團(tuán)隊關(guān)鍵因素是（ B ）A組織規(guī)模 B共同目標(biāo) C獎勵制度34、一個創(chuàng)業(yè)組織的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在（ B ）A學(xué)歷層次高 B有效的分工與協(xié)作 C能人多35、下面哪種授權(quán)是正確的（C ）A只交待任務(wù)，別的都不管 B經(jīng)常檢查被授權(quán)人的工作，并指出其不足C明確責(zé)、權(quán)、利和要求后，給予被授權(quán)人足夠的自由度36、教材中的青蛙實(shí)驗(yàn)是想說明（ C ）A青蛙承受外部環(huán)境變化的能力 B環(huán)境的突變是最危險的C對環(huán)境的緩慢變化沒有覺察是非常危險的37、一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有效率的標(biāo)志之一是（C ）A單位時間生產(chǎn)的產(chǎn)品多 B生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量好 C能夠及時方便地將產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)

7、者手中38、達(dá)到公司目標(biāo)的確重要工具是（ A ）A組織 B獎勵 C懲罰39、減少創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的辦法之一是（B ）A有了完美的計劃成本再行動 B將一大步分成幾小步走 C盡量不要冒險40、事業(yè)的成功來自于（C ）A周到的戰(zhàn)略計劃 B宏偉的設(shè)想 C不斷的試驗(yàn)和探索41、經(jīng)商能堅持下去的最重要的做法是（ A ）A不斷嘗試 B精確預(yù)測 C有膽量大干42、經(jīng)商道德基礎(chǔ)是（B ）A盈利動機(jī) B工作價值 C追求完美43、對待競爭的正確態(tài)度是（A ）A向競爭對手學(xué)習(xí)班滿足顧客需求的思路和方法B設(shè)法打敗競爭對手 C設(shè)法回避競爭對手44、戰(zhàn)略是指（A ）A、達(dá)到目標(biāo)所需要采取的步驟 B現(xiàn)有資源的組合C有效監(jiān)督安排45、

8、成功事業(yè)的締造者應(yīng)把注意力放在（C ）A如何戰(zhàn)勝競爭者 B如何確保自己的實(shí)力 C有效地戰(zhàn)勝自己46、零售業(yè)吸引過路生意的第一要素是（ A ）A營業(yè)位置 B商品豐富 C價格便宜47、經(jīng)商計劃的任務(wù)陳述是指：( C )A營業(yè)項(xiàng)目；B策略制定；C事業(yè)目標(biāo)。48.成功的企業(yè)往往把注意力放在（ C ）A如何戰(zhàn)勝競爭者 B如何確保自己的實(shí)力 C如何有效地位需求者服務(wù)49.可行的創(chuàng)業(yè)設(shè)想在于（B ）A現(xiàn)有資源的充分利用 B是否與市場有切合點(diǎn) C確保最初利潤50.選擇經(jīng)營某種產(chǎn)品或服務(wù)主要看是否（ C ）A具有廣泛的需求 B有高附加值C能為你身邊人的最大利益服務(wù)51.下面哪種市場調(diào)查的方法不屬于間接調(diào)查方法？

9、（ A ）A走訪法 B感知推斷法 C媒體收集法52.下列哪些對象不屬于直接調(diào)查的對象？（ B ）A客戶 B媒體 C競爭對手53.創(chuàng)業(yè)之初需要做的財務(wù)基礎(chǔ)工作是（ A ）A做現(xiàn)金賬和總賬 B做經(jīng)濟(jì)核算和經(jīng)濟(jì)分析 C做成本預(yù)測和成本控制54.市場營銷決斷的根據(jù)是（ A ）A顧客想買的東西 B經(jīng)商的周密思考 C掌握一門新技術(shù)55下面哪種說法是錯誤的（ C）A建立零售店需要考慮的第一因素是位置 B滿足最佳位置的條件經(jīng)常是難以達(dá)到的 C所有的零售業(yè)都依賴于位置56.下面哪種結(jié)果中，不利于交易維系的是（ B ）A實(shí)現(xiàn)“雙贏”和“多贏” B自己一方實(shí)現(xiàn)利益最大化 C充分的市場競爭57.下面不是創(chuàng)業(yè)機(jī)會要素的

10、是（ B ）A找準(zhǔn)服務(wù)的對象 B找準(zhǔn)現(xiàn)今市面上利潤高的商機(jī) C找準(zhǔn)服務(wù)的方式58.堅定的信念和執(zhí)著的性格使創(chuàng)業(yè)者（ C ）A大膽創(chuàng)業(yè) B客觀、冷靜的思考C在困難和失敗面前永不放棄59.市場環(huán)境是指（ C ）A市場價格、市場容量和市場趨勢 B市場容量、現(xiàn)實(shí)需求和競爭情況 C市場容量、市場趨勢和競爭情況60.在市場營銷的理念中，除了要將生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售出去，還要（ B ）A設(shè)法賣個好價錢 B設(shè)法了解產(chǎn)品究竟能滿足各科的什么需求 C設(shè)法多賣產(chǎn)品61.下面的說法錯誤的是（ B ）A當(dāng)價格彈性比較小時，商品的價格可以定的（高）一些B當(dāng)價格彈性比較小時，商品的價格可以定的（低）一些C中間價位不一定是正確的價

11、格策略62.當(dāng)創(chuàng)業(yè)設(shè)想和營銷計劃確定以后，接下來要做的事是（ C ）A建立機(jī)構(gòu) B組織人員 C籌措資金63.企業(yè)組織面臨的最大問題是（ A ）A如何用較低的成本提供高質(zhì)量的服務(wù) B如何配備各機(jī)構(gòu)的人員和領(lǐng)導(dǎo)C如何劃分機(jī)構(gòu)64.創(chuàng)業(yè)者最重要的心理要素是（ C ）A不畏懼競爭 B充分發(fā)揮感性作C勇于探索65.創(chuàng)業(yè)的智慧是（ A ）A將所學(xué)的只是在實(shí)踐中運(yùn)用B豐富的想象力 C對知識的深刻理解66.經(jīng)營中的策略是指（ A ）A打到目標(biāo)所需要采取的步驟B現(xiàn)有資源的組合 C有效監(jiān)督安排67.作為初創(chuàng)業(yè)者，對創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目一般采取下面哪種市場調(diào)查方法為宜（ B ）A針對自己產(chǎn)品或服務(wù)做詳盡的調(diào)查B走訪業(yè)內(nèi)人士 C

12、通過各種媒介做間接調(diào)查68.下面哪類市場信息的獲得對創(chuàng)業(yè)者來說既現(xiàn)實(shí)又重要（ C）A別人不知道而我知道的消息B別人不能利用而我能利用的信息C別人沒注意而我注意到的信息69.建立財務(wù)賬目首先要建立（ C ）A投資計劃 B統(tǒng)計臺賬 C現(xiàn)金賬70.成功授權(quán)的保證之一在于（ B ）A簽訂授權(quán)合同 B真正讓被授權(quán)者形式權(quán)力 C時刻糾正被授權(quán)者的偏差71.生意人是指()企業(yè)家 售貨員 商販72抓住生意機(jī)會的突破點(diǎn)是()完美的經(jīng)商計劃掌握一項(xiàng)發(fā)明專利以某種方式為鄰居們服務(wù)73利用商業(yè)信息最重要的素質(zhì)是()想象力 注意力 勤奮態(tài)度74生意概念構(gòu)思主要依據(jù)是() 顧客需求變化 競爭對手動向科技發(fā)展成果75經(jīng)商能

13、堅持下去最重要的做法是()不斷嘗試 精確預(yù)測有膽量大干76建立財務(wù)帳目首先要建立()投資計劃 各種規(guī)章制度現(xiàn)金帳77企業(yè)形成團(tuán)隊關(guān)鍵因素是()組織規(guī)范 共同目標(biāo) 獎勵制度78經(jīng)商道德基礎(chǔ)是()盈利動機(jī) 工作價值 追求完美二、問答題1、經(jīng)商的基本目的包括哪些內(nèi)容？P1-4從管理角度分析：開發(fā)閑置資源；挖掘資源潛力 從交換角度分析：交易與競爭；獲得滿足感和進(jìn)步2、 創(chuàng)業(yè)對創(chuàng)業(yè)者自身發(fā)展有什么好處？P1-4（1）有利于開發(fā)和利用自身潛在閑置的資源；（2）提升自己的綜合防治能力（3）為自己和家庭帶來經(jīng)濟(jì)利益（4）獲得精神上的滿足3、假設(shè)你正準(zhǔn)備創(chuàng)辦一個企業(yè)，你應(yīng)當(dāng)如何判斷你將面臨的競爭（什么會對你構(gòu)成

14、競爭）？如何正確看待競爭？P3類似的企業(yè)，可以替代的產(chǎn)品都可能構(gòu)成競爭。要學(xué)習(xí)競爭者的長處，把關(guān)注點(diǎn)放在更好地滿足顧客需求上。4、 我們應(yīng)當(dāng)如何認(rèn)識、判斷和對待競爭？P3凡是與你經(jīng)營的內(nèi)容相同，類似或可以替代你經(jīng)營內(nèi)容的均可視為對你的競爭。對待競爭的正確態(tài)度是一是要將競爭視為促進(jìn)自身進(jìn)步的壓力和動力；另一方面要將主要精力放在提高對顧客的水平上，而不是在如何打垮競爭對手。5、有一位著名的企業(yè)家說：“我每次都是以最大限度地滿足大多數(shù)人的利益為出發(fā)點(diǎn)，但到最后，我發(fā)現(xiàn)最大的受益者是我自己”。他說的是真的嗎？你如何理解這種情況的發(fā)生？P3是真的。（1）交易要在公平的情況下才能保持；（2）生意發(fā)展的根本

15、是為顧客創(chuàng)造最大的利益；（3）口碑對生意的發(fā)展有著重要的作用。6、進(jìn)行創(chuàng)業(yè)籌劃的基本出發(fā)點(diǎn)是什么？它必須滿足的條件是什么？P7把握用某種方式為你所接觸到的你的機(jī)會，比較一下自身的資源條件與準(zhǔn)備提供的產(chǎn)品與，看能不能做；將你的籌劃與市場需求比較一下，看看可不可做；再看看以什么樣的組織形式來完成你的籌劃，看看如何做。7、創(chuàng)業(yè)資源的概念包括哪些內(nèi)容？P8在你的工作中，什么對你是最重要的；你對生意的期望是什么；什么東西對你的吸引力最大；在什么方面你會做出金錢和時間方面的犧牲。8、良好創(chuàng)業(yè)構(gòu)思的標(biāo)準(zhǔn)是什么？P7-8（1）能夠充分利用自己的智慧和資源；（2）能夠找到以恰當(dāng)?shù)姆绞綖槟闼佑|到的人服務(wù)的機(jī)會。

16、9、事業(yè)啟動中容易出現(xiàn)的認(rèn)識誤區(qū)是什么？P12-17（1）只要有了周密的計劃，創(chuàng)業(yè)才能成功；（2）有了宏偉的設(shè)想就能辦出大公司；（3）成功公司的標(biāo)志就是能最大限度地獲取利潤；（4）成功創(chuàng)業(yè)要依靠創(chuàng)業(yè)者的精明，并善于算計。10、如何認(rèn)識創(chuàng)業(yè)中的失??？怎樣避免和減少失敗？P12-13由于市場和競爭對手的不可預(yù)見性，失敗是一種正常和普遍的現(xiàn)象，對待失敗要有正確的態(tài)度。要善于從別人失敗的教訓(xùn)中吸取經(jīng)驗(yàn)。要善于學(xué)習(xí)。11、成功企業(yè)家的性格特點(diǎn)應(yīng)包括哪些？P18-20(同下) 勇于實(shí)踐；堅定的信念和執(zhí)著的精神；謙虛且以事業(yè)為重；有遠(yuǎn)見不斷研究，計算花費(fèi)；關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的確定-開拓和保持良好關(guān)系的能力；愉悅的目標(biāo)

17、-通過自己的事業(yè)達(dá)到服務(wù)別人和壯大自己的目的；永不滿足-不斷挑戰(zhàn)自我，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和尋求提高的方法。12、一個優(yōu)秀企業(yè)家應(yīng)當(dāng)具備怎樣的性格特征？P18-20勇于實(shí)踐；堅定的信念和執(zhí)著的精神；謙虛且以事業(yè)為重；有遠(yuǎn)見不斷研究，計算花費(fèi)；關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的確定-開拓和保持良好關(guān)系的能力；愉悅的目標(biāo)-通過自己的事業(yè)達(dá)到服務(wù)別人和壯大自己的目的；永不滿足-不斷挑戰(zhàn)自我，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和尋求提高的方法。13、小規(guī)模經(jīng)營主要合法方式包括哪些？P21-22個體經(jīng)營；有限責(zé)任公司；合伙制；協(xié)作會。14、圍繞目標(biāo)市場，市場營銷策略應(yīng)研究哪些問題？P33-34你的目標(biāo)對準(zhǔn)誰；市場明確的需求是什么；顧客為什么要你的設(shè)想。15

18、、在推敲創(chuàng)業(yè)設(shè)想的市場可行性時，需要關(guān)注哪些方面的問題？P38參考答案：預(yù)期的市場有多大？這個市場還有擴(kuò)大的潛力嗎？競爭者是誰？競爭者的優(yōu)勢和劣勢是什么？法律上或者政府方面有什么限制？16、市場調(diào)查的結(jié)果應(yīng)回答哪些問題？P38參考答案：顧客是誰？顧客需要什么？如果他們購買你的商品或接受你的服務(wù)，他們能有什么獲益？顧客購買動機(jī)的形成以什么為標(biāo)準(zhǔn)？（顧客作出購買決定的標(biāo)準(zhǔn)是什么）預(yù)期市場的潛力有多大？本企業(yè)能達(dá)到多大的市場占有率，發(fā)展如何？競爭者是誰？環(huán)境可能產(chǎn)生的約束條件是什么？在競爭中自己有哪些優(yōu)勢和劣勢？哪些法律和政策限制？17、怎樣理解買賣就是關(guān)系？P39-40現(xiàn)代的買賣活動已不僅僅是銷售

19、，它是市場營銷。銷售只是營銷活動中的一個環(huán)節(jié)，營銷是一個需要較長時間準(zhǔn)備、籌劃和實(shí)施的過程。所謂市場營銷就是確定、預(yù)測和滿足顧客消費(fèi)需求的過程。這個過程一方面要使你的顧客充分了解你的生意，另一方面要使你盡力去了解你的客戶。良好的市場營銷不在于你賣出了多少東西，而在于你要與你的客戶建立一種高質(zhì)量的關(guān)系。一旦有了這種關(guān)系，你的事業(yè)就有了興旺發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)。即使是個微不足道的小生意，也同樣地反映了市場營銷的本質(zhì)和最終目的就是要建立與顧客間良好的關(guān)系。實(shí)際上支撐買賣的主要人群就是所謂的“回頭客”。18、市場營銷與銷售的區(qū)別是什么？營銷都包括那些具體內(nèi)容？P40-43銷售只是營銷過程中的一個環(huán)節(jié)，營銷活動涉

20、及四個領(lǐng)域：顧客、產(chǎn)品、產(chǎn)品到達(dá)顧客手中的途徑和競爭者。它的內(nèi)容包括：市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、確定價格、確定銷路、廣告宣傳、銷售管理、生產(chǎn)與后期管理。19、市場營銷活動主要包括內(nèi)容？并簡述其內(nèi)涵。P40-43內(nèi)容包括：市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、確定價格、確定銷路、廣告宣傳、銷售管理、生產(chǎn)與后期管理。內(nèi)涵結(jié)合教材自行補(bǔ)充。20、一個成功企業(yè)為什么要強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任意識？它與賺錢有什么關(guān)系？P39-40、98現(xiàn)代企業(yè)的責(zé)任是要促進(jìn)社會的發(fā)展與進(jìn)步；企業(yè)與社會有著密切的聯(lián)系買賣就是關(guān)系，關(guān)系需要承擔(dān)社會責(zé)任來維系；較強(qiáng)的社會責(zé)任會帶來良好的社會口碑，有助于降低交易成本，擴(kuò)大交易面，賺錢也會相應(yīng)增加。21、在啟動經(jīng)

21、費(fèi)中通常需要考慮哪些固定資產(chǎn)的費(fèi)用？P52營業(yè)場地費(fèi)用；設(shè)備費(fèi)用；備料（原料）費(fèi)用；廣告費(fèi)用；文具費(fèi)用。22、創(chuàng)業(yè)的最初啟動費(fèi)用包括哪些？P52-53建筑費(fèi)用；工具和設(shè)備費(fèi)用；原料和庫存費(fèi)用；職業(yè)費(fèi)；印刷、辦公用品和招牌23、啟動資金應(yīng)當(dāng)考慮哪些因素？P52-53啟動資金分為固定資金和流動資金兩部分：固定資金包括設(shè)備和經(jīng)營場地的購置或租用，廣告、辦公用品等；流動資金包括購買和儲存原材料和成品，員工工資，保險費(fèi)等。24、有無財務(wù)計劃會有什么不同后果？P59-60從管理的角度，財務(wù)計劃有如下的好處：1、合理使用資金。財務(wù)計劃能夠幫助企業(yè)計算和管理事業(yè)發(fā)展所需的資金。特別是開始的幾年，這方面做得好就

22、能夠?yàn)榻窈蟮陌l(fā)展積累下一些資金。2、預(yù)測與監(jiān)控企業(yè)運(yùn)營狀況。財務(wù)計劃是一個非常有價值的管理工具。它可以使經(jīng)營者對近期的經(jīng)營和財務(wù)活動有更為現(xiàn)實(shí)的估計和預(yù)測。它的另一個作用是能夠幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)運(yùn)營過程中的問題只要通過比較每個月的實(shí)際開支情況與預(yù)算開支的差異，然后進(jìn)行分析即可達(dá)到這一目的。這可以幫助企業(yè)不斷地降低成本、增加利潤。財務(wù)計劃可以經(jīng)營者思考怎樣更有效地辦企業(yè)，怎樣提高銷售額和效益，怎樣降低成本和費(fèi)用。缺少財務(wù)計劃，任何公司都會處在非常危險的境地。會使經(jīng)營者缺乏對現(xiàn)金狀況的了解，沒有現(xiàn)金預(yù)測，也不清楚企業(yè)是贏利還是虧損，缺乏具體的經(jīng)營目標(biāo)和反映經(jīng)營運(yùn)行情況的統(tǒng)計數(shù)字，無法了解和監(jiān)控企業(yè)運(yùn)

23、行的情況，不能向銀行經(jīng)理、未來的投資者、各級經(jīng)理和員工提供必要的資料，當(dāng)然也無法得到這些方面的支持。25、財務(wù)控制的主要工作是什么？P64-67銷售收入的控制：成本費(fèi)用的控制。26、開辦零售店應(yīng)考慮哪些問題？P82位置（能吸引過路生意）、租金、稅和保險、建筑條件、店堂面積與規(guī)模、標(biāo)志與展示牌、房間的適用性、配套設(shè)施、水電熱的供應(yīng)、安全、相鄰商店的情況、自己和員工的上下班交通、政府的相關(guān)法規(guī)、獨(dú)特的產(chǎn)品。27、選擇合適的建廠位置主要考慮哪些因素？P83合適的人：靠近你所需要的材料地和供應(yīng)商；便于聯(lián)系顧客和進(jìn)入市場；可接受的費(fèi)用。28、運(yùn)用關(guān)鍵路線優(yōu)化生產(chǎn)過程的步驟有哪些？P85-87第一步 將整

24、個生產(chǎn)過程分解成幾個部分的工作，估算每一部分工作所需的時間，資源和費(fèi)用；第二步 根據(jù)各部分工作的先后順序，做一個工作計劃；第三步 計算完成全部工作的總時間，確定到每一項(xiàng)工作的初始時間和完成時間，確立關(guān)鍵路線；第四步 根據(jù)現(xiàn)有資源，通過畫條框圖，調(diào)整各工序的起始時間；第五步 確立最優(yōu)生產(chǎn)過程29、制定生意計劃包括哪些內(nèi)容？P105-106簡介和背景；任務(wù)概述；經(jīng)營設(shè)想；形象；人員和供應(yīng)商；經(jīng)營場地及設(shè)備；市場調(diào)查；策略；中期短期目標(biāo)；財務(wù)計劃和法律準(zhǔn)備。30.獲取創(chuàng)業(yè)設(shè)想都有哪些途徑？（至少列出八種），并就一種途徑提出一種創(chuàng)業(yè)設(shè)想（不能用書上的例子）答：家庭背景；個人生活背景；個人愛好；身邊的煩

25、惱和不便；專項(xiàng)技藝；潮流與時尚；創(chuàng)造性；模仿；連鎖經(jīng)營權(quán)；接管；政府或社會提供的創(chuàng)業(yè)信息（答出任意8種給8分，每少答一種扣1分，提出設(shè)想給2分）31.請以出售一臺電視機(jī)為例，敘述從技術(shù)指標(biāo)何格的產(chǎn)品到顧客滿意的產(chǎn)品，中間要經(jīng)過哪些環(huán)節(jié)？答：需要仔細(xì)詢問顧客的需求，看該產(chǎn)品是否符合顧客的要求；詳細(xì)介紹該電視機(jī)的功能和特點(diǎn)，看顧客是不是滿意；約好交貨的時間和地點(diǎn)；明確有誤額外收費(fèi)；交貨的同時進(jìn)行電視機(jī)的安裝與調(diào)試，并告知顧客使用方法；告之售后服務(wù)的相關(guān)事宜，詢問顧客還有什么不明白的地方。32.銷售服務(wù)人員對于一個公司的作用是什么？對于銷售服務(wù)人員的管理應(yīng)當(dāng)注意哪些方面？答：作用：銷售服務(wù)人員是企業(yè)

26、形象和產(chǎn)品的代言人，是企業(yè)產(chǎn)品的組成部分，決定著對顧客服務(wù)的質(zhì)量（從而決定著企業(yè)的成敗）應(yīng)注意的方面：對銷售服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)；建立適當(dāng)?shù)臋C(jī)制，培養(yǎng)和引導(dǎo)銷售人員的主人翁精神和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度；正確的授權(quán)；建立崗位責(zé)任制和雙向溝通機(jī)制。33.一個到位的市場調(diào)查應(yīng)當(dāng)能回答創(chuàng)業(yè)中的哪些問題？答：預(yù)期的市場有多大？這個市場還有擴(kuò)大的潛力嗎？競爭者是誰？競爭者的優(yōu)勢和劣勢各是什么？法律上或者政府方面有什么限制？34制定生意計劃包括哪些組成部分?參考答案：1簡介和背景；任務(wù)概述；經(jīng)營設(shè)想；形象：人員及供應(yīng)商；經(jīng)營場地及設(shè)備；市場調(diào)查策略，中期短期目標(biāo)，財務(wù)計劃和法律準(zhǔn)備。 35有無財務(wù)計劃會有什么不同后果?

27、 參考答案：有財務(wù)計劃可有這樣的好處：（1）使經(jīng)營者對未來經(jīng)營活動作出預(yù)測，減少經(jīng)營的盲目性(5分)；（2）使日常的財務(wù)活動有依據(jù)，管理有條不紊(5分)；（3）為經(jīng)營活動提供考核標(biāo)準(zhǔn)。沒有財務(wù)計劃會導(dǎo)致的結(jié)果：（1）經(jīng)營者的經(jīng)營活動是盲目的，目標(biāo)不明確；（2）日常的財務(wù)開支無據(jù)可依，導(dǎo)致財政混亂；（3）經(jīng)營活動的成敗難以評價難以評價。36怎樣理解買賣就是關(guān)系? 參考答案：這里所指的關(guān)系就是與顧客的關(guān)系(8分)；調(diào)整關(guān)系是與顧客溝通，為之服務(wù)(6分)；不把買賣作為一次性交易，而是保持長期關(guān)系，也就是“回頭客”的意思(6分) 三案例分析題案例1：羅賓維勒的皮鞋廠穿短幫皮靴曾是美國的一種流行時尚，每

28、個從事皮靴業(yè)的廠家都趨之若鶩地?fù)屩圃炱ぱ?，供?yīng)各大百貨商店，他們認(rèn)為這樣趕著大潮流走要省力得多。 羅賓維勒當(dāng)時經(jīng)營著一家小規(guī)模的皮鞋廠，只有十幾個雇工。他深知，若也跟著潮流走，憑自己工廠薄弱的資本和微小的規(guī)模，根本不足以與強(qiáng)大的同行相抗衡。 他寢食難安，整天苦苦地思索著工廠的前途和出路。有一天，他突然把工廠十幾個工人召集在一起，說是召開一個皮鞋款式改革會議，要求每一個員工竭盡所能，設(shè)計新款鞋樣。為了激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性，他還規(guī)定了一個獎勵方法：凡是設(shè)計的新款鞋樣被工廠采用者,可立即獲得1000美元的獎金；即使設(shè)計的鞋樣不能被采用,只要其設(shè)計別出心裁,均可獲得100美元的獎金。同時,他即席設(shè)立

29、了一個設(shè)計委員會，由5名熟練的制鞋工人擔(dān)任委員,每個委員每月可額外獲100美元的酬勞。此舉一出，這家皮鞋廠馬上掀起一陣設(shè)計熱潮。不到一個月，設(shè)計委員會就收到了四十多種設(shè)計草樣，其中3種設(shè)計被委員會選中。 工廠很快根據(jù)這3種新款鞋樣試行生產(chǎn),每種款式各制1000雙,分別送往各大城市推銷。顧客見到這些款式新穎的皮鞋，紛紛搶購。兩星期后，他便收到兩千七百多份數(shù)量龐大的訂單，這使得他終日忙于出入各大百貨公司跟他們簽訂合約。 他的工廠規(guī)模因此逐漸壯大起來。3年后皮鞋產(chǎn)量便顯得供不應(yīng)求了。這時別的皮鞋工廠紛紛提高工資挽留工人，他的工廠遇到了缺乏員工的致命難題，接到的訂單不能及時供貨就將意味著巨額的賠償。

30、憂心忡忡之際他再次召集工人大會，會上他把沒有工人可雇用的難題告訴大家并要求大家一起想辦法解決，并且重新提出以前的出招有獎的辦法。過了好一會兒有一個小工站了起來，怯生生地說：“我認(rèn)為雇不到工人無關(guān)緊要，我們可以用機(jī)器來制造皮鞋。”經(jīng)過4個月的研制,他的皮鞋工廠的大量工作就被機(jī)器取而代之了。那位提建議的小工獲得了500美元的獎金。 1.要求：從上述案例說明了那些創(chuàng)業(yè)道理？2.對自己有那些啟發(fā)，學(xué)到了什么東西？案例答案參考：（1）選擇正確的經(jīng)營策略，不跟風(fēng)；（2）不斷創(chuàng)新，進(jìn)取；（3）作為一名經(jīng)營者，他懂得如何激勵員工，如何集思廣益，無疑是他成功的要素。案例2：“兄弟饅頭”小店“兄弟饅頭”小店的創(chuàng)始

31、人叫李幫林，剛開始的時候他的生意并不好，因?yàn)樗龅囊彩莻鹘y(tǒng)的大饅頭。在這條三百多米的小街上，這樣的饅頭鋪總共有四家，因此開店初期李幫林的生意一直處于低迷階段。一次，他去超市購物，發(fā)現(xiàn)超市里出售的某品牌的小饅頭非常受顧客歡迎，而且購買的人群多以年輕人為主。這一下啟發(fā)了李幫林的思路將饅頭做小。李幫林先是將原來的大饅頭變成和核桃一樣的大小。然后，對小饅頭的目標(biāo)顧客進(jìn)行了細(xì)分，推出了三種不同口味的小饅頭。 首先針對年輕女性崇尚苗條、健康的心理，推出了粗糧、雜糧小饅頭。顧客主要以辦公樓里的上班族和和一些白領(lǐng)女性為主。經(jīng)過兩年的努力，每天能銷售3000個左右。其次，針對年輕人愛吃零食的特點(diǎn)，推出了體閑類的

32、奶油小饅頭。這種饅頭不僅味道甜美，而且營養(yǎng)豐富。顧客主要以上班族和部分大專院校的學(xué)生為主。經(jīng)過兩年的努力，每天能銷售2000個左右。再次，針對年輕人追求新鮮、刺激的消費(fèi)心理，推出了韓國風(fēng)俗的小饅頭，來滿足他們追求時尚、潮流的消費(fèi)特點(diǎn)。顧客主要以中小學(xué)生和部分年輕人為主。經(jīng)過兩年的努力，每天能銷售1500個左右。這樣，李幫林每天都能賣掉6000多個。一個月下來三種小饅頭的利潤大概在3萬元左右。除此之外，待產(chǎn)品和技術(shù)成熟后，他將饅頭店遷到人員相對集中，租金也能承受的地方。同時他對產(chǎn)品的包裝進(jìn)行改裝。用紙口袋代替?zhèn)鹘y(tǒng)的塑料袋，這種包裝不僅環(huán)保、衛(wèi)生，還方便顧客攜帶和實(shí)用。同時為了便于推廣，他還在裝饅

33、頭的袋子印上了饅頭店的名字和電話。他對一些辦公樓聚集的地方實(shí)行定點(diǎn)推銷，如訂貨量大海送貨上門。要求：（1）以上案例說明了那些創(chuàng)業(yè)道理？（2）對自己有哪些啟發(fā)，學(xué)到了什么？案例分析和建議： 1.（1）及時改變產(chǎn)品，適應(yīng)顧客需求的變化；（2）細(xì)分市場，適應(yīng)不同顧客的需求；（3）根據(jù)顧客心理承受能力，精心進(jìn)行成本利潤核算；（4）正確選址和產(chǎn)品送達(dá)方式。 上述答案僅供參考，允許有不同的結(jié)論。關(guān)鍵看理由敘述是否充分，運(yùn)用所學(xué)知識是否恰當(dāng)，只要達(dá)到這兩條標(biāo)準(zhǔn)，就可以視為合格。 2.關(guān)于個人啟發(fā)和體會，一定要有自己的真是想法。案例3：一元錢的生意標(biāo)價一元的咖啡，如今在一些網(wǎng)吧、寫字樓成了受歡迎的飲品，因?yàn)閮r

34、格實(shí)在便宜，味道也不算差，下崗工人程剛就是從“一元咖啡”開始了自己艱辛的創(chuàng)業(yè)之路。程剛下崗后一直在尋找合適的項(xiàng)目，一次偶然的機(jī)會，他聽說了“一次性飲茶杯”。他通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前使用的一次性紙杯缺少杯蓋，茶葉很難泡開，茶杯上漂浮的茶葉極不美觀，有的紙杯質(zhì)量不好的話，還容易滲水。飲茶者在飲用過程中經(jīng)常會遇到滿嘴茶葉末的麻煩和尷尬，有些紙杯的質(zhì)量很差，有的開水一倒進(jìn)去，底部的薄膜紙層就被沖壞了，茶葉還是冒了出來。有的底部薄膜很厚，可是茶葉沒有被泡開，喝起來沒有茶味，或者茶葉味很淡。于是程剛就從這入手，先后聯(lián)系幾十個加工廠，先索取他們的樣品，然后把產(chǎn)品進(jìn)行比較，最后他確定一家作為加工點(diǎn)加工了一批他要求

35、的紙杯。 一個月下來，程剛推銷得并不順利。他進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在政府部門，人人手里都有一只自己的茶杯，對于這種紙茶杯根本不屑一顧。在飯店，大多數(shù)老板都是淡淡一壺茶就能應(yīng)付滿桌子的客人，不可能要這些紙杯。接著他又跑了一些私人公司，可是大多數(shù)也認(rèn)為沒有必要，要么來的人懂茶，你的紙杯不夠檔次，要么不懂茶，喝什么都無所謂，白開水和礦泉水都可以，所以紙杯很難有銷路。后來他在一家廣告公司推銷時，無意中聽老板和他說，他們只是對紙杯咖啡感興趣，但現(xiàn)在市場上的產(chǎn)品咖啡味道太淡了，不夠香濃。后來他就在這方面下功夫，還在超市購買各種牌子的咖啡，并到咖啡館品嘗，最后選中一款價格比較適中且味道口感都不錯的速溶咖啡進(jìn)行紙杯

36、加工。經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)紙杯里應(yīng)放多大量的咖啡味才滿意。最后成本已經(jīng)達(dá)到了0.26元一杯。他先向一家公司以每杯0.4元的價格推銷了500杯，然后，他又將紙杯咖啡推廣到了網(wǎng)吧，采取聯(lián)合經(jīng)營。熱咖啡一元一杯，每杯給網(wǎng)吧提取0.3元，除去成本，自己能獲取0.44元的利潤。目前一元咖啡銷量穩(wěn)步上升，程剛每月可以達(dá)到4000多元的盈利了。他想把“一元咖啡”推銷到寫字樓、社區(qū)等更多場所。 要求：1.以上案例說明了那些創(chuàng)業(yè)道理？2.對自己有哪些啟發(fā)，學(xué)到了什么東西？案例參考：（1）從身邊的小事做起；（2）為身邊的人服務(wù)；（3）真正了解顧客的需求；（4）細(xì)市場和特色產(chǎn)品。 案例4：分析題(本題26分)沮州南部靠近福

37、建海濱的金鄉(xiāng)鎮(zhèn)，今天已經(jīng)發(fā)展起來一批具有相當(dāng)規(guī)模的從事印刷，標(biāo)牌等業(yè)務(wù)的企業(yè)，成為具有很強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。八十年代初，他們就意識到收集信息對發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要作用。當(dāng)時，我國通訊業(yè)還不發(fā)達(dá)，他們主要通過寄信的方式收集信息，他們提出“一雙手，兩條腿，三分郵票，四分產(chǎn)品”發(fā)展經(jīng)濟(jì)。原來郵局在這個鄉(xiāng)的業(yè)務(wù)是每年300封，進(jìn)入80年代上升為13萬封，從82年到86年，加在一起超過上億封。當(dāng)他們了解到洛陽正在舉辦牡丹花會，可所用的門票還是白紙黑字，馬上就有人設(shè)計出用塑片制成的精美門票，正面是洛陽牡丹花，背面是趙樸初先生“洛陽牡丹甲天下”的題詞。當(dāng)知道溫州甌扛大橋要進(jìn)行落成典禮。有人就設(shè)計出一枚甌江大橋紀(jì)念章

38、。通車典禮那天，就一早提籃到橋頭叫賣，一角一枚，很快銷售一空。以信息引路，通過生產(chǎn)徽章、塑片、紅膜、標(biāo)牌等四種小商品，也形成了一片產(chǎn)業(yè)。要求：1從以上案例說明了哪些經(jīng)商的道理? 參考答案：從身邊的小事情做起(6分)；對周圍信息的注意力(6分)；有一種執(zhí)著的追求精神(4分)。2對自己有哪些啟發(fā)？參考答案：創(chuàng)業(yè)并不難，難的是如何發(fā)現(xiàn)商機(jī)，如何從周圍龐雜的信息中帥選出游價值的信息，如何讓信息為我所用，如何執(zhí)著于自己的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)等。 四、創(chuàng)業(yè)設(shè)計分析表述題表述題1：設(shè)計提出一個完整的創(chuàng)業(yè)設(shè)想并加以論證（可從機(jī)會、資源、市場等方面思考設(shè)計）。 設(shè)計參考答案：（一）、背景介紹： 1、企業(yè)名稱為 小小書報亭

39、2、背景：車站是流動人口較多的場所，坐著等車的客人有閑散的時間，所以我想經(jīng)營一家小小書報亭，讓他們 實(shí)閑散的時間，又能了解事政新聞、百科知識，提升文化修養(yǎng)，讓他們保持愉悅的心情，安全地回家 3、經(jīng)營方式 個體經(jīng)營 （二）、資源分析： 1、我是一個失業(yè)人員，有一定的文化修養(yǎng)，足夠的精力和時間，服務(wù)好客人； 2、與妻子共同經(jīng)營； 3、已與車站簽訂好租賃車站營業(yè)大廳的一角的協(xié)議； 4、已與新華書店及報刊發(fā)行站簽訂好批發(fā)協(xié)議。 （三）、市場前景展望： 1、主營書籍、雜志、報刊，由于流動人員多，有一定的零售市場； 2、兼營便民電話（公用電話），方便到家，主要對象是打工者； 3、便民舉措，如提供衛(wèi)生紙、針

40、線、擦鞋油、刷等； 4、把讓客人有在家的感覺作為自己的努力。 表述題2：談?wù)剬ψ龊脛?chuàng)業(yè)心理與思想準(zhǔn)備的認(rèn)識。 參考答案：認(rèn)識一：創(chuàng)業(yè)是與市場打交道的行為，市場的最大特點(diǎn)是不可預(yù)見的因素很多，一個企業(yè)即使有長期的良運(yùn)作也會遇到暫時的困難和失敗，這是創(chuàng)業(yè)中一種正常的普遍現(xiàn)象。但對待失敗要有正確的態(tài)度，“失敗 成功之母”，應(yīng)從失敗中找出成功的因素，另外，要從別人的失敗中汲取教訓(xùn)，以減少和避免失敗。 認(rèn)識二：要克服過分自負(fù)的心理障礙和認(rèn)識誤區(qū)，不能自負(fù)自己工作能力強(qiáng)，社會關(guān)系好，且追求“大而全” 的公司或企業(yè)，其實(shí)適得其反。我們采取的措施應(yīng)該是“在戰(zhàn)略上蔑視敵人，在戰(zhàn)術(shù)上重視敵人”，腳踏 地干實(shí)事，從

41、小到大，從弱到強(qiáng)，以平凡的心態(tài)創(chuàng)不平凡的業(yè)績。 認(rèn)識三：創(chuàng)業(yè)者一般都易急功近利，“今天種樹，明天結(jié)果”，“一夜之間成為富翁”，其實(shí)是“妄想”， 只有耐得住，創(chuàng)業(yè)才能成功。另外，以為成功企業(yè)的標(biāo)志是錢多，這是認(rèn)識誤區(qū)，成功企業(yè)應(yīng)是有較強(qiáng)的 濟(jì)實(shí)力，較強(qiáng)的公益意識和社會意識。 認(rèn)識四：買賣就是交易，交易應(yīng)有公平競爭，要靠良好關(guān)系和形象，不怕別人的欺詐或誘惑，應(yīng)誠信待人 贏得市場，在經(jīng)營中不怕與外界打交道，不怕求助于別人，關(guān)系是靠打交道建立起來的，勇敢走出去，你 產(chǎn)品也會走出去。 認(rèn)識五：情況是在不斷變化的，我們要努力學(xué)習(xí)，堅持創(chuàng)新，要謙虛、謹(jǐn)慎，集思廣益，以有助于創(chuàng)業(yè)的 功。 總之，創(chuàng)業(yè)通向成功的

42、道路是：實(shí)踐調(diào)整再實(shí)踐，循環(huán)往復(fù)直到成功，這就是正確創(chuàng)業(yè)心理和思準(zhǔn)備。 表述題3：談?wù)勀銓ι虡I(yè)道德在創(chuàng)業(yè)經(jīng)營中的意義與作用的認(rèn)識。參考答案：道德是人類的獨(dú)家財富，道德規(guī)范是處理人與人之間關(guān)系的準(zhǔn)則，商業(yè)道德與傳統(tǒng)道德屬同一范疇。在人類的任何活動中，人是第一位的，公平待人是最低要求，對待他人要像對待自己一樣，商業(yè)道德說到底屬于職業(yè)道德范疇，是生意人應(yīng)該信守的規(guī)則，它主要的表現(xiàn)形式是誠實(shí)?！罢\信待客”是我國商界幾百年來信守的原則。 無論你的生意構(gòu)思多么美好，無論你有多么充足的資金和多么豐富的資源，還必須信守商業(yè)道德。生意就是關(guān)系。持久的成功是和我們?nèi)绾喂纼r自己和其他人聯(lián)系在一起的，和其他人保持良好

43、的關(guān)系是持久成功的關(guān)鍵。我們應(yīng)該用一種道德的方式對待別人，這樣就可以保持良好的關(guān)系。不講道德的行為比比皆是，這從反面給人民樹立了榜樣，八十年代初，我國改革開放伊始，國家給人們提供了創(chuàng)業(yè)的機(jī)會，于是人們蜂擁而上，各顯神通。其中有的人只注意生意形式，不注意商業(yè)道德，只注意賺錢，不注意事后他的良心是否安寧。 一棵果樹能夠經(jīng)得起風(fēng)風(fēng)雨雨，它必須深深扎根于堅實(shí)的沃土中，按生意的話來說，堅土就是“商業(yè)道德價值”， 賺錢不應(yīng)該是我們的最終目的，富有和利益不是好的“堅土”，而只是樹上的一個果實(shí)。這與人們的性欲、食欲和衣著欲很相似，盡管這些不需要都是合法的，但是必須在道德的范圍內(nèi)操作。商業(yè)道德規(guī)范的目標(biāo)不是剝奪

44、人們對財富的追求，也不是剝奪人們的果實(shí)，而是規(guī)范這一“自然傾向”，使之在道德允許的范圍內(nèi)運(yùn)行，進(jìn)而使財富是干凈的。 表述題4：你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)和道德建設(shè)中的作用是什么。 參考答案：團(tuán)隊是由一些具有共同信念的人為實(shí)現(xiàn)共同目的而組織起來的，通過各成員的充分溝通與交流，在保持既定工作目標(biāo)的前提下，采取一致的工作措施與手段，充分發(fā)揮各成員的主觀能動性，運(yùn)用集體智慧將整個團(tuán)隊的人力、物力、財力集中于某一方向，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效地完成既定工作任務(wù)的一種組織形式。 項(xiàng)目部作為公司基層管理的團(tuán)隊，在公司的授權(quán)下將公司的經(jīng)營戰(zhàn)略方針和經(jīng)營理念貫徹于施工管理過程中，并通過溝通與協(xié)調(diào)，在各部門（員工）間的默

45、契配合下完成既定的施工任務(wù)。由此可見，搞好項(xiàng)目團(tuán)隊建設(shè)對安全、優(yōu)質(zhì)、快速、高效地完成施工任務(wù)具有積極的促進(jìn)作用。 根據(jù)目前項(xiàng)目施工實(shí)際來看，要搞好項(xiàng)目團(tuán)隊建設(shè)，必須緊緊圍繞如何提高員工隊伍綜合素質(zhì)這一中心工作。作為施工單位而言，本人認(rèn)為員工除具有一定的文化素質(zhì)外，還應(yīng)具有一定的職業(yè)道德、文明施工、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)技能、環(huán)境保護(hù)和廉政勤政等多項(xiàng)綜合素質(zhì)，而實(shí)踐證明員工綜合素質(zhì)的提高是一個漸進(jìn)的過程，它離不開一個良好企業(yè)文化氛圍，更離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，只有員工隊伍的綜合素質(zhì)水平提高了，開展團(tuán)隊建設(shè)才能事半功倍?，F(xiàn)就如何搞好項(xiàng)目團(tuán)隊建設(shè)工作淺析如下： （一）、選好項(xiàng)目帶頭人，科學(xué)合理組建領(lǐng)導(dǎo)班

46、子 這是搞好項(xiàng)目團(tuán)隊建設(shè)的前提條件。作為項(xiàng)目經(jīng)營管理的“掌舵”人，項(xiàng)目經(jīng)理不但要具有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平，還要有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，不但要掌握崗位要求的專業(yè)技能知識，還要具備豐富的社會綜合知識，不但要有較高的技術(shù)水平（業(yè)務(wù)能力），還要擁有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和職業(yè)道德操守。項(xiàng)目副職作為項(xiàng)目經(jīng)理的助手，不但履行著參謀、指導(dǎo)、監(jiān)督的管理職能，多數(shù)情況下還直接履行著決策和執(zhí)行的管理職能，其言行舉止和工作作風(fēng)對項(xiàng)目員工具有強(qiáng)烈的示范作用，對項(xiàng)目的團(tuán)隊建設(shè)工作具有決定性作用。 基于此，公司在組建項(xiàng)目班子時，除考察班子成員工作業(yè)績和入職條件的同時，還應(yīng)將領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、性格取向、大局觀念、家庭成長歷程和掌握的社會知識

47、一并納入考評要素，同時要兼顧年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)，科學(xué)合理組建項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子。 （二）、把好部門負(fù)責(zé)人入職關(guān) 這是搞好項(xiàng)目團(tuán)隊建設(shè)的必要條件。自項(xiàng)目管理層與操作層分離管理施工以來，項(xiàng)目部主要履行著組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督等管理職能，而部門負(fù)責(zé)人則是上述各項(xiàng)管理職能的直接執(zhí)行者和實(shí)施者，他們長期奔波于施工一線和外部關(guān)系協(xié)調(diào)中，其一言一行不但代表著企業(yè)的外部形象，一定程度上還代表著公司的管理水平，在項(xiàng)目團(tuán)隊建設(shè)中發(fā)揮著先鋒隊的重要作用。 為此，當(dāng)聘用項(xiàng)目部門負(fù)責(zé)人時，應(yīng)本著滿足公司對口管理和業(yè)主崗位要求的前提下，重點(diǎn)考核其職業(yè)道德、崗位工作經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識、責(zé)任心強(qiáng)弱和大局觀念，在此基礎(chǔ)上打破學(xué)歷、資

48、歷，一切唯工作能力出發(fā)。 （三）、積極關(guān)注員工成長 隨著社會的不斷變遷，信息時代的來臨，科學(xué)技術(shù)日新月異，員工所掌握的專業(yè)知識已不能完全滿足崗位工作的需要，急需進(jìn)行充實(shí)、拓展專業(yè)知識。 由于公司所處行業(yè)條件艱苦，作息時間不定，業(yè)余時間不多，使大部分員工沒有機(jī)會接受再教育，加之部分項(xiàng)目崗位分工過于專業(yè)化，使員工長期從事單一的專業(yè)技術(shù)工作，其職業(yè)生涯發(fā)展空間有限，長此以往，不但挫傷了這部分員工的主觀能動性，而且嚴(yán)重違背了公司所提倡的積極培育綜合型人才的指導(dǎo)思想，導(dǎo)致員工悲觀失落，崗位創(chuàng)新動力不足，工作績效下降，團(tuán)隊歸屬感大大降低。 為此，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)在抓好施工生產(chǎn)的同時，應(yīng)努力為員工創(chuàng)造一個廣闊的職業(yè)

49、生涯空間，采取多種途徑和措施，打破崗位界限，為員工提供再教育的機(jī)會。在條件允許的情況下，可在近距離項(xiàng)目間或項(xiàng)目內(nèi)部推行崗位交流機(jī)制，實(shí)現(xiàn)崗位工作豐富化，以此快速拓展、充實(shí)員工的業(yè)務(wù)知識，加速員工的快速成長。 （四）、狠抓思想政治教育工作 隨著全球經(jīng)濟(jì)文化一體化的不斷推進(jìn)，人們的社會價值觀、人生觀正在遭受沖擊，部分優(yōu)良傳統(tǒng)也正在逐步被侵蝕和淡化，拜金主義、短期利益行為層出不窮，崗位奉獻(xiàn)意識較早期有所弱化，這在青年人群中表現(xiàn)得尤為突出。目前，項(xiàng)目管理層人員年齡多在2040歲之間，其思想意識正是最易遭受沖擊的群體，如不及時引導(dǎo)員工樹立正確的社會價值觀和人生觀，不但無法全面貫徹執(zhí)行公司和項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)營

50、理念，而且直接影響著項(xiàng)目的團(tuán)隊建設(shè)和企業(yè)文化的培育，更直接影響著企業(yè)的社會形象。為此，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度關(guān)注員工思想政治教育工作，與員工之間建立互動關(guān)系，密切跟蹤員工的心理動態(tài)，及時解決員工在工作生活中遇到的困惑難題，滿足其提出的合理需求，引導(dǎo)員工樹立正確的社會價值觀和人生觀，樹立團(tuán)隊榮辱觀念，強(qiáng)化團(tuán)隊協(xié)作意識。 （五）、營造一個優(yōu)秀的人文環(huán)境 公司所處行業(yè)決定了項(xiàng)目員工必須面對惡劣的自然條件，同時由于國內(nèi)工程招標(biāo)基本上實(shí)行的是低價中標(biāo)方式，項(xiàng)目存在較大成本經(jīng)營風(fēng)險，由此導(dǎo)致項(xiàng)目員工在面對惡劣生活條件的同時還要面對低收入的風(fēng)險。在此情況下，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)如不能及時轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念，大力推行人性化管理，堅

51、持以人為本的生產(chǎn)經(jīng)營理念，而忽視了員工在實(shí)現(xiàn)生理需要和安全需要的基礎(chǔ)上，還有歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要，必將引發(fā)員工心理失衡，工作績效急劇下降，團(tuán)隊榮譽(yù)感蕩然無存，人才外流等現(xiàn)象。 對此，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在為員工提供一個舒適硬環(huán)境的前提下，應(yīng)大力培育企業(yè)文化，努力構(gòu)建一個尊重員工、關(guān)愛員工的和諧團(tuán)隊，給予員工一個“家”的生活氛圍。擁有一個優(yōu)秀的人文環(huán)境，不但能夠提升企業(yè)的綜合競爭實(shí)力，而且還是提高項(xiàng)目團(tuán)隊凝聚力和向心力的原動力，是項(xiàng)目團(tuán)隊建設(shè)的重要組成部分。 （六）、建立健全規(guī)章制度 沒有規(guī)矩不成方圓。要想正確引導(dǎo)下屬員工完成即定的工作目標(biāo)，樹立統(tǒng)一的團(tuán)隊價值觀，必須制定一套科學(xué)合理

52、、切實(shí)有效的管理制度，以此作為團(tuán)隊共同遵守的法規(guī)政策，規(guī)范員工樹立正確的日常工作行為，使團(tuán)隊建設(shè)由“人治”向“法治”轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步強(qiáng)化法律意識，提高團(tuán)隊的執(zhí)行力，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊以飽滿的工作激情、高昂的精心斗志，邁著整齊的步伐向工作目標(biāo)方向堅定前進(jìn)！ 當(dāng)然，面對新時期下的團(tuán)隊建設(shè)，尚有許多先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)和方法等待我們?nèi)ヒM(jìn)和探索。表述題5：談?wù)勀阍趧?chuàng)業(yè)設(shè)計中對創(chuàng)業(yè)機(jī)會是如何認(rèn)識和把握的？參考答案：創(chuàng)業(yè)更有機(jī)會，而且一有機(jī)會就要牢牢把握。 對創(chuàng)業(yè)者來說，最重要的是要有機(jī)會。機(jī)會不是等來的，而是積極探索獲得的。機(jī)會并不神秘的，有時就出現(xiàn)在自己的身邊，關(guān)鍵在于有天抓住機(jī)會的思想準(zhǔn)備，“機(jī)會屬于有準(zhǔn)備的頭腦

53、”。這種準(zhǔn)備包括動機(jī)的準(zhǔn)備，觀念的準(zhǔn)備和才能的準(zhǔn)備。觀念和才能的準(zhǔn)備固然重要，但首先需要解決的是動機(jī)準(zhǔn)備，就是說要有獲得機(jī)會的強(qiáng)烈愿望。90年代，我曾有過去勞動部門下屬單位當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會，但由于觀念等的準(zhǔn)備不足而失去了，現(xiàn)在感到這將是終身遺憾的事，學(xué)習(xí)了本課程，回憶起來，還是耿耿于懷，追悔莫及。相反，北京插車總廠銷售經(jīng)理在報紙上看到一則消息，“哈爾冰市委書記和市長帶頭上街去打掃衛(wèi)生”。他馬上去哈市：“領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭上街打掃衛(wèi)生，精神可佳，但僅帶頭根本上不能解決問題，要從根本上解決問題，需要實(shí)現(xiàn)清掃垃圾機(jī)械化，而這些機(jī)械，我們可以為你們制造。”哈市領(lǐng)導(dǎo)既回信，又派員工親往該廠，由此他們的產(chǎn)品打入

54、了東三省，并長盛不衰，商機(jī)就在一點(diǎn)線索，并不神秘，關(guān)鍵在于尋求和把握。 體會很多，關(guān)于“機(jī)會”感觸最深，望創(chuàng)業(yè)的人們千萬不要錯過“機(jī)會?！?請您刪除一下內(nèi)容，O(_)O謝謝！2015年中央電大期末復(fù)習(xí)考試小抄大全，電大期末考試必備小抄，電大考試必過小抄Many people have the same mixed feelings when planning a trip during Golden Week. With heaps of time, the seven-day Chinese請您刪除一下內(nèi)容，O(_)O謝謝！National Day holiday could be the

55、best occasion to enjoy a destination. However, it can also be the easiest way to ruin how you feel about a place and you may become more fatigued after the holiday, due to battling the large crowds. During peak season, a dream about a place can turn to nightmare without careful planning, especially

56、if you travel with children and older people. As most Chinese people will take the holiday to visit domestic tourist destinations, crowds and busy traffic are inevitable at most places. Also to be expected are increasing transport and accommodation prices, with the possibility that there will be no

57、rooms available. It is also common that youllwait in the line for one hour to get a ticket, and another two hours at the site, to only see a tiny bit of the place due to the crowds. Last year, 428 million tourists traveled in China over the week-long holiday in October. Traveling during this period

58、is a matter that needs thorough preparation. If you are short on time to plan the upcoming Golden Week it may not be a bad idea to avoid some of the most crowded places for now. There is always a place so fascinating that everyone yearns for. Arxan is a place like this. The beauty of Arxan is everla

59、sting regardless of the changing of four seasons. Bestowed by nature, its spectacular seasonal landscape and mountains are just beyond word. Arxan is a crucial destination for the recommended travelling route, China Inner Mongolia Arxan Hailar Manzhouli. It is also the joint of the four prairies acr

60、oss the Sino-Mongolian border, where people gravitate towards the exotic atmosphere mixed with Chinese, Russian, and Mongolia elements. As a historic site for the Yitian Battle, Arxan still embodies the spirit of Genghis Khan. Walking into Arxan, you will be amazed by a kaleidoscope of gorgeous colo