戰(zhàn)略管理第2章 企業(yè)愿景使命與戰(zhàn)略目標(biāo)ppt課件

1、戰(zhàn)略管理第二章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目的的制定第一節(jié) 企業(yè)使命描畫一企業(yè)使命及其與戰(zhàn)略的關(guān)系 一個(gè)企業(yè)不是由它的名字、章程和公司條例來定義的，而是由它的使命定義的。只需明確了使命和目的，才能夠制定明確、現(xiàn)實(shí)的目的。 彼得德魯克1企業(yè)使命定義 企業(yè)管理者確定的企業(yè)消費(fèi)運(yùn)營的總方向、總目的、總特征和總的指點(diǎn)思想。 企業(yè)區(qū)別于其他類似企業(yè)而存在的緣由或目的。狹義：產(chǎn)品導(dǎo)向的企業(yè)使命企業(yè)功能 業(yè)務(wù)領(lǐng)域 消費(fèi)計(jì)算機(jī)、消費(fèi)馬車廣義：市場導(dǎo)向的企業(yè)使命企業(yè)使命 滿足什么需求 辦公設(shè)備提高效率、交通工具案例 SL公司企業(yè)使命的定位1功能定位：向社會(huì)提供電腦產(chǎn)品和家電嵌入式控制產(chǎn)品。2使命定位：滿足人們自動(dòng)化任務(wù)與生

2、活的需求。 人們是為了滿足自動(dòng)化需求而購買電腦的，假設(shè)干年后，不知道手段能否仍是計(jì)算機(jī)技術(shù)。最終需求者買電腦的人不是買電腦家電本身，而是買自動(dòng)化的手段，所以使命定位要廣泛。2企業(yè)使命在戰(zhàn)略中的重要意義企業(yè)使命為企業(yè)開展指明方向企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)根底企業(yè)使命建立一致的企業(yè)風(fēng)氣或環(huán)境，使員工在明確的企業(yè)目的和開展方向下參與企業(yè)活動(dòng)。二企業(yè)使命定位與描畫1企業(yè)使命的定位：為企業(yè)開展指明方向，是企業(yè)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的前提和行動(dòng)根底。 從以下兩個(gè)層次循序進(jìn)展：例： 市場細(xì)分目的市場市場定位 2企業(yè)使命定位 企業(yè)生存目的定位企業(yè)籠統(tǒng)定位企業(yè)運(yùn)營哲學(xué)定位1企業(yè)功能定位回答三個(gè)

3、問題我們的企業(yè)是什么企業(yè)？顧客是誰、在哪、買什么我們的企業(yè)將會(huì)是什么企業(yè)？我們的企業(yè)應(yīng)該是什么企業(yè)？2企業(yè)使命描畫1特性：使企業(yè)使命描畫成為 態(tài)度宣言：不是對詳細(xì)細(xì)節(jié)陳說，要愿景喚起人們對企業(yè)的好感和熱情，有助于產(chǎn)生和思索多種可行目的和戰(zhàn)略。 調(diào)解分歧：許多企業(yè)無法提出，是未協(xié)調(diào)好矛盾，這闡明內(nèi)部不一致；在勝利的時(shí)候描畫，不要失敗時(shí)才提出描畫，救急。 顧客導(dǎo)向：應(yīng)認(rèn)定企業(yè)產(chǎn)品效力對用戶的效果。留意：用戶購買的和珍愛的永遠(yuǎn)不是產(chǎn)品，而是成效，即產(chǎn)品和效力對他們的功用。 社會(huì)政策宣言：表述對社會(huì)的責(zé)任感。2要素3撰寫：制定出一個(gè)全面而令人振奮的使命書，有了自我陳說，可向現(xiàn)有及潛在利益相關(guān)者展現(xiàn)自我

4、。用戶、雇員、管理者、借貸人、供應(yīng)商、經(jīng)銷商 4評(píng)價(jià) 例 9要素顧客、產(chǎn)品或效力、市場、技術(shù)、生存、增長和盈利的關(guān)切、運(yùn)營觀念、自我認(rèn)識(shí)、對公眾籠統(tǒng)的關(guān)切、關(guān)懷雇員遠(yuǎn)景與使命大唐電信的使命 以領(lǐng)先的技術(shù)、完善的效力，努力開展成為世界一流的電信設(shè)備供應(yīng)商和效力商。 遠(yuǎn)景與使命聯(lián)想的使命：“四為 為客戶：提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和任務(wù)更加簡便、高效、豐富多彩；為社會(huì)：效力社會(huì)文明提高;為股東：報(bào)答股東長久利益；為員工：發(fā)明開展空間，提升員工價(jià)值，提高任務(wù)生活質(zhì)量。商學(xué)院 事業(yè)聚人才，特征創(chuàng)新局，品牌促開展，建立中國東盟經(jīng)濟(jì)管理國際性學(xué)院第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目的的制定 要把無詳細(xì)的數(shù)據(jù)特征的企業(yè)使命、愿景轉(zhuǎn)化成為各種定量與定性目的一企業(yè)戰(zhàn)略目的內(nèi)涵：1戰(zhàn)略目的定義：經(jīng)過實(shí)施特定戰(zhàn)略而想得到的結(jié)果。戰(zhàn)略那么是為到達(dá)長期35年目的而采取的行動(dòng)。2特征可接受性：被職員、管理人員、股東和顧客接受?？蓹z驗(yàn)性：詳細(xì)明確，盡能夠定量可實(shí)現(xiàn)性：要適中可挑戰(zhàn)性能激發(fā)潛能要努力才干到達(dá)二企業(yè)戰(zhàn)略目的體系在使命根底上，戰(zhàn)略目的可按四大內(nèi)容展開 商學(xué)院企 業(yè)使 命市場目的盈利目的 社會(huì)目的創(chuàng)新目的市場溝 通產(chǎn) 品渠 道盈利資金資源消費(fèi)資源人力資源社會(huì)社會(huì)資