XXXX“天翼4G開工有禮”返工營銷策略培訓(xùn)1ppt課件

1、“天翼4G，開工有禮返工營銷戰(zhàn)略培訓(xùn)渠道運(yùn)營中心2021年1月前言2021年返工放號(hào)情況2021年2月1日至4月30日期間，流動(dòng)市場挪動(dòng)放號(hào)同比增幅35.6%。結(jié)論：主推機(jī)型引導(dǎo)效果明顯，智能終端在網(wǎng)時(shí)間長園區(qū)低門檻禮包有效拉動(dòng)用戶入網(wǎng)，效益良好2021年返工戰(zhàn)略不含政企智能機(jī)銷售步驟競爭對手流量套餐應(yīng)對口徑天翼在銀行銀行擔(dān)保租機(jī)業(yè)務(wù)后付費(fèi)指定終端樂享套餐1年/半年免費(fèi)打園區(qū)禮包終端降價(jià)促銷優(yōu)惠一：預(yù)存299元話費(fèi)，免費(fèi)領(lǐng)取3.5寸品牌智能機(jī) 促銷時(shí)間 2021年2月7日至4月30日促銷內(nèi)容話費(fèi)：套卡本金50元，現(xiàn)場充值30元，贈(zèng)送話費(fèi)219元次月10日前到賬100元，第三月10日前到賬119

2、元；不可抵扣增值SP、國際、月租類費(fèi)用贈(zèng)費(fèi)前提：套卡激活24小時(shí)內(nèi)充值30元，有注冊終端且剔重；限制疊加1G及以上流量包。套卡:新飛Young一年免費(fèi)打套卡營銷場地 園區(qū)、廠區(qū)營銷、現(xiàn)場促銷賣點(diǎn)：預(yù)存299元話費(fèi)，免費(fèi)領(lǐng)取3.5寸品牌智能機(jī)/100元更可換購聯(lián)想4寸大屏手機(jī)！賣點(diǎn)： 10元/月=1.3G流量+通話單價(jià)6分錢。免費(fèi)領(lǐng)取3.5寸聯(lián)想A305E海信E820補(bǔ)差價(jià)100元：聯(lián)想A360E、海信E912補(bǔ)差價(jià)300元：酷派5218S、中興N798+補(bǔ)差價(jià)700元：酷派5891、華為C8815補(bǔ)差價(jià)1000元：三星G3509營銷波次：首月主推存話費(fèi)免費(fèi)領(lǐng)取禮包，次月起主推補(bǔ)差價(jià)禮包促銷機(jī)型

3、園區(qū)促銷主推禮包例如預(yù)存299元3.5寸品牌智能機(jī)飛YOUNG19免費(fèi)打園區(qū)禮包主推的預(yù)付費(fèi)套卡返工營銷主推套卡：飛Young免費(fèi)打套卡。賣點(diǎn)：10元/月=1.3G流量+通話6分錢！項(xiàng)目分項(xiàng)目飛Young19云卡（省版）飛Young免費(fèi)打易通卡套餐內(nèi)容包月費(fèi)24元（含009禮包）10元（含009、閑時(shí)流量包）6元語音000上網(wǎng)300M省內(nèi)流量300M省內(nèi)+1G閑時(shí)10M國內(nèi)+100M本地短信0080功能來電顯示來電顯示來電顯示、彩鈴超出資費(fèi)語音本地主叫：閑時(shí)0.09元/分鐘，忙時(shí)0.15元/分鐘。國內(nèi)漫游主叫：0.39元/分鐘本地主叫：閑時(shí)0.09元/分鐘，忙時(shí)0.15元/分鐘。國內(nèi)漫游主叫：

4、0.39元/分鐘本地主叫：閑時(shí)，0.09元/分鐘忙時(shí)，0.18元/分鐘。國內(nèi)漫游主叫：0.39元/分鐘被叫本地被叫：免費(fèi)國內(nèi)漫游被叫：0.39元/分鐘本地被叫：免費(fèi)國內(nèi)漫游被叫：0.39元/分鐘省內(nèi)免費(fèi)，省際0.39元/分鐘上網(wǎng)3G上網(wǎng)：0.00015元/KWIFI：0.03元/分鐘3G上網(wǎng)：0.00015元/KWIFI：0.03元/分鐘3G上網(wǎng)：0.0003元/KB；WIFI上網(wǎng)：0.03元/分鐘短信0.1元/條0.1元/條0.1元/條套卡策略零售價(jià)50元50元50元贈(zèng)金1000元，36個(gè)月有效，每月定比返還上月消費(fèi)的30%00優(yōu)惠賣點(diǎn)話費(fèi)7折！10元/月=1.3G流量+通話6分錢！6元月租

5、，9分錢打遍全國！園區(qū)促銷禮包詳細(xì)機(jī)型園區(qū)禮包園區(qū)禮包機(jī)型主要性能299免費(fèi)領(lǐng)機(jī)聯(lián)想A305E3.5寸單模單核1G299海信E8203.5寸單模單核1G399補(bǔ)差價(jià)100元聯(lián)想A360E4寸單模單待，雙核1.0G399海信E9124寸單模單待，單核1.0G399聯(lián)想A370e4寸單模單待，單核1.0G599補(bǔ)差價(jià)300元酷派5218S 4.5寸單模單待，雙核1.0G599中興N798+4寸單模單待，雙核1.2G599三星I6193.5寸單模800M999補(bǔ)差價(jià)700元酷派 58915寸4核1.2G，雙模單待 999華為C88155寸4核1.2G，雙模單待 999中興N9195寸4核1.2G，雙

6、模單待 1299補(bǔ)差價(jià)1000元三星G35094.3寸雙核1.2G，雙模單待園區(qū)禮包FAQ1. 10元/月=1.3G流量+通話單價(jià)6分錢，如何解釋？110元/月:是因配套的是一年免費(fèi)打飛YOUNG套卡(無送話費(fèi)，所以一年內(nèi)每月的19元月租是免收的，只需求交套卡里批開的的10元月費(fèi)即可。10元= 5元的閑時(shí)流量包+5元的009禮包21.3G流量:5元的閑時(shí)流量包1G,套卡每月會(huì)贈(zèng)送300M,加起來就是1.3G.3)通話單價(jià)6分鐘:用戶可懇求全國親情號(hào),1元/月,主號(hào)最多登記3個(gè)國內(nèi)不含臺(tái)港澳，不區(qū)分本地或國內(nèi)親情號(hào)碼不區(qū)分網(wǎng)內(nèi)外，主號(hào)本地?fù)艽蛴H情號(hào)碼只需0.06元/分鐘全包。懇求方法為編輯短信“

7、BLYB#133xxxxxxxx手機(jī)#0752xxxxxxxx區(qū)號(hào)+固話號(hào)碼發(fā)送至100012.一定要疊加充30元嗎,50元可以嗎? 一定要充30元,由于是這30元識(shí)別贈(zèng)送話費(fèi)219元的,而且最好一定要在24小時(shí)內(nèi)激活充值,特殊情況也只能延期至48小時(shí)，否那么不會(huì)贈(zèng)送219元.FAQ3. 一年免費(fèi)打套餐怎樣了解?這是一年免費(fèi)打的飛YOUNG套卡,即套卡50元本金會(huì)觸發(fā)贈(zèng)送228元話費(fèi)，可用于一年內(nèi)每月扣19元月租。4.一年后還可以享用一年免費(fèi)打嗎?一年后,只需客戶充50元,會(huì)自動(dòng)延續(xù).5.贈(zèng)送話費(fèi)219元是什么話費(fèi)都可以扣嗎?限制疊加大流量包 ,是限制多大?贈(zèng)送的219元只能是扣國內(nèi)話費(fèi)及流量

8、，其他如國際話費(fèi)、港澳話費(fèi)、SP短信、增值業(yè)務(wù)、月租費(fèi)都不可以扣。限制疊加大流量包，限制1G以上。每月電信消費(fèi)（元） 樂享上網(wǎng)版套餐包國內(nèi)流量 包國內(nèi)語音撥打分鐘數(shù) （分鐘） 包含國內(nèi)WIFI時(shí)長（小時(shí)） 短信條數(shù) 可辦理副卡數(shù)量 6969300M15030300張9989400M 24030301張149129600M33060602張1991891G60060602張2392291.2G 80060602張2992891.5G9901201802張3893892G 12901201802張賣點(diǎn)：存款是他的，利息是他的，手機(jī)電信送給他優(yōu)惠二：“天翼在銀行銀行擔(dān)保租機(jī)業(yè)務(wù)郵儲(chǔ)、農(nóng)行、農(nóng)商行贈(zèng)送

9、機(jī)型合約價(jià)最低存入保證金每月電信消費(fèi)在網(wǎng)時(shí)間 Iphone5s 5288600038924Iphone5c4488500029924Iphone4S(8G） 3288350019924三星 I879 2240250023924中興N5S2070250023924華為C8815 99010009924中興N91999010009924酷派589199010009924聯(lián)想A770e99010009924中興N9006008006924新增“天翼在銀行營銷三步曲： 第一步：一句話吸引：話術(shù)：您好！如今存款有送電信的手機(jī)哦！我來為您引見一下。第二步：根據(jù)目的客戶的不同，選擇其中一款手機(jī)演示+套餐同時(shí)

10、進(jìn)展引見話術(shù)：這款蘋果4S最多人選擇的，只需求存3000元就可以運(yùn)用了，每個(gè)月只需求到電信交199元的費(fèi)就可以了。演示同時(shí)進(jìn)展，如無體驗(yàn)卡，建議用自已的手機(jī)演示第三步：異議處置1.我一個(gè)月消費(fèi)不了那么高？套餐高您一個(gè)月消費(fèi)多少？如用戶說的和您推介的套餐相差較大，他可以和家里人一同用，就是加6元開多一張手機(jī)卡，共享分鐘數(shù)及流量，這樣就不會(huì)浪費(fèi)了，兩個(gè)人用，平均一個(gè)人才XX元，而且兩個(gè)手機(jī)號(hào)每月還有本地300分鐘的免費(fèi)通話呢！要換號(hào)呀？2.可不用換號(hào)，我們這里有幾款雙模手機(jī)。如今很多人拿兩部手機(jī)了，如今這款手機(jī)在手機(jī)買，要XX元呢！優(yōu)惠三：終端降價(jià)促銷(一):三星全系大降價(jià)優(yōu)惠促銷時(shí)間 2021年

11、1月1日至4月15日營銷場地 社會(huì)賣場、營業(yè)廳、專營店賣點(diǎn)：三星手機(jī)大降價(jià)優(yōu)惠,降價(jià)幅度高達(dá)500元型號(hào)性能進(jìn)貨價(jià)原零售價(jià)現(xiàn)零售價(jià)優(yōu)惠幅度三星I8294.3英寸、雙核1.2G、雙模110015991299300三星I8694.66英寸、四核1.2G、雙模164025992199400三星I939D4.8英寸、四核 1.4G、雙模280036683299369三星N7195.5英寸、四核1.6G 、雙模 330044883988500三星I9595.0英寸、四核1.6G、雙模385052884890398三星note35.7英寸、四核2.3G、雙模430057885288500三星全系降價(jià)優(yōu)惠三

12、：終端降價(jià)促銷(二):千元大屏降價(jià)優(yōu)惠促銷時(shí)間 2021年2月7日至4月30日營銷場地 社會(huì)賣場、營業(yè)廳、專營店咨詢熱線：3320000賣點(diǎn)：憑返惠車票、廠牌到電信營業(yè)廳、園區(qū)周邊網(wǎng)點(diǎn)、專營店享用200元優(yōu)惠購機(jī)千元大屏折扣購機(jī)機(jī)型性能進(jìn)貨價(jià)原零售價(jià)現(xiàn)零售價(jià)優(yōu)惠幅度三星G35094.3寸雙核1.2G，單模85612991099200酷派58915寸4核1.2G，單模8001199999200華為C88155寸4核1.2G，單模8001199999200中興N9195寸4核1.2G，單模8001199999200附加優(yōu)惠四1：后付費(fèi)指定終端樂享套餐1年免費(fèi)打一賣點(diǎn)：購指定的13款促銷終端，樂享套

13、餐1年免費(fèi)打！驗(yàn)證串號(hào)優(yōu)惠四2：后付費(fèi)指定終端樂享套餐半年免費(fèi)打二賣點(diǎn)：購指定的9款促銷終端，樂享套餐半年免費(fèi)打！驗(yàn)證串號(hào)優(yōu)惠四3：購指定的30款終端，樂享套餐半年免費(fèi)打！賣點(diǎn)：購指定的30款終端，樂享套餐半年免費(fèi)打！驗(yàn)證串號(hào)2021年返工戰(zhàn)略不含政企智能機(jī)銷售步驟競爭對手流量套餐應(yīng)對口徑2G手機(jī)及3G手機(jī)的銷售區(qū)別區(qū)別？智能機(jī)銷售關(guān)鍵點(diǎn)親切招呼自動(dòng)營銷注重終端體驗(yàn)注重3G運(yùn)用銷售四步驟第一步驟：自動(dòng)出擊，運(yùn)用一句話營銷，吸引客戶第二步驟：引見及演示終端和運(yùn)用第三步驟：引見套餐賣點(diǎn)第四步驟：異議處置包括比一比，算一算第一步驟：自動(dòng)出擊，運(yùn)用一句話營銷，吸引客戶一句話話術(shù)適用于賣場及促銷現(xiàn)場您好

14、！如今全場促銷買手機(jī)買一送一哦！我為給您引見一下！您好！如今全場促銷買手機(jī)送電視機(jī)哦！我為給您引見一下！您好！如今全場促銷買手機(jī)送話費(fèi)哦！我為給您引見一下！您好！如今全場促銷買手機(jī)送寬帶哦！我為給您引見一下！發(fā)掘客戶需求最常用話術(shù)請問您喜歡什么品牌的手機(jī)？請問您是自已用還是送人？請問您是喜歡什么顏色的手機(jī)？請問您一個(gè)月消費(fèi)多少？詳細(xì)識(shí)別客戶及一句話話術(shù)參考表格第二步驟：引見及演示終端和運(yùn)用以買手機(jī)送話費(fèi)，華為8815配飛YOUNG卡禮包為例終端銷售話術(shù)：1這款華為8815手機(jī)，原價(jià)1099元，現(xiàn)場購買僅需求899元，再送1000元的話費(fèi)！總結(jié)：原價(jià)及現(xiàn)場促銷價(jià)的對比，讓客戶感遭到現(xiàn)場較優(yōu)惠，加

15、大客戶感知終端加運(yùn)用銷售話術(shù)：2這款華為8815手機(jī)，5寸屏四核的配置，配上電信的3G信號(hào)，網(wǎng)速非?？旒胺€(wěn)，給您演示一下看電影建議體驗(yàn)卡預(yù)先裝在手機(jī)里面，如沒有體驗(yàn)卡，促銷員可用自已手機(jī)卡演示總結(jié)：1.銷售員必需熟習(xí)終端的價(jià)錢、配置、賣點(diǎn)。2現(xiàn)場銷售沖擊用戶眼球最強(qiáng)的運(yùn)用演示是演示看電影或片花，當(dāng)然也可以經(jīng)過訊問，演示客戶平常最多運(yùn)用的運(yùn)用，如易信、院線通、游戲、掌上營業(yè)廳等。體驗(yàn)最流行的3G運(yùn)用參考表格第三步驟：引見套餐賣點(diǎn)新省級(jí)飛YOUNG卡為例 里面含有一個(gè)電信手機(jī)卡飛YOUNG卡，每月24元月租，卡內(nèi)每月含有省內(nèi)300M的流量，1000元的話費(fèi)，本地?fù)艽蛉珖?分錢一分鐘。建議：成交后詳

16、細(xì)跟用戶引見1000元的返還方式，防止不斷在講話費(fèi)問題。第四步驟：異議處置1我已有移機(jī)聯(lián)通手機(jī)號(hào)了，還要換號(hào)呀？參考話術(shù)一如今人手拿兩部手機(jī)挺普遍的，況且我們電信的手機(jī)網(wǎng)速不但快，還很穩(wěn)定，安康。而且打也很實(shí)惠，9分錢打遍全國，您就用電信的手機(jī)打，用挪動(dòng)的來聽。這款手機(jī)只需促銷現(xiàn)場才有這樣的優(yōu)惠價(jià)哦，到其他賣場可是要全價(jià)購買的哦！參考話術(shù)二您可以不用換號(hào)，我們這里有雙模手機(jī)，兩個(gè)卡一同用，用我們電信的手機(jī)上網(wǎng)，打比較劃算，每月可節(jié)省話費(fèi)-如用戶不接受上述的建議，那么推介雙模手機(jī) 2存話費(fèi)拿手機(jī)YD/LT也有，并且他們的也是智能機(jī)。是的，一句話引見賣點(diǎn)如今其他運(yùn)營商也在做存話費(fèi)拿手機(jī)的活動(dòng)。同樣

17、是存話費(fèi)送手機(jī)為什么不選真3G呢？我們電信手機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣、上網(wǎng)快，安康嚴(yán)密性好，我們手機(jī)上網(wǎng)流量最低只需0.15/M，而挪動(dòng)最低也要0.5/M。打動(dòng)客戶像您這樣的年輕人，一定經(jīng)常拿手機(jī)看電影，上網(wǎng)聊天吧！網(wǎng)速慢、卡的話，一定影響心境，電信的網(wǎng)速既快又穩(wěn)，讓您無憂無慮的上網(wǎng)。而且用電信手機(jī)還可以在手機(jī)的院線通購電影票，選座位，價(jià)錢還可以打折。當(dāng)您在電信WIFI覆蓋廣，在覆蓋的地方手機(jī)可以運(yùn)用WiFi直接上網(wǎng)，天翼智能機(jī)還可以當(dāng)貓用，讓您隨時(shí)隨地悄然松松上網(wǎng)。如今還促銷價(jià)出賣，更省錢了。3我一個(gè)月消費(fèi)不了那么高？套餐高89元以上的后付費(fèi)您一個(gè)月消費(fèi)多少？如用戶說的和您推介的套餐相差較大，他可以和家里人

18、一同用，就是加6元開多一張手機(jī)卡，共享分鐘數(shù)及流量，這樣就不會(huì)浪費(fèi)了，兩個(gè)人用，平均一個(gè)人才XX元，而且兩個(gè)手機(jī)號(hào)每月還有本地300分鐘的免費(fèi)通話呢！4手機(jī)有保證嗎？假設(shè)壞了，怎樣聯(lián)絡(luò)他們？一切促銷的手機(jī)享用三包效力，即只需不是人力呵斥的缺點(diǎn)，享用七天包退，十五天包換，一年保修的效力。這是保修的門店地址，另外這我們的名片或聯(lián)絡(luò)，如有保修方面的咨訊問題，可打給我們。5上網(wǎng)，打費(fèi)用怎樣查？電信手機(jī)有一款3G運(yùn)用非常好用，就是掌上營業(yè)廳，可以時(shí)時(shí)查實(shí)時(shí)的話費(fèi)，上網(wǎng)流量情況，讓您更放心的上網(wǎng)。2021年返工戰(zhàn)略不含政企智能機(jī)銷售步驟競爭對手流量套餐應(yīng)對口徑針對挪動(dòng)推出的“9元送1.8G的應(yīng)對口徑【應(yīng)對思緒】告知用戶1.8G中有500M是指定TD終端才可運(yùn)用,普通用戶用不到,1G流量晚上的時(shí)侯和早上的才可用,而且費(fèi)用還要加上來顯,每月實(shí)踐交15元