乘務(wù)員督導(dǎo)面談考試試題

1、乘務(wù)員督導(dǎo)面談考試試題及答案2、對(duì)于出現(xiàn)違反安全紅線的事件，并被判定為人為原因?qū)е碌陌踩虬脖?yán)重差錯(cuò)及以上的事件時(shí)，乘務(wù)員在差錯(cuò)發(fā)生前的累計(jì)飛行小時(shí)： 單選題 *A、減半B、清零(正確答案)C、不變，但36個(gè)月不得晉級(jí)3、當(dāng)發(fā)生無(wú)準(zhǔn)備迫降，需緊急撤離時(shí)，乘務(wù)員發(fā)出的防沖撞口令為：（），直至飛機(jī)停穩(wěn)。 單選題 *A、系好安全帶，不要拿行李！Fasten seatbelt，Dont take luggage!B、系好安全帶，低頭、彎腰，全身用力！Fasten seatbelt！Head down！Bend over！Brace！C、低頭、彎腰，全身用力！Head down！Bend over！B

2、race！(正確答案)4、當(dāng)飛機(jī)著陸停穩(wěn)后，機(jī)長(zhǎng)發(fā)出“客艙機(jī)組就位 Cabin crew at station”時(shí)，乘務(wù)員向旅客發(fā)出口令： 單選題 *A、解開(kāi)安全帶！從座椅下取出救生衣，經(jīng)頭部穿好！站起來(lái)！不要拿行李！Open seatbelt! Take out your life vest under your seats! Stand up！Dont take luggage!B、解開(kāi)安全帶！不要拿行李！Open seatbelt! Dont take luggage!C、解開(kāi)安全帶！站起來(lái)！不要拿行李！Open seatbelt! Stand up！Dont take luggage!

3、(正確答案)5、飛行中遇有顛簸或其他原因造成（ ）人（ ）以上人員受傷，視為嚴(yán)重事故征候。 單選題 *A、2，不含B、2，含(正確答案)C、3，不含D、3，含6、飛行關(guān)鍵階段，乘務(wù)員須嚴(yán)格執(zhí)行自身防護(hù)，做到起飛后（ ）分鐘開(kāi)展服務(wù)工作，落地前（ ）分鐘廣播（可適當(dāng)提前），（ ）分鐘全員就坐。 單選題 *A、20；40；30(正確答案)B、20；30；30C、10；30；20D、20；30；207、對(duì)于座椅扶手夾傷小旅客手指的情況，乘務(wù)員需做到： 單選題 *A、主動(dòng)為其抬起或放下扶手。B、提示家長(zhǎng)即可，無(wú)需告知小旅客本人。C、座椅扶手無(wú)法固定時(shí)，告知旅客不要抬起。D、若發(fā)生機(jī)上旅客夾傷事件，乘務(wù)

4、員應(yīng)盡快提供醫(yī)療救助及彌補(bǔ)措施，落地后第一時(shí)間向中隊(duì)報(bào)告。(正確答案)8、起飛前航班發(fā)現(xiàn)疑似病例人員，乘務(wù)員需組織疑似人員座位的前后（ ）排旅客填寫旅客乘機(jī)信息登記表，如各地疾控部門要求不同，應(yīng)按當(dāng)?shù)厍髨?zhí)行。 單選題 *A、2B、3(正確答案)C、4D、59、應(yīng)急撤離程序中，B737機(jī)型對(duì)旅客的各項(xiàng)檢查確認(rèn)方式為： 單選題 *A、“U”字型確認(rèn)B、“Z”字型確認(rèn)C、三排一次介紹、逐排確認(rèn)(正確答案)10、為機(jī)上疑似旅客服務(wù)的乘務(wù)員，需減少與其他機(jī)組成員近距離（ ）接觸及 非必要接觸。 單選題 *A、1米B、2米(正確答案)C、3米11、疫情防控期間，航前如有乘務(wù)員體溫異常，超過(guò)（）度，需立即通

5、知所屬督導(dǎo)及乘務(wù)值班。 單選題 *A、36.8B、38.5C、37.3(正確答案)D、37.512、為減少新型冠狀病毒肺炎疫情傳播，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了機(jī)上產(chǎn)品配備標(biāo)準(zhǔn)，降低客艙傳播風(fēng)險(xiǎn)。具體簡(jiǎn)化程序?qū)嵤r(shí)間： 單選題 *A、1月29日起(正確答案)B、1月23日起C、2月1日起D、1月31日起13、執(zhí)行高風(fēng)險(xiǎn)航班，航前需領(lǐng)?。ǎ┛谡?，每（）小時(shí)更換一次。 單選題 *A、N95顆粒物防護(hù)；4(正確答案)B、醫(yī)用外科口罩；4C、N95顆粒物防護(hù)；314、各艙位責(zé)任人上機(jī)后指定一個(gè)靠右側(cè)垃圾箱為該艙位專用垃圾箱，用于回收機(jī)組或旅客使用過(guò)的口罩、手套及消毒濕巾等防疫垃圾。其中窄體機(jī)責(zé)任人前艙（）、后艙（）

6、單選題 *A、PS；SS2B、SS3；SS2(正確答案)C、PS;SS415、如旅客遞交廢棄的個(gè)人防疫物品（如口罩、手套等），可提示旅客將防疫垃圾先放入（ ）中密封好，后續(xù)乘務(wù)員單獨(dú)回收。 單選題 *A、清潔袋(正確答案)B、毛巾C、報(bào)紙16、來(lái)自高風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家（地區(qū)）境內(nèi)轉(zhuǎn)機(jī)旅客（體溫正常）的處置程序原則是： 單選題 *A、先登機(jī)后下機(jī)(正確答案)B、后登機(jī)先下機(jī)C、無(wú)需區(qū)分先后17、如機(jī)上發(fā)現(xiàn)可疑旅客，如何劃設(shè)相對(duì)隔離區(qū)？ 單選題 *A、設(shè)立客艙最前面三排為應(yīng)急相對(duì)隔離區(qū)，并將旅客安置在右側(cè)靠窗位置B、設(shè)立客艙中間三排為應(yīng)急相對(duì)隔離區(qū)，并將旅客安置在右側(cè)靠窗位置C、設(shè)立客艙最后三排為應(yīng)急相對(duì)隔

7、離區(qū)，并將旅客安置在右側(cè)靠窗位置(正確答案)18、執(zhí)勤期間對(duì)手部進(jìn)行消毒，每次手部消毒的時(shí)間間隔不超過(guò)（）。 單選題 *A、30分鐘B、1小時(shí)(正確答案)C、2小時(shí)D、3小時(shí)19、防顛簸口訣，詳細(xì)內(nèi)容是： 單選題 *A、一免：因顛簸防護(hù)原因?qū)е碌某绦虍a(chǎn)品調(diào)減，一律免責(zé)B、二要：要廣播，要系安全帶C、三減少：減少站立、減少走動(dòng)、減少排隊(duì)D、以上全對(duì)(正確答案)20、“防刮蹭”業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)材料中，打開(kāi)艙門開(kāi)啟方向同側(cè)的護(hù)欄時(shí)，護(hù)欄、平臺(tái)等航機(jī)車任何部分與飛機(jī)機(jī)身任何部分必須保持( )CM的安全距離 單選題 *A、5CMB、10CM(正確答案)C、20CM21、“防刮蹭”業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)材料中，乘務(wù)員在發(fā)現(xiàn)地面

8、剮蹭或疑似地面剮蹭類信息時(shí)，需按以下要求通報(bào)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后 （ ）分鐘內(nèi)電話通報(bào)部門值班員，（ ）分鐘內(nèi)郵件報(bào)送中隊(duì)督導(dǎo)和部門值班員。 單選題 *A、5；20(正確答案)B、10；30C、30；6022、根據(jù)疫情防控工作程序的工作提示，洗手間需確保每（ ）進(jìn)行一次清潔，完成清潔之后及時(shí)進(jìn)行手部清潔消毒。 單選題 *A、20分鐘B、40分鐘C、1個(gè)小時(shí)(正確答案)23、B737-800（C8Y156）機(jī)型的配載艙位：OB區(qū)為（ ）排。 單選題 *A、1-2排B、31-40排(正確答案)C、41-56排24、乘務(wù)團(tuán)隊(duì)2020年服務(wù)3號(hào)指令主要內(nèi)容為： 單選題 *A、傳承優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)核心要求(正確答案

9、)B、無(wú)陪旅客的服務(wù)技能C、打造完美的專業(yè)化形象D、高端旅客服務(wù)技能25、以下屬于一級(jí)信息層級(jí)的事件為： 單選題 *A、重大敏感事件(正確答案)B、運(yùn)行差錯(cuò)事件C、安全強(qiáng)制報(bào)告事件D、服務(wù)A類SMS強(qiáng)制報(bào)告26、中風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)航班，使用哪種類型口罩？ 單選題 *A、全程佩戴N95顆粒物防護(hù)口罩B、全程佩戴醫(yī)用外科口罩(正確答案)C、任意類型口罩均可27、湖北航線按高風(fēng)險(xiǎn)國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)配發(fā)（）口罩。 單選題 *A、普通醫(yī)用B、N95(正確答案)C、醫(yī)用外科28、洗手間消毒按時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行：低風(fēng)險(xiǎn)航班、中風(fēng)險(xiǎn)航班、高風(fēng)險(xiǎn)航班均按照飛行中每（）對(duì)洗手間進(jìn)行一次清潔消毒。 單選題 *A、半小時(shí)B、1小時(shí)(正確答案)C

10、、90分鐘D、2小時(shí)29、根據(jù)第四版疫情防控指南中關(guān)于機(jī)組人員自我防護(hù)的要求中，低風(fēng)險(xiǎn)航班需要全程佩戴（）口罩。 單選題 *A、一次性醫(yī)用口罩B、醫(yī)用外科口罩(正確答案)C、N95口罩30、在駕駛艙發(fā)布沖撞指令中，Initiate impact的意思是： 單選題 *A、沖撞開(kāi)始(正確答案)B、準(zhǔn)備沖撞C、做好防沖撞姿勢(shì)1各地清潔隊(duì)需每日對(duì)客艙內(nèi)部重點(diǎn)部位進(jìn)行消毒，包括以下哪幾個(gè)部位： *A、旅客經(jīng)常接觸的客艙物體表面進(jìn)行擦拭，如扶手、行李架、桌板、照明燈和空調(diào)開(kāi)關(guān)及其鄰近的墻壁和窗戶、地板等。(正確答案)B、盥洗室內(nèi)物體表面進(jìn)行擦拭清潔消毒，使用航空化糞劑對(duì)航空器馬桶污水進(jìn)行消毒。(正確答案)

11、C、客艙固體垃圾。(正確答案)D、其他無(wú)需觸碰的地方。2、疫情期間公務(wù)艙服務(wù)程序中取消的程序，為以下哪幾項(xiàng)： *A、自我介紹、鋪床服務(wù)介紹(正確答案)B、迎賓毛巾服務(wù)(正確答案)C、雜志服務(wù)(正確答案)D、外來(lái)人員確認(rèn)3、貨艙鋰電池在空中出現(xiàn)冒煙、失火的處置包括以下那些程序： *A、駕駛艙出現(xiàn)貨艙火警警告且客艙未出現(xiàn)異常。(正確答案)B、如果乘務(wù)組或旅客首先發(fā)現(xiàn)客艙出現(xiàn)地板下冒煙或溫度過(guò)高的情況。(正確答案)C、如火勢(shì)蔓延至客艙，出現(xiàn)冒煙或明火的情況，乘務(wù)員應(yīng)迅速組成三人滅火小組。(正確答案)D、根據(jù)飛行機(jī)組的指令做好后續(xù)緊急撤離或快速離機(jī)的準(zhǔn)備。(正確答案)4、出現(xiàn)貨艙失火情況，著陸及落地后

12、的處置包括以下哪些： *A、著陸后按照飛行機(jī)組指令及落地后的準(zhǔn)確判斷，必要時(shí)進(jìn)行應(yīng)急撤離或 快速離機(jī)工作。(正確答案)B、客艙乘務(wù)員配合事件調(diào)查和報(bào)告的相關(guān)工作。(正確答案)C、按照強(qiáng)制報(bào)告流程上報(bào) SMS。(正確答案)D、留下協(xié)助搶救旅客財(cái)產(chǎn)5、海倫替代物滅火器使用注意事項(xiàng)包括以下哪些？ *A、海倫替代物滅火器噴出的是霧，但很快會(huì)被汽化，而這種汽化物是一種惰性氣體，它可以隔絕空氣使火撲滅，當(dāng)表層的火被撲滅后，里層仍有余火，應(yīng)隨后將火區(qū)用水浸透（電器除外）。(正確答案)B、如需要在駕駛艙內(nèi)釋放滅火器，所有飛行機(jī)組成員必須戴上氧氣面罩并 選擇應(yīng)急使用 100%氧氣。(正確答案)C、可用于人體起火

13、。D、使用時(shí)瓶體不能橫握或倒握。(正確答案)6、機(jī)長(zhǎng)的安保職權(quán)范圍包括以下哪些？ *A、機(jī)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定行使權(quán)力，嚴(yán)格履行飛行中的安全保衛(wèi)職責(zé)。(正確答案)B、機(jī)組成員應(yīng)當(dāng)執(zhí)行機(jī)長(zhǎng)在法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的安全保衛(wèi)職權(quán)范圍發(fā)布的命令。(正確答案)C、機(jī)組機(jī)組成員對(duì)機(jī)長(zhǎng)就飛行中安全保衛(wèi)工作發(fā)布的超越安全保衛(wèi)職權(quán)的命令，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出工作建議；對(duì)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的命令，有權(quán)拒絕執(zhí)行。(正確答案)7、機(jī)長(zhǎng)行使拒絕起飛的職權(quán)，包括以下哪些情況： *A、航空安全員證照、裝備齊全的B、航線航班不符合飛行中安全保衛(wèi)勤務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的(正確答案)C、未召開(kāi)由機(jī)長(zhǎng)組織的全體成員參加的航前協(xié)同會(huì)的(

14、正確答案)D、航前協(xié)同會(huì)上未制定應(yīng)急處置預(yù)案及各崗位協(xié)調(diào)措施的(正確答案)E、發(fā)現(xiàn)航空器內(nèi)人員未持有有效登機(jī)憑證的(正確答案)8、飛機(jī)上出現(xiàn)擾亂行為的管束措施要求行為人離機(jī)的，依照程序包括哪些？ *A、機(jī)長(zhǎng)向機(jī)場(chǎng)和公司 AOC 報(bào)告。(正確答案)B、機(jī)長(zhǎng)要求行為人離開(kāi)飛機(jī)。(正確答案)C、行為人拒不離開(kāi)飛機(jī)的，啟動(dòng)機(jī)組報(bào)警程序。(正確答案)D、行為人離機(jī)后，乘務(wù)組需配合安保組做好客艙清查、再次安檢等后續(xù)安全保衛(wèi)工作。(正確答案)9、制止、制服措施是指機(jī)組成員采用（ ）等方式達(dá)到制止行為人實(shí)施危害飛行安全行為的措施。 *A、口頭(正確答案)B、徒手(正確答案)C、使用器械(正確答案)D、武器(正

15、確答案)10、旅客出現(xiàn)以下哪些情形時(shí)，需根據(jù)安全保衛(wèi)工作的需要，配合安保組查驗(yàn)旅客的登機(jī)憑證： *出現(xiàn)醉酒、情緒狂躁、語(yǔ)無(wú)倫次、攜帶行李與外表著裝不協(xié)調(diào)等異常行為的。(正確答案)奇裝異服的旅客。隨身攜帶屬于民航旅客禁止隨身攜帶和托運(yùn)物品目錄、民航旅客限制隨身攜帶或托運(yùn)物品目錄中禁止或限制隨身攜帶的物品的。(正確答案)作出可能危及自身、機(jī)上旅客或航空器安全的其他行為的。(正確答案)11、在防控疫情的特殊時(shí)期，公司在調(diào)整客艙產(chǎn)品及服務(wù)程序情況下，乘務(wù)員需加強(qiáng)客艙環(huán)境的打造意識(shí)，航程中特別注意： *A、溫度(正確答案)B、光線(正確答案)C、噪音(正確答案)D、碰撞(正確答案)E、洗手間的衛(wèi)生清潔消

16、毒(正確答案)12、飛機(jī)手提式氧氣瓶B737使用方法： *A、取下氧氣瓶(正確答案)B、打開(kāi)其中一個(gè)防塵帽（根據(jù)實(shí)際需要），插上氧氣面罩(正確答案)C、轉(zhuǎn)動(dòng)開(kāi)關(guān)閥門,逆時(shí)針?lè)较驍Q到底(正確答案)D、檢查氧氣袋是否充滿(正確答案)將氧氣面罩罩在口鼻處(正確答案)13、飛機(jī)手提式氧氣瓶B737的使用時(shí)間： *A、120立升，高流量 4 立升/分鐘， 30 分鐘(正確答案)B、120立升，低流量2立升/分鐘，30分鐘C、311 立升 高流量 4 立升/分鐘， 77 分鐘(正確答案)D、311 立升低流量2立升/分鐘，77分鐘14、飛機(jī)手提式氧氣瓶A330/B787的使用注意事項(xiàng)： *A、使用時(shí) 4

17、米以內(nèi)禁止吸煙(正確答案)B、剩余壓力為 50 磅/平方英寸時(shí)應(yīng)停止使用，以便再次充氧使用(正確答案)C、用氧周圍 2 米內(nèi)無(wú)火源D、肺氣腫患者使用低流量(正確答案)不要摔或撞氧氣瓶(正確答案)15、對(duì)于機(jī)上急救類事件可根據(jù)實(shí)際情況將三人急救小組組員的職責(zé)合并或輪換進(jìn)行，急救過(guò)程中乘務(wù)員按需填寫（ ）等，尋找證明人。 *A、飛行應(yīng)急事件報(bào)告單B、緊急醫(yī)學(xué)事件報(bào)告單(正確答案)C、知情同意書(正確答案)D、旅客突發(fā)事件報(bào)告單16、疫情防控時(shí)期加強(qiáng)飛行安全，關(guān)于防控航前飲酒的工作要求： *A、嚴(yán)格遵守飛行前24小時(shí)內(nèi)禁止飲酒的規(guī)定。(正確答案)B、航前準(zhǔn)備會(huì)時(shí)，客艙經(jīng)理/乘務(wù)長(zhǎng)需主動(dòng)詢問(wèn)整組是否遵

18、守酒測(cè)規(guī)定。(正確答案)C、對(duì)可疑人員用手持式酒測(cè)儀進(jìn)行檢測(cè)。(正確答案)D、無(wú)需履行落實(shí)客艙經(jīng)理/乘務(wù)長(zhǎng)責(zé)任制。17、以下應(yīng)使用衛(wèi)生防疫包進(jìn)行應(yīng)急消毒處理的包括： *A、客艙被具有傳染性的血液污染時(shí)(正確答案)B、客艙被具有傳染性的分泌物污染時(shí)(正確答案)C、客艙被具有傳染性的排泄物污染時(shí)(正確答案)D、客艙被具有傳染性的嘔吐物污染時(shí)(正確答案)18、安全紅線艙門滑梯操作，違規(guī)點(diǎn)為以下哪幾項(xiàng)： *A、預(yù)位或解除預(yù)位時(shí)不互檢。(正確答案)B、開(kāi)艙門時(shí)不確認(rèn)。(正確答案)C、代替他人操作艙門或要求他人代替操作艙門。(正確答案)D、乘務(wù)員在非緊急撤離中因操作不當(dāng)導(dǎo)致滑梯包脫落或釋放。19、安全紅線

19、顛簸處置，觸碰違規(guī)點(diǎn)行為的有： *A、顛簸期間未及時(shí)進(jìn)行客艙廣播(正確答案)B、顛簸期間旅客開(kāi)啟行李架提拿行李未提醒(正確答案)C、顛簸期間旅客隨意使用洗手間(正確答案)D、安全帶信號(hào)燈連續(xù)四次閃爍乘務(wù)員在服務(wù)間站立聊天(正確答案)20、安全紅線飛行用品管理，紅線內(nèi)容為： *A、兼職安全員未妥善保管好器械，造成器械丟失。(正確答案)B、未攜帶執(zhí)勤航班必備的重要器械和安檢設(shè)備，或者未攜帶其他設(shè)備和資料并導(dǎo)致航班安保事件處置受影響。(正確答案)C、安全員未按規(guī)定巡視客艙。D、乘務(wù)員利用工作便利攜帶或協(xié)助他人運(yùn)輸非法物品和危險(xiǎn)品。(正確答案)21、如空中發(fā)現(xiàn)新冠肺炎疑似病例，乘務(wù)員需收集如下信息報(bào)告

20、機(jī)長(zhǎng)，并由機(jī)長(zhǎng)通報(bào)地面相關(guān)單位： *A、工作單位B、癥狀(正確答案)C、體征(正確答案)D、發(fā)病人數(shù)(正確答案)22、下列哪些情況發(fā)生，客艙經(jīng)理乘務(wù)長(zhǎng)務(wù)必落地第一時(shí)間電話通報(bào)當(dāng)日部門值班員： *A、烤箱冒煙、失火(正確答案)B、餐車撞腿C、煙霧報(bào)警器報(bào)警(正確答案)D、機(jī)上發(fā)現(xiàn)新冠肺炎疑似病例(正確答案)23、旅客座椅故障機(jī)上處置措施： *A、乘務(wù)組航前在運(yùn)行網(wǎng)上查詢了解限制性座位情況，并在登機(jī)前主動(dòng)聯(lián)系登機(jī)口工作人員，告知旅客座位故障情況。(正確答案)B、如旅客已登機(jī)，征得旅客同意為其調(diào)換座位。(正確答案)C、如航班滿客，乘務(wù)員應(yīng)全程對(duì)就坐故障座位的旅客加以關(guān)注，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)響應(yīng)旅客需求。

21、(正確答案)24、鋰電池設(shè)備掉入座椅夾縫中的處置措施： *A、積極協(xié)助旅客調(diào)節(jié)座椅姿態(tài)，盡全力取出。B、及時(shí)提示旅客收好放置在座椅扶手周邊或臺(tái)面的手機(jī)等電子設(shè)備。(正確答案)C、嚴(yán)禁調(diào)整座椅靠背，盡量為旅客更換座位并全程監(jiān)控受限座椅。(正確答案)D、及時(shí)通報(bào)機(jī)長(zhǎng)和其他組員，填寫CLB，落地后與機(jī)務(wù)做好信息交接。(正確答案)25、為避免駕駛艙設(shè)備受損，影響飛行安全，乘務(wù)員服務(wù)時(shí)須特別注意： *A、使用托盤提供餐食(正確答案)B、兩側(cè)遞送，避開(kāi)操縱臺(tái)(正確答案)C、蓋好杯蓋并擦干水漬(正確答案)D、與飛行員做好交接、提醒(正確答案)26、疫情期間，為確保飛機(jī)配載平衡，乘務(wù)員應(yīng)做到： *A、提示旅客

22、起飛、下降等關(guān)鍵階段對(duì)號(hào)入座。(正確答案)B、如無(wú)人就坐應(yīng)急出口座位則無(wú)需調(diào)整。C、對(duì)于占用多個(gè)座位休息的旅客需提示系好安全帶。(正確答案)D、對(duì)于空座位安全帶無(wú)需逐一系好并整理。27、根據(jù)最新乘務(wù)人員防護(hù)要求，客艙乘務(wù)員在執(zhí)行航班任務(wù)時(shí)須佩戴： *A、N95口罩或醫(yī)用外科口罩(正確答案)B、護(hù)目鏡(正確答案)C、一次性手套(正確答案)D、酒精消毒噴霧28、疫情防疫期間公務(wù)艙取消的服務(wù)產(chǎn)品有？ *A、不銹鋼刀叉(正確答案)B、口布和桌布(正確答案)C、毛巾(正確答案)D、被子和枕頭(正確答案)29、加強(qiáng)旅客座位管控要求的工作提示中，航班各階段管控要點(diǎn)包括以下階段： *A、航前準(zhǔn)備會(huì)階段(正確答

23、案)B、登機(jī)階段(正確答案)C、飛行過(guò)程中(正確答案)D、餐飲服務(wù)階段30、疫情防控中對(duì)于機(jī)組人員境外停留或過(guò)夜期間的管控要求是？ *A、機(jī)組人員安排集中休息(正確答案)B、不得外出前往人員密集的場(chǎng)所(正確答案)C、采用分時(shí)錯(cuò)峰隔坐用餐(正確答案)D、休息區(qū)域要注意通風(fēng)，并采取必要的消毒措施(正確答案)31、根據(jù)民航局要求自2月29日起，空勤人員需每日在移動(dòng)運(yùn)行網(wǎng)進(jìn)行健康狀況等情況進(jìn)行匯報(bào)，填寫范圍是那些人群？ *A、全體在飛人員(正確答案)B、輪休人員(正確答案)C、病產(chǎn)假人員(正確答案)32、空中發(fā)生顛簸時(shí)，乘務(wù)員的處置正確的是？ *A、進(jìn)行客艙廣播，提示旅客扣好安全帶(正確答案)B、輕度

24、顛簸停止發(fā)放熱飲，中度及重度以上停止客艙服務(wù)(正確答案)C、如有受傷人員立即啟動(dòng)處置預(yù)案(正確答案)D、提醒正在使用洗手間的旅客立即返回座位33、航前短信簽到增加以下要求: *A、主動(dòng)匯報(bào)體溫(正確答案)B、身體狀態(tài)(正確答案)C、輪休及航班執(zhí)行班次(正確答案)34、根據(jù)航班（含國(guó)際、國(guó)內(nèi)）始發(fā)地疫情形勢(shì)、航空器是否安裝（）、（）、（）和（）等指標(biāo)綜合判斷，將運(yùn)輸航空航班防疫分為高風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)和低風(fēng)險(xiǎn)三級(jí)。 *A、高效過(guò)濾裝置(正確答案)B、航班客座率(正確答案)C、飛行時(shí)間(正確答案)D、航班特殊任務(wù)(正確答案)35、當(dāng)發(fā)生以下情況時(shí)，乘務(wù)組要立即解開(kāi)安全帶，組織旅客撤離： *A、當(dāng)機(jī)長(zhǎng)發(fā)出

25、“我是機(jī)長(zhǎng)，撤離撤離”指令時(shí)(正確答案)B、聽(tīng)到滴滴滴的撤離警報(bào)(正確答案)C、呼叫駕駛艙30秒鐘（內(nèi)話、敲門或密碼等形式）無(wú)應(yīng)答(正確答案)36、執(zhí)行海南省進(jìn)港航班時(shí)，以下哪些做法是正確的： *A、航前請(qǐng)乘務(wù)員提前保存“海南一碼通”二維碼，并學(xué)習(xí)海南健康碼申領(lǐng)方式。(正確答案)B、地面階段，歡迎及出口介紹廣播中提示旅客海南進(jìn)港需申領(lǐng)海南健康碼，如地面時(shí)間充足各區(qū)域乘務(wù)員攜帶二維碼巡艙，請(qǐng)旅客掃碼填寫。(正確答案)C、如無(wú)法領(lǐng)取健康碼的旅客，為其提供紙質(zhì)版旅客乘機(jī)信息登記表。(正確答案)D、如果旅客健康碼為紅色，請(qǐng)旅客在艙門口等待，同時(shí)通知地面人員聯(lián)系機(jī)場(chǎng)疾控單位。(正確答案)37、機(jī)上防疫垃

26、圾回收要求： *A、各艙位負(fù)責(zé)人指定一個(gè)靠右側(cè)的垃圾箱為專用垃圾箱，用于防疫垃圾的回收。(正確答案)B、平飛后，乘務(wù)員需要廣播告知旅客不可以將用過(guò)的防疫垃圾隨意丟棄。(正確答案)C、回收旅客的防疫物品時(shí)，可提示旅客放在清潔袋密封好，后續(xù)乘務(wù)員單獨(dú)回收。(正確答案)D、落地后告知地面工作人員防疫垃圾的存放位置。(正確答案)38、機(jī)上休息區(qū)隔簾收納的要求包括？ *A、國(guó)際航線輪休結(jié)束后，及時(shí)將隔簾打開(kāi)，將隔簾前后兩片整理并分別用綁帶綁好固定。(正確答案)B、執(zhí)行國(guó)內(nèi)航班前，乘務(wù)組上機(jī)后需對(duì)隔簾收納情況進(jìn)行檢查，以免阻擋該區(qū)域就坐旅客起身和通行。(正確答案)C、正常情況下，前片隔簾母扣與壁板子扣（部

27、分機(jī)型子扣固定在隔簾軌道上）常態(tài)處于連接狀態(tài)，如需分開(kāi)，應(yīng)輕輕拉動(dòng)隔簾上母扣，將休息區(qū)隔簾母扣與壁板（或隔簾軌道）上的子扣分開(kāi)，禁止蠻力拖拽隔簾布體部分，以免造成隔簾母扣脫落。(正確答案)D、如因隔簾組件損壞無(wú)法完全固定隔簾，如吊扣或綁帶缺失、按扣故障等原因，整理隔簾時(shí)應(yīng)以不阻擋通道和旅客活動(dòng)范圍為原則，盡量將隔簾收納整齊固定，并將故障情況填寫CLB記錄。(正確答案)39、來(lái)自高風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家（地區(qū)）在境內(nèi)轉(zhuǎn)機(jī)旅客（體溫正常），指定使用洗手間要求包括？ *A、指定后艙右側(cè)洗手間供此類旅客專用(正確答案)B、登機(jī)階段及此類旅客未使用洗手間時(shí)，保持該洗手間鎖閉(正確答案)C、航班中引導(dǎo)排隊(duì)使用該洗手間的旅客使用其它洗手間(正確答案)D、在洗手間門上貼上特殊標(biāo)識(shí)40、乘務(wù)組因工作需要進(jìn)入駕駛艙，必須遵守手冊(cè)規(guī)定和機(jī)長(zhǎng)航前協(xié)同內(nèi)容，不得進(jìn)行（）、（）、（）。 *A、拍照(正確答案)B、錄音(正確答案)C、錄像(正確答案)D、與機(jī)組進(jìn)行溝通40、航班防疫風(fēng)險(xiǎn)劃分等級(jí)，根據(jù)以下哪點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)行綜合判斷？ *A、始發(fā)地疫情形勢(shì)(正確答案)B、航空器是否安裝高效過(guò)濾裝置(正確答案)C、航班客座率(正確答案)D、飛行