微商怎么管理自己的粉絲

1、Word文檔 微商怎么管理自己的粉絲粉絲管理，是一個微商的關(guān)鍵問題，只有將粉絲管理好了，你的口碑才會上升，并且引來更多的新客戶，那么應(yīng)當(dāng)怎么做才能更好的進(jìn)行粉絲的管理呢？ 很多微商，加到新粉絲的舉措都是：打招呼自我介紹養(yǎng)熟收割?？刹⒉恢獣?，這樣做會約束他的收入水平，要緊的話還會斷了他的微商之路。 如何去管理自己的粉絲?多數(shù)微商人，都沒有把該問題看得特別重要。那么，接下來，我教大家怎么來管理自己的粉絲，享有自己的流量池。 1粉絲分層管理 把自己微信中的客戶，能夠分成11個等級，也是便于我們管理粉絲，達(dá)成時刻跟進(jìn)。 客戶分類等級：0級(泛粉) 剛加的新粉絲，許多都是最初級的泛粉，由于剛添加，無任何

2、的互動與溝通。 客戶分類等級：1級(1次的溝通互動) 當(dāng)和新粉絲首次溝通之后，借助打招呼與自己介紹，或者簡短的溝通，對你有了簡潔的熟悉，在這時，你與客戶的關(guān)系又更近一步。 客戶分類等級：2級(確定客戶有沒意向) 再次和客戶溝通時，先培育感情，熟識客戶的基本狀況，如名字、職業(yè)、愛好、地方等等，找到一個適合的機(jī)會植入產(chǎn)品，詢問客戶的意向，這時候，會呈現(xiàn)出分流的狀態(tài)：意向客戶及無意向客戶，做好標(biāo)簽加以辨別，便于后續(xù)的跟進(jìn)。 若是客戶有意向，要樂觀回應(yīng)，為客戶說明產(chǎn)品功效等，而且將他列入主要點(diǎn)跟進(jìn)客戶的名單中;若是客戶臨時沒有意向，我們不行以猛烈推舉，應(yīng)賜予客戶敬重，臨時摒棄溝通有關(guān)產(chǎn)品的問題。 客戶

3、分類等級：3級(有意向，糾結(jié)價格) 有些客戶是對產(chǎn)品有確定的，可說到價格時，就開頭遲疑了，這時候必需要當(dāng)心了，必需有急躁與策略來應(yīng)對他，千萬不要迫切成交他，這樣特別簡單會丟單的。 客戶分類等級：4級(有意向，確定價格) 還有一類客戶，他是對你產(chǎn)品的價格是確定的，可是對產(chǎn)品的信念不足，在遲疑不決，該類客戶必需要重點(diǎn)跟進(jìn)，培育信任感。 客戶分類等級：5級(承諾購買、合作) 有些客戶是確定承諾會購買的，即有購買的動作，可未真正的付款，還沒有明確合適定好這件事情。該類客戶屬于精準(zhǔn)客戶，要時隨時備著促成成交。 客戶分類等級：6級(原本承諾購買、合作，目前悔單) 有些客戶特別善變，昨天講好要付款的，可隔了

4、一天就后悔。該類客戶也是要跟進(jìn)的，雖然客戶翻悔，可我們要做好的服務(wù)也是必需去做好。為客戶留一個好印象，講不準(zhǔn)不定那一天客戶就會轉(zhuǎn)變主見主動找你了。 客戶分類等級：7級(反悔，現(xiàn)在又重新激活) 一段時間過后，你再次嘗試聯(lián)系了悔過單的客戶，客戶又被你講得動心了，顯明表現(xiàn)出感愛好，或者又有購買的意愿，這屬于重新激活了客戶。該類客戶能列入第7級客戶分類等級。 客戶分類等級：8級(正式成交) 歷經(jīng)你的多次訓(xùn)練及長期的信任培育，客戶最終和你實(shí)現(xiàn)了成交，快速付款了，那么他就真正變成了你的客戶。 可有些客戶雖然講了要購買，卻并沒有付款，切記肯定要準(zhǔn)時跟進(jìn)，盡早收款。 客戶分類等級：9級(復(fù)購) 購買過你的產(chǎn)品

5、，就要隨時跟進(jìn)，尤其要做引導(dǎo)復(fù)購的動作，提示他何時復(fù)購，記得產(chǎn)品的使用周期，就能定期回訪了。做好客戶的售后服務(wù)，這樣才可以提升客戶復(fù)購的可能性。 客戶分類等級：10級(轉(zhuǎn)介紹和做代理) 客戶進(jìn)行多次復(fù)購過后，那么他是很確定你的產(chǎn)品的，這時，你能夠引導(dǎo)他將身邊的意向伴侶介紹給你?；蜃兂赡愕拇?，自用自足的同時，賺一點(diǎn)零花錢。 上面就是客戶分類的11個等級，將每一個粉絲都打好標(biāo)簽，便于去跟進(jìn)每個時期的客戶，保證沒有錯失每一個客戶。 2粉絲互動管理 長期沒有互動的粉絲，就會變成僵尸粉，再次想重新激活需要很多的時間與精力，因此，為了保證每個粉絲都可以變成你的客戶，就不會缺少互動。 互動最關(guān)鍵要還是集中在伴侶圈中，如伴侶圈點(diǎn)贊、評論及活動互動等。 為了增加和粉絲的鏈接，要每時每刻關(guān)注客戶的伴侶圈動態(tài)，為他們點(diǎn)贊及評論。 有些微商不清晰如何去評論，其實(shí)，評論不用多繁瑣，像伴侶一樣對待就行了。可主要自己的言語，由于開頭關(guān)系不算多熟，就不能任意開玩笑，為客戶留下不好的印象。 留下壞印象只需一件事情，轉(zhuǎn)變壞印象卻可能要上百。并且做任何事情，都要有自己的尺度，分得清事情的輕重。 有關(guān)活動伴侶圈的互動，我們除了廣告外，要發(fā)一些客戶能參加到的伴侶圈，如伴侶圈點(diǎn)贊抽獎送禮，領(lǐng)取優(yōu)待券等等;或一些好玩事情的互動。 只有和粉絲創(chuàng)建強(qiáng)