新零售“偽概念”蒙蔽了雙眼

1、Word文檔 新零售“偽概念”蒙蔽了雙眼 馬云為什么要提出（新零售）?官方答案：線上流量紅利降溫，電商行業(yè)想要觸達(dá)經(jīng)營(yíng)的二級(jí)曲線，必需從最初的用低價(jià)格割裂線下零售場(chǎng)，到用線上線下聯(lián)動(dòng)擁抱線下的實(shí)體流量，借此實(shí)現(xiàn)盈利范圍擴(kuò)大化。通俗答案：互聯(lián)網(wǎng)電商的一次集體線下下海，新零售是不過是一個(gè)理念跳板。 而在筆者看來，新零售這一概念雖然處于風(fēng)口，熱度不減，但想要成長(zhǎng)成真正的先導(dǎo)性成熟概念仍需要一段時(shí)間。而成熟概念與偽概念之間有一個(gè)區(qū)域，包裹著試錯(cuò)和走歪路帶來的灰色颶風(fēng)地帶，颶風(fēng)外圍晴空萬里，颶風(fēng)內(nèi)部風(fēng)雨大作。走出來就是變現(xiàn)手段，走不出來則為高開低走的偽概念。 當(dāng)下，我們好像被偽概念蒙蔽了雙眼。 偽在哪?

2、 什么是零售? 零售在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中是實(shí)現(xiàn)商品銷售的最終環(huán)節(jié)，擔(dān)當(dāng)?shù)闹饕δ芫褪菨M意消費(fèi)者的需求，供應(yīng)消費(fèi)者需要的商品。產(chǎn)品在生產(chǎn)者手中或批發(fā)者手中，只是一種觀念上的使用價(jià)值，只有進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域才能更具備現(xiàn)實(shí)維度的使用價(jià)值，而零售就是將商品從流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的最終一個(gè)環(huán)節(jié)。 作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程的最終端，既是整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)律起點(diǎn)，也是實(shí)現(xiàn)商品從價(jià)值到效用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 因此，筆者認(rèn)為，零售的本質(zhì)就是通過肯定的技術(shù)或形式，為最終消費(fèi)者個(gè)人或家庭供應(yīng)有效用的商品、服務(wù)的一種商業(yè)活動(dòng)。 現(xiàn)在的新零售質(zhì)變了嗎? 筆者的答案是沒有。 從零售的歷史變遷和進(jìn)展看，電子商務(wù)是技術(shù)推動(dòng)下的全新的零售業(yè)態(tài)，是信息社會(huì)必

3、定消失的一種銷售形式，但這并沒有轉(zhuǎn)變零售的本質(zhì)與內(nèi)涵。 打一個(gè)比方，傳統(tǒng)零售和新零售其實(shí)都出自同一首歌的A段和B段，無論旋律變化多么紛呈，扮演的角色都是在為這首零售之歌增加特色，他們之間只存在遞進(jìn)的規(guī)律關(guān)系，并非彼此之間差異化非常明顯的兩個(gè)新物種。 但大多是行業(yè)的新零售布局卻本末倒置，只為了推陳出新，突出自己是新理念的高臺(tái)地位。這種現(xiàn)象的主要緣由是大家并沒有充分了解中國(guó)原有的零售體系的格局。 (一)從古至今，零售即是最古老的貿(mào)易形式，也是最具有時(shí)代技術(shù)特征的交易方式 原始社會(huì)的物物交換孕育了零售的雛形，奴隸社會(huì)商人與貨幣消失后零售的詳細(xì)方式基本成型。經(jīng)過了四五千年的進(jìn)展，零售的形式從坐商到行商

4、，從手工業(yè)的專業(yè)店鋪到雜貨鋪，到現(xiàn)代化的百貨商店、超市、便利店、專賣店等等多種業(yè)態(tài)，可以看出零售業(yè)的進(jìn)展始終在變化。歷史車路碾過年輪軌跡，新的零售方式也在層出不窮，但并沒有轉(zhuǎn)變零售的本質(zhì)，即將商品或服務(wù)直接出售給終端的消費(fèi)者。 商品和服務(wù)是零售的本質(zhì)內(nèi)涵，滿意顧客需求永久排在第一位，任何時(shí)代，任何技術(shù)都不行能轉(zhuǎn)變這個(gè)本質(zhì)。 而新零售也不過是年輪弧度上的一環(huán)，新和舊無法充當(dāng)激發(fā)質(zhì)變的角色稱謂，也無法上升到大家所高喊的重塑零售形態(tài)這一階段。 (二)雖然零售業(yè)態(tài)隨著技術(shù)的變化而變化，但新不替舊 馬云曾說：線上的企業(yè)必需走到線下去，線下的企業(yè)也必需走到線上去，線上線下加上現(xiàn)代物流，才能實(shí)現(xiàn)真正的新零售

5、。 從理論上講，這個(gè)概念并不嚴(yán)謹(jǐn)，由于零售本無新舊之分。但是線上線下融合是主導(dǎo)新零售的內(nèi)涵是一個(gè)正確的打法，由于在由互聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)的信息時(shí)代下，電子商務(wù)的余波和大面積應(yīng)用肯定會(huì)和傳統(tǒng)零售結(jié)合，最終呈現(xiàn)出一種零售方式。 但經(jīng)過觀看，筆者發(fā)覺，無人商場(chǎng)、線上商城的消失并沒有取代食雜店、商業(yè)街、集市等傳統(tǒng)零售的大體樣貌。技術(shù)轉(zhuǎn)變的僅僅是人類獲得商品的形式和方法，零售依舊是商業(yè)社會(huì)的核心和交換的最終形式，重點(diǎn)在于無限拉近人與人、人與商品之間的距離。 (三)消費(fèi)者看中的是產(chǎn)品+交易，而非新概念獵奇 筆者曾對(duì)不同新零售店消費(fèi)者進(jìn)行抽樣采訪調(diào)查，討論他們對(duì)現(xiàn)在的一些新零售品牌有什么看法。發(fā)覺了一個(gè)好玩的現(xiàn)象，除

6、了本身對(duì)行業(yè)有討論的消費(fèi)者，剩余絕大多數(shù)并不知道什么是新零售。他們對(duì)零售的變化感知并不敏感。 什么新零售?我不太懂，我覺得只要產(chǎn)品好，我們就會(huì)買，網(wǎng)購或者去實(shí)體店都可以。一位接受筆者抽樣調(diào)查的不具名顧客說到。 可見，新概念的從誕生到應(yīng)用，唯一的服務(wù)方就是消費(fèi)者，而受體對(duì)象對(duì)理念和新概念并不趨之若鶩，他們的看法雖然并不具備行業(yè)眼光，但卻能反映行業(yè)內(nèi)最需要作出哪些努力。 新零售一般只是相關(guān)從業(yè)者追趕的對(duì)象，而打算消費(fèi)者購買欲望的從來都不是所謂的新，而是在舊的基礎(chǔ)上完成更好發(fā)揮的零售。 將來之路：虛實(shí)相生，福禍相依 你回首看的越遠(yuǎn)，你向前也就會(huì)看的越遠(yuǎn)溫斯頓丘吉爾 筆者認(rèn)為，家居企業(yè)不要過分高估互聯(lián)網(wǎng)的力氣，期盼他能將現(xiàn)實(shí)世界的阻力完全消退，網(wǎng)絡(luò)世界能夠移除一部分阻力，比如價(jià)格和庫存位置的影響，但不能移除全部。 現(xiàn)實(shí)的門店照舊很重要，換句話說，尤其是對(duì)家居企業(yè)而言，消費(fèi)者在購物過程對(duì)商品的真實(shí)感受和體驗(yàn)尤為重要，線上線下的融合是補(bǔ)充形式但無法擔(dān)當(dāng)零售過程的的主角。 在浮躁商業(yè)環(huán)境影響下，跟風(fēng)者們誤以為任何新概念都能成為當(dāng)下風(fēng)口，想要借助新概念吸金的想法非常迫切。筆者認(rèn)為，我們應(yīng)當(dāng)冷靜下來，依據(jù)將來幾年的進(jìn)展趨勢(shì)結(jié)合自身專業(yè)力量和資源去創(chuàng)業(yè)，要仰視星空更要腳