淺析信用社基層網(wǎng)點如何做強做大對公業(yè)務(wù)

1、淺析信用社基層網(wǎng)點如何做強做大對公業(yè)務(wù)基層網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)的做強做大，關(guān)鍵在客戶及存款資源的拓展，同時根據(jù)客戶需求適時開展?fàn)I銷，為企業(yè)提供全方位金融服務(wù)。筆者認為，應(yīng)把握如下三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一、鎖定營銷目標(biāo)，確立主攻方向首先，基層行必須加大營業(yè)網(wǎng)點所處區(qū)域的市場調(diào)研力度，系統(tǒng)收集客戶及資金信息，對地方經(jīng)濟和同業(yè)情況進行認真分析，明確業(yè)務(wù)發(fā)展自身優(yōu)劣勢，根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H鎖定發(fā)展方向和營銷目標(biāo)，制訂切實可行營銷方案，爭取競爭主動權(quán)，著力打造領(lǐng)先同業(yè)的競爭優(yōu)勢。其次，基層行要鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展主攻方向，可確定“抓存量、拓新增”的雙軌式發(fā)展策略，加大存量賬戶維護力度和存量客戶的內(nèi)部挖潛，拓寬與客戶合作的深度和廣度；同

2、時加強對重要政企的走訪，收集、發(fā)掘和掌握源頭信息，掌握當(dāng)?shù)卣笮陆椖?、專項撥款、招商引資、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等情況，確保營銷工作永有源頭活水；止匕外，在營銷對公客戶時要堅持“抓大不放小”，既要拾得芝麻和西瓜，又要讓其開花和結(jié)果。二、細化營銷對象，實施差別服務(wù)基層行要將客戶信息進行整理，實施分類分級管理。可根據(jù)客戶資金量的大小及客戶發(fā)展前景，將客戶劃分為一般客戶、中端客戶和高端客戶，對不同層級的客戶采用不同的營銷策略，并根據(jù)客戶情況的變化而進行調(diào)整。如對一般客戶，可由營業(yè)柜臺、大堂人員進行維護，側(cè)重于服務(wù)營銷；對中端客戶，因其自身具有一定的價值，會引起同業(yè)者的競爭，且企業(yè)已初具規(guī)模，有發(fā)展壯大的趨勢

3、，故應(yīng)由專門人員進行維護，在做好服務(wù)的基礎(chǔ)上增加情感投入，采取定期與不定期上門走訪方式，及時了解、掌握企業(yè)動態(tài)，適時開展攻關(guān)；而對高端客戶，因其含金量大，地位重要，且絕大多數(shù)客戶關(guān)系復(fù)雜，管理層多，與各家銀行有著千絲萬縷的關(guān)系，是同業(yè)競爭中最為激烈，因此，需建立一支精干高效、有耐心及勤而不懈的營銷隊伍，做好關(guān)系營銷、服務(wù)營銷和個性化營銷，同時適當(dāng)進行高層營銷。三、全方位出擊，多管齊下?lián)屖袌鲆皇亲龇€(wěn)做大做強財稅大戶。財稅系統(tǒng)客戶歷來資金龐大，影響力大，因此，基層行負責(zé)人應(yīng)把此類機構(gòu)類客戶營銷作為重中之重來抓，舍得跑，經(jīng)得磨，保持與當(dāng)?shù)刎斦块T高層人員經(jīng)常接觸，建立良好的關(guān)系，同時落實責(zé)任營銷團隊

4、，明確營銷對象，做好各方面信息溝通。二是向存量無貸戶要資源。存量無貸客戶是一塊可通過耕耘而獲得收益的寶地，基層行負責(zé)人應(yīng)在日常維護的同時，重視信息捕捉。如對一次存款證明的開立、一次增資業(yè)務(wù)的辦理、一次增加提現(xiàn)額度的申請、一次企業(yè)因?qū)~須要打印資金流水賬的需求、一次與企業(yè)財務(wù)人員閑談獲得的信息、企業(yè)每筆資金的流向等，均應(yīng)與客戶的經(jīng)營發(fā)展聯(lián)系起來，抓住細微且易被忽視的營銷機會。三是搶抓重點核心客戶群體?；鶎有腥裟芘c重點核心客戶進行業(yè)務(wù)合作，將對相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大影響，因此，基層行應(yīng)充分發(fā)揮整體優(yōu)勢，依靠團隊協(xié)作精神，上下聯(lián)動，攜手攻關(guān)，密切與企業(yè)中高層管理人員的關(guān)系，積極拼搶當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)和擬上市公司

5、，進一步提升業(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)貐^(qū)域內(nèi)的市場占比。四是以貸引存開展延伸營銷。以貸引存是擴大客戶資源的最佳手段之一。因此，基層行應(yīng)樹立“以資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展帶動負債業(yè)務(wù)發(fā)展”理念，積極營銷優(yōu)質(zhì)、具有龍頭作用的企業(yè)申報貸款，做大該類業(yè)務(wù)。此外，應(yīng)加強對貸款資金的封閉管理，加強對企業(yè)銷售收入歸行管理，促進客戶資金回流。同時，可抓住重點有貸戶，做好其上下游客戶的延伸營銷，發(fā)揮其生力軍作用，促進對公業(yè)務(wù)快速增長。五是以新產(chǎn)品增加營銷籌碼。提高產(chǎn)品覆蓋率，增強企業(yè)忠誠度是吸引、穩(wěn)住客戶的有效舉措，基層行可經(jīng)常走進企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位、協(xié)會等，為其提供金融服務(wù)活動，拓寬與客戶合作的深度和廣度，積極推介客戶接受程度高、效益大的

6、新產(chǎn)品，開拓“以產(chǎn)品營銷客戶，以產(chǎn)品開拓市場，以產(chǎn)品促進對公業(yè)務(wù)快速增長”新局面。如以工業(yè)園區(qū)為依托，配套設(shè)立離行式自助銀行，同時走進企業(yè)重點營銷代發(fā)工資業(yè)務(wù)，配套營銷銀行卡和電子銀行產(chǎn)品，增加營銷籌碼。六是力促聯(lián)動營銷模式常態(tài)化?；鶎有袘?yīng)抓好營業(yè)窗口主陣地的服務(wù)，健全“柜臺、大堂、外勤三環(huán)聯(lián)動營銷”機制，想盡一切辦法,利用好一切資源拓展對公業(yè)務(wù)。如采取產(chǎn)品營銷能手在晨會交流經(jīng)驗等方式，提高“窗口”工作效率和大堂日常服務(wù)質(zhì)量及客戶經(jīng)理外部營銷能力，使信息共享、內(nèi)外聯(lián)動、相互配合、通力協(xié)作聯(lián)動營銷模式常態(tài)化。七是強化對公營銷團隊管理。在當(dāng)今同業(yè)競爭激烈且客戶對金融服務(wù)需求日益提高的情況下，基層行要注重營銷人員自身的形象，營銷團隊素質(zhì)的提升和營銷品牌的打造。要抓住客戶經(jīng)理這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，克服人員偏緊的困難，配備專職對公客戶經(jīng)理及人民幣專、兼職結(jié)算師，將有能力、責(zé)任心強的員工充實到對公客戶經(jīng)理隊伍中，對專項業(yè)務(wù)適時組建任務(wù)團隊，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，并以量化指標(biāo)將業(yè)績與客戶經(jīng)理收入直接掛鉤，進行公正考核，充分調(diào)動客戶經(jīng)理營銷積極性，帶動對公業(yè)務(wù)發(fā)展。八是實施對公存款精細管理。基層行應(yīng)加強對公業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理力度，將對公業(yè)務(wù)的整體發(fā)展情況進行