景區(qū)管理復(fù)習(xí)資料(共14頁)

1、一、單選題 10*2二、多選題 10*3三、簡答題 5*4四、論述題 1*304A219景區(qū)(jn q)管理復(fù)習(xí)資料第一章 緒論：景區(qū)(jn q)與景區(qū)管理1、景區(qū)的定義：具有一定的空間(kngjin)范疇，集中較為豐富的資源，能夠?yàn)橛慰吞峁┫鄳?yīng)的服務(wù)與設(shè)施、為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn)的區(qū)域。景區(qū)的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：1、空間；2、資源；3、服務(wù)設(shè)施；4、目的；5、接待游客。2、景區(qū)構(gòu)成要素景區(qū)構(gòu)成的資源要素資源要素是構(gòu)成景區(qū)的基礎(chǔ)，包括旅游吸引物、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)。書P12旅游吸引物：是指賦存于景區(qū)空間范圍內(nèi)、對(duì)游客產(chǎn)生吸引力的資源，以旅游資源為核心，包括自然類型與人文類型。旅游設(shè)施景區(qū)設(shè)施表景區(qū)設(shè)施景區(qū)基礎(chǔ)

2、設(shè)施水電設(shè)施金融、通訊設(shè)施公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施景區(qū)服務(wù)設(shè)施飲食設(shè)施住宿設(shè)施行游設(shè)施購物設(shè)施娛樂設(shè)施旅游安全設(shè)施 3) 旅游服務(wù)景區(qū)構(gòu)成的非資源要素游客當(dāng)?shù)鼐用癞?dāng)?shù)卣甔3、景區(qū)類型答：景區(qū)類型多種多樣，分類方法也很多，如按資源類型、經(jīng)營類型、旅游功能劃分。目前是根據(jù)旅游資源類型將景區(qū)分為自然與人文兩大類，并根據(jù)現(xiàn)實(shí)中我國景區(qū)的主要表現(xiàn)形式劃分為旅游景區(qū)、世界遺產(chǎn)、（國家風(fēng)景名勝區(qū)、地質(zhì)公園、國家自然保護(hù)區(qū)、國家森林公園）、【國家重點(diǎn)文物保護(hù)單位、博物館等、歷史文化名城】、人與生物圈項(xiàng)目。*重點(diǎn)：自然景區(qū)、人文景區(qū)、旅游主題公園、旅游度假區(qū)、世界遺產(chǎn)、旅游景區(qū)。本章(bn zhn)提要：1、景區(qū)是具

3、有一定的空間范疇，集中較為豐富的資源，能夠?yàn)橛慰吞峁┫鄳?yīng)(xingyng)的服務(wù)與設(shè)施，其目的是發(fā)展旅游業(yè)、為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)作貢獻(xiàn)的區(qū)域。景區(qū)需要滿足空間、資源、服務(wù)設(shè)施、目的(md)、接待對(duì)象五個(gè)判據(jù)。2、景區(qū)是旅游系統(tǒng)中最重要的組成部分之一，是激勵(lì)游客旅游的主要因素和旅游產(chǎn)品的核心；是旅游活動(dòng)的支撐體系，對(duì)旅游發(fā)展起著基礎(chǔ)性的作用；是旅游產(chǎn)業(yè)的核心要素；是社會(huì)文明的窗口與地方形象的載體；是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的增長點(diǎn)。3、景區(qū)構(gòu)成要素包括資源要素與非資源要素。資源要素包括旅游吸引物、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)；非資源要素包括游客、當(dāng)?shù)鼐用瘛?dāng)?shù)卣?。第二?景區(qū)管理基礎(chǔ)、管理體制與經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓1、可持續(xù)旅游發(fā)展：

4、所謂可持續(xù)發(fā)展，就是在保持和增進(jìn)未來發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)，滿足旅游者和旅游地居民當(dāng)前的各種需要?？沙掷m(xù)旅游發(fā)展的五個(gè)目標(biāo)：（1）、增進(jìn)人民對(duì)旅游產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效應(yīng)的理解；（2）、在發(fā)展中維持公平；（3）、提高旅游地居民的發(fā)展水平；（4）、為游客提供高質(zhì)量的的旅游體驗(yàn)；（5）、保護(hù)旅游環(huán)境?！具x擇題】1990年在溫哥華召開的“全球可持續(xù)發(fā)展大會(huì)”上，旅游行為策劃委員會(huì)提出了旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展行為戰(zhàn)略，構(gòu)筑了可持續(xù)旅游的基本框架。（選擇可持續(xù)）可持續(xù)旅游發(fā)展的研究標(biāo)志點(diǎn)是：1993年，可持續(xù)旅游（Journal of Sustainable Tourism）在英國創(chuàng)刊，標(biāo)志著可持續(xù)旅游的研究進(jìn)入了一

5、個(gè)新的起點(diǎn)。X2、管理體制現(xiàn)狀答：（1）、設(shè)立現(xiàn)有行政職權(quán)的管理機(jī)構(gòu)，分級(jí)管理。（2）、設(shè)立不具備行政職權(quán)或行政權(quán)限較小的辦公室，或由相關(guān)行政部門代管。（3）、由旅游行政管理部門行使管理權(quán)的五級(jí)管理。（4）、由基層政府直接管理模式。X3、景區(qū)管理體制的改革方向答：（1）、所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離風(fēng)景名勝資源和文物資源，特別是列入世界自然與文化遺產(chǎn)名錄的國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)和自然保護(hù)區(qū)、國家級(jí)文物保護(hù)單位，所有權(quán)屬于國家；其產(chǎn)權(quán)一般情況下不得進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)行流通。國有風(fēng)景資源的所有權(quán)與它的經(jīng)營權(quán)、收益權(quán)的關(guān)系看，可選擇盈利性經(jīng)營和非盈利經(jīng)營。對(duì)于非盈利性管理，不存在收益權(quán)問題，國家集所有權(quán)與管理權(quán)于一身。對(duì)

6、于盈利性管理，可選擇(xunz)兩種方式：國家集所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、收益權(quán)于一身；或采用“所有權(quán)屬國家經(jīng)營權(quán)由國家與俗人機(jī)構(gòu)聯(lián)合承擔(dān)或由私人機(jī)構(gòu)獨(dú)產(chǎn)承擔(dān)，收益權(quán)由國家和私人機(jī)構(gòu)共享?！本皡^(qū)經(jīng)營性資產(chǎn)從行政部門的管轄中剝離后，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的方式(fngsh)進(jìn)行市場(chǎng)化經(jīng)營(jngyng)，具有以下優(yōu)點(diǎn)：能夠拓展資金渠道、大量籌集發(fā)展資金。促使內(nèi)部經(jīng)營管理體制和機(jī)制的改革，提高經(jīng)營管理和接待服務(wù)水平。國有資產(chǎn)得到了有效地管理，促使其保值增值。從企業(yè)的生存和發(fā)展出發(fā)，更加關(guān)注和強(qiáng)化對(duì)資源和環(huán)境的保護(hù)。（2）、景區(qū)經(jīng)營企業(yè)上市景區(qū)商業(yè)化經(jīng)營具有三種方式：允許景區(qū)中的部分非景觀地帶從事旅游餐飲、娛樂、購

7、物等商業(yè)化經(jīng)營。允許景區(qū)以無形資產(chǎn)方式參與商業(yè)性經(jīng)營。允許景區(qū)以實(shí)物析產(chǎn)與無形資源相結(jié)合的方式與其他旅游企業(yè)進(jìn)行合資經(jīng)營。實(shí)物資產(chǎn)包括景區(qū)資源性資產(chǎn)和其他實(shí)物資產(chǎn)。景區(qū)經(jīng)營企業(yè)上市屬于第三種商業(yè)化經(jīng)營方式。景區(qū)經(jīng)營企業(yè)上市爭(zhēng)議的焦點(diǎn)問題有三：能否確保景區(qū)資源的社會(huì)公益性。能否確保國家應(yīng)得的經(jīng)濟(jì)效益。能否確保景區(qū)資源得到完善的保護(hù)。由于資源的壟斷性和經(jīng)營的壟斷性，景區(qū)經(jīng)營企業(yè)上市有著顯著的優(yōu)勢(shì)，景區(qū)經(jīng)營企業(yè)進(jìn)入證券市場(chǎng)有利于景區(qū)的自身發(fā)展，有利于促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)的繁榮，有利于主管部門的直接參與和社會(huì)各界的有效監(jiān)督。具體表現(xiàn)在：上市公司實(shí)行的是多元化的法人治理機(jī)構(gòu)，主管部門既可以通過國有資產(chǎn)

8、投入，成為大股東入主董事會(huì)，主導(dǎo)景區(qū)企業(yè)經(jīng)營的決策；也可以不投資進(jìn)入監(jiān)事會(huì)，對(duì)景區(qū)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。上市公司作為公眾公司，其業(yè)務(wù)經(jīng)營和投資項(xiàng)目要受到各方的監(jiān)督和制約，較一般公司運(yùn)作更規(guī)范、更透明、約束更多，更容易接受主管部門、媒體和公眾的監(jiān)督。景區(qū)上市公司可以利用其強(qiáng)大的融資能力和無形資產(chǎn)，跳出景區(qū)經(jīng)營的狹小贏利空間，跨地區(qū)、跨行業(yè)、地投資高成長性領(lǐng)域，以其利潤用于景區(qū)的維護(hù)。上市公司投資主體多元化，國家和地方政府通過持股就可以較容易地用經(jīng)濟(jì)手段來協(xié)調(diào)和調(diào)整投資各方的利益，而不必用行政手段來強(qiáng)制實(shí)現(xiàn)景區(qū)的公眾利益和長遠(yuǎn)利益。X3、景區(qū)經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓的景區(qū)類型表經(jīng)營性質(zhì)景區(qū)類型經(jīng)營權(quán)出讓程度非

9、經(jīng)營性世界遺產(chǎn)原則上不出讓可適度出讓區(qū)內(nèi)與旅游接待直接相關(guān)的經(jīng)營性項(xiàng)目“人與生物圈”計(jì)劃項(xiàng)目自然保護(hù)區(qū)森林公園地質(zhì)公園保護(hù)性濕地重點(diǎn)文物保護(hù)單位高級(jí)別原生型景觀經(jīng)營性人造景觀在法律框架下課整體性出讓不以保護(hù)為首要目的的景觀唯一性不顯著的省級(jí)及以下景區(qū)本章(bn zhn)提要2、我國景區(qū)現(xiàn)有設(shè)立人民政府或具有(jyu)行政職權(quán)的管理機(jī)構(gòu)分級(jí)管理、設(shè)立不具備行政職權(quán)或行政職權(quán)較小的辦公室會(huì)由相關(guān)行政部門代管、由旅游行政管理部門行使管理權(quán)的五級(jí)管理、由基層政府直接管理四種主要的管理體制，但存在(cnzi)諸如問題，包括：（1）、多頭管理，多重目標(biāo)；（2）、多塊分割使景區(qū)管理無法統(tǒng)一；（3）、所有權(quán)、

10、管理前、經(jīng)營權(quán)三權(quán)混淆；（4）、所有權(quán)實(shí)現(xiàn)形式不清晰；，（5）、部門職責(zé)和執(zhí)法主體不同導(dǎo)致管理困難。理順景區(qū)管理體制、進(jìn)行景區(qū)管理體制改革是當(dāng)前景區(qū)發(fā)展的難題和發(fā)展方向。4、景區(qū)經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓需要考慮出讓主體、景區(qū)類型、經(jīng)營主體資格、景區(qū)資源價(jià)值四個(gè)基礎(chǔ)性問題，同時(shí)還需要考慮經(jīng)營年限、開發(fā)條件和開發(fā)成本、市場(chǎng)因素、環(huán)境成本等影響因素。景區(qū)經(jīng)營權(quán)出讓的實(shí)際操作過程中，應(yīng)該采取一些有效地措施，包括建立嚴(yán)格的價(jià)值評(píng)估制度、進(jìn)行公開的社會(huì)招標(biāo)等，以防止景區(qū)經(jīng)營權(quán)出讓價(jià)格嚴(yán)重低于價(jià)值的現(xiàn)象，防止國有資產(chǎn)的流逝和舞弊現(xiàn)象的發(fā)生。第三章 景區(qū)治理模式1、模式劃分的依據(jù)（3、4不重要）（1）、景區(qū)經(jīng)營主體的市場(chǎng)化

11、程度。劃分為企業(yè)型治理與非企業(yè)型治理（2）、景區(qū)經(jīng)營主體的所有制性質(zhì)。分為國有全資企業(yè)經(jīng)營、股份制企業(yè)經(jīng)營（包括國有股份制企業(yè)和混合股份制企業(yè)經(jīng)營）以及整體租賃經(jīng)營三種形式。（3）、景區(qū)及其經(jīng)營主體的行政李隸屬關(guān)系 書P73（4）、景區(qū)的權(quán)屬關(guān)系。所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、開發(fā)權(quán)、保護(hù)權(quán)的關(guān)系，決定著景區(qū)的管理體制、經(jīng)營機(jī)制、動(dòng)力機(jī)制、景區(qū)經(jīng)營任務(wù)責(zé)任與目標(biāo)。“四權(quán)”關(guān)系不同，景區(qū)的管理模式也不同。2、整體租賃經(jīng)營模式定義：整體租賃經(jīng)營模式，是指在一個(gè)景區(qū)內(nèi)，將景區(qū)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分開，由政府統(tǒng)一規(guī)劃，授權(quán)一家企業(yè)較長時(shí)間地（最長為50年）控制與管理，組織一方或多方投資，成片租賃開發(fā)，壟斷性建設(shè)，經(jīng)營，

12、管理該景區(qū)，并按約定比例由景區(qū)所有者和出資經(jīng)營者共同分享經(jīng)營收益的景區(qū)治理模式。模式內(nèi)涵：在整體租賃經(jīng)營模式中，景區(qū)實(shí)現(xiàn)企業(yè)(qy)型治理，其經(jīng)營主體是民營企業(yè)或民營資本占絕對(duì)主導(dǎo)的股份制企業(yè)；景區(qū)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，開發(fā)權(quán)與保護(hù)權(quán)統(tǒng)一；景區(qū)的所有權(quán)代表是當(dāng)?shù)卣?，民營企業(yè)一整體(zhngt)租賃的形式獲得景區(qū)3050年不等的獨(dú)家經(jīng)營權(quán)；景區(qū)經(jīng)營企業(yè)在其租賃經(jīng)營期間，既負(fù)責(zé)景區(qū)資源開發(fā)，有對(duì)景區(qū)資源與環(huán)境(hunjng)的保護(hù)負(fù)有當(dāng)然責(zé)任。模式特征：整體租賃經(jīng)營模式的核心內(nèi)涵是在明確景區(qū)為國家所有的全體下，將其所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)有效分離整體租賃經(jīng)營模式的基本出發(fā)點(diǎn)是追求景區(qū)最有效的投資規(guī)模。整體租

13、賃經(jīng)營模式的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是由政府授權(quán)一家企業(yè)壟斷性整體開發(fā)。政府統(tǒng)一規(guī)劃、企業(yè)長期經(jīng)營是景區(qū)相關(guān)利益主體各自利益的必要保障。各司其職、相互制約是整體租賃經(jīng)營模式運(yùn)行的機(jī)制保證。這種模式的代表性景區(qū)有：四川碧峰峽景區(qū)，重慶芙蓉洞景區(qū)，天生三橋景區(qū)，金刀峽景區(qū)，桂林陽朔世外桃源景區(qū)。這種經(jīng)營模式最初產(chǎn)生于四川甘孜州海螺溝現(xiàn)代冰川國家森林公園、程度西嶺雪山國家風(fēng)景名勝區(qū)、阿壩州四姑娘山風(fēng)景名勝區(qū)、汶川臥龍大熊貓自然保護(hù)區(qū)、涼山沾沽湖。X3、上市公司經(jīng)營模式定義：上市公司經(jīng)營模式是指景區(qū)經(jīng)營企業(yè)經(jīng)過股份制改造上市后，受景區(qū)管理機(jī)構(gòu)的委托，代表經(jīng)營包括景區(qū)門票在內(nèi)的一切旅游業(yè)務(wù)，成為景區(qū)內(nèi)唯一負(fù)責(zé)旅游經(jīng)營的

14、機(jī)構(gòu)，對(duì)景區(qū)實(shí)行壟斷性經(jīng)營的方式。模式內(nèi)涵：上市股份制企業(yè)經(jīng)營管理模式中，景區(qū)實(shí)行企業(yè)型治理，其經(jīng)營主體是股份制上市企業(yè)；景區(qū)的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、資源開發(fā)權(quán)、保護(hù)權(quán)完全分離；地方政府設(shè)立景區(qū)管理委員會(huì)，作為政府的派出機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)景區(qū)統(tǒng)一管理；景區(qū)的所有權(quán)代表是景區(qū)管理委員會(huì)，經(jīng)營權(quán)通過收繳景區(qū)專營權(quán)費(fèi)由景區(qū)管理委員會(huì)直接委托給上市公司長期壟斷；景區(qū)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)旅游保護(hù)，上市公司負(fù)責(zé)旅游資源開發(fā)利用。模式特征：“四權(quán)”分離，各盡其職整體上市，壟斷經(jīng)營治理有效，監(jiān)督及安全代表景區(qū)：黃山景區(qū)和峨眉山景區(qū)。本章提要1、景區(qū)治理模式是景區(qū)經(jīng)營管理的核心問題。其中，景區(qū)管理體制是景區(qū)管理模式的核心內(nèi)容。2、

15、根據(jù)景區(qū)經(jīng)營主體的市場(chǎng)化程度、景區(qū)經(jīng)營主體的所有制性質(zhì)、景區(qū)及其經(jīng)營主體的行政隸屬關(guān)系、景區(qū)的權(quán)屬關(guān)系，我國現(xiàn)有景區(qū)治理模式體系可以劃分為兩大類別、五種類型、十種模式。即景區(qū)治理模式共分為企業(yè)化治理與非企業(yè)化治理兩大類。前者分為整體租賃經(jīng)營、股份制企業(yè)經(jīng)營、國有企業(yè)經(jīng)營三種類型，后者分為具有行政職能的治理與不具有行政職能的治理兩種類型。十種模式包括：整體租賃經(jīng)營模式、上市公司經(jīng)營模式、非上市公司模式、隸屬國有企業(yè)模式、隸屬當(dāng)?shù)卣Ｊ?、隸屬政府部門模式、與當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T合作模式、與當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)主管部門合作模式、隸屬當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T模式、隸屬當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)主管部門模式。第四章 景區(qū)上市(shng sh)

16、經(jīng)營與上市景區(qū)分析1、有哪些(nxi)景區(qū)是上市公司？我國旅游景區(qū)(jn q)類上市公司股票代碼股票簡稱000069華僑城A000430S*ST張股000802北京旅游000888峨眉山A000978桂林旅游002033麗江旅游002059世博股份002159三特索道600054黃山旅游600593大連亞圣第五章 景區(qū)資源管理1、景區(qū)資源管理包括：景區(qū)旅游資源管理、景區(qū)土地資源管理、景區(qū)人力資源管理、景區(qū)財(cái)務(wù)資源管理、景區(qū)信息資源管理。X2、什么是景區(qū)旅游資源？答：景區(qū)旅游資源是指景區(qū)內(nèi)被用來吸引游客的一切事物與因素，是景區(qū)內(nèi)經(jīng)過人為開發(fā)為被利用的旅游資源。景區(qū)的旅游資源可以分為：自然旅游資源

17、、人文旅游資源。自然資源是景區(qū)的自然遺存，包括山、水、生物和天然形成的景區(qū)；人文資源包括建筑、遺跡、歷史事件、民族民俗等人們?cè)谏a(chǎn)、生活活動(dòng)中形成的景區(qū)。旅游資源是一個(gè)景區(qū)的品質(zhì)、吸引力和價(jià)值，是景區(qū)之所以成為景區(qū)的首要資源，是景區(qū)賴以生存、經(jīng)營和發(fā)展的基礎(chǔ)，決定了景區(qū)的品質(zhì)、吸引力和價(jià)值，對(duì)景區(qū)生存有著特殊的意義。旅游景區(qū)資源有包括藝術(shù)價(jià)值、歷史價(jià)值、游憩價(jià)值、科學(xué)價(jià)值、環(huán)境價(jià)值在內(nèi)的多重價(jià)值。旅游景區(qū)資源管理的首要任務(wù)就是使其多重價(jià)值得到充分體現(xiàn)。旅游資源環(huán)境不僅需要開發(fā)與利用，而且需要保護(hù)與管理，最終實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境和諧發(fā)展的目標(biāo)。景區(qū)旅游資源管以旅游資源調(diào)查與評(píng)分為基礎(chǔ)，并遵照國家相關(guān)法律

18、法規(guī)。X2、景區(qū)旅游資源管理的方法？第二次沒有提及。X3、問題與對(duì)策目前景區(qū)旅游資源管理存在的主要問題包括：旅游資源(zyun)的整合程度較差，旅游項(xiàng)目雷同。部分景區(qū)景點(diǎn)各自為政、分散經(jīng)營，難以形成統(tǒng)一、規(guī)范的體系，不能突出景點(diǎn)的連貫性、獨(dú)特性，旅游項(xiàng)目(xingm)雷同，降低了對(duì)游客的吸引力。旅游資源開發(fā)程度(chngd)不夠多數(shù)景區(qū)缺少資金投入或者投入過于分散，加上旅游商標(biāo)力度不大，投入的有限資金只能建一些低標(biāo)準(zhǔn)的景點(diǎn)，無法集中資金于特色資源的深度開發(fā)；旅游資源深層次的文化內(nèi)涵尚待挖掘。旅游資源保護(hù)力度較小景區(qū)旅游資源開發(fā)利用與合理保護(hù)未能很好地統(tǒng)一起來。因缺乏旅游資源保護(hù)立法，旅游資源未

19、能得到保護(hù)性開發(fā)，開發(fā)過程中無法得到合理性利用；因缺乏編制和審定旅游規(guī)劃的舉措，旅游資源未得到因地制宜合理規(guī)劃和布局。針對(duì)性的管理措施：加大對(duì)景區(qū)旅游資源的整合力度著重考慮幾個(gè)原則：保護(hù)為主、保護(hù)與開發(fā)并重原則區(qū)域有序開發(fā)、同步發(fā)展原則功能分區(qū)原則有利游線布置原則可持續(xù)旅游原則科學(xué)規(guī)劃、合理利用景區(qū)旅游資源 書P177、178實(shí)施對(duì)景區(qū)旅游資源的有效監(jiān)管4景區(qū)土地資源開發(fā)管理的分類原則答：景區(qū)土地資源可以大致根據(jù)景區(qū)等級(jí)、景區(qū)旅游資源的價(jià)值與性質(zhì)劃分為“一般景區(qū)類土地資源”、“遺產(chǎn)類土地資源”。5、籌資的渠道和方式組合 P194籌資渠道籌資方式吸引直接投資發(fā)行股票銀行借貸商業(yè)信用發(fā)行債券發(fā)行融

20、資債券國家租賃國家財(cái)政資金銀行信貸資金非銀行金融機(jī)構(gòu)資金其他法人單位資金民間資金景區(qū)內(nèi)部資金境外資金本章提要2、根據(jù)性質(zhì)與價(jià)值劃分，景區(qū)土地資源可分為“一般景區(qū)類土地資源”和“遺產(chǎn)類土地資源”。兩者在管理制度與經(jīng)營模式方面有較大區(qū)別(qbi)。新技術(shù)尤其是遙感技術(shù)在景區(qū)土地資源管理中有較大應(yīng)用前景。5、景區(qū)信息(xnx)資源管理，是景區(qū)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法和手段，尤其是計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)景區(qū)相關(guān)的信息資源和信息活動(dòng)進(jìn)行組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和控制，使景區(qū)的信息資源在景區(qū)的經(jīng)營管理中發(fā)揮出最大的功效。景區(qū)信息管理系統(tǒng)的發(fā)展與創(chuàng)新，包括景區(qū)信息管理技術(shù)的升級(jí)與跟新?lián)Q代、信息組織水平的發(fā)展與創(chuàng)新、信息管理方法與理

21、論的跟新、信息管理部門與景區(qū)其他部門合作方式的創(chuàng)新、景點(diǎn)與外界信息擁有者或提供者相互(xingh)關(guān)系的調(diào)整創(chuàng)新。第六章 景區(qū)環(huán)境管理1、什么是景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展？答：定義：由于景區(qū)多是資源與環(huán)境的綜合載體，按照前述可持續(xù)發(fā)展理論要求，走可持續(xù)發(fā)展道路是景區(qū)的內(nèi)在要求。所謂的景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，就是在確保旅游資源、生態(tài)環(huán)境和社會(huì)文化得到有效保護(hù)的前提下，通過對(duì)景區(qū)資源的合理醫(yī)用，既滿足當(dāng)代人對(duì)進(jìn)去產(chǎn)品的需要，又不損害后代人對(duì)旅游資源的利用。本章提要【選擇題】2、景區(qū)旅游容量景區(qū)旅游容量是指特定時(shí)間內(nèi)某地域空間的景區(qū)所能承受的旅游活動(dòng)最大量。旅游容量是一個(gè)概念體系，包括自然容量和社會(huì)容量。自然容量又可

22、以劃分為生態(tài)容量與資源容量；社會(huì)容量又可以劃分為社會(huì)經(jīng)濟(jì)容量與社會(huì)心理容量。作為景區(qū)管理的強(qiáng)有力工具，旅游容量的價(jià)值體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是用以保護(hù)景區(qū)環(huán)境免遭破壞而退化；二是在客觀上保證了旅游者在旅游地的體驗(yàn)質(zhì)量。旅游容量理論在景區(qū)管理中的有效應(yīng)用，能夠起到景區(qū)空間分流作用，避免景區(qū)飽和與超載的發(fā)生。景區(qū)旅游容量分為哪些類型？什么因素決定？旅游容量按不同的劃分方法有不同的分類： 按照旅游容量的內(nèi)容劃分，有旅游生態(tài)容量、旅游心理容量、旅游社會(huì)容量和旅游經(jīng)濟(jì)容量。其中旅游生態(tài)容量，指一定時(shí)間內(nèi)不導(dǎo)致旅游地域的自然生態(tài)環(huán)境發(fā)生退化的前提下，該地域所能容納的旅游活動(dòng)量；旅游心理容量，指不導(dǎo)致旅游者或旅游

23、目的地居民對(duì)旅游產(chǎn)生厭惡情感的旅游活動(dòng)量；旅游社會(huì)容量，指一種建立在社會(huì)價(jià)值觀、道德習(xí)俗、宗教信仰、文化傳統(tǒng)和生活方式等社會(huì)規(guī)范基礎(chǔ)上的量值；旅游經(jīng)濟(jì)容量，指一定時(shí)問內(nèi)一定區(qū)域中由經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體水平所決定的旅游活動(dòng)的極限。 按照旅游容量的規(guī)范性劃分，有旅游期望容量和旅游極限容量。其中，旅游期望容量是規(guī)范程度較高的容量指標(biāo)，它含有合理容量的意義，是旅游相關(guān)個(gè)人或旅游相關(guān)群體對(duì)旅游活動(dòng)質(zhì)量的心理預(yù)期；旅游極限容量，也稱最大容量，指在保證游覽安全的情況下，環(huán)境空間所能容納的最多游客數(shù)量。 按照旅游容量的空間尺度劃分，有旅游景點(diǎn)容量、旅游景區(qū)容量、旅游地容量和旅游區(qū)域容量。 按照旅游容量的時(shí)間尺度劃分

24、(hu fn)，有日旅游容量、季節(jié)旅游容量、年旅游容量這些因素大致分為三大類：旅游(lyu)資源特性、旅游需求的特性和旅游業(yè)特性。第七章 景區(qū)(jn q)接待服務(wù)設(shè)施規(guī)劃與管理1、景區(qū)接待服務(wù)設(shè)施有哪些類型？答：景區(qū)飲食服務(wù)設(shè)施，景區(qū)住宿接待設(shè)施，景區(qū)行游接待設(shè)施，景區(qū)娛樂接待設(shè)施，景區(qū)購物待設(shè)施。2、景區(qū)娛樂接待設(shè)施布局考慮哪些因素？答：景區(qū)娛樂接待設(shè)施配置取決于景區(qū)資源的性質(zhì)和等級(jí)，應(yīng)本著高品質(zhì)、高層次、多樣化原則進(jìn)行布局。應(yīng)著重考慮其空間分布、功能與等級(jí)。在管理上應(yīng)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化經(jīng)營，進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)施安全管理。3、景區(qū)飲食服務(wù)設(shè)施規(guī)劃應(yīng)考慮旅游者的心理特點(diǎn)，在空間上適度集中以形成

25、規(guī)模、便于管理，但又有一定的空間平衡，以分散接待壓力。在管理上實(shí)行旅游定點(diǎn)適度、注重飲食質(zhì)量與衛(wèi)生。4、景區(qū)住宿接待設(shè)施應(yīng)以榮源市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)客源流量、流向、構(gòu)成和消費(fèi)水平來確定數(shù)量、布局、檔次和類型；大尺度空間選址需從全景區(qū)范圍乃至景區(qū)所在區(qū)域范圍進(jìn)行全盤考察；小尺度空間位置選擇則在大尺度空間選址基礎(chǔ)上確定具體的位置，建筑風(fēng)貌和面積大小等。本章提要：2、景區(qū)飲食服務(wù)設(shè)施規(guī)劃與布局應(yīng)該考慮旅游者生理特點(diǎn)，在空間上適度集中以形成規(guī)模、便于管理，但又有一定的空間平衡，以分散接待壓力。在管理上實(shí)行旅游定點(diǎn)制度，注重飲食質(zhì)量與衛(wèi)生。3、景區(qū)住宿接待設(shè)施主要包括飯店、賓館、旅館、招待所、度假村、酒店式

26、公寓、野營地、休養(yǎng)所、寺觀課堂等。規(guī)劃應(yīng)以客源市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)客源流量、流向、構(gòu)成和消費(fèi)水平來確定數(shù)量、布局、檔次和類型。大尺度空間選址需從全景區(qū)范圍乃至景區(qū)所在區(qū)域范圍進(jìn)行全盤考慮；小尺度空間位置選擇則在大尺度空間選址基礎(chǔ)上確定具體的位置、建筑風(fēng)貌和面積大小等。5、景區(qū)娛樂接待設(shè)施的配置往往取決于景區(qū)資源的性質(zhì)與等級(jí)，應(yīng)本著高品位、高層次、多樣化的原則進(jìn)行規(guī)劃布局。景區(qū)娛樂接待設(shè)計(jì)布局贏著重考慮其空間分布、功能與等級(jí)。在管理上應(yīng)該實(shí)現(xiàn)個(gè)性化經(jīng)營，進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)施安全管理。第八章 景區(qū)游客引導(dǎo)語管理1、游覽線路設(shè)計(jì)有哪些原則？答：1) 以滿足游客需求為中心的市場(chǎng)原則；2) 人無我有

27、,人有我特的主題突出原則；3) 生態(tài)效益原則；4) 進(jìn)得去,散得開,出得來原則；5) 推陳出新原則；6) 旅行安排的順序與節(jié)奏感原則。宜曲不宜(by)直、宜狹不宜寬、宜粗不宜平、宜險(xiǎn)不宜(by)夷、欲揚(yáng)先抑(y yng xin y)、欲露先藏、高低相宜、險(xiǎn)中求夷。2、游覽線路的設(shè)計(jì)手法？答：1、步移景異，2、曲徑通幽，3、豁然開朗，4、峰回路轉(zhuǎn)，5、漸入佳境。本章提要：3、景區(qū)游客流的關(guān)鍵性指標(biāo)包括游客的流動(dòng)方向（流向）、流動(dòng)速度（流速）、流動(dòng)強(qiáng)度（流量）和流動(dòng)質(zhì)量（流質(zhì)）四個(gè)主要指標(biāo)。景區(qū)游客流不僅具有空間變化規(guī)律性，而且還存在時(shí)間變化規(guī)律性。第九章 景區(qū)與當(dāng)?shù)鼐用耜P(guān)系管理1、景區(qū)居民管理的

28、出發(fā)點(diǎn)答：景區(qū)居民管理應(yīng)以利民為出發(fā)點(diǎn)，解決“保景”和“富民”問題。其核心在于利益的引導(dǎo)，方法有二：一是外遷，尤其是核心景區(qū)居民的外遷；二是內(nèi)部控制，對(duì)景區(qū)內(nèi)部居民進(jìn)行利益的引導(dǎo)和分配，充分尊重當(dāng)?shù)鼐用?，建立居民參與機(jī)制，使居民從中受益，保證景區(qū)的正常運(yùn)營。論述題：1、旅游資源的評(píng)價(jià)，分析旅游資源的開發(fā)、利用、管理、經(jīng)營？=。答題過程：什么是旅游資源旅游資源的評(píng)價(jià)是開發(fā)利用基礎(chǔ)旅游資源的開發(fā)利用旅游資源的管理是保障怎么做好旅游經(jīng)營隨意總結(jié)答：、旅游資源景區(qū)旅游資源是指景區(qū)內(nèi)被用來吸引游客的一切事物與因素，是景區(qū)內(nèi)經(jīng)過人為開發(fā)為被利用的旅游資源。景區(qū)的旅游資源可以分為：自然旅游資源、人文旅游資源

29、。自然資源是景區(qū)的自然遺存，包括山、水、生物和天然形成的景區(qū)；人文資源包括建筑、遺跡、歷史事件、民族民俗等人們?cè)谏a(chǎn)、生活活動(dòng)中形成的景區(qū)。旅游資源是一個(gè)景區(qū)的品質(zhì)、吸引力和價(jià)值，是景區(qū)之所以成為景區(qū)的首要資源，是景區(qū)賴以生存、經(jīng)營和發(fā)展的基礎(chǔ)，決定了景區(qū)的品質(zhì)、吸引力和價(jià)值，對(duì)景區(qū)生存有著特殊的意義。旅游景區(qū)資源有包括藝術(shù)價(jià)值、歷史價(jià)值、游憩價(jià)值、科學(xué)價(jià)值、環(huán)境價(jià)值在內(nèi)的多重價(jià)值。旅游景區(qū)資源管理的首要任務(wù)就是使其多重價(jià)值得到充分體現(xiàn)。旅游資源環(huán)境不僅需要開發(fā)與利用，而且需要保護(hù)與管理，最終實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境和諧發(fā)展的目標(biāo)。景區(qū)旅游資源管以旅游資源調(diào)查與評(píng)分為基礎(chǔ)，并遵照國家相關(guān)法律法規(guī)。、旅游資

30、源(zyun)評(píng)價(jià)旅游資源評(píng)價(jià)是在旅游資源調(diào)查的基礎(chǔ)上，從合理開發(fā)利用和保護(hù)旅游資源及取得最大的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境效益的角度出發(fā)，選擇某些因子，運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)一定區(qū)域內(nèi)旅游資源本身的規(guī)模、質(zhì)量、分級(jí)(fn j)及開發(fā)前景和外部開發(fā)條件進(jìn)行綜合(zngh)分析和評(píng)判鑒定的過程。旅游資源評(píng)價(jià)的目的在于：通過對(duì)旅游資源類型、質(zhì)量、數(shù)量、等級(jí)、功能、結(jié)構(gòu)等的評(píng)價(jià)，確定旅游資源的質(zhì)量，以便于評(píng)估其在區(qū)域旅游資源開發(fā)中的地位，指導(dǎo)旅游資源開發(fā)。通過對(duì)旅游資源的規(guī)模水平的鑒定，確定旅游地的性質(zhì)，為旅游地的等級(jí)評(píng)定提供依據(jù)。通過對(duì)旅游資源及其開發(fā)利用條件的評(píng)價(jià)，為合理利用、保護(hù)資源及制定區(qū)域旅游發(fā)展規(guī)劃奠定基

31、礎(chǔ)。旅游資源評(píng)價(jià)的意義：旅游資源評(píng)價(jià)包括旅游資源的單項(xiàng)評(píng)價(jià)和綜合評(píng)價(jià)。其意義在于，通過評(píng)價(jià)，可以為旅游區(qū)開發(fā)規(guī)模、開發(fā)主題、開發(fā)階段和管理規(guī)劃提供科學(xué)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也為投資、目標(biāo)市場(chǎng)定位、配套設(shè)施建設(shè)等提供理論依據(jù)。所以，旅游資源評(píng)價(jià)是正確開發(fā)和利用旅游資源、建設(shè)旅游地的前提，它直接影響到區(qū)域旅游地開發(fā)利用的程度和前途。、旅游資源的開發(fā)、利用旅游資源開發(fā)是指借助現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，把潛在的旅游資源改造成旅游吸引物，并促使旅游活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。旅游資源開發(fā)，不僅僅是將旅游資源本身開發(fā)成對(duì)游客具有吸引力的吸引物，還需要為其提供滿足旅游活動(dòng)需要的其他條件，如交通、住宿、飲食、休息、購物等

32、。所以，在旅游資源開發(fā)中必然伴隨著基礎(chǔ)設(shè)施的興建以及人員的培訓(xùn)和接待管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立。旅游資源開發(fā)要涉及較多方面的內(nèi)容，在開發(fā)之前應(yīng)該有一個(gè)綜合性的開發(fā)規(guī)劃。最重要的是要明確旅游資源的開發(fā)方向，也就是對(duì)開發(fā)后的旅游吸引物進(jìn)行市場(chǎng)定位。旅游資源開發(fā)目標(biāo)的確定主要取決于下屬兩方面的因素：第一，旅游資源本身的特征及其可塑性；第二，旅游市場(chǎng)需求變動(dòng)趨勢(shì)。如果開發(fā)方向不明確，可能會(huì)降低旅游資源的使用價(jià)值，經(jīng)濟(jì)效益不高。旅游資源與其他資源一樣，要通過開發(fā)利用才能實(shí)現(xiàn)其功能和價(jià)值。旅游資源的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，必須經(jīng)由旅游者的“消費(fèi)”才能夠產(chǎn)生，如果旅游者對(duì)旅游資源不知曉，旅游資源對(duì)旅游者就不能產(chǎn)生吸引力，或者是旅

33、游資源能夠?qū)β糜握弋a(chǎn)生吸引力，但是旅游者不能夠接近(jijn)或進(jìn)入旅游資源，不能夠得到必需的旅游接待，那么旅游資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)效益就得不到實(shí)現(xiàn)。所以，首先要對(duì)旅游資源進(jìn)行初始開發(fā)，使旅游資源具有可進(jìn)入性和可利用性，解決(jiju)旅游地的交通和旅游接待問題。旅游資源(zyun)開發(fā)的內(nèi)容：(1)旅游資源由潛在向現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)化。(2)提高旅游資源所在地的可進(jìn)入性。(3)建設(shè)和完善基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施。(4)培訓(xùn)人才完善旅游服務(wù)。旅游資源開發(fā)的原則：1突出獨(dú)特性的原則2經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一的原則3綜合開發(fā)的原則4生態(tài)保護(hù)的原則旅游資源開發(fā)的理念：(一)地域性(二)多樣性(三)綜合性(

34、四)永續(xù)性(五)文化性、旅游資源的管理旅游資源管理是指在發(fā)展旅游業(yè)的過程中，對(duì)旅游資源進(jìn)行日常的維護(hù)與保養(yǎng)，使旅游資源本身不受到破壞，并科學(xué)地安排勞動(dòng)者，更好地為旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)。旅游資源管理的內(nèi)容：按照管理學(xué)的一般原理，現(xiàn)代管理的程序是計(jì)劃組織控制(POC)。為保證旅游資源管理的科學(xué)性和規(guī)范性，旅游區(qū)旅游資源的管理也應(yīng)該遵循這一管理流程。只有將計(jì)劃、組織和控制協(xié)調(diào)起來，形成良性的運(yùn)行機(jī)制，才能真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的旅游資源管理。旅游資源的計(jì)劃管理包括：調(diào)查分析區(qū)內(nèi)旅游資源現(xiàn)狀，確定旅游資源的具體管理目標(biāo)，制定旅游資源管理戰(zhàn)略，在上述工作的基礎(chǔ)上形成并確定旅游資源管理的具體方案。資源的組織管理要求根據(jù)所

35、確定的管理戰(zhàn)略和方案，建立相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)，完善相應(yīng)的實(shí)施機(jī)制，從而科學(xué)地運(yùn)行資源管理?？刂乒芾韯t貫穿于計(jì)劃和組織的始終，其中包括：資源管理的預(yù)測(cè)，即預(yù)測(cè)區(qū)內(nèi)旅游資源管理將會(huì)出現(xiàn)的問題和機(jī)遇；資源管理的監(jiān)測(cè)，即監(jiān)督管理的全過程；資源管理的反饋，就是將預(yù)測(cè)和監(jiān)測(cè)過程中遇到盼隋況及時(shí)反饋回計(jì)劃和組織環(huán)節(jié)，以便不斷修正管理缺陷。旅游資源管理，是對(duì)旅游資源開發(fā)、利用及保護(hù)的管理。在旅游資源的管理過程中，應(yīng)堅(jiān)持以下一些基本原則。旅游資源管理的核心目標(biāo)是追求旅游資源開發(fā)利用(lyng)的最優(yōu)化、資源保護(hù)和開發(fā)的和諧性以及資源利用的永續(xù)性，這三個(gè)方面具有內(nèi)在的統(tǒng)一性，有機(jī)構(gòu)成了旅游資源管理的核心目標(biāo)體系。旅游

36、(lyu)資源的經(jīng)營旅游業(yè)是能夠吸引(xyn)區(qū)域外部需求進(jìn)而促進(jìn)區(qū)域第三產(chǎn)業(yè)增長的重要途徑，必須高度重視。要把現(xiàn)有的旅游資源充分挖掘利用好，努力把“好資源”做成“好產(chǎn)品”。加強(qiáng)旅游產(chǎn)品營銷要抓住旅游資源的核心優(yōu)勢(shì)。要集中力量加強(qiáng)營銷體系和營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，著力解決游客“不知道、不便利、不放心”的問題，營銷工作既要見人又要見物，線上線下統(tǒng)一。要高度重視、大力推動(dòng)手機(jī)客戶端營銷平臺(tái)建設(shè)；整合優(yōu)化官方網(wǎng)站，突出便利化，增強(qiáng)感染力；加強(qiáng)與廣播、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體合作，根據(jù)不同媒體的不同受眾群體，分眾化推出精品線路、深度報(bào)道、權(quán)威發(fā)布等，把握好不同傳媒營銷功能的性能價(jià)格比；建設(shè)好重點(diǎn)景區(qū)的游客服務(wù)中心，既要突出展示功能，又要突出產(chǎn)品銷售；加強(qiáng)與重點(diǎn)客源市場(chǎng)旅行社合作，邀請(qǐng)旅行社實(shí)地考察體驗(yàn)，選擇好合作代理商，促進(jìn)旅游產(chǎn)品、旅行社、景點(diǎn)公司緊密結(jié)合。（-，我自己摘抄的。）、自己隨便寫！2、旅專作為3A級(jí)景區(qū)與周邊社區(qū)