質(zhì)量環(huán)境安全體系管理及員工關(guān)系

1、質(zhì)量環(huán)境安全體系管理 及員工關(guān)系編制：羅紅梅1 第一部分美的空調(diào)質(zhì)量環(huán)境健康安全體系簡介2質(zhì)量環(huán)境安全體系美的空調(diào)已通過香港品質(zhì)保證局ISO9001：2000質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系及OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，并實行一體化運作。 香港品質(zhì)保證局每年兩次對美的空調(diào)一體化運作情況進行審核，并對相關(guān)項目提出整改建議。3一、美的空調(diào)質(zhì)量方針： 以“創(chuàng)造一流品質(zhì)，真誠服務(wù)顧客”為事業(yè)部品質(zhì)理念。致力于成為全球制冷行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)之一。 為此，我們將：建立以顧客為導(dǎo)向的質(zhì)量管理體系，重視源頭預(yù)防和堅持科學(xué)的持續(xù)創(chuàng)新與改進，注重團隊協(xié)作和全員參與，從而高度滿足客戶需要并

2、增強企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。4二、美的空調(diào)質(zhì)量目標(biāo)： 管理目標(biāo)：三年內(nèi)獲得全國質(zhì)量管理獎。產(chǎn)品目標(biāo)：產(chǎn)品年平均維修率每年遞減10%（相對）。顧客滿意程度：每年平均提高3%（相對）。5三、美的空調(diào)環(huán)境方針： 廣東美的集團空調(diào)事業(yè)部以保護環(huán)境、為消費者創(chuàng)造舒適生活空間為基本理念，依據(jù)ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法律法規(guī)指導(dǎo)本公司環(huán)境保護工作。將節(jié)約能源、減少廢棄物、不斷地改善環(huán)境貫穿于開發(fā)、生產(chǎn)、營銷的全過程。本事業(yè)部承諾： 6環(huán)境方針a）努力研究環(huán)保冷媒空調(diào)器，向社會提供環(huán)保型產(chǎn)品，成為改善全球環(huán)境的優(yōu)秀企業(yè)；b）努力研究開發(fā)節(jié)能、降耗、低噪音、空氣靜化的高新產(chǎn)品，為消費者提供舒適的生活環(huán)境；

3、c）遵守有關(guān)環(huán)境保護的法律法規(guī)及其它要求，盡可能減少對周圍環(huán)境的影響，創(chuàng)造良好的清潔生產(chǎn)環(huán)境； 7ISO14001環(huán)境方針d）科學(xué)制定環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)，有效開展環(huán)境管理活動，保證環(huán)境管理體系的有效運行； e）合理配置環(huán)境管理資源，最大可能地實行原材料及廢棄物的再循環(huán)、再利用及回收，致力于污染預(yù)防和持續(xù)改進；f）保持與公眾與相關(guān)方的密切合作，以利社會的監(jiān)督和交流； g）所有員工將遵循環(huán)境方針開展工作，提高環(huán)境意識，并牢記自身在環(huán)境管理體系中的義務(wù)。8四、職業(yè)健康安全方針： 安全第一、預(yù)防為主遵守法規(guī)、關(guān)注健康 全員參與、持續(xù)改進 9職業(yè)健康安全方針a）依據(jù)GB/T28001：2001職業(yè)健康安全管

4、理體系標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法律法規(guī)指導(dǎo)本公司職業(yè)健康安全工作，持續(xù)改進職業(yè)健康安全績效；b）遵守國家職業(yè)健康安全法律法規(guī)和其他要求，控制風(fēng)險，預(yù)防事故，減少傷害；c）努力研究開發(fā)安全、低噪音、空氣靜化的高新產(chǎn)品，為消費者提供舒適的生活環(huán)境； 10職業(yè)健康安全方針： d）以員工的健康安全為己任，尊重及維護公眾和相關(guān)方的健康與安全權(quán)益，倡導(dǎo)安全文化，全員參與，廣泛宣傳，努力為員工創(chuàng)造一個安全、和諧的工作環(huán)境；e）科學(xué)制定職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)，有效開展職業(yè)健康安管理活動，保證職業(yè)健康安管理體系的持續(xù)有效運行；f）所有員工將遵循職業(yè)健康安全方針開展工作，提高安全健康意識，并牢記自身在職業(yè)健康安全管理體系中的義

5、務(wù)。 11 五、ISO9001管理體系的八項管理原則： 原則一：以顧客為中心 組織依賴其顧客，因而應(yīng)理解顧客當(dāng)前或?qū)淼男枨螅瑵M足顧客的要求并努力超越顧客的期望； 原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)將組織的目的、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并營造能使全員充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境； 原則三：全員參與 各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使組織利用他們的才干而獲益； 12質(zhì)量管理原則 原則四：過程方法： 當(dāng)以過程方法管理相關(guān)資源和活動時，能更有效地達(dá)到預(yù)期結(jié)果； 原則五：系統(tǒng)管理方法： 針對設(shè)定目標(biāo)，對由相互關(guān)聯(lián)的過程構(gòu)成體系進行識別、理解和管理有助于提高組織的有效性和效率； 原則六：持續(xù)改進：

6、持續(xù)改進是組織永恒目標(biāo)； 13質(zhì)量管理原則原則七：基于事實的決策方法 對數(shù)據(jù)和信息進行邏輯或直觀地分析是有效決策的基礎(chǔ)； 原則八：互利的供方產(chǎn)關(guān)系 組織和供方間的互利關(guān)系可以提高雙方創(chuàng)造價值的能力。 14六、ISO14001環(huán)境管理體系：（一）環(huán)境因素： 油漆、白膠、木板、紙箱、焊接水、助焊劑、銅管、鋁箔、機動車尾氣、工業(yè)固體垃圾、揮發(fā)油、水洗油、生活垃圾、天那水、滅火器等。 （二）重大環(huán)境因素: 銅管、鋁箔、銅煙廢氣、制冷劑（R22）、機動車尾氣、水、電等。 15物資倉庫體系管理的重點在于過程控制，通過一系列切實有效的措施，保證物料收、發(fā)和管理過程中各項活動符合質(zhì)量環(huán)境安全管理要求，并保證財

7、產(chǎn)物資及員工人身安全。同時，不斷改進工作，采取各種預(yù)防和改進措施，及時糾正錯誤，達(dá)到持續(xù)改善的目的。 16應(yīng)急措施潛在事故或處于緊急狀態(tài)發(fā)生時，第一發(fā)現(xiàn)者可通過兩種渠道傳遞信息：1、立即向倉庫主管、部門領(lǐng)導(dǎo)、部門安全主管報告事故發(fā)生情況。2、向集團保衛(wèi)科報告事故發(fā)生情況。3、應(yīng)急指揮部進行緊急處理。內(nèi)部協(xié)助單位：職工醫(yī)院、車隊；外部協(xié)助單位北滘人民醫(yī)院北滘消防中隊、大良消防支隊、北滘派出所17第二部分：員工管理及福利18員工管理一、辦公形象： 員工入職第一天起必須佩戴廠卡，廠服發(fā)放后必須全套穿著并保持整潔。二、工作紀(jì)律： 必須嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)及6SK管理規(guī)定，按時上下班，有事要按程序請假。19

8、員工管理請假流程：1天以內(nèi)倉庫主管審批；3天以內(nèi)部門經(jīng)理審批；3天以上部門經(jīng)理審核主管部長審批。請病假必須要有醫(yī)生證明，病假期間工資按10元/天結(jié)算。20員工管理考勤負(fù)激勵：遲到5分鐘以內(nèi)（含5分鐘），負(fù)激勵10元/次；遲到510分鐘以內(nèi)（含10分鐘），負(fù)激勵20元/次；遲到1030分鐘以內(nèi)（含30分鐘），負(fù)激勵30元/次；遲到30分鐘以上者按曠工半天處理，負(fù)激勵50元/次；21員工管理未到規(guī)定下班時間擅自離崗且無辦理請假手續(xù)者視為早退，早退一次作曠工半天處理，負(fù)激勵50/次，退早退兩次者作自動離職處理。員工請假未獲準(zhǔn)而未到崗的，視為曠工，曠工每天負(fù)激勵100元。22員工管理員工未請假而不到崗

9、缺勤1天者即作自動離職處理；連續(xù)曠工三天或曠工次數(shù)達(dá)到2次，作自動離職處理。未結(jié)算工資超過一個月，于1個月內(nèi)辦手續(xù)者，發(fā)放順德區(qū)最低生活標(biāo)準(zhǔn)450元；不補辦手續(xù)者，未結(jié)算工資不予發(fā)放且永不錄用。 23三、員工調(diào)動或離職員工調(diào)動要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意、管理部人力資源主管審核并辦理調(diào)動手續(xù)，辦手續(xù)前要做好工作交接。員工離職要至少提前半個月提出申請，每月的5日、20日為辦理離職手續(xù)時間。離職員工必須在辦完工作移交并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離開工作崗位，已辦理完交接手續(xù)而未到手續(xù)辦理時間的，可先安排放假，到規(guī)定時間后由部門信息員統(tǒng)一辦理。24四、員工保險辦理： 1、員工入職第1天起即辦理商業(yè)保險，費用由公司統(tǒng)一支付。（

10、需提供身份證復(fù)印件1份） 2、員工入廠滿半年的可辦理社會保險（含醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、工傷保險，本地戶口的還可辦理失業(yè)保險），保費個人承擔(dān)88.2元（本地員工加上失業(yè)保險費97.02元），公司承擔(dān)150元左右。保費的確定依據(jù)順德區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，每年調(diào)整一次。社保辦理完畢每月可收到29元左右返還醫(yī)療保費作為門診費用。 25保險辦理員工保險是社會保障的一種形式，關(guān)系到每一位員工的切身利益，應(yīng)主動、積極配合辦理。每月的25日前為保險辦理時間，凡入廠時間滿半年的，只須提交身份證復(fù)印件一份交到綜合管理處即可辦理。（身份證復(fù)印件要求真實、復(fù)印清晰、上下左右留2CM左右）參保人員從參保日起計算連續(xù)滿90天后方可方可享受基本醫(yī)療保險待遇。 26五、保險理賠程序：工傷：1、市內(nèi)發(fā)生工傷事故（舊傷復(fù)發(fā)）在24小時內(nèi)（節(jié)假日順延）憑員工身份證（門診治療的攜帶門診病歷）到社保局駐院醫(yī)療保險辦公室辦理事故申報。 2、單位必須在申報后15天內(nèi)向勞動管理所及社保局報送工傷事故報告書，逾期不報送的，社會保險局將不