電子商務(wù)管理--電子商務(wù)管理運(yùn)作模式--嘉庚學(xué)院ppt課件

1、主講：方建生fjsebxujc電 子 商 務(wù) 管 理電子商務(wù)運(yùn)作平臺電子商務(wù)的運(yùn)作條件實(shí)物方式的平臺：信息流平臺、物流平臺邏輯方式的平臺：資金流平臺、契約平臺、認(rèn)證平臺電子商務(wù)信息流平臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和通道企業(yè)內(nèi)網(wǎng)INTRANET TCP/IP協(xié)議 HTTP協(xié)議 HTML C/S B/W/D、B/S企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)EXTRANET 專網(wǎng) VPN互聯(lián)網(wǎng)INTERNET WWW 電子商務(wù)的主要平臺電子商務(wù)信息平臺電子商務(wù)物流平臺電子商務(wù)活動中實(shí)物轉(zhuǎn)移的途徑與通道。電子商務(wù)物流平臺必需對客戶的需求做出快速反響，包括： 物流實(shí)體網(wǎng)絡(luò)：物流企業(yè)、物流設(shè)備、交通工具、交通樞紐等在 地理位置上的合理規(guī)劃構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，是電

2、子商務(wù)物流運(yùn)作的根底。 物流信息網(wǎng)絡(luò)：實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸工具的調(diào)配，物流活動的安排，在途物資的實(shí)時查詢等功能，是電子商務(wù)物流的神經(jīng)系統(tǒng)。電子商務(wù)資金流平臺電子支付銀行匯款現(xiàn)金付款開展趨勢為電子支付方式電子商務(wù)資金平臺數(shù)字化資金流平臺 以信息流網(wǎng)絡(luò)為根底 開戶行/發(fā)卡行、收單行、數(shù)字認(rèn)證中心 消費(fèi)者、消費(fèi)者、投資商等結(jié)合起來的資金平臺。 電子商務(wù)資金平臺電子商務(wù)資金平臺電子商務(wù)資金平臺電子商務(wù)資金流平臺A.轉(zhuǎn)賬懇求 | B.轉(zhuǎn)賬懇求 | C.轉(zhuǎn)賬懇求 | D.轉(zhuǎn)出懇求 | E.轉(zhuǎn)出懇求應(yīng)對F.轉(zhuǎn)入懇求 | G.轉(zhuǎn)入懇求應(yīng)對 | H.轉(zhuǎn)賬結(jié)果應(yīng)對 | I.轉(zhuǎn)賬結(jié)果應(yīng)對 | J.轉(zhuǎn)賬結(jié)果應(yīng)對電子商務(wù)契約平臺契

3、約平臺保證了電子商務(wù)買賣的客觀性、公正性和合法性。資金流契約、物流契約、銷售契約內(nèi)部契約、一級契約、二級契約電子商務(wù)契約平臺制度性的制約企業(yè)誠信作用電子商務(wù)契約平臺網(wǎng)上購物契約的效能問題 網(wǎng)上購物契約內(nèi)容普通已是商家事先預(yù)備好的固定的條款，對于這些契約，一方面，由于其合同條款曾經(jīng)固定，沒有另一方的意思表示，難免會對契約的效能和約束力等產(chǎn)生這樣那樣的異議；而另一方面，由于其條款完全由商家制定，難免會存在一些有違公平合理、等價有償原那么的條款。網(wǎng)上購物的簽約淘寶賬戶能否可以買賣、贈送電子商務(wù)契約平臺淘寶網(wǎng)協(xié)議作業(yè)銀行業(yè)電子商務(wù)契約證券業(yè)電子商務(wù)契約電子商務(wù)認(rèn)證平臺在網(wǎng)上買賣中有兩個平安問題：第一個

4、問題是買賣雙方身份能否真實(shí)，會不會被人冒充。第二個問題是有關(guān)買賣的信息，如對方的銀行賬號、金額等能否屬實(shí)，有沒有被人篡矯正。確認(rèn)電子商務(wù)活動中買賣各方的身份的真實(shí)性。電子商務(wù)認(rèn)證平臺數(shù)字證書怎樣完成網(wǎng)上身份認(rèn)證的 把數(shù)字證書說成是網(wǎng)上身份證，這是一種籠統(tǒng)的比喻。 認(rèn)證中心對用戶的身份進(jìn)展嚴(yán)厲的審核后，為用戶頒發(fā)數(shù)字證書。它經(jīng)過公鑰加密技術(shù)對用戶的公鑰信息和用戶的身份信息作了數(shù)字簽名，把用戶所聲稱的身份信息與公鑰綁定在一同。于是，包含有用戶個人身份信息、公鑰和數(shù)字簽名的一個特殊的電子文件就構(gòu)成了數(shù)字證書。數(shù)字證書可以存儲在硬盤里，也可以存儲在軟盤或USB Key里。 在網(wǎng)上買賣中，用戶雙方要相互

5、驗(yàn)證這個證書，用戶置信認(rèn)證中心的數(shù)字簽名，也就置信這個公鑰是真實(shí)的，因此置信公鑰的持有者所發(fā)來的信息是真實(shí)的。雖然看上去數(shù)字證書認(rèn)證過程與傳統(tǒng)的身份證認(rèn)證有很大差別，但從目的和成效上看，兩者是一致的。都是證明發(fā)送買賣信息主體的真實(shí)性。電子商務(wù)認(rèn)證中心中國金融認(rèn)證中心China Financial Certification Authority，簡稱CFCA于2000年6月29日掛牌成立，是經(jīng)中國人民銀行和國家信息平安管理機(jī)構(gòu)同意成立的國家級權(quán)威的平安認(rèn)證機(jī)構(gòu)，重要的國家金融信息平安根底設(shè)備之一。也是公布后，我國首批獲得電子認(rèn)證效力答應(yīng)的電子認(rèn)證效力機(jī)構(gòu)之一。 電子商務(wù)認(rèn)證中心電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作方

6、式1、外層模塊：描畫企業(yè)在開展產(chǎn)品營銷階段與其他商務(wù)主體之間的邏輯關(guān)系。2、中間模塊：企業(yè)電子商務(wù)各協(xié)作企業(yè)之間的邏輯構(gòu)造的描畫。3、內(nèi)層模塊：企業(yè)內(nèi)部資源運(yùn)作方式的描畫。電子商務(wù)運(yùn)作方式盟主式主從式：盟主獲得訂單后，由盟主組織企業(yè)本身資源和外部協(xié)作企業(yè)資源完成電子商務(wù)。 盟主先抓住市場時機(jī)； 盟主擁有市場所需的中心資源產(chǎn)品/技術(shù)/效力/品牌； 盟主對協(xié)作企業(yè)的協(xié)作過程擁有主導(dǎo)權(quán)； 整個方式表達(dá)價值鏈的優(yōu)化電子商務(wù)運(yùn)作方式自組織方式：自組織的平等的參與市場。 成員企業(yè)平等； 各企業(yè)資源有很強(qiáng)的互補(bǔ)性； 信息中介對市場時機(jī)的分配； 信息的傳送是交互分散式的。B2C輕型方式從單位商品銷售總量、庫存

7、單位量來劃分。超重型B2C和重型B2C走向成熟，其供應(yīng)鏈、支付、倉儲、物流也日臻完善;與此同時，云端效力器本錢的下降，為大規(guī)模聚集消費(fèi)者購買能量，發(fā)明了從來沒有過的便利條件。亞馬遜早期處理了商品在互聯(lián)網(wǎng)上的立體展現(xiàn)和配送的隔日送達(dá)，Zappos經(jīng)過逆向物流處理了需求試穿的產(chǎn)品可退換的問題;京東商城突破了大型家電的復(fù)雜庫存管理和在物流系統(tǒng)不完善的中國建立超大型倉庫降低本錢;GroupOn經(jīng)過社會化媒體和購物流程簡化處理了線下生活效力商戶的在線營銷;而Gilt經(jīng)過半隱蔽的會員制“私賣方式處理了高端奢侈品的在線營銷。B2C輕型方式亞馬遜、京東商城等重型B2C早期也是從單一品類商品開場，后來漸漸放開品

8、類，提供更多效力，直到最近幾年變成“Power by Amazon。也就是說，走向“重型的B2C，實(shí)踐是不斷放開約束條件。越重的B2C方式，其約束條件就越少。團(tuán)購等方式的地域、時間、品類、數(shù)量等約束條件非常多，所以屬于超輕型方式。同時由于專注某類產(chǎn)品，構(gòu)成用戶預(yù)期和反復(fù)購買的忠實(shí)度，其流量轉(zhuǎn)化率是普通電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)倍。限定供應(yīng)量、限定最長供應(yīng)時間為1天、SKU數(shù)量為1款、效力完全由地面店提供，限定條件本質(zhì)是為了更專注地執(zhí)行，為了更好的用戶體驗(yàn)，構(gòu)成用戶的預(yù)期，在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中建立品 牌獨(dú)特性。長期下來，構(gòu)成固定生活習(xí)慣和心思預(yù)期的B2C品牌，將成為用戶最經(jīng)常購買的一家。GroupOn曾經(jīng)經(jīng)過用戶積累來放寬每天銷售一款產(chǎn)品的約束條件。其經(jīng)過消費(fèi)者的任務(wù)郵箱推送給不同的人今日最適宜他們的商品是什么。這種個性化推送才干、宏大的品牌黏性和極高的轉(zhuǎn)化率就是GroupOn 從超輕型方式邁向輕型方式的推力。討論：選擇重B2C還是輕B2C企業(yè)流程再造企業(yè)流程再造/企業(yè)流程重組business process reengineering 經(jīng)過對企業(yè)流程的構(gòu)成要素進(jìn)展根本性的思索和分析，對企業(yè)流程進(jìn)展重新設(shè)計，以獲得更具競爭力更順應(yīng)新環(huán)境要求的新流程，從而獲得企業(yè)業(yè)績的宏大改善。企業(yè)流程再造的緣由： 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)需求新的消費(fèi)組織方式 順應(yīng)消費(fèi)市場開展的需求 信息技術(shù)的開展企業(yè)流程再造