3Q大戰(zhàn)學(xué)習(xí)課件

1、3Q大戰(zhàn)匯報(bào)人 路鳳鳴2016.11.24小組成員曾俐靈 趙 雪 冷秀麗王靜雯 羅 敏 路鳳鳴莫超云 羅麗梅 趙國(guó)婷董思璐 鄭珺丹 孔 容政府在公司治理中的角色1企業(yè)在公司治理中的角色社會(huì)公眾在公司治理中的角色互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公司治理的影響互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任2345目錄Contents63Q大戰(zhàn)給公司治理的啟示25Part1政府在公司治理中的角色法律依據(jù)的缺失對(duì)損害用戶權(quán)益的行為無法取證相關(guān)主管部門的強(qiáng)制手段從網(wǎng)絡(luò)治理角度看，政府在公司治理中是責(zé)任擔(dān)當(dāng)。政府法律法規(guī)的完善是公司治理的關(guān)鍵，3Q大戰(zhàn)凸顯了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的制度供給不足?？v觀3Q大戰(zhàn)的全過程，一直都是由對(duì)陣雙方及其控制媒體在各說各話，即使

2、雙方都已到了對(duì)簿公堂、進(jìn)入法律程序階段，我們也沒有看到任何有說服力的司法定論。顯而易見，以現(xiàn)有的法律規(guī)章制度來評(píng)判3Q大戰(zhàn)中的是是非非，別說是給出公平公正的判斷不容易，甚至要讓國(guó)家司法體系的人去理解互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的模式都是非常困難的法律依據(jù)的缺失首先，很多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是采用免費(fèi)模式提供服務(wù)，然后通過位置廣告和流量導(dǎo)引向第三方收費(fèi)。這種模式很容易造成對(duì)廣大用戶權(quán)益的損害，例如：百度經(jīng)常故意把收費(fèi)搜索內(nèi)容和免費(fèi)搜索內(nèi)容搞混淆，以增大用戶的無效點(diǎn)擊謀求更大的經(jīng)濟(jì)利益。其次，在互聯(lián)網(wǎng)提倡共享的原則下，部分企業(yè)利用海量用戶的裝機(jī)量，以技術(shù)手段非法搜集和回傳用戶信息，用于企業(yè)自身的商業(yè)目的，3Q大戰(zhàn)可以說對(duì)

3、此體現(xiàn)得是淋漓盡致。面對(duì)此類嚴(yán)重?fù)p害用戶權(quán)益的行為，我們司法部門所遇到的最大難題是，如何取證？對(duì)損害用戶權(quán)益的行為無法取證相關(guān)主管部門的強(qiáng)制手段最后，在這次3Q大戰(zhàn)中，主管的工信部和公安局僅僅是介入調(diào)查，隨后又約談雙方，以行政手段強(qiáng)行化解雙方糾紛。從這里我們可以看出相關(guān)主管部門在面對(duì)這類極端事件時(shí)表現(xiàn)出的措手不及和完全無章法?？偨Y(jié)網(wǎng)絡(luò)治理面臨著諸多的挑戰(zhàn)和困難，作為公司治理中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，政府應(yīng)維護(hù)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)空間規(guī)范和秩序并制止破壞的責(zé)任，創(chuàng)建和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)空間規(guī)范的責(zé)任，完善網(wǎng)絡(luò)空間政策和行為的透明度問題、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管與網(wǎng)絡(luò)自由的價(jià)值對(duì)立等問題，改造網(wǎng)絡(luò)空間的不完善、不合理或者不公平，為公司治理提供一定

4、的力量保障。從網(wǎng)絡(luò)治理角度看，企業(yè)在公司治理中扮演的角色企業(yè)在公司治理中屬于操作者網(wǎng)絡(luò)成為了企業(yè)治理行為的對(duì)象Part2從網(wǎng)絡(luò)治理角度看，企業(yè)在公司治理中屬于操作者企業(yè)著力于構(gòu)建公司的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，它是以利益相關(guān)者為基點(diǎn)，根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，實(shí)施分類整理、協(xié)調(diào)、維護(hù)好各種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，使各類利益相關(guān)者協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)企業(yè)利用各種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系攥取企業(yè)發(fā)展資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。充分依靠媒體資源搶奪粉絲 3Q都不缺乏自己的媒體資源，傳統(tǒng)意義上的媒體該用的也都用上了。在這場(chǎng)搶奪粉絲的戰(zhàn)役中，廣大網(wǎng)民敞開心扉罵了個(gè)痛快。企業(yè)依靠媒體資源，潤(rùn)物細(xì)無聲的搶粉絲，但很顯然在3Q大戰(zhàn)中，參戰(zhàn)雙方加上網(wǎng)民在短期內(nèi)都受傷

5、了。當(dāng)事態(tài)大到企業(yè)無法自制的時(shí)候，實(shí)際上兩者都有所損傷。3Q大戰(zhàn)操作者看似維護(hù)用戶隱私的爭(zhēng)斗，實(shí)際上，更是一場(chǎng)挾用戶以遏制對(duì)方的利益之爭(zhēng)。在它的背后，表面上引發(fā)的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)道德維護(hù)、反壟斷、反強(qiáng)權(quán)的秩序重建，骨子里牽扯的還是多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的利益博弈。網(wǎng)絡(luò)成為了企業(yè)治理行為的對(duì)象以價(jià)值網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的企業(yè)治理以社會(huì)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的企業(yè)治理以顧客網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的企業(yè)治理以價(jià)值網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的企業(yè)治理3Q大戰(zhàn)是一場(chǎng)摒棄了互聯(lián)網(wǎng)精神的利益之爭(zhēng)。這次3Q大戰(zhàn)本質(zhì)是一場(chǎng)客戶端爭(zhēng)奪戰(zhàn)，客戶端意味著市場(chǎng)份額和現(xiàn)實(shí)利益。在商言商互聯(lián)網(wǎng)公司的逐利行為本無可厚非，但商業(yè)行為也應(yīng)有倫理的約束和精神的支撐。QQ和360，前

6、者主營(yíng)即時(shí)聊天，后者致力于網(wǎng)絡(luò)安全，但他們輕視與漠視互聯(lián)網(wǎng)用戶權(quán)益、以惡劣手段操縱網(wǎng)絡(luò)輿論。兩者本可各行其道相安無事，但卻撕破臉皮大動(dòng)干戈。將虛擬網(wǎng)絡(luò)世界攪得烏煙瘴氣?；ヂ?lián)網(wǎng)精神：開放、平等、協(xié)作、互動(dòng)和分享。帶有濃厚的社會(huì)印記和人文品質(zhì)。它不僅因互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及而得到廣泛認(rèn)可，更是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展并全面介入到社會(huì)生產(chǎn)及個(gè)體生活的精神內(nèi)核。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是一個(gè)用來強(qiáng)化個(gè)體或企業(yè)之間行為規(guī)范的手段。 作用: 一、它可以充當(dāng)一種資源，促進(jìn)組織之間的合作,并可以通過這種網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)獲取資源。二、它又代表著一種對(duì)各方合作的規(guī)制要求。當(dāng)具有社會(huì)關(guān)系形成網(wǎng)絡(luò)的組織通過網(wǎng)絡(luò)方式獲取收益與資源時(shí),它會(huì)強(qiáng)化對(duì)這種網(wǎng)

7、絡(luò)的依賴,同時(shí)去搜尋符合 特征與規(guī)范的新的合作者,以增加組織的社會(huì)關(guān)系價(jià)值。以社會(huì)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的企業(yè)治理在這次3Q之戰(zhàn)中，騰訊聯(lián)合百度、金山、傲游、可牛等多家公司對(duì)360進(jìn)行聯(lián)合反擊，利用自家優(yōu)勢(shì)打擊360，實(shí)現(xiàn)其利益保護(hù)，強(qiáng)化自己的網(wǎng)絡(luò)影響力、獲取客戶資源。以顧客網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的企業(yè)治理顧客作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)治理中的利益相關(guān)者。企業(yè)從顧客滿意度、忠誠(chéng)度、個(gè)性化需求、服務(wù)要求和抱怨問題方面進(jìn)行解決維護(hù)留住顧客源。因此顧客關(guān)系就成為了企業(yè)治理的又一關(guān)鍵因素。在3Q大戰(zhàn)中交戰(zhàn)雙方都存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。如360的“扣扣保鏢”以保護(hù)QQ用戶的姿態(tài)來干擾QQ軟件的正常運(yùn)行。騰訊則強(qiáng)迫用戶作出“二選一”的決定。這都是

8、忽視用戶利益和和個(gè)性化需求的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。公司治理的核心是協(xié)調(diào)利益相關(guān)者的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是利益相關(guān)者的核心。在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系下，公司強(qiáng)調(diào)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的治理，企業(yè)應(yīng)該規(guī)范自己的經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)精神、顧客利益。反對(duì)向騰訊和360那樣的惡性競(jìng)爭(zhēng)。總結(jié)Part3社會(huì)公眾在公司治理中的角色社會(huì)公眾的需求利益，決定企業(yè)生存 社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)是評(píng)價(jià)者 訴求者 社會(huì)公眾態(tài)度是企業(yè)戰(zhàn)略的決定者社會(huì)公眾在企業(yè)中扮演的角色及影響 企業(yè)對(duì)社會(huì)公眾的影響是多方面的，而社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的影響和制約卻是決定性的。一.社會(huì)公眾的需求利益，決定企業(yè)生存 1. 社會(huì)公眾收入水平的變動(dòng)及消費(fèi)能力的變化決定著對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化的基礎(chǔ)

9、，也決定著企業(yè)未來發(fā)展市場(chǎng)需求的方向與結(jié)構(gòu),所有這一切也都決定著企業(yè)未來發(fā)展的方向性及可能獲得的市場(chǎng)增長(zhǎng)的潛力性“。 2 .社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的了解，知曉和信任程度,直接影響到企業(yè)在市場(chǎng)中的地位,影響到社會(huì)公眾作為潛在的購(gòu)買者他們購(gòu)買的意愿!購(gòu)買的方式和購(gòu)買的決策二.社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)是評(píng)價(jià)者 社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、管理、制度、行為的評(píng)價(jià)直接和間接地影響到不同類別的群體、組織和個(gè)人商業(yè)行為的選擇。 社會(huì)公眾還可能把他們對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品和服務(wù)的毫無印象傳遞給自己所在的單位、組織或群體,傳遞給自己的家人、朋友、親友和同事,甚至傳遞給互有業(yè)務(wù)往來的企業(yè),從而擴(kuò)大這種影響的范圍和后果。三.訴求者 社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的影

10、響還可能由于社會(huì)公眾利益多樣化的訴求而導(dǎo)致政府相關(guān)部門對(duì)企業(yè)政策和法令及法規(guī)的修改與變動(dòng),以增加對(duì)企業(yè)的限制或約束,保護(hù)社會(huì)公眾廣泛的利益要求。四.社會(huì)公眾態(tài)度是企業(yè)戰(zhàn)略的決定者 社會(huì)公眾接受企業(yè)的產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、價(jià)值觀等,就會(huì)全力支持這一企業(yè),反之,如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、行為、產(chǎn)品質(zhì)量等不符合社會(huì)公眾的意愿,就會(huì)遭到抵制排斥。 而且,社會(huì)公眾的情感、意愿、觀念、習(xí)慣的變化會(huì)改變他們的消費(fèi)方式和消費(fèi)結(jié)構(gòu),而影響到企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)與銷售,影響到企業(yè)未來投資戰(zhàn)略的選擇。演示目錄互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公司治理的影響公司治理成本降低，致使新的小股東、社群等積極治理主體應(yīng)運(yùn)而生。公司治理進(jìn)入“大數(shù)據(jù)

11、”時(shí)代，新的治理手段開始出現(xiàn)。公司治理權(quán)力重組，新的治理模式得到創(chuàng)新。信息自披露和非官方披露得到強(qiáng)化，公司治理鏈的信息不對(duì)稱得到弱化。Part4一、公司治理成本降低，致使新的小股東、社群 等積極治理主體應(yīng)運(yùn)而生。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得由基于搜索來查找信息的方式變?yōu)榫珳?zhǔn)信息推送，“影響型”朋友成為社交網(wǎng)絡(luò)傳播信息的重要節(jié)點(diǎn)，拉動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)群體及社會(huì)化媒體成為公司外部治理的重要主體。二、公司治理進(jìn)入“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，新的治理手段開始出現(xiàn)。1.社群等外部治理主體的廣泛化倒逼，使得產(chǎn)品供給由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)。2.博客、微博、微信形成企業(yè)信息傳播的“大數(shù)據(jù)”，相應(yīng)地，潛在的顧客“聲討”與投資者意見也成為公司

12、治理的“大數(shù)據(jù)”。收集這些數(shù)據(jù)，對(duì)潛在外部治理主體和投資者進(jìn)行分析，有助于倡導(dǎo)“精準(zhǔn)治理”，從而更好地適應(yīng)顧客和投資者這兩個(gè)“上帝”。三、公司治理權(quán)力重組，新的治理模式得到創(chuàng)新。1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得顧客群體、資金眾籌變得大眾化，進(jìn)而使高科技網(wǎng)絡(luò)組織的技術(shù)持有者擁有更多的話語(yǔ)權(quán)。2.“垂直化”治理模式已經(jīng)不再適用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，需要調(diào)整以技術(shù)核心為主的管理層在治理鏈條中的位置，探索向“扁平化”治理模式發(fā)展創(chuàng)新。四、信息自披露和非官方披露得到強(qiáng)化，公司治 理鏈的信息不對(duì)稱得到弱化。1.移動(dòng)終端的便捷性促進(jìn)了信息的易得性與互動(dòng)性。這一方面有利于資本市場(chǎng)中的投資者更加快捷地掌握公司的信息，更加及時(shí)準(zhǔn)確

13、地投資；另一方面也有利于公司內(nèi)部治理主體了解、共享公司信息，從而降低代理成本。這就使得利益相關(guān)者之間的信息不對(duì)稱得以弱化。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的技 術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)領(lǐng)先于管理創(chuàng)新，更領(lǐng)先于治理創(chuàng)新。為適應(yīng)這一技術(shù)創(chuàng)新帶來的治理變革，不僅要堅(jiān)守治理思維，還要不斷推動(dòng)治理創(chuàng)新。如此，現(xiàn)代公司治理才會(huì)生機(jī)勃勃，向新的臺(tái)階邁越。結(jié)論：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任1網(wǎng)絡(luò)治理2網(wǎng)絡(luò)治理和社會(huì)責(zé)任關(guān)系3內(nèi)部治理與社會(huì)責(zé)任4外部治理和社會(huì)責(zé)任5總結(jié)6Part 5：網(wǎng)絡(luò)治理和社會(huì)責(zé)任關(guān)系互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任由于獨(dú)特的行業(yè)特性,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與一般企業(yè)相比存在著明顯差異。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任可分成企業(yè)的內(nèi)部責(zé)任和外部責(zé)任兩部分?；ヂ?lián)網(wǎng)

14、企業(yè)內(nèi)部社會(huì)責(zé)任的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在信息的披露上,廣大用戶的數(shù)據(jù)及信息安全是否能夠得到保障,其重要性是不言而喻的?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的對(duì)外社會(huì)責(zé)任則要廣義得多,涉及虛擬世界的社會(huì)秩序與倫理道德。1.公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)治理即公司內(nèi)部的股東、經(jīng)理與員工之間等之間的關(guān)系安排。2.公司外部網(wǎng)絡(luò)治理即公司與外部利益相關(guān)者通過正式契約和隱含契約所構(gòu)成的組織模式中的關(guān)系安排。網(wǎng)絡(luò)治理奇虎360和騰訊雙方先后宣布對(duì)于對(duì)方軟件不兼容,這是一種為企業(yè)自身利益膨脹而產(chǎn)生的壟斷,更是對(duì)用戶選擇權(quán)的侵害。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害到了消費(fèi)者的利益,引發(fā)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任缺失。 我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失事故之所以屢屢發(fā)生，一個(gè)很重要的原因是各治

15、理主體之間各自為政，相互之間缺乏溝通與合作，因此，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)治理的方式推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)可以把各利益主體納入一張治理網(wǎng)絡(luò)，形成利益共同體，從整體上改變企業(yè)之間在社會(huì)責(zé)任問題上的零和博弈態(tài)度。網(wǎng)絡(luò)治理和社會(huì)責(zé)任關(guān)系 企業(yè)對(duì)股東的社會(huì)責(zé)任通常表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是維持良好的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)股東利益最大化的需求二是企業(yè)讓大投資者參與到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃等重大決策中，維護(hù)投資者的利益；三是讓投資者能夠充分了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)。 良好的股東關(guān)系和企業(yè)信用使股東對(duì)企業(yè)發(fā)展有信心，既能降低股東對(duì)企業(yè)監(jiān)督、評(píng)估所產(chǎn)生的交易費(fèi)用，也能使企業(yè)資金快速運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行有利的市場(chǎng)活動(dòng)，并獲得可靠的長(zhǎng)期資源，使企業(yè)具備成長(zhǎng)的持續(xù)動(dòng)力。內(nèi)部

16、治理與社會(huì)責(zé)任企業(yè)履行對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任。主要體現(xiàn)在為所有雇員提供相應(yīng)的保障機(jī)制，保障生產(chǎn)環(huán)境和條件的安全性，提供內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和應(yīng)聘的機(jī)會(huì)平臺(tái)，提供在職培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育的機(jī)會(huì)以及必要的幫助，關(guān)心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，建立健全各項(xiàng)制度規(guī)章，及時(shí)采納員工意見與建議，完善人力資源管理，積累企業(yè)人力資本。 網(wǎng)絡(luò)治理的過程必然會(huì)引入利益相關(guān)者。我們可以利用利益相關(guān)者理論來界定企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的范圍。強(qiáng)調(diào)企業(yè)為股東追求利潤(rùn)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮股東之外的其他利益相關(guān)者的利益，以增進(jìn)整個(gè)社會(huì)的福利。 利益相關(guān)者的壓力對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有明顯的促進(jìn)作用。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，需要內(nèi)部經(jīng)濟(jì)因素和外部因素的驅(qū)動(dòng)。內(nèi)部經(jīng)濟(jì)因素是指企業(yè)

17、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的促進(jìn)作用。外部因素是指來自于企業(yè)外部的利益相關(guān)者的壓力。外部治理和社會(huì)責(zé)任 客戶作為產(chǎn)品的最終使用者，是企業(yè)的直接利益相關(guān)者。 企業(yè)應(yīng)采取對(duì)客戶的社會(huì)責(zé)任行為。第一，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該保證客戶資料的安全得到保障。第二，建立相應(yīng)的售后服務(wù)和賠償制度，保障客戶的利益不受損失。第三，尊重和保障客戶的各項(xiàng)合法權(quán)益，不欺詐消費(fèi)者，不牟取暴利，尤其應(yīng)注意客戶的隱私保密工作。第四，考慮并滿足不同顧客的多種多樣需求。 企業(yè)應(yīng)了解不同客戶群體，針對(duì)他們的多樣化需求，制定差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。 此次奇虎360與騰訊公司之間的企業(yè)糾紛,僅僅是眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭(zhēng)端的一個(gè)剪影,反映了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普

18、遍存在的社會(huì)責(zé)任缺失及企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)滯后的現(xiàn)象。所以應(yīng)該采用一種多中心治理理論,構(gòu)建新的治理模式,形成政府、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身、獨(dú)立部門和社會(huì)大眾、媒體、黨組織等多個(gè)治理中心的多向度的聯(lián)合治理,有助于促使互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在更規(guī)范、更安全、更富有社會(huì)責(zé)任感的機(jī)制下運(yùn)行?？偨Y(jié)01對(duì)結(jié)點(diǎn)的治理02對(duì)結(jié)點(diǎn)間關(guān)系（線）的治理03對(duì)網(wǎng)絡(luò)整體（面）的治理04對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的治理Part 6：3Q大戰(zhàn)給公司治理的啟示加強(qiáng)全方面網(wǎng)絡(luò)治理對(duì)結(jié)點(diǎn)的治理 對(duì)結(jié)點(diǎn)的治理指對(duì)網(wǎng)絡(luò)主體在與網(wǎng)絡(luò)中其他主體合作中的行為治理，比如對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中個(gè)體合作行為的治理以及自我行為約束，對(duì)組織網(wǎng)絡(luò)中結(jié)點(diǎn)企業(yè)的聲譽(yù)治理等。 比如說3Q大戰(zhàn)中，360和騰訊雙方都不應(yīng)該互相詆毀，而是應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)結(jié)點(diǎn)的治理，盡量采取合作的態(tài)度解決問題，維護(hù)各家榮譽(yù)，形成良性競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)結(jié)點(diǎn)間關(guān)系（線）的治理對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)間關(guān)系的治理指二元關(guān)系涉及的結(jié)點(diǎn)對(duì)雙方關(guān)系強(qiáng)度、關(guān)系親密度等的治理，以保持對(duì)雙方而言都較為適應(yīng)的關(guān)系程度。3Q大戰(zhàn)中，您卸載了哪個(gè)軟件據(jù)調(diào)查顯示，360和騰訊成兩敗俱傷之態(tài)?？梢姁毫拥墓?jié)點(diǎn)間的關(guān)系并不能帶給公司良好的效益。只有保持對(duì)雙方而言都較為適應(yīng)的關(guān)系程度，才能共贏。對(duì)網(wǎng)絡(luò)整體（面）的治理 對(duì)網(wǎng)絡(luò)整體的治理 指網(wǎng)絡(luò)中所有結(jié)點(diǎn)或網(wǎng)絡(luò)外部環(huán)境中的規(guī)制主體