-江蘇省事業(yè)單位面試方法及技巧指導(dǎo)課件

1、2015年事業(yè)單位面試方法與技巧主講人：陳銘 事業(yè)單位面試與公務(wù)員面試差異點(diǎn)？贏信心決心恒心什么是面試？面試模式結(jié)構(gòu)化面試1.測試內(nèi)容結(jié)構(gòu)化2.面試試題結(jié)構(gòu)化3.評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化4.人員組成結(jié)構(gòu)化5.考場安排結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化面試的主要特征 測試內(nèi)容結(jié)構(gòu)化計(jì)劃組織能力人際關(guān)系能力應(yīng)急應(yīng)變能力綜合分析能力自我認(rèn)知能力1.小蝸牛沒有骨頭還要背重重的殼，毛毛蟲也沒有骨頭但是不要背重重的殼，小蝸牛媽媽說：毛毛蟲會變成蝴蝶，天空和大地會保護(hù)它們？小蝸牛：那什么來保護(hù)我們呢？蝸牛媽媽說：我們的殼啊，不要擔(dān)心，一步一步我們也會成功的。談?wù)剬δ愕膯⑹尽?.小李剛進(jìn)單位，為了想表現(xiàn)自己，在期刊和雜志上找了一點(diǎn)些理論，在

2、會上對單位提出了一些問題和建議，領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)為不符合實(shí)際，對小李有了看法，并且同事們在背后議論紛紛，造成小李有心里負(fù)擔(dān)，你怎么和他溝通？3.現(xiàn)在政府機(jī)關(guān)提供上門一對一辦公，二對一辦公等形式。但是一段時間后，工作人員工作熱情降低，態(tài)度差，群眾也表示很多不滿，你怎么做？4.4月23日開展第十五屆讀書會活動，A局開展了書香機(jī)關(guān)的活動，鼓勵大家多讀書、讀好書，你作為A局的工作人員組織此次活動。對于這個活動你的工作思路是什么？面試試題結(jié)構(gòu)化2015.5.91、5月28日，某市成立了“西瓜辦管理辦公室”并開通官方微博。有網(wǎng)友認(rèn)為西瓜辦很好，方便發(fā)布信息，但也有的網(wǎng)友認(rèn)為是多余沒用的機(jī)構(gòu)。針對此事，從公共服

3、務(wù)的角度談?wù)勀愕目捶ǎ?、市民王某做好事幫助了一位老年人李奶奶，并且將李奶奶送至醫(yī)院。你單位領(lǐng)導(dǎo)知道此事后，讓你去找王某和李奶奶拍照，放在宣傳展板上進(jìn)行宣傳。但是他們二人因?yàn)橛X的此事是作秀，不同意幫助你們進(jìn)行拍照宣傳，領(lǐng)導(dǎo)要求你要完成宣傳工作。請問你怎么辦？3、一位群眾來你單位辦事，辦理業(yè)務(wù)的科室在你辦公室隔壁，但是辦公室工作人員不在。群眾說昨天來因?yàn)椴牧鲜掷m(xù)不全不給辦理，今天材料全了又因?yàn)闆]人在無法辦理，耽誤了他的事情。群眾在單位吵鬧，要對此事進(jìn)行投訴?，F(xiàn)在由你處理此事，你怎么辦？面試試題結(jié)構(gòu)化2014.6.28評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化人員組成結(jié)構(gòu)化素質(zhì)冰山模型15人的素質(zhì)就如海面下的冰山內(nèi)在素質(zhì)：包

4、括知識，能力，個性特征（情感、性格、稟賦）等外在行為：包括語言（文字、口頭、肢體），舉止，表情，眼神等價值觀與動機(jī)面試流程運(yùn)用情景模擬法來備考面試！面試導(dǎo)語首先，祝賀你通過筆試進(jìn)入面試，為了增加對你了解，我們將與你交流一些問題，這些問題有些與經(jīng)歷有關(guān)，有的要你發(fā)表自己的觀點(diǎn)，我們希望你能如實(shí)回答，充分發(fā)表自己的觀點(diǎn)。有些問題，我們可能還要做些調(diào)查，如果涉及你的隱私，我們在座的工作人員會替你保密。今天，你的面試題共有X題，時間XXX分鐘，回答完畢，請說“回答完畢”。題就在你面前，計(jì)分臺，計(jì)時開始?？紙霭盐漳芰φ{(diào)整緊張情緒充分尊重考官合理安排時間應(yīng)考注意事項(xiàng)1、優(yōu)勢心理2、愿當(dāng)“伯樂”3、疲勞心理

5、4、定勢心理5、“喧賓奪主”傾向6、專業(yè)化傾向考官心理僵化 固化 優(yōu)化 個性化 公考面試之術(shù) 術(shù)于外，而道于內(nèi)僵化 固化 優(yōu)化 個性化 關(guān)鍵點(diǎn)：面試禮儀行走姿勢語言面試著裝適當(dāng)微笑備考關(guān)鍵思維方式轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)換自我角色固定答題模塊優(yōu)化答題思路注意點(diǎn)：自我認(rèn)知類是什么？例題：請你作個自我介紹為什么？例題：你為什么報考我們單位?怎么辦？例題：如果你被我們單位錄取了，你將如何開展工作？1.自我介紹如何與崗位相結(jié)合2.你為什么報考我們單位3.你覺得 應(yīng)該具備什么素質(zhì)政治堅(jiān)定業(yè)務(wù)精良作風(fēng)正派為人誠實(shí)樂于奉獻(xiàn)公務(wù)員人民警察忠誠嚴(yán)謹(jǐn)團(tuán)結(jié)正義奉獻(xiàn)用理想和信念的明燈照亮人生的路！第四章 人際關(guān)系類兩個前提:1.職業(yè)道

6、德和法律法規(guī)不能違背原則； 2.是對人的尊重。四種關(guān)系:1.上級:服從、尊重，按程序辦事，事前請 示，事后匯報； 2.平級:盡量做好協(xié)調(diào)工作，利益面前多讓 步，學(xué)會欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)； 3.下級:服務(wù)； 4.親屬朋友關(guān)系:說服,動之以情曉之以理。 組織上將安排你去做信訪工作。你將如何去做？ 信訪工作是我們黨和國家各項(xiàng)工作中的一個重要環(huán)節(jié)，信訪工作者是代表黨和政府直接做群眾工作，為群眾排憂解難，為社會化解矛盾，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。 信訪工作者是人民的公仆，可以通過處理來信來訪了解社會的情況、群眾的呼聲、意見和要求，可以幫助群眾解決實(shí)際問題，可以向黨和政府提出政策建議。 同時，做好信訪工作也是充分體現(xiàn)全

7、心全意為人民服務(wù)的宗旨。 我國正處在發(fā)展的關(guān)鍵時期，也是各種矛盾凸現(xiàn)的時期。信訪工作就是要善于把消極因素變?yōu)榉e極因素，善于團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，調(diào)動各方面的積極性。 信訪工作責(zé)任重大，也非常光榮。 做好信訪工作，要按照溫家寶總理提出的要求，做好以下四個方面的工作：第一，要熱情。就是對來信來訪的群眾滿腔熱情。要做到熱情，首先要有感情，只有對人民群眾有深厚的感情，愛得深、理解得深，才能有熱情。第二，要依法。就是信訪工作要依法辦事。要引導(dǎo)群眾合理的訴求通過法律的渠道來解決。信訪工作者對群眾反映的問題要按照法律和政策辦事。第三，要負(fù)責(zé)。就是對人民群眾負(fù)責(zé)，對黨和政府負(fù)責(zé)。真正做到對于群眾的來信、來訪

8、“件件有著落、事事有回音”。第四，奉獻(xiàn)精神。信訪工作會碰到不少難題，解決起來有難點(diǎn)，話難聽，臉色難看。這就需要信訪工作人員要做到不辭辛苦，任勞任怨，鞠躬盡瘁具有無私的奉獻(xiàn)精神。自己（角色）下級（群眾）上級（領(lǐng)導(dǎo)）平級（同事）平級（朋友）與親朋好友之間的關(guān)系處理動之以情，曉之以理例題：你在執(zhí)法過程中，碰到你朋友向你求情，此時，你怎么辦？與群眾之間關(guān)系的處理奉獻(xiàn)熱情負(fù)責(zé)依法題型演變例題1：你如何處理好與群眾之間的關(guān)系？例題2：一群眾向你反映問題，你如何處理？例題3：一群眾到你辦公室向你由于你的工作失誤，給他造成了損失，此時，你怎么處理？例題4：一群眾到你辦公室向你由于你的工作失誤，給他造成了損失，

9、并且大吵大鬧，領(lǐng)導(dǎo)因此批評了你，此時，你怎么辦？例題5：一群眾投訴了你，領(lǐng)導(dǎo)批評了你，你怎么辦？例題6：某行政村發(fā)生了一起糾紛，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事，你怎么處理？例題7：你和你的同事到農(nóng)村去調(diào)節(jié)矛盾，受到了群眾的圍攻，你怎么辦？例題8：你和你的同事到農(nóng)村去調(diào)節(jié)矛盾，受到了群眾的圍攻，你向組織進(jìn)行求救，但是此地方手機(jī)沒有信號，此時，你怎么辦？關(guān)鍵點(diǎn)：應(yīng)急應(yīng)變類解題思路冷靜原因?qū)Σ咛岣邞?yīng)急應(yīng)變類注意事項(xiàng)問題的“輕重緩急”；問題的“原則性”；應(yīng)急應(yīng)變類與人際關(guān)系類的結(jié)合。目標(biāo)導(dǎo)向型確定目標(biāo)，并考慮目標(biāo)是否合理；尋找路徑，對策要求針對性、可行性和可操作性；題目情境如何？例題1：二位上司有矛盾分別向你訴說

10、，對此你怎么辦？此題的目標(biāo)是什么？題中有什么關(guān)鍵信息？情境如何？例題2：在一次招商引資的簽約現(xiàn)場會上，正要和外商簽合同時，領(lǐng)導(dǎo)要你拿出準(zhǔn)備好的合同時卻怎么也找不到了，你怎么辦？此題的目標(biāo)是什么？題中有什么關(guān)鍵信息？情境如何？關(guān)鍵點(diǎn)：綜合分析類題型分類社會熱點(diǎn)名言警句漫畫題此類型題目解題方法1、點(diǎn)題是什么？2、破題為什么？3、解題怎么辦？積極社會現(xiàn)象消極社會現(xiàn)象中立社會現(xiàn)象社會熱點(diǎn)積極社會現(xiàn)象是什么：解釋現(xiàn)象并揭示社會現(xiàn)象的本質(zhì)內(nèi)容為什么：積極社會現(xiàn)象的意義 方法1：個人，社會，國家 方法2：政治，經(jīng)濟(jì)，社會，文化怎么辦：1.結(jié)合自身（運(yùn)用個人自我認(rèn)知方面的知識來結(jié)合，結(jié)合過程中必須深刻，到位） 2.提出相應(yīng)對策如何讓其更好地實(shí)施下去。例題1：每年的4月23日，是全國“讀書日”，你對“讀書日”有什么看法？消極社會現(xiàn)象是什么：解釋現(xiàn)象并揭示社會現(xiàn)象的本質(zhì)內(nèi)容為什么：1.消極影響；2.原因。怎么辦：提出相應(yīng)對策。（對策要具備針對性，可行性和可操作性）行政人行政相對人1.個人2.組織監(jiān)督（機(jī)制）1.自身行為2.行為意識途徑，手段方式，方法環(huán)境分析方法例題1：你如何看待“釣魚執(zhí)法”現(xiàn)象，如何看待這個現(xiàn)象？例題2：你看待暴力拆遷現(xiàn)象？1.領(lǐng)導(dǎo)重視，提高認(rèn)識。 2.加強(qiáng)宣傳，營造氛圍