加盟部年度工作總結(jié)與計(jì)劃

1、加盟部年度工作總結(jié)與計(jì)劃歲月不居！時(shí)間催促我們送走了2007年，轉(zhuǎn)眼間我來到陽光飛揚(yáng)大家庭已有3個(gè)多月了。雖然時(shí)間不長，但為自己正確的選擇感到無比慶幸，也為陽光飛揚(yáng)選擇了我感到萬分榮幸；雖然時(shí)間不長，但我被總裁平易近人的處事作風(fēng)和誠信為本的經(jīng)營態(tài)度所征服，被所有同事恪盡職守的工作態(tài)度和輕松和諧的工作氛圍所感動(dòng)；雖然時(shí)間不長，但我已經(jīng)深深愛上了這個(gè)“家”，愛上了我身邊的每一位同事，愛上了我的工作，確切地說我是在享受我的工作，并把他當(dāng)作我自己的事業(yè)。雖然在陽光飛揚(yáng)的2007年是短暫的，但在公司各部門和各分校的大力協(xié)助下以及加盟部的努力下，也取得了一定的成果，現(xiàn)對加盟部2007年的工作做如下總結(jié)：一

2、、加盟部的內(nèi)部建設(shè)已初見成效：修改完善了加盟合同，為加盟校提供的文字資料已基本準(zhǔn)備齊全，推出了新的加盟方案。二、加強(qiáng)加盟推廣方式。除公司網(wǎng)站的第一階段的推廣計(jì)劃外，還在各大網(wǎng)站發(fā)布加盟信息和網(wǎng)站信息，與目標(biāo)地區(qū)的地方網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接，以擴(kuò)大加盟信息的覆蓋面。同時(shí)把目標(biāo)地區(qū)現(xiàn)有全日制學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為重點(diǎn)開發(fā)對象。三、鞏固加盟客戶多渠道溝通方式：電話、郵件、網(wǎng)上留言、在線咨詢。每天對信息進(jìn)行處理，隨時(shí)接受加盟客戶的在線咨詢，做到信息一個(gè)不漏，全部跟蹤回覆到位，重點(diǎn)客戶再進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，并作好回訪記錄。四、通過校區(qū)推薦和加盟部自主開發(fā)，在2007年12月底前成功與廣安、岳池、武勝、峨眉加盟校簽訂正式

3、的加盟合同，超額完成加盟部年末的加盟任務(wù)。五、嚴(yán)格按照我們的承諾，為加盟校提供建校支持和開校后的后續(xù)服務(wù)支持，與加盟校在一開始就建立融洽的關(guān)系，從而樹立陽光飛揚(yáng)良好的品牌形象，讓我們的每一所加盟校都成為當(dāng)?shù)亟逃嘤?xùn)市場的焦點(diǎn)。六、在加盟校建設(shè)、服務(wù)、管理的過程中，協(xié)調(diào)好與公司各個(gè)部門的工作，做到信息及時(shí)溝通、問題及時(shí)反饋、訴求及時(shí)解決，絕不允許拖沓、推委。加盟部在此鄭重承諾，對于加盟校的請求、訴愿，加盟部必須在24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，否則造成加盟校投訴，將對相關(guān)責(zé)任人和加盟部長予以通報(bào)批評和處罰。當(dāng)然在我們的工作中還存在很多的不足之處，需要在2008年加以改正和宀完善：一、客戶挖掘工作完成情況不理

4、想。由于多種原因，對于11月10日的客戶挖掘工作沒有很好的完成，雖然對對手的加盟政策有了一定的了解，但對于客戶信息的收集工作卻沒有完成。二、加盟部內(nèi)部管理體系建設(shè)急待加強(qiáng)。加盟部的內(nèi)部建設(shè)還相當(dāng)?shù)牟煌晟?，需要抓緊時(shí)間進(jìn)一步加強(qiáng)，這是加盟部對外開展工作的基礎(chǔ)，一旦這個(gè)基礎(chǔ)工作沒有做好，勢必會影響加盟校的開發(fā)進(jìn)度和后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量，也會影響到各個(gè)部門對加盟校建校支持的協(xié)調(diào)性。以上就是加盟部對2007年的工作總結(jié)。2007年對加盟部來說只是為2008年開了個(gè)好頭而已，談成績?yōu)橹性?。隨著集團(tuán)公司開發(fā)中心的組建，說明公司把市場的開發(fā)已經(jīng)提到了一個(gè)戰(zhàn)略高度，真正實(shí)現(xiàn)直營校開發(fā)和加盟校開發(fā)兩條腿走路的戰(zhàn)略思

5、想，加盟部在2008年也會針對公司戰(zhàn)略格局做出相應(yīng)的工作調(diào)整。2008年是加盟部在集團(tuán)公司開發(fā)中心指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)量變的一年，我們的工作宗旨是“內(nèi)煉外建”。所謂“內(nèi)煉”，也就是說：一、加強(qiáng)加盟部的內(nèi)部制度建設(shè)。爭取在最短的時(shí)間內(nèi)，完成加盟部內(nèi)部體系的建設(shè)，為加盟部人員的工作量化提供考核的指標(biāo)和依據(jù)，為加盟部的內(nèi)部工作和外部協(xié)調(diào)提供有具可查、有序可尋的標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，為加盟校的開發(fā)和維護(hù)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、搞好加盟部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。為了加大市場開發(fā)的力度，加盟部會增加人員配置，并且會與開發(fā)部的市調(diào)人員充分合作，以充足的市場情報(bào)為依據(jù)有目標(biāo)、有重點(diǎn)、主動(dòng)地進(jìn)行加盟校的開發(fā)。開發(fā)加盟校實(shí)際是對公司經(jīng)營模式、

6、管理模式、教學(xué)模式這些理念產(chǎn)品的銷售過程，因此要求加盟部的人對各個(gè)模塊都有一定的認(rèn)識，我們不要求每一個(gè)人都是專家，但要求每個(gè)人都應(yīng)該是行家，將來也一定會成為專家。因此從人員的入口關(guān)開始就嚴(yán)格把控，注重團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，協(xié)作能力的培養(yǎng)，戰(zhàn)斗意志的鍛煉，訓(xùn)練出一支既能對外視市場為戰(zhàn)場能打硬仗的戰(zhàn)斗隊(duì)，又能對內(nèi)向加盟校提供優(yōu)質(zhì)后續(xù)支持的服務(wù)隊(duì)。三、不斷開發(fā)新的后續(xù)服務(wù)內(nèi)容?，F(xiàn)在教育培訓(xùn)市場的加盟企業(yè)之間的后續(xù)服務(wù)內(nèi)容都是大同小異，我們的競爭力就在執(zhí)行力上，把我們承諾的每一項(xiàng)服務(wù)落到實(shí)處，就能多一份市場口碑，就能多吸引一位加盟客戶，加盟部將會不斷開發(fā)新的后續(xù)服務(wù)內(nèi)容，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候推出，這樣才能拉

7、開與其它品牌的差距。例如：我們現(xiàn)在已正式推出了加盟校裝修監(jiān)理服務(wù)，它雖然是一項(xiàng)有償服務(wù)，但仍然為加盟商節(jié)省了時(shí)間，節(jié)省了精力，節(jié)省了資金。四、將加盟校的發(fā)展與公司的發(fā)展真正綁定在一起。我們發(fā)展加盟校希望看到的是雙贏的局面，投資人依靠“陽光飛揚(yáng)”成熟的模式獲得收益，公司依靠加盟校的成功獲得品牌影響力的擴(kuò)大同時(shí)實(shí)現(xiàn)無形資產(chǎn)累積過程中的成本回收和價(jià)值延伸，依靠品牌的市場擴(kuò)張吸引風(fēng)險(xiǎn)投資資金，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速上市。而現(xiàn)階段的加盟政策，只看重了“名”，即品牌的市場占有率，忽略了“利”，即無形資產(chǎn)帶給企業(yè)的合理收益，以現(xiàn)在的年金收取標(biāo)準(zhǔn)來看，要實(shí)現(xiàn)對加盟校全面、有力的支持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要保證后續(xù)服務(wù)的質(zhì)

8、量就只能是公司“貼錢”來做維護(hù)，要么就是降低后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量，任加盟校自生自滅，這勢必又會導(dǎo)致品牌的形象大受影響，隨著加盟校的增多，這種矛盾將會日益突顯，這就背離了我們開放加盟業(yè)務(wù)的初衷，我們只有將雙方的發(fā)展捆綁在一起，才能讓陽光飛揚(yáng)的品牌迅速地、更穩(wěn)固的占領(lǐng)市場。我們考慮：適當(dāng)降低三級城市的加盟金，以低位進(jìn)入的原則迅速在眾多三級城市打開市場，同時(shí)取消固定年金制，以加盟校每年實(shí)際產(chǎn)值的5%作為年金，這樣就把加盟校的利益與公司的利益捆綁在了一起，只有當(dāng)加盟校有了利益，公司和部門才會有利益可言，加盟校如何贏利呢？就靠加盟部為他們提供更加細(xì)致全面的后續(xù)服務(wù)，服務(wù)是需要成本的，細(xì)致全面的服務(wù)需要更高的成

9、本，成本從何而來，就從這5%的管理費(fèi)里來，這樣就形成了一個(gè)良性的循環(huán)，才能真正實(shí)現(xiàn)雙贏。提高同業(yè)的服務(wù)越細(xì)致加盟校產(chǎn)值越高提高陽光競爭能力飛揚(yáng)品牌美譽(yù)度和品牌價(jià)值服務(wù)費(fèi)用越高管理費(fèi)越高量化加盟部對加盟校后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量。以加盟校的招生數(shù)量作為考核依據(jù)，這樣就能以最直觀的數(shù)據(jù)衡量加盟部的服務(wù)。今年的考核指標(biāo)就是2007年簽約的每個(gè)加盟校在第一個(gè)招生年度結(jié)束時(shí)在校生必須達(dá)到300人以上。五、加盟校年會制度。從2008年開始，將加盟校年會獨(dú)立出來召開，相信到2009年時(shí)，我們的加盟?？倲?shù)已突破20家，完全有條件和有必要獨(dú)立召開年會，在會上對成績突出的加盟學(xué)校和個(gè)人予以表彰，這有助于增強(qiáng)加盟校人員的歸屬

10、感，增進(jìn)加盟校之間的交流，聽取加盟校的意見和建議，同時(shí)邀請30位以上的投資意向客戶參加，為來年的開發(fā)工作奠定基礎(chǔ)?！巴饨ā狈矫妫?008年加盟部的任務(wù)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)加盟校開發(fā)18家以上，加盟部實(shí)現(xiàn)加盟金和年金產(chǎn)值100萬以上。加盟部會將四川分為川東北和川西南兩個(gè)片區(qū)，根據(jù)開發(fā)部市調(diào)人員的市場情報(bào)和校區(qū)老師提供的加盟信息，分別交由兩個(gè)加盟主管主動(dòng)進(jìn)行市場開發(fā)，開發(fā)成功后還應(yīng)配合客服主管做好相應(yīng)的后續(xù)服務(wù)支持工作，川內(nèi)9個(gè)地級城市的開發(fā)則由加盟部長負(fù)責(zé)。制定以上的任務(wù)目標(biāo)是基于以下幾點(diǎn)考慮：一、加盟部今年會有兩個(gè)工作重心，一是內(nèi)部建設(shè)，二才是加盟校的開發(fā)。內(nèi)部建設(shè)包含管理體系的建設(shè)和人員的建設(shè)，這兩部

11、分都是開發(fā)加盟校必不可分的“生產(chǎn)力”，沒有完善的管理體系和適當(dāng)?shù)娜藛T配備，加盟開發(fā)可以說是舉步為艱的，即使略有突破，也會因服務(wù)不善，導(dǎo)致品牌受損，正所謂“磨刀不誤砍柴工”，所以從長遠(yuǎn)來看，今年的內(nèi)部建設(shè)甚至重于加盟開發(fā)。二、加盟開發(fā)要給各個(gè)部門留有磨合期。一個(gè)加盟校的成功開發(fā)應(yīng)包括簽約、招聘、培訓(xùn)、建校、興趣班操作、正式招生、后續(xù)監(jiān)管幾個(gè)階段，每個(gè)階段都需要各個(gè)部門的全力配合，并且環(huán)環(huán)相扣，缺一不可，所以加盟對任何一個(gè)企業(yè)來說都是牽一發(fā)而動(dòng)全身的工作，操作好了可以快速擴(kuò)大企業(yè)的品牌規(guī)模，操作不好就很可能砸了自己的品牌，以現(xiàn)在各部門的配合力來看還無法適應(yīng)加盟校的猛增，必須有個(gè)過渡過程。以上就是加盟部2008年的工作計(jì)劃，我們的口號是“建加盟分校一所，樹陽光旗幟一面”，希望在集團(tuán)開發(fā)中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下、公司各個(gè)部門的大