如何建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師管理體系

1、本文由中美嘉倫咨詢公司編輯并提供。中美嘉輪企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師屬于企業(yè)培訓(xùn)師的一種，但同一般意義上的企業(yè)培訓(xùn)師又有所區(qū)別。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的關(guān)系屬于所就職的企業(yè)，所進行的課程開發(fā)與培訓(xùn)內(nèi)容受公司領(lǐng)導(dǎo)管理，同時課程主要針對自己企業(yè)狀況而開發(fā)，具有針對性強的特點。同時課程具有保密性質(zhì)，一般不允許隨意向外泄漏，嚴重的可以追究法律責(zé)任。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師往往更符合企業(yè)發(fā)展的需要，是整個培訓(xùn)體系中重要的一環(huán)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師管理體系的建立對企業(yè)發(fā)展有著重要的影響：一是推動公司內(nèi)部知識共享。在企業(yè)發(fā)展的過程中，員工的能力得到提升，其中有很多經(jīng)驗和技能是可以通過內(nèi)訓(xùn)師體系傳承下來，保持企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)驗傳承下去；二是可以打造學(xué)習(xí)型組織。通過

2、內(nèi)訓(xùn)師體系，通過內(nèi)部培訓(xùn)，營造一個彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，使企業(yè)具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，并不斷為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值；三是促進最佳實踐的有效傳承。通過內(nèi)訓(xùn)體系，可以將最佳實踐有效的傳承給公司，同時可以在這個基礎(chǔ)上進行優(yōu)化和創(chuàng)新，讓企業(yè)的經(jīng)驗和能力不斷提升；四是激勵人心。通過內(nèi)訓(xùn)師體系的建立，企業(yè)員工在將自己的知識經(jīng)驗傳授的同時，不但可以提升自身的能力，同時會獲得企業(yè)的認可和獎勵，可以激發(fā)員工的積極性。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)整體上有以下兩個方面，一方面是作為講師的授課者，這類人可以將企業(yè)的內(nèi)部課程通過講授的課程傳達給受訓(xùn)者；另一方面是課程的開發(fā)者，這類人不一定要親自講授，但是卻

3、有著豐富的經(jīng)驗和較強的能力，能夠?qū)⒆员疚挠芍忻兰蝹愖稍児揪庉嫴⑻峁?。中美嘉輪本文由中美嘉倫咨詢公司編輯并提供。中美嘉倫己的知識開發(fā)成課程，親自或者通過他人將課程講授。再進一步細化，內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)主要有：1、課程講授；2、課程開發(fā)與優(yōu)化；3、案例和試題開發(fā)；4、項目導(dǎo)師承擔(dān)；5、教學(xué)教研；6、其他培訓(xùn)配合工作等。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師管理體系有企業(yè)人力資源部負責(zé)日常管理，總部的人力資源部主要負責(zé)本部內(nèi)訓(xùn)師管理體系規(guī)劃及相關(guān)制度的制訂與發(fā)布，并對本部內(nèi)訓(xùn)師管理工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督與評估；負責(zé)本部內(nèi)訓(xùn)師選拔、認證、培養(yǎng)、應(yīng)用、激勵與知識產(chǎn)權(quán)與保密工作。分子公司的人力資源管理部門主要負責(zé)本單位內(nèi)訓(xùn)師選拔認證、培養(yǎng)、

4、應(yīng)用、激勵與知識產(chǎn)權(quán)與保密工作；負責(zé)配合協(xié)助本部內(nèi)訓(xùn)師的選拔；負責(zé)根據(jù)總部統(tǒng)一安排，推薦優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干和本單位內(nèi)訓(xùn)師參與總部各類學(xué)習(xí)發(fā)展相關(guān)的項目。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師認證。企業(yè)應(yīng)該鼓勵員工報名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，在對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師認證的過程中，應(yīng)該從多個維度對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進行選拔，主要涉及到教育水平認證、專業(yè)技能和能力認證、工作經(jīng)驗認證、績效表現(xiàn)等，對于一些急需的培訓(xùn)類別可以適當(dāng)放寬要求。表1某集團內(nèi)訓(xùn)師認證要求本部內(nèi)訓(xùn)師認證基本條件性別不限年齡不限教育水平大專以上專業(yè)不限1良好的表達能力，善于溝通，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力及分析判斷能力2有團隊精神，愿意與他人合作、分享信息知識和智慧基本技能3定的文字功底；熟練運用P

5、PT等辦公軟件和素質(zhì)4接受能力強，善于學(xué)習(xí)5擁有培訓(xùn)熱情、分享的激情6認同公司文化，熱愛公司，熱愛本職工作，遵守公司各項規(guī)章制度7掌握一定的培訓(xùn)基本知識和理論，了解企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的實踐專業(yè)知識8具有某一領(lǐng)域?qū)ｉL，有豐富的實踐經(jīng)驗，熟悉與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的專業(yè)知識與技能工作經(jīng)驗9在公司連續(xù)工作兩年以上，且從事專業(yè)領(lǐng)域工作一年以上個性及其它10耐心熱情，主動積極，責(zé)任心強，有定的群眾基礎(chǔ)和威信現(xiàn)11近兩年年度績效考核成績?yōu)榉Q職及以上企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師等級的確定。為了便于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師內(nèi)部成長的需求，同時也為內(nèi)訓(xùn)師獎勵提供依據(jù)和激勵，建議企業(yè)在建立內(nèi)訓(xùn)師體系時，加入內(nèi)訓(xùn)師等級的認定，不同等級可以代表不同的企業(yè)層級或者

6、根據(jù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的能力對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進行分級，制定相應(yīng)的內(nèi)訓(xùn)師等級標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)訓(xùn)師的考核。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師聘任有效期一般為1-2年。聘任期滿后，以任期考評結(jié)果確定聘任到期后的原級續(xù)聘、晉升、降級或退出。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的考核主要依據(jù)其在任職周期內(nèi)的授課或者課程開發(fā)的情況進行認定，符合要求的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師可以晉升內(nèi)訓(xùn)師等級或者維持原有內(nèi)訓(xùn)師資格，不符合考核要求的內(nèi)訓(xùn)師則可能降級或者退出。內(nèi)訓(xùn)師激勵。企業(yè)可以采用多種方式進行內(nèi)訓(xùn)師激勵，比如課時薪酬、課件開發(fā)獎勵、晉升獎勵等等。比較常見的是以現(xiàn)金形式的激勵，比如根據(jù)不同級別的內(nèi)訓(xùn)師講的課時數(shù)結(jié)合受訓(xùn)者的滿意度進行綜合評分并獲得獎勵；同時也可以采取積分形式兌換獎勵等方式。知識產(chǎn)權(quán)與保密。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程是由企業(yè)內(nèi)部人員開發(fā)并在企業(yè)講授的課程，一般情況下課程的知識產(chǎn)權(quán)歸公司所有并要求保密，同時簽訂相應(yīng)協(xié)議。公司鼓勵自主開發(fā)和優(yōu)化培訓(xùn)教材、培訓(xùn)講義、案例及其他輔助教學(xué)資料，無論是否獨立開發(fā)，知識產(chǎn)權(quán)都為公司所有，作者可擁有署名權(quán)。同時，作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)教學(xué)成果的保密責(zé)任，自覺履行保密義務(wù)，如發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師有違規(guī)行為，可以終止其內(nèi)訓(xùn)師聘任，并按照保密協(xié)議追責(zé)條款，追究違約責(zé)任。本文由中美嘉倫咨詢公司編輯并提供