【制度-行政管理】機(jī)票管理制度

1、 PAGE 3XX 集團(tuán)機(jī)票管理制度第一章 總 則第一條 為規(guī)范 XX 集團(tuán)系統(tǒng)機(jī)票管理工作，提高員工出差效率， 降低公司差旅成本，運(yùn)用差旅管理系統(tǒng)（訂票APP），特制定本制度。第二條 本制度適用于XX 集團(tuán)總部、地區(qū)公司及下屬公司。第二章 管理職責(zé)第三條XX 集團(tuán)行政人事中心為 XX 集團(tuán)系統(tǒng)機(jī)票管理工作的主管部門，負(fù)責(zé)對各單位機(jī)票管理工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督及檢查，對訂票 APP 進(jìn)行系統(tǒng)推廣工作；負(fù)責(zé)機(jī)票代理公司簽訂年度合作協(xié)議， 并對其進(jìn)行監(jiān)督管理。第四條 XX 集團(tuán)系統(tǒng)各單位行政人事部須指定專職機(jī)票管理員負(fù)責(zé)本單位機(jī)票管理工作。具體工作職責(zé)：日常機(jī)票預(yù)訂與退改簽處理、審單報(bào)賬與費(fèi)用結(jié)算

2、、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析等。第三章 申請流程第五條 出差機(jī)票預(yù)訂國內(nèi)機(jī)票：申請人提交員工出差申請單，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批/閱后，通過訂票APP 自助訂票。國際機(jī)票（含港澳臺）：申請人提交員工出差申請單，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，機(jī)票管理員通過多家代理公司比價(jià)出票。第六條 嘉賓及大型活動機(jī)票預(yù)訂申請人提交嘉賓訂票申請表經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，由機(jī)票管理員比價(jià)出票。第七條 如因工作原因發(fā)生退改簽，申請人須在訂票 APP 提交退票或改期申請，并及時(shí)聯(lián)系機(jī)票管理員進(jìn)行處理。第八條 如因工作原因須預(yù)訂超標(biāo)艙位，申請人須提交員工出差超標(biāo)艙位申請表，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，通過訂票 APP 自助訂票。第四章 原則要求第九條 預(yù)訂機(jī)票須選擇X

3、X 集團(tuán)簽訂協(xié)議的機(jī)票代理公司，且通過訂票APP 比價(jià)出票。員工不得在外購買機(jī)票，否則費(fèi)用自理。第十條 國內(nèi)機(jī)票至少提前一天預(yù)訂，國際機(jī)票至少提前三天預(yù)訂。第十一條 預(yù)訂機(jī)票須嚴(yán)格遵循比價(jià)原則，選取時(shí)間段內(nèi)最低價(jià)航班及對應(yīng)艙位。第十二條 預(yù)訂機(jī)票須提供有效證件及簽證信息，如因證件、簽證無效或信息錯(cuò)誤等原因造成無法乘機(jī)，費(fèi)用自理。第十三條 預(yù)訂機(jī)票成功后，原則上不得退改簽機(jī)票。若計(jì)票未使用須在三天內(nèi)聯(lián)系機(jī)票管理員處理，個(gè)人原因發(fā)生退改簽，費(fèi)用自理。第十四條 出差至目的地乘坐火車、高鐵、汽車或其他交通工具3 小時(shí)（含）以內(nèi)可直達(dá)的,不允許乘坐飛機(jī)。第五章 監(jiān)督考核第十五條XX 集團(tuán)行政人事中心每半

4、年對 XX 集團(tuán)系統(tǒng)各單位的機(jī)票管理工作進(jìn)行檢查、通報(bào)，重點(diǎn)檢查各單位的制度執(zhí)行情況、機(jī)票費(fèi)用、違規(guī)訂票行為等。對機(jī)票檢查工作流于形式、錯(cuò)報(bào)漏報(bào)的單位，給予該單位行政人事部負(fù)責(zé)人扣罰當(dāng)月20%核定綜合獎金的處分。第十六條XX 集團(tuán)系統(tǒng)各單位按月對指定航班（未選最低價(jià)）、超標(biāo)艙位、退改簽、機(jī)票未使用、線下訂票等違規(guī)行為進(jìn)行自查、并將自查結(jié)果及月度機(jī)票管理臺賬于每月 8 日報(bào) XX 集團(tuán)行政人事中心備案，對未按時(shí)報(bào)備的相關(guān)責(zé)任人給予扣罰當(dāng)月10%核定綜合獎金的處分。第十七條 XX 集團(tuán)行政人事中心按月對 XX 集團(tuán)總部各中心、屬下各單位指定航班（未選最低價(jià)）、超標(biāo)艙位、退改簽、機(jī)票未使用、掌中寶線

5、上訂票率等違規(guī)行為進(jìn)行檢查、通報(bào)：1、對指定航班（未選擇最低價(jià)）、退改簽的員工進(jìn)行通報(bào)并責(zé)令其補(bǔ)齊全部費(fèi)用；2、對乘坐超標(biāo)艙位且無相關(guān)審批流程的員工進(jìn)行通報(bào)，給予 500 元/次的經(jīng)濟(jì)處罰并責(zé)令其補(bǔ)齊超標(biāo)艙位與該航班經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)的差價(jià)；3、對機(jī)票未使用的員工進(jìn)行通報(bào)，給予 1000 元/次的經(jīng)濟(jì)處罰并責(zé)令其補(bǔ)齊公司的所有損失；如嘉賓計(jì)票未使用，給予嘉賓訂票申請人 1000 元/次的經(jīng)濟(jì)處罰并責(zé)令其補(bǔ)齊公司的所有損失；4、對未按制度要求進(jìn)行機(jī)票比價(jià)、預(yù)定、退改簽的機(jī)票管理員進(jìn)行通報(bào)并給予 500 元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。第十八條 XX 集團(tuán)系統(tǒng)各單位機(jī)票管理員須熟練掌握機(jī)票相關(guān)業(yè)務(wù)，熟知各代理公司及航空公司合同條款、訂票APP 操作流程等。機(jī)票管理員須經(jīng)培訓(xùn)考核后方可上崗，變更機(jī)票管理員須至少提前三天提交行政各模塊管理員變更申請表，頻繁更換機(jī)票管理員且任職期未滿六個(gè)月，給予該單位行政負(fù)責(zé)人扣罰當(dāng)月20%核定綜合獎金的處分。第十九條 XX 集團(tuán)系統(tǒng)各單位須嚴(yán)格履行與機(jī)票代理公司簽訂的商旅服務(wù)協(xié)議合同條款，如違約造成經(jīng)濟(jì)損失，給予該單位行政負(fù)責(zé)人扣罰當(dāng)月 10-30%核定綜合獎金的處分。第二十條 凡違反本制度，嚴(yán)重影響公司品牌形象，給公司造成重大損失者，由 XX 集團(tuán)行政人事中心上報(bào)XX 集團(tuán)總裁審批，給予相關(guān)