科葩看守所人臉識別門禁系統(tǒng)解決方案匯總

1、看守所人臉識別門禁系統(tǒng)解決方案深圳市科葩信息技術(shù)有限公司目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 第一章公司簡介3 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 第二章系統(tǒng)概述3設(shè)計概述4人臉識別門禁系統(tǒng)的需求錯誤！未定義書簽。 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 系統(tǒng)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范5 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 第三章系統(tǒng)設(shè)計方案6 HYPERLINK l bookmark16 o

2、 Current Document 系統(tǒng)組成6人臉識別的特點(diǎn)錯誤！未定義書簽。 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 拓?fù)鋱D1方案簡介錯誤！未定義書簽。功能特點(diǎn)錯誤！未定義書簽。 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 第四章系統(tǒng)設(shè)備介紹13雙安全高驗證門禁考勤機(jī)13雙門控制器13架構(gòu)圖13 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 第五章工程安排設(shè)計及計劃13 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 安裝步驟和要點(diǎn)13

3、 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 設(shè)備驗收14供貨計劃錯誤！未定義書簽。 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 第六章售后服務(wù)及培訓(xùn)15 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 設(shè)備維護(hù):15 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 技術(shù)指導(dǎo):16 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 人員、操作培訓(xùn)：17X守OCjcL專注？專業(yè)第一章公司簡介深圳市科葩信息技術(shù)有限

4、公司成立于2010年，是一家專注于人臉識別技術(shù)與產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的高科技企業(yè)，致力于人臉識別技術(shù)在社會經(jīng)濟(jì)生活中的全方位應(yīng)用。公司成立前期，創(chuàng)始人投入大量人力、物力和財力，同時借助于高等科研院校智力資源優(yōu)勢，與華中科技大學(xué)成立聯(lián)合實驗室，潛心于人臉識別技術(shù)研究長達(dá)10年之久。2011年，公司率先推出X-faceV3.0算法，成功通過了雙胞胎測試，并克服了光照對人臉識別的影響；2014年，代表更高科技水平的人臉識別算法X-faceV4.0正式發(fā)布，真正原創(chuàng)的人臉識別核心算法，成為國內(nèi)極少數(shù)擁有此項技術(shù)的企業(yè)之一。十年磨一劍，目前科葩公司已在人臉識別技術(shù)研究和算法上取得了重

5、大成果，形成了擁有獨(dú)立自主知識產(chǎn)權(quán)并居世界領(lǐng)先水平的人臉識別技術(shù)。目前該技術(shù)已實現(xiàn)在銀行、社保、安防、教育、駕校等眾多領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。公司具備提供成熟的人臉識別考勤系統(tǒng)、人臉識別門禁系統(tǒng)、人臉識別學(xué)童接送驗證系統(tǒng)等應(yīng)用解決方案的能力?？戚猬F(xiàn)已推出了人臉識像儀、人臉識別門禁考勤機(jī)、單、雙門安全門禁控制系統(tǒng)、高安全雙驗證門禁控制系統(tǒng)等系列成套產(chǎn)品。同時在標(biāo)志人臉識別技術(shù)高難度的室外應(yīng)用方面，科葩也推出了全球首款室外遠(yuǎn)距離人臉識別門禁考勤機(jī)，成為人臉識別室外應(yīng)用的領(lǐng)跑者。科葩人臉識別技術(shù)及產(chǎn)品已申請多項國家專利，并已申請“X-face”和“Cobber”商標(biāo)第二章系統(tǒng)概述看守所是羈押依法被逮捕、刑事

6、拘留的犯罪嫌疑人的場所，是羈押依法被逮捕、刑事拘留的犯罪嫌疑人的機(jī)關(guān)。所以看守所系統(tǒng)是必須要求高安全、高穩(wěn)定性的系統(tǒng)，系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)功能包括：一是對關(guān)押人員在倉房、監(jiān)區(qū)走廊（或樓梯間）、公共活動區(qū)域、周界等活動區(qū)域的監(jiān)控管理；二是對外來人員在提審室、律師接見室、家屬探訪室等限制區(qū)域的監(jiān)控管理；三是對自身工作人員在出入口的出入、巡更及考勤等活動內(nèi)容的管理；四是為管理人員及其上級領(lǐng)導(dǎo)提供便捷地管理手段?？戚馊四樧R別加指紋雙驗證門禁對系統(tǒng)進(jìn)行了合理有效的整合，讓物防、技防、人防得到有機(jī)結(jié)合。2.1應(yīng)用概述設(shè)計原則本次設(shè)計主要是實現(xiàn)看守所建設(shè)“實用的、先進(jìn)的監(jiān)所出入安防管理系統(tǒng)”這一設(shè)計目標(biāo)，建立集中

7、的、智能化的網(wǎng)絡(luò)集中出入安防管理系統(tǒng)。在方案設(shè)計時，我們將依照以下七條規(guī)劃原則進(jìn)行整體規(guī)劃。技術(shù)先進(jìn)性原則監(jiān)所安防出入管理系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)應(yīng)盡量采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)采集、聯(lián)動報警處理等集成管理模型進(jìn)行結(jié)構(gòu)性設(shè)計，選用先進(jìn)、成熟的系統(tǒng)設(shè)計理念和成熟可靠的安全技術(shù)做保證；實施中采用先進(jìn)適用的工藝和技術(shù)，提高系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性。可控性原則數(shù)字監(jiān)所安防出入管理系統(tǒng)的整套設(shè)計將具有可控性和易操作性，系統(tǒng)的所有安全設(shè)備（管理、維護(hù)和配置）都應(yīng)自主可控；系統(tǒng)安全設(shè)備的采購必須有嚴(yán)格的手續(xù)。系統(tǒng)可擴(kuò)充性原則數(shù)字監(jiān)所安防出入管理系統(tǒng)的建設(shè)必須考慮應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的可升級性和可伸縮性。管理可控性原則數(shù)字監(jiān)所安防管理

8、系統(tǒng)的所有軟件模塊都應(yīng)滿足自主可控和可人工操作性原則。一體化原則數(shù)字監(jiān)管系統(tǒng)采用一體化的管理平臺，將監(jiān)控、門禁、報警、考勤等功能模塊實現(xiàn)了“嵌入式集成”，由統(tǒng)一的管理平臺軟件來管理，同時實現(xiàn)各個功能模塊之間的聯(lián)動。集成化原則本系統(tǒng)除了將監(jiān)控、門禁、報警、考勤統(tǒng)一管理之外，還為監(jiān)舍對講等系統(tǒng)提供接口，實現(xiàn)和對講的聯(lián)動。網(wǎng)絡(luò)化原則本系統(tǒng)支持從前端監(jiān)區(qū)值駐室到看守所監(jiān)控指揮中心，并支持若干網(wǎng)絡(luò)終端的控制、報警、顯示系統(tǒng)，使所有信息的傳輸暢通無阻。人臉識別門禁系統(tǒng)的需求項目所使用的人臉識別門禁系統(tǒng)應(yīng)具備如下特征：具有完全獨(dú)立自主知識產(chǎn)權(quán)，能夠按照項目需求進(jìn)行必要的修改系統(tǒng)采用技術(shù)成熟的產(chǎn)品，并在多個領(lǐng)

9、域具有成熟的應(yīng)用案例系統(tǒng)響應(yīng)迅速，具備極高的處理速度可靠性可擴(kuò)展性系統(tǒng)應(yīng)具有擴(kuò)容能力，預(yù)留將來擴(kuò)充終端設(shè)備的功能，以使其可方便接入。系統(tǒng)應(yīng)提供開放式的標(biāo)準(zhǔn)接口，以支持將來商業(yè)業(yè)務(wù)的多應(yīng)用擴(kuò)展系統(tǒng)兼容性本系統(tǒng)采用的控制軟件應(yīng)能夠兼容多種顯示終端和軟件設(shè)備系統(tǒng)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范本系統(tǒng)分析、設(shè)計主要依據(jù)：看守所技術(shù)建設(shè)規(guī)范（JJ002）看守所監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范（試行）視頻安防監(jiān)控數(shù)字錄像設(shè)備（GB20815視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范（GB50395安全防范工程技術(shù)規(guī)范（GB50348民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范（GB50198彩色電視圖像質(zhì)量主觀評價方法（GB/T740D審訊過程錄像規(guī)則（GA/T4

10、24）視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求（GA/T3670出入口控制系統(tǒng)技術(shù)要求（GA/T394工業(yè)企業(yè)通用設(shè)計規(guī)范GBT42-81中華人民共和國公共行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GA/T70-94安全防范工程費(fèi)用預(yù)算編制方法GA/T75-94電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范GBJZ32.90.92民用工業(yè)建筑電氣設(shè)計規(guī)范GJT16-92電子計算機(jī)安裝工程施工及驗收規(guī)范GB50174-93中國電器安裝工程施工及驗收規(guī)范GBJZ32-90-92信息技術(shù)客戶通用電纜鋪設(shè)要求ISO/IEC11801視音頻編解碼標(biāo)準(zhǔn)-視聽對象白編碼ISO/IEC14496計算機(jī)機(jī)房設(shè)計規(guī)范GB50174-93雷電電磁脈沖的防護(hù)IEC613121、2、

11、3第三章系統(tǒng)設(shè)計方案系統(tǒng)組成在系統(tǒng)改造中，以原有系統(tǒng)為基礎(chǔ)，另需增加如下設(shè)備：1、中心數(shù)據(jù)服務(wù)器2、科葩高安全雙驗證人臉識別門禁機(jī)3、AB雙門禁控制器4、識像儀人臉識別特點(diǎn)在現(xiàn)實生活中，人與人之間的認(rèn)識不是通過指紋、掌紋、虹膜等，而是通過人的面部-人臉來實現(xiàn)的，在眾多的生物特征識別技術(shù)中，人臉識別技術(shù)最具有吸引力，它最直觀、最自然、最條例人的認(rèn)知規(guī)律。它具有以下特點(diǎn)：1、識別精度高，速度快。與其它生物識別技術(shù)相比，人臉識別技術(shù)的識別精度處于較高的水平，誤識率、拒識率較低；2、不易仿冒。人臉識別技術(shù)所獨(dú)具的活體判別能力保證了他人無法以非活性的照片、木偶、蠟像來欺騙識別系統(tǒng)，這是指紋等生物特征識別

12、技術(shù)所難以做到的；3、它是唯一不需要使用者配合或需要配合最少的生物識別方法，隱蔽性強(qiáng)，特別適合于安全防范、黑名單監(jiān)控；4、采用非接觸式采集，無侵犯性，衛(wèi)生安全，易于被用戶接受。而指紋或掌紋識別不衛(wèi)生易給人造成不適的感覺；5、直觀性好，事后追蹤能力強(qiáng)，普通人即可進(jìn)行判斷核實。而普通人一般不具備對于指紋、虹膜的判別能力；6、“以貌取人”，更符合人類的認(rèn)知習(xí)慣，可交互性強(qiáng)，適合于改善人機(jī)界面，使用者基本上不需要進(jìn)行培訓(xùn)；7、實現(xiàn)設(shè)備通用、簡單，尤其是采集設(shè)備成本較低。指紋采集，虹膜圖像采集儀、DNA鑒別儀等都是專用的采集設(shè)備，且價格昂貴；8、基礎(chǔ)資料易于獲得。人臉識別技術(shù)所采用的依據(jù)是人臉照片或?qū)崟r

13、攝取的人臉圖像，因而無疑是最容易獲得的。3.3系統(tǒng)拓?fù)鋱D辦公區(qū)域在監(jiān)獄大門內(nèi)外、以及接待大廳與探視室之間門內(nèi)外各安裝2臺人臉識別儀，分別用于實現(xiàn)“進(jìn)出監(jiān)獄同一人確認(rèn)”、“探視人員同一人確認(rèn)”。1進(jìn)出監(jiān)獄“同一人確認(rèn)”大門內(nèi)外的人臉識別設(shè)備，可以確保進(jìn)出人員都是經(jīng)過授權(quán)人員。即使門禁卡遺失或被搶奪，犯人也無法使用得到的門禁卡通過該門逃出監(jiān)獄。此處的人臉識別設(shè)備有效地杜絕了犯人化妝和盜卡混出監(jiān)獄的可能。流程如下：此處的人臉識別設(shè)備工作在“卡+人臉識別”模式；在值班警衛(wèi)監(jiān)視下，進(jìn)出人員在大門外的人臉識別設(shè)備上刷卡，通過人臉識別認(rèn)證才可進(jìn)入監(jiān)獄；進(jìn)出記錄上傳至管理服務(wù)器。2探視人員“同一人確認(rèn)”在接待

14、大廳與探視室之間的鐵門安裝人臉識別儀后，外來探視人員在警官指示下快速建模，離開探視室時需要通過人臉識別認(rèn)證，確保為同一人，這樣可以杜絕頂替案件的發(fā)生。具體流程如下：此處的人臉識別設(shè)備工作在“卡+人臉識別”模式；外來人員進(jìn)入接待大廳后，用自己的身份證件換取臨時識別卡，并進(jìn)行人臉登記；外來探視人員使用臨時識別卡在探視室外的人臉識別門禁開始人臉識別認(rèn)證；確保進(jìn)入探視室者已經(jīng)過登記；探視結(jié)束后，探視人員使用臨時卡在探視室內(nèi)刷卡開始人臉識別，通過后則可以進(jìn)入接待大廳；進(jìn)入接待大廳后，探視人員用臨時卡換回自己的身份證件。方案簡介人臉比對平臺是指基于科葩X-FaceV4.0技術(shù)，在PC平臺上實現(xiàn)對前端采集的

15、人臉和注冊時預(yù)采集的人臉特征進(jìn)行比對識別的綜合系統(tǒng)平臺。該平臺的核心技術(shù)是科葩的人臉識別技術(shù)，應(yīng)用于監(jiān)獄防尾隨系統(tǒng)，可以增加監(jiān)獄等重點(diǎn)區(qū)域的門禁安全性，杜絕了非授權(quán)人進(jìn)入的可能性，保存人臉照片記錄，如果發(fā)生案件，可實現(xiàn)回放追查，大大地提高了安全性。識別成功t人險圖像提取I特征分析圖像頊處理人腔特征圖像比對光照處理全局特局部特征山Ail科葩X-FaceV4.0人臉識別技術(shù)圖解功能特點(diǎn)此系統(tǒng)由人臉識別儀、門禁控制器、監(jiān)控攝像頭、后臺服務(wù)器、人臉識別管理系統(tǒng)和X-Face專業(yè)監(jiān)獄系統(tǒng)組成。人臉識別儀采取獨(dú)特的X-FaceV4.0最新人臉識別算法，結(jié)合“多光源人臉識別”先進(jìn)技術(shù)和高性能DSP處理器，識

16、別速度更快，識別精度超過99.9%;24小時不間斷工作，采用完全對人體無傷害的不可見輔助光源技術(shù)，白天黑夜都能良好識別，24小時不間斷工作，適用于室內(nèi)或室外；采用高性能、低功耗DSP處理器，完全脫機(jī)操作，系統(tǒng)經(jīng)過長期運(yùn)行檢測，工作穩(wěn)定。同時，設(shè)備支持自動休眠模式，環(huán)保節(jié)能;人臉識別數(shù)據(jù)可通過TCP/IP網(wǎng)絡(luò)實時與后端服務(wù)器相連，上傳/下載犯人身份信息模板，與中心服務(wù)器實時同步；設(shè)備支持多種識別模式，可根據(jù)用戶需求靈活設(shè)置：采用1:1或1:N識別模式；不受種族膚色及性別的影響，不受面部表情，胡須和發(fā)型等變化的影響；支持U盤備份數(shù)據(jù)，支持USB存儲設(shè)備數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出數(shù)據(jù)；人臉識別管理中心X-fac

17、e人臉識別管理中心可以對所有的前端人臉識別設(shè)備進(jìn)行注冊、管理、激活等，并接收各個前端設(shè)備回傳的數(shù)據(jù)信息。專業(yè)看守所系統(tǒng)人臉識別身份認(rèn)證：系統(tǒng)通過卡+人臉識別身份認(rèn)證、多人組合人臉識別身份認(rèn)證、多人組合人臉識別身份認(rèn)證+遠(yuǎn)程確認(rèn)等方式進(jìn)行進(jìn)出控制；防尾隨功能：即當(dāng)出入人在A門進(jìn)行人臉識別身份認(rèn)證打開門時，B門是被鎖閉的，當(dāng)A門完全關(guān)好之后，B門才可以開啟；防遣返功能：即一次只能允許一個人通過，要防止前面的人刷卡+人臉通行后，其他人隨著前面的人進(jìn)入；只有當(dāng)此人從Al進(jìn)去，Bl出來后，才可以重新進(jìn)入；時段限制：可以設(shè)置開放時間、管制時間；緊急全開功能：在非常緊急情況下，按下管理中心的緊急開門按鈕，即

18、可實現(xiàn)雙門同時打開；緊急全鎖功能：當(dāng)警情發(fā)生時，按下管理中心的緊急全閉按鈕，可實現(xiàn)兩道門強(qiáng)制鎖閉，使門內(nèi)門外均不能開啟，御敵于門外或使歹徒被囚于兩扇門之間；報警：系統(tǒng)可以實現(xiàn)門禁延時報警、脅迫報警、防拆報警、實時監(jiān)控等功能。X-f專注？專業(yè)第四章系統(tǒng)設(shè)備介紹雙安全高驗證門禁考勤機(jī)產(chǎn)品圖片產(chǎn)品型號：CS產(chǎn)品特點(diǎn)：CS高安全雙驗證門禁系統(tǒng)專為高安全需求而設(shè)計，采用人臉與指紋融合識別算法，具備人臉+指紋雙重驗證模式，可以對人員的進(jìn)出進(jìn)行多人多重識別驗證、遠(yuǎn)程授權(quán)、監(jiān)控、查詢，支持對講、報警等功能。產(chǎn)品采用采控單元分離模式和高安全防爆金屬外殼設(shè)計，具有防撬報警、遠(yuǎn)程報警、脅迫報警等功能。CS系統(tǒng)功能十

19、分強(qiáng)大，性能穩(wěn)定可靠，是銀行等高端關(guān)鍵場所門禁的不二選擇。生 物 識 別+指紋+遠(yuǎn)程確認(rèn)等多種識別屬外殼人臉指紋融合具備單人臉+指紋、雙人臉+指紋、純?nèi)四?、純指紋、人臉模式；防爆金采用高強(qiáng)度防爆金屬外殼，大大提高自身防破壞生存能力;采控單元分體式設(shè)計采用人臉指紋采集單元與識別控制器分離的模式，杜絕任何可能的漏洞；多種報警模式本地聲光報警、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)報警、門超時未關(guān)報警和脅迫報警，防范惡意破壞和暴力脅迫；支持雙向語音對講功能人員進(jìn)出可以主動請求或被動接受與中心管理員進(jìn)行雙向語音對講，請求管理員遠(yuǎn)程授權(quán)開門或者報告情況等；大型網(wǎng)絡(luò)門禁功能通過簡單布線，可組成大型聯(lián)網(wǎng)門禁系統(tǒng)。室內(nèi)室外遠(yuǎn)距離識別適應(yīng)室

20、內(nèi)室外多種光線環(huán)境，且識別距離遠(yuǎn)4.2雙門控制器產(chǎn)品圖片產(chǎn)品型號：AC02產(chǎn)品特點(diǎn)：,直接集成10MTCP/IP通訊，具有優(yōu)異的傳輸性能大容量Flash存儲器，保存數(shù)據(jù)斷電10年不丟失卜所有的輸入接口帶光耦保護(hù)，系統(tǒng)更穩(wěn)定硬件自帶Web服務(wù)器，可以不安裝軟件實現(xiàn)管理和實時臨控每個門的開門時間多達(dá)16組，每組可選擇不同的鑒別方式門多種開門鑒別方式：卡、密碼、卡+密碼、雙卡、自由通行、定時開關(guān)門、定時報警口支持遠(yuǎn)程操作開關(guān)門、開關(guān)火警、報警卜|支持軟件或Web操作鎖門；支持跨機(jī)區(qū)域防潛返；支持互鎖L支持多個事件的報警輸出，如無效卡、無效時間、門報警、門開超時所有Wiegand接口兼容26、34、3

21、7協(xié)議，具有光耦保護(hù)。數(shù)據(jù)主動發(fā)送，傳輸不受控制器數(shù)量限制,支持單獨(dú)設(shè)置每張卡的有效期卜|所有門禁設(shè)備支持混合安裝L配合軟件支持考勤、實時在線巡更功能支持多用戶多機(jī)實時管理監(jiān)控,裝網(wǎng)絡(luò)攝像頭，配合多功能電子地圖，可實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)實時監(jiān)控和視頻抓拍第五章工程安排設(shè)計及計劃安裝步驟和要點(diǎn)施工進(jìn)程：根據(jù)工程的實施，整個工程的進(jìn)程可分為：第一階段：施工現(xiàn)場考察，了解現(xiàn)場環(huán)境第二階段：制定施工計劃表第三階段：工程實施階段（包括所有軟硬件系統(tǒng)的安裝）第四階段：測試聯(lián)調(diào)階段（包括所有子系統(tǒng)的測試和整個系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)）第五階段：系統(tǒng)試運(yùn)行階段（包括試運(yùn)行和系統(tǒng)調(diào)整）第六階段：系統(tǒng)維護(hù)階段（包括正式運(yùn)行和系統(tǒng)維護(hù)）安裝步

22、驟：.開箱驗貨：根據(jù)清單逐一清點(diǎn)所到貨物，填寫開箱檢查報告。.硬件加電測試：仔細(xì)觀察指示燈，如果有硬件出錯，填寫報告。.完成硬件連接：將系統(tǒng)中各種設(shè)備正確安裝上去，并聯(lián)接其它外部設(shè)備。.完成軟件的安裝：將各操作系統(tǒng)的控制軟件安裝并調(diào)試好。.確定并配置軟件系統(tǒng)：與客戶討論應(yīng)用需求確定軟件參數(shù)的設(shè)定。.測試系統(tǒng)中產(chǎn)品功能是否與方案設(shè)計一致。.填寫安裝報告。.討論遺留問題。施工要點(diǎn)：12、纜線布設(shè)整齊合理，設(shè)備間的連接電纜都標(biāo)有相應(yīng)的編號、信號的流向、綁扎松緊比較適度；3、纜線與設(shè)備的插接件連接時都有良好的保護(hù)措施。4、如果在設(shè)備現(xiàn)場安裝的過程中設(shè)備出現(xiàn)故障，本公司的工程師將和用戶工程師一起對設(shè)備故

23、障進(jìn)行維修以及必要的硬件更換，使設(shè)備恢復(fù)到正常狀態(tài)。和用戶一起對設(shè)備故障進(jìn)行維修的目的在于使這些工程師通過實踐逐步具備現(xiàn)場維修的實際經(jīng)驗。5、系統(tǒng)硬件、軟件安裝。我們嚴(yán)格按實施計劃的安排來完成系統(tǒng)硬件，軟件的安裝，完成之后填寫安裝報告。6、我公司工程師在做安裝過程中將對用戶的系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行每個安裝過程的簡要說明，在安裝完畢之后，對系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行系統(tǒng)管理的簡單現(xiàn)場培訓(xùn)，使管理員能完成最基本的系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)管理任務(wù)。7、與客戶一起討論系統(tǒng)實施過程中所遇到的問題，并對系統(tǒng)實施做總結(jié)，看是否還有遺留問題有待進(jìn)一步跟進(jìn)解決，制定出跟進(jìn)解決的時間計劃表。8、制定完整的安裝檔案，如硬件配置圖，網(wǎng)絡(luò)物

24、理與邏輯圖，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置參數(shù)、數(shù)據(jù)庫參數(shù)等。設(shè)備驗收1、驗收包括安裝前現(xiàn)場驗收、安裝后初驗和最終驗收。2、系統(tǒng)運(yùn)抵安裝地點(diǎn)后進(jìn)行安裝前現(xiàn)場驗收，就設(shè)備包裝、外觀、型號、數(shù)量等進(jìn)行驗收。供貨計劃時間進(jìn)度安第15天第610天第1118天備貨綜合布線結(jié)構(gòu)件安裝硬件安裝硬件調(diào)試秋件調(diào)試安裝安裝培訓(xùn)從工程進(jìn)度表上可以看到，在合同簽訂后，將立即著手設(shè)備的訂貨、施工場地的勘察、設(shè)備的安裝安排在設(shè)備到貨之后，全部安裝并行進(jìn)行，以盡量減少工期。第六章售后服務(wù)及培訓(xùn)設(shè)備維護(hù)：工程項目的售后服務(wù)是工程項目質(zhì)量重要的組成部分，隨著我公司在IT行業(yè)的發(fā)展、質(zhì)量的提高、工程量的提高，在售后服務(wù)的工作方面也積累了許多經(jīng)驗，為客戶提供周到、滿意的服務(wù)，及時高效處理客戶投訴，最大程度地滿足客戶要求”，這是我們公司始終如一的服務(wù)宗旨。我們公司竭誠為客戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，使客戶所有系統(tǒng)設(shè)備能夠保持正常運(yùn)行。為此，我們公司專門的技術(shù)售后服務(wù)部將為整個工程提供迅速及時的后期服務(wù)，真正為用戶免除后顧之憂。(1(2)服務(wù)響應(yīng)時間：在系統(tǒng)正常時，我方負(fù)責(zé)協(xié)助用戶制訂系統(tǒng)的故障應(yīng)急方案，以保證整個系統(tǒng)的安全可靠運(yùn)行。在接到用戶的故障報修信息后，指派工程師協(xié)助用戶對故障情況進(jìn)行進(jìn)一步的判別。故障響應(yīng)時間不超過30分鐘，48小時內(nèi)實施上門服務(wù)