管理信息系統(tǒng)完整復習筆記

1、第一章信息就是關于客觀現(xiàn)實的可通訊的知識、信息就是客觀事物的特征的反映, 信息的可以通訊的 , 信息形成知識。信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別 : 數(shù)據(jù)就是記錄客觀事物的、可鑒別的符號。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍就是數(shù)據(jù)。只有經(jīng)過解釋 , 數(shù)據(jù)才有意義才能成為信息。信息就是經(jīng)過加工并對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。按照管理的層次 : 戰(zhàn)略信息 戰(zhàn)術信息 作業(yè)信息 ; 應用領域 : 管理信息 科技信息 ; 加工順序 : 一次信息 二次信息 三次信息 ; 反映形式 : 數(shù)字信息 圖像信息聲音信息、信息的特性 : 事實性 時效性 不完全性 等級性 變換型 價值性 ;系統(tǒng) : 由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系與相互作用的若干組成部分結合而成

2、并為達到整體目的而存在的集合。分為自然系統(tǒng) 人造系統(tǒng)與復合系統(tǒng)。系統(tǒng)的特性 : 整體性 目的性 相關性 環(huán)境適應性信息系統(tǒng) : 就是一個人造系統(tǒng) , 它由人、硬件、軟件與數(shù)據(jù)資源組成, 目的就是及時正確的收集加工儲存?zhèn)鬟f與提供信息, 實現(xiàn)組織中各項活動的管理調節(jié)與控制。按照處理的對象分為作業(yè)信息系統(tǒng)（任務就是處理組織的業(yè)務、控制生產(chǎn)過程、 支持辦公事務與更新有關的數(shù)據(jù)。由業(yè)務處理系統(tǒng)過程控制系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)構成） 管理信息系統(tǒng) （ 對一個組織進行全面管理的人與計算機相結合的系統(tǒng) , 綜合運用計算機技術、 信息技術、 管理技術好決策技術 , 與現(xiàn)代化的管理思想、方法好手段相結合 , 輔助管理人

3、員進行管理與決策） 。決策過程分為 （ 西蒙 ）: 情報 設計 抉擇 實施活動四個階段。第二章管理信息系統(tǒng)就是有一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、 傳遞、 儲存、加工、維護與使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況,利用過去的數(shù)據(jù)進預測未來, 從全局的出發(fā)輔助企業(yè)進行決策, 利用信息控制企業(yè)的行為, 幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。特點 : 它就是一個為管理決策服務的信息系統(tǒng); 它就是一個對組織乃至整個供應鏈進行全面管理的綜合系統(tǒng) ; 它就是一個人機結合的系統(tǒng) ; 它就是一個需要與先進的管理方法與手段相結合的信息系統(tǒng); 它就是一個多學科交叉形成的邊緣學科 ;管理信息系統(tǒng)由各功能子系統(tǒng)

4、組成, 包括銷售與市場子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、物資供應子系統(tǒng)、財務與會計子系統(tǒng)、人事子系統(tǒng)、高層管理子系統(tǒng)與信息處理子系統(tǒng)。每個子系統(tǒng)又可分為四個主要信息處理部分, 即戰(zhàn)略管理、管理控制、運行控制以及業(yè)務處理?；诠芾砣蝿盏南到y(tǒng)層次結構: 戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的長遠計劃 , 處理中、長期事件。管理控制屬于中期計劃范圍, 包括資源的獲取與組織、人員的招聘與培訓 , 資金監(jiān)控等方面。運行控制設計作業(yè)的控制 ; 業(yè)務控制就是企業(yè)最基本的活動, 它涉及企業(yè)的每一個生產(chǎn)經(jīng)營與管理活動。管理信息系統(tǒng)綜合的形式有橫向綜合 （ 把同一管理層次的各種職能綜合在一起、 如把人員的信息綜合帶一個系統(tǒng), 按照物料把采購、 進

5、貨、 庫存控制等綜合在一起 ） 縱向綜合 （ 把不同層次管理業(yè)務按職能綜合起來。 如把各部門與總公司的各級財務系統(tǒng)總額起來 , 構成綜合財務子系統(tǒng) ） 縱橫綜合 （ 它使一個完整一體化的系統(tǒng)得以形成, 能夠做到信息集中、統(tǒng)一管理、程序模塊共享, 各子系統(tǒng)功能無縫形成 ） 。應用環(huán)境對管理信息系統(tǒng)的影響: 每一種管理方法都必須與企業(yè)的具體情況相適應 , 才能充分發(fā)揮作用 ; 在管理信息系統(tǒng)的建設上 , 根據(jù)組織規(guī)模確定系統(tǒng)的規(guī)模與目標就是分析人員的重要任務 ; 組織的系統(tǒng)性就是管理信息系統(tǒng)應用中的重要因素, 在一定程度上決定這管理信息系統(tǒng)的成敗 ; 管理信息系統(tǒng)就是解決結構化決策問題的現(xiàn)代化手段

6、, 可以提供快速、準確的決策 ; 信息處理還表現(xiàn)在系統(tǒng)開發(fā)與應用的過程中;管理信息系統(tǒng)的分類 : 依據(jù)功能目標特點及服務對象 : 業(yè)務信息系統(tǒng)、 管理信息系統(tǒng)、 決策信息系統(tǒng)。 依據(jù)管理信息系統(tǒng)不同的功能與服務對象分為國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務型管理信息系統(tǒng)、行政機關辦公型管理信息系統(tǒng)與專業(yè)型管理信息系統(tǒng)。第三章數(shù)據(jù)處理就是指來自科學研究、生產(chǎn)實踐與社會經(jīng)濟活動等領域中的原始數(shù)據(jù) , 以一定的設備與手段, 按照一定的使用要求, 加工成為另一種形式的數(shù)據(jù)的過程。數(shù)據(jù)處理的目的: 把數(shù)據(jù)轉換成便于觀察研究、傳達或進一步處理的形式; 把大量的原始數(shù)據(jù)中抽取部分數(shù)據(jù), 推導出對人們有價值

7、的信息以作為行動與決策的依據(jù) ; 利用計算機科學地保存與管理經(jīng)過處理的大量數(shù)據(jù), 以便于人們方便而充分地利用這些寶貴的信息資源。數(shù)據(jù)處理的基本內容 : 數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)轉換 數(shù)據(jù)篩選 數(shù)據(jù)的組織 數(shù)據(jù)的運算數(shù)據(jù)儲存 數(shù)據(jù)檢索 數(shù)據(jù)輸出。數(shù)據(jù)結構分為數(shù)據(jù)的邏輯結構（ 數(shù)據(jù)間的邏輯關系） 物理結構 （ 數(shù)據(jù)元素在計算機儲存器的儲存方式） 。線性表的順序結構對任何一個結點的檢索都很方便 , 但就是插入或就是刪除結點不簡單 , 適用于經(jīng)常進行檢索但數(shù)據(jù)不經(jīng)常改動的情況。 而鏈表結構在每個結點設有鏈指針 , 用來指示下一個結點的位置, 結點本身可以存放在任意一組存儲單元中 , 結點之間的邏輯關系由指針表示

8、, 再插入與刪除操作中 , 只需改動前后結點的指針 , 不需要進行大量的數(shù)據(jù)改動。數(shù)據(jù)文件 : 在信息系統(tǒng)中, 數(shù)據(jù)組織一般采用文件組織與數(shù)據(jù)庫組織。把數(shù)據(jù)按某種數(shù)據(jù)結構組織起來存放在外部設備上, 就構成了數(shù)據(jù)文件。數(shù)據(jù)文件的組織方式: 順序文件 （ 優(yōu)點就是連續(xù)存取、速度快, 主要用于順序存取、批量修改的情況。對順序文件進行數(shù)序查找;） 索引文件 （組織方式保證記錄地址的唯一性, 不會產(chǎn)生重號 , 其存取機制比較簡單 , 缺點就是索引本身要占用一定的存儲空間 , 而且這種索引只就是一種靜態(tài)索引 , 各級索引均為線性表結構 , 其結構簡單但修改不方便, 每次修改都需要重新索引。 ）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的

9、主要組成部分 : 計算機系統(tǒng) （ 用于數(shù)據(jù)庫管理的計算機軟硬件及網(wǎng)絡系統(tǒng)） 數(shù)據(jù)庫 （包括存放實際數(shù)據(jù)的物理數(shù)據(jù)庫與存放數(shù)據(jù)邏輯結構的掃描數(shù)據(jù)庫 ） 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ 一組對數(shù)據(jù)庫進行管理的軟件） 人員 （ 數(shù)據(jù)庫管理員 系統(tǒng)管理員 用戶 ）;第五章信息系統(tǒng)的階段論 （ 諾蘭階段模型）: 初裝 （ 單位購置第一臺計算機并初步開發(fā)管理應用程序） 蔓延 （ 隨著計算機應用初見成效, 信息系統(tǒng)用從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門 , 并開發(fā)了大量的應用程序 , 使單位的事物處理效率有了提高） 控制 （ 實現(xiàn)從計算機管理為主到以數(shù)據(jù)為主轉換的關鍵 , 一般發(fā)展較慢） 集成 （ 在控制的基礎上, 對子系統(tǒng)中的硬件

10、進行重新連接 , 建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用與管理各種信息的系統(tǒng) ） 數(shù)據(jù)管理成熟 （ 可滿足單位中個管理層次的要求,從而真正實現(xiàn)信息資源的管理）。諾蘭階段模型的實用意義 : 諾蘭階段模型總結了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗與規(guī)律。一般認為模型中的各階段都就是不能跳越的。因此無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候都應首先明確本單位當前處于哪一個生長階段進而根據(jù)該階段特征來指導MIS建設。開發(fā)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略:至下而上的開發(fā)策略優(yōu)點 : 可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運行不協(xié)調的危險缺點 : 不能像想象那樣的周密, 由于缺乏從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮的問題 , 隨著系統(tǒng)的發(fā)

11、展 , 往往做出許多重大修改, 甚至重新規(guī)劃設計至上而下的開發(fā)策略優(yōu)點 : 從整體上協(xié)調與規(guī)劃 , 由全面到局部, 由長遠到近期, 從探索合理的信息流出發(fā)設計信息系統(tǒng), 就是信息系統(tǒng)的發(fā)展走向集成與成熟的要求。缺點: 要求很強的邏輯性, 因而難度很大。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP法）的作用：一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結構化方法，通過這種方法可以做到：1. 確定出未來信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃 , 明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成與開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。 2. 對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、 管理、 規(guī)劃 , 明確子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互換關系,保證信息的一致性。BSPfe的優(yōu)點在于利用它能夠保證信息系統(tǒng)獨立于

12、企業(yè)的組織機構，也就就是能夠使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應性。企業(yè)流程 ： 只為完成企業(yè)目標或就是任務而進行的一系列跨越時空的邏輯上相關的業(yè)務活動。企業(yè)流程與企業(yè)的運行方式、組織的協(xié)調方式、人的組織管理、新技術的營運與融合緊密相關 , 因而 , 企業(yè)流程的重組不急涉及技術也涉及人文因素, 包括觀念的重組、 流程的重組與組織的重組 , 以新型文化代替老的企業(yè)文化 , 以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程 , 以扁平的企業(yè)組織代替金字塔的企業(yè)組織。 其中 , 信息技術的應用就是流程重組的核心, 信息技術即就是流程重組的出發(fā)點 , 也就是流程重組的最終目標的體驗者。企業(yè)流程重組（BPR）： 從信息的角度

13、 , 對現(xiàn)有企業(yè)流程進行重新思考與再設計 , 就是一個系統(tǒng)工程。包括在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施與評價等整個規(guī)劃與開發(fā)過程之中。企業(yè)流程重組的步驟 ：1 、明確目標識別現(xiàn)有流程理解測量現(xiàn)有流程效果 思考信息技術帶來的新機會 設計新流程。開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法：結構化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法、面向對象開發(fā)方法、CASET法。結構化系統(tǒng)開發(fā)方法 ： 強調開發(fā)人員與用戶的緊密結合 , 而且在開發(fā)策略上強調從上到下, 注重開發(fā)過程的整體性與全局性, 適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)、 它的不足就是開發(fā)過程復雜繁瑣 , 周期長 , 系統(tǒng)難以適應環(huán)境的變化。包括系統(tǒng)分析 系統(tǒng)設計 系統(tǒng)實施 ;原型法 ：

14、貫徹的就是從下到上的開發(fā)策略, 它更易被用戶接受。不足就就是在實施過程中缺乏對管理系統(tǒng)全面, 系統(tǒng)的知識, 它不適合用于開發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)。且每次反復都要話費人力、物力。CASE方法中1點：解決了客觀對象到軟彳系統(tǒng)的映射問題，支持系統(tǒng)開發(fā)的全過程；提高了軟件的質量與軟件重用性；加快了軟件的開發(fā)速度；簡化了軟件開發(fā)的管理與維護; 自動生成開發(fā)過程中的各種軟件文檔。第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析可行性分析的任務 ： 明確開發(fā)應用項目的必要性與可行性。必要性來自實現(xiàn)開發(fā)任務的迫切性, 可行性則取決于實現(xiàn)應用系統(tǒng)的資源與條件。內容 ： 管理上的可行性技術上的可行性經(jīng)濟上的可行性。管理業(yè)務調查包括

15、： 組織結構調查 管理功能探查 與管路業(yè)務流程調查;管理業(yè)務流程圖就是一種描述系統(tǒng)內各單位、人員之間業(yè)務關系、作業(yè)順序與管理信息流向的圖表。利用她可以幫助分析人員找到業(yè)務流程中的不合理的流向。（人員。單位口 文檔，單據(jù)下弧線的長方塊）。數(shù)據(jù)流程圖白基本成分：系統(tǒng)部件包括系統(tǒng)的外部實體、數(shù)據(jù)流、處理 （功能）、數(shù)據(jù)存儲四個組成部分：外部實體（。）外部實體指系統(tǒng)以外又與系統(tǒng)有聯(lián) 系的人或單位，它們與本系統(tǒng)有信息傳遞關系。數(shù)據(jù)流 （-）用一個水平箭頭或垂直箭頭表示，箭頭指出數(shù)據(jù)的流動方向，箭線旁注明數(shù)據(jù)流名。處理（功能）用長方形表示處理邏輯, 圖形下部填寫處理的名字 （ 如開發(fā)票 ）, 上部填寫與處

16、理有唯一對應關系的標志。 數(shù)據(jù)存儲 ： 它用來存儲數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)流程圖中數(shù)據(jù)存儲用右邊開口的長方條表示。在圖形右部填寫初儲存的數(shù)據(jù), 左邊填入數(shù)據(jù)儲存標志。數(shù)據(jù)字典的主要內容 ： 對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)儲存與外部實體等六個方面進行具體的定義。數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典 , 就可以從圖形與文字兩個方面對系統(tǒng)的邏輯模型進行完整的描述。數(shù)據(jù)的動態(tài)特征分析 ： 固定值屬性（ 具備固定值屬性的數(shù)據(jù) , 其值基本上固定不變） 固定個體變動屬性 （ 對總體來說具有相對固定的個體集 , 但其值就是變動的屬性 ） 隨機變動屬性（ 其個體的隨機出現(xiàn)的 , 值也就是變動的 ） 。 屬性的

17、意義不同多少都決定有所分類。 通常就是把固定屬性的數(shù)據(jù)存放在主文件中。 把固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)放在周轉文件中。把隨機變動屬性的數(shù)據(jù)放在處理文件中。系統(tǒng)分析報告就是系統(tǒng)分析階段工作的總結也就是進行下一步系統(tǒng)設計的依據(jù)。 系統(tǒng)分析報告的內容包括現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀及存在問題全面描述新系統(tǒng)的功能與目標新系統(tǒng)的邏輯模型支持新系統(tǒng)方案的可行性分析等。在系統(tǒng)分析報告上報項目主管審核部門經(jīng)過批準之后即可轉入下一個工作階段進行系統(tǒng)設計。第七章系統(tǒng)設計的任務 ： 在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎上, 科學合理地進行物理模型的設計, 主要就是為了解決“怎么做”的問題。主要工作 :總體設計。包括信息系統(tǒng)流程圖設計、功能結

18、構圖的設計與功能模塊圖設計代碼設計與設計規(guī)范的制定系統(tǒng)物理配置方案的設計。包括設備配置、通信網(wǎng)絡的選擇與設計以及數(shù)據(jù)庫管理的選擇數(shù)據(jù)儲存設計。包括數(shù)據(jù)庫設計、數(shù)據(jù)庫的安全保密設計計算機處理過程設計。包括輸出設計、輸入設計、處理流程圖設計以及編寫程序設計書遵循原則:系統(tǒng)性 （ 系統(tǒng)就是作為統(tǒng)一整體而存在的 , 在設計中系統(tǒng)的代碼要統(tǒng)一 , 設計規(guī)范要標準, 傳遞語言要盡可能的一致, 對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集要全局共享, 就是一次輸入多次使用）;靈活性 （ 為保持系統(tǒng)的長久生命力 , 系統(tǒng)應具有較好的開放式與結構的可變性）; 可靠性 （ 系統(tǒng)抵御外界干擾的能力以及受外界干擾時的恢復能力 ）;經(jīng)濟性 （ 就

19、是在滿足系統(tǒng)需求的前提下, 盡可能減小系統(tǒng)的開銷 ）;代碼種類 : 順序碼 （ 用連續(xù)數(shù)字代表編碼對象的碼） 區(qū)間碼 （ 把數(shù)據(jù)鳳凰城若干組 , 每一區(qū)間代表一個組 , 碼中數(shù)字的值與位置都代表一定意義。典型例子就就是郵政編碼） 助憶碼 （ 用文字、數(shù)字描述, 也可以用文字與數(shù)字的結合來描述 ）代碼結構中校檢位 : 算數(shù)級數(shù)法 幾何級數(shù)法 質數(shù)法信息系統(tǒng)流程圖設計 : 信息系統(tǒng)流程圖就是以新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結構流程圖為基礎繪制的。首先為數(shù)據(jù)流程圖中的處理功能畫出數(shù)據(jù)關系圖。最后把各個處理功能的數(shù)據(jù)關系綜合起來, 形成整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關系圖即信息系統(tǒng)流程圖。 由于數(shù)據(jù)流程圖與信息系統(tǒng)流程圖之間的差異并非

20、僅在于符號的改變, 信息系統(tǒng)流程圖表示的就是計算機的處理流程, 而并不像數(shù)據(jù)流程圖那樣還反映了人工操作那一部分。 所以在繪制系統(tǒng)流程圖的過程中要先確定系統(tǒng)的邊界、 人機接口與數(shù)據(jù)處理方式, 還應考慮哪些處理功能可以合并或者可以進一步分解, 然后把有關的處理瞧成就是系統(tǒng)流程圖中的一個處理功能。此外數(shù)據(jù)流程圖中的加工處理與信息系統(tǒng)流程圖中的處理步驟不一定要一一對應, 設計者可以根據(jù)實際情況加以合并或分解還可以根據(jù)需要在系統(tǒng)流程圖中加一個中間文件用來進行與其她處理之間的信息聯(lián)系。我國身份證號 18 位其中前 6 位代碼的意義就是持證人所屬的省、市、區(qū)接下來7 到 14 位就是出生年月日 15 位到

21、17 位就是順序碼其中第17 位可以瞧出性別第 18 位就是校驗位。 2 它屬于區(qū)間碼。它的優(yōu)點就是信息處理比較可靠排序、分類、檢索等操作易于進行。缺點就是這種碼的長度與其分類屬性的數(shù)量有關有時可能造成很長的碼。輸出設計 : 輸出設計的任務就是使管理信息系統(tǒng)輸出滿足用戶需求的信息。輸出設計的目的就是為了正確及時反映與組成用于管理各部門需要的信息。信息能夠滿足用戶需要, 直接關系到系統(tǒng)的使用效果與系統(tǒng)的成功與否的標準。 系統(tǒng)設計過程就是從輸出設計到輸入設計。系統(tǒng)設計報告 :1 、系統(tǒng)總體設計法案2 、代碼設計方案3 、輸入輸出設計方案4 、文件設計方案5、程序模塊說明書? 系統(tǒng)實施的內容: 物理

22、系統(tǒng)的實施、程序設計與調試、人員培訓、數(shù)據(jù)準備預錄入、系統(tǒng)切換與評價。? 結構化程序設計方法基本邏輯結構: 順序結構 循環(huán)結構 選擇結構 ;? 程序調試的內容: 代碼測試程序功能測試 ;? 系統(tǒng)切換 : 直接切換法 并行切換法 試點過渡法 ;? 系統(tǒng)維護 : 程序的維護數(shù)據(jù)文件的維護代碼的維護;第九章面向對象的概念 : 就是指人類從客觀事物組織結構的角度認識客觀世界并模擬客觀世界的一種方法。 這種方法的出發(fā)點就是按人們通常思維方式, 建立直接表示事物以及相關關系的概念, 由此建立人們一般思維方式的描述問題的模型。UML的內容：作為一種建模語言，UML的定義包括UML語義與UM展示法兩個部分。U

23、ML語義描述基于UMLB精確元模型定義。元模型為UML的所有元素在語法與語義上提供了簡單、一致、通用的定義性說明，使開發(fā)者能在語義上取得一致，消除了因人而異的最佳表達方法所造成的影響。此外 UM垃支持對元模型的擴展定義。（2）定義UML號的表示法，為開發(fā)者或開發(fā)工具使用這些圖形符號與文本語法為系統(tǒng)建模提供了標準。類型 ： 類圖 對象圖 用例圖 狀態(tài)圖 順序圖 活動圖 協(xié)作圖 組建圖與配置圖第十章. 信息系統(tǒng)的運行管理與維護的目的就是使信息系統(tǒng)在其生命周期內保持良好的可運行狀態(tài) , 保證其功能的正常發(fā)揮。具體任務包括 ： 系統(tǒng)的運行管理、系統(tǒng)的維護、系統(tǒng)的文檔管理、系統(tǒng)的安全與保密。. 系統(tǒng)的維

24、護： 系統(tǒng)運行的日常維護管理 （包括定時定內容地重復進行的有關數(shù)據(jù)與硬件的維護, 系統(tǒng)應急維護與適應性維護的基礎）系統(tǒng)的應急維護（ 指應對外部突發(fā)性事件或內部隱患暴發(fā)而采取的預防措施與系統(tǒng)遭到損害后的應急處理與恢復工作 ）系統(tǒng)的適應性維護（ 為適應環(huán)境的變化及克服本身存在的不足對系統(tǒng)的調整、修改與擴充）. 系統(tǒng)文檔的管理 ： 系統(tǒng)的開發(fā)以及系統(tǒng)實體的運行與維護均需要文檔來支持。系統(tǒng)文檔不就是事先一次性形成的 , 它就是在系統(tǒng)開發(fā)、運行與維護過程中不斷的按階段依次編寫、修改、完善與積累而形成的。如果沒有系統(tǒng)文檔或就是沒有規(guī)范性的系統(tǒng)文檔 , 系統(tǒng)的開發(fā)運行維護會處于一種混沌的狀態(tài) , 嚴重影響系

25、統(tǒng)的質量甚至導致系統(tǒng)開發(fā)或運行的失敗。.系統(tǒng)文檔包括技術文檔 管理文檔 記錄文檔；.信息系統(tǒng)的評價內容：信息系統(tǒng)的規(guī)模與先進性 系統(tǒng)功能的范圍與層次 信息資源的開發(fā)與利用的范圍與深度系統(tǒng)的質量 系統(tǒng)的安全與保密性系統(tǒng)文檔的完備性.信息系統(tǒng)評價指標：系統(tǒng)性指標直接經(jīng)濟效益指標間接經(jīng)濟效益指標。.信息系統(tǒng)評價的目的：監(jiān)察系統(tǒng)就是否達到預期的目標、技術性能就是否達到技術要求、系統(tǒng)的各種資源就是否得到充分利用、經(jīng)濟效益就是否理想，指出系統(tǒng)的長處與不足，為以后的改進與擴展提出意見。.信息管理部門的任務：信息化建設規(guī)劃的策劃、制定與實施 ；信息資源的開發(fā)、組織與管理；信息化建設項目的組織、管理與實施 ；信

26、息系統(tǒng)的管理與維護； 信息人員的組織、培養(yǎng)與管理；向組織各階層提供信息服務。.信息主管的主要任務就是要通過信息技術與信息資源來增強競爭力，為組織在信息社會環(huán)境中的生存與發(fā)展開闊新的空間。她主要負責信息化建設中戰(zhàn)略性的與方向性的工作，如信息化規(guī)劃、信息資源的配置、信息人才隊伍的建設，以及參與組織高層的決策。第十一章.決策支持系統(tǒng)(DSS)就是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型與知識 ，以人機交互方式進行半結構化或非結構化決策的計算機應用系統(tǒng)。它就是管理信息系統(tǒng)(MIS)向更高一級發(fā)展而產(chǎn)生的先進信息管理系統(tǒng)。它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程與方案的環(huán)境，調用各種信息資源與分析工具，幫助決策者提高決策水平與質量、.決策支持系統(tǒng)特征(DSS)1、對準上層管理人員經(jīng)常面臨的結構化程度不高、說明不充分的問題 ；2、把模型或分析技術與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術檢索技術結合起來3、易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式使用；4、強調對環(huán)境以及用戶決策方法改變的靈活性及適應性；5、支持但不就是代替高層決策者制定決策。6、充分利用先進信息技術快速傳遞與處理信息。.決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)