四會(huì)旅游景點(diǎn)學(xué)習(xí)

1、四會(huì)旅游景區(qū)(jn q)學(xué)習(xí) 08酒旅班共二十九頁(yè)一、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的類型(lixng)和內(nèi)容 信息標(biāo)志：引導(dǎo)標(biāo)志、宣傳資料 電子導(dǎo)游：無(wú)線接受(jishu)、磁帶播放、MP3播放、數(shù)碼播放 人員導(dǎo)游：相應(yīng)語(yǔ)種導(dǎo)游員共二十九頁(yè)二、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)(fw)的作用和類型 1、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的作用(zuyng)加深游客的游覽感受 引導(dǎo)游客的游覽行為提高景區(qū)的綜合收益 共二十九頁(yè)實(shí)習(xí)(shx)出游準(zhǔn)備一、景區(qū)導(dǎo)游的特征 1、景點(diǎn)導(dǎo)游員概念 景點(diǎn)導(dǎo)游員又叫定點(diǎn)導(dǎo)游或講解員，是指取得導(dǎo)游證，受景點(diǎn)管理部門的委派，專職在風(fēng)景區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、博物館、紀(jì)念館、名人故居(gj)等旅游景點(diǎn)為游客進(jìn)行導(dǎo)游講解的工作人員。共二

2、十九頁(yè)2、景區(qū)導(dǎo)游的工作(gngzu)重點(diǎn) “導(dǎo)”什么(shn me)？怎么“導(dǎo)”？ 為什么要這樣“導(dǎo)”？共二十九頁(yè)3、景區(qū)(jn q)導(dǎo)游的工作規(guī)范 接受導(dǎo)游任務(wù)，了解游客的愿望與要求 設(shè)定游覽方案 迎接游客，并請(qǐng)游客確認(rèn)游覽方案 在示意圖前講解景區(qū)概況，提醒注意事項(xiàng) 引領(lǐng)游客參觀游覽并講解處理游覽中發(fā)生的各種問(wèn)題和事故 告別游客，征求游客的意見(jiàn)(y jin)與建議。共二十九頁(yè)4 、景點(diǎn)導(dǎo)游具體的工作(gngzu)程序 一、迎接工作二、游覽(yuln)中的導(dǎo)游服務(wù)三、送客服務(wù)共二十九頁(yè) (1):接待準(zhǔn)備 (知識(shí)(zh shi)準(zhǔn)備, 形象準(zhǔn)備 ,物質(zhì)準(zhǔn)備 , 服務(wù)準(zhǔn)備)一、迎接(yngji)

3、工作共二十九頁(yè) (2):歡迎詞基本內(nèi)容(問(wèn)候,代表(dibio)所在景區(qū)向旅游者的到來(lái)表示熱烈歡迎 ,自我介紹 ,表明工作態(tài)度和希望得到合作的愿望 ,祝愿)共二十九頁(yè)(3):范例(fnl) 來(lái)表示熱烈的歡迎！我的名字叫張玲，大家可以叫我小張或玲玲。非常高興能為你們導(dǎo)游，如有什么事需要我效勞(xio lo)的，或講解中有不明白的地方，請(qǐng)盡管提出，我一定會(huì)盡自己的努力去做好。衷心希望這次游覽能給大家留下愉快美好的印象。 共二十九頁(yè)二、游覽(yuln)中的導(dǎo)游服務(wù) 1、強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)2、游覽設(shè)計(jì)(shj)3、景物講解要求共二十九頁(yè)1、強(qiáng)調(diào)(qing dio)注意事項(xiàng) 問(wèn)清人數(shù)(rn sh)，做好提醒工

4、作，防止旅游者在游覽中走失 及時(shí)向游客預(yù)報(bào)天氣及景區(qū)的地形、線路長(zhǎng)短情況 介紹景區(qū)游覽的注意事項(xiàng)共二十九頁(yè)2、游覽(yuln)設(shè)計(jì) 線路設(shè)計(jì)常規(guī)性的游覽線路、非常規(guī)線路 游覽節(jié)奏設(shè)計(jì)行進(jìn)(xngjn)速度、停留時(shí)間、介紹詳略程度等方面 講解方法設(shè)計(jì) 怎樣走、到哪里停留、停留多長(zhǎng)時(shí)間、講解哪些基本內(nèi)容、用什么方式表述等等共二十九頁(yè)3、景物(jngw)講解要求 加深對(duì)景物的熟悉，注重對(duì)相關(guān)知識(shí)的綜合運(yùn)用 掌握講解技巧，以最佳的表述(bio sh)方式去介紹景物“四要”“四忌”原則共二十九頁(yè)“四要”原則(yunz) 一要精選內(nèi)容，分清主次，突出主題二要虛實(shí)結(jié)合，形神兼?zhèn)?jinbi)，生動(dòng)有趣 三要

5、有疏有密，有張有弛四要接受聽(tīng)者反饋，靈活調(diào)整，總結(jié)改進(jìn)共二十九頁(yè)“四忌”原則(yunz) 一忌面面俱到，平均用力，主次不分二忌只顧(zhg)知識(shí)，不講趣味 三忌大吹神話典故，不著邊際，不顧眼前景物 四忌隨意編造，出語(yǔ)低俗，嘩眾取寵共二十九頁(yè)三、送客(sn k)服務(wù) 1、歡送詞 1）歡送辭基本內(nèi)容： 回顧游覽活動(dòng)(hu dng)，感謝合作 表達(dá)友情和惜別之情 征求意見(jiàn)和建議 期待重逢 美好祝愿共二十九頁(yè)2）范例(fnl) 各位游客，景區(qū)的游覽就到此結(jié)束了。在跟大家道別之際，我對(duì)大家的合作(hzu)和配合表示衷心的感謝。你們的耐心和友善，使得我的工作變得更加容易，你們的合作(hzu)和理解使得我們

6、的游覽特別愉快，在此我感謝大家。我們雖然只是短暫的相識(shí)，但給我留下的卻是最珍貴的回憶，我將永遠(yuǎn)珍藏與大家共度的美好時(shí)光。我期待著能再次見(jiàn)到你們。最后，祝大家旅行愉快，身體健康。謝謝大家！ 共二十九頁(yè)總結(jié)(zngji)提高 寫好接待總結(jié)(zngji) 查漏補(bǔ)缺 總結(jié)提高共二十九頁(yè) 四會(huì)(s hu)的旅游景區(qū)1:“有仙則靈，心想事成”的貞仙祠；2:佛教禪宗六祖寺；3:層林疊翠、仙氣靈秀(ln xi)的貞山旅游區(qū)；4:世稱一絕的十里奇石河5；舉世無(wú)雙的銀龍大瀑布；6:山青水秀的南田生態(tài)園；7:嶺南千島湖之稱的天海湖景區(qū)；8:集休憩、娛樂(lè)、購(gòu)物、旅游、觀光于一身的十里提園；9:遠(yuǎn)近馳名的寶林寺、寶勝等

7、千年古剎圣跡；10:400多年栽種歷史、被國(guó)家命名為中國(guó)柑桔之鄉(xiāng)生產(chǎn)的柑桔名珍；11:譽(yù)為中國(guó)民間古法造紙第一村的鄧村古法造紙12:有數(shù)十年數(shù)萬(wàn)人從事的玉器加工行業(yè)；13:有舒適衛(wèi)生、熱情周到、設(shè)備一流的賓館酒店 共二十九頁(yè)共二十九頁(yè) 六祖寺始建于唐代，距今已有一千三百多年有歷史。于清嘉慶十四年重修時(shí)，六祖寺的建筑面積為600多平方米，灰沙春墻杉木瓦結(jié)構(gòu)。整體為中軸線平面布局，分別由大門、前殿、后殿及左右輔以的廂房、廊廡及小巷構(gòu)成一體。寺廟四面環(huán)山，山勢(shì)峻俏，景色宜人。與六祖寺相鄰的山間，還有“六祖池”、“佛堂頂”、“仙人路”、“爛布衣”等與六祖當(dāng)年行跡有關(guān)的地名和山名。六祖寺自唐代建成以來(lái)，

8、就吸引了眾多善男信女前往參拜。逢年過(guò)節(jié)，寺門香客如鯽，香火(xin hu)甚為鼎盛。參拜者除本地信眾外，珠江三角洲一帶亦有不少人慕名前往參拜。 共二十九頁(yè)共二十九頁(yè) 貞山風(fēng)景區(qū)，座落在四會(huì)城西2公里處，高648米。唐朝大歷年間（公元766-776年），為祀烈女徐氏，曾稱烈女山。貞元十七年（公元801年），因文氏貞女升仙，德感民間，始易名貞山。北宋(bi sn)時(shí)，因避皇帝趙禎諱，必為真山。明朝復(fù)名貞山。 共二十九頁(yè) 山座南向北，岡獻(xiàn)層疊，曲澗澄潭，翠色嵐光，蔚然深秀。當(dāng)雨過(guò)天晴，遍山青翠欲滴，景色迷人。明朝已賦予“貞山雨霽”雅稱，列為吾邑八景之一。山上有三池，瀑布飛流，四時(shí)不絕。龍池旁有石，側(cè)

9、有修竹下垂，風(fēng)至常自掃。據(jù)傳在此求雨取應(yīng)，澤潤(rùn)民生。山間有摩崖勒一聯(lián)云：“麻縷紡何年，一片冰心塵不染；魚螺傳古跡，千尋潭影月同清”。崖旁有潭日：化身：，水深澄澈(chngch)。溪澗有平尾仙螺，俗稱“無(wú)篤石螺”；有半邊褐色仙魚，俗稱“煎鯽魚”。山上有麻藍(lán)、水碗、梳妝鏡等幻形石，亦傳為仙跡。 共二十九頁(yè)千多年前，曾建貞烈祠，以祀文仙。雖屢塌屢修，但終致頹廢。今山下重建貞仙祠，高潔幽靜。鄉(xiāng)民祭祀，接踵而來(lái)；四方游客，慕名紛至。祠前六角亭，可供歇憩。祠右和尚岡矗立的天音塔，雄偉壯觀。扶搖登臨，眺望遠(yuǎn)山近色，令人(ln rn)心曠神怡。巍峨的塔姿與肅穆的仙祠，互相輝映。 共二十九頁(yè)山麓開有果木園，分別

10、栽種柑桔、荔枝、桃李、烏欖、竹子和白花油茶。花發(fā)果黃，清香四溢，使人賞心悅目。今日的貞山，有新筑四人至肇慶的公路經(jīng)過(guò)山前。結(jié)伴尋幽探勝者絡(luò)繹不絕，每至重陽(yáng)佳節(jié)(jiji)，登高人群數(shù)以萬(wàn)計(jì)。共二十九頁(yè)景區(qū)峰巒疊翠，曲澗澄潭，蔚然深秀。每當(dāng)雨過(guò)天睛，漫山清翠嵐光，早在明朝就有“貞山雨霽”之美譽(yù)。 現(xiàn)在景區(qū)建有貞仙祠、天音塔、竹林明堂、六祖(li z)寺等，山前建有商業(yè)街、賓館、療養(yǎng)所等旅游設(shè)施。 共二十九頁(yè)內(nèi)容摘要四會(huì)旅游景區(qū)學(xué)習(xí)。迎接游客，并請(qǐng)游客確認(rèn)游覽方案。告別游客，征求游客的意見(jiàn)與建議。問(wèn)清人數(shù)，做好提醒工作，防止旅游者在游覽中走失。線路設(shè)計(jì)常規(guī)性的游覽線路、非常規(guī)線路。三忌大吹神話典故，不著邊際，不顧眼前景物(jngw)。1、歡送詞 1）歡送辭基本內(nèi)容：。10:400多年栽種歷史、被國(guó)家命名為中國(guó)柑桔之