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1、PAGE 第 PAGE 13 頁 共 NUMPAGES 13 頁最具影響力樓盤100強*二里營銷策劃細(xì)微之處傾注關(guān)愛,品質(zhì)制作締造例恒久 “負(fù)風(fēng)險購房”直面一期滯銷,迅速化險為夷 成功密碼之一:“負(fù)風(fēng)險購房”*公司營銷方案的成功實操 成功密碼之二:鑄造自身品質(zhì),使客戶不愿退房 獎項:中國最具影響力樓盤100強(同時獲案例金獎) 樓盤檔案 物業(yè)類別:普通住宅 建筑類別:多層 開發(fā)商:*城建開發(fā)集團(國家房增開發(fā)一級企業(yè)) 全案企劃:*房地產(chǎn)投資咨詢有限公司 物來管理:*物業(yè)管理公司 建筑單位:*城建開發(fā)集團 物業(yè)地址:*立交橋南*公里 經(jīng)濟指標(biāo) 占地面積:120,000平方米 建筑面積:180,

2、000平方米 綠化率:35% 起價:2,630元/平方米 均價:2,900元/平方米 最高價:3,000元/平方米 物管費:1.16元/平方米/月 停車位:充足 項目介紹 周邊配套: 內(nèi)部配套:游泳館、保齡球館、社區(qū)醫(yī)療中心、集貿(mào)市場 中小學(xué):興濤學(xué)校 幼兒園:有 商場:有 郵局:有 銀行:有 醫(yī)院:有 由*城建開發(fā)集團公司開發(fā)建設(shè)的*園二里,位于*立橋向南*公里,京開高速公路向西500米。其樓盤優(yōu)越的地理位置和設(shè)計精美的戶型設(shè)計,在激烈的市場競爭中始終保持優(yōu)勢。*園二里每一處設(shè)計都充分考慮了其未來的發(fā)展空間,采用的50W/平方米高電容電量設(shè)計,使業(yè)主無需再為家電產(chǎn)品的日益豐富而擔(dān)憂,而且滿足

3、ISDN網(wǎng)絡(luò)要求的單戶雙號電話線的入戶,更是符合網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展潮流,*園二里三期得到了業(yè)內(nèi)人士的普遍好評。 負(fù)風(fēng)險購房*二里營銷策劃案例 一、引言 “謀定而后動”之兵說,自古就在中國有著普遍運用。而今,面對紛繁復(fù)雜的樓市,不難發(fā)現(xiàn),樓盤要想賣得好,首選之路,便需將營銷策劃做到位。雖說,好的品質(zhì)是銷售成功得基礎(chǔ),但精準(zhǔn)切實的策劃更是不可忽視的制勝之道。 *園二里是位于北京城南郊區(qū)*與豐臺交界的一個普通住宅項目,開發(fā)商是具有國家一級開發(fā)資質(zhì)的老牌房地產(chǎn)開發(fā)商*城建開發(fā)集團公司。項目總占地28萬平方米,總建筑面積35萬平方米。由于歷史原因,整個項目被分為東西兩個項目,即后來的*園東區(qū)和西區(qū)(西區(qū)又稱

4、之為*園二里),其中東區(qū)全部轉(zhuǎn)讓給另外一個開發(fā)商,西區(qū)則由開發(fā)商自己運作。 全部西區(qū)項目計劃分為四期,在運作過程中由于某種原因,又將一期轉(zhuǎn)讓給他人開發(fā)并由被轉(zhuǎn)讓人自行銷售。該公司代理商為達(dá)到其促銷目的,對客戶做了大量無法兌現(xiàn)的承諾,導(dǎo)致購房者紛紛要求退房,造成極壞的影響,導(dǎo)致*園二里的社會影響極差,口碑不佳。*公司就是在這樣一個非常不利的形勢下接手*園二里的銷售代理權(quán)。 項目接手后,為了改變一期造成的不良影響,更好地利用開發(fā)商的企業(yè)影響,重新樹立項目形象,*公司在對市場進(jìn)行了大量調(diào)查及分析后,根據(jù)房地產(chǎn)市場即時情況,經(jīng)與開發(fā)商充分協(xié)商,推出了“負(fù)風(fēng)險購房”方案。此方案活動一經(jīng)推出就迎來了火爆的

5、銷售場面,在業(yè)界引起了極大的震動,開創(chuàng)了北京青年報、北京晚報、北京電視臺等媒體連續(xù)跟蹤采訪報道的先例,*園二里的銷售業(yè)績也從初期的每月銷售三五套攀升到高峰期間一天銷售27套。月銷售額高達(dá)5000萬,入選“北京市30指數(shù)明星樓盤”,重新樹立了項目自身的品牌形象。 二、產(chǎn)業(yè)背景 (一)2000年 由于1994年1998年北京房地產(chǎn)市場處于低谷階段,百姓住房需求已經(jīng)形成了累積效應(yīng)。1999年政策的實施,停止了福利分房,市區(qū)危舊房改造進(jìn)度也加快了,購房者購房需求迅速提升,百姓購房也產(chǎn)生了“井噴效應(yīng)”。 房地產(chǎn)市場的逐漸升溫,使房地產(chǎn)開發(fā)商看到了市場的需求在不斷膨脹,紛紛行動起來,一些優(yōu)秀樓盤相繼在市場

6、上出現(xiàn)。它們?yōu)楸本┑姆康禺a(chǎn)市場帶來的生機與活力。但同時少數(shù)不具備資質(zhì)或?qū)嵙Φ捻椖恳渤霈F(xiàn)了。于是房地產(chǎn)開發(fā)商的素質(zhì)、水平及實力的良莠不齊現(xiàn)象逐漸浮出水面,虛假承諾、豆腐渣工程屢屢出現(xiàn),各種各樣的問題也迅速呈現(xiàn)了出來,百姓在入住后發(fā)現(xiàn),開發(fā)商承諾不兌現(xiàn)有之、工程不合格者有之、非常銷售有之、證件不齊全有之戶型設(shè)計不合理、工程質(zhì)量不盡如人意,但由于當(dāng)時我國房地產(chǎn)市場法律規(guī)范不健全,市場規(guī)則不夠完善,物業(yè)法在當(dāng)時也沒有出臺,大多數(shù)購房者在此時對房地產(chǎn)市場抱怨連連,在“井噴效應(yīng)”后感到茫然,百姓在撲朔迷離的市場面前感到無所適從。房地產(chǎn)商的信譽度開始下降,主要表現(xiàn)在: 1懷疑開發(fā)商的實力 2懷疑工程的質(zhì)量

7、3懷疑銷售手續(xù)的完整性及真實性 4懷疑社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的可靠性 5懷疑樓盤的升值潛力 在這樣的市場環(huán)境下,樹立項目的市場形象,追求產(chǎn)品品質(zhì),建立市場信譽,推出客戶可信賴產(chǎn)品,建立品牌形象,成為地產(chǎn)商發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急,同時對開發(fā)商的實力、信譽要求也成了客戶考慮的首要問題。 *園二里二期就是這樣的產(chǎn)物。 三、推廣分析 *公司在*園二里的市場推廣過程中發(fā)現(xiàn):在當(dāng)前的市場背景下,購房者本身就對市場樓盤持有懷疑,甚至排斥態(tài)度,加之受到*園二里一期的遺留問題的影響,要打開市場缺口,把產(chǎn)品推向市場難度非常大。因為購房客戶無法想信一個市場名聲非常差的項目,接受就更無從談起。因此從開發(fā)商的角度出發(fā),占領(lǐng)市場所要解

8、決的第一個問題就是百姓對開發(fā)商的信任,從分析如何讓百姓買到“放心房”的角度出發(fā),建立項目品牌形象,重新樹立良好的市場形象,借助資深的開發(fā)商,讓購房者重新認(rèn)識*園二里,這是項目首要解決的一個問題。 其次,給客戶營造一個實實在在的房子是*園二里項目營銷的主旨所在。因此,在策劃該項目的推廣方案中,必須以客房的實際利益為主,保障客戶的合法權(quán)益。 四、區(qū)域競爭 (一)大區(qū)域競爭 老北京自古以來有著“東富西貴、南貧北賤”之說,房地產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟中重要的支柱產(chǎn)業(yè)。而經(jīng)濟發(fā)展也同時制約著樓市的發(fā)展,尤其在南城,在老北京人眼中,“南城”是下風(fēng)下水之地,無論是安家還是置業(yè)都不愿往南城考慮,而東、北、西部的發(fā)展隨著

9、環(huán)路的建成和地鐵的規(guī)劃都有很大的發(fā)展?jié)摿Α?(二)小區(qū)域競爭 從區(qū)位分布結(jié)構(gòu)上看,自古至今,由于對“風(fēng)水”等自然條件影響因素的陳舊理解,有所謂“上風(fēng)上水”“東富西貴”之說,無形中影響了京城房地產(chǎn)的區(qū)位價差。 以長安街延長線來看,東西對稱,南北卻反差明顯,結(jié)果就形成了目前所看到的房地產(chǎn)價格上的北高南低,城市基本配套設(shè)施的“北密南疏”,房價上的“北貴南賤”。 隨著南城基礎(chǔ)設(shè)施的改善,使南城的項目逐漸具備了一定的優(yōu)勢;一是南城距城區(qū)距離近,空氣質(zhì)量好等,同時由于南二三環(huán)道路建設(shè)較晚,道路設(shè)計更為合理;二是因為城南近年一直堅持道路建設(shè)、拓寬廣安門大街,打通菜市口大街及西二環(huán)、三環(huán)聯(lián)絡(luò)線,修建玉泉營立交

10、橋等項目,大大改善了城南的道路交通狀況。現(xiàn)在不少居民已經(jīng)開始厭煩居住在鬧市擁擠、嘈雜的環(huán)境里,一些過去規(guī)模很大的小區(qū)連停車位都無法滿足。人們開始尋找離城較近、環(huán)境寧靜的地方居住,開始關(guān)注空氣質(zhì)量、綠地面積等環(huán)境問題。因此南城的項目逐漸增加。有資料顯示,2000年南城房地產(chǎn)市場項目總上市量42個,占北京市房地產(chǎn)總上市量的23.3%,對于南城郊區(qū)*而言,被譽為北京的南大門,房地產(chǎn)項目定位基本以*區(qū)工薪基層為主。 1從地段方面分析 *區(qū)政府把黃村北區(qū)與豐臺區(qū)交界的位置定位為*的經(jīng)濟開發(fā)區(qū),是*的第二商業(yè)。文化中心,整個開發(fā)區(qū)面積5.75平方公里,是一個集商業(yè)、服務(wù)、教育、休閑、娛樂、居住為一體的中心

11、地帶,主旨定位于中高檔社區(qū)。以低層、多層為主,綠化率在401%以上,容積率不大于1.2,是一個配套非常齊全的開發(fā)區(qū)。 位于此區(qū)的項目有興濤社區(qū)、*園一里、*園二里等,該地段環(huán)境優(yōu)雅、空氣質(zhì)量好,地理位置優(yōu)越。 興濤社區(qū)定位高檔社區(qū),自開盤以來價格就未低過4000元/平方米。它以完善的社區(qū)教育設(shè)施和地采暖享譽京城,基品質(zhì)與超前的設(shè)計理念是無可比擬的。 *園一里等定位中檔,主要購買人群為城區(qū)客戶及*區(qū)工薪階層客戶。 2從交通方面分析 雖然交通在未來比較通暢,但在當(dāng)時的交通狀況不甚理想,因為京開高速還在規(guī)劃待建中,原有道路經(jīng)常發(fā)生堵車的現(xiàn)象,而公交車線路少也給很多的業(yè)主帶來不方便,*園二里定位在中高

12、檔社區(qū),多數(shù)客戶沒有私家車,不論是市區(qū)的購房者還是*的購房者在交通方面或多或少的都會帶來不便,而從遠(yuǎn)景發(fā)展角度分析,隨花園項目所處的位置有很大的發(fā)展?jié)摿?。首先,京開高速建成通車后,會給京開路兩的社區(qū)帶來很大的便利,*園二里距京開高速500米,既不失外出的便捷,同時,還避免了高速路邊的粉塵、噪音的污染。 3從品質(zhì)方面分析 在外立面設(shè)計上*園二里具有一定時尚性,尤其戶型設(shè)計更人性化,在當(dāng)時的周邊所有項目中鶴立雞群,曾獲得“百龍杯”新戶型時代全國精品戶型設(shè)計綜合大獎,有平面、躍層等多種戶型,其中躍進(jìn)層戶型更為當(dāng)時的精品戶型,為眾多客戶的追求。在戶型設(shè)計上以人為本,體現(xiàn)動靜分區(qū)、公私分區(qū),落地采光窗既

13、可以充分享有陽光又可以對窗外的景色一覽無遺。單戶獨立采暖更領(lǐng)先于市場,社區(qū)的地板采暖在當(dāng)時更是以人為本的集中體現(xiàn)。在建筑質(zhì)量上,*雷鋒二里也頗有優(yōu)勢。在結(jié)構(gòu)上,采用混凝土內(nèi)澆外框結(jié)構(gòu),比其他樓盤使用率提高10%。開發(fā)商*城建系國家房地產(chǎn)資質(zhì)一級、資信一級企業(yè),綜合實力居北京同行前列,從而使項目的品質(zhì)有了保證。 4環(huán)境方面分析 (1)社會環(huán)境:在整個大的市場背景下,*房地產(chǎn)競爭激烈,但畢竟受到落后的市場配套和基礎(chǔ)設(shè)施的限制,使得*區(qū)的房地產(chǎn)在一定程度上受的抑制。因此,*園二里處在當(dāng)時周邊環(huán)境落后,配套設(shè)施不齊全的情況下,但是由于其本身位于京開高速路邊及五環(huán)規(guī)劃帶周邊,因此,從長遠(yuǎn)考慮,在一定程度

14、下是有待于改善的。 (2)人文環(huán)境:*在整個南城環(huán)境中人文環(huán)境落后,但從區(qū)域分析,*園二里位于黃村北部,該區(qū)被區(qū)政府規(guī)劃為*中高檔社區(qū)帶,如興濤社區(qū),因此,整體客戶群的綜合素質(zhì)較高。 (3)自然環(huán)境:“住宅郊區(qū)化”最大賣點在于環(huán)境的優(yōu)雅和清新自然的空氣。*園二里周邊環(huán)境優(yōu)雅,社區(qū)綠化率高達(dá)40%,而且,*園二里距京開高速500米,也養(yǎng)活了汽車粉塵的污染和噪音。 五、策略 (一)存在的問題 1項目一期造成不良社會影響,口碑差導(dǎo)致銷售狀況差。 *園二里分四期,在一期由某代理公司代理的期間,為了促銷,該公司給予客戶了很多根本無法兌現(xiàn)的承諾,侵害了購房者應(yīng)有權(quán)益,造成嚴(yán)重不良后果;*園二里二期自開盤后

15、,多數(shù)購房者認(rèn)為二里一期與二期是同一代理商所銷售,根本就不想念*園二里的承諾會兌現(xiàn),加之在此期間,房地產(chǎn)市場規(guī)范性差,開發(fā)商良莠不齊,購房者對開發(fā)商的承諾抱有很大的排斥性,因此,該項目群眾口碑極差,業(yè)界影響也不好,導(dǎo)致項目開盤后,每月銷售不超過10套,每月在3套或5套之間徘徊。 2與*園二里構(gòu)成最大競爭的某小區(qū)雖與其位于同一地帶,但該小區(qū)確實距京開高速路非常近,來訪客戶往往需要先經(jīng)過該社區(qū)才可到達(dá)*園二里,因此,有不少客戶將兩個項目混為一談,很多客戶被截留。 (二)產(chǎn)品策略 1超前設(shè)計 “老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”。*園二里正是本著這種推已及人的思想,在細(xì)節(jié)方面真正為住戶著想,使他們

16、的生活獲得最大的舒適。 *雷鋒二里摒棄了小區(qū)集中供暖,根據(jù)人體生物學(xué)的原理采用新技術(shù)單戶地板電采暖系統(tǒng),所謂“寒從足起”,該設(shè)計腳下生熱,但頭腦卻可以保持清涼,實現(xiàn)室內(nèi)溫控自主,方便住戶根據(jù)實際要求調(diào)整溫度,隨意使用,使家人,尤其是老人、兒童更健康、舒適。同時,費用收取依據(jù)實際使用情況,使住戶采暖開支更為經(jīng)濟合理,單戶電采暖系統(tǒng)節(jié)能環(huán)保,具有更可靠的安全性,為住戶提供了更為健康、舒適、清新的居住環(huán)境。在房價不變的基礎(chǔ)上,*園二里的住戶可以享受到了比許多毫宅更為時尚的生活品質(zhì)。 *園二里的超前設(shè)計還體現(xiàn)在50瓦每平米的高電容量及滿足ISDN網(wǎng)絡(luò)要求的單戶雙號電話線入戶,符合網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展要求。

17、(三)促銷策略 由于項目自身在戶型設(shè)計、建筑品質(zhì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計上具有很大優(yōu)勢,從當(dāng)前房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀及客戶群心理上分析,*公司認(rèn)為此時最關(guān)鍵的問題在于重新建立市場形象,展現(xiàn)開發(fā)商實力,讓更多的客戶相信開發(fā)商的承諾,信任*園二里。 于是,*公司市場部、策劃部的全體人員對全市房地產(chǎn)市場進(jìn)行了大量的調(diào)查分析。同時,又多次走訪了*園二里一期的眾多老客戶,聽取他們的意見。經(jīng)過反復(fù)的論證與篩選,終于在眾多的策劃方案中把“負(fù)風(fēng)險購房”方案作為首選方案呈現(xiàn)在開發(fā)商的案前。 開發(fā)商考慮到*園二里的項目從設(shè)計到產(chǎn)品品質(zhì),每一步驟都是以住戶為本,為其營造一個真真正正、實實在在的房子。這是企業(yè)的初衷。最終,此案推出可以充

18、分展現(xiàn)公司實力、樹立企業(yè)形象,堅定客戶信心。故此,*公司經(jīng)和開發(fā)商協(xié)商后一致同意并推出了“負(fù)風(fēng)險購房方案”,原因表現(xiàn)在: *城建集團系國家房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)一級,資信一級企業(yè),實力雄厚。公司自1983年成立以來,先后開發(fā)了六個共計150萬平米的房地產(chǎn)住宅項目。長期以來完全遵循以客戶為本的宗旨,因此,在處理退房的問題上從早期的富強西里到棗園,包括*園等多個項目都一直采用“無條件退款”,即無論何種原因,只要所購房屋沒有裝修、進(jìn)住,都可以按購房原價退房款。這種“零風(fēng)險購房”在*城建已經(jīng)購見慣不怪了,為了重新樹立*園二里的項目形象,*城建隆重推出“負(fù)風(fēng)險”購房方案,將“零風(fēng)險”購房近一步升華,旨在進(jìn)一步取

19、得購房者的信任。 六、執(zhí)行 (一)爭議 “負(fù)風(fēng)險購房”的一舉出擊,讓不少購房者怦然心動,但也讓業(yè)界的媒體、同行眾說紛紜,是真還是假,是促銷亦或是炒作。 一種說法認(rèn)為“負(fù)風(fēng)險購房”是房地產(chǎn)界內(nèi)的一大進(jìn)步,是值得借鑒的。如果開發(fā)商對自己項目的質(zhì)量沒有足夠的信心,是不敢做出這樣的承諾的,這種方法實質(zhì)上也給予開發(fā)商很大程度上的壓力,加強了房地產(chǎn)開發(fā)商的自我約束機制,如果這樣的形式在京城普遍開來,對購房者來說是再實惠不過的了。 另一種說法則認(rèn)為:“負(fù)風(fēng)險購房”完全是開發(fā)商的自我炒作如果項目自身的品質(zhì)一向無可挑剔,根本沒有必要用這種手段來吸引消費者,下所謂“好酒不怕巷子深”,好的項目應(yīng)該是以高的品質(zhì)和規(guī)范

20、的運作來表現(xiàn)在客戶面前的,再者,“原房價+1萬”中的這1萬元的風(fēng)險補償金,會不會出現(xiàn)套利的風(fēng)險呢? (二)解釋 開發(fā)商對“負(fù)風(fēng)險購房”的注解是:作為房地產(chǎn)開發(fā)一級企業(yè),首先,要建立起與客戶之間的信任,保證項目品質(zhì),對客戶負(fù)責(zé)。其次,購房是一種投資,投資就應(yīng)該有收益保障。如說退房承諾是為了建立買賣雙方的一種誠信協(xié)作,再加1萬是對購房人有切實的收益保障。同時,開發(fā)商對*園二里的品質(zhì)和升值潛力有足夠的信心,并且希望更多的客戶能夠仔細(xì)去發(fā)現(xiàn)*園二里的優(yōu)勢和特色。 *園二里二期工程自1999年年底開盤以來,廣告做得很少。所謂“羊毛出在羊身上”,開發(fā)商認(rèn)為廣告費用的投入勢必增加購房客戶的負(fù)擔(dān),既然*園二里

21、有這么多優(yōu)勢,不愁賣,不愿也不想購房客戶在房價中承擔(dān)過多廣告費。 英國歷史學(xué)家和菜文家托馬斯麥考利說過:“廣告對于商業(yè)如同蒸氣對于工業(yè),是唯一的推動力”。既然開發(fā)商選擇了降低消費的開支,不讓消費者間接在廣告上投入。那么,項目自身肯定在宣傳廣度和深度上肯定有著很大的限制。過于保守的宣傳思路也在一定程度上也影響了*園二里的應(yīng)有知名度,與小區(qū)的品質(zhì)和實力是不相稱的?!白尭嗟目蛻魜砜捶浚私?園二里,讓新老客戶共同關(guān)注*園二里的成長”,這就是開發(fā)商此次活動的目的。 對于“套利”問題的解釋,開發(fā)商認(rèn)為問題不大,首先,在促銷過程中,開發(fā)商只選取了一棟住宅作為促銷,即便是有“套利”的風(fēng)險發(fā)生,也可以將至最

22、低。同時,推出“負(fù)風(fēng)險購房計劃”的更主要目的是給消費者一個信心,也為了企業(yè)的品牌效應(yīng)。 其次,*園二里做此次“負(fù)風(fēng)險購房”方案是有雄厚的實力作為后盾的。*城建集團是國家房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)一級、資信一級企業(yè),北京市“重合同守信譽”企業(yè),開發(fā)商想念*園二里在位置、戶型、環(huán)保、配套上都具有較強的優(yōu)勢: 其三,*園二里有位置優(yōu)勢,它位于玉泉營立交橋南8公里,京開高速路西500米,各線公交車經(jīng)過該小區(qū),地理位置得天獨厚。 基四,*園二里有戶型優(yōu)勢,它最吸引人的特色是戶型新而全。秉承以人為本的設(shè)計理念,采用全新設(shè)計,擁有一居、二居、三居、四居、復(fù)式、躍進(jìn)層、錯層等多款精致戶型,同時,*園二里的建筑結(jié)構(gòu)有磚混和

23、內(nèi)澆處框兩種,客戶選擇的空間極大。 其五,*園二里環(huán)保優(yōu)勢,它采用單戶電采暖系統(tǒng)獨立供暖,室內(nèi)溫控自主,隨心所欲,同時相對于燃?xì)獠膳甙踩⒐?jié)能、環(huán)保之優(yōu)勢,特別適合老人和兒童的家庭,居住變得健康、舒適、隨意,任意拓展主人的個性空間,這種供暖方式將逐漸取代傳統(tǒng)的集中供暖已漸為人們所接受。 其六,*園二里有配置優(yōu)勢,它充分考慮未來發(fā)展空間,采用50W/平方米高電容量電路設(shè)計,單戶雙號電話線設(shè)計滿足ISDN網(wǎng)絡(luò)要求,實現(xiàn)輕松上網(wǎng),快速上網(wǎng)。 因此,認(rèn)為“負(fù)風(fēng)險購房”方案僅僅是炒作的說法是不符合實際的。*園地里無論人開發(fā)商的資質(zhì)、信譽,還是項目的品質(zhì)、特色,教師無可挑剔的。 (三)結(jié)果 1銷售現(xiàn)場 自“負(fù)風(fēng)險購房”上市后,銷售現(xiàn)場曾一度火爆,售樓處客戶絡(luò)繹不絕。*園二里在一夜之間成了明星樓盤,各大媒體況相報道,北京青年報、北京晚報、北京電視臺等多家媒體還進(jìn)行了跟蹤報道。售僂處每天都擠滿了人,售樓處的十幾名銷售人員應(yīng)接不暇。而此時,多次出現(xiàn)了從多客戶在售樓處外等待銷售人員的情景,最高記錄中一個銷售人員同時帶領(lǐng)10批客戶去現(xiàn)場看房,而售樓處外至少還有多批客戶在排隊等待。在促銷期間,售樓處的停車位

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