工作分析與崗位說明書編寫

1、360會員分享(fn xin)課程工作(gngzu)分析與崗位說明書撰寫分享嘉賓 李浩共六十八頁心風歲月(suyu)第1頁2012年4月5日管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒活干，整天喝茶看報紙？為什么會有人工作(gngzu)相互重疊，有功勞大家爭，有責任沒人擔？為什么會有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機？我們需要發(fā)展！我們需要改變！共六十八頁心風歲月(suyu)第2頁2012年4月5日管理者經(jīng)常遇到(y do)的困惑？思考：為什么招聘的員工，會常常不符合要求？為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎懶無罰？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利

2、太少？我們需要發(fā)展！我們需要改變！共六十八頁心風歲月(suyu)第3頁2012年4月5日管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么員工抱怨公司沒有(mi yu)提供足夠的培訓學習機會？為什么公司投入了培訓卻沒有達到期望的效果？為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么主管難以確切地評價下屬員工的工作成績是好是壞？為什么會產(chǎn)生這些問題呢？共六十八頁心風歲月(suyu)第4頁2012年4月5日為什么會產(chǎn)生這些問題呢？因為：我們并不了解每個人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少工作人員？我們并不了解如何有效地考核員工(yungng)的工作？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生

3、涯？我們并不了解員工到底需要什么？我們到底該怎么辦？！共六十八頁心風歲月(suyu)第5頁2012年4月5日目錄一 工作分析1. 工作分析的發(fā)展歷史(lsh)2. 什么是工作分析3. 工作分析的意義4. 工作分析的方法5. 工作分析當中應(yīng)注意的問題二 崗位說明書的編寫說明三 下一步的工作安排共六十八頁心風歲月(suyu)第6頁2012年4月5日我們應(yīng)該這樣(zhyng)做我們應(yīng)該做工作分析共六十八頁心風歲月(suyu)第7頁2012年4月5日早在公元前1115年，古代中國的政府就開始運用工作分析的方法(fngf)西周時期要求參加政府崗位應(yīng)聘的人員必須通過禮（禮儀）、樂（音樂）、射（射箭）、御（

4、騎術(shù)）、書（書寫）、數(shù)（算術(shù)），簡稱為“六藝”的考試，并制訂了不同崗位要求達到的水平標準。這些要求就是基于一種最早的工作分析的基礎(chǔ)上的，這可能是工作分析在政府里最早的運用。共六十八頁心風歲月(suyu)第8頁2012年4月5日工作才能具有個體差異；不同的工作有其特殊的要求；讓人們從事其最適合的工作以獲得最高的工作效率是很重要的。2500年前蘇格拉底的思想為后來的工作分析奠定了基礎(chǔ)。了解各種不同的工作及工作對人的要求，以讓合適的人從事合適的工作成為(chngwi)日后工作分析及整個人力資源關(guān)注的基本問題。2500年前，蘇格拉底在對理想社會的設(shè)想中指出，社會的需求是多種多樣的，每個人只能通過社會分

5、工的方法，從事自己力所能及的工作，才能為社會做出較大的貢獻蘇格拉底認為，一個公平（JUST）的社會應(yīng)當承認：共六十八頁心風歲月(suyu)第9頁2012年4月5日1911年，泰勒(ti l)發(fā)表了管理學上的經(jīng)典著作科學管理原理一書，書中他系統(tǒng)地闡述了他的科學管理近現(xiàn)代崗位分析的發(fā)展歷史一、泰勒與工作分析1913年，吉爾布雷斯夫婦出版了動作研究一書。吉爾布雷斯夫婦是泰勒學說的積極支持者，與泰理論。泰勒的時間動作研究被認為是科學工作分析的起始。二、吉爾布雷斯夫婦與工作分析雨果穆斯特伯格是工業(yè)心理學的主要創(chuàng)始人，被尊稱為“工業(yè)心理學之父”。其研究和思想對后來的工作研究和工業(yè)心理學理論的發(fā)展都有著深遠

6、的影響。他指出心理學家在工業(yè)發(fā)展中的作用應(yīng)該是：幫助發(fā)現(xiàn)最適合從事某項工作的人；決定在什么樣的心理狀態(tài)下，才能使每個人都達到最高產(chǎn)量；在人的思想中形成有助于提高管理效率的積極影響。這些思想實際上已經(jīng)包含了工作分析的成分。穆斯特伯格的研究方向和采用路線以及所使用的方法對后人的啟示都很大，在管理學上也有諸多應(yīng)用。勒不同的是，他們把重點放在研究操作方法和對動作的研究上。他們通過分析工人的操作動作，以探索如何進行改進，以便工人用較短的、較少疲勞的方法替代較長和較多勞累的方法。三、穆斯特博格與工作分析四、羅莫特與工作分析羅莫特的主要研究內(nèi)容包括工效學工作設(shè)計、工作分析、勞動負荷和工效方法研究等。1979

7、年羅莫特將他幾十年的工作設(shè)計研究加以總結(jié)，提出了AET方法，即工作分析工效學調(diào)查法 ，從工作系統(tǒng)分析、任務(wù)分析及工作需要分析三個方面開展工作分析，為當代工作分析的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。共六十八頁心風歲月(suyu)第10頁2012年4月5日目錄一 工作分析(fnx)1. 工作分析的發(fā)展歷史2. 什么是工作分析3. 工作分析的意義4. 工作分析的方法5. 工作分析當中應(yīng)注意的問題二 崗位說明書的編寫說明三 下一步的工作安排共六十八頁心風歲月(suyu)第11頁2012年4月5日引例有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好象很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負責人，該負責人立刻打電話告

8、訴給事務(wù)科長，事務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣(tngyng)的情況再次出現(xiàn)。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根本原因是什么？（A） 組織層次太多（B） 總經(jīng)理越級指揮（C） 各部門職責不清（D） 員工缺乏工作主動性共六十八頁心風歲月(suyu)第12頁2012年4月5日工作(gngzu)中的困惑分工不明缺乏合理的評價標準崗位價值被低估過多突發(fā)事件職責不清我們可能并不了解每個崗位的具體工作職責是什么？我們可能并不了解每個崗位具體的工作量有多少？我們可能并不了解到底需要什么樣的員工？我們可能并不了解如何有效地考核員工的工作？我們可能并不了解如何去衡

9、量各個崗位對企業(yè)貢獻的大?。坑萌瞬划敼擦隧撔娘L歲月(suyu)第13頁2012年4月5日總經(jīng)理部 門部 門部 門崗位(gng wi)崗位崗位崗位崗位崗位 在特定的組織中，在一定的時間和空間內(nèi)，由一名或多名員工承擔若干項任務(wù)，并具有一定的職務(wù)、責任和權(quán)限。崗位是構(gòu)成組織的基本單元。崗位是員工工作職責和權(quán)限的統(tǒng)一。什么是崗位崗位共六十八頁心風歲月(suyu)第14頁2012年4月5日部門(bmn)職責使命崗位職責溝通與理解層層分解層層分解在組織的內(nèi)部存在著職責自上而下的層層分解管理者更期望在此基礎(chǔ)上的自下而上的充分溝通，全面掌握和理解工作分析的過程體現(xiàn)著一個雙向地充分溝通與理解的過程工作分析是

10、一個系統(tǒng)地收集和分析崗位信息的過程。通過一系列系統(tǒng)的、有效的方法對相關(guān)崗位進行研究，明確其工作任務(wù)和職責，與其它崗位的工作關(guān)系以及該崗位的任職資格等信息。什么是工作分析工作分析公司共六十八頁心風歲月(suyu)工作(gngzu)分析的基本內(nèi)容工作分析工作要如何做行為導向分析工作責任是什么責任導向分析任職資格怎樣個人導向分析工作環(huán)境怎樣條件導向分析1232012年4月5日456第15頁工作要做什么任務(wù)導向分析工作結(jié)果是什么目的導向分析共六十八頁心風歲月(suyu)第16頁2012年4月5日目錄一 工作分析1. 工作分析的發(fā)展歷史2. 什么是工作分析3. 工作分析的意義4. 工作分析的方法5. 工

11、作分析當中應(yīng)注意的問題二 崗位說明(shumng)書的編寫說明(shumng)三 下一步的工作安排共六十八頁心風歲月(suyu)第17頁2012年4月5日工作(gngzu)分析對企業(yè)的戰(zhàn)略落地和組織優(yōu)化具有重要的作用實現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞明確崗位邊界提高流程效率實現(xiàn)權(quán)責對等強化規(guī)范化管理通過工作分析，可以明確崗位設(shè)置的目的，從而找到該崗位如何為組織創(chuàng)造價值，如何支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標和部門目標，從而使組織的戰(zhàn)略能夠“落地”。通過工作分析，可以明確界定崗位的職責和權(quán)限，消除崗位之間在職責上的重疊，避免推諉扯皮，并防止出現(xiàn)職責空白。通過工作分析，可以理順崗位與其流程上下游環(huán)節(jié)的關(guān)系，明確崗位在流程中的角色和權(quán)限

12、，避免流程不暢、效率低下問題。通過工作分析，可以通過確定關(guān)鍵崗位的職責進而調(diào)整組織的授權(quán)和權(quán)力分配體系，從而在崗位層面實現(xiàn)權(quán)責一致。通過工作分析，在明確崗位的職責、權(quán)限、任職資格等的基礎(chǔ)上，形成該崗位工作的基本規(guī)范，一方面清楚地向員工表達了組織對員工的行為和績效的期望；另一方面，將員工的行為規(guī)范在預定的軌道中。從而對員工形成一套規(guī)范化的牽引和約束機制。共六十八頁心風歲月(suyu)第18頁2012年4月5日同時，工作分析也是一項基礎(chǔ)管理工作，做好工作分析可以有力地支持(zhch)人力資源其他方面的工作工作分析組織設(shè)計人力資源規(guī)劃招聘與配置績效管理薪酬管理培訓開發(fā)組織架構(gòu)設(shè)計工作設(shè)計與提高安全與

13、健康標準化作業(yè)人力資源需求與供給接班人計劃向應(yīng)聘者進行工作介紹甄選錄用標準人崗匹配績效考核指標的制訂績效考核標準與制定崗位價值評價崗位分類薪酬體系設(shè)計培訓需求分析員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計員工職業(yè)生涯咨詢與指導共六十八頁心風歲月(suyu)第19頁2012年4月5日工作分析的過程也能推動公司上下級之間加強對崗位內(nèi)涵的理解管理者的角度二者一致(yzh)的認可工作分析任職者的角度系統(tǒng)的工作分析還是一次很好的上下級溝通的機會。通過進行工作分析中任職者和其直接上級的有效溝通，將有助于建立管理者和任職者對崗位的共同理解。共六十八頁心風歲月(suyu)第20頁2012年4月5日目錄一 工作分析1. 工作分析的發(fā)

14、展歷史2. 什么是工作分析3. 工作分析的意義4. 工作分析的方法5. 工作分析當中(dngzhng)應(yīng)注意的問題二 崗位說明書的編寫說明三 下一步的工作安排共六十八頁心風歲月(suyu)第21頁2012年4月5日工作分析的方法1觀察法觀察法是通過工作分析人員對任職者正常(zhngchng)工作的狀況進行實地的觀察、交流、操作，從而獲取所需的工作信息的方法優(yōu)點：可以了解到廣泛的信息取得的信息比較客觀和正確適用于體力工作者和事務(wù)性工作者缺點：要求觀察者有足夠?qū)嶋H操作經(jīng)驗不適用于工作循環(huán)周期長的工作不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息特點適用范圍共六十八頁心風歲月(suyu)第22頁2012年4月5日

15、優(yōu)點(yudin)：訪談法是國內(nèi)運用比較廣泛和成熟的一種方法能夠適用于各層、各類的崗位分析的要求，尤其是對中高層管理崗位進行深度崗位分析效果最好的方法，有助于任職者完成對崗位的系統(tǒng)思考、總結(jié)和提煉信息來源直接，便于得到準確及時的信息工作分析的方法2訪談法訪談法是通過工作分析人員對崗位任職者以及相關(guān)人員進行訪談，來收集崗位信息的方法。適用于中高層管理者和腦力工作者缺點：比較費時對工作分析人員有較高的要求特點適用范圍共六十八頁心風歲月(suyu)第23頁2012年4月5日缺點(qudin)：有時很難全部收回對于語言表達技巧不熟練的員工則受到限制對于不全面，不準確的信息需要有跟進措施需要注意不充分的

16、回答或有意的錯誤陳述工作分析的方法3調(diào)查問卷法調(diào)查問卷法是由工作分析人員事先擬定調(diào)查問卷，然后由任職者或其他崗位相關(guān)人員進行填寫，以此來收集崗位信息的方法。優(yōu)點：信息收集比較完整和系統(tǒng)適用范圍較廣比較經(jīng)濟可以個性化設(shè)計信息收集速度快適用于腦力工作者、管理者或工作不確定因素較大的崗位特點適用范圍共六十八頁心風歲月(suyu)第24頁2012年4月5日適用于工作(gngzu)相對穩(wěn)定的、重復性的崗位工作分析的方法4工作日志法工作日志法是通過任職者在規(guī)定的時限內(nèi)，實時、準確記錄工作活動的工作信息的收集方法。缺點：是源自任職者的單向信息獲取方式，容易造成信息缺失、理解誤差等系統(tǒng)性或操作性錯誤耗時長，組

17、織比較困難后期信息處理量大優(yōu)點：原始工作信息的有效收集方法為其他職位分析方法提供支持特點適用范圍共六十八頁序號工作活動名稱工作活動的程序權(quán)限時間消耗備注1復印文件審核領(lǐng)導簽字-復印-登記執(zhí)行45分鐘例行2開介紹信審核領(lǐng)導簽字-開信-登記執(zhí)行15分鐘例行3起草公文領(lǐng)會領(lǐng)導意圖-撰寫-修改-提交需報審2小時偶然4送公文親送-收件人簽收委托負責40分鐘例行心風歲月(suyu)第25頁2012年4月5日工作(gngzu)日志法共六十八頁心風歲月(suyu)第26頁2012年4月5日目錄一 工作分析1. 工作分析的發(fā)展歷史2. 什么是工作分析3. 工作分析的意義4. 工作分析的方法5. 工作分析當中應(yīng)注

18、意(zh y)的問題二 崗位說明書的編寫說明三 下一步的工作安排共六十八頁心風歲月(suyu)第27頁2012年4月5日工作分析(fnx)不是關(guān)于人的事實羅列面面俱到主觀臆斷管理本身或管理的全部工作分析而是關(guān)于崗位的系統(tǒng)整理聚集重點客觀分析精細管理的開始工作分析是一個對崗位信息進行描述分析的過程共六十八頁心風歲月(suyu)第28頁2012年4月5日工作(gngzu)分析工作分析由誰來做企業(yè)高層人力資源部員工直接主管在崗員工崗位分析專家共六十八頁心風歲月(suyu)第29頁2012年4月5日組織規(guī)模發(fā)生變化時組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時人員結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時建立新的部門(bmn)/崗位時新的管理模式導入時崗

19、位新增工作內(nèi)容時工作流程重組時新技術(shù)新工藝導入時企業(yè)涉足新的行業(yè)時外部客戶的需求提高時組織本身發(fā)生變化業(yè)務(wù)發(fā)生變化一般來講，當公司的組織或業(yè)務(wù)發(fā)生變化時需要進行工作分析工作分析共六十八頁工作(gngzu)分析活動的流程圖如下組織結(jié)構(gòu)圖部門職責(zhz)分配高層意見收集崗位信息全面訪談其它可能的崗位信息收集方式整理職責分配分析、溝通與編制書面文件崗位說明書管理者與任職者的一致理解為開展人力資源其他管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)資源計劃階段2012年4月5日設(shè)計階段信息收集心風歲月信息分析結(jié)果表達第30頁通常會經(jīng)歷下面5個階段過程成果共六十八頁心風歲月(suyu)第31頁2012年4月5日防止任職者夸大

20、自己工作的重要性分析崗位(gng wi)現(xiàn)實的情況和未來組織對崗位(gng wi)的要求工作分析中需注意的其它問題工作分析中需要注意的其它問題：共六十八頁心風歲月(suyu)第32頁2012年4月5日目錄一 工作分析二 崗位說明書的編寫說明1. 編寫崗位說明書的注意事項2. 崗位說明書模板填寫(tinxi)說明三 下一步的工作安排共六十八頁工作分析的成果是崗位說明書，而崗位說明書是整個人力資源管理體系(tx)的一個重要基礎(chǔ)崗位說明書任職資格主要工作關(guān)系主要工作職責崗位設(shè)置目的職位基本情況是招聘、晉升等各類人事(rnsh)決策最基本的參照系2012年4月5日為科學地評價員工業(yè)績，有效地激勵員工提

21、供基礎(chǔ)心風歲月為評價崗位價值提供基礎(chǔ)信息第33頁崗位說明書不夠細致和全面，無法起到為整個人力資源管理體系提供穩(wěn)固基礎(chǔ)的作用共六十八頁心風歲月(suyu)崗位(gng wi)說明書能崗位說明書是什么是崗位說明書崗位說明書是部門職責的細化結(jié)果，是公司戰(zhàn)略目標細分到每一個員工的體現(xiàn)2012年4月5日規(guī)定了員工的工作內(nèi)容、職責、工作聯(lián)系、崗位資格要求、崗位技能要求等，是工作的具體描述與規(guī)范，指導員工達成工作目標是經(jīng)任職者與管理者討論并同意，書面陳述崗位的目的、職責及任職資格等的管理文件使根本不了解該崗位的人通過閱讀崗位說明書，便可很快了解該崗位的特征、職責及勝任條件等情況，獲得對該崗位比較清晰的認識第

22、34頁共六十八頁心風歲月(suyu)第35頁2012年4月5日崗位(gng wi)說明書的內(nèi)容崗位說明書崗位描述任職資格崗位基本情況崗位設(shè)置目的主要工作職責工作特征主要工作關(guān)系主要工作權(quán)限最低學歷專業(yè)工作經(jīng)驗專業(yè)知識資格證書性別專業(yè)技能崗位培訓要求個性特征能力素質(zhì)其它共六十八頁心風歲月(suyu)第36頁2012年4月5日此次編寫崗位(gng wi)說明書所采用的模板共六十八頁心風歲月(suyu)第37頁37成立(chngl)工作分析項目小組組長：負責本單位工作分析的各項支持。執(zhí)行組長：負責編寫并執(zhí)行本小組工作分析的工作計劃；督導項目小組組員工作。組員：收集各項資料；調(diào)查問卷的下發(fā)與回收；和工

23、作分析對象的聯(lián)絡(luò)及確認工作；資料回收后的匯總工作；崗位說明書的編寫工作。共六十八頁心風歲月(suyu)第38頁2012年4月5日崗位說明書的撰寫(zhun xi)流程通過討論的形式，由主管和下屬對崗位說明書的內(nèi)容達成一致，并交隔級上級審核；人力資源部審核崗位說明書，確保描述的準確性和公平性，或進行規(guī)范化；等方式了解、收集崗位信息；1人力資源部培訓各級主管人員，使其了解制定崗位說明書的目的及方法；2人力資源部組織各部門進行工作分析，通過調(diào)查問卷法、訪談法、觀察法、3員工撰寫本崗位的崗位說明書初稿；45經(jīng)人力資源部審閱和修訂，由員工和主管在崗位說明書上簽字確認。6共六十八頁心風歲月(suyu)第3

24、9頁2012年4月5日崗位說明書的編寫(binxi)原則堅持對事不對人的原則堅持統(tǒng)一和規(guī)范的原則堅持實事求是的原則編寫崗位說明書是以崗位為基準，針對崗位本身的要求進行編寫、描述或說明，不能考慮或針對實際崗位所在員工的具體情況進行編寫。編寫崗位說明書要客觀、真實和公正，防止人為夸大或縮小崗位元素，做到不增不減。編寫崗位說明書對所需編寫每一項內(nèi)容元素要不遺不漏，并按照統(tǒng)一的要求，使用規(guī)范用語和標準進行編寫。共六十八頁心風歲月(suyu)第40頁2012年4月5日描述的是崗位本身的功能，作用及履行的職責可接受的、統(tǒng)一規(guī)范(gufn)的書面崗位介紹全面而簡潔的關(guān)于崗位信息的介紹并非詳細的任務(wù)、程序或活

25、動的清單并非填寫個人的業(yè)績和能力崗位說明書的撰寫要求崗位說明書的撰寫要求：共六十八頁心風歲月(suyu)第41頁2012年4月5日目錄一 工作分析二 崗位說明(shumng)書的編寫說明(shumng)1. 編寫崗位說明書的注意事項2. 崗位說明書模板填寫說明三 下一步的工作安排共六十八頁心風歲月(suyu)第42頁2012年4月5日描述該崗位在工作的過程中與組織內(nèi)外部的單位、部門及崗位之間的發(fā)生(fshng)的工作聯(lián)系主要工作關(guān)系描述該崗位在工作中的時間要求、所使用的設(shè)備及所處的環(huán)境描述勝任該崗位工作職責所應(yīng)滿足的條件此次崗位說明書模板共分為七大部分崗位基本情況崗位設(shè)置目的主要工作職責主要工

26、作權(quán)限工作特征任職資格描述該崗位的總體信息與基本資料描述該崗位存在于企業(yè)的目的和意義描述該崗位的主要工作內(nèi)容描述該崗位開展工作所必需具備的相應(yīng)的權(quán)限共六十八頁心風歲月(suyu)第43頁2012年4月5日崗位名稱：原則上以公司正式發(fā)文公布的崗位名稱為依據(jù)，不得隨意變換崗位名稱。崗位編號：依照一定的編號規(guī)則由人力資源部對崗位進行統(tǒng)一編排。所屬單位：填寫長隆集團總部或歡樂世界（藝術(shù)團、香江野生動物世界）等二級單位名稱。所屬部門：原則上以公司正式發(fā)文公布的部門名稱為依據(jù)，不得隨意變換部門名稱。崗位定編(dn bin)：填寫崗位的人員數(shù)目。第一部分崗位基本情況崗位基本情況指崗位的一些基本信息。共六十八

27、頁心風歲月(suyu)第44頁2012年4月5日為了（目標）：指的是本崗位存在的目的和對公司的價值，注意與本崗位的層級相掛鉤，不要夸大；在/依據(jù)（范圍內(nèi)/指導下/影響下）：指的是本崗位的工作(gngzu)的限制條件或范圍，如“依據(jù)文件、制度、規(guī)定、計劃、規(guī)劃”，或“在財務(wù)總監(jiān)的指導下”等等；做工作：指的是對本崗位主要工作的概述，始于一個動詞，并明確本崗位工作要達到的主要結(jié)果或目的。第二部分崗位設(shè)置目的崗位設(shè)置目的是用簡短的話語準確地概括崗位存在的理由和對公司的獨特價值。崗位設(shè)置目的填寫的句式結(jié)構(gòu)為：為（目標），在/依據(jù)（范圍內(nèi)/指導下/影響下），做（工作）。共六十八頁心風歲月(suyu)第45

28、頁2012年4月5日完成該崗位工作職責(zhz)描述后再填寫崗位設(shè)置目的，會較容易注意用詞工作。填寫要領(lǐng)：崗位設(shè)置目的舉例例如：某公司財務(wù)經(jīng)理的崗位設(shè) 置目的 ：為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標和年度工作經(jīng)營計劃提供有力的財務(wù)保障，依據(jù)國家有關(guān)財務(wù)方面的法律法規(guī)和公司的財務(wù)制度，在財務(wù)總監(jiān)的指導下，組織公司的會計核算、成本管理、財務(wù)分析、資金管理以及稅務(wù)籌劃等方面的共六十八頁心風歲月(suyu)第46頁2012年4月5日第三部分主要工作職責主要工作職責描述是指該崗位通過一系列什么樣的活動(hu dng)來實現(xiàn)組織的目標。確定主要工作職責有以下原則： 主要工作職責項建議在10項以內(nèi)，反映該崗位的主要工作內(nèi)容

29、。 崗位的工作職責來自該崗位所在部門的部門職能的分解。 對于工作職責的內(nèi)容描述，可以根據(jù)情況進行分類描述，即對應(yīng)一項主要工作職責的概述可以有多項內(nèi)容描述 主要的工作職責應(yīng)無重疊和遺漏。 每一項職責都是沒有時限的，臨時性工作不列入工作職責。 工作職責應(yīng)描述崗位工作內(nèi)容的基本事實，而非對之進行評價或提出主觀要求。共六十八頁心風歲月(suyu)第47頁2012年4月5日主要工作職責“概述”部分按以下要求(yoqi)填寫使用短語描述該崗位的工作內(nèi)容要求寫為“名詞性結(jié)構(gòu)”培訓專員的一條工作職責概述：培訓計劃的組織實施人力資源部經(jīng)理的一條工作職責概述：培訓工作的管理含義句子結(jié)構(gòu)舉例共六十八頁心風歲月(su

30、yu)第48頁2012年4月5日 用一句或一段話簡述該項職責的主要內(nèi)容 （依據(jù)）+謂語+賓語+（解釋性短語） 謂語：行為動詞，措詞準確，體現(xiàn)責任(zrn)承擔程度和職責完成方式 賓語：動詞內(nèi)容，體現(xiàn)動詞的作用，即干什么，為誰等 解釋性短語：核心成果（目標），工作職責的最終成果是什么，可以解答為什么要進行該項工作 組織各部門、各子公司編制年度、季度、月度員工培訓計劃； 組織擬定、修改和實施公司的人力資源管理政策、制度，以提高公司的人力資源管理水平。主要工作職責“內(nèi)容描述”部分按以下要求填寫含義句子結(jié)構(gòu)說明舉例共六十八頁心風歲月(suyu)第49頁2012年4月5日二、工作(gngzu)職責描述三

31、、主要工作職責(按重要性排列）編寫“內(nèi)容描述”時，可以根據(jù)情況進行分類描述，即對應(yīng)一項主要工作職責的概述可以有多項內(nèi)容描述舉例某公司人力資源部經(jīng)理崗位的工作職責說明概述人力資源規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)管理序號12內(nèi)容描述1.1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，組織編制并落實公司人力資源規(guī)劃；1.2、根據(jù)員工總數(shù)及工資總額，組織編制人工成本預算目標，實現(xiàn)公司人力資源需要和人工成本的統(tǒng)一控制；1.3、維護公司人力資源資質(zhì)，進行管理人才隊伍與技術(shù)人才隊伍的建設(shè)。2.1、組織編制組織機構(gòu)設(shè)置方案與評估報告；2.2、 組織編制與修訂崗位說明書及部門職責；2.3、組織進行公司各類管理流程的建立與完善工作。共六十八頁心風歲月(s

32、uyu)第50頁2012年4月5日同時，應(yīng)注意使用規(guī)范化的動詞編寫(binxi)工作職責要使用規(guī)范化的動詞，避免采用模糊化動詞如“負責”、“管理”等，以明確權(quán)責，避免歧義。例如：“負責成本核算工作，”。如果是部門經(jīng)理，應(yīng)為“組織成本核算工作，。”；如果是從事具體工作的員工，應(yīng)為“承擔生產(chǎn)成本核算工作，。”規(guī)范化動詞參見附件一：附件一工作職責填寫常用詞匯.docx共六十八頁心風歲月(suyu)第51頁2012年4月5日第四部分主要工作權(quán)限主要工作權(quán)限是指根據(jù)該崗位(gng wi)的設(shè)置目的和主要工作職責，組織賦予該崗位(gng wi)的決策范圍、決策層次和控制力度。主要工作權(quán)限分為三類：業(yè)務(wù)類、

33、財務(wù)類及人事類主要工作權(quán)限的填寫句式結(jié)構(gòu)為：對有權(quán)。舉例：對管理制度（計劃、提案）有審核權(quán)。注意：對權(quán)限描述不能只是簡單寫到建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)，而沒有具體點明是什么建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)。共六十八頁心風歲月(suyu)第52頁2012年4月5日主要的職權(quán)(zhqun)有以下幾類提案權(quán)審核權(quán)審批權(quán)監(jiān)控權(quán)考核權(quán)任免權(quán)獎懲權(quán)建議權(quán)提出或編制管理方案（制度、計劃等）的權(quán)力對管理方案（制度、計劃等）的科學性、可行性進行審議、修訂甚至否定的權(quán)力批準（或者否決）管理方案（制度、計劃等）付之實施的權(quán)力對管理方案（制度、計劃等）執(zhí)行過程進行監(jiān)督和調(diào)控，并根據(jù)需要采取相應(yīng)措施的權(quán)力根據(jù)管理方案（制度、計劃等）執(zhí)行結(jié)果，對相關(guān)

34、者進行考核的權(quán)力對公司內(nèi)部人員去留問題的決定權(quán)根據(jù)考核結(jié)果（工作結(jié)果或工作表現(xiàn)）或?qū)徲嫿Y(jié)果按照相關(guān)規(guī)定對相關(guān)責任者進行獎懲的權(quán)力對管理方案（制度、計劃等）的科學性、可行性提出建議的權(quán)力共六十八頁心風歲月(suyu)第53頁2012年4月5日中高層員工業(yè)務(wù)類：對（制度或者(huzh)計劃）有 建議權(quán)、提案權(quán)；對（部門內(nèi)提案）有 審核權(quán),并對其執(zhí)行情況有監(jiān)控權(quán)；對（部門內(nèi)提案）有 審批權(quán)，并對其執(zhí)行情況有監(jiān)控權(quán)；對（制度或者計劃、財務(wù)預算、人力資源制度執(zhí)行狀況）有監(jiān)控權(quán)人事類：對部門員工（或者直屬下級）有考核權(quán)，并對其人事任免、薪酬調(diào)整、職位調(diào)整有建議權(quán)和提案權(quán)注：對于總經(jīng)理及副總：其人事類權(quán)限的

35、對象是直屬下級對于部門經(jīng)理:其人事類權(quán)限的對象是部門員工基層員工業(yè)務(wù)類：其中，對于基層員工對（工作改進和相關(guān)工作方案）有 建議權(quán)、提案權(quán)；財務(wù)類：在授權(quán)范圍內(nèi)對預算使用、費用報銷有審核權(quán)或?qū)徟鷻?quán)其中，對于基層管理人員對業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)的提案有審核權(quán)；對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作計劃或工作方案有監(jiān)控權(quán)某企業(yè)員工的主要工作權(quán)限舉例舉例共六十八頁心風歲月(suyu)第54頁2012年4月5日工作聯(lián)系中的直接上級、直接下級是針對行政隸屬關(guān)系而言。直接上級是指直接行政主管，直接下級是指直接行政下屬，內(nèi)部聯(lián)系(ni b lin x)、外部聯(lián)系是指因履行崗位職責需要與公司內(nèi)外部發(fā)生業(yè)務(wù)工作關(guān)系的主要相關(guān)單位、部門、崗位。

36、填寫“機構(gòu)名稱、部門名稱或崗位名稱”，而不是現(xiàn)任職者人名。內(nèi)部聯(lián)系能夠具體到崗位的，應(yīng)明確填寫崗位名稱。第五部分主要工作關(guān)系主要工作關(guān)系是指該崗位的任職者在工作過程中，與組織內(nèi)外部發(fā)生工作聯(lián)系的主要單位、部門與崗位。共六十八頁心風歲月(suyu)第55頁2012年4月5日第六部分工作特征工作特征指該崗位(gng wi)在工作中的時間要求、所使用的設(shè)備及所處的環(huán)境等時 間 要 求：指工作的時間要求，是否需要經(jīng)常出差、是否需要上夜班等情況 。舉例：需經(jīng)常出差工 作 設(shè) 備：指該崗位在工作中需經(jīng)常接觸的設(shè)備，如電腦、傳真機、音響器材、表演道具等。工 作 環(huán) 境：指該崗位在工作中所處的環(huán)境，是在室內(nèi)還

37、是室外，是否需要在高溫、高濕度、高噪音等環(huán)境下工作，是否需要接觸有害氣體或物質(zhì)等。共六十八頁心風歲月(suyu)第56頁2012年4月5日注意：本項內(nèi)容是針對崗位的要求，而非目前任職者本人(bnrn)的情況這部分內(nèi)容一般由任職者的直接上級編寫，或者由公司統(tǒng)一規(guī)定。第七部分任職資格任職資格是指崗位對任職者在學歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、性別、資格證書、專業(yè)知識、專業(yè)技能、崗位培訓要求、能力素質(zhì)、個人性格特征及其他等方面的要求。共六十八頁心風歲月(suyu)第57頁2012年4月5日“最低學歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、性別(xngbi)及資格證書”的填寫要求2、專業(yè) 滿足本崗位任職條件的專業(yè)類別或具體專業(yè)名稱 專

38、業(yè)名稱要求按國家統(tǒng)一規(guī)范的專業(yè)名稱填寫4、性別 填寫格式： “男性”、“女性”或“男女不限”1、最低學歷 指勝任本崗位工作的最低學歷要求 填寫格式：博士；碩士；本科；大專；技校、職高或中專；高中；初中3、工作經(jīng)驗 句式：具有年工作經(jīng)驗； 舉例：具有3年相關(guān)工作經(jīng)驗一般工作經(jīng)驗：社會工作經(jīng)驗相關(guān)工作經(jīng)驗：與崗位相關(guān)的工作經(jīng)驗專業(yè)工作經(jīng)驗：專業(yè)工作經(jīng)驗管理工作經(jīng)驗：從事管理工作的工作經(jīng)驗5、資格證書指勝任本崗位所必須持有的資格證書，如“會計證”等資格證書也含集團內(nèi)部所認證的資格證書，如“電瓶車駕駛證”等。共六十八頁心風歲月(suyu)第58頁2012年4月5日“專業(yè)技能”的填寫要求7、專業(yè)技能 指

39、為完成本職工作所要求具備專業(yè)技能。 填寫格式：程度詞匯專業(yè)技能 。程度詞匯從高到底分別為：精通、熟練掌握、熟悉、了解 例如：“熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技能”、“精通英語聽說讀寫技能”技能的編寫可參考下表：業(yè)務(wù)技能舉例（包括但不限于）會計電算化軟件使用技能、美工設(shè)計技能、商務(wù)談判技能、網(wǎng)絡(luò)維護技能、專業(yè)軟件能力開發(fā)技能、公文寫作技能、動物(dngw)馴演技能、動物(dngw)飼養(yǎng)技能、設(shè)備維修技能等共六十八頁心風歲月(suyu)第59頁2012年4月5日“崗位培訓要求(yoqi)”的填寫要求8、崗位培訓要求是指擔任該崗位工作過程中（包括擔任前、擔任中）所應(yīng)該參與的培訓要求視公司具體情況，此項在日常管理工作中

40、只起到指導性作用舉例某公司人力資源部經(jīng)理的上崗培訓要求：公司運營體系培訓、部門制度與流程培訓、崗位職責培訓、公司經(jīng)營情況培訓、公司產(chǎn)品知識培訓、質(zhì)量管理體系知識培訓、項目管理技能培訓。共六十八頁心風歲月(suyu)第60頁2012年4月5日“能力素質(zhì)”填寫(tinxi)要求9、能力素質(zhì)能力要求指本崗位在日常管理工作中所應(yīng)該具備處理工作事務(wù)的相關(guān)工作能力填寫格式：具備+程度詞匯+能力素質(zhì)程度詞匯從高到低分別為優(yōu)秀的、良好的選擇最重要的35項能力進行填寫，例如：具備優(yōu)秀的計劃能力、良好的分析判斷能力和團隊協(xié)作能力具體可參考下表：崗位能力素質(zhì)要求舉例（包括但不限于）組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、計劃能力、執(zhí)行能力、團隊協(xié)作能力、培養(yǎng)下屬能力、領(lǐng)導能力、決策能力、控制能力、溝通能力、學習能力、分析判斷能力等共六十八頁心風歲月(suyu)第61頁2012年4月5日“個性特征”的填寫(tinxi)要求10、個性特征個性特征的要求主要指本崗位工作對任職者個人性格