中國消費者的口腔護(hù)理用品消費習(xí)慣

1、中國消費者的口腔護(hù)理用品消費習(xí)慣蔣瑋摘 要: 結(jié)合詳細(xì)數(shù)據(jù)資料，介紹了當(dāng)前消費者口腔健康及需求情況，對消費者口腔護(hù)理用品的購置習(xí)慣、場所、考慮因素進(jìn)行了描述，對消費者關(guān)于口腔護(hù)理用品的使 用習(xí)慣、對牙膏產(chǎn)品的功能看法、使用頻次與時機(jī)等進(jìn)行了分析和描述。通過對消費者 對于口腔護(hù)理用品主要是牙膏用品購置習(xí)慣和使用習(xí)慣的研究，可以更好地把握消費 者的口腔保健趨勢，為相關(guān)科研及生產(chǎn)提供針對性的方向，以便更好滿足消費者的口腔 保健需求。關(guān)鍵詞: 口腔護(hù)理用品 消費習(xí)慣 購置習(xí)慣隨著人們生活水平的不斷提高，口腔健康越來越受到重視，一些口腔保健尤其是有關(guān)牙齒敏感問 題的預(yù)防與保健，成為越來越多的消費者關(guān)注的

2、重 點。針對性的研究和了解消費者對口腔護(hù)理的意識 與需求，深刻洞察消費者口腔保健消費習(xí)慣，對于提 高國人整體口腔保健意識及質(zhì)量，具有重要意義。為此，我們特結(jié)合多年市場研究及國際權(quán)威調(diào) 查機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，對中國消費者口腔護(hù)理用品消費習(xí)慣 及趨勢做一總結(jié)，期望能為提升國人整體口腔保健 質(zhì)量奉獻(xiàn)力量。1 1消費者常見的口腔問題蛀牙、牙齦出血、口腔潰瘍、口腔有異味、牙齒敏感成為消費者最為常見的口腔問題，見圖 1。圖 1 常見的口腔問題1. 2 消費者常見并在意的口腔問題消費者在意的牙膏主要功能有防蛀、止血、清新 口氣、美白、牙齒敏感，這些牙膏功能既顯示消費者 口氣清新、美白等對社交功能的需求，也充分表現(xiàn)出

3、消費者對牙膏滿足自身生理及身體健康需求的期望，1 消費者口腔保健整體需求情況隨著年齡的增長，口腔問題越來越多，蛀牙、牙齦出血是消費者最突出的兩大口腔問題。口氣不清 新、牙齒發(fā)黃、口腔潰瘍也是消費者不可無視的口腔 問題。原始數(shù)值是逐個錄入，防止了在疊加錄入時的人為錯誤。除了能夠進(jìn)行簡單的百分比統(tǒng)計外，還能一 次性地把平均值、最大值、最小值、中位數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差等 關(guān)鍵數(shù)據(jù)輸出。圖表的輸出更加多樣化、形象化、美觀化且易 于操作?？梢钥焖俚剡M(jìn)行均值比擬、回歸分析、相關(guān)分 析等顯著性差異分析，使相關(guān)數(shù)據(jù)更加具有數(shù)理統(tǒng) 計意義。能夠快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行正交試驗設(shè)計及結(jié)果 輸出，節(jié)省很多的時間和精力。本研究只是簡要

4、表達(dá)了 SPSS 統(tǒng)計軟件在牙膏行業(yè)運用，但是，把 SPSS 統(tǒng)計軟件引入到牙膏行業(yè)中，會使得研發(fā)、生產(chǎn)監(jiān)控、質(zhì)量管理以及市場推廣 等環(huán)節(jié)更加科學(xué)化，特別是在中藥提取以及市場調(diào) 研方面，SPSS 軟件具有更加明顯的實際運用效果， 值得我們?nèi)ネ茝V運用。參考文獻(xiàn)1陳平雁主編 SPSS13 0 統(tǒng)計軟件應(yīng)用教程M 第一版 人民衛(wèi)生出版社，20052金霞芳，盛賽虹 中國牙膏市場現(xiàn)狀及開展J 中國口腔護(hù) 理用品工業(yè) 2021，21( 6) : 52 543徐春生 全球牙膏工業(yè)盤點J 日用化學(xué)品科學(xué) 2021，35( 7) : 1 5( 收稿日期: 2021 年 1 月 23 日)蔣 瑋: 中國消費者的口

5、腔護(hù)理用品消費習(xí)慣482021 年第 1 期尤其是對牙齒敏感的關(guān)注，顯現(xiàn)出消費者對牙齒不敏感，能夠暢享美食全面營養(yǎng)身體，有了新的要求和 重視。同時，因為區(qū)域的不同，沿海地方的消費者更 在意防蛀、保護(hù)牙齒和鞏固牙齒的功能; 內(nèi)陸的消費 者更在意止血、清新口氣和美白的功能。清潔牙齒的習(xí)慣是消費者刷牙最主要原因; 另外，青少年比成人更注重除口腔異味、抗敏感性和美 白牙齒，習(xí)慣性的清潔牙齒是最根本最關(guān)鍵的。滿 足消費者的牙膏，首先是一支高品質(zhì)、平安清潔牙齒 的牙膏，只有在高品質(zhì)的牙膏的根底上，特定成效( 如抗過敏、防蛀、治療出血等) 才有依附和被重視， 并得到消費者的青睞，見圖 4。圖 2 消費者在意

6、的牙膏功能2 消費者在購置口腔護(hù)理用品時主要考慮的因素圖 4 消費者在乎的產(chǎn)品功能消費者對口腔護(hù)理產(chǎn)品功能的看法3. 2絕大多數(shù)成人或是青少年都認(rèn)為功能是決定購買一款牙膏的重要因素。接近一半的人認(rèn)為，一款 牙膏有 2 3 個功能是最適宜的。如果功能太多，消 費者會對成效效果產(chǎn)生疑心; 而功能太少，消費者又 認(rèn)為難以滿足口腔整體、全面的保健。相對來說，青 少年更在意成效，覺得牙膏的功能越多越好。無論 成人還是青少年，有接近或超過一半的人認(rèn)為牙膏 的功能不能太多，2 3 個最為適合。有約 20% 的人 認(rèn)為功能單一為好，這樣才能顯示出成效的專一性、 專業(yè)性，見圖 5、圖 6。消費者要獲得良好的口腔

7、健康，平時的口腔護(hù)理方式、方法顯得非常重要，在選擇適宜的牙膏牙 刷、藥物治療、看口腔醫(yī)生等主要口腔保健措施中， 消費者最為常見的口腔護(hù)理方式為選擇適合的牙膏 進(jìn)行日常護(hù)理，而且，消費者在選擇購置牙膏等口腔 護(hù)理用品時，通常會考慮的因素如圖 3 所示。圖 3 消費者選購牙膏時的考慮因素成效、味道、口感、牌子、價格是消費者選購牙膏 時最多考慮的因素; 另外，相對來說，青少年選購牙 膏時更多在意使用習(xí)慣和包裝，而成年人更在意牙 膏成分和重量。圖 5 消費者對牙膏功能的重視程度3 消費者在購置口腔護(hù)理產(chǎn)品的主要原因3. 1 消費者購置產(chǎn)品時在意的主要功能消費者在購置口腔護(hù)理產(chǎn)品時，產(chǎn)品的功能是 其考慮

8、的最重要因素之一。那么，消費者為了健康 的口腔，在考慮產(chǎn)品功能時，最為看重哪些產(chǎn)品功能 呢，這些功能需求對其口腔健康水平具有重要影響， 也是市場上各廠家、科研單位重點關(guān)注的方向。通 過研發(fā)及生產(chǎn)相對應(yīng)的功能產(chǎn)品，才能更好地滿足 消費者口腔健康的真正需求。圖 6 消費者注重多少種功能消費者對牙敏感的看法3 3權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，牙本質(zhì)敏感是消費者最近越來越重視的口腔問題之一，也是整個口腔問題中重視 度增長越來越快、越來越多的口腔問題之一。從多年的市場調(diào)查及權(quán)威數(shù)據(jù)中，可以分析得蔣 瑋: 中國消費者的口腔護(hù)理用品消費習(xí)慣2021 年第 1 期49到，消費者對牙本質(zhì)敏感的病癥的表現(xiàn)和感知上，認(rèn)識還不太統(tǒng)一

9、和清晰，表 1 是消費者從自己角度對 牙本質(zhì)敏感的看法。便于有針對性地給予滿足，提供方便。表 1消費者對牙本質(zhì)敏感的認(rèn)識牙齒遇冷或熱時感到刺痛時常感到牙齒酸軟 牙齒遇冷時感到不適 牙齒遇酸或甜時感到酸軟無力 牙齒咀嚼堅硬物時感到?jīng)]力、倒牙消費者認(rèn)為的牙本質(zhì)敏感病癥圖 8 消費者的刷牙頻次消費者購置口腔護(hù)理產(chǎn)品的頻率5. 1近四成的消費者 1 個月用完一支牙膏，約五成的消費者在 1 2 個月內(nèi)使用一支牙膏; 九成的消費 者都是兩個月之內(nèi)使用一支牙膏，見圖 9。牙膏使 用頻率與使用習(xí)慣、每天刷牙次數(shù)、每次用量、牙膏 重量等有關(guān)。容易混淆，且被相當(dāng) 多 的消費者混淆為牙本質(zhì)敏感 的病癥牙齦出血牙齦發(fā)

10、炎 牙齦腫痛牙齦萎縮 / 牙齦暴露牙菌斑 牙結(jié)石 蛀牙口氣不清新 / 口腔有異味消費者明確的非牙本質(zhì)敏感病癥對于某些口腔問題和病癥，消費者往往憑自己的感覺歸于牙敏感，這實際上擴(kuò)大了牙敏感的范圍，是 不正確的。加強牙本質(zhì)敏感現(xiàn)狀、機(jī)理及原因的教育 與傳播，更便于消費者理解牙本質(zhì)敏感的危害性，更 為專業(yè)有針對性地進(jìn)行牙本質(zhì)敏感的預(yù)防與保健。圖 9 消費者用完一支牙膏的時間5. 2 消費者購置口腔護(hù)理產(chǎn)品的時機(jī)與場所在購置牙膏時機(jī)的選擇上，約八成的消費者都 是牙膏快用完了再去購置，見圖 10。青少年對這種 購置時機(jī)的傾向性還更大一些，成人在購置牙膏時 更容易受到促銷活動的影響。4 消費者對口腔護(hù)理產(chǎn)

11、品的使用習(xí)慣深刻理解消費者對口腔護(hù)理產(chǎn)品的購置習(xí)慣和相關(guān)認(rèn)識后，再仔細(xì)研究消費者對口腔護(hù)理產(chǎn)品的 使用習(xí)慣，更便于全面把握消費的口腔保健規(guī)律，提 高其口腔保健水平。絕大多數(shù)消費者可以做到早上起床后、晚上睡 覺前刷牙，現(xiàn)在很多消費者都已經(jīng)有了良好的口腔 衛(wèi)生習(xí)慣，見圖 7。圖 10 消費者對購置時機(jī)的選擇選擇在大型超市 / 大賣場購置牙膏的消費者占 到九成。相對而言，成人更愿意在大賣場購置牙膏， 根本上很少有消費者去藥房和街邊的小店購置牙 膏，見圖 11。圖 7 消費者的刷牙時間超過八成消費者每天刷牙兩次，這是健康口腔 的根底，見圖 8。5消費者對口腔護(hù)理產(chǎn)品的購置習(xí)慣圖 11 消費者對購置地點

12、的選擇了解消費者購置口腔護(hù)理產(chǎn)品的場所與頻率，蔣 瑋: 中國消費者的口腔護(hù)理用品消費習(xí)慣502021 年第 1 期只占有缺乏 30% 市場，而在 3 5 10 元之間，占有42% 的市場份額，在 7 15 元之間占有 38% 的市場 份額。說明消費者的購置力越來越強，對口腔保健 越來越重視，對口腔護(hù)理產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高， 見圖 15。5. 3 消費者購置口腔護(hù)理產(chǎn)品時對包裝的看法有七成左右的消費者在購置牙膏時都會關(guān)注和閱讀包裝上的文字。相對來說，成人比青少年關(guān)注 得要多一些，有 15% 的青少年在購置牙膏時沒有閱 讀包裝說明文字的習(xí)慣，見圖 12。圖 15 消費者購置的口腔護(hù)理產(chǎn)品的價格分

13、布5. 7 消費者喜歡購置的口腔護(hù)理產(chǎn)品香型消費者喜歡購置的口腔護(hù)理產(chǎn)品的香型如圖16 所示。圖 12 消費者對產(chǎn)品包裝的關(guān)注度5. 4 消費者購置口腔護(hù)理產(chǎn)品時的品牌轉(zhuǎn)換情況消費者還是喜歡在自己常用的品牌內(nèi)輪換使用 不同的產(chǎn)品系列。從區(qū)域來看，市區(qū)消費者相對忠 實于自己的常用品牌，較多的人表示會在常用的品 牌內(nèi)輪換不同產(chǎn)品; 郊縣較多消費者也表示喜歡在 常用的產(chǎn)品系列中輪換不同品牌，見圖 13。圖 16 消費者喜歡購置的口腔護(hù)理產(chǎn)品香型6 趨勢展望隨著消費者對口腔保健意識加強及其產(chǎn)品購置力逐步增強，在整個口腔護(hù)理產(chǎn)品消費中，消費者著 眼于消費升級，對產(chǎn)品的質(zhì)量、功能品質(zhì)要求越來越 高，對產(chǎn)品價格接受度將逐步提高。從產(chǎn)品市場來看，復(fù)合功能型產(chǎn)品將逐步增多， 具有抗牙本質(zhì)敏感成效的牙膏增長較快，該類型牙 膏越來越得到消費者的認(rèn)可與重視，會逐步成為消 費者的首選。美白、口氣清新等功能仍然是產(chǎn)品的 主要功能，在這些主要功能的根底上，其他功能將逐 步增加。在口腔護(hù)理產(chǎn)品類別方面，隨著整個口腔護(hù)理 產(chǎn)品市場的成長與開展，除了牙膏、牙刷等常規(guī)口腔 護(hù)理產(chǎn)品外，漱口水、啫喱、牙簽和牙線等口腔護(hù)理 產(chǎn)品，也將逐步得到消費者的認(rèn)識和使用，使整個口 腔護(hù)理產(chǎn)品更為豐富和完善