智能制造能力成熟度評估報告

1、XX公司智能制造能力成熟度評估報告V1.0XX年XX月XX日 TOC o 1-5 h z 一、調(diào)研概述3 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document （一）整體調(diào)研情況3 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document （二）公司調(diào)研情況3（三）職能部門調(diào)研情況4（1）經(jīng)營管理部4（2）服務銷售部4（3）產(chǎn)品開發(fā)與解決方案部4（4）項目交付部4（5）客戶服務部4（6） 安全部錯誤!未定義書簽。 HYPERLINK l bookmark63 o Current Document 二、智能制造能力等級要求4 HYPERLI

2、NK l bookmark66 o Current Document （一）智能制造成熟度模型概述4（二）智能制造成熟度模型的構(gòu)成內(nèi)容5智能制造成熟度模型構(gòu)成5 HYPERLINK l bookmark76 o Current Document 智能制造成熟度等級6 HYPERLINK l bookmark80 o Current Document 智能制造成熟度模型能力要素7 HYPERLINK l bookmark84 o Current Document 離散型制造企業(yè)主要評價域與評價方法8 HYPERLINK l bookmark91 o Current Document 二、智能服務

3、成熟度模型9（一）智能服務評價域初步模型9 HYPERLINK l bookmark97 o Current Document （二）智能服務各域的對應部門及各域的具體工作11 HYPERLINK l bookmark100 o Current Document 三、公司對應的各評價域職能初步分析12 HYPERLINK l bookmark103 o Current Document （一）產(chǎn)品開發(fā)域現(xiàn)狀分析12（二）采購域現(xiàn)狀分析13 HYPERLINK l bookmark106 o Current Document （三）計劃與調(diào)度域現(xiàn)狀分析14 HYPERLINK l bookmar

4、k110 o Current Document （四）作業(yè)執(zhí)行域現(xiàn)狀分析14 HYPERLINK l bookmark114 o Current Document （五）設備管理域現(xiàn)狀分析15 HYPERLINK l bookmark118 o Current Document （六）安全與環(huán)保域現(xiàn)狀分析16 HYPERLINK l bookmark122 o Current Document （七）倉儲配送域現(xiàn)狀分析17 HYPERLINK l bookmark126 o Current Document （八）物流域現(xiàn)狀分析17 HYPERLINK l bookmark130 o Curr

5、ent Document （九）銷售域現(xiàn)狀分析18 HYPERLINK l bookmark134 o Current Document （十）客戶服務域現(xiàn)狀分析18 HYPERLINK l bookmark137 o Current Document （十一）產(chǎn)品服務域現(xiàn)狀分析19 HYPERLINK l bookmark140 o Current Document （十二）組織戰(zhàn)略域現(xiàn)狀分析20 HYPERLINK l bookmark143 o Current Document （十三）人員技能域現(xiàn)狀分析20 HYPERLINK l bookmark146 o Current Docum

6、ent （十四）裝備域現(xiàn)狀分析21 HYPERLINK l bookmark149 o Current Document （十五）網(wǎng)絡域現(xiàn)狀分析22 HYPERLINK l bookmark152 o Current Document （十六）集成域現(xiàn)狀分析22 HYPERLINK l bookmark155 o Current Document （十七）數(shù)據(jù)域現(xiàn)狀分析23 HYPERLINK l bookmark158 o Current Document （十八）信息安全域現(xiàn)狀分析24 HYPERLINK l bookmark161 o Current Document （十九）智能服務成

7、熟度預評統(tǒng)計24 HYPERLINK l bookmark164 o Current Document 四、公司智能服務評價域下的各類建設目標建議25調(diào)研概述、XX年XX月XX日至XX日，項目組對XX公司進行駐場調(diào)研。項目組通過文 獻收集、訪談、引導式會議討論等方式，訪問XX公司一線員工、各部門骨干、 基層管理人員和部門管理人員，了解了 XX公司的基本情況?？偨Y(jié)情況大致如下：（一）整體調(diào)研情況XX公司成立于2013年，主營無人機制造與銷售，其核心業(yè)務部門為經(jīng)營管 理部、銷售部、產(chǎn)品開發(fā)部、生產(chǎn)部、售后服務部。XX公司的組織結(jié)構(gòu)如下圖 所示：圖1組織結(jié)構(gòu)圖（二）調(diào)研情況XX公司是典型的離散型制造

8、企業(yè)，核心產(chǎn)品為民用植保直升機、六旋翼航 拍無人機，為農(nóng)業(yè)、林業(yè)、電力、通信企業(yè)提供無人機服務，具有售后服務保障 要求高的特點。XX公司為客戶提供產(chǎn)品服務，通過提供完善的產(chǎn)品服務保障，提升用戶滿 意度，從而促成二次銷售或多次銷售；通過客戶反饋獲得產(chǎn)品技術(shù)改進信息，創(chuàng) 新產(chǎn)品和服務，擴大售后服務和零配件銷售，從而獲得更大的利潤空間。自公司成立以來，服務利潤日益增高，截止到2019年，XX公司的利潤達到了 XX%。近年來，隨著制造業(yè)服務化的步伐不斷加快，XX公司開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型和服務創(chuàng)新，提出“智能工廠”戰(zhàn)略目標。（三）職能部門調(diào)研情況（1）經(jīng)營管理部經(jīng)營管理部主要負責運營管理、三包管理、流程管理、

9、行政管理等工作。（2）銷售部銷售部主要負責市場及客戶管理、銷售策劃、產(chǎn)品銷售、貸款回收等工作產(chǎn)品開發(fā)部產(chǎn)品開發(fā)部主要負責無人機產(chǎn)品的市場策劃、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品轉(zhuǎn)工藝、信息 化平臺的建立、管理、運行等工作。（4）生產(chǎn)部生產(chǎn)部主要負責無人機生產(chǎn)、項目管理、備件管理、車間管理、公司內(nèi)外檢 維修、維保等工作。售后服務部售后服務部主要負責客戶信息處理、客戶服務、投訴、無人機租賃服務等工 作。二、智能制造能力等級要求（一）智能制造成熟度模型概述2019年，國家市場監(jiān)督管理總局、中國國家標準化管理委員會將發(fā)布智能 制造能力等級要求國家標準。該標準提出智能制造成熟度模型，普遍適用于中 國流程制造企業(yè)和離散制造企

10、業(yè)智能制造成熟度模型給出了組織實施智能制造要達到的階梯目標和演進路 徑，提出了實現(xiàn)智能制造的核心能力及要素、特征和要求，為內(nèi)外部相關(guān)利益方 提供了一個理解當前智能制造狀態(tài)、建立智能制造戰(zhàn)略目標和實施規(guī)劃的框架， 幫助企業(yè)識別當前不足，引導其科學地彌補戰(zhàn)略目標與現(xiàn)狀之間的差距。智能制造能力成熟度模型，規(guī)劃了智能制造能力等級和發(fā)展路線圖。模型可 用于：(1)企業(yè)自評估和能力改進。企業(yè)可依據(jù)本標準識別當前智能制造發(fā)展現(xiàn)狀、明確差距與改進方向、確認 改進措施，對智能制造能力進行持續(xù)提升。企業(yè)可與本標準對標或通過智能制造 評估評價平臺對智能制造發(fā)展現(xiàn)狀進行自評估;(2)第三方評估。第三方評估是指第三方評

11、估機構(gòu)受評估方委托，依據(jù)本標準，按照智能制 造能力等級評價方法對企業(yè)進行的現(xiàn)場評估，旨在通過第三方的客觀評估驗證 企業(yè)當前的智能制造能力成熟度等級，確認下一步改進方向。智能制造成熟度模型的構(gòu)成內(nèi)容智能制造成熟度模型構(gòu)成模型由成熟度等級、能力要素和成熟度要求構(gòu)成，如圖2所示。成熟度等級 規(guī)定了企業(yè)智能制造能力在不同階段應達到的水平，能力要素給出了智能制造能 力成熟度提升的關(guān)鍵方面，成熟度要求規(guī)定了能力要素在不同成熟度等級下應滿 足的具體條件。掛術(shù)集或lift尋善網(wǎng)案| 集成工藝設計圖2智能制造成熟度模型構(gòu)成就熟度要求智能制造成熟度等級成熟度等級自低向高分別是一級（已規(guī)劃級）、二級（規(guī)范級）、三級

12、（集成級）、四級（優(yōu)化級）和五級（引領級），如圖3所示。較高的成熟度等級涵蓋 了低等級的要求，等級的提升應通過漸進的方式來實現(xiàn)。圖3智能制造成熟度等級一級（已規(guī)劃級）：企業(yè)應開始對實施智能制造的基礎和條件進行規(guī)劃，能夠?qū)诵臉I(yè)務（設計、生產(chǎn)、物流、銷售、服務）進行流程化管理。二級（規(guī)范級）：企業(yè)應采用數(shù)字化裝備、信息技術(shù)手段等對核心業(yè)務進行數(shù) 字化改造，實現(xiàn)單一業(yè)務內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享。三級（集成級）：企業(yè)應具備集成方案，對裝備、系統(tǒng)等開展網(wǎng)絡化集成，實 現(xiàn)跨業(yè)務間的數(shù)據(jù)共享。四級（優(yōu)化級）：企業(yè)應對人員、裝備、產(chǎn)品、環(huán)境和生產(chǎn)過程等數(shù)據(jù)進行挖 掘，通過知識、模型等，實現(xiàn)對核心業(yè)務的精準預測和部分業(yè)

13、務的優(yōu)化控制。五級（引領級）：企業(yè)應基于模型驅(qū)動業(yè)務優(yōu)化和持續(xù)創(chuàng)新，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同 并衍生新的制造模式和商業(yè)模式。智能制造成熟度模型能力要素能力要素包括制造、人員、技術(shù)和資源，反映了人員將資源、技術(shù)應用于制 造環(huán)節(jié)，提升智能制造能力的過程。如圖4所示，人員包括組織戰(zhàn)略、人員技 能2個能力域。技術(shù)包括數(shù)據(jù)、集成和信息安全3個能力域。資源包括裝備、網(wǎng) 絡2個能力域。制造包括設計、生產(chǎn)、物流、銷售和服務5個能力域。設計包括 產(chǎn)品設計和工藝設計2個能力子域，生產(chǎn)包括采購、計劃與調(diào)度、生產(chǎn)作業(yè)、設 備管理、安全環(huán)保、倉儲配送、能源管理7個能力子域，物流包括物流1個能 力子域，銷售包括銷售1個能力子域，服

14、務包括客戶服務和產(chǎn)品服務2個能力子 域。企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務特點對能力域進行裁剪。圖3智能制造成熟度模型能力要素離散型制造企業(yè)主要評價域與評價方法根據(jù)企業(yè)業(yè)務特點，參照智能制造能力等級要求可確定所需評價的內(nèi)容，即評價域。評價域應同時包含制造、人員、資源和技術(shù)四個能力要素的內(nèi)容，其 中，人員、資源和技術(shù)下的能力域和能力子域為必選內(nèi)容，不可裁剪；制造下的 能力域和能力子域為可選內(nèi)容，除生產(chǎn)能力域不可裁剪外，其他能力域可根據(jù)企 業(yè)的實際業(yè)務進行裁剪。企業(yè)應選擇制造要素中的一個或多個能力域并結(jié)合人 員、資源和技術(shù)要素的內(nèi)容進行評價。離散型制造企業(yè)的評價域，如表1所示。表1離散型制造企業(yè)主要評價域能 力

15、域工 藝 設 計產(chǎn)口 口口生產(chǎn)服務人員資源技術(shù)設計計 劃 與 調(diào) 度生 產(chǎn) 作 業(yè)設備管理倉 儲 與 配送安 全 與 環(huán) 保能 源 管 理客 戶 服 務產(chǎn)口口口服務組織 戰(zhàn) 略人 員 技 能信 息 安全注意：在實施過程中，應按照逐級遞進的原則，從低級向高級循序演進，要注重投資回報率。企業(yè)應該根據(jù)自身的業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀、市場定位、客戶需求和資 金投入情況，來選擇合適的等級確定智能服務的發(fā)展方向。需要注意的是，并非 只有最高級才是適合每個企業(yè)的最佳選擇、智能服務成熟度模型(_)智能服務評價域初步模型智能服務成熟度模型從智能制造成熟度模型映射而來，并按照XX公司的服務體系做了針對性裁剪。映射關(guān)系如圖4所

16、示。智能 + 制造設計生產(chǎn)物流銷售服務人員資源技術(shù)智能+服務產(chǎn)品 開發(fā) 部經(jīng)營管理生產(chǎn) 部物流銷售服務人員資源技術(shù)圖4智能服務與智能制造的映射關(guān)系將產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)營管理、生產(chǎn)、物流、銷售、售后服務、人員、資源、技術(shù)9大類能力，進行分解，細化出18個要素域，參照智能制造能力成熟度模型， 對智能服務模型每個域進行分級，構(gòu)成XX公司智能服務能力成熟度矩陣，如圖5所示。期費 憊涌配法 安全與玷我 設4首If 作業(yè)彼行 計劃與訓度 采購品發(fā)產(chǎn)開部域圖5模型架構(gòu)與能力成熟度矩陣關(guān)系圖參考中國智能制造能力成熟度模型，定義出規(guī)劃級、規(guī)范級、集成級、優(yōu)化 級、領先級五級的智能服務成熟度要求。1級：規(guī)劃級擁有實施智

17、能服務的想法，開始進行規(guī)劃和投資；部門核心環(huán)節(jié)已實現(xiàn)業(yè)務流程化，具備部分滿足未來通信和集成需求的 基礎設施；開始基于IT進行服務活動，但只是具備IT基礎條件。2級：規(guī)范級已經(jīng)形成智能服務規(guī)劃，對核心業(yè)務系統(tǒng)進行投資；產(chǎn)品具備數(shù)據(jù)采集和通信能力，實現(xiàn)了覆蓋核心業(yè)務重要環(huán)節(jié)的自動化、 數(shù)字化升級；通過制定標準化的接口和數(shù)據(jù)格式，部分信息系統(tǒng)（服務類）能夠?qū)崿F(xiàn) 內(nèi)部集成，數(shù)據(jù)和信息在業(yè)務內(nèi)部實現(xiàn)共享。3級：集成級從基礎設施、生產(chǎn)設備和信息系統(tǒng)等單項投入，轉(zhuǎn)向集成實施;重要產(chǎn)品完成數(shù)字化、網(wǎng)絡化改造；實現(xiàn)核心業(yè)務間的系統(tǒng)集成，開始聚焦工廠范圍內(nèi)數(shù)據(jù)共享。4級：優(yōu)化級企業(yè)內(nèi)服務系統(tǒng)、管理系統(tǒng)以及其他支撐

18、系統(tǒng)已完成全面集成，并開始 對人員、裝備、產(chǎn)品、環(huán)境所采集到的數(shù)據(jù)以及服務過程中所形成的數(shù) 據(jù)進行分析；通過知識庫、專家?guī)斓葍?yōu)化工藝和業(yè)務流程，能夠?qū)崿F(xiàn)信息視界與物理 世界互動。5級：引領級數(shù)據(jù)的分析使用貫穿企業(yè)的方方面面，各類資源都得以最優(yōu)化的利用， 設備之間實現(xiàn)自治的反饋和優(yōu)化； 企業(yè)成為上下游產(chǎn)業(yè)鏈中的重要角色，個性化定制、網(wǎng)絡協(xié)同、遠程運 維已成為企業(yè)開展業(yè)務的主要模式。（二）各域的對應部門及各域的具體工作表2公司各域?qū)牟块T及工作內(nèi)容序號域名公司子部門主要工作1產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)部負責產(chǎn)品的市場策劃、產(chǎn)品開發(fā)、方案制定實施、 信息平臺的建立、管理、運行；2米購生產(chǎn)部采購產(chǎn)品的實施。經(jīng)

19、營管理部采購計劃、采購申請、采購活動監(jiān)督3計劃與調(diào)度經(jīng)營管理部負責運營管理、流程管理、備件零庫存管理等工 作。4作業(yè)執(zhí)行生產(chǎn)部負責產(chǎn)品生產(chǎn)、項目管理、備件管理、生產(chǎn)車間 管理、以及公司內(nèi)外檢維修、維保等工作。5設備管理生產(chǎn)部運維檢修6安全與環(huán)保安全部安全生產(chǎn)（公司內(nèi)）、消防安全（管轄區(qū)內(nèi)）、職 業(yè)安全與健康（公司內(nèi)）、環(huán)境保護與節(jié)能（管轄區(qū)內(nèi)）7倉儲配送生產(chǎn)部負責備件管理8物流經(jīng)營管理部聯(lián)系物流發(fā)貨，監(jiān)督物流進度。9銷售銷售部負責市場及客戶管理、銷售策劃、備件銷售、貸 款回收等工作。10客戶服務售后服務部負責客戶信息處理、服務監(jiān)督、客戶服務、投訴11產(chǎn)口口服務售后服務部負責客戶信息處理、服務監(jiān)

20、督、客戶服務、投訴產(chǎn)品開發(fā)部提供技術(shù)指導、方案編制12組織戰(zhàn)略經(jīng)營管理部負責公司組織機構(gòu)的設置、人力資源的管理13人員技能經(jīng)營管理部負責公司組織機構(gòu)的設置、人力資源的管理與開 發(fā)以及考核分配相關(guān)專業(yè)管理工作14裝備/15網(wǎng)絡產(chǎn)品開發(fā)部負責信息化、自動化、數(shù)字化、智能化建設和平 臺管理16集成產(chǎn)品開發(fā)部負責信息化、自動化、數(shù)字化、智能化建設和平 臺管理17數(shù)據(jù)產(chǎn)品開發(fā)部負責信息化、自動化、數(shù)字化、智能化建設和平 臺管理18信息安全產(chǎn)品開發(fā)部負責信息化、自動化、數(shù)字化、智能化建設和平 臺管理三、公司對應的各評價域職能初步分析（_）產(chǎn)品開發(fā)域現(xiàn)狀分析能 力 域成熟度標準要求現(xiàn)狀分析成熟 度預 評產(chǎn)口

21、 品開發(fā)級：A）應根據(jù)用戶需求，按照設計經(jīng)驗進行產(chǎn)品開 發(fā)方案的策劃；B）應根據(jù)理論或經(jīng)驗對產(chǎn)品設計進行推理驗 證1）XX公司內(nèi)部擁有產(chǎn)品 設計軟件，產(chǎn)品組件、 BOM清單、圖紙資料均記 錄在信息化系統(tǒng)中。2）設計系統(tǒng)的主要應用部1.5級二級：A）應通過設計管理軟件實現(xiàn)數(shù)據(jù)或文檔的結(jié) 構(gòu)化管理及數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)流程、結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一 管理，以及版本管理、權(quán)限控制、電子審批等；B）應實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)與解決方案制定過程中不 同專業(yè)或者組件之間的并行協(xié)同門和管理部門不是公司。3）公司內(nèi)部尚無產(chǎn)品開發(fā) 相關(guān)知識庫。4）方案大多為應客戶需求 進行的定制化解決方案設 計。具有部分產(chǎn)品的通用三級：A）應建立典型產(chǎn)品組件

22、和解決方案的標準庫 及典型知識庫；B）集成產(chǎn)品信息（尺寸、公差、工程說明、材 料需求等），確保數(shù)據(jù)源的唯一性；性方案模板和技術(shù)協(xié)議模 板，但普適性較差。5）產(chǎn)品設計/開發(fā)信息通 過郵件在部門間傳遞，共 享性差，電子方案文檔的四級：各種版本散落在個人手A）實現(xiàn)參數(shù)化、模塊化設計；B）實現(xiàn)基于產(chǎn)品模型的數(shù)據(jù)歸檔和管理；C）實現(xiàn)仿真設計、迭代優(yōu)化，實現(xiàn)設計、生產(chǎn)、 檢驗、運維等業(yè)務之間的協(xié)同中，相關(guān)人員手中資料版 本不統(tǒng)一。6）方案的審批流程執(zhí)行情 況較差，未使用電子審批。五級：A）應基于參數(shù)化、模塊化，建立個性化定制服 務平臺，具備個性化定制的接口與能力；B）建立產(chǎn)品全生命周期的業(yè)務模型，滿足設

23、計、生產(chǎn)、檢驗、運維、銷售、服務等應用需 求；0自動優(yōu)化并實現(xiàn)產(chǎn)品智能設計；D）應基于大數(shù)據(jù)、知識庫建立產(chǎn)品設計云服 務平臺，進行產(chǎn)品設計周期動態(tài)管理，實現(xiàn)服 務信息與用戶實時交互、協(xié)同采購域現(xiàn)狀分析能 力 域成熟度標準要求現(xiàn)狀分析成熟 度預 評采 購一級：A）應根據(jù)產(chǎn)品、物料需求和庫存等信息制定采 購計劃；B）應實現(xiàn)對采購訂單、采購合同和供應商等信 息管理；C）應建立供應商評價體系，并記錄評價結(jié)果1）目前，產(chǎn)品、物料、庫 存以excel臺賬形式進行 記錄。2）大額資產(chǎn)由公司采購部 統(tǒng)一采購，小額資產(chǎn)由系 統(tǒng)服務部直接采購。3）XX公司采購過程通過 信息系統(tǒng)實現(xiàn)，采購需求 需人工提交清單，存在

24、采 購周期長的問題。4）采購過程受供應商供貨 能力影響較大，缺乏供應 商能力的可靠評估和交貨 期預測。5）公司內(nèi)部的采購信息尚 未與維修、倉儲信息集成。1.2級二級：A）應通過信息系統(tǒng)制定物料需求計劃，生成采 購計劃，并管理和追蹤采購執(zhí)行全過程；B）應通過信息技術(shù)手段，實現(xiàn)供應商的尋源、 評估、認可和優(yōu)化三級：A）應將采購、維修和倉儲等信息系統(tǒng)集成，自 動生成采購計劃，實現(xiàn)流水、庫存和單據(jù)同步；B）應實現(xiàn)企業(yè)和供應商在采購計劃與采購執(zhí) 行流程中的信息共享；C）應建立包含質(zhì)量、技術(shù)、響應、交付、成本 等要素的供應商評價系統(tǒng)，并量化評價四級：A）可通過數(shù)據(jù)模型優(yōu)化供應商評價和選擇；B）通過與上游供

25、應商的銷售系統(tǒng)集成，實現(xiàn)協(xié) 同供應鏈五級：A）應通過大數(shù)據(jù)、云計算、機器學習等技術(shù)自 優(yōu)化供應商管理；B）應實現(xiàn)企業(yè)與供應商在設計、生產(chǎn)、質(zhì)量、 庫存、物流的自動協(xié)同，并實時監(jiān)控采購環(huán)節(jié) 的風險及變化，自主做出反饋和調(diào)整（三）計劃與調(diào)度域現(xiàn)狀分析能 力 域成熟度標準要求現(xiàn)狀分析成熟 度預 評計 劃 與 調(diào) 度一級：A）應基于銷售訂單和銷售預測等信息，編制 計劃；B）應基于服務計劃進行調(diào)度，編制詳細作業(yè)計 劃1）銷售訂單和銷售預測信 息，由服務銷售部在CRM 中人工填報錄入。2）銷售訂單由經(jīng)營管理部 統(tǒng)一匯總，通過信息化系 統(tǒng)管控，公司有系統(tǒng)的登 陸使用權(quán)。3）經(jīng)營管理部進行計劃分 解，并監(jiān)督作

26、業(yè)執(zhí)行全過 程，憑經(jīng)驗和歷史合同可 查詢各備件的采購提前 期、生產(chǎn)提前期，已開展 零庫存項目優(yōu)化安全庫 存，但尚未有效應用需求 計劃運算中。4）廠外項目計劃與調(diào)度受 工具箱、項目人員能力、 員工意愿、其他項目占用 資源等因素制約，依靠電 話聯(lián)系、人為判斷、人情 進行資源調(diào)度，資源調(diào)度 難度較大。5）項目執(zhí)行過程中，依靠 一線員工填寫的工作日報 進行工作進度和質(zhì)量監(jiān) 督，事后靠人工分析統(tǒng)計 資源投入量，進而核算成 本，重復工作多，工作量 大，項目監(jiān)管能力較弱。1.8級二級：A）應建立信息系統(tǒng)，基于項目數(shù)量、交期等約 束條件自動生成主服務計劃；B）應基于安全庫存、采購提前期、生產(chǎn)提前期 等制約要素

27、來實現(xiàn)物料需求計劃的運算；C）應基于約束理論的有限產(chǎn)能算法開展項目 調(diào)度，并自動生成詳細作業(yè)計劃三級：A）實現(xiàn)基于安全庫存、采購提前期、生產(chǎn)提前 期、制造過程數(shù)據(jù)等要素實現(xiàn)物料需求運算， 形成最優(yōu)的詳細生產(chǎn)作業(yè)計劃；B）實時監(jiān)控各環(huán)節(jié)的資源投入和項目執(zhí)行進 度，實現(xiàn)系統(tǒng)自動預警和分析調(diào)度的異常情況四級：A）基于協(xié)同透明的項目執(zhí)行過程數(shù)據(jù)、調(diào)度算 法和各類約束條件，實現(xiàn)調(diào)度，處理過程中的 波動和風險五級：A）應建立基于智能算法并融合人工智能動態(tài) 調(diào)整算法的新一代高級計劃與高級排產(chǎn)系統(tǒng)；B）應用大數(shù)據(jù)和人工智能，持續(xù)優(yōu)化調(diào)度算 法，實現(xiàn)動態(tài)實時的項目計劃排序和調(diào)度，提 前處理過程中的波動和風險，實

28、現(xiàn)最優(yōu)排產(chǎn)（四）作業(yè)執(zhí)行域現(xiàn)狀分析能 力 域成熟度標準要求現(xiàn)狀分析成熟 度預 評作一級：1）生產(chǎn)部工作流程較清0.5級業(yè) 執(zhí) 行入）應有項目交付相關(guān)的標準化指導文件； B）應采集項目執(zhí)行過程中關(guān)鍵因素、關(guān)鍵作業(yè) 步驟、制約因素以及過程信息晰，具有相關(guān)的標準化指 導文件，工序有優(yōu)化空間。2）作業(yè)人員的平均年齡在 50歲左右，多為擁有豐富 經(jīng)驗的一線實施人員，作 業(yè)憑經(jīng)驗辦事，無查看標 準文件的習慣。3）項目經(jīng)理的實戰(zhàn)經(jīng)驗極 強，對作業(yè)過程中關(guān)鍵因 素、關(guān)鍵作業(yè)步驟、制約 因素、注意事項把握能力 強。4）知識都保存在個人經(jīng)驗 中。知識未提煉，無經(jīng)驗 人員難以勝任此類工作。5）在項目執(zhí)行過程中，所

29、需的支持性文檔（圖紙、 指導書）查閱困難，僅支 持上班時間檔案室內(nèi)紙質(zhì) 資料的查閱，需在廠員工 提供支持。6）作業(yè)工具由安全部提供 檢驗支持，尚無檢驗提醒 系統(tǒng)。7）作業(yè)方案、作業(yè)安全和 作業(yè)質(zhì)量的支持力度弱， 項目經(jīng)理往往身兼安全 員、質(zhì)量員。項目安全、項 目質(zhì)量、項目進度受項目 經(jīng)理的責任感與個人經(jīng)驗 影響較大。8）項目執(zhí)行過程中，受地 理位置影響，技術(shù)專家難 以制定并審核方案，導致 項目現(xiàn)場同產(chǎn)品開發(fā)與解 決方案部、安全部的作業(yè) 協(xié)同能力差，項目經(jīng)理“不 得不違反流程辦事。二級：A）應通過信息技術(shù)手段傳輸圖紙、工藝文件、 作業(yè)指導書、配方等圖文資料到各項目組；B）應實現(xiàn)作業(yè)過程關(guān)鍵物料、

30、設備、人員等資 源的數(shù)據(jù)采集，并上傳到信息系統(tǒng)；C）關(guān)鍵作業(yè)采用數(shù)字化質(zhì)量檢測設備，實現(xiàn)質(zhì) 量自動檢測、報警和診斷分析；D）應記錄過程信息，每個項目實現(xiàn)過程追溯三級：A）自動獲取相關(guān)的圖紙、工藝文件、作業(yè)指導 書、配方等圖文資料；B）應集成作業(yè)、資源管理、工藝路線等關(guān)鍵業(yè) 務數(shù)據(jù)，能并行實時可視化展示；D）采用信息技術(shù)手段進行產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃 和失效模式分析；E）應通過數(shù)字化檢驗設備及系統(tǒng)的集成，實現(xiàn) 關(guān)鍵工序質(zhì)量在線檢測和在線分析，判斷和預 警，建立產(chǎn)品質(zhì)量問題處置知識庫四級：A）實現(xiàn)電子化作業(yè)指導；B）應實現(xiàn)作業(yè)數(shù)據(jù)的自動采集與在線分析，并 能夠優(yōu)化作業(yè)工藝、識別作業(yè)環(huán)境風險等；C）實現(xiàn)質(zhì)

31、量的精確追溯，并通過數(shù)據(jù)分析和知 識庫的運用，進行缺陷分析，提出改善方案；D）應基于在線監(jiān)測的質(zhì)量數(shù)據(jù)，建立質(zhì)量數(shù) 據(jù)算法模型預測運行過程異常五級：A）滿足高度柔性化、個性化生產(chǎn)的需求；B）應實現(xiàn)過程中異常預警和自動調(diào)整；C）應實時收集產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量信息，形 成全過程產(chǎn)品質(zhì)量履歷；D）對產(chǎn)品設計、工藝設計、質(zhì)量方案等進行自 優(yōu)化并實施；E）進行產(chǎn)品質(zhì)量異常預測，并自動修復和調(diào)校 相關(guān)參數(shù)（五）設備管理域現(xiàn)狀分析能 力 域成熟度標準要求現(xiàn)狀分析成熟 度預 評設一級：1）運行設備管理與維護是2.5級備 管 理A）應通過人工或手持儀器開展設備點巡檢，輔 助數(shù)據(jù)檢測發(fā)現(xiàn)設備異常，并依據(jù)人工經(jīng)驗實

32、 現(xiàn)檢修維護過程管理和故障消缺公司的主要服務內(nèi)容之 一，信息化程度較高。2）點巡檢、潤滑等日常工 作已標準化，并可在項目 中推廣復制。3）公司幾年前已上線設備 監(jiān)測系統(tǒng)，并定期出具診 斷報告發(fā)送至客戶郵箱。4）故障維修萬面已經(jīng)在總 結(jié)問題，但尚未形成信息 化知識庫、標準庫，維修 工作受員工能力影響較 大。二級：A）應通過信息技術(shù)手段實現(xiàn)對設備設施維護 保養(yǎng)的預警，形成預防性的維護計劃；B）應采用預防性設備管理技術(shù)，制定設備維護 周期；C）應采用設備管理系統(tǒng)實現(xiàn)設備點巡檢、潤滑 作業(yè)等日常維護工作的標準化三級：A）應建立設備故障知識庫；B）應通過在線監(jiān)測技術(shù)，開展遠程診斷分析， 實現(xiàn)設備狀態(tài)的診

33、斷分析；C）應依據(jù)設備故障狀態(tài)，自動生成備件目錄、 檢修標準、檢修人員等可執(zhí)行工單，實現(xiàn)基于 數(shù)據(jù)狀態(tài)的檢修維護閉環(huán)管理四級：A）應基于設備狀態(tài)的預測性分析，自動形成設 備狀態(tài)、維護計劃、備件計劃、檢修標準等環(huán) 節(jié)間匹配的檢修維護策略優(yōu)化，并實現(xiàn)設備運 維生命周期管理五級：A）應采用機器學習、神經(jīng)網(wǎng)絡等，實現(xiàn)設備狀 態(tài)預測模型的自學習、自適應（六）安全與環(huán)保域現(xiàn)狀分析能 力 域成熟度標準要求現(xiàn)狀分析成熟 度預 評安 全 環(huán) 保級：A）應建立企業(yè)安全管理機制和環(huán)保管理機制， 具備安全和環(huán)保操作規(guī)程1）公司上下高度重視安全 管理，各部門安全意識強， 廠內(nèi)開展持續(xù)的安全活 動，安全標語顯著。2）具有

34、安全管理機制和環(huán) 保管理機制，操作規(guī)程齊 全；3）依靠員工上報的日志進 行員工健康監(jiān)督；4）安全部負責安全作業(yè)管 理，但廠外施工時，項目 受安全部管控較弱；5）作業(yè)安全監(jiān)督未實現(xiàn)信 息化；1.5級二級：A）應通過信息技術(shù)手段實現(xiàn)員工職業(yè)健康和 安全作業(yè)管理；B）應采用信息技術(shù)手段進行環(huán)保管理，環(huán)保數(shù) 據(jù)可采集并記錄三級：A）應建立安全培訓、風險管理等知識庫；在現(xiàn) 場作業(yè)端應用定位跟蹤等方法，強化現(xiàn)場安全 管控；B）應實現(xiàn)環(huán)保數(shù)據(jù)的全面采集，實時監(jiān)控及報 警，并開展可視化分析。信息化系統(tǒng)覆蓋從清潔生產(chǎn)到末端治理的全過程；C）建立應急指揮中心，自動給出管理建議，完 善應急預案，縮短突發(fā)事件應急響應

35、時間6）環(huán)保管理責任和范圍明 確，具有可執(zhí)行的達標排 放標準。四級：A）應基于安全作業(yè)、風險管控、設備維修作業(yè) 等數(shù)據(jù)的分析，實現(xiàn)危險源的動態(tài)識別、評審 和治理；B）應實現(xiàn)環(huán)保監(jiān)測數(shù)據(jù)和生產(chǎn)作業(yè)數(shù)據(jù)的集 成應用，建立數(shù)據(jù)分析模型，開展排放分析及 預測預警五級：A）應綜合應用知識庫及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實現(xiàn) 生產(chǎn)安全一體化管理；B）應實現(xiàn)環(huán)保、設備等數(shù)據(jù)的全面實時監(jiān)控， 應用數(shù)據(jù)分析型，自動提供優(yōu)化方案并執(zhí)行（七）倉儲配送域現(xiàn)狀分析能 力 域成熟度標準要求現(xiàn)狀分析成熟 度預 評倉 儲 配 送一級：A）實現(xiàn)出入庫、盤點和安全庫存管理；B）基于管理分類實現(xiàn)倉儲合理管理；1）公司級整體的庫房信息 化系統(tǒng)尚

36、不完善，公司內(nèi) 部無庫存管理系統(tǒng)。2）備品備件的庫存和采購 以人工盤點報送為主，備 件庫存尚未與合同計劃、 采購信息集成。3）公司層面正在開展零庫 存管理，具備初步的關(guān)鍵 備件分類基礎，持續(xù)優(yōu)化 過程尚未開展。1級二級：A）應建立倉儲管理系統(tǒng)三級：A）實現(xiàn)數(shù)字化倉儲設備和信息系統(tǒng)集成；四級：A）實現(xiàn)最小庫存；五級：A）實現(xiàn)與計劃、作業(yè)、供應鏈集成優(yōu)化，實現(xiàn) 最優(yōu)庫存或即時供貨；（八）物流域現(xiàn)狀分析能 力 域成熟度標準要求現(xiàn)狀分析成熟度預 評物 流一級：A）應根據(jù)運輸訂單和經(jīng)驗，制定計劃并調(diào)度；B）對物流信息進行簡單跟蹤1）由經(jīng)營管理部統(tǒng)一安排 物流并跟蹤物流信息，此 工作主要通過電話溝通完 成

37、，并反饋給銷售等相關(guān) 人員；1.2級二級：A）應通過管理系統(tǒng)實現(xiàn)訂單、運輸計劃、調(diào)度 合理管理；B）應通過電話、短信等形式反饋配送運輸關(guān)鍵節(jié)點信息給管理人員三級：A）應實現(xiàn)配送運輸關(guān)鍵節(jié)點信息跟蹤，并通過 信息系統(tǒng)將信息反饋給客戶；C）應通過管理系統(tǒng)實現(xiàn)拼單、拆單等功能四級：A）能夠?qū)崿F(xiàn)配送運輸全程信息跟蹤，對軌跡異 常進行報警。五級A）滿足個性化、柔性化配送需求；B）實現(xiàn)物、車、路、用戶的最佳方案自主匹配（九）銷售域現(xiàn)狀分析能 力 域成熟度標準要求現(xiàn)狀分析成熟 度預 評銷 售一級：A）人工方式進行市場預測，制定銷售計劃；B）應對銷售訂單、銷售合同、客戶等信息進行 統(tǒng)計和管理1）銷售部使用CR

38、M系統(tǒng) 管理商機，制定銷售計劃；2）CRM系統(tǒng)是公司層級 的，記錄了合同訂單、訂 單詳情、價格、客戶信息， 可查詢歷史信息。公司可 查詢系統(tǒng)信息。3）客戶動態(tài)信息散落在銷 售手中，因不易記錄/未形 成乂件，管理效果不好。2級二級：A）通過信息技術(shù)實現(xiàn)銷售計劃、訂單、銷售歷 史數(shù)據(jù)的管理；B）通過信息技術(shù)手段實現(xiàn)客戶靜態(tài)信息和動 態(tài)信息的管理，進行客戶關(guān)系維護三級：A）根據(jù)數(shù)據(jù)模型進行市場預測生成銷售計劃；B）與采購、生產(chǎn)、物流環(huán)節(jié)集成，實現(xiàn)客戶實 際需求拉動采購、生產(chǎn)和物流、倉儲計劃四級：A）應通過對客戶信息的挖掘、分析，優(yōu)化客戶 需求預測，制定精準的銷售計劃；B）統(tǒng)一管理所有銷售方式，實現(xiàn)根

39、據(jù)客戶需求 變化動態(tài)調(diào)整設計、采購、生產(chǎn)、物流方案五級：A）應用信息技術(shù)，全方位分析客戶特征，實現(xiàn) 精準營銷和產(chǎn)品創(chuàng)新；B）實現(xiàn)使用場景及使用方式虛擬體驗；C）應實現(xiàn)產(chǎn)品從接單、答復交期、發(fā)貨、回款 全過程的自動管理（十）客戶服務域現(xiàn)狀分析能力成熟度標準要求現(xiàn)狀分析成熟度預域評客 戶 服 務一級：A）應建立規(guī)范化客戶服務制度；B）應對客戶服務及信息進行統(tǒng)計，并反饋給設 計、生產(chǎn)、銷售部門1）客戶服務制度較規(guī)范， 服務需求通過郵件、電話、 口頭等方式收集，能夠及 時反饋給相關(guān)部門；2）具有客戶反饋渠道，但 因客戶慣性、反饋渠道宣 傳不足等原因，客戶經(jīng)常 不按正規(guī)反饋渠道執(zhí)行， 反饋信息經(jīng)常由銷售

40、或?qū)?施人員傳回公司；3）客戶服務信息和記錄分 散記錄在員工大腦、郵件 中，無紙質(zhì)或電子記錄的 與項目或產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的全過 程服務信息，導致服務工 作難統(tǒng)計，無法建立某個 客戶某個項目的全過程服 務記錄。1.5級二級：A）建立規(guī)范化服務體系，設立客戶反饋渠道， 建立滿意度評價制度，實現(xiàn)服務閉環(huán)管理；B）通過信息系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶服務管理，統(tǒng)計客 戶服務信息，反饋給相關(guān)部門，維護客戶關(guān)系三級：A）應通過云平臺或移動客戶端等實時提供在 線客服；B）應具備客戶服務信息數(shù)據(jù)庫及客戶服務知 識庫，實現(xiàn)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的集成四級：A）應實現(xiàn)面向客戶的精細化知識管理，可通過 移動客戶端提供客戶服務；B）應建立客戶

41、服務數(shù)據(jù)模型，實現(xiàn)精準客服五級：A）通過智能客服機器人實現(xiàn)自然語言交互、智 能客戶管理，實現(xiàn)智能客服（十_）產(chǎn)品服務域現(xiàn)狀分析能 力 域成熟度標準要求現(xiàn)狀分析成熟度預 評產(chǎn)口 口口服務一級：A）應建立規(guī)范化產(chǎn)品服務制度，可提供現(xiàn)場運 維及遠程運維指導服務；B）應對產(chǎn)品故障信息進行統(tǒng)計，并反饋給設 計、項目、銷售部門1）具備完善的產(chǎn)品服務制 度，并且系統(tǒng)運維是公司 的主要業(yè)務之一；2）員工有意識收集產(chǎn)品故 障，并總結(jié)維護方法，但2.5級二級：A）應采用信息技術(shù)手段對產(chǎn)品故障信息進行 統(tǒng)計，反饋統(tǒng)計結(jié)果，進行產(chǎn)品優(yōu)化；B）應具備產(chǎn)品故障知識庫和維護方法知識庫， 服務人員可根據(jù)手冊進行現(xiàn)場運維和遠程

42、運 維指導服務尚未形成系統(tǒng)化的知識 庫；3）使用監(jiān)測系統(tǒng)進行系統(tǒng) 的運行狀態(tài)監(jiān)測，并定期 出具報告；三級：A）產(chǎn)品具有數(shù)據(jù)采集、存儲、網(wǎng)絡通信等功能；B）產(chǎn)品服務系統(tǒng)應有產(chǎn)品運行信息管理、維修 計劃和執(zhí)行管理、維修物料及壽命管理等功 能，并與設計、生產(chǎn)等系統(tǒng)集成四級：A）產(chǎn)品應有數(shù)據(jù)傳輸、故障預警、預測性維護 等功能；B）應建立遠程運維服務平臺，提供遠程監(jiān)測、 故障預警、預測性維護等服務；C）遠程運維平臺應對數(shù)據(jù)進行挖掘分析，并與 產(chǎn)品研發(fā)管理系統(tǒng)集成，實現(xiàn)產(chǎn)品性能優(yōu)化五級：A）產(chǎn)品應具有自感知、自適應、自優(yōu)化等功能；B）應用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和增強現(xiàn)實/虛擬現(xiàn)實技術(shù) 實現(xiàn)遠程智能運維；C）整合全球服

43、務資源，實現(xiàn)協(xié)同服務（十二）組織戰(zhàn)略域現(xiàn)狀分析能 力 域成熟度標準要求現(xiàn)狀分析成熟 度預 評組 織 戰(zhàn) 略一級：A）企業(yè)應具備相關(guān)戰(zhàn)略愿景；B）企業(yè)應對戰(zhàn)略規(guī)劃所需的資源投入做出規(guī) 劃1）XX公司實施“智能工廠” 戰(zhàn)略；2）公司催生出專門負責服 務產(chǎn)業(yè)的公司，經(jīng)過多年 摸索，組織架構(gòu)逐漸穩(wěn)定， 其服務模式屬于先進標桿 行列；3）有明確的專項負責人執(zhí) 行企業(yè)“智能工廠”戰(zhàn)略落 實；1.8級二級：A）形成具體的實施計劃，綜合考慮內(nèi)外部因 素，對內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進行規(guī)劃；B）企業(yè)內(nèi)部應明確責任部門和各關(guān)鍵崗位的 責任人，并且明確各崗位的崗位職責；三級：A）應對戰(zhàn)略的執(zhí)行情況進行監(jiān)控與評測，通 過對各指標

44、、戰(zhàn)略相關(guān)性檢驗和調(diào)整，持 續(xù)優(yōu)化戰(zhàn)略；B）應建立優(yōu)化崗位結(jié)構(gòu)的機制并定期對崗位 結(jié)構(gòu)和崗位職責的適宜性進行評估，基于 評估結(jié)果實施崗位結(jié)構(gòu)優(yōu)化和崗位調(diào)整四級五級（十三）人員技能域現(xiàn)狀分析能 力 域成熟度標準要求現(xiàn)狀分析成熟度預 評人一級：1）員工實施智能化的意愿2.5級員A）員工根據(jù)個人經(jīng)驗能夠開展經(jīng)營管理活很高，擁有專項項目組；技動；2）員工的業(yè)務知識和經(jīng)驗能B）員工充分意識到戰(zhàn)略的重要性；非常豐富，業(yè)務運行良好C）應培養(yǎng)或引進擬需要的人員且穩(wěn)定，具備信息化實施二級：A）企業(yè)應具備IT基礎、自動化技術(shù)、數(shù)據(jù)分 析、數(shù)據(jù)安全、信息安全等信息技術(shù)人員；B）應具備掌握設備操作、設備維護、操作編

45、程等自動化技術(shù)的人員；C）應制定適宜的人才培訓體系、績效考核機 制等，使員工獲取新技能和資格的基礎知識，具有明確的 業(yè)務標準化、資料模板化 需求和目標；3）XX公司設有專門的IT 部門，并通過外聘咨詢團 隊、信息化公司增強公司 的信息化實施能力；4）企業(yè)內(nèi)部鼓勵創(chuàng)新的氛 圍非常濃厚，員工業(yè)務知 識扎實，領導人有意通過 獎勵的方式鼓勵員工貢獻 知識。三級：A）具備IT規(guī)劃能力的個人或團隊；B）具備創(chuàng)新管理機制，鼓勵員工持續(xù)進行技 術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新；C）通過信息技術(shù)手段管理人員貢獻的知識和 經(jīng)驗，開展分析和應用四級A）將人員知識、技能和經(jīng)驗進行數(shù)字化與代碼 化，實現(xiàn)人員知識、技能、經(jīng)驗的沉淀與傳播

46、五級廿四）裝備域現(xiàn)狀分析能 力 域成熟度標準要求現(xiàn)狀分析成熟 度預 評裝 備一級：A）企業(yè)應在關(guān)鍵工序應用自動化設備（如繼電 器、PLC等）；B）企業(yè)應對關(guān)鍵工序設備形成技改方案未進行走訪。/二級：A）企業(yè)應在關(guān)鍵工序應用數(shù)字化設備；B）設備應具備標準通訊接口（如：RJ45、RS232、 RS485等），并支持主流通訊協(xié)議（如： OPC/OPC UA、MODBUS、PROFIBUS 等）三級：入）自動化設備、數(shù)控裝備等應具備無紙化作 業(yè)、在線加工、模擬加工、圖形化編程等人機 交互；B）企業(yè)在關(guān)鍵工序?qū)崿F(xiàn)設備互聯(lián)互通，實現(xiàn)設 備聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)采集；C）企業(yè)生產(chǎn)設備、動力設備等具有遠程監(jiān)控和 遠程診斷

47、功能，可實現(xiàn)故障預警統(tǒng)計與分析四級：A）設備應有預測性維護功能；B）建立設備數(shù)字孿生模型，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、 設備控制和遠程維五級：A）設備數(shù)據(jù)模型、機理模型應支持自適應和定 制化功能，實現(xiàn)工業(yè)知識沉淀（十五）網(wǎng)絡域現(xiàn)狀分析能 力 域成熟度標準要求現(xiàn)狀分析成熟度預 評網(wǎng) 絡一級：A）企業(yè)應實現(xiàn)辦公區(qū)域網(wǎng)絡覆蓋1）實現(xiàn)辦公區(qū)域網(wǎng)絡覆 蓋，基本滿足辦公需求；2）實現(xiàn)生產(chǎn)區(qū)域網(wǎng)絡覆 蓋；3）實行內(nèi)外網(wǎng)隔離。2級二級：A）企業(yè)應實現(xiàn)生產(chǎn)區(qū)域的網(wǎng)絡覆蓋三級：A）企業(yè)應通過有線網(wǎng)絡（現(xiàn)場總線、工業(yè)以太 網(wǎng)）、無線網(wǎng)絡等手段實現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)網(wǎng)絡覆 蓋四級A）企業(yè)應建立工業(yè)網(wǎng)絡和辦公網(wǎng)絡的防護措 施，包括不限于網(wǎng)絡

48、安全隔離、授權(quán)訪問 等手段；B）網(wǎng)絡應具備遠程配置功能，包括不限于帶 寬、規(guī)模、關(guān)鍵節(jié)點的擴展功能和升級功 q匕能；C）網(wǎng)絡應能夠保障關(guān)鍵業(yè)務數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐暾?性五級：A）企業(yè)應建立分布式工業(yè)控制網(wǎng)絡，基于軟件 定義網(wǎng)絡（SDN）的敏捷網(wǎng)絡，實現(xiàn)網(wǎng)絡資源 編排能力；B）基于柔性制造、自組織生產(chǎn)的需求，各網(wǎng)絡 設備進行網(wǎng)絡資源調(diào)度和業(yè)務分發(fā)，實現(xiàn)工廠 網(wǎng)絡的柔性靈活組網(wǎng)。（十六）集成域現(xiàn)狀分析能 力 域成熟度標準要求現(xiàn)狀分析成熟 度預 評集成一級：A）企業(yè)初步形成系統(tǒng)集成的需求分析1）公司有系統(tǒng)集成需求， 但具體方案未確定。1級二級：A）企業(yè)初步規(guī)劃整體系統(tǒng)集成架構(gòu)，規(guī)劃應 包括網(wǎng)絡、硬件、軟件等

49、的集成；B）企業(yè)初步實現(xiàn)了關(guān)鍵業(yè)務領域設備、系統(tǒng) 間的集成三級：A）企業(yè)具備完整的系統(tǒng)集成架構(gòu)；B）具備設備、控制系統(tǒng)與軟件系統(tǒng)間集成的 技術(shù)方案，包括異構(gòu)協(xié)議的集成方案、工 業(yè)軟件的接口規(guī)范等；C）企業(yè)實現(xiàn)了跨業(yè)務領域設備、系統(tǒng)間的集 成四級：A）企業(yè)建立了統(tǒng)一的集成架構(gòu)，應用企業(yè)服務 總線（ESB）和操作數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)（ODS）等方 式，實現(xiàn)跨業(yè)務的集成五級（十七）數(shù)據(jù)域現(xiàn)狀分析能 力 域成熟度標準要求現(xiàn)狀分析成熟 度預 評數(shù) 據(jù)一級：A）通過人工方式采集制造活動所需的數(shù)據(jù)， 在關(guān)鍵環(huán)節(jié)應用自動數(shù)據(jù)采集，實時獲取 數(shù)據(jù)；B）基于人工經(jīng)驗開展常規(guī)數(shù)據(jù)分析1）公司內(nèi)部重視數(shù)據(jù)采 集、數(shù)據(jù)管理與數(shù)

50、據(jù)挖掘。2）服務過程中，有意識收 集服務問題，并進行問題 分類；3）主數(shù)據(jù)編碼尚未完成；4）通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)導出和人 工記錄的方式，實現(xiàn)產(chǎn)品 列表、BOM清單、圖紙、 客戶信息的數(shù)據(jù)共用。0.5級二級：A）應基于信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)和人工經(jīng)驗開展數(shù)據(jù) 分析，滿足特定范圍的數(shù)據(jù)使用需求；B）數(shù)據(jù)分析結(jié)果的應用局限于部5門內(nèi)，跨部 門的共享以線下為主三級：A）應使用傳感技術(shù)，實現(xiàn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的自 動采集；B）在企業(yè)層面建設統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺，整合數(shù)據(jù) 資源，支持跨部門及部門內(nèi)部常規(guī)數(shù)據(jù)分 析；C）數(shù)據(jù)分析結(jié)果能在各個部門之間進行復 用，數(shù)據(jù)分析口徑定義明確；D）能夠基于一定的算法、模型對數(shù)據(jù)進行實 時監(jiān)測，并根據(jù)預

51、設的閾值進行預警四級：A）建立了常用數(shù)據(jù)分析模型庫，支持業(yè)務人 員快速進行數(shù)據(jù)探索和分析；B）應采用大數(shù)據(jù)技術(shù)，應用各類算法模型， 預測制造環(huán)節(jié)狀態(tài)，為制造運行維護活動 提供優(yōu)化建議和決策支持；C）應量化評價數(shù)據(jù)分析效果，實現(xiàn)數(shù)據(jù)應用 的量化分析五級：A）能夠?qū)?shù)據(jù)分析模型實時優(yōu)化，實現(xiàn)基于數(shù) 據(jù)的精準執(zhí)行（十八）信息安全域現(xiàn)狀分析能 力 域成熟度標準要求現(xiàn)狀分析成熟 度預 評信 息 安 全一級：A）已制定并落實工業(yè)信息安全管理機制；B）已成立工業(yè)信息安全協(xié)調(diào)小組未進行走訪。/二級：A）應定期對關(guān)鍵工業(yè)控制系統(tǒng)開展工業(yè)信息 安全風險評估；B）工業(yè)主機應安裝正規(guī)的工業(yè)防病毒軟件；C）工業(yè)主機應進

52、行安全配置和補丁管理三級：B）工業(yè)控制網(wǎng)絡邊界應具有邊界防護能力；C）工業(yè)控制設備的遠程訪問應進行安全管理 和加固四級：A）工業(yè)網(wǎng)絡應部署具有深度包解析功能的安 全設備B）應自建離線檢測環(huán)境，對工業(yè)現(xiàn)場使用的 設備進行安全性測試；C）在工業(yè)企業(yè)管理網(wǎng)中，采用具備自學習、 自優(yōu)化功能的安全防護措施五級（十九）智能月艮務成熟度預評統(tǒng)計現(xiàn)狀評價網(wǎng)絡人員技能產(chǎn)業(yè)開發(fā)與解決方案 集成5430采購計劃與調(diào)度作業(yè)執(zhí)行組織戰(zhàn)略安全與環(huán)保設備管理/產(chǎn)品服務倉儲配送客戶服務銷售物流圖6公司智能服務成熟度評價、公司智能服務評價域下的各類建設目標建議序 號能 力 域第一階段目標第二階段目標等 級內(nèi)容等 級內(nèi)容1產(chǎn)口

53、口口開發(fā)31）實現(xiàn)方案的電子審批，方案和技術(shù) 協(xié)議模板管理，記錄模板和方案的版 本信息，實現(xiàn)解決方案編制、修改、 審批分等級分權(quán)限管理。2）實現(xiàn)設計軟件與平臺系統(tǒng)集成，通 過接口，共享產(chǎn)品設計信息，包括產(chǎn) 品列表、BOM清單、產(chǎn)品圖紙等信 息。3）初步建立知識庫，實現(xiàn)歷史解決方 案上傳、新項目方案過程歸檔，方案 詳情在內(nèi)部共享。3完善知識庫管理，實現(xiàn)解決 方案按設備名稱、日期、方案 制定人、服務類型、關(guān)鍵備件 名稱、客戶名稱搜索查詢。2采購21）建立采購模塊在系統(tǒng)中能夠直接 查詢采購訂單、合同、供應商信息。2）系統(tǒng)對接后，實現(xiàn)公司自有系統(tǒng) 中，全部采購計劃的電子申請，記錄 采購執(zhí)行全過程。3）

54、對產(chǎn)品的外配套廠商進行標簽式 粗略評價，建立外配套廠商畫像，記 錄廠商規(guī)模、資質(zhì)、質(zhì)量評價、供貨 期、配送時間等項目制約因素。31）構(gòu)建產(chǎn)品分解的相關(guān)方圖 譜，自動歸類記錄同類供應 商。2）建立外配套廠商的評價指 標體系，自動匹配供應商。3）關(guān)聯(lián)產(chǎn)品BOM清單和合 同訂單和工期，自動生成采 購計劃。4）開放外配套廠商權(quán)限，由 廠商錄入生產(chǎn)狀態(tài)、物流等 信息，實現(xiàn)廠內(nèi)廠外采購全 過程狀態(tài)記錄。3計 劃 與 調(diào) 度31）與公司CRM系統(tǒng)對接，實現(xiàn)相關(guān)信 息共享，訂單自動分撥到平臺中。2）實現(xiàn)單一任務單經(jīng)營管理部、生產(chǎn) 部、產(chǎn)品開發(fā)案部的協(xié)同辦公，記錄項 目執(zhí)行進度狀態(tài)和執(zhí)行情況的信息查 詢。3）集成GIS地圖，追蹤記錄工具箱、 客戶、項目交付人員、正在執(zhí)行項目的 地理位置分布，輔助資源調(diào)度。4）在系統(tǒng)中記錄項目交付人員日志， 監(jiān)督項目執(zhí)行進度。3.51）與外配套廠商約束條件關(guān) 聯(lián)，與備件庫存關(guān)聯(lián)，輔助制 定計劃。2）在GIS地圖中，關(guān)聯(lián)工具 箱歷史紀錄、人員出差時間及 意愿，輔助實行更加具體的資 源調(diào)度。4作 業(yè) 執(zhí)21）將關(guān)鍵作業(yè)步驟的執(zhí)行標