一個(gè)實(shí)例化需求的例子

1、一個(gè)網(wǎng)上書(shū)店的實(shí)例化需求例子這個(gè)例子也是Gojko常用的，我在一些環(huán)節(jié)稍微調(diào)整了一下。假設(shè)某個(gè)網(wǎng)上書(shū)店為了提高用戶的回頭率，就提出了口號(hào)：到年末，達(dá)到50%的用戶的回頭率，這就是目標(biāo)(BusinessGoal)。一般是由CEO或最上層的市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)市場(chǎng)決定的，他們關(guān)注的是戰(zhàn)略方面的決策，也是整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)價(jià)值和背景。這一點(diǎn)經(jīng)常被開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)忽視，要讓團(tuán)隊(duì)時(shí)刻知道項(xiàng)目的意義所在，這樣在有沖突或?qū)π枨蟮睦斫猱a(chǎn)生懷疑時(shí)，就可以看看需求產(chǎn)生的具體原因。條條道路通羅馬-不過(guò)也要知道是去羅馬對(duì)不對(duì)！有了目標(biāo)后，業(yè)務(wù)經(jīng)理和領(lǐng)域?qū)＜覀兙涂梢詮闹刑岢鲆恍┮_(kāi)發(fā)的項(xiàng)目范圍，這個(gè)用頭腦風(fēng)暴(Brainstormin

2、g)的形式是最適當(dāng)?shù)?，可能產(chǎn)出的點(diǎn)子如下：給用戶打折卡通過(guò)email主動(dòng)推銷(xiāo)優(yōu)惠信息買(mǎi)書(shū)免運(yùn)費(fèi)限時(shí)打折這個(gè)階段的關(guān)鍵是不要扼殺好點(diǎn)子，要集思廣益。也不需要一開(kāi)始就對(duì)點(diǎn)子進(jìn)行細(xì)化，更多的是考慮投入產(chǎn)出比。在討論充分的情況下，在會(huì)議的后期可以選定覺(jué)得最好的內(nèi)容再進(jìn)行推敲，以此來(lái)定出需求給研發(fā)。這一點(diǎn)就是關(guān)鍵，因?yàn)檠邪l(fā)一般和市場(chǎng)部不在一塊兒(能在一塊最好)，通常是通過(guò)電子化的文檔接受需求，這就一定要把需求說(shuō)清楚，很顯然用淺顯易懂的語(yǔ)言來(lái)表示是最好的。先別看，你自己想想如果你來(lái)寫(xiě)會(huì)是什么樣子。假定買(mǎi)書(shū)免運(yùn)費(fèi)這個(gè)點(diǎn)子不錯(cuò)，現(xiàn)在就我們就可以試試用例子的方式來(lái)闡明需求一個(gè)普通客戶買(mǎi)一本書(shū)，免運(yùn)費(fèi)。聽(tīng)著不太劃

3、算，業(yè)務(wù)經(jīng)理認(rèn)為要有一定數(shù)量，那就先定6本吧，然后加上5本的測(cè)試?yán)邮顾菀桌斫?。一個(gè)普通客戶買(mǎi)6本書(shū)，免運(yùn)費(fèi)。一個(gè)普通客戶買(mǎi)5本書(shū)，運(yùn)費(fèi)大于0。蠻清楚的了，再來(lái)看看還有其他情況出現(xiàn)嗎？一個(gè)技術(shù)人員提出了運(yùn)貨范圍，產(chǎn)品經(jīng)理想了想競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，決定只給除西藏省，青海省的大陸地區(qū)免運(yùn)費(fèi)，差不多大家都清楚了。一個(gè)普通客戶買(mǎi)6本書(shū)，送貨地址到上海，免運(yùn)費(fèi)。一個(gè)普通客戶買(mǎi)6本書(shū)，送貨地址到西藏，運(yùn)費(fèi)大于0一個(gè)普通客戶買(mǎi)5本書(shū)，運(yùn)費(fèi)大于0。還有嗎？想了想，對(duì)了，買(mǎi)書(shū)的人經(jīng)常順便買(mǎi)個(gè)小電子產(chǎn)品（或化妝品，哈哈），讓我們加個(gè)U盤(pán)的情況吧。產(chǎn)品經(jīng)理想了想，物流也不會(huì)有損失，同意。一個(gè)普通客戶買(mǎi)6本書(shū)，送貨地

4、址到上海，免運(yùn)費(fèi)。一個(gè)普通客戶買(mǎi)6本書(shū)，送貨地址到西藏，運(yùn)費(fèi)大于0一個(gè)普通客戶買(mǎi)5本書(shū)，運(yùn)費(fèi)大于0。一個(gè)普通客戶買(mǎi)6本書(shū)和一個(gè)U盤(pán)，送貨地址到上海，免運(yùn)費(fèi)反應(yīng)快的立馬想到了冰箱。一個(gè)普通客戶買(mǎi)6本書(shū)和一臺(tái)冰箱，送貨地址到上海，免運(yùn)費(fèi)？要不要免呢？產(chǎn)品經(jīng)理覺(jué)得自己做不了主，問(wèn)物流經(jīng)理。負(fù)責(zé)物流的業(yè)務(wù)經(jīng)理連忙說(shuō)吃不消了，因?yàn)榇蠹娮由唐返目爝f費(fèi)用很高，要虧本的。行吧，那就不免吧。一個(gè)普通客戶買(mǎi)6本書(shū)和一臺(tái)冰箱，送貨地址到上海，運(yùn)費(fèi)大于0這條和上面的U盤(pán)有沖突，需要解決。有人立馬提出按重量來(lái)判斷，大家一致同意。產(chǎn)品經(jīng)理也定下了1公斤這個(gè)分界線。一個(gè)普通客戶買(mǎi)6本書(shū)，送貨地址到上海，免運(yùn)費(fèi)。一個(gè)普通客

5、戶買(mǎi)6本書(shū)，送貨地址到西藏，運(yùn)費(fèi)大于0一個(gè)普通客戶買(mǎi)5本書(shū)，運(yùn)費(fèi)大于0。一個(gè)普通客戶買(mǎi)6本書(shū)和一個(gè)小于1公斤的U盤(pán)，送貨地址到上海，免運(yùn)費(fèi)一個(gè)普通客戶買(mǎi)6本書(shū)和一臺(tái)大于1公斤的冰箱，送貨地址到上海，運(yùn)費(fèi)大于0現(xiàn)在我們經(jīng)過(guò)集體下定義得到以下關(guān)鍵例子。明顯得，這種歧義是最少的，一目了然。主要原因是最自然的業(yè)務(wù)描述，人人都明白。有了這些例子，又可以回頭去審閱最原始的需求”買(mǎi)書(shū)免運(yùn)費(fèi)“，就可以提煉需求說(shuō)明來(lái)得到完整的實(shí)例化的需求說(shuō)明（Specificationwithexamples）。需求：買(mǎi)書(shū)免運(yùn)費(fèi)提供讀者買(mǎi)書(shū)優(yōu)惠活動(dòng)，買(mǎi)書(shū)超過(guò)（含）6本以上的而且重量小于1公斤，可以免費(fèi)送貨到除西藏省，青海省的大

6、陸地區(qū)。關(guān)鍵例子：一個(gè)普通客戶買(mǎi)6本書(shū)，送貨地址到上海，免運(yùn)費(fèi)。一個(gè)普通客戶買(mǎi)6本書(shū)，送貨地址到西藏，運(yùn)費(fèi)大于0一個(gè)普通客戶買(mǎi)5本書(shū)，運(yùn)費(fèi)大于0。一個(gè)普通客戶買(mǎi)6本書(shū)和一個(gè)小于1公斤的U盤(pán)，送貨地址到上海，免運(yùn)費(fèi)一個(gè)普通客戶買(mǎi)6本書(shū)和一臺(tái)大于1公斤的冰箱，送貨地址到上海，運(yùn)費(fèi)大于0看上去很完美了，寫(xiě)入需求文檔，放入Backlog。團(tuán)隊(duì)成員看了看，也覺(jué)得這次需求很清晰，也沒(méi)問(wèn)題，就承諾在這個(gè)Spring中完成。孰料開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)拿到這個(gè)需求準(zhǔn)備實(shí)施沒(méi)多久，架構(gòu)師發(fā)現(xiàn)個(gè)大問(wèn)題：現(xiàn)在的數(shù)據(jù)庫(kù)中沒(méi)有“重量”一個(gè)字段，要加入這個(gè)字段的話，這個(gè)工作量會(huì)急劇上升。怎么辦呢？這是已經(jīng)承諾好的需求，反悔還來(lái)得急嗎？軟件開(kāi)發(fā)中（生活中或亦如此）最重要的就是任何時(shí)候有問(wèn)題，自己搞不定，不能完成自己的承諾時(shí)，都需要盡早提出來(lái)，和其他人一起商討解決方案。產(chǎn)品經(jīng)理了解了技術(shù)難題后，認(rèn)為這只是一個(gè)小的銷(xiāo)售方案，沒(méi)必要費(fèi)那么多的開(kāi)發(fā)時(shí)間。為了簡(jiǎn)化起見(jiàn)，大家一致決定只對(duì)圖書(shū)免運(yùn)費(fèi)。通過(guò)溝通，雙方又都滿意了。更新后的需求如下：需求：買(mǎi)書(shū)免運(yùn)費(fèi)提供讀者買(mǎi)書(shū)優(yōu)惠活動(dòng)，買(mǎi)書(shū)超過(guò)（含）6本以上而且只含書(shū)的訂單，可以免費(fèi)送貨到除西藏省，青海省的大陸地區(qū)。關(guān)鍵例子：一個(gè)普通客戶買(mǎi)6本書(shū)，送貨地址到上海，免運(yùn)費(fèi)。一個(gè)普通客戶