如何維護(hù)老客戶及轉(zhuǎn)介紹

1、2. 老客戶維護(hù)方法1、日常工作時(shí)間安排（11點(diǎn)半后及17點(diǎn)半給老客戶電話維護(hù)）2、及時(shí)跟進(jìn)協(xié)助客戶做推廣，快速處理客戶問(wèn)題，讓客戶認(rèn)可我的專業(yè)及服務(wù)。凡是公司有新產(chǎn)品出及新的推廣平臺(tái)可免費(fèi)贈(zèng)送給客戶的第一時(shí)間給客戶辦理（例如微信公眾平臺(tái)贈(zèng)送、臺(tái)歷贈(zèng)送等。）3、每逢周末、節(jié)假日及客戶生日祝福短信發(fā)送給客戶（自己編輯不是群發(fā)那種），每次合作后會(huì)給簽單客戶及幫我介紹客戶的老客戶發(fā)一條感謝及表決心的短信。經(jīng)常給我介紹客戶的老客戶我會(huì)在一些傳統(tǒng)節(jié)日時(shí)送上果籃、中國(guó)結(jié)、開(kāi)業(yè)時(shí)送個(gè)招財(cái)貓等。4、和客戶做朋友，經(jīng)常和客戶談一些不局限于業(yè)務(wù)本身的一些話題（譬如：自己在中企的規(guī)劃、公司的變化及業(yè)務(wù)上的困惑等）。

2、為客戶做些力所能及的事（譬如：幫客戶招聘、幫客戶去找物流等）老客戶維護(hù)1、轉(zhuǎn)介紹是每次見(jiàn)客戶必須要做的工作，去客戶公司抄名片、拿雜志2、利誘：以贈(zèng)送禮品形式讓老客戶介紹（贈(zèng)送的臺(tái)歷上都蓋有個(gè)人章），未合作的客戶已轉(zhuǎn)介紹合作成功后期與我們中企動(dòng)力合作互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以享受老客戶優(yōu)惠政策3、以PK、競(jìng)選產(chǎn)品專家、沖刺CEO、晉級(jí)、保級(jí)等噱頭讓客戶幫忙轉(zhuǎn)介紹4、優(yōu)惠政策重點(diǎn)：敢于跟客戶提轉(zhuǎn)介紹及合作要求3. 讓老客戶轉(zhuǎn)介紹及再次成交方法4.分享總結(jié) 1.老客戶就是寶，發(fā)展一位新客戶的成本投入是留住一位老客戶的5倍，老客戶的忠誠(chéng)度提高必然會(huì)帶動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的提高。 2.留住老客戶會(huì)有利于發(fā)展新客戶，老客戶的口

3、碑勝過(guò)我們的千言萬(wàn)語(yǔ)。 3.將轉(zhuǎn)介紹成為一種習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)分享 吉林闊源牧業(yè)客戶性格：謹(jǐn)慎 ，注重品牌宣傳。行業(yè)地位：龍頭企業(yè)， 在行業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二，說(shuō)話有分量。經(jīng)驗(yàn)分享1.約見(jiàn)前，真誠(chéng)取得客戶信任 客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不懂而且反感，是從微信切入的，客戶玩微信，也知道一些企業(yè)在微信上做廣告，所以對(duì)微信宣傳非常感興趣。真誠(chéng)的和客戶聊微信營(yíng)銷，然后引入二維碼手機(jī)網(wǎng)站，用手機(jī)網(wǎng)站宣傳，讓客戶知道電腦手機(jī)微信全網(wǎng)宣傳的好處。讓客戶認(rèn)可ZTS這個(gè)產(chǎn)品。最后介紹中企動(dòng)力公司實(shí)力，7乘24小時(shí)服務(wù)，全國(guó)400熱線。讓客戶放心后期的服務(wù)。處處以客戶為基礎(chǔ)考慮，用誠(chéng)意感動(dòng)客戶。經(jīng)驗(yàn)分享2.見(jiàn)面后帶果籃或者花籃 之前是在電話溝通

4、，那么見(jiàn)面也需要一個(gè)見(jiàn)面禮，拉近你和客戶之間的關(guān)系，促進(jìn)簽單。之前在電話里介紹過(guò)產(chǎn)品，到公司給客戶看看網(wǎng)站，手機(jī)網(wǎng)站，客戶直接就簽合同了。后來(lái)客戶的朋友來(lái)公司，客戶主動(dòng)介紹。轉(zhuǎn)介紹簽了一個(gè)客戶。經(jīng)驗(yàn)分享3.簽單后勤打電話發(fā)信息 多溝通，關(guān)心客戶網(wǎng)站，做好服務(wù)。簽完單也給客戶發(fā)天氣預(yù)報(bào)，節(jié)假日短信，多打電話溝通網(wǎng)站客戶有什么意見(jiàn)。客戶網(wǎng)站做好了，親自去客戶公司，讓客戶隨時(shí)感受到服務(wù)，并且?guī)c(diǎn)小禮物。讓客戶成為朋友。經(jīng)驗(yàn)分享4.客戶滿意主動(dòng)介紹客戶 網(wǎng)站客戶滿意了，就會(huì)主動(dòng)介紹客戶，客戶來(lái)長(zhǎng)春，有行業(yè)會(huì)議，直接邀請(qǐng)我參加他們行業(yè)的會(huì)議，在行業(yè)會(huì)議有30多家，大的七八家，會(huì)議完事后，客戶在門口，親自引薦他的同行業(yè)，當(dāng)時(shí)簽訂了兩個(gè)客戶，還有幾個(gè)客戶正在聯(lián)系。真誠(chéng)服務(wù)好客戶，把客戶當(dāng)