電子商務(wù)師四級考證試題

1、電子商務(wù)師四級考證試題單選題共60題1.關(guān)鍵詞廣告中廣告信息排名位置是由決定。A、用戶針對該關(guān)鍵詞所出的價格B、關(guān)鍵詞質(zhì)量度乘以該關(guān)鍵詞出價的乘積(正確答案)C、關(guān)鍵詞給用戶的體驗和點擊率D、關(guān)鍵詞所指向的內(nèi)容質(zhì)量2.郵件群發(fā)與郵件列表都能大批量發(fā)送郵件，其最主要的差別是。A、郵件列表的郵件是強制發(fā)送的B、郵件群發(fā)的郵件是強制發(fā)送的(正確答案)C、郵件發(fā)送的使用平臺大不相同D、郵件發(fā)送的列表資源大不相同3.建立郵件列表基本資源中最好的資源是。A、網(wǎng)站訪問者B、廣告關(guān)注者C、企業(yè)競爭者D、現(xiàn)有客戶(正確答案)4.在線表單資料的字段設(shè)置應(yīng)以為原則。A、相關(guān)相近B、科學(xué)高端C、豐富全面D、簡潔夠用(

2、正確答案)5.對于社會化媒體營銷而言最困難和重要的是A、梳理清晰傳播過程中的關(guān)系鏈B、找到營銷傳播中的意見領(lǐng)袖C、增大營銷內(nèi)容的傳播動力(正確答案)D、按計劃執(zhí)行營銷預(yù)算6.為保證在投放效果出現(xiàn)波動時進行替換與彌補，網(wǎng)絡(luò)廣告投放之初要建立必要的。A、備份方案(正確答案)B、流量目標(biāo)C、投放方案D、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)7.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的在線表單資料字段設(shè)置應(yīng)以為原則。A、夠多、夠酷B、有趣、好玩C、簡潔、夠用(正確答案)D、促銷、成交8.在搜索引擎的輸入框中輸入可以查看網(wǎng)站被某搜索引擎是否收錄。A、cite:域名B、site:域名(正確答案)C、title域名D、domain:域名9.在社會化媒體傳播擴散圖

3、中具有較大影響力的用戶通常被稱為A、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)主B、網(wǎng)絡(luò)首領(lǐng)C、意見領(lǐng)袖(正確答案)D、意見國王10.許多郵件營銷平臺都具備郵件群發(fā)與郵件列表功能，二者最主要的差別是。A、郵件列表郵件是強制發(fā)送的B、郵件群發(fā)郵件是強制發(fā)送的(正確答案)C、二者發(fā)送郵件的內(nèi)容不相同D、可使用的列表資源大不相同11.可以發(fā)布信息，參與討論，組織公眾進行互動交流的客戶工具是。A、即時通訊B、在線表單C、電子郵件D、在線論壇(正確答案)12.整個建立郵件列表資源過程中，必須是。A、吸引競爭對手客戶B、轉(zhuǎn)化自身客戶C、花錢購買用戶D、用戶自愿加入(正確答案)13.電子郵件營銷最為常見的一種形式是。A、客戶關(guān)系郵件(正確答案

4、)B、企業(yè)新聞郵件C、定制提醒郵件D、傳播營銷郵件14.為查看網(wǎng)站被某搜索引擎是否收錄，可以在搜索框中輸入。A、net:您的域名B、site:您的域名(正確答案)C、title:您的域名D、web:您的域名15.、關(guān)鍵詞廣告是一種的廣告。A、按展現(xiàn)量付費B、按效果付費(正確答案)C、按點擊率付費D、按展現(xiàn)時長付費16.需要自己注冊或者利用軟件注冊很多個發(fā)件箱來進行郵件群發(fā)的工具是。A、郵件代發(fā)平臺B、郵件群發(fā)軟件(正確答案)C、郵件群發(fā)系統(tǒng)D、郵件列表系統(tǒng)17.查看網(wǎng)站被某搜索引擎收錄的頁面，可以在搜索框中輸入。A、site:網(wǎng)站域名(正確答案)B、net:網(wǎng)站域名C、title:網(wǎng)站域名D、

5、num:網(wǎng)站域名18.郵件列表有兩種形式，其中()通常由管理者向小組中的成員發(fā)送消息。A、公告型(正確答案)B、共享型C、討論型D、獨享型19.狹義的郵件列表是指。A、討論型郵件列表B、討論組C、新聞組D、有管理者管制的討論組(正確答案)20.按照，客服中心報表可分為績效報表、業(yè)務(wù)報表和總結(jié)報表。A、業(yè)務(wù)類型B、報送周期C、報送對象D、報表內(nèi)容(正確答案)21.、對于社會化媒體營銷來說，最困難和最重要的就是。A、找到合適的傳播對象B、選擇傳播的媒體渠道C、增大營銷內(nèi)容的傳播動力(正確答案)D、組建強健的傳播鏈22.不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告的特點是。A、傳播范圍廣B、費用成本高(正確答案)C、交互性強D、

6、針對性強23.是客戶通過網(wǎng)站頁面輸入框向網(wǎng)站資料庫提交資料的一種在線客戶服務(wù)方式。A、即時通訊B、在線表單(正確答案)C、電子郵件D、在線論壇24.關(guān)鍵詞廣告又稱搜索引擎廣告，是通過的方式進行產(chǎn)品或企業(yè)宣傳。A、點擊關(guān)鍵詞B、設(shè)定關(guān)鍵詞(正確答案)C、優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容D、爆刷關(guān)鍵詞25.社會化媒體信息的信任度較高，其原因是。A、社會化媒體的開放性B、網(wǎng)絡(luò)信息公開透明C、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民單純D、社交關(guān)系鏈的存在(正確答案)26.、提供與企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的信息的電子郵件營銷模式是。A、客戶管理郵件B、企業(yè)新聞郵件(正確答案)C、定制提醒郵件D、傳播營銷郵件27.E-mail營銷發(fā)揮作用的必要條件是。（P1

7、88頁詳解）A、足夠的列表資源(正確答案)B、合適的發(fā)送技巧C、有效的內(nèi)容設(shè)計D、強大的公司品牌28.郵件群發(fā)與郵件列表都能大批量發(fā)送郵件，其最主要的差別是。A、郵件列表是強制發(fā)送的B、郵件群發(fā)是強制發(fā)送的(正確答案)C、使用平臺大不相同D、列表資源大不相同29.狹義的郵件列表中用戶。A、可以發(fā)送給其他用戶信息B、可以接收管理者的信息(正確答案)C、可以發(fā)送給管理者信息D、可以接受其他用戶的信息30.社會化媒體營銷的關(guān)鍵在于很好的利用用戶的，發(fā)揮其優(yōu)勢。A、營銷意識B、信息素養(yǎng)C、社交關(guān)系鏈(正確答案)D、品牌忠誠度31.在建立郵件列表資源的途徑中，是可以充分利用的最好資源。A、會員組織成員B

8、、相關(guān)業(yè)務(wù)客戶C、網(wǎng)站訪問者D、現(xiàn)有客戶(正確答案)32.在線表單一般應(yīng)該內(nèi)置于中。A、網(wǎng)上訂單B、在線咨詢C、郵件廣告D、以上都是(正確答案)33.所有成員都可以向組內(nèi)的其他成員發(fā)送信息的郵件列表是。A、討論型郵件列表(正確答案)B、狹義的討論組C、通用的新聞組D、公告型郵件列表34.廣告是以GIF、JPG等格式的圖像文件，定位在網(wǎng)頁中的廣告。A、插播式B、E-mailC網(wǎng)幅(正確答案)D、對聯(lián)35.網(wǎng)絡(luò)廣告誕生于年。A、1945.0B、1981.0C、1994.0(正確答案)D、1997.036.公告型郵件列表相比討論型郵件列表的區(qū)別是。A、管理者不能向組內(nèi)成員發(fā)送信息B、所有成員都不能向

9、組內(nèi)其他成員發(fā)送信息C、所有成員都可以向組內(nèi)其他成員發(fā)送信息D、只有管理者可以向組內(nèi)成員發(fā)送信息(正確答案)37.公告型郵件列表相比討論型郵件列表的區(qū)別是。A、所有成員都不能向組內(nèi)其他成員發(fā)送信息B、所有成員都可以向組內(nèi)其他成員發(fā)送信息C、只有管理者可以向組內(nèi)成員發(fā)送信息(正確答案)D、管理者不能向組內(nèi)成員發(fā)送信息38.客服中心的報表按照可分為日報、周報和月報等。A、業(yè)務(wù)類型B、報送周期(正確答案)C、報送對象D、報表內(nèi)容39.相對來說，對瀏覽者干擾最少的是廣告。A、RichMediaB、插播式C、BannerD、文字鏈接(正確答案)40.按照，客服中心報表可分為日報、周報和月報等A、報表內(nèi)容

10、B、報送對象C、報送周期(正確答案)D、業(yè)務(wù)類型41.報表是記錄客服各項工作的過程和結(jié)果，承載各項運營管理數(shù)據(jù)以及傳遞業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和動態(tài)的重要載體。A、總結(jié)B、績效C、客服(正確答案)D、業(yè)務(wù)42.是指在一個網(wǎng)站的兩個網(wǎng)頁出現(xiàn)的間隙插入的網(wǎng)頁廣告。A、RichMediaB、插播式廣告(正確答案)C、Banner廣告D、贊助式廣告43.網(wǎng)絡(luò)廣告投放前要對創(chuàng)意進行，尤其是大型投放。A、測試(正確答案)B、對比C、評估D、審核44.讓新網(wǎng)站被搜索引擎盡快收錄的辦法包括。A、做廣告B、盡快將網(wǎng)站地址登錄到搜索引擎(正確答案)C、盡快優(yōu)化網(wǎng)站首頁的內(nèi)容D、建立導(dǎo)航頁45.不能讓新網(wǎng)站盡快被全文技術(shù)型搜索引擎收錄。A、在被搜索引擎收錄的網(wǎng)站上做外鏈B、盡快將網(wǎng)站地址登錄到搜索引擎C、將網(wǎng)頁中的文字內(nèi)容用圖片替代D、網(wǎng)頁中設(shè)定合適的關(guān)鍵詞(正確答案)46.客戶向網(wǎng)站資料庫提交資料的在線服務(wù)叫。A、在線論壇B、在線咨詢C、在線填充D、在線表單(正確答案)47.關(guān)于許可E-mail營銷的意義，說法不妥的是。A、可幫企業(yè)定期寄信給競爭對手客戶，與之保持聯(lián)絡(luò)，大大減少其對競爭對手的忠誠度(正確答案)B、可幫助企業(yè)審核獲得的E-mail資料，篩選出潛在客戶群，與之溝通C可幫助企業(yè)分類整理客戶E-mail資料，按其消費習(xí)慣制定個性化信息，與之溝通D、可幫企業(yè)獎勵優(yōu)質(zhì)客戶，例如贈送禮物，或者讓其