教師禮儀規(guī)范第四章師行課件

1、第四章 師行學習目的重視個人的交際與應酬。身體力行地約束師行。了解正確的交際法則。掌握常規(guī)的交際技巧。約束私人之間的人際交往。避免在交際與應酬中貽笑大方。師行定義師行，在此指的是教師平時在其課堂、實驗室之外的人際交往或私人行為。一般認為，它是教師日常表現(xiàn)的主要內(nèi)容之一。在規(guī)范師行時，教師所須關(guān)注之點有二：其一，嚴于律己。在學生面前，教師的“身教”往往重于“言教”，因此理當檢點其個人行為。即使并未面對學生，教師也不可為所欲為。其二，以禮節(jié)之。在正式場合，尤其是在大庭廣眾之下，教師必須在其個人行為上依禮而行。第一節(jié) 辦公禮節(jié)4.1 辦公禮節(jié)在具體運用辦公禮節(jié)時，對下述要求應予重視：一是就適用對象而

2、言，它僅僅適用于本學校內(nèi)部；二是就適用地點而言，它僅僅適用于辦公室等特定的辦公地點；三是就適用時間而言，它僅僅適用于正常的上班時間。超越上述特定的范圍之外，辦公禮節(jié)通常就會失效。辦公禮節(jié)的宗旨，實際上是要協(xié)調(diào)、處理好學校內(nèi)部的各種人際關(guān)系，以便使學校全體教師上下一心、同心同德、團結(jié)友善。由此可見，辦公禮節(jié)的主要使命，就是要建立和諧學校與教師彼此之間融洽的人際關(guān)系，以便增強學校的向心力與凝聚力。一般而言，在具體規(guī)范學校內(nèi)部的各種人際關(guān)系時，辦公禮儀的基本宗旨是：約束自我，善待他人。4.1.1 約束自我（一）愛崗敬業(yè)：對教師的基本要求。在工作中，每一名教師都應自覺自愿地對其身體力行。就目前而言，教

3、師的愛崗敬業(yè)主要應當表現(xiàn)在如下方面：（1）全心投入、（2）努力進取、（3）堅忍不拔、（4）以苦為樂、（5）取長補短。（二）訓練有素：在社會上，受人尊重的人，往往在其事業(yè)方面也有所成就。在具體的工作之中，不論自己是一位校長、行政人員、后勤員工，還是一名普通教師，都應當努力使自己擁有一技之長，使自己在工作的各方面都表現(xiàn)得訓練有素。下述六點尤須注意：（1）精通業(yè)務、（2）學識淵博、（3）遵守法紀、（4）守口如瓶、（5）注重效率、（6）恪守承諾。4.1.1 約束自我（三）保持自尊：在處理各方面的人際關(guān)系時，教師都要有意識地保持自尊。尊重自己，教師才有可能真正地獲得他人的尊重。一個沒有自尊的人，永遠也不

4、可能受到他人的尊重。每一名教師在維護其自尊時均應注意下列五項細則：（1）珍惜形象（2）公私分明（3）爭分奪秒（4）安排有方（5）維護環(huán)境4.1.2 善待他人（一）與同事的關(guān)系：同事，在這里指的是與自己在同一所學校里共事的、朝夕相處的其他教師，或其他的行政、后勤人員。在學校里工作時，教師自己的同事往往是不能由自己選擇的。唯有主動接受他們，并力爭與其和睦相處，才有助于自己工作的順利開展。必須牢記：尊重同事是一種本分。具體來講，要處理好與同事的關(guān)系，應注意下列六點：（1）平等相待（2）搞好團結(jié)（3）待人以誠（4）相互支持（5）距離適度（6）戒驕戒躁4.1.2 善待他人（二）與上司的關(guān)系：在學校中，上

5、司指的就是自己在教學、工作關(guān)系上的上級領(lǐng)導。妥善地處理好自己與上司的關(guān)系，通常被視為教師的本職工作能否順利開展的基本前提。必須牢記：尊重上司是一種天職。要處理好自己與上司的關(guān)系，下述五點均須謹記：（1）服從領(lǐng)導、（2）維護威信、（3）敬重上司、（4）明確權(quán)限、（5）全力以赴。（三）與下屬的關(guān)系：任何一名領(lǐng)導，不論其多么精明強干，如果失去了下屬的支持、配合與擁戴，往往就會變成一事無成的孤家寡人。必須牢記：尊重下屬是一種美德。要想處理好與下屬的關(guān)系，對下列五點應予重視。（1）充分信任、（2）量才而用、（3）禮賢下士、（4）熱情相助、（5）體諒保護。4.1.2 善待他人（四）與異性的關(guān)系：在每所學校

6、內(nèi)部，人們在協(xié)調(diào)、處理人際關(guān)系時，均須考慮性別因素。在任何場合，男女之間的關(guān)系都是十分敏感的問題。在學校中，這一點當然也不會例外。必須牢記：尊重異性是一種風度。處理與異性之間的相互關(guān)系時，教師不可忽略以下四點：（1）男女平等、（2）彼此寬容、（3）相互配合、（4）掌握尺度。第二節(jié) 會面禮節(jié)4.2 會面禮節(jié)會面，就是一個人與別人見面。在人際交往中，特別是在正式交往中，會面作為“開場白”，通常都是值得人人重視的重要環(huán)節(jié)。教師在與他人會面時，要想留給對方良好的第一印象，一個最重要的做法，就是要掌握并且恰到好處地運用會面禮節(jié)。會面禮節(jié)，亦稱見面禮儀，指的是人與人在會面之際所應遵守的主要的行為規(guī)范。稱呼

7、、問候、介紹、握手等，都屬于教師所應當掌握的會面禮節(jié)的基本內(nèi)容。4.2.1 稱呼他人（一）稱呼的作用：（1）它體現(xiàn)著一個人對于他人的基本評價（2）它標志著一個人自身情感的顯著變化（3）它反映著一個人與其他人的親疏遠近（4）它展示著一個人與其他人的地位差異（二）稱呼的類型：一個人在其人際交往中，通常會與自己的交往對象在地位上存在著一定的差異，包括職務、輩分等。在正式場合里稱呼他人時，往往會顯現(xiàn)出雙方之間所存在的地位差異。具體而言，稱呼有著許多用途不盡相同的類型。教師們?nèi)缬_地使用稱呼，就必須既能夠區(qū)分稱呼的不同類型，又善于在具體使用稱呼時選擇恰當?shù)念愋汀?.2.1 稱呼他人（三）稱呼的規(guī)則：在

8、稱呼他人時有一些原則性的規(guī)定，即稱呼的規(guī)則。教師所應遵守的稱呼的規(guī)則，主要有以下兩項：（1）考慮彼此的關(guān)系、（2）兼顧具體的場合。（四）稱呼的禁忌：教師在人際交往中，為了使自己對他人的稱呼不失敬意，通常應當避免犯下列幾種主要的禁忌。（1）不宜使用綽號作為稱呼（2）不宜使用庸俗性的稱呼（3）不宜使用歧視性的稱呼（4）不宜濫用行業(yè)性的稱呼（5）不宜濫用地域性的稱呼4.2.1 稱呼他人（三）稱呼的規(guī)則：在稱呼他人時有一些原則性的規(guī)定，即稱呼的規(guī)則。教師所應遵守的稱呼的規(guī)則，主要有以下兩項：（1）考慮彼此的關(guān)系、（2）兼顧具體的場合。（四）稱呼的禁忌：教師在人際交往中，為了使自己對他人的稱呼不失敬意，

9、通常應當避免犯下列幾種主要的禁忌。（1）不宜使用綽號作為稱呼（2）不宜使用庸俗性的稱呼（3）不宜使用歧視性的稱呼（4）不宜濫用行業(yè)性的稱呼（5）不宜濫用地域性的稱呼4.2.2 互致問候（一）問候的內(nèi)容：人們在問候他人時，所使用的具體內(nèi)容往往多有不同。通常，問候語的具體內(nèi)容具有明顯的地域性特征。在一般情況下，人們常用的一些問候語往往都是約定俗成的。根據(jù)具體內(nèi)容加以區(qū)分，問候語大致可以分為三類：問好型、寒暄型、交談型。（二）問候的順序：在具體問候別人時，往往有一些先后順序方面的具體問題，理當引起教師的重視。越是正式的場合，越是要重視這一點。4.2.2 互致問候（三）問候的內(nèi)容：在問候他人時，教師要

10、使自己言行一致，因為此時此刻，人們往往是講究對交往對象“聽其言，觀其行”的。教師在問候他人時，一定要力求態(tài)度熱情而友好，切勿顯得傲慢冷漠、敷衍了事、得過且過。在問候他人時，要使自己的態(tài)度熱情而友好，關(guān)鍵是要使自己的表情與舉止能夠同問候語的具體使用彼此協(xié)調(diào)、相互配合。以下幾點，尤其需要注意。（1）起身站立，迎向?qū)Ψ剑?）面含微笑，待人友善（3）目視對方，專心致志（4）認真對待，及時回應4.2.3 進行介紹（一）介紹自己介紹自己，亦稱自我介紹。它所指的是自己把自己介紹給其他人，以便使對方認識自己。主動向別人介紹自己，稱作主動型的自我介紹。應邀而向別人介紹自己，則稱作被動型的自我介紹。不論采用何種類

11、型介紹自己，均應注意下述四個主要問題：掌握時機、簡明扼要、內(nèi)容有別、誠實無欺。（二）介紹他人介紹他人，又叫做第三者介紹或替他人做介紹。指由介紹者作為第三者，來為彼此不相識的雙方相互進行介紹。在人際交往中，教師往往也免不了要充當介紹者，來替他人做介紹。4.2.3 進行介紹（三）介紹集體介紹集體，乃是介紹他人的一種特殊情況。它指的是由介紹者為兩個集體之間，或者為個人與集體之間所做的介紹。在正式場合，教師經(jīng)常有必要介紹集體。4.2.4 彼此握手（一）握手的方式與他人握手，有必要對具體的方式方法加以講究。只有采用正確的方式，方能使握手發(fā)揮作用。一般來講，與別人握手時，應當注意以下七點。（1）起身站立（

12、2）使用右手（3）手位正確（4）時間適中（5）力量適度（6）神態(tài)友好（7）稍事寒暄4.2.4 彼此握手（二）握手的順序與他人握手時，雙方伸出手來的先后順序有著一定之規(guī)。最基本的講究，是“尊者在前”。此項規(guī)則的含義是：雙方握手時，應由地位較高者首先伸出手來。地位較低者若是首先伸出手來，則是失禮的表現(xiàn)。當客人與主人握手時，情況則較為特殊?？腿说诌_時，應由主人率先伸手；而當客人告辭時，則應由客人率先伸手。前者是主人為了體現(xiàn)自己對客人的歡迎之意，后者則是客人為了請主人就此留步。如果一個人需要與數(shù)人一一握手，合乎禮儀的順序有二：一是由尊而卑依次進行；二是由近而遠依次進行。前一種做法適用于握手對象地位尊卑

13、較為明顯之時，后一種做法則適用于握手對象地位尊卑不甚明顯或者難以區(qū)分之時。4.2.4 彼此握手（三）握手的禁忌教師在與別人握手時，如欲使自己的所作所為表現(xiàn)得彬彬有禮，就不宜冒犯下述八種握手的禁忌。（1）不宜戴著手套（2）不宜戴著墨鏡（3）不宜以手插兜（4）不宜掌心向下（5）不宜雙手同握（6）不宜推拉抖動（7）不宜跨著門檻（8）不宜爭先恐后第三節(jié) 拜訪禮節(jié)4.3 拜訪禮節(jié)拜訪，又稱拜見、拜會。在一般情況下，指前往他人的工作地點、私人居所或者其他商定的地點會晤、探望對方，或是與之進行工作方面的接觸。不論在因公交往還是在因私交往中，拜訪都是教師習以為常的一種社交方式。作為交往方式之一，拜訪實際上是一

14、種典型的雙向應酬活動。在拜訪中，訪問、做客的一方為客，稱為來賓；做東、待客的一方為主，稱作主人。任何一次正式拜訪的順利和成功，都離不開賓主雙方的密切配合與共同努力。對于賓主雙方而言，在拜訪的整個進程中都必須恪守本分、善待對方，依照相應的禮儀規(guī)范認真行事。從總體上講，充當客人拜訪他人時，一定要講究客隨主便；充當主人款待他人時，則一定要講究主隨客便。下面，就來分別介紹做客與待客的常規(guī)禮儀。4.3.1 做客之規(guī)（一）有約在先：在所有的做客禮儀規(guī)范之中，有約在先是最為基本、最為重要的一項。它的基本含義是：拜訪他人，尤其是進行正式拜訪或者初次拜訪時，一般均應提前與拜訪對象有所約定。換言之，拜訪應當以兩相

15、情愿、雙方方便為基本前提。不提倡隨意進行順訪，尤其是對待一般關(guān)系的交往對象不宜充當不邀而至、打亂對方計劃的不速之客。（二）上門有禮：登門拜訪他人時，每一位教師都必須時時處處注意有關(guān)的禮儀規(guī)范，進行自我約束。不論賓主雙方的私人關(guān)系如何，不論自己所進行的是因公拜訪還是因私拜訪，拜訪者都必須認真注意如下五點：輕裝上陣、先行通報、問候施禮、有除有放、應邀就座。4.3.1 做客之規(guī)（三）為客有方：在他人的辦公室或私人居所做客期間，拜訪者對于自己的所作所為應當多加注意。從總的方面來講，拜訪者要自覺地要求自己、管束自己。具體而論，要注意圍繞主題、限定范圍、適時告退三件要事。在這些方面如果出現(xiàn)大的閃失，會使自

16、己的整個拜訪行為大受影響。4.3.2 待客之道（一）細心安排：與來訪者約定拜訪之后，主人應著手從事必要的準備工作，以便令客人到訪時受到周到的款待，并且令其產(chǎn)生賓至如歸之感。一般而言，主人先期需要準備安排的，主要有四項工作：搞好環(huán)境衛(wèi)生、備好待客用品、安排膳食住宿、準備交通工具。（二）迎送禮讓：在拜訪中，客人對于自己抵達之時主人是否對其表示歡迎是十分敏感的。因此，在客人抵達之后，主人所要做的頭一件事，就是要向?qū)Ψ奖硎緹崃覛g迎，并且待之以禮。為來賓送行時，主人亦須表現(xiàn)出應有的熱情與禮貌。唯有如此，才可以使自己對來賓的友好之意貫穿拜訪的始終。4.3.2 待客之道（三）熱情接待：在接待客人之時，教師一

17、定要表現(xiàn)出自己的熱情、真誠之意。做到了這一點，會讓客人更好地感受到主人的友善完全出自真心實意，而不僅僅是循例而行。熱情待客是拜訪進行之中對于主人一方的基本要求之一。要真正地做到熱情待客，既要求主人感情熱烈，對客人的關(guān)懷、照顧無微不至，又要求主人的所作所為合乎禮儀、講究形式，力求形式與內(nèi)容相統(tǒng)一。第四節(jié) 交通禮節(jié)4.4.1 徒步行走（一）遵守交規(guī)：在室外的道路上行走時，尤其是在交通干道上行走時，教師首先必須嚴格地遵守交規(guī)。交規(guī)是對交通規(guī)則的簡稱。所謂交通規(guī)則，是指國家為了確保交通的順暢與安全，而專門規(guī)定出來以供全體社會成員共同遵守的有關(guān)交通的章程制度。遵守交規(guī)是每一位公民義不容辭的義務，每一名教

18、師自然也不能例外。（1）走人行道、（2）靠右行走（3）通過街道、（4）看紅綠燈（5）服從管理4.4.1 徒步行走（二）明確方位：徒步行走時，在方位方面有一定的講究。在正式場合里，教師一定要重視這一點，并且要在平時努力養(yǎng)成良好的習慣，在行走時，當前則前，當后則后，當左則左，當右則右。（三）禮讓他人：教師在徒步行走時，尤其是在大街小巷、公共場所行走時，難免會路遇他人。與他人一道行走時，一定要不分生疏地一律以禮相待，并且彼此謙讓。（1）不爭搶道路、（2）不阻塞交通、（3）不目無弱者、（4）不蠻橫無理。4.4.1 徒步行走（四）嚴于律己：即便是一個人獨來獨往，教師也應對自己嚴格要求，在種種細微之處多多

19、留意。除了要嚴格遵守上述各項規(guī)定之外，還必須注意以下五點。（1）忌手舞足蹈（2）忌吃吃喝喝（3）忌過度親昵（4）忌圍觀尾隨（5）忌使用手機4.4.2 駕駛汽車（一）技術(shù)合格：在世界各國，駕車上路均應提前取得正式的資格，并進行系統(tǒng)的知識學習、技術(shù)培訓與正規(guī)考試。技術(shù)不合格者，絕對不允許駕駛汽車外出。具體而言，每一名駕駛汽車的教師均應一絲不茍地對待下述各點。（1）掌握駕駛技術(shù)（2）精心維護車輛（3）取得正式資格4.4.2 駕駛汽車（二）服從管理：教師駕駛汽車外出時，如欲高興而出、滿意而歸，就必須認真遵守有關(guān)規(guī)定，虛心接受管理。（三）安全駕駛：俗話說，“行車走馬三分險”，“安全是金”。教師駕駛汽車外出時，不論為了自己還是為了他人，都必須始終牢記安全第一。（四）禮讓他人：行車之禮，讓人第一!在任何條件下，駕駛汽車的教師均應以自己的實際行動對其他人、其他車輛多加禮讓。4.4.3 乘坐汽車（一）上下車的順序：上下車時，順序問題十分重要。從總體上講，上下車時必須注意禮讓他人。（二）就座時的座次：在汽車上就座時，如有他人同時在座，通常應當對具體座次的尊卑適當?shù)丶右宰⒁?。（三）乘車時的表現(xiàn)：在乘坐汽車的具體過程之中，教師對于自己在車上的表現(xiàn)一定要認真加以注意。不論有無熟人在場，不管是否有專人進行管理，