持續(xù)改善項(xiàng)目實(shí)施流程.課件

1、持續(xù)改善項(xiàng)目實(shí)施流程鐘立祥2007年06月09日課題類型現(xiàn)場(chǎng)型攻關(guān)型管理型服務(wù)型創(chuàng)新型目標(biāo)值類型指令性目標(biāo)值自選目標(biāo)值問(wèn)題解決型持續(xù)改善項(xiàng)目類型2項(xiàng)目問(wèn)題解決型創(chuàng)新型立題在原基礎(chǔ)上改進(jìn)、提高從未有過(guò)的事情現(xiàn)狀要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚無(wú)現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新的切入點(diǎn)目標(biāo)在原基礎(chǔ)上，上升到一個(gè)新的水平全新的要求原因分析針對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題的癥結(jié)，分析原因，并找出主要原因不用分析原因；為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，廣泛提出各種方案，尋找最佳方案。決策依據(jù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話評(píng)價(jià)、比較、選擇（有數(shù)據(jù)時(shí)，也要用數(shù)據(jù)）應(yīng)用工具以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔以非數(shù)據(jù)分析工具為主。問(wèn)題解決型與創(chuàng)新型項(xiàng)目的區(qū)別3項(xiàng)目實(shí)施流程 自定目標(biāo)值D

2、A 1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制定對(duì)策7按對(duì)策實(shí)施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.現(xiàn)狀調(diào)查Pc達(dá)到目標(biāo)?否是4DA 1.選擇課題3.可行性分析4.分析原因6.制定對(duì)策7按對(duì)策實(shí)施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.設(shè)定目標(biāo)Pc達(dá)到目標(biāo)?是否項(xiàng)目實(shí)施流程 指令性目標(biāo)值51、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)3、提出各種方案并確定最佳方案4、制訂對(duì)策表5、按對(duì)策表實(shí)施6、確認(rèn)效果7、標(biāo)準(zhǔn)化8、總結(jié)與今后打算達(dá)到目標(biāo)?否是6項(xiàng)目實(shí)施流程 創(chuàng)新型6指令性目標(biāo)值活動(dòng)程序DA 1.選擇課題3.可行性分析4.分析原因6.制定對(duì)策7按對(duì)策

3、實(shí)施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.設(shè)定目標(biāo)Pc達(dá)到目標(biāo)?是否自定目標(biāo)值活動(dòng)程序DA 1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制定對(duì)策7按對(duì)策實(shí)施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.現(xiàn)狀調(diào)查Pc達(dá)到目標(biāo)?否是1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)3、提出各種方案并確定最佳方案4、制訂對(duì)策表5、按對(duì)策表實(shí)施6、確認(rèn)效果7、標(biāo)準(zhǔn)化8、總結(jié)與今后打算達(dá)到目標(biāo)?否是“創(chuàng)新型” 課題活動(dòng)程序三種類別項(xiàng)目實(shí)施流程對(duì)比7項(xiàng)目實(shí)施流程DA 1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制定對(duì)策7按對(duì)策實(shí)施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.

4、確定主要原因2.現(xiàn)狀調(diào)查Pc達(dá)到目標(biāo)?否是81）明確課題來(lái)源指令性課題指導(dǎo)性課題自選課題2）如何尋找具體問(wèn)題從上級(jí)下達(dá)任務(wù)和考核指標(biāo)的難點(diǎn)來(lái)選找課題從本部門（小組）管理方面來(lái)尋找問(wèn)題長(zhǎng)期困擾本部門（班組）的問(wèn)題從現(xiàn)場(chǎng)管理秩序方面尋找課題從用戶反饋、抱怨的意見中找課題課題選擇9運(yùn)用調(diào)查或頭腦風(fēng)暴，收集多個(gè)可供小組選擇的課題用打分表最終選擇課題10課題選擇 方法10大廈出入管理控制系統(tǒng)住戶視像會(huì)議系統(tǒng)辦公室文件處理系統(tǒng)上落貨區(qū)防撞保護(hù)裝置梯級(jí)防滑及反光標(biāo)記力所能及5345485353實(shí)效可量5150543128需時(shí)適中5243365350團(tuán)隊(duì)精神5348462433成本收益5549372935推

5、廣5045322430總 分31428025321422911課題選擇 舉例11項(xiàng)目實(shí)施流程DA 1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制定對(duì)策7按對(duì)策實(shí)施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.現(xiàn)狀調(diào)查Pc達(dá)到目標(biāo)?否是12把握問(wèn)題的現(xiàn)狀；找出問(wèn)題的癥結(jié)所在；為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)?，F(xiàn)狀調(diào)查是什么現(xiàn)狀調(diào)查是收集有關(guān)數(shù)據(jù),明確客觀事實(shí)；同時(shí)運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓ぞ邔⑦@些數(shù)據(jù)加以整理，找到問(wèn)題癥結(jié)。目的從統(tǒng)計(jì)報(bào)表中進(jìn)行調(diào)查；到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查；利用分層法等方法找出問(wèn)題癥結(jié)所在。怎么做13從已有統(tǒng)計(jì)報(bào)表中得到1-3月份共有不合格品數(shù)128件，逐件統(tǒng)計(jì)不合格缺陷的種類和數(shù)量，形

6、成了XX制品缺陷統(tǒng)計(jì)表和排列圖。序號(hào)缺陷類別發(fā)生頻數(shù)頻率%累計(jì)頻率%1頂部充不滿10860602氣 孔4022.282.23成型不良147.8904表面疵點(diǎn)73.993.95 色斑42.296.16變形31.797.87其它42.2100合計(jì)180100XX不合格品缺陷統(tǒng)計(jì)表14現(xiàn)狀調(diào)查 舉例14XX不合格品缺陷排列圖15020406080100120140160180080%60%40%20%100%頂部充不滿氣孔成型不良表面疵點(diǎn)色斑變形其它1084014743460%82.2%90%93.9%96.1%97.8%頻 數(shù)根據(jù)缺陷種類分層，得出塑料制品主要缺陷，便于制定課題目標(biāo)、分析問(wèn)題原因。

7、現(xiàn)狀調(diào)查 舉例15 要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)從已有的原始記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)表收集到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地測(cè)量或調(diào)查 收集的數(shù)據(jù)應(yīng)與課題有關(guān)： 數(shù)據(jù)要有客觀性 要有時(shí)間約束 對(duì)數(shù)據(jù)要分類整理，以找出癥結(jié)1616分層法、調(diào)查表、排列圖、簡(jiǎn)易圖現(xiàn)狀調(diào)查常用工具控制要點(diǎn)16項(xiàng)目實(shí)施流程DA 1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制定對(duì)策7按對(duì)策實(shí)施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.現(xiàn)狀調(diào)查Pc達(dá)到目標(biāo)?否是17設(shè)定目標(biāo)以后，小組在以后的活動(dòng)中，就能全力以赴，來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)；為效果檢查提供依據(jù)。目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定就是明確通過(guò)小組活動(dòng)，把問(wèn)題解決到什么程度。是什么目的18上級(jí)下達(dá)的

8、考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）；顧客提出的需求；條件相當(dāng)?shù)耐袠I(yè)的先進(jìn)水平；歷史上曾經(jīng)達(dá)到過(guò)的最好水平；對(duì)于問(wèn)題的解決程度的預(yù)測(cè)計(jì)算分析；目標(biāo)設(shè)定怎么做191-3月份統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示：平均不合格率為8%，排列圖顯示“頂部充不滿”缺陷是關(guān)鍵（癥結(jié)），占1-3月份全部缺陷項(xiàng)目的60%。 小組討論分析認(rèn)為該缺陷可全部解決。該制品不合格率可降低程度，經(jīng)測(cè)算得：020406080100120140160180080%60%40%20%100%頂部充不滿氣孔成型不良表面疵點(diǎn)色斑變形其它1084014743460%82.2%90%93.9%96.1%97.8%頻 數(shù)XX不合格品缺陷排列圖8% （1-60%）= 3.2

9、%該課題目標(biāo)設(shè)定為：不合格率降低到3.5%目標(biāo)設(shè)定 舉例202121水平對(duì)比法 目標(biāo)要量化,并與課題一致 目標(biāo)值不宜多，通常是1個(gè) 目標(biāo)值要有依據(jù)：水平對(duì)比、測(cè)算分析目標(biāo)設(shè)定常用工具控制要點(diǎn)21項(xiàng)目實(shí)施流程DA 1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制定對(duì)策7按對(duì)策實(shí)施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.現(xiàn)狀調(diào)查Pc達(dá)到目標(biāo)?否是22針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)找出的關(guān)鍵問(wèn)題，小組成員從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等方面充分發(fā)表意見，然后恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用工具按因果關(guān)系加以整理，直至找出能直接采取對(duì)策的末端原因?yàn)橹?原因分析針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)找出的關(guān)鍵問(wèn)題，尋找其產(chǎn)生的根源是什么目的23

10、要針對(duì)課題的癥結(jié)分析原因 集思廣益，找出可能存在的全部原因 逐層展開，分析到底，直至可直接采取對(duì)策 “5M1E”是展示原因全貌的類別人（Man）設(shè)備（Machine）材料（Material）方法（Method）測(cè)量（Measure）環(huán)境（Enviroment）原因分析怎么做24機(jī)器人測(cè)量材料方法執(zhí)行工藝差未按規(guī)定換刀不知規(guī)定知道不執(zhí)行未按規(guī)定自檢知道不執(zhí)行不知規(guī)定刀具夾具直徑小磨損快刀片硬度低壓不緊工件油壓低回轉(zhuǎn)工作臺(tái)回轉(zhuǎn)精度差鎖不緊主軸竄動(dòng)大量具不準(zhǔn)未用標(biāo)準(zhǔn)環(huán)校驗(yàn)缸孔余量大硬度高切削用量進(jìn)給快轉(zhuǎn)速低間隙留量大切削液粘度大基座缸孔直徑小25原因分析 舉例252626因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、頭腦

11、風(fēng)暴法有條理的運(yùn)用圖表，針對(duì)問(wèn)題的癥結(jié)，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六大因素進(jìn)行分析。原因分析透徹，一直分析到可直接采取的對(duì)策的程度。原因分析常用工具控制要點(diǎn)26項(xiàng)目實(shí)施流程DA 1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制定對(duì)策7按對(duì)策實(shí)施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.現(xiàn)狀調(diào)查Pc達(dá)到目標(biāo)?否是27根據(jù)對(duì)問(wèn)題的影響程度大小，采用尊重客觀事實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證方法（如到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地觀察，查閱相關(guān)記錄，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，試驗(yàn)，調(diào)查等），對(duì)全部末端原因中去逐一加以確認(rèn)。 要因確定把真正影響問(wèn)題的原因找出來(lái)，以便對(duì)癥下藥，制定對(duì)策加以改進(jìn)。是什么目的28要因確定流程如圖： 明確確認(rèn)內(nèi)容

12、 明確判斷標(biāo)準(zhǔn) 明確確認(rèn)方法取得數(shù)據(jù)（客觀事實(shí)） 與標(biāo)準(zhǔn)比較符合標(biāo)準(zhǔn)得到確認(rèn)結(jié)果末端原因要因確定怎么做29對(duì)以下2個(gè)末端原因進(jìn)行確認(rèn)（1） “冷卻水壓低”：7月4日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)，如表：測(cè)量時(shí)間0:009:0012:0018:00實(shí)測(cè)值0.30.060.060.02工藝標(biāo)準(zhǔn)0.1mpa結(jié)論是主要原因（2） “操作人員培訓(xùn)不夠” 查閱培訓(xùn)記錄，均經(jīng)過(guò)250小時(shí)培訓(xùn)，考試合格后上崗，并于7月7日再進(jìn)行一次技能考核，其中3人優(yōu)秀，其余都合格。 結(jié)論：不是主要原因30要因確定 舉例303131簡(jiǎn)易圖應(yīng)對(duì)全部末端原因逐個(gè)確認(rèn)根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定 （現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、試驗(yàn)、察看實(shí)物、查閱記錄、向當(dāng)事人調(diào)查

13、等）判定是否主要原因的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)分析問(wèn)題的影響程度大小 要因確定常用工具控制要點(diǎn)31項(xiàng)目實(shí)施流程DA 1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制定對(duì)策7按對(duì)策實(shí)施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.現(xiàn)狀調(diào)查Pc達(dá)到目標(biāo)?否是32針對(duì)已經(jīng)確定的主要原因，逐條提出改進(jìn)的措施計(jì)劃。對(duì)策制定通過(guò)明確對(duì)策、對(duì)策的目標(biāo)、具體措施、實(shí)施地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人、完成時(shí)間等項(xiàng)內(nèi)容，以便于具體指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)。是什么目的33 針對(duì)每條主要原因，充分提出多種改進(jìn)對(duì)策 對(duì)每條原因的多種對(duì)策，分別進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，而后比較選定實(shí)施的對(duì)策 “5W1H”是對(duì)策表所列內(nèi)容的概括，見下表序號(hào)主要原因?qū)Σ遅hat目

14、標(biāo)Why措施How負(fù)責(zé)人Who地點(diǎn)Where完成日期When對(duì)策表對(duì)策制定怎么做34一服裝商店QC小組針對(duì)“服裝款式陳舊”要因，提出了四項(xiàng)對(duì)策，見表：要因?qū)Σ咝蛱?hào)對(duì)策內(nèi)容服裝款式陳舊1與時(shí)裝公司聯(lián)合走代銷的方式2出租柜臺(tái)，做“新款式”招商3調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方4改變經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，變成“婦女時(shí)裝精品店” 對(duì)策的綜合評(píng)價(jià)與選擇，見表：要因?qū)Σ邇?nèi)容評(píng) 價(jià)綜合得分選擇對(duì)策有效性可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性可靠性服裝款式陳舊1、與時(shí)裝公司聯(lián)合走代銷的方式5131102、出租柜臺(tái)，做“新款式”招商5133123、調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方355316首選4、改變經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，變成“婦女時(shí)裝精品店”3113835對(duì)策制定

15、舉例35經(jīng)過(guò)對(duì)該店供應(yīng)廠的服裝銷售數(shù)據(jù)的調(diào)查分析，提出具體措施。制定對(duì)策表如下：序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措 施負(fù)責(zé)人地點(diǎn)完成日期12服裝款式陳舊調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方適銷率80%以上1、淘汰銷量差廠家服裝陳晨供方廠2002/6/202、穩(wěn)定銷量好廠家的采購(gòu)，并建議新款服裝的開發(fā)楊洋2002/6/203、將銷量居中的廠家服裝在櫥窗及購(gòu)貨現(xiàn)場(chǎng)擴(kuò)大展示及宣傳李莉本店2002/7/1536對(duì)策制定 舉例36能針對(duì)主要原因按照5W1H的方法逐條制定對(duì)策。對(duì)策明確、目標(biāo)量化、措施具體。PDPC法、頭腦風(fēng)暴法每項(xiàng)措施都應(yīng)有具體的負(fù)責(zé)人，實(shí)施地點(diǎn)及完成時(shí)間3737PDPC法、頭腦風(fēng)暴法對(duì)策制定常用工具控制要點(diǎn)37

16、休息十分鐘38項(xiàng)目實(shí)施流程DA 1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制定對(duì)策7按對(duì)策實(shí)施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.現(xiàn)狀調(diào)查Pc達(dá)到目標(biāo)?否是39對(duì)策實(shí)施要求嚴(yán)格按對(duì)策表中的措施、負(fù)責(zé)人、地點(diǎn)和時(shí)間進(jìn)度實(shí)施，每項(xiàng)對(duì)策完成后，則要檢查實(shí)施結(jié)果是否達(dá)到該對(duì)策的目標(biāo)如果未達(dá)到目標(biāo)，應(yīng)進(jìn)一步分析原因，看是否需要補(bǔ)充措施，以爭(zhēng)取達(dá)到目標(biāo)對(duì)策實(shí)施進(jìn)行實(shí)質(zhì)的質(zhì)量改進(jìn)，并監(jiān)控每條措施效果。是什么目的40按對(duì)策表的要求逐一實(shí)施；每條對(duì)策的實(shí)施，要按照對(duì)策表中的措施欄目逐條實(shí)施；每條對(duì)實(shí)在實(shí)施完成后，要立即確認(rèn)其結(jié)果；如果確認(rèn)沒(méi)有達(dá)到對(duì)策表中所定的目標(biāo)時(shí)，要評(píng)價(jià)措施的

17、有效性，必要時(shí)要修正所采取的措施。對(duì)策實(shí)施怎么做414242 嚴(yán)格按對(duì)策表中的措施逐條實(shí)施，并做好活動(dòng)記錄； 每項(xiàng)對(duì)策實(shí)施完畢，及時(shí)確認(rèn)效果是否達(dá)到其目標(biāo)； 實(shí)施過(guò)程中可適當(dāng)穿插有關(guān)的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練活動(dòng)。PDPC法、流程圖對(duì)策實(shí)施常用工具控制要點(diǎn)42項(xiàng)目實(shí)施流程DA 1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制定對(duì)策7按對(duì)策實(shí)施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.現(xiàn)狀調(diào)查Pc達(dá)到目標(biāo)?否是43在全部對(duì)策完成之后，要對(duì)照課題的目標(biāo)值來(lái)比較，看是否達(dá)到了目標(biāo)值，并計(jì)算該課題所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益如有明顯社會(huì)效益，也可簡(jiǎn)要說(shuō)明效果檢查通過(guò)檢查效果，如果已達(dá)到課題的目標(biāo)值，就可進(jìn)

18、行下一步；如果未成到目標(biāo)值，就要進(jìn)一步分析原因，采取措施，以爭(zhēng)限實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo) 是什么目的44 全部對(duì)策實(shí)施完成后，在新的生產(chǎn)（或工作）條件下，收集數(shù)據(jù)，檢查總效果； 與課題目標(biāo)值進(jìn)行比較，說(shuō)明效果； 檢查是否有其他方面副作用（安全、環(huán)保、管理、成本等）； 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益要實(shí)事求是； 也應(yīng)關(guān)注社會(huì)效益； 效果要經(jīng)有關(guān)主管部門的確認(rèn)。效果檢查怎么做454646效果顯著，成果在同行業(yè)中具有先進(jìn)性，經(jīng)主管部門認(rèn)可，并有數(shù)據(jù)表明成果的鞏固狀況。 獲取了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益，計(jì)算實(shí)事求是，計(jì)算過(guò)程要交待清楚。柱狀圖、折線圖、直方圖等簡(jiǎn)易圖效果檢查常用工具控制要點(diǎn)46項(xiàng)目實(shí)施流程DA 1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分

19、析原因6.制定對(duì)策7按對(duì)策實(shí)施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.現(xiàn)狀調(diào)查Pc達(dá)到目標(biāo)?否是47鞏固措施是指經(jīng)效果檢查證明行之有效的措施，把它們納入相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)程，規(guī)章制度或管理辦法之中，鞏固措施是什么目的保證今后能鞏固本次活動(dòng)獲得的成果48被實(shí)踐證明有效的對(duì)策表中的措施應(yīng)納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度、辦法）；修訂標(biāo)準(zhǔn)，需按規(guī)定上報(bào)主管部門，批準(zhǔn)后正式執(zhí)行；經(jīng)修訂并被批準(zhǔn)的新標(biāo)準(zhǔn)必須正確的執(zhí)行；鞏固其內(nèi)要及時(shí)收集數(shù)據(jù)，以確認(rèn)效果是否能維持在良好的水準(zhǔn)上。鞏固措施怎么做495050行之有效的措施已納入標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)計(jì)、工藝、檢驗(yàn)文件、職責(zé)、程序、規(guī)章制度等），嚴(yán)格執(zhí)行。有明確的防治問(wèn)題再發(fā)生的手段，并用圖表表示出鞏固期的數(shù)據(jù)。調(diào)查表、控制圖、簡(jiǎn)易圖鞏固措施常用工具控制要點(diǎn)50項(xiàng)目實(shí)施流程DA 1.選擇課題3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因6.制定對(duì)策7按對(duì)策實(shí)施9.制定鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算8.檢查效果5.確定主要原因2.現(xiàn)狀調(diào)查Pc達(dá)到目標(biāo)?否是51總結(jié)是肯定QC小組成員通過(guò)此次活動(dòng)，在專業(yè)技術(shù)、管理知識(shí)等方面的收獲，同時(shí)分析本次活動(dòng)中反映出來(lái)的不足。下一步打算是本次QC小組活動(dòng)中遺留下來(lái)的尚未解決或須進(jìn)一步深入解決的問(wèn)題也可以是QC小組面臨的更急迫需要解決的新的問(wèn)題總結(jié)和下一