招聘技巧明確崗位需求課件

1、招聘技巧-明確崗位需求2022/7/27招聘技巧明確崗位需求員工的能力工作任務勝任怎樣才算稱職？招聘技巧明確崗位需求稱職?工作表現(xiàn)達到要求 做了他應該做得事情，達到崗位表現(xiàn)的要求具備需要的知識、經(jīng)驗、能力、態(tài)度，并在工作中表現(xiàn)出來招聘技巧明確崗位需求崗位要求分析需要承擔什么工作與責任？需要做什么？工作需要帶來什么成果？的主要產(chǎn)出是什么？需要什么能力才可以把工作造好？（崗位要求）招聘技巧明確崗位需求沒有明確崗位要求帶來的后果?招聘的效率低員工達不到要求影響整體的工作效率招聘技巧明確崗位需求明確崗位要求崗位說明書崗位要求職務、責任、產(chǎn)出 做什么、怎樣考核表現(xiàn)？需要什么知識、經(jīng)驗、能力才可以勝任 需

2、要招聘怎樣的人？招聘技巧明確崗位需求崗位說明書與崗位要求崗位說明書對某類職位分工的工作性質(zhì)、任務、責任、權限、工作內(nèi)容和方法、工作環(huán)境和條件以及本職務任職人資格條件所作的書面記錄。崗位要求崗位要求列出勝任崗位需要的知識、經(jīng)驗與能力?？梢宰鳛檎衅溉藛T的依據(jù)，同時作為培養(yǎng)人員的目標要求。招聘技巧明確崗位需求崗位說明書 1. 崗位職務 2. 維度3. 職責范圍 4. 關鍵結果 5. 組織架構6. 背景信息 7. 工作關系8. 決策權和控制權 9. 問題或挑戰(zhàn)招聘技巧明確崗位需求崗位說明書 說明1 . 崗位職務 (從層級的高度用一句話說明設立此崗位的必要性)2. 維度(與崗位相關的事實和數(shù)據(jù), 例如.

3、生產(chǎn)能力, 銷售任務, 可控的人工成本, 數(shù)量和價值上的銷售目標, 地域的覆蓋等等 .)3. 職責范圍 (應履行的職責 輸入-按點陳述不能超過10點)4. 關鍵結果 (輸出, 被期望獲得的主要成果, 按點陳述不能超過5點)5. 組織架構 (組織結果呈現(xiàn)出總的跨職能和匯報關系)招聘技巧明確崗位需求6. 背景信息 (該崗位的背景及操作環(huán)境)7. 工作關系 (主要的內(nèi)外部關系 除了直接主管與管轄下屬的工作關系)8. 決策權和控制權 (在沒有請示的情況下能夠做出的決策, 能夠提出建議的領域, 需要依循的工作程序)9. 問題或挑戰(zhàn) (工作中最復雜和困難的部份和其他沒有覆蓋到的重大部份)崗位說明書 說明招

4、聘技巧明確崗位需求崗位與招聘要求 1.教育背景2.技能需求(技術的運用特殊工具和方法的能力)3.經(jīng)驗需求(專業(yè)的)4.工作勝任的核心能力需求5.個人情況6.推薦時所需要的研究機構的相關資料7.測試需要8.有潛在候選人的公司和行業(yè)招聘技巧明確崗位需求工作勝任的核心能力需求績效群組結果導向訂單和質(zhì)量的關注主動幫助和服務群組對人際關系的理解客戶服務導向影響力群組影響能力組織的敏感度建立關系管理群組提供明確方向發(fā)展別人團隊合作管理團隊認知力技術/專業(yè)/管理專長收集信息分析能力概念思維意識個人的效率自控，壓力管理自信企業(yè)忠誠度靈活性招聘技巧明確崗位需求第二章：從崗位要求到招聘決定招聘技巧明確崗位需求如何

5、評估招聘效果？ 我們關心什么？時間：我們需要多長時間才能夠填補一個空缺 周效率：我們需要面試 人才找到一個合適的人選費用：每招聘一個人的費用準確：通過試用期/有良好表現(xiàn)得比例招聘技巧明確崗位需求招聘流程 如何提高招聘的有效性？設計招聘流程應用標準篩選應聘人測試、面談、模擬 招聘決定 明確崗位要求招聘技巧明確崗位需求明確崗位要求明確界定職位的要求，包括經(jīng)驗、知識與能力崗位說明書崗位要求招聘技巧明確崗位需求招聘流程選拔人才每一個階段的流程，明確角色、過程與應用的工具招聘技巧明確崗位需求職位要求簡歷電話篩選測試HR面談部門面談經(jīng)理面談模擬 與咨詢?nèi)撕藢嵔?jīng)驗SS專業(yè)知識S主要能力以客戶為中心注重細節(jié)團

6、隊合作計劃與執(zhí)行溝通能力解決問題的能力承擔壓力招聘技巧明確崗位需求篩選標準按關鍵需求界定的標準。如果應聘人達不到要求就不會繼續(xù)招聘程序招聘技巧明確崗位需求篩選人才在過程中有兩個決定：應聘的人選有沒有達到基本的要求，是否應該進到下一個階段 是與一個標準比較在達到要求的人選中挑選最好的人選 是候選人之間的比較 用人部門往往希望定比較高的要求，人力資源部門不一定能夠找到滿足所有要求的候選人。如果能夠明確定義一個最低標準（包括必需的關鍵能力與經(jīng)驗），由人力資源部門按照標準篩選，可以減少部門面試達不到要求的人，提高招聘的效率。招聘技巧明確崗位需求測試、面試、模擬收集資料的過程。測試一般是心理測試與知識測

7、驗；面談一般有兩到三次，運用面談指引了解經(jīng)驗與能力；模擬提供機會給應聘人表現(xiàn)能力，例如：演講能力、分析能力。 招聘技巧明確崗位需求招聘決定兩個可能性：過關 每一階段負責人決定應聘人是否能夠進入下一個階段在最后階段全面分析每一個階段收集的資料，有各參與招聘者共同決定最佳候選人。招聘技巧明確崗位需求是否達到要求？客戶導向 善于聽取顧客和同事的需求，從客戶的角度考慮問題，關注于通過以使客戶滿意的方式快速滿足內(nèi)外客戶的需求?！翱蛻簟?可以指合作者、同事或管理人員，也包括某項產(chǎn)品或服務的外部客戶。了解客戶需求從客戶的角度考慮問題以使客戶滿意的方式快速滿足內(nèi)外客戶的需求行為事例：每天我在運營部門都會收到很

8、多需要處理的客戶要求，我定下了處理步驟，確保員工維持很高的效率，快速解決客戶的問題。一般問題都能夠在一天內(nèi)處理。是否達到客戶導向的要求？招聘技巧明確崗位需求試用招聘體系：流程與提問模版行為面談從面談中尋找行為事例：應聘者是否在過去的工作中表現(xiàn)出需要的能力。尋找行為事例的結構 - STARS/T Situation/Task 情況/任務(在什么情況下你需要完成什么任務?)A Action 采取的行動R Result 結果招聘技巧明確崗位需求STAR的例子客戶對于我們提供的服務表示不滿意，并作出投訴，（S/T）我主動了解客戶的真正需求，并調(diào)整了我們的服務，確認客戶滿意，（A）客戶結果對我們提供的服

9、務表示接受。（R）招聘技巧明確崗位需求能力要求 - 指導和輔導指導和輔導能夠將自己的知識和經(jīng)驗通過有效的方式方法傳遞給他人，確保他人能盡快地掌握為完成工作所必須的知識技能，保證生產(chǎn)率的提高。善于總結自己所掌握的知識和經(jīng)驗；充分了解被指導者的欠缺之處，所擅長的領域，保證指導有效具備同理心和耐心，使被指導者在相對較好的環(huán)境和心態(tài)下接受指導,使被指導者保持信心進行有效的觀察和考評，及時提供員工具體的反饋和指導充分發(fā)揮榜樣的力量鼓勵員工客觀的評估自己的績效在輔導中，有效遵守“你說他聽，你做他看，他說你聽，他做你看”的輔導循環(huán)招聘技巧明確崗位需求對應行為與評分+0-N（沒有機會表現(xiàn)）5 杰出4 超過要求

10、3 達到要求2 低于要求1 遠低于要求招聘技巧明確崗位需求提問請你舉一個最近發(fā)生的例子。你是怎樣指導一位下屬提升某一種技能的？請你描述最近你的一次指導面談，你是怎樣協(xié)助員工了解他需要改進的地方？請你提供一個例子，你向你的員工提供了什么反饋，協(xié)助他改進，你說了什么？招聘技巧明確崗位需求定義要求業(yè)務知識有關鍵作用的專業(yè)與行業(yè)知識。經(jīng)驗 候選人需要做過的工作或經(jīng)驗。 能力 對有效完成任務有關鍵作用的知識、技巧及行為；選定關鍵因素招聘技巧明確崗位需求完善要求 更清楚與明確 目標候選人職位要求職位要求如果要求定得太高會減少合適的候選人 招聘技巧明確崗位需求明確要求目標候選人職位要求經(jīng)理定義這樣的要求更清

11、楚與明確的要求可以避免在后期因為一些基本的要求拒絕某候選人。（在早期沒有做好篩選工作）職位要求他心目中的實際要求招聘技巧明確崗位需求介紹具體需求：能力、知識、經(jīng)驗的要求經(jīng)驗候選人需要做過的工作或經(jīng)驗。 如果一個應聘的人要能夠做好工作，他需要那些工作經(jīng)驗？招聘技巧明確崗位需求業(yè)務知識有關鍵作用的專業(yè)與行業(yè)知識。電子商務、互聯(lián)網(wǎng)招聘技巧明確崗位需求能力能力是達到崗位要求的行為、技巧與知識能力對在工作上有良好表現(xiàn)有關鍵作用 招聘過程的其中一個重點是怎樣收集與評估關于主要能力的資料然后預測應聘人未來在崗位的表現(xiàn)。行為面談證明是預測能力的最有效工具之一招聘技巧明確崗位需求應用能力招聘如果應聘人在相同的情

12、況下表現(xiàn)出需要的能力，在相似的情況下，他應該可以有同樣表現(xiàn)。我們可以透過收集行為事例，評估應聘人是否有能力承擔崗位的職責招聘技巧明確崗位需求介紹勝任力模型的概念與格式勝任力模型12345678910崗位一勝任能力1258910崗位二勝任能力123579招聘技巧明確崗位需求能力分為不同的級別0-2（待發(fā)展）D2.5-3（基本，獨立運用）F3.5-4（熟練，得心應手)P4.5-5（精通，出神入化融會貫通）A 在工作中很少運用該技能表現(xiàn)出一些行為體現(xiàn)該能力持續(xù)的表現(xiàn)出絕大部分行為體現(xiàn)該能力持續(xù)的表現(xiàn)出體現(xiàn)該技能的所有行為能在熟悉的情形下運用該技能,但不是一貫如此在多種情形下能運用該技能在非常復雜的情

13、形下也能得心應手在應用該技能時需要幫助能獨立應用該技能能夠針對該技能對他人進行有效的指導/輔導/培訓以上三點必須全部符合以上三點必須全部符合以上三點必須全部符合招聘技巧明確崗位需求能力的結構能力的名稱定義主要行為招聘技巧明確崗位需求能力要求 - 指導和輔導指導和輔導能夠將自己的知識和經(jīng)驗通過有效的方式方法傳遞給他人，確保他人能盡快地掌握為完成工作所必須的知識技能，保證生產(chǎn)率的提高。善于總結自己所掌握的知識和經(jīng)驗；充分了解被指導者的欠缺之處，所擅長的領域，保證指導有效具備同理心和耐心，使被指導者在相對較好的環(huán)境和心態(tài)下接受指導,使被指導者保持信心進行有效的觀察和考評，及時提供員工具體的反饋和指導

14、充分發(fā)揮榜樣的力量鼓勵員工客觀的評估自己的績效在輔導中，有效遵守“你說他聽，你做他看，他說你聽，他做你看”的輔導循環(huán)招聘技巧明確崗位需求勝任力模型時間管理計劃戰(zhàn)略規(guī)劃客戶專注度關注細節(jié)學習能力流程管理執(zhí)行力溝通技能指導和輔導影響與說服激勵和鼓舞構建高績效的團隊以結果為導向變革管理招聘技巧明確崗位需求崗位說明書 招聘技巧明確崗位需求崗位說明書 1. 崗位職務 2. 維度3. 職責范圍 4. 關鍵結果 5. 組織架構6. 背景信息 7. 工作關系8. 決策權和控制權 9. 問題或挑戰(zhàn)招聘技巧明確崗位需求崗位職務崗位輸出什么工作結果為誰服務：顧客顧客如何評價其輸出：關鍵衡量指標崗位的主要使命/職務是

15、什么？從層級的高度用一句話說明設立此崗位的必要性招聘技巧明確崗位需求2. 維度與崗位相關的事實和數(shù)據(jù), 例如.生產(chǎn)能力, 銷售任務, 可控的人工成本, 數(shù)量和價值上的銷售目標, 地域的覆蓋等等 .崗位需要處理的事實與數(shù)據(jù)：研發(fā)：交期，合格率等招聘技巧明確崗位需求職責范圍應履行的職責 輸入-按點陳述不能超過10點描述崗位的主要職責，崗位是透過什么行為達到結果的？招聘技巧明確崗位需求關鍵結果 輸出, 被期望獲得的主要成果, 按點陳述不能超過5點崗位的主要成果：收入、客戶滿意、成交量、廣告銷售等羅列崗位需要提供的產(chǎn)出把產(chǎn)出分類，每一類給一個名字整理名字，作為崗位的關鍵結果，最好不要超過5個招聘技巧明確崗位需求組織架構組織結果呈現(xiàn)出總的跨職能和匯報關系 姓名崗位姓名崗位姓名崗位姓名崗位招聘技巧明確崗位需求