招聘與人員測(cè)評(píng)課件

1、 第四章 招聘與人員測(cè)評(píng) 第一節(jié) 招聘第二節(jié) 人員測(cè)評(píng)本章主要內(nèi)容： 第一節(jié) 招聘 1、招聘的含義招聘即“招募”、“甄選”與“聘用”的總稱，是指為滿足組織發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)獲取人力資源的全過(guò)程。2、招聘的程序招聘的前提： 人力資源規(guī)劃 工作說(shuō)明書招聘計(jì)劃的制定 包括招聘需求信息（崗位、任職資格、人數(shù)、到崗時(shí)間等）與招聘工作方案（工作流程、招聘途徑、信息發(fā)布、涉及人員、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用等）。3、招聘的渠道招聘的渠道：內(nèi)部招聘與外部招聘內(nèi)部招聘的主要來(lái)源：提升、工作輪換、工作調(diào)換、返聘或者重新聘用。內(nèi)部招聘的主要方法：職位公告、人力資源資料庫(kù)法、主管推薦法

2、。外部招聘的主要來(lái)源：失業(yè)或者下崗者、競(jìng)爭(zhēng)者與其他公司、熟人介紹、學(xué)校、勞動(dòng)力市場(chǎng)、人才市場(chǎng)等。外部招聘的主要方法：廣告（廣播電視、報(bào)紙、雜志或者網(wǎng)絡(luò)）、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)（公共就業(yè)機(jī)構(gòu)、高級(jí)管理人員代理招募機(jī)構(gòu)）、校園招聘、員工推薦與申請(qǐng)人自薦、主動(dòng)上門與所需人才接觸等。制作招聘廣告的原則：A代表，即要吸引人的注意I代表，即要激發(fā)應(yīng)聘者對(duì)職位的興趣D代表，即要能引起求職者申請(qǐng)工作的愿望A代表，即能夠鼓勵(lì)求職者積極采取行動(dòng)遮蔽廣告 即在招聘廣告中不出現(xiàn)招聘單位的名稱。校園招聘網(wǎng)絡(luò)招聘的興起4、招聘者與應(yīng)聘者招聘過(guò)程是一個(gè)雙向過(guò)程。是應(yīng)聘者尋找職位和招聘者尋找合格員工的互動(dòng)市場(chǎng)過(guò)程。 招聘者應(yīng)該具備的

3、素質(zhì)：首先，招聘者必須具備誠(chéng)實(shí)、熱情、公正、認(rèn)真和盡職的個(gè)人品質(zhì)，同時(shí)要有較好的體力素質(zhì)和心理素質(zhì)，以應(yīng)付繁重的招聘工作。其次，招聘者應(yīng)該具備表達(dá)能力、觀察能力、交際能力和協(xié)調(diào)能力等多方面的能力。第三，招聘者需要很廣闊的知識(shí)面，如心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)等有關(guān)的知識(shí)。招聘者真實(shí)工作預(yù)演 也稱“現(xiàn)實(shí)工作展望”，是指招聘者給應(yīng)聘者預(yù)演未來(lái)真實(shí)工作信息（包括積極方面與消極方面）的過(guò)程。全面招聘思想全面應(yīng)聘思想有人說(shuō)大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)的第一份工作就是“找工作”。應(yīng)聘者在應(yīng)聘前應(yīng)做好各方面的準(zhǔn)備。應(yīng)聘者弱關(guān)系理論 是美國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克格拉諾維特（ ）于1974年提出的。他認(rèn)為，在傳統(tǒng)社

4、會(huì)，每個(gè)人接觸最頻繁的是自己的親人、同學(xué)、朋友、同事這是一種十分穩(wěn)定的然而傳播范圍有限的社會(huì)認(rèn)知，這是一種強(qiáng)關(guān)系現(xiàn)象；同時(shí)，還存在另外一類相對(duì)于前一種社會(huì)關(guān)系更為廣泛的，然而卻是膚淺的社會(huì)認(rèn)知，例如你朋友的一般朋友或者偶然間遇到某個(gè)人等，這是一種弱關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)：其實(shí)與一個(gè)人的工作和事業(yè)關(guān)系最密切的社會(huì)關(guān)系并不是強(qiáng)關(guān)系，而常常是弱關(guān)系，雖然它不如強(qiáng)關(guān)系那樣堅(jiān)固，卻有著極快的、可能具有低成本和高效能的傳播效率。5、甄選主要包括筆試、面試、各種測(cè)評(píng)、背景調(diào)查、體檢等。面試是一種經(jīng)過(guò)組織者精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，以考官對(duì)應(yīng)聘者的面對(duì)面交談與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)聘者的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素

5、質(zhì)的一種活動(dòng)。 面試的分類根據(jù)面試所提的問(wèn)題分為結(jié)構(gòu)式面試、非結(jié)構(gòu)式面試與混合式面試。根據(jù)面試所要到達(dá)到的效果分為初步面試和診斷面試。根據(jù)參與面試的人員分為個(gè)別面試、小組面試和集體面試。壓力面試面試中主考官提問(wèn)的方法 即（情景）、（任務(wù)）、（任務(wù)）、（結(jié)果）。面試問(wèn)題舉例你為何要申請(qǐng)這項(xiàng)工作？（了解求職動(dòng)機(jī)）你認(rèn)為這項(xiàng)工作的主要職責(zé)是什么？或如果你負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作將如何工作？（了解對(duì)所應(yīng)聘工作的了解程度及其態(tài)度）你認(rèn)為最理想的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)怎樣？請(qǐng)舉例說(shuō)明。（了解應(yīng)聘者的管理風(fēng)格極其行為傾向）你來(lái)應(yīng)聘你家庭的態(tài)度怎樣？（了解其家庭是否支持）你同事當(dāng)中辱罵你時(shí)你會(huì)怎樣？（了解處理棘手或沖突問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)與能力）

6、你認(rèn)為我公司的發(fā)展前景如何？應(yīng)如何發(fā)展？（了解其思維邏輯能力與表達(dá)能力）李悝（前455-前395），戰(zhàn)國(guó)時(shí)期魏國(guó)丞相，著名政治家，法家代表人物 ，也作李克。 司馬遷說(shuō)：“魏用李克盡地力，為強(qiáng)君?！?班固稱李悝“富國(guó)強(qiáng)兵”。李悝識(shí)人五法居視其所親富視其所與達(dá)視其所舉窘其所不為貧視其所不取堅(jiān)持操守背景調(diào)查是組織在招聘中通過(guò)與有關(guān)人員面談、電話溝通、資料查證等方式來(lái)驗(yàn)證外部應(yīng)聘者資料真實(shí)性的工作過(guò)程。 6、聘用聘用通知書與辭謝通知書7、招聘評(píng)估總成本效用聘用人數(shù)招聘總成本招募成本效用應(yīng)聘人數(shù)招募期間的費(fèi)用選拔成本效用被選中人數(shù)選拔期間的費(fèi)用人員聘用效用正式聘用的人數(shù)聘用期間的費(fèi)用招聘收益成本比所有新

7、員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值招聘總成本聘用比（聘用人數(shù)應(yīng)聘人數(shù)）100招聘完成比（聘用人數(shù)計(jì)劃招聘人數(shù)）100應(yīng)聘比（應(yīng)聘人數(shù)計(jì)劃招聘人數(shù)）100聘用人員質(zhì)量評(píng)估透視“假招聘”進(jìn)行薪資調(diào)查，了解人才動(dòng)向意在人員信息儲(chǔ)備 設(shè)置試用陷阱 充當(dāng)免費(fèi)廣告施壓在職人員其他不法意圖 第二節(jié) 人員測(cè)評(píng) 1、人員測(cè)評(píng)的含義就是通過(guò)考試、面試、心理測(cè)評(píng)、能力測(cè)評(píng)、體格測(cè)試與檢查等多種科學(xué)的方法對(duì)人員進(jìn)行的全方位測(cè)量和評(píng)定。案例1：招員工考俯臥撐2010年3月，富士康鴻準(zhǔn)精密模具公司在武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院訂單班招聘現(xiàn)場(chǎng)，招員工考俯臥撐。女生10個(gè)、男生20個(gè)為合格，男生30個(gè)為優(yōu)秀。 人才測(cè)評(píng)中心人才測(cè)評(píng)中心是一種測(cè)評(píng)

8、人才的活動(dòng)、方式、形式、技術(shù)和程序。它由一系列按照待測(cè)評(píng)維度的特點(diǎn)和要求而精心設(shè)計(jì)的測(cè)試、操演和練習(xí)組成，目的在于誘發(fā)被測(cè)評(píng)者在選定的待測(cè)評(píng)方面表現(xiàn)出有關(guān)行為而提供評(píng)價(jià)。這種活動(dòng)除包括心理測(cè)試以及與常規(guī)的筆試與面試形式相同的測(cè)評(píng)方法外，典型活動(dòng)就是情景模擬測(cè)評(píng)。2、心理測(cè)評(píng)心理測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容：智力測(cè)評(píng)個(gè)性測(cè)評(píng)特殊能力測(cè)評(píng)心理測(cè)評(píng)的主要方法：紙筆法投射法實(shí)驗(yàn)法儀器法心理測(cè)評(píng)的重要性基于秦舞陽(yáng)的例證 燕國(guó)有勇士秦舞陽(yáng)，年十二殺人，人不敢忤視。乃令舞陽(yáng)為副。 至陛，秦舞陽(yáng)色變振恐，群臣怪之。 史記風(fēng)蕭蕭兮易水寒壯士一去兮不復(fù)還智力測(cè)評(píng)是指對(duì)人們的感覺與思維能力，包括記憶、推理、觀點(diǎn)表達(dá)能力等方面的測(cè)

9、驗(yàn)。它測(cè)量的不是一個(gè)單獨(dú)的智力特征，而是幾種能力。智力測(cè)驗(yàn)題：錢去哪了？有兩個(gè)父親給了他們的兒子一些錢。其中一個(gè)父親給了兒子150元，另一個(gè)父親給了兒子100元錢。但兩個(gè)兒子卻說(shuō)他們一共只得了150元。那100元哪里去了呢？ 智力測(cè)驗(yàn)題：幼兒園每天早晨，有許多年輕的父母去幼兒園送孩子。可有些人既沒抱孩子，又不是幼兒園的工作人員，也去幼兒園，他們?nèi)ジ墒裁矗?用四條連通的折線覆蓋所有的點(diǎn) 火柴拼字請(qǐng)你用根火柴拼成一個(gè)“田”字。注意火柴不能折。 1 5 3 9 5 13 7 17 9 21 11 25 13 29 15 33 17 37 19 41 21 45 23 49 25 53 27 57 2

10、9 61 31 65 33 69 35 73 37 77計(jì)時(shí)15秒看能記憶多少數(shù)字個(gè)性是一個(gè)人的全部?jī)?nèi)在與外在獨(dú)特品質(zhì)的總和，是個(gè)人對(duì)別人施加影響與認(rèn)識(shí)自己的獨(dú)特方式。個(gè)性測(cè)評(píng)主要是對(duì)被測(cè)評(píng)人的個(gè)性特征和素質(zhì)的確定。以品質(zhì)為基礎(chǔ)的個(gè)性特征感情的穩(wěn)定性：神經(jīng)質(zhì)型與穩(wěn)定型感情的傾向性：外向型與內(nèi)向型以個(gè)人的動(dòng)機(jī)（需要）為基礎(chǔ)的個(gè)性特征成就動(dòng)機(jī)情誼動(dòng)機(jī)權(quán)利動(dòng)機(jī)以認(rèn)知風(fēng)格為基礎(chǔ)的個(gè)性特征在收集信息方面：感覺型、直覺型在處理信息方面：感情型、思維型以職業(yè)風(fēng)格為基礎(chǔ)的個(gè)性特征管理人員的四種類型工匠型斗士型企業(yè)人型賽手型動(dòng)態(tài)人才使用論自陳式測(cè)評(píng)卡特爾16種個(gè)性特征問(wèn)卷測(cè)試該測(cè)評(píng)由187個(gè)問(wèn)題組成，最后可得出

11、個(gè)人的個(gè)性特征剖面圖，還可以進(jìn)一步分析個(gè)人的心理健康與否、專業(yè)有無(wú)成就、創(chuàng)造力、成長(zhǎng)能力等狀況。在線測(cè)評(píng)系統(tǒng)：卡特爾16個(gè)主要個(gè)性特征請(qǐng)補(bǔ)齊故事李老師走在校園里，就在這時(shí)投射測(cè)評(píng)可以探知個(gè)體內(nèi)在隱蔽的行為或潛意識(shí)的態(tài)度、沖動(dòng)和動(dòng)機(jī)。案例2：日本電產(chǎn)公司招聘時(shí)的測(cè)試自信心測(cè)試。讓應(yīng)試者輪流朗讀或演講、打電話，根據(jù)聲音的大小、談話風(fēng)度、語(yǔ)言運(yùn)用能力來(lái)錄取。電產(chǎn)公司認(rèn)為，只有說(shuō)話聲音洪亮、表達(dá)自如、信心百倍的人才具有工作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。 時(shí)間觀念測(cè)試。看誰(shuí)比規(guī)定的應(yīng)試時(shí)間來(lái)得更早就錄取誰(shuí)，或者進(jìn)行“用餐速度考試”，將吃飯最快的人錄取 。 工作責(zé)任心測(cè)試。對(duì)于新招員工，他們必須先打掃一年廁所。測(cè)試結(jié)果

12、可以把不愿干或敷衍搪塞的人淘汰掉，把表里如一、誠(chéng)實(shí)的人留下來(lái)。而這些品質(zhì)正是一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備的美德。 心理測(cè)評(píng)中的信度與效度指標(biāo)信度：又稱穩(wěn)定性與可靠性，指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中，幾次的測(cè)量結(jié)果的一致性。效度：測(cè)量結(jié)果與想要測(cè)量的內(nèi)容的相關(guān)系數(shù)。2、能力測(cè)評(píng)能力測(cè)評(píng)用于對(duì)測(cè)評(píng)者（應(yīng)聘者）的職業(yè)能力、工作技能和專業(yè)知識(shí)進(jìn)行測(cè)評(píng)。情景模擬()是指根據(jù)被測(cè)者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目，將被測(cè)試者安排在模擬的工作情境中處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，用多種方法來(lái)測(cè)評(píng)其能力特征的一系列方法。 情景模擬公文筐處理法無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法企業(yè)決策模擬競(jìng)賽法訪談法角色扮演法管理游戲法即席發(fā)

13、言法案例分析法附加知識(shí)：中國(guó)古代的人才測(cè)評(píng)人才測(cè)評(píng)在中國(guó)古代被稱為“知人”。老子認(rèn)為“知人者智”，把善于知人看作智慧的象征。在淮南子泰族訓(xùn)中，劉安也認(rèn)為“仁莫大于愛人，知莫大于知人”，并且進(jìn)一步指出了它在管理活動(dòng)中的重要性，“知人則無(wú)亂政矣”。在人才的識(shí)別、甄選歷史發(fā)展過(guò)程中,中國(guó)古代創(chuàng)造了許多人才測(cè)評(píng)的方法和手段, 進(jìn)行了廣泛和卓有成效的實(shí)踐和建設(shè)，積累了豐富的思想和操作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐鑒別法這種方法是在實(shí)踐中通過(guò)人的實(shí)際表現(xiàn)，來(lái)鑒別人才?？鬃釉唬骸奥犉溲远^其行。”對(duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)，既要看他說(shuō)了什么，更要觀察他的實(shí)際表現(xiàn)。據(jù)呂氏春秋記載，實(shí)踐鑒別法應(yīng)始于堯舜時(shí)期，呂氏春秋謹(jǐn)聽描述了堯考察舜的過(guò)程，

14、共包括了五個(gè)方面：一是把兩個(gè)女兒嫁給他，并考察舜的品格；二是讓舜制定常法，考察他能否服眾；三是讓舜總理百官，考察他的管理能力；四是讓舜接待賓客，考察他的交往能力；五是派舜巡查山林，考察他的實(shí)際工作表現(xiàn)。堯?qū)λ吹目疾炜梢哉f(shuō)是既全面又系統(tǒng)。王安石認(rèn)為對(duì)人的評(píng)價(jià)，不能“私聽于一人之口”的道聽途說(shuō)，而應(yīng)當(dāng)“審知其德，審知其才”， 同時(shí)要“試之以事”，看他的具體表現(xiàn)。曾國(guó)藩認(rèn)為擇人要優(yōu)選有節(jié)操而沒有官氣的人，辦事情要做到身到（深入基層）、心到（條理清晰）、眼到（明察秋毫）、手到（親自動(dòng)手）、口到（命令叮囑）。自然觀察法自然觀察法強(qiáng)調(diào)深入、全面地觀察被觀察者的言語(yǔ)、行為、表情等內(nèi)容。具體包括：第一，觀言。

15、如孔子說(shuō)所的“聽其言而觀其行”。論語(yǔ)堯曰第二十中指出：“不知言，無(wú)以知人?！钡诙?，觀眸。孟子提出通過(guò)觀眸來(lái)了解人的方法，“存乎人者，莫良于眸子。眸子不能掩其惡。胸中正，則眸子瞭焉。胸中不正, 則眸子眊焉。聽其言也，觀其眸子，人焉廋哉?” 第三，觀行。論語(yǔ)為政第二說(shuō): “視其所以，觀其所由，察其所安，人焉廋哉？人焉廋哉？” 貞觀政要論擇官第七魏征提出了選人的“六觀”法: “貴則觀其所舉，富則觀其所與，居則觀其所好，習(xí)則觀其所言，窮則觀其所不受，賤則觀其所不為?！?第四，觀志。論語(yǔ)公冶長(zhǎng)第五中記載了孔子經(jīng)常召集弟子們以談話的方式了解他們的志向，從而對(duì)弟子進(jìn)行判定。第五，觀過(guò)。在論語(yǔ)里仁第四中孔子指

16、出: “人之過(guò)也，各于其黨。觀過(guò)，斯知仁矣?！钡诹?，觀親。如呂氏春秋中提出的“六戚四隱”的方法，主張通過(guò)觀察一個(gè)人如何對(duì)待他的兄弟姐妹、親戚朋友以及鄰里門生，來(lái)考察一個(gè)人的個(gè)性品德。民意調(diào)研法古人提出了應(yīng)當(dāng)將群眾的觀點(diǎn)和意見作為人才評(píng)價(jià)的一個(gè)方面，但同時(shí)又提出了“不以輿識(shí)人”的主張，認(rèn)為群眾的輿論在一定程度上存在偏差，要區(qū)分對(duì)待。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，管仲就提出了“訪鄉(xiāng)社問(wèn)”的方法，將群眾的評(píng)價(jià)以及對(duì)其本人的評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)考察。在論語(yǔ)子路第十三中，子貢問(wèn)曰：“鄉(xiāng)人皆好之，何如? ”子曰： “未可也”，“鄉(xiāng)人皆惡之，何如? ”子曰：“未可也,不如鄉(xiāng)人之善者好之，其不善者惡之?！笨?jī)效考核法績(jī)效考核，在古代又稱考

17、績(jī)、考課、考成，顧名思義就是以 “業(yè)績(jī)”作為選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)。東漢王符提出“知賢之近途，莫急于考功?！闭J(rèn)為考績(jī)是考察一個(gè)人最直接有效的方法。實(shí)驗(yàn)試探法此法類似于今天的情景模擬，通過(guò)設(shè)置一定的情景，觀察受測(cè)者的反應(yīng)，進(jìn)而做出評(píng)價(jià)。莊子列御寇第三十二中的描述：“故君子遠(yuǎn)使之而觀其忠，近使之而觀其敬，煩使之而觀其能，卒然問(wèn)焉而觀其知，急與之期而觀其信，委之以財(cái)而觀其仁，告之以危而觀其節(jié)，醉之以酒而觀其側(cè)，雜之以處而觀其色。九征至，不肖人得矣。”呂氏春秋中記載的“六驗(yàn)”法，也可以看作是實(shí)驗(yàn)試探法的一種?！跋仓?，以驗(yàn)其守；樂(lè)之，以驗(yàn)其僻；怒之，以驗(yàn)其節(jié)；懼之，以驗(yàn)其持；哀之，以驗(yàn)其人；苦之，以驗(yàn)其志?！?

18、本意即通過(guò)把人放在不同情景中觀察其反應(yīng)，以達(dá)到試探其真實(shí)狀況的目的。讓人充滿自信的9個(gè)細(xì)節(jié)雙眼直視前方挺胸站直身體走路大步流星握手有力打扮整潔清爽保持微笑雙手放到口袋外手臂放下來(lái)手腳別亂動(dòng)復(fù)習(xí)與思考：名詞解釋：真實(shí)工作預(yù)演 人員測(cè)評(píng) 人才測(cè)評(píng)中心問(wèn)答：弱關(guān)系理論的主要觀點(diǎn) 情景模擬的主要方法 再見生活中的辛苦阻撓不了我對(duì)生活的熱愛。7月-227月-22Wednesday, July 27, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。06:04:3406:04:3406:047/27/2022 6:04:34 AM做一枚螺絲釘，那里需要那里上。7月-2206:04:3406:04Jul-2227-Jul-22日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。06:04:3406:04:3406:04Wednesday, July 27, 2022安全放在第一位，防微杜漸。7月-227月-2206:04:3406:04:34July 27, 2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年7月27日6:04 上午7月-227月-22精益求精，追求卓越，因?yàn)橄嘈哦鴤ゴ蟆?7 七月 20226:04:34 上午06:04:347月-22讓自己更加強(qiáng)大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。七月 226