海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)-量表

1、海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)1、技能水平技能水平是知識(shí)和技能的總稱，它由3個(gè)子因素構(gòu)成專業(yè)理論知識(shí)對(duì)該崗位要求從事的職業(yè)領(lǐng)域理論、實(shí)際方法與專門知識(shí)的理解。 該子系統(tǒng)分為8個(gè)等級(jí)，從基本的（第1級(jí)）到權(quán)威專門技術(shù)的（第 八級(jí)）。等級(jí)說(shuō)明舉例A、基本的熟悉簡(jiǎn)單工作程序復(fù)印機(jī)操作員B、初步業(yè)務(wù)的能同時(shí)操作多種簡(jiǎn)單的設(shè) 備以完成一個(gè)工作流程接待員、打字員、訂單收訂員C、中等業(yè)務(wù)的對(duì)一些基本的方法和工藝 熟練，需具有使用專業(yè)設(shè) 備的能力人力資源助理、秘書、 客戶服務(wù)員、電氣技 師D、高等業(yè)務(wù)的能應(yīng)用較為復(fù)雜的流程和 系統(tǒng)，此系統(tǒng)需要應(yīng)用一 些技術(shù)知識(shí)（非理論性的）調(diào)度員、行政助理、 擬稿人、維修領(lǐng)班、 資深貿(mào)易員

2、E、基本專門技術(shù)對(duì)涉及不同活動(dòng)的實(shí)踐所 相關(guān)的技術(shù)有相當(dāng)?shù)睦?解，或者對(duì)科學(xué)的理論和 原則基本理解會(huì)計(jì)、勞資關(guān)系專員、 工程師、人力資源顧 問(wèn)、中層經(jīng)理 #F、熟悉專門技術(shù)通過(guò)對(duì)某一領(lǐng)域的深入實(shí) 踐而具有相關(guān)知識(shí)，或者/ 并且掌握了科學(xué)理論人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、 綜合部門經(jīng)理、專業(yè) 人士（工程、法律等 方面）G、精通專門技術(shù)精通理論，原則和綜合技術(shù)專家（工程、法律等方面）、CEO、副總、局級(jí)副總裁H、權(quán)威專門技術(shù)在綜合技術(shù)領(lǐng)域成為公認(rèn)的專家公認(rèn)的專家管理決竅等級(jí)說(shuō)明職位I .起碼的僅關(guān)注活動(dòng)的內(nèi)容和 目的，而不關(guān)心對(duì)其 它活動(dòng)的影響會(huì)計(jì)、分析員、一線督導(dǎo)和經(jīng)理、業(yè)務(wù)員II.相關(guān)的決定部門各種活動(dòng)

3、的 方向、活動(dòng)涉及幾個(gè) 部門的協(xié)調(diào)等主任、執(zhí)行經(jīng)理III.多樣的決定一個(gè)大部門的方向或?qū)M織的表現(xiàn)有決定的影響助理副總、副總、事業(yè)部經(jīng)理IV.廣博的決定一個(gè)主要部門的中型組織CEO、大型 方向，或?qū)M織的規(guī) 戈IJ,運(yùn)作有戰(zhàn)略性的 影響組織的副總V.全面的對(duì)組織進(jìn)行全面管理大型組織的CEO人際技能等級(jí)說(shuō)明職位1、基本的對(duì)多數(shù)崗位在完成基 本工作時(shí)均需基本的 人際溝通技巧，基本 溝通技巧要求在組織 內(nèi)與其他員工進(jìn)行禮 貌和有效的溝通，以獲 取信息和澄清疑問(wèn)會(huì)計(jì)、調(diào)度員、打字員2.重要的理解和影響人是此類 工作的重要要求。此 種能力既要理解他人 的觀點(diǎn)，也要有說(shuō)服 力以影響行為和改變 觀點(diǎn)或者改變

4、處境， 對(duì)于安排并督導(dǎo)他人 工作的人，需要此類訂貨員、維修協(xié)調(diào)員、青年輔導(dǎo)員的溝通能力。3、關(guān)鍵的對(duì)于需理解和激勵(lì)人 的崗位，需要最高級(jí) 的溝通能力。需要談 判技巧的崗位的溝通 技巧也屬此等級(jí)人力資源督導(dǎo)、小組 督導(dǎo)、大部分經(jīng)理、 大部分一線督導(dǎo)、CEO、助理副總、副 總2、解決問(wèn)題的能力解決問(wèn)題的能力有兩個(gè)子因數(shù)。思維環(huán)境：思維是否可從他人處或過(guò)去的案例中獲得指導(dǎo)。思維難度：指思維的復(fù)雜程度。思維環(huán)境的等級(jí)劃分A、高度常規(guī)性的：有非常詳細(xì)和精確的法規(guī)和規(guī)定作指導(dǎo)并可獲 得不斷的協(xié)助。B、 常規(guī)性的：有非常詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并可立即獲得協(xié)助。C、半常規(guī)性：有較明確定義的復(fù)雜流程，有很多的先例可參考

5、，并可獲得適當(dāng)?shù)膮f(xié)助。D、標(biāo)準(zhǔn)化的：有清晰但較為復(fù)雜的流程，有較多的先例可參考， 可獲得協(xié)助。明確規(guī)定的：對(duì)特定目標(biāo)有明確規(guī)定的框架。廣泛規(guī)定的：對(duì)功能目標(biāo)有廣泛規(guī)定的框架，是某些方面有些 模糊、抽象。一般規(guī)定的：為達(dá)成組織目標(biāo)和目的，在概念、原則和一般規(guī)定的原則下思考，有很多模糊、抽象的概念。抽象規(guī)定的：依據(jù)商業(yè)原則、自然法則和政府法規(guī)進(jìn)行思考。思維難度的等級(jí)劃分：重復(fù)性的：特定的情形僅需對(duì)熟悉的事情作簡(jiǎn)單的選擇。模式化的：相似的情形僅需對(duì)熟悉的事情進(jìn)行鑒別性選擇。中間型的：不同的情形，需要在熟悉的領(lǐng)域內(nèi)尋找方案。適應(yīng)性的：變化的情形要求分析、理解、評(píng)估和構(gòu)建方案。無(wú)先例的：新奇的或不重復(fù)的

6、情形，要求創(chuàng)造新理念和富有創(chuàng)意的解決方案。3、承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任有三個(gè)子因數(shù)。.行動(dòng)的自由度.職務(wù)對(duì)后果的影響.職務(wù)責(zé)任行動(dòng)的自由度等級(jí)說(shuō)明舉例R、有規(guī)定的此崗位有明確工作規(guī)程或者有固定的人督導(dǎo).體力勞動(dòng)者.工廠工人A、受控制的此崗位有直接和詳細(xì)的工作指示或者普通維修工一般文員有嚴(yán)密的督導(dǎo)B、標(biāo)準(zhǔn)化的此崗位有工作規(guī)定 并已建立了工作程 序并受嚴(yán)密的督導(dǎo)貿(mào)易助理木工C、一般性規(guī)范的此崗位全部或部分 有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)程、一般 工作指示和督導(dǎo)。秘書、生產(chǎn)線工人、大多數(shù)一線文員D、有指導(dǎo)的此崗位全部或部分 有先例可依或有明 確規(guī)定的政策，也可 獲督導(dǎo)大多專業(yè)職位、部分經(jīng)理、部分主管E、方向性指導(dǎo)的

7、僅就本質(zhì)和規(guī)模，此 崗位有相關(guān)的功能 性政策，需決定其活 動(dòng)范圍和管理方向某些部門經(jīng)理、某些 總監(jiān)、某些高級(jí)顧問(wèn)F、廣泛性指引的就本質(zhì)和規(guī)模，此崗 位有粗放的功能性 政策和目標(biāo)，以及寬 泛的政策某些執(zhí)行經(jīng)理、某些 副總助理、某些副總G、戰(zhàn)略性指引有組織政策的指導(dǎo)， 法律和社會(huì)限制，組織的委托關(guān)鍵執(zhí)行人員、某些 副總、CEO. 職務(wù)對(duì)后果形成的影響等級(jí)說(shuō)明舉例A、后勤這些崗位由于 向其它崗位提供服 務(wù)或信息對(duì)職務(wù)后 果形成作用某些文員、數(shù)據(jù)錄入 員、后勤員工、內(nèi)部 審計(jì)、門衛(wèi)C、輔助這些崗位由于 向其它崗位提供重 要的支持服務(wù)而對(duì) 結(jié)果有影響工序操作員、秘書、工程師、會(huì)計(jì)、人力資源經(jīng)理S、分?jǐn)偞藣徫粚?duì)結(jié)果有明顯的作用介于輔助和主要之間P、主要此崗位直接影響和控制結(jié)果督導(dǎo)、經(jīng)理、總監(jiān)、副總裁營(yíng)銷副總屬于“上山型”。該職務(wù)的責(zé)任比技能與解決問(wèn)題的能 力重要。產(chǎn)品開發(fā)工程師屬于“下山型二該職務(wù)的責(zé)任不及技能與解決問(wèn)題能力重要。小車司機(jī)班班長(zhǎng)屬于“平路型”。技能和解決問(wèn)題的能力與責(zé)任上山型平路型下山型根據(jù)三種職務(wù)的“職務(wù)形態(tài)構(gòu)成”，賦予三種職務(wù)三個(gè)不同因素 以不同的權(quán)重。匯總?cè)缦拢籂I(yíng)銷副總評(píng)價(jià)總分=1400 (1+87%)