崗位說(shuō)明書(shū)制作參考課件

1、 主要工作：平常這個(gè)崗位做哪些基本工作? 為了實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的崗位目標(biāo)，這個(gè)崗位需要做哪些工作? 在各個(gè)具體工作之間如何分配時(shí)間 需要利用什么資源和工具：為了達(dá)到崗位目標(biāo)應(yīng)該利用那些資源? 系統(tǒng)、報(bào)告、文件、要求、其他。 能力要求:做本崗位工作的應(yīng)具備何種條件? 知識(shí)、能力、品質(zhì)；人際交往、教育水平、背景與經(jīng)驗(yàn)等。 業(yè)績(jī)考核：該崗位工作的業(yè)績(jī)?nèi)绾慰己?？主要考核指?biāo)是什么? 匯報(bào)關(guān)系：該工作向誰(shuí)匯報(bào)？該工作的同級(jí)是誰(shuí)？下級(jí)是誰(shuí)？與其他同事的權(quán)利和責(zé)任的劃分？ 工作量：這個(gè)崗位需要處理多大的工作量?崗位設(shè)計(jì)考慮的主要方面崗位設(shè)計(jì)的主要流程1、明確公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略和年度業(yè)務(wù)目標(biāo)2、明確主要工作流程，包括主要

2、流程、輔助流程及子流程4、明確企業(yè)的管控模式，界定總部和下級(jí)部門(mén)之間的權(quán)力劃分5、界定各部門(mén)關(guān)鍵職責(zé)分工及其相互關(guān)系6、依據(jù)關(guān)鍵職責(zé)設(shè)置關(guān)鍵崗位7、依據(jù)關(guān)鍵崗位設(shè)置輔助和支持崗位8、依據(jù)工作環(huán)境、流程的變化對(duì)崗位設(shè)置進(jìn)行再調(diào)整示例因事設(shè)崗原則。從“理清該做的事”開(kāi)始，“以事定崗、以崗定人”。設(shè)置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實(shí)，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。按照組織各部門(mén)職責(zé)范圍劃定崗位，而不應(yīng)因人設(shè)崗；崗位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系，而不能顛倒。整分合原則。 在組織整體規(guī)劃下應(yīng)實(shí)現(xiàn)崗位的明確分工，又在分工基礎(chǔ)上有效地綜合，使各崗位職責(zé)明確又能上下左右之間同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大的企業(yè)效能。最少崗位數(shù)原則。 既考慮到最

3、大限度地節(jié)約人力成本，又要盡可能地縮短崗位之間信息傳遞時(shí)間，減少“濾波”效應(yīng)，提高組織的戰(zhàn)斗力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 規(guī)范化原則。 崗位名稱(chēng)及職責(zé)范圍均應(yīng)規(guī)范。但對(duì)腦力勞動(dòng)的崗位規(guī)范不宜過(guò)細(xì)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)留有創(chuàng)新的余地。 客戶導(dǎo)向原則。應(yīng)該滿足特定的內(nèi)部和外部顧客的需求。一般性原則。應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。例如，90%情況下這個(gè)崗位需要多少工作量，多少工作強(qiáng)度。崗位設(shè)計(jì)的原則崗位設(shè)計(jì)有以下四種方法組織分析法: 這是一個(gè)廣泛的崗位設(shè)計(jì)方法；首先從整個(gè)組織的遠(yuǎn)景和使命出發(fā)，設(shè)計(jì)一個(gè)基本的組織模型。然后根據(jù)具體的業(yè)務(wù)流程需要，設(shè)計(jì)不同的崗位；關(guān)鍵使命法: 崗位設(shè)計(jì)僅僅集中于對(duì)組織的成功起關(guān)鍵作用的

4、崗位；流程優(yōu)化法: 根據(jù)新的信息系統(tǒng)或新的流程對(duì)崗位進(jìn)行優(yōu)化。這種方法可以確定新的崗位；標(biāo)桿對(duì)照法：參照本行業(yè)典型企業(yè)現(xiàn)時(shí)的崗位設(shè)置進(jìn)行設(shè)計(jì)。（三）職位（崗位）說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)工作分析之后，將遵循特定的程序開(kāi)展崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)項(xiàng)目組公司高層領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)負(fù)責(zé)人科、組負(fù)責(zé)人員工編制計(jì)劃組織培訓(xùn)發(fā)崗位調(diào)查表自我填寫(xiě)上級(jí)審核匯總上級(jí)審核匯總上級(jí)審核匯總、分析、修編反饋并修改反饋并修改反饋并修改反饋并修改匯編并定稿審定并公布學(xué)習(xí)理解貫徹學(xué)習(xí)理解貫徹學(xué)習(xí)理解貫徹崗位說(shuō)明書(shū)的日常維護(hù)與動(dòng)態(tài)更新自我填寫(xiě)自我填寫(xiě) 1、為什么要編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū) 職位說(shuō)明書(shū)的作用1、崗位的要求2、招聘的形象3、培訓(xùn)的依據(jù)4、考核的基礎(chǔ)5、薪

5、酬的標(biāo)準(zhǔn)6、管理的基礎(chǔ) 2、如何編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)流程明確企業(yè)目標(biāo)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)確定部門(mén)職責(zé)設(shè)計(jì)合理職位形成執(zhí)行文件審核職責(zé)界限設(shè)計(jì)描述表格收集職位信息 a、 一個(gè)崗（職）位在公司的位置 公 司部門(mén)部門(mén)部門(mén)責(zé)任范圍責(zé)任范圍職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位b、崗位分類(lèi)的方法 生產(chǎn) 制造 市場(chǎng) 銷(xiāo)售 科研 開(kāi)發(fā) 技術(shù) 服務(wù)管理 職能c、崗位分類(lèi)的原則職位劃分合理職位設(shè)置科學(xué)職位名稱(chēng)規(guī)范數(shù)量等級(jí)清晰工作任務(wù)飽滿職系與職位序列什么是專(zhuān)業(yè)序列？將現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)中具有相同或相近專(zhuān)業(yè)資質(zhì)要求的職位歸并成一類(lèi)職位群組，稱(chēng)之為“專(zhuān)業(yè)序列”（簡(jiǎn)稱(chēng)“序列”）每個(gè)序列具有其獨(dú)特的能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)組

6、合和描述一個(gè)職系包含一個(gè)或多個(gè)序列，一個(gè)序列只能在一個(gè)職系中 什么是職系？由兩個(gè)或兩個(gè)以上的職位組成，是職責(zé)繁簡(jiǎn)難易、輕重大小及所需資格條件不同，但工作性質(zhì)相似的所有職位集合。簡(jiǎn)言之，一個(gè)職系就是一種專(zhuān)門(mén)職業(yè)（如管理職系，操作職系等）序列11序列12序列13序列14序列21序列n1序列n2序列nm職系1職系2序列22職系n職位體系設(shè)置職系和序列的目的設(shè)立不同的職業(yè)通道，為職員指明職業(yè)發(fā)展方向鼓勵(lì)職員將本職工作做到盡善盡美，在企業(yè)內(nèi)部沿著設(shè)定的職業(yè)通道發(fā)展為員工寬帶薪酬設(shè)定提供基礎(chǔ)d、崗位定編的原則生產(chǎn)、制造-設(shè)備或產(chǎn)量市場(chǎng)、銷(xiāo)售-任務(wù)的效能科研、開(kāi)發(fā)-項(xiàng)目或投入技術(shù)、服務(wù)-效率的定編管理、職能

7、-以比例定編企業(yè)三定：定崗、定編和定編定崗定編是世界各地各種組織中存在的一個(gè)共同的問(wèn)題，但也是處在不斷探討之中的一個(gè)問(wèn)題。它并沒(méi)有一個(gè)固定的模式，只是各企業(yè)根據(jù)自己的情況在不同的時(shí)期運(yùn)用不同的方法定崗定編在我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代是由國(guó)家有關(guān)部門(mén)來(lái)承擔(dān)的，當(dāng)時(shí)的企業(yè)并不需要過(guò)多地考慮這方面問(wèn)題。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制和企業(yè)管理體制的改革，企業(yè)面臨日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，定崗定編已經(jīng)成為許多企業(yè)急需考慮和解決的一個(gè)重要問(wèn)題說(shuō)明定崗：確定崗位的過(guò)程，設(shè)計(jì)組織中的承擔(dān)具體工作的崗位定編：確定崗位編制的過(guò)程，設(shè)計(jì)從事某個(gè)崗位的人數(shù)。關(guān)注人的數(shù)量定編：確定崗位的人員素質(zhì)的過(guò)程，設(shè)計(jì)從事某個(gè)崗位的人員要求。關(guān)注人的質(zhì)量。組

8、織結(jié)構(gòu)定崗責(zé)權(quán)利的分配關(guān)系預(yù)算和成本定編近期重點(diǎn)薪酬總額公司特色人員特點(diǎn)定編人員能力素質(zhì)多少事多少人什么樣的人定編的主要方法：將在崗位層面按照崗位類(lèi)別設(shè)計(jì)定編模型主要定編方法適用崗位類(lèi)別方案思路勞動(dòng)效率定編法工作量能夠明確量化的崗位依據(jù)勞動(dòng)工時(shí)總量、人均額定工作量計(jì)算定編人數(shù)，如裝配鉗工、架子工、木工、分析化驗(yàn)工等流程定編法裝置操作崗位根據(jù)生產(chǎn)工藝流程特點(diǎn)確定崗位，并根據(jù)工作量、倒班情況等因素確定定編，如各類(lèi)內(nèi)操、外操設(shè)備定編法設(shè)備操作崗位依據(jù)設(shè)備操作要求、班次進(jìn)行定編，如司機(jī)、車(chē)工等設(shè)備維護(hù)崗位主要依據(jù)每類(lèi)設(shè)備需要的人員維護(hù)數(shù)量進(jìn)行定編，如維修電工、運(yùn)行電工、儀表維修工、機(jī)修鉗工、管工及鉚工

9、等崗位定編法生產(chǎn)輔助崗位主要依據(jù)崗位工作內(nèi)容、工作量、倒班情況等進(jìn)行定編，如材料員、計(jì)算機(jī)文字錄入處理員等比例定編法后勤服務(wù)崗位生產(chǎn)輔助崗位依據(jù)所輔助崗位的人數(shù)情況、人數(shù)的比例進(jìn)行定編，如保育員、炊事員、保潔工、儀表安裝工、試驗(yàn)電工、檢修電工、焊工及起重工等3、職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容基本資料（1）職務(wù)名稱(chēng) （2）直接上級(jí)職位 （3）所屬部門(mén) （4）工資等級(jí) （5）所轄人員工作描述工作概要：用一句話說(shuō)明該職位工作的最終目的工作活動(dòng)內(nèi)容：按照主次列出該職位各項(xiàng)直接責(zé)任，頻率，重要程度，所占總業(yè)務(wù)量的比率工作職責(zé)：說(shuō)明該職位需要做哪些決定，以及決定將產(chǎn)生的影響工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可

10、轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系職位分析的結(jié)果職位說(shuō)明書(shū)任職資格說(shuō)明 最低學(xué)歷 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn) 一般能力 興趣愛(ài)好 個(gè)性特征 性別、年齡特征 體能要求： 工作姿勢(shì) 對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求 精神緊張程度 體力消耗大小工作環(huán)境 工作場(chǎng)所 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性 職業(yè)病 工作時(shí)間特征 工作環(huán)境的舒服程度職位分析的結(jié)果職位說(shuō)明書(shū)職位職責(zé)是該部門(mén)總體職責(zé)的細(xì)化，是指導(dǎo)部門(mén)內(nèi)所有職位員工努力完成部門(mén)任務(wù)的具體內(nèi)容權(quán)限和責(zé)任是該職位開(kāi)展工作的前提條件，也是部門(mén)權(quán)限和責(zé)任在該職位的分解與上中下級(jí)溝通表明該職位在本部門(mén)系統(tǒng)中所處的位置關(guān)鍵考核指標(biāo)表明

11、公司對(duì)該職位最關(guān)注的工作內(nèi)容，它建立在部門(mén)考核指標(biāo)基礎(chǔ)上職位資格與技能要求是能完成該職位各項(xiàng)工作的最低要求職業(yè)發(fā)展是該職位可以向本部門(mén)或其它部門(mén)晉升的職位示意職位說(shuō)明書(shū)是管理內(nèi)容的具體表現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)舉例說(shuō)明職位說(shuō)明書(shū)示例-職位信息-職位職責(zé)-工作關(guān)系-工作內(nèi)容-任職條件職位說(shuō)明書(shū)核心內(nèi)容 4、崗位評(píng)價(jià)組織結(jié)構(gòu)職能設(shè)計(jì)職位設(shè)置職位分析職位評(píng)價(jià)目標(biāo)績(jī)效薪 酬 體系人力資源開(kāi)發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化人力資源管理模式這是保證內(nèi)部公平的關(guān)鍵一步。反映了企業(yè)對(duì)崗位任職者的要求，以及任職崗位的內(nèi)部相對(duì)重要性。崗位評(píng)價(jià)的數(shù)值并不是各個(gè)工作承擔(dān)者真正的薪資額。需要經(jīng)過(guò)五個(gè)步驟，融入了外在公平性后，在第五個(gè)步驟

12、“薪資分級(jí)與定薪”完成的。崗位評(píng)價(jià)薪酬體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，通過(guò)崗位評(píng)價(jià)獲得崗位的相對(duì)價(jià)值示 例選擇合適的評(píng)價(jià)方法,對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)估知識(shí)經(jīng)驗(yàn)職位影響監(jiān)督管理工作責(zé)任解決問(wèn)題難度人際交往工作環(huán)境崗位價(jià)值崗位要素選擇注重崗位勝任能力，以幫助與市場(chǎng)的銜接崗位要素分級(jí)定義充分考慮中國(guó)市場(chǎng)狀況崗位要素與要素權(quán)重可根據(jù)客戶狀況定制28因素法：針對(duì)組織所有的崗位都一視同仁的進(jìn)行評(píng)分，往往會(huì)由于部分崗位的特殊情況產(chǎn)生評(píng)分結(jié)果的偏差，同時(shí)工作量也很巨大海氏評(píng)價(jià)法：針對(duì)管理職系、技術(shù)職系、非管理職系定出不同的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并且最終結(jié)果是按檔定分，產(chǎn)生偏差的可能行較小，但在評(píng)分的同時(shí)，要求評(píng)分者對(duì)崗位所屬職系要有清晰的認(rèn)識(shí)，所以對(duì)評(píng)分者的培訓(xùn)比較重要IPE評(píng)價(jià)法：可以較快的在評(píng)分表中找到崗位各項(xiàng)要求的準(zhǔn)確定位，得出分值，但是針對(duì)客戶和崗位的具體情況考慮較少職位評(píng)估要素： 1，級(jí)別影響 2，監(jiān)督管理 3，責(zé)任范圍 4，溝通技巧 5，任職資格 6，解決問(wèn)題 7，環(huán)境條件崗位評(píng)價(jià)的流程完成崗位說(shuō)明書(shū)評(píng)價(jià)前準(zhǔn)備工作確定評(píng)價(jià)方法和因素表確