2016年爾雅通識課《有效溝通技巧》期末考試答案 97分

1、成績：97.0分一、單選題（題數(shù)：30,共6）1列不屬”沖）。（20分）2.0分TOC o 1-5 h zA、手勢B、表演C、眼勢D、下意識動作正確答案：CI正f分）2.0分A、身體氣味是可以傳遞信息的B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài)TOC o 1-5 h zC、身體氣味可以帶給人們情感的體驗D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式正確答案：D3理學家研究表示，一個信息如果看作分）2.0八A、20%B、35%C、45%D55%正確答案：D4際溝通要實現(xiàn)的（2.0分）2.0分TOC o 1-5 h zA、學習知識Bl建立關系C、發(fā)揮影響D、控制他人正確答案：D5過_分）2.0分TOC

2、 o 1-5 h zA、表演和學習B、演講和訓練C、訓練和實踐D、學習和實踐正確答案：D6傾聽的好處包括（）。（2.0分）2.0分TOC o 1-5 h zA、學習知識B、建立關系C、影響他人D、以上各項正確答案：D分）2.0分A、Blc、D、正確答案：D（）說“見賢思齊焉，見不賢而內自省也”。（2.0分）2.0分A、老子B、孔子C、孫子D、正確答案：B9下列屬于管理、控制表情的手段是（）。（2.0分）2.0分A、強化Bl壓抑c、掩飾D以上都是正確答案：D10談話可分為五個層次，其中第三層次是指（）。（2.0分）2.0分TOC o 1-5 h zA、事實性陳述B、評價性陳述C、內在性陳述D、頂

3、峰性陳述正確答案：B11大多數(shù)場合下只有好朋友才能進入的空間圈是（）公分。（2.0分）2.0分A、050B、5070C、50120D、120360正確答案：C12不屬于傾聽的步驟的是（）。（2.0分）2.0分A、關注接收B、破譯理解記憶刷新D、評估判斷正確答案：C13解釋對方說話的意思的時候，一般不要采用（）的方式表達。（2.0分）2.0分A、直接B探尋C：反問D、委婉正確答案：C14最早提出空間關系學的是（）人類學家愛德華霍爾。（2.0分）2.0分A、英國TOC o 1-5 h zB、法國C、美國D、德國正確答案：C15關于聽和傾聽的區(qū)別，下列說法正確的是（）。（2.0分）2.0八TOC o

4、 1-5 h zA、聽是主動的接受B、聽需要更強的專注力C、傾聽是心理上的投入D、傾聽是一個生理過程正確答案：C16在鼓勵孩子時說一些超現(xiàn)實、涵蓋多種可能的話會有很好的效果。（）（2.0分）2.0分A、正確B、錯誤正確答案：B17下列不屬于空間距離的分類是（）。（2.0分）2.0分TOC o 1-5 h zA、親密距離B、私人距離C、社交距離D、社會距離正確答案：D18研究表明人們的表情交流至少可以表達高興、悲傷等（）種情感。（2.0分）2.0分A、Blc、D九正確答案：c19關于非語言信息的理解，錯誤的是（）。（2.0分）2.0八TOC o 1-5 h zA、非語言信息可以控制語言信息Bl非

5、語言信息補充著語言信息的容量C、非語言信息是無法替代語言信息的D、語言信息和非語言信息可以互相強調正確答案：C20積極的傾聽技巧不包括（）。（2.0分）2.0分TOC o 1-5 h zA、表達對說話者感受的理解B、適當提問C、解釋說話人的意思D無條件包容接納正確答案：D21關于面對面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。（2.0分）2.0分TOC o 1-5 h zA、面對面交流時經(jīng)常使用縮略語B、說話時間沒有一定的限制C、面對面交流的對象是有機會遇見的人D、通過面對面交流可以很快找到志趣相投的人正確答案：C22以下（）屬于批評別人時恰當?shù)姆绞?。?.0分）2.0分TOC o 1-5 h zA、舉出

6、對方錯誤，不必給對方辯解的機會，B、要回顧以往事件，讓對方感到羞恥C、對事不對人，避免人格攻擊D、確保表情非常嚴肅，聲音嚴厲正確答案：C23以下出自孫子兵法的話是（）。（2.0分）2.0分A、靜坐常思己過，閑談莫論人非TOC o 1-5 h zB、世界上不缺少美缺少的是發(fā)現(xiàn)C、己所不欲勿施于人D、主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)正確答案：D24在溝通交往中感情用事，跟著感覺走的交往形式是（）的表現(xiàn)。（2.0分）2.0八TOC o 1-5 h zA、陽光社交B、黑色社交C、灰色社交D、紅色社交正確答案：C25在溝通漏斗中提到，一個人雖然心里想的是100%，旦用語言說出來的只有（）。（2.0分）

7、2.0八TOC o 1-5 h zA、50%B、60%C、70%D、80%正確答案：D26解決表層和深層關系的重要環(huán)節(jié)是（）。（2.0分）TOC o 1-5 h zA、破譯理解B、評估判斷C、密切關注D記憶保存正確答案：C27安慰的作者是（）。（2.0分）2.0分A、毛澤東Bl海子C、顧城D、北島正確答案：C28下列因素造成溝通障礙的是（）。（2.0分）2.0分A、地域偏見B、設置條件c、拖延時間D、以上都是正確答案：D29三明治”式的表達方法，中間那層代表（）。（2.0分）2.0分A、贊美B、期待c：批評D：諷刺正確答案：C30理解說話人的意思和感受，帶著和說話人某種程度共鳴的傾聽是（）。（

8、2.0分）2.0分TOC o 1-5 h zA、移情傾聽B、客觀傾聽C、冒犯性傾聽D、期待性傾聽正確答案：A二、判斷題（題數(shù)：40,共4）1現(xiàn)實中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關的信息往往是消極的。（）（1.0分）正確答案：72通過眼神的接觸，是無法界定關系的。（）（1.0分）正確答案：x3在溝通中應該了解溝通對象，做到知彼，但同時也要知己。（）（1.0分）正確答案：74正確答案： 暈輪效應”是對別人偏見的典型表現(xiàn)之一。（）（1.0分）正確答案：75牢騷太盛防腸斷，風物長宜放眼量。是毛澤東的詩句。（）（1.0分）正確答案：76保持語言信息和非語言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（）（1

9、.0分）正確答案：77丹尼爾戈爾曼認為若要獲得成功，復雜的思考、溝通和社交技能通常與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。（）（1.0分）正確答案：八8在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語音、視頻。（）（1.0分）正確答案：八9在與人溝通時恰當?shù)谋确忠矔f服別人，收到事半功倍的效果。（）（1.0分）x正確答案:1610人際溝通活動具有勸說的性質。（）（1.0分）正確答案：711遇到不理解的事情不要冒然下結論。（）（1.0分）正確答案：712利用氣味可以傳達的信息之一是記憶。（）（1.0分）正確答案：713性格、熟悉程度都會是影響與他人保持距離的因素。（）（1.0分）正確答案：714OK的姿勢在

10、法國代表“三個”。（）（1.0分）正確答案：x15溝通中不敢開口時比較近便的方法是擺事實，并發(fā)表一些評論。（）（1.0分）正確答案： X成功的傾聽不僅僅是接納對方，也要指出對方的不足。（）（1.0分）正確答案：717溝通可以看作是一門技能，但不能說它是一門藝術。（）（1.0分）正確答案：X18讓說話者知道你已經(jīng)承認或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結束。（）（1.0分）正確答案：X19在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對方跟自己很熟則是可以的。（）（1.0分）正確答案：X20溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會消除。（）（1.0分）正確答案：X21說話人傳

11、遞出的同一個信息，聽到的人盡管有相同的解釋/旦是會做出不同的回應。（）（1.0分）22人際溝通是交流信息的過程，溝通是一個循環(huán)的過程。（）（1.0分）正確答案：723德摩斯梯尼是羅馬著名的演說家。（）（1.0分）正確答案：x24初次見面第一印象很重要，而且一般比較準確。（）（1.0分）正確答案：八25贊美別人時要考慮文化因素。（）（1.0分）正確答案：726傾聽的最后一步是評估判斷，即想好回應答復對方的方式。（）（1.0分）正確答案：八27潛在的勸說者作者是萬斯帕卡德。（）（1.0分）正確答案：728正確答案： 萍水相逢的人看似不重要，但往往這些人會提供給我們事業(yè)的機會。（）（1.0分）正確答

12、案：729通過表情交流可以表達惡心、輕視的情感。（）（1.0分）正確答案：730傾聽應該做到由深入淺，從說話者深層的含義整理出更為淺顯的表達。（）（1.0分）正確答案：X31在交際中傳遞的所有信息其實都有一定程度的模糊性。（）（1.0分）正確答案：732希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（）（1.0分）正確答案：八33面對生氣的不理性的人的時候如果對方認為自己的態(tài)度沒有問題就應當盡量傾聽其語言，不要打斷。（）（1.0分）34溝通交流中注視時間、方向的不同，代表傳達的信息也不同。（）（1.0分）正確答案：735陌生貴人強化和豐富著我們的生活。（）（1.0分）正確答案：736在表達時，如果忽略信息意義因人而異的特性，