新員工第一課職業(yè)化素養(yǎng)課件

1、新員工第一課：職業(yè)化素養(yǎng)授課講師：楊明宇課程大綱步入職場(chǎng)，從零起步了解職場(chǎng)法則，才能步步坦途遵從職業(yè)行為，養(yǎng)成良好習(xí)慣與同事和諧相處、協(xié)同增效步入職場(chǎng)，從零起步承擔(dān)責(zé)任對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)對(duì)自己的生活負(fù)責(zé)對(duì)自己的發(fā)展負(fù)責(zé)對(duì)自己的家庭負(fù)責(zé)對(duì)自己的承諾負(fù)責(zé)承擔(dān)責(zé)任推卸責(zé)任可以使人獲得暫時(shí)的解脫，但最后這個(gè)責(zé)任還是會(huì)由你承擔(dān)抱怨者成為受害者，就可以抱怨受害者找到理由，就成為受害者推諉者做的不好，責(zé)任怪別人失敗者成為抱怨者，就原諒了自己的失敗承擔(dān)責(zé)任失敗者：用別人的錯(cuò)誤來證明自己的對(duì)事前評(píng)論家：你這方案，夠嗆！事中旁觀者：看看你能做成什么樣！事后諸葛亮：我早說過，這么做一定不對(duì)！成功者：用自己的責(zé)任來收獲

2、團(tuán)隊(duì)的成功事前參與者：辦法總比問題多！事中執(zhí)行人：抓落實(shí)，看結(jié)果，做改進(jìn)！事后責(zé)任人：有問題，我來承擔(dān)！將知識(shí)轉(zhuǎn)化成能力通過實(shí)踐，來體會(huì)知識(shí)通過實(shí)踐，來掌握技能通過實(shí)踐，來發(fā)展技能不斷思考，形成新知成為社會(huì)成員與他人合作，才能創(chuàng)造價(jià)值你的價(jià)值體現(xiàn)，受他人的影響；他人價(jià)值體現(xiàn)，也受你的影響人際關(guān)系產(chǎn)生價(jià)值雙贏才能持久傳統(tǒng)文化對(duì)人的影響中國：儒家精神、崇古傳統(tǒng)家、關(guān)系、倫理、面子、有限自利唯上型組織西方：基督精神、重商傳統(tǒng)平等、個(gè)人、契約、理性、法制機(jī)械性組織日本：武士道精神、唯新傳統(tǒng)忠、和與同、危機(jī)、責(zé)任整體性系統(tǒng)開始認(rèn)清自己在與他人、環(huán)境的相互作用中，慢慢了解自己長(zhǎng)處、短處價(jià)值觀、興趣主要的性

3、格特征天賦能力與致命缺點(diǎn)了解職場(chǎng)法則，才能步步坦途職場(chǎng)是個(gè)什么地方？職場(chǎng)是個(gè)交換價(jià)值的地方職場(chǎng)也是個(gè)體現(xiàn)價(jià)值的地方從長(zhǎng)期來看，職場(chǎng)非常的公平，公平地衡量出每一個(gè)人對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。職場(chǎng)基本法則： 信守約定，忠于承諾職場(chǎng)贏家法則： 比別人創(chuàng)造更多價(jià)值具備職業(yè)素質(zhì)才能創(chuàng)造價(jià)值職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)職業(yè)行為職業(yè)語言、職業(yè)動(dòng)作、職業(yè)形象職業(yè)技能職業(yè)工作技能、職業(yè)管理技能職業(yè)職責(zé)專業(yè)以誠信為核心的職業(yè)道德誠實(shí)、正直、公平信守的承諾維護(hù)企業(yè)利益維護(hù)客戶利益以價(jià)值創(chuàng)造為核心的職業(yè)意識(shí)創(chuàng)造價(jià)值追求效益目標(biāo)導(dǎo)向解決問題系統(tǒng)思維顧客第一企業(yè)不賺錢就是犯罪你要成為企業(yè)的基本增效單元以進(jìn)取為導(dǎo)向的職業(yè)心態(tài)積

4、極主動(dòng)敬業(yè)熱忱團(tuán)結(jié)協(xié)作勇于創(chuàng)新態(tài)度決定一切市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要正向積極的態(tài)度成為不可替代的人！遵從職業(yè)行為，養(yǎng)成良好習(xí)慣關(guān)鍵職業(yè)行為企業(yè)的要求就是你工作中心按計(jì)劃進(jìn)行工作提供結(jié)果企業(yè)要求就是你工作的中心企業(yè)是個(gè)整體，每個(gè)崗位都分擔(dān)其責(zé)任你是上級(jí)的分身，你要聽從上級(jí)的指揮，完成上級(jí)交待的任務(wù)按企業(yè)指明的方向，運(yùn)用你的能力，努力邁進(jìn)按計(jì)劃進(jìn)行工作PDCA的含義發(fā)明人：戴明四個(gè)字母的代表意義：P(plan) 計(jì)劃D(do) 執(zhí)行C(check) 檢查A(Action) 再行動(dòng)調(diào)整差異找出原因健全的判斷工作分配解決問題擬訂計(jì)劃方案交付任務(wù)發(fā)現(xiàn)問題建立基準(zhǔn)方針策略建立基準(zhǔn)狀況共有PDCA沒有最好，只有更好PD

5、CAPDCAPDCA特點(diǎn)：周而復(fù)始 大環(huán)帶小環(huán) 階梯式上升進(jìn)步再進(jìn)步任務(wù)與結(jié)果發(fā)傳真是任務(wù)，收到清晰完整的傳真是結(jié)果挖坑是任務(wù)，挖井是結(jié)果投籃是任務(wù)，投中是結(jié)果注重效益效益=成果成本做事不能僅看到成果，代價(jià)太大不經(jīng)濟(jì)考慮成本，要關(guān)注隱性的成本，不做虧本的買賣優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)： 用企業(yè)要求的方式，得到預(yù)期的結(jié)果與同事和諧相處、協(xié)同增效正確認(rèn)識(shí)崗位關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的秩序與功能明確崗位在價(jià)值鏈中的位置與上司的相處之道尊重上級(jí)從正面去理解上級(jí)的要求將人與事分開不懂就問，有想法就說與上司溝通時(shí)技巧對(duì)上級(jí)的任務(wù)指派，要及時(shí)澄清；時(shí)間、資源的限制期望的結(jié)果特殊情況的應(yīng)對(duì)方法與上級(jí)的溝通技巧你認(rèn)為是錯(cuò)誤的任務(wù)指派要及時(shí)提出自己的建議按上級(jí)決策堅(jiān)決執(zhí)行與同事溝通要領(lǐng)以不破壞關(guān)系為前提用建言代替直言提問題代替批評(píng)顧及別人的自尊圓滿大于是非不過分關(guān)注誰是誰非不過分注重追究責(zé)任要為結(jié)果共同負(fù)責(zé)與