有關(guān)護士工作總結(jié)文獻十篇

1、有關(guān)護士工作總結(jié)匯總十篇有關(guān)護士工作總結(jié)匯總十篇難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的工作，理論知識和業(yè)務水平都得到了很大提高， 是時候仔細的寫一份了。 你所見過的工作總結(jié)應該是什么樣的？下面是為大家收集的護士工作總結(jié)10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。一年來，我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導醫(yī)差不多的的工作。每天跟真正的導醫(yī)在導診臺接待病人。 在院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動我們的工作上了一個新臺階。現(xiàn)將我的工作總結(jié)我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；

2、這些事都很不起眼， 但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰， 進而增加對醫(yī)院的好感和信任， 做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價， 進而破壞醫(yī)院醫(yī)學， 教育網(wǎng)收集的的整體服務形象。工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益， 又瑣碎又辛苦沒出息， 如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感， 我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中， 而激情是最可貴的服務特質(zhì)， 服務失去了激情就像人類失去了靈魂。一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責任感、 要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患

3、者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。 用真心付出和真誠服務開啟患者心門， 贏得患者信任。、 要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的 “活字典”作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來， 滿意而歸， 是對我們工作人員知識智慧， 溝通交流能力最大的考驗， 不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患

4、者與醫(yī)院的橋梁。二、通過各種培訓，提高了工作人員的整體素質(zhì)提升服務質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。 我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。三、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境門診病人就醫(yī)心切， 常造成不必要的擁擠和爭吵， 若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人， 理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱

5、， 及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外， 導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責， 比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時， 能大膽而有禮貌地給予指正， 讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境?？傊皩г\”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易， 不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識， 更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每

6、日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難， 同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。6 點鐘鬧鐘響了.終于起了床，洗漱吃早餐，乘著擁擠的交通車到達醫(yī)院。 7 點 20 分穿上整潔護士服戴上神圣的燕尾帽還要帶著微笑走出更衣室， 開始了一天_ 護理工作。 走進護士站與夜班護士交談， 我們 1 組病人夜間有無特殊處理或夜間發(fā)生的特殊情況。 戴上口罩面帶微笑進入了 1 組的病房， 一邊床單位和病人用物， 一邊詢問病人夜間休息如何、病情有無好轉(zhuǎn)、了解病人的心理狀態(tài)、口服藥有無定時定量服用。 晨間

7、護理做完了進入治療室?guī)兔ε渌幉⒆髦委熐皽蕚洹娼话嗪笠拱嘧o士帶隊，護士長、責任護士、接班護士一起到病房進行床旁交班， 再次觀察病人病情、 生命體征、 各種管道情況、皮膚情況。 然后開始繁忙的治療工作， 穿梭在每個病房和每個病人之間。春、秋冬季節(jié)一到我們內(nèi)科護士的工作量就紅線高飄，不停增長。每天上班就精神緊張，輸液、打針、接換液體、發(fā)口服藥、處理醫(yī)囑、 準備第二天藥物、 測量生命體征、 各種管道的護理、 皮膚護理、書寫護理記錄單等這些都是天天必做的護理操作， 并要做好和我管病人的溝通，指導病人康復理療知識，飲食，加強肢體的功能鍛煉。這時陸續(xù)接收新病人18 床、 54 床、 58 床、 59 床

8、并做好入院宣教和治療。這時一看時間 11 點 30分了，檢查上午治療完成情況，巡視1 組病房接受病人反饋意見，做好交班前準備。 11 點 50 分和接班護士進行交接班。中午兩個半小時時間吃飯休息后，下午 2 點 30 分再次進入下午的工作中。 再次走入病房床單位， 指導并督促病人進行康復鍛煉。然后完成今天新收病人和所管病人的護理病歷，出院病歷的。進入每天的培訓學習階段，各項操作訓練、等級評審條款學習。17 點 50 分了，再次走進病房觀察病人病情，鼓勵病人堅持鍛煉并交代夜間病人要注意些什么。 6 點 30 了終于完成了一天工作，終于可以回家休息了，今天真是幸運沒有搶救病人， 7 點 20 分到

9、家了，不然又不知道要幾點才能回家了。如此辛苦的工作是為了拯救生命或者保持健康之類的大道理不用說了， 只是內(nèi)科同事們平時盡心盡責辛辛苦苦的工作為目的， 最最簡單的就是病人發(fā)自肺腑的感謝和理解。時光飛逝，三年彈指一揮間，回望來時路，心中有很多感慨；現(xiàn)將 20 xx 年以來各項工作總結(jié)如下：三年來， 在護理部和科主任的領(lǐng)導下， 從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒， 大膽管理， 認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度， 保證了科室工作穩(wěn)步進行。 積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作， 引導大家做好醫(yī)護溝通； 及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖 的大家庭；讓醫(yī)生

10、護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和 -諧的病區(qū)住院環(huán)境。作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題。而與之對應的是：中醫(yī)科的 12 名護士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余（包括我作為護士長本人） 都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)， 在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識；在西醫(yī)“?？谱o士”培訓不斷深入發(fā)展，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天， 中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向， 這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性， 也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結(jié)合

11、的方式， 發(fā)動科主任和醫(yī)生參與， 對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解， 這不僅提高了她們的業(yè)務技術(shù)水平， 也極大的增強了護士對自身、 對科室發(fā)展的信心。此后， 我又采取日常強化的方式， 不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要， 但更重要的是要改變其思想， 升華其內(nèi)心世界，要讓

12、“護士長管理” 這個外因， 通過護士 “個人素質(zhì)” 的內(nèi)因起作用。為此， 我采取了一系列措施： 在護士排班表上， 每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士 - 護士有效管理自己 - 護理工作質(zhì)量提高” 的良性鏈條。近幾年， 不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。 在省市歷次檢查中， 我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。 09 年的行風評議檢查中， 中醫(yī)科的健康和護

13、理服務， 更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。比如說，在對病人的健康方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣， 病人根本記不祝為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。俗話說，打鐵還需自身硬

14、，在認真做好科室護理管理工作的同時， 我堅持學習新知識， 不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗， 提高自身綜合素質(zhì)。我于20 xx-20 xx 年參加了荷蘭西客國際的心理咨詢師培訓，并于20 xx 年 5 月參加了心理咨詢師考試，有望在8 月份獲得三級心理咨詢師證書。20 xx-20 xx 年積極參與科室科研項目， 20 xx 年參加了河南省PICC資質(zhì)培訓班；三年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學術(shù)論文 3 篇，綜合類文章 4 篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1 篇，兩篇。盡管，回首往事，我可以毫無愧色的說： _ 虛度任何一寸光陰；面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深

15、知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力， 但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護 士的眼淚和無奈。因此，展望未來，我的努力方向是： 1 、力爭在護理科研方面有所突破；2、寬嚴結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。20 xx 年在院領(lǐng)導班子和護理部領(lǐng)導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)一科全體護理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心，結(jié)合工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行，取得了滿意的成績。一、護理人員樹立正確的世界

16、觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng)， 認真開展自我批評。 拾金不昧的事情在我科屢見不鮮，多次受到患者表揚。二、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度、核心制度，全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律， 做到小事講風格、大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持、互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持每日查對制度，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓、各項護理、藥物與治療，并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者、臥床患者床頭

17、交接班，并嚴格交接皮膚病情、治療，加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，晚間護理， 為患者及時和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。三、注重提高護理人員業(yè)務素質(zhì)，每月組織學習并每周隨機提問。每月定期召開科會，組織業(yè)務學習，堅持護理業(yè)務查房，組織護理人員進行討論， 不僅提高了她們的業(yè)務技術(shù)水平， 也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習，不斷提高護士的業(yè)務水平！注重服務細節(jié)， 提高病人滿意度。 堅持一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心， 為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨， 加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設， 落實護理人員行為規(guī)范， 在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。 每月對住院病人發(fā)

18、放滿意度調(diào)查表， 滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。 每月科室定期召開工休座談會一次， 征求病人及家屬意見， 對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。 深入開展了以病人為中心的健康教育， 并制定并健康教育專欄， 以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病預防、康復及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。合理安排治療，護理時間，專人陪同護送患者拍片，做B超、心電圖、胸片、CK ECT等檢查，協(xié)助出院病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，為所有患者每日四次打開水。并每日為臥床患者洗臉、洗澡、喂飯、更換墊單、清理大小便等。定期的電話回

19、訪，以細小優(yōu)質(zhì)的服務得到了病人及家屬的稱贊。加強了院內(nèi)感染管理， 嚴格執(zhí)行醫(yī)院制定的消毒隔離制度?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。 也堅持每日對治療室進行消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅持84 消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)每日用 84 消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒，并進行紫外線消毒?；貞涍^去的一年，是值得欣慰的，也有一些不足。面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，在新的一年的工作我充滿

20、了信心，努力使工作做到更好，寬嚴結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟，更好的服務于患者及社會。在醫(yī)院領(lǐng)導的正確指引下，護理部穩(wěn)步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓服務質(zhì)量的同時，加大了對分級護理、護士長管理的考核力度，加強了對護理隊伍的素質(zhì)教育。在上半年工作中，較圓滿 的完成了上級交給的各項任務。、為適應醫(yī)院文化建設年的總體目標， 5.12 護士節(jié)期間護理部推出了護理專科建設年、 五心同塑活動， 把護理?？平ㄔO作為 20 xx 年的一項重要工作，提高服務質(zhì)量，提高病人滿意度。、組織了護士長管理理念、管理藝術(shù)和管理技巧拓展訓練，通過培訓增強了整體管理意識， 凝聚了團隊精神； 舉辦了護士長管理知識培訓班

21、， 通過不同形式、 不同內(nèi)容把所學知識利用護士長例會進行交流。、改變了月考核方式，每季度采取不同的辦法，以科護士長為考核組長， 所轄病區(qū)護士長為組員， 并把考核結(jié)果與科護士長管理掛鉤，極大地調(diào)動了科護士長的管理積極性。、組織了 48 歲以下護士長理論考試，嚴格兌現(xiàn)護士長管理考核；組織 46 歲以下護士長進行十六項技術(shù)操作的考核，把提高護士長自身素質(zhì)作為護理管理的重要內(nèi)容。、繼續(xù)每 1 2 日進行一次護理夜查房；每周組織一次雙休日質(zhì)量控制；每月組織一次護理質(zhì)量大規(guī)模考核，召集65 名護士長對全院各臨床科室、 護理攤點進行全方位檢查， 各項考核均按要求拉開檔次， 每周利用護士長例會反饋， 對每月考

22、核排名后三名的科室給予書面反饋，并進行跟蹤驗證。、繼續(xù)實行護理三級管理體系，增加科護士長的考核頻率；護理質(zhì)量管理委員會每月考核一次， 每季度更換一項考核項目， 拉開考核檔次。、召開不同層次的護理人員座談，就護理管理、質(zhì)量控制、安全隱患排查等方面問題進行討論。 護理部深入科室， 就護理?？平ㄔO計劃逐科室進行座談； 召開了 5 名護理本科生的專項座談， 就臨床突出的問題進行了探討。、圍繞20 xx年護理?？平ㄔO工作計劃，成立了 PICC專家組、造口護理專家組。 在全院推廣一科一舉措創(chuàng)新服務， 把護理專科建設深入、扎實地開展下去。日月交替，歲月如歌，我們在工作中走過了 20 xx 年，這一年在護理部

23、的領(lǐng)導和大力支持下，緊緊圍繞 以病人為中心，以質(zhì)量為核心 的工作原則，結(jié)合科室工作實際，進一步完善了科室工作流程， 細化管理， 認真落實各項工作制度， 逐步提高護理質(zhì)量， 現(xiàn)總結(jié)如下：一、加強病區(qū)管理, 夯實基礎護理. 為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境今年 , 我科加強了病區(qū)的管理, 注重晨晚間護理，使床單平整無皺折，并確保床單、被褥無血跡、污漬，隨臟隨換，制定每周一大換床單制度 , 確保每位患者床單元平整、清潔、舒適; 做到 三短 、 六潔 ; 并堅持為產(chǎn)婦清洗外陰，直至出院 , 保證患者的清潔無污染。二、今年隨著優(yōu)質(zhì)護理服務在我院的深入開展，結(jié)合我科實際情況，從以下幾個方面制定優(yōu)質(zhì)護理措施：（一）

24、轉(zhuǎn)變服務理念，在科室里劉主任經(jīng)常強調(diào) , 我們的護理工作就是服務工作, 我們要更新觀念， 做好服務工作 , 在服務中不僅要做到文明用語、還要語言溫暖 , 表情親切 . 因此 , 在實際工作中，我們不僅對婦科病人以 阿姨 、 婆婆 稱呼 ,對產(chǎn)科病人更是用 乖乖 來作為對她的尊稱。（二）改變組織結(jié)構(gòu)。今年4 月開始在科內(nèi)實行責任制護理, 將病區(qū)分為 A1、 A2 兩個責任區(qū) , 分別設兩名責任護士 , 責任護士負責對所分管病人的病情觀察，落實治療性護理和健康教育、心理護理、生活護理，做到全程全方位護理, 保證責任護士管床到位，責任到人，大大改變了以前功能制護理的局限性. 本年度擔任責任護士的是：

25、洪瑛、 李麗 , 她們盡心盡力在自己的崗位上為所管病人提供優(yōu)質(zhì)的服務，并參與一些管理工作， 提高了自己的綜合素質(zhì)， 同時也得到了一些病人家屬的好評!（ 三）改變排班模式, 在護理排班上為了適應中午手術(shù)交接多， 減輕中午護理工作壓力，由原來的一名護士上8AMBU 4PM勺模式，改成讓兩名責任護士上8AMiU 4PM的模式，減少中間交接，既讓護理人員 接受，又保證了護理安全。三、加強護士的繼續(xù)教育，培養(yǎng)?？谱o理人才在本年度初我們就制定了本專業(yè)的人才培訓計劃，有科內(nèi)學習和外出學習參加培訓班等形式， 均已完成培訓計劃。 科內(nèi)學習是利用每天晨會時間進行基礎護理、 護理常規(guī)、 健康教育等護理知識和技術(shù)的強

26、化訓練， 從而不斷提高科內(nèi)護士的?？浦R水平。 今年外出培訓 產(chǎn)科?？谱o士一名，已能單獨上崗。另外，對新入科護士有一對一的護理老師帶教，盡快適應本職工作， 對工作一年以上的護士積極鼓勵其繼續(xù)學習， 并讓她們以各種形式自學，提高學歷，今年有兩名護士取得?？茖W歷, 護士長取得主管護士職稱., 減少護理差錯的發(fā)生。重點表現(xiàn)在(-) 嚴格床頭交接班，堅持每日由夜班對全部住院患者的診斷、治療、手術(shù)等情況進行梳理、登記，使晨間交班更詳細、嚴謹，并隨 時檢查基礎護理情況，及時指出存問題及時改正，確?；颊甙踩?。( 二)完善護理查對制度, 針對我科醫(yī)生停醫(yī)囑不定時的情況, 特制定了雙人雙班查對制度, 即每天下午

27、白班和總務查對醫(yī)囑后 , 夜間上夜和助產(chǎn)士再次查對醫(yī)囑 , 避免了漏執(zhí)行和重復執(zhí)行的現(xiàn)象.五、 我們科室年青護士較多， 為了讓她們有變得更加自信, 在科室里倡導好學、上進的思想觀念, 積極參加醫(yī)院組織的各項活動 : 如5、 12操作比賽及知識競賽, 我科汪奇美、張輝、冉小梅等，均積極參加了這些活動 , 并在知識競賽活動中取得了三等獎的好成績， 這些活動的參加 , 既讓他們在活動中得到快樂 , 也讓他們在活動中成長!與此同時 , 我科護士唐靜被評為 優(yōu)秀護士 !六、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力我科根據(jù)?？铺攸c采取表格化護理文書，大大減少了護士用于記錄的時間。讓護士有更多時間為患者提供直接護

28、理服務.七、創(chuàng)新服務形式，讓患者切實的 . 感受到我們的關(guān)心與關(guān)懷為了增強我科優(yōu)質(zhì)護理服務的內(nèi)涵 , 特制定了一些新的服務措施, 讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務， 品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在 . 如 : TOC o 1-5 h z （一）為剛做完人流手術(shù)的患者送上一杯熱奶粉;（二）為剛分娩的產(chǎn)婦送上一杯紅糖水;（ 三）設計并縫制了產(chǎn)婦病員裙;（ 四）產(chǎn)科服務上也借鑒責任制護理的模式,運用一對一陪產(chǎn)式助產(chǎn)工作方式，讓孕婦得到了整體服務。并建立孕產(chǎn)婦 _ 群，每天派專人值守，及時回答孕產(chǎn)婦提出的問題。（五）特向醫(yī)院申請電磁爐一個，為分娩產(chǎn)婦提供方便。（六）在新生兒的護理上, 不僅嚴格執(zhí)行母嬰同室 , 完

29、成每天的洗浴 , 而且在院期間由助產(chǎn)士親自對新生兒進行喂奶、更換尿片 .（七）加強出院隨訪，及時了解出院后患者、產(chǎn)婦及新生兒遇到的護理問題，進行電話咨詢，對特殊問題，請其及時來院檢查，今年共電話隨訪221 人，受到了患者及家屬的廣泛好評。八、加強產(chǎn)房的管理，積極控制醫(yī)院感染嚴格按照醫(yī)院重點部門管理標準，規(guī)范各種急救流程及各種急危重癥的應急預案，在搶救車里添加產(chǎn)科各種急危重癥的?？朴盟?，落實各項消毒隔離制度，加強各種感染監(jiān)測，完善了產(chǎn)房工作質(zhì)量檢查標準。定期召開助產(chǎn)士會議，反饋工作中出現(xiàn)的問題，認真總結(jié)分析，制定下一步整改措施，并進行質(zhì)量缺陷跟蹤檢查， 提高了助產(chǎn)士的質(zhì)量意識和管理意識， 并順得

30、通過了產(chǎn)科護理質(zhì)量檢查。產(chǎn)科各項工作指標完成如下：全年年共接生221 人 開展早接觸早吸吮 100% 、實行母嬰同室100%圍產(chǎn)兒死亡率0%工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%活產(chǎn)新生兒死亡率 0 產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)宣教率100%九、 建立和完善績效考核與激勵機制， 充分調(diào)動護士的積極性，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得。過去的一年，我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績，但仍然存在很多的不足： 優(yōu)質(zhì)護理服務的內(nèi)容還需深化， 服務形式還需創(chuàng)新 ; 年輕護士的基礎理論知識和?？谱o理知識還需學習，服務的積極性和主動性有待進一步增強 ; 護理科研、論文撰寫工作也很薄弱，因此，在新的一年里，我們將總結(jié)經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，為

31、醫(yī)院的持續(xù)發(fā) 展而不懈努力。20 xx 年，我科護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動中，對照標準，逐條逐項抓好各項工作， 有效的促進我科護理管理制度化、 規(guī)范化， 護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，專科知識欠缺，為提高護理服務質(zhì)量， 從基礎護理工作入手， 嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度， 將晨間護理與交接班作為交流平臺， 深入細致的開展?？平】抵R教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項，逐步規(guī)范工作流

32、程。、改進查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性、 提供微波爐給病人使用，為病人特別是孕產(chǎn)婦提供了很大的方便、給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然、用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、是病人應有的權(quán)利和義務、加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、

33、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感6、從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。將工作細化，進行分工，文書書寫由責任組長把關(guān)，護士長質(zhì)控，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。召開工休座談會、護理業(yè)務查房、搶救藥品、業(yè)務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。 為了保證護理安全， 在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)護理差錯為實例組織討論學習， 使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常

34、鳴。針對護理人員年輕化情況，制定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日?？己耍?每月檢查督導一項， 將常用操作項目逐一進行考核，制定操作標準，全員訓練， 并在操作考核中不斷改進操作流程。提高操作技術(shù)，有效提高服務質(zhì)量。不斷充實專科知識，經(jīng)常安排護理人員到外院學習，引進新的理念和技術(shù)，改進工作，提高技術(shù)，帶動科室學習氣氛，完成業(yè)務學習每月一次，同時，督導全科護士完成繼續(xù)教育任務，加強?？浦R學習。以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務， 科室的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。 讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心， 病人滿意度的提高， 實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使

35、病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。、護理人員偏于年輕化，護患溝通能力有待加強。、婦產(chǎn)科專業(yè)性比較強，護理人員對專科知識學習不夠。為了保證護理安全在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒， 使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。我院領(lǐng)導班子高度重視護理工作，隨著我院護理隊伍的不斷壯大， 20 xx 年 10 月份，我院正式成立了護理部，旨在系統(tǒng)管理我院的護理工作， 提升我院護理隊伍的整體素質(zhì)。 現(xiàn)將我院護理工作的開展情況及下一步的工作計劃，匯報如下：（一）思想教育：在崗前培訓、試用期

36、考核以及院內(nèi)的定期考核中， 都穿插了對護理工作人員的思想教育工作， 力爭讓每一個護理工作者， 在選擇這項職業(yè)， 從事這項職業(yè)時， 都能全身心的投入進來，明確自身的崗位職責，恪守護理操作規(guī)范、流程，從意識領(lǐng)域做到負責、服務。（二）日常監(jiān)督：在每一個病區(qū)、每一個病室都設置了護士巡視病房統(tǒng)計表，每月由護士長進行統(tǒng)計，上報護理部。每個出院患者都填寫一張滿意度調(diào)查表， 對管床護士的護理水平、 服務態(tài)度等進行打分，每月進行排名。（三）提高待遇：鑒于目前護士流動性較大、臨床工作期限較短、整體待遇較低等實際情況，我院自 20 xx 年開始逐步提高護士崗位的工資待遇， 實行同一職稱級別的護士工資比醫(yī)師工資高 1

37、00 元的政策。（四）上報差錯：每月由護士長上報所在病區(qū)的護理紕漏、差錯，無論是否對患者造成了人身傷害，是否引起了糾紛，都進行統(tǒng)一上報，事后以院務會的形式進行討論、分析、通報，并視情況，對當事人進行經(jīng)濟及人事懲罰。（五）定期評選：每年評選優(yōu)秀護士，采取科室全體醫(yī)護人員統(tǒng)一投票的方式，并院內(nèi)的護士節(jié)聯(lián)歡會上進行公布及經(jīng)濟獎勵。（六）工作計劃： 20 xx 年我院護理部計劃在以下幾個方面開展工作： 1. 加強護理基本技能、知識培訓。 2. 開展各科室內(nèi)部及院內(nèi)的護理競賽、評比。 3. 營造護患和諧，使每一個患者及其家屬理解、配合、支持日常的臨床護理工作。在過去的一年中，我院護理部本著“對患者負責、

38、服務到位”的原則，在搞好臨床護理的同時，努力探索增進護患感情的橋梁，努力將科學的護理方式與實際的護理工作相結(jié)合，取得了一定的成效，以后我院將繼續(xù)重視護理工作，逐步提升護理隊伍的整體素質(zhì)。上報單位： xxxxxx 護理部上報時間： xxxx 年 xx 月 xx 日在平凡而 _ 生活工作中，已經(jīng)不知不覺來院三年多了，在這三年的工作中，日常護理工作的繁忙和緊張，使我有些自顧不暇，但我還是堅持了下來，堅持了再一次的理論考試、再一次的操作考試、再一次的自我檢查、再一次的科內(nèi)學習、院內(nèi)學習。正常的基礎護理工作和?？谱o理操作每一步我都小心翼翼、 踏踏實實、 仔仔細細干好我的每一份工作，上班時間不早退、不遲到

39、，不干工作以外的事，上班兢兢業(yè)業(yè)， 認真執(zhí)行各項技術(shù)操作， 嚴格無菌操作和各項護理常規(guī)，熟知工作制度和職責， 認真負責的對待每一位病兒。 回顧短暫的三年護理工作，感觸頗深，現(xiàn)將總結(jié)如下：所謂“三分治療，七分護理?！痹谧o理工作中我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前。谌说囊簧斨杏姓l會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢？護理工作是一門精細的世術(shù)。 護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。要懂得用自己的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛。因此，我們要充分地利用自己的一雙手兩條腿一張嘴和一個大腦。 一雙靈活的手做起事來總會讓人覺得舒服，也會讓病人及家屬更加放心，因此我總想讓自己的雙手動起來，熟練各項操作，霧化，抽血，肌注，輸液等，只有動作熟練了，才會把危險因素排除。兩條勤勞的