市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、第 頁(yè)市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)實(shí)習(xí)報(bào)告立信市場(chǎng)調(diào)研有限公司一、實(shí)習(xí)目的每學(xué)期放假前，根據(jù)課程安排，我們都要在學(xué)院實(shí)訓(xùn)中心的組織指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，一般都是針對(duì)本學(xué)期的專業(yè)課程設(shè)置的。我們此次實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目是市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)，從二OO九年十一月十八號(hào)至十二月六號(hào)，為期三周的時(shí)間。市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)實(shí)習(xí)旨在通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié)對(duì)所學(xué)市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)課程理論的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和深化理解。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，低成本、準(zhǔn)確和適時(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷決策對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，市場(chǎng)調(diào)研通過(guò)運(yùn)用科學(xué)方法，收集、整理、分析有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息，成為企業(yè)進(jìn)行決策的基本前提和必要條件。市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)實(shí)習(xí)是依據(jù)大綱的要求及教學(xué)計(jì)劃安排，在完成市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)

2、預(yù)測(cè)課程學(xué)習(xí)后展開的。通過(guò)實(shí)習(xí)欲使我們正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值，靈活掌握市場(chǎng)調(diào)研的基本理論、基本方法和技巧,能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)、組織常規(guī)性的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，有效運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的基本方法與技巧解決市場(chǎng)營(yíng)銷中的實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)進(jìn)一步培養(yǎng)我們觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為畢業(yè)后能夠迅速適應(yīng)和駕御實(shí)際營(yíng)銷工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容按照日程，實(shí)訓(xùn)第一天前往此次實(shí)習(xí)單位設(shè)在沙坪壩立洋商務(wù)大廈的重慶立信市場(chǎng)調(diào)研有限公司參觀，并接受崗前培訓(xùn)及審核考試。在培訓(xùn)過(guò)程中，涉及到了我們?cè)谑袌?chǎng)調(diào)查市場(chǎng)預(yù)測(cè)課程上所學(xué)到的幾大要點(diǎn)：確立調(diào)研主題在進(jìn)行一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研工作中，首要任務(wù)就是要確立調(diào)研主題，只有明確了調(diào)研主題才能有針對(duì)

3、性地開展調(diào)研活動(dòng)。毋庸置疑，我們首先應(yīng)該以客戶的實(shí)際需要及實(shí)際企業(yè)問(wèn)題為確定主題依據(jù)。當(dāng)然，通常情況下客戶就已經(jīng)規(guī)定了我們所調(diào)研的范圍。制定調(diào)研計(jì)劃書做任何事情之前都要有一個(gè)比較完整的計(jì)劃，所以在開始實(shí)習(xí)之前都要制定一個(gè)相對(duì)完整的實(shí)習(xí)計(jì)劃，這樣才能有目的、有計(jì)劃地組織和開展資料數(shù)據(jù)的收集活動(dòng)。首先我們要進(jìn)行文案調(diào)研收集整理調(diào)研課題的有關(guān)背景資料，第二進(jìn)行觀察法調(diào)研，取得一手資料，進(jìn)行分析，第三進(jìn)行設(shè)計(jì)和修改，在確定問(wèn)卷之后進(jìn)行詢問(wèn)法調(diào)研，最后對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)分析、撰寫調(diào)研報(bào)告和實(shí)習(xí)報(bào)告。展開實(shí)地調(diào)研（1）觀察法：觀察法是通過(guò)實(shí)地觀察，搜集一手資料。正如我們有些同學(xué)被分派到重百超市進(jìn)行觀察

4、訪問(wèn)，記錄那里的客流量，自有品牌商品種類，消費(fèi)者購(gòu)買自有品牌商品的情況，跟蹤顧客記錄其消費(fèi)過(guò)程等。這些事情說(shuō)起來(lái)不困難，但是要落實(shí)到實(shí)踐上，真的是有些麻煩。（2）詢問(wèn)法：詢問(wèn)法是結(jié)合問(wèn)卷設(shè)計(jì)的一般技巧，進(jìn)行相關(guān)主題的問(wèn)卷設(shè)計(jì)，要求設(shè)計(jì)出結(jié)構(gòu)合理，緊扣主題的問(wèn)卷。進(jìn)行詢問(wèn)法調(diào)查時(shí)我們先要進(jìn)行相關(guān)主題的問(wèn)卷設(shè)計(jì)，再到各個(gè)調(diào)查的對(duì)象進(jìn)行實(shí)地的問(wèn)卷調(diào)查，在問(wèn)卷調(diào)查是要注意樣本的選擇和問(wèn)卷填答的完整性等問(wèn)題。在十一月二十四號(hào)那天接到了公司安排給我們的第一份項(xiàng)目。為期十四天的時(shí)間里，我所承接的項(xiàng)目是有關(guān)居民幸福生活指數(shù)抽樣普查。話說(shuō)是普查，實(shí)際上是為后續(xù)的抽樣入戶調(diào)查做好前期準(zhǔn)備。在我們對(duì)各個(gè)所在地塊兒的

5、居民住戶數(shù)做好充分地統(tǒng)計(jì)認(rèn)證之后，調(diào)查訪問(wèn)員再進(jìn)行后續(xù)針對(duì)性的入戶訪問(wèn)。短暫的培訓(xùn)介紹過(guò)后，我們就正式上崗了。期間，遇到的首要問(wèn)題便是方向感不強(qiáng)、路線不明確。雖然我們每個(gè)人隨身都攜帶著一份地圖，可是地圖上標(biāo)注的地方與實(shí)地相差甚遠(yuǎn)比較地圖上的線線條條和實(shí)際的地理位置之后，我們反而更無(wú)從下手。所到之處，我們只能詢問(wèn)當(dāng)?shù)鼐用?。但由于地圖上所標(biāo)注的某些地塊兒不明確，或者在城市建設(shè)過(guò)程中，原有的建筑物和道路已經(jīng)拆遷，所以，有些時(shí)候甚至連附近的居民也不清楚我們所咨詢的地方。這種情況下，我們也只能按照自己的感覺(jué)確定出范圍。在統(tǒng)計(jì)樓棟和住戶的過(guò)程中，我們的確遇到了培訓(xùn)過(guò)程中假設(shè)的情況。例如：原則上，每個(gè)地塊兒

6、的統(tǒng)計(jì)工作盡量控制在兩三個(gè)小時(shí)內(nèi)走完，而我們實(shí)際花費(fèi)的時(shí)間往往要多出好幾倍；第一天我們花去了一整天的時(shí)間把一個(gè)地塊兒走完，結(jié)果統(tǒng)計(jì)出來(lái)的結(jié)果卻并不符合要求。按照抽樣標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，每個(gè)地塊兒內(nèi)至少包含1000戶以上居民，而我們第一天統(tǒng)計(jì)的總戶數(shù)還不足500戶。這樣一來(lái)，我們又不得不重新返工。第三種情況就是在劃分地圖塊的時(shí)候，原則上商業(yè)用地、公園、寫字樓、商場(chǎng)等是不能包含在內(nèi)的，但是在我們所選擇的地塊兒有些時(shí)候會(huì)處在商業(yè)街邊界，這個(gè)時(shí)候，我們總是很難確定自己所在范圍的分界線究竟在哪兒；還有就是在走訪的過(guò)程中，很多時(shí)候往往會(huì)引起小區(qū)居民的猜疑，甚至有些時(shí)候會(huì)遭到阻攔，我們的工作進(jìn)而也就無(wú)法繼續(xù)開展下去。

7、實(shí)地統(tǒng)計(jì)完成之后，接下來(lái)則是后續(xù)一系列繁瑣的工作。當(dāng)然這些工作我們也都留在晚上返回駐地之后再進(jìn)行。每天我們都要對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并要寫調(diào)研日記記錄每一天的都要過(guò)程，以便在撰寫報(bào)告是可以有資料作為參照。在完成統(tǒng)計(jì)工作之后首先需要進(jìn)行的就是繪制行走路線圖。將走完的地塊兒按比例繪制成草圖，并在圖上標(biāo)注登記的樓棟數(shù)、樓棟門牌號(hào)、樓棟開口方向、所在區(qū)域內(nèi)的路標(biāo)路以及標(biāo)出組成圖塊邊界的具體路名，以備后期訪問(wèn)員能在最短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確找到每一棟樓所在位置。這里需要注意的是，草圖內(nèi)不需要所有內(nèi)容全部詳細(xì)羅列，只需要繪制地圖塊內(nèi)的示意圖；而且每個(gè)抽樣點(diǎn)需要在草圖上詳細(xì)繪制，并記錄所抽取戶詳細(xì)地址。接下來(lái)的步驟則

8、是，按照“右手原則”標(biāo)明行走方向。以地圖塊兒的邊緣路段的“西南角”或小區(qū)入口作為起點(diǎn)，并在地圖塊兒上注明“S”代表起點(diǎn)，按“右手原則，見(jiàn)彎就轉(zhuǎn)”的原則對(duì)區(qū)域內(nèi)的每一條街道進(jìn)行普查。依據(jù)右手原則，左手拐樓梯的抽樣路線應(yīng)從底層往高層按照總戶數(shù)除以100的比例抽取逐層抽樣；右拐樓梯的抽樣路線則相反；簡(jiǎn)易樓的抽取同平房的抽取方法相同，按照總戶數(shù)除以100的比例，統(tǒng)一在抽樣節(jié)點(diǎn)左右抽取10戶。還需要注意的是，每個(gè)抽樣節(jié)點(diǎn)范圍內(nèi)的詳細(xì)示意圖也需要體現(xiàn)在示意圖中，如果空間不夠可以附圖，以便訪問(wèn)員實(shí)地操作。這樣一來(lái)，一份完整的抽樣才算完成。三、實(shí)習(xí)體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)為期三周的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我得到了老師、同學(xué)、以及

9、很多素不相識(shí)的人的幫助、體會(huì)到了集體的力量，也感受到了走出社會(huì)的艱辛。在這次實(shí)習(xí)中，我們每個(gè)人盡自己最大的努力去完成每一次的任務(wù)，同樣我們學(xué)到了很多在課堂和書本上學(xué)不到的知識(shí)。在以下幾方面我有著深刻的體會(huì)：（1）學(xué)以致用，基本功要扎實(shí)也許你還在抱怨課堂的知識(shí)枯燥乏味，沒(méi)有意思，但請(qǐng)你認(rèn)真想想，那些知識(shí)是以后我們?cè)谏鐣?huì)上立足的資本。如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我還不能認(rèn)識(shí)到書本上知識(shí)的重要。以前總覺(jué)得書本上的知識(shí)枯燥乏味，根本沒(méi)有多大的用處進(jìn)而并沒(méi)有認(rèn)真牢固的學(xué)習(xí)掌握，在這次實(shí)習(xí)的過(guò)程中我才發(fā)現(xiàn)那些知識(shí)是基本，只有將基礎(chǔ)打牢才會(huì)在工作中得心應(yīng)手。知識(shí)掌握不牢固，應(yīng)用不靈活，這是指導(dǎo)老師對(duì)我們的忠告也是我

10、從這次實(shí)習(xí)中得到的教訓(xùn)。要想在以后的工作中學(xué)以致用，基本功就要扎扎實(shí)實(shí)。（2）集體的力量大，團(tuán)隊(duì)精神很重要工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通是相當(dāng)重要的。這是我通過(guò)本次實(shí)習(xí)得到的一個(gè)收獲。在這次實(shí)習(xí)中我們是以小組為單位去完成一個(gè)調(diào)研課題的，在這個(gè)過(guò)程中我們要保持交流和溝通，是個(gè)人的工作和集體的目標(biāo)相一致。這次作為一個(gè)小組的組長(zhǎng)我深切感受到要協(xié)調(diào)好組內(nèi)的關(guān)系并做好工作是意見(jiàn)很難的事情，要讓每一個(gè)組員盡心盡力的去完成自己的分工部分，又要不脫離整體的目標(biāo)，還好我們的組員都明白這一道理，不僅盡力去完成自己的工作，在其他人需要幫助時(shí)也

11、毫不吝嗇的伸出雙手。我想以后參加工作后我們要進(jìn)入一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，我們要具有有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力，并牢記團(tuán)隊(duì)的精神。（3）為人處事很重要，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)多積累作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。這就是我們要急需提高的方面，在實(shí)習(xí)的問(wèn)卷調(diào)研部分，我們走上大街，攔截行人為我們做問(wèn)卷，沒(méi)有一個(gè)好的態(tài)度是沒(méi)有人會(huì)愿意幫助你的，你與他人說(shuō)話的語(yǔ)氣方式?jīng)Q定你是否能得到他的幫助。對(duì)與我們來(lái)說(shuō)我們面對(duì)的人實(shí)在不多，而社會(huì)上形形色色的人，要與他們打交道就要學(xué)會(huì)為人處事的方法和技巧。平時(shí)我們很難有這樣的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)我們學(xué)到了一些為人處事的方法，但那些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們要在平時(shí)積極的去鍛煉自己，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)結(jié)束了，但我們的人生才剛剛開始，我們要去學(xué)習(xí)的東西還很多很多。我們是剛出巢的小鳥，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，不懂人情世故，工作態(tài)度不夠積極，自主學(xué)習(xí)能力差。這些問(wèn)題都要求我們不能放松，上大學(xué)不是我們的