項(xiàng)目策劃考核管理辦法

1、項(xiàng)目策劃考核管理辦法目錄 HYPERLINK l _Toc510 項(xiàng)目考核治理方法4 HYPERLINK l _Toc19986 第一部分 項(xiàng)目考核概述4 HYPERLINK l _Toc23356 第二部分 公司對(duì)項(xiàng)目組考核考核6 HYPERLINK l _Toc32632 智通公司項(xiàng)目整體考核內(nèi)容及權(quán)重6 HYPERLINK l _Toc4038 第四章 項(xiàng)目進(jìn)度考核8 HYPERLINK l _Toc1865 項(xiàng)目質(zhì)量考核11 HYPERLINK l _Toc2347 第六章 項(xiàng)目成本考核14 HYPERLINK l _Toc25911 第七章 客戶中意度考核17 HYPERLINK l

2、 _Toc6955 第八章 項(xiàng)目考核流程17 HYPERLINK l _Toc3442 第九章 考核結(jié)果的使用20 HYPERLINK l _Toc25319 第十章 項(xiàng)目經(jīng)理考核20 HYPERLINK l _Toc25502 第十一章 項(xiàng)目成員考核概述21 HYPERLINK l _Toc3175 第十二章 項(xiàng)目成員考核指標(biāo)21 HYPERLINK l _Toc18097 第十三章 職員考核流程22 HYPERLINK l _Toc6550 第十四章 考核結(jié)果的使用25 HYPERLINK l _Toc31885 第十五章 幾個(gè)專門問題處理26 HYPERLINK l _Toc24038

3、第十六章 附則28 HYPERLINK l _Toc909 附件：28 HYPERLINK l _Toc15411 附件一：項(xiàng)目工作目標(biāo)/考核表29 HYPERLINK l _Toc16738 附件二：工程項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn)單29 HYPERLINK l _Toc24736 附件三：質(zhì)量評(píng)價(jià)表29 HYPERLINK l _Toc500 附件四：質(zhì)量/財(cái)務(wù)規(guī)范性考核通知單29 HYPERLINK l _Toc16004 附件五：客戶中意度調(diào)查表29 HYPERLINK l _Toc3613 附件六：項(xiàng)目任務(wù)單29 HYPERLINK l _Toc6821 附件七：工作業(yè)績(jī)考核表29 HYPERLIN

4、K l _Toc8575 附件八：工作表現(xiàn)考核表29 HYPERLINK l _Toc27724 附件九： 項(xiàng)目成員考核績(jī)效面談表29 HYPERLINK l _Toc32707 附件一：29 HYPERLINK l _Toc29689 項(xiàng)目工作目標(biāo)/考核表29 HYPERLINK l _Toc11512 附件三：31 HYPERLINK l _Toc7363 質(zhì)量評(píng)價(jià)表31 HYPERLINK l _Toc10752 附件四：32 HYPERLINK l _Toc9635 質(zhì)量/財(cái)務(wù)規(guī)范化執(zhí)行情況考核表32 HYPERLINK l _Toc23834 附件五：33 HYPERLINK l _

5、Toc14915 客戶中意度調(diào)查表33 HYPERLINK l _Toc20495 附件六：35 HYPERLINK l _Toc7937 附件七：37 HYPERLINK l _Toc30871 項(xiàng)目工作業(yè)績(jī)考核表37 HYPERLINK l _Toc29252 附件八：39 HYPERLINK l _Toc9439 工作表現(xiàn)考核表39 HYPERLINK l _Toc21854 一、 差不多信息 本人評(píng)價(jià)日期： 直接上級(jí)評(píng)價(jià)日期：39 HYPERLINK l _Toc13664 二、 工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)39 HYPERLINK l _Toc8586 附件九：43 HYPERLINK l _Toc

6、22126 項(xiàng)目成員考核績(jī)效面談表43項(xiàng)目考核治理方法第一部分 項(xiàng)目考核概述總 則為加強(qiáng)（以下簡(jiǎn)稱公司）工程項(xiàng)目治理，明確職職員作導(dǎo)向，引導(dǎo)、激勵(lì)職員開發(fā)自身潛能和工作熱情，使職員在項(xiàng)目目標(biāo)的牽引下不斷提高工作業(yè)績(jī)，制定本方法。項(xiàng)目考核是指從公司的角度，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施結(jié)束后所取得的成果進(jìn)行評(píng)估、對(duì)參與項(xiàng)目的技術(shù)人員進(jìn)行績(jī)效考核，以此來確定項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配及相關(guān)人力資源政策的一種治理方式。本規(guī)定僅適用于智通公司的工程項(xiàng)目考核，包括參與項(xiàng)目的所有人員的考核。本方法所指工程項(xiàng)目是指通過按照客戶要求進(jìn)行軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成獵取工程項(xiàng)目收益的活動(dòng)。項(xiàng)目考核采取二級(jí)考核體制，即：公司對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行考核（以下簡(jiǎn)

7、稱公司項(xiàng)目考核）。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)參與項(xiàng)目人員進(jìn)行考核（以下簡(jiǎn)稱項(xiàng)目成員考核）。項(xiàng)目考核責(zé)任界定項(xiàng)目考核最高權(quán)利機(jī)構(gòu)為公司項(xiàng)目考核小組，成員要緊包括：公司總經(jīng)理、各副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、企業(yè)治理部、人力資源部以及項(xiàng)目治理部經(jīng)理，總經(jīng)理任小組組長(zhǎng)。公司項(xiàng)目治理部是項(xiàng)目考核的歸口治理單位，公司質(zhì)量治理部、財(cái)務(wù)部、人力資源部為項(xiàng)目考核的協(xié)作單位。公司項(xiàng)目考核小組是公司項(xiàng)目考核的領(lǐng)導(dǎo)單位，其要緊職責(zé)：確定項(xiàng)目考核方式監(jiān)督項(xiàng)目治理部的日?？己?；依照各職能部門的考核記錄，確定項(xiàng)目考核結(jié)果；監(jiān)督考核結(jié)果的使用；處理項(xiàng)目考核過程中的各種投訴。公司項(xiàng)目治理部的項(xiàng)目考核職責(zé)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目考核的整體協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目目標(biāo)及考核指標(biāo)的

8、擬訂；具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度考核具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶中意度考核；參與項(xiàng)目質(zhì)量考核和財(cái)務(wù)規(guī)范性考核；具體組織落實(shí)考核結(jié)果的正確使用。公司質(zhì)量治理部的項(xiàng)目考核職責(zé)：負(fù)責(zé)質(zhì)量考核的組織、記錄與評(píng)價(jià)；參與其它項(xiàng)目考核內(nèi)容。公司財(cái)務(wù)部的項(xiàng)目考核職責(zé)：負(fù)責(zé)成本考核的組織、記錄與評(píng)價(jià)；參與其它項(xiàng)目考核內(nèi)容。公司人力資源部的項(xiàng)目考核職責(zé)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目成員考核的歸口治理；依照項(xiàng)目考核結(jié)果計(jì)算項(xiàng)目總獎(jiǎng)金；監(jiān)督審核項(xiàng)目成員的項(xiàng)目獎(jiǎng)金計(jì)算過程；依照考核結(jié)果提出培訓(xùn)建議；依照考核結(jié)果提出晉升建議。第二部分 公司對(duì)項(xiàng)目組考核考核公司項(xiàng)目考核概述項(xiàng)目整體考核內(nèi)容分為項(xiàng)目周期執(zhí)行情況、項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況、項(xiàng)目質(zhì)量執(zhí)行情況三個(gè)方面。在項(xiàng)目考核

9、中，各項(xiàng)考核內(nèi)容和相應(yīng)權(quán)重見下表：智通公司項(xiàng)目整體考核內(nèi)容及權(quán)重考核內(nèi)容考核內(nèi)容分解考核內(nèi)容權(quán)重（%）項(xiàng)目進(jìn)度總進(jìn)度（80%）20%時(shí)期性進(jìn)度（20%）項(xiàng)目質(zhì)量性能功能質(zhì)量（70%）30%40%質(zhì)量規(guī)范化執(zhí)行情況（30%）項(xiàng)目成本預(yù)算執(zhí)行情況（80%）30%40%財(cái)務(wù)規(guī)范性執(zhí)行情況（20%）項(xiàng)目客戶中意度10%項(xiàng)目開始前，由項(xiàng)目治理部經(jīng)理擬訂各指標(biāo)權(quán)重，報(bào)工程中心主任核準(zhǔn)后，由項(xiàng)目治理部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)。項(xiàng)目考核目標(biāo)調(diào)整，項(xiàng)目考核目標(biāo)一經(jīng)確定，原則上不許調(diào)整，如因?qū)嶋H需要調(diào)整，調(diào)整權(quán)如下：進(jìn)度目標(biāo)調(diào)整必須由項(xiàng)目經(jīng)理申請(qǐng)，項(xiàng)目治理部經(jīng)理審核，工程中心主任核準(zhǔn)；質(zhì)量目標(biāo)調(diào)整必須由項(xiàng)目經(jīng)理申請(qǐng)

10、，質(zhì)量治理部經(jīng)理、工程中心主任審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)；成本目標(biāo)必須由項(xiàng)目經(jīng)理申請(qǐng)，財(cái)務(wù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)；客戶中意度目標(biāo)不許調(diào)整；項(xiàng)目周期在6個(gè)月以內(nèi)的項(xiàng)目，各項(xiàng)目標(biāo)調(diào)整不得超過1次，項(xiàng)目周期超過6個(gè)月的項(xiàng)目，各項(xiàng)目標(biāo)調(diào)整不得超過2次。項(xiàng)目考核目標(biāo)調(diào)整后，由項(xiàng)目治理部重新填寫項(xiàng)目工作目標(biāo)/考核表，由項(xiàng)目治理部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)（并附項(xiàng)目經(jīng)理的申請(qǐng)報(bào)告和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的書面意見）。項(xiàng)目進(jìn)度考核項(xiàng)目進(jìn)度由項(xiàng)目治理部進(jìn)行日常記錄與考核，項(xiàng)目結(jié)束后，將考核結(jié)果與考核記錄上報(bào)考核小組進(jìn)行審查項(xiàng)目進(jìn)度考核分為總進(jìn)度考核和時(shí)期性進(jìn)度考核，采取項(xiàng)目延期率指標(biāo)進(jìn)行考核。其中總進(jìn)度延期率是指考核項(xiàng)目實(shí)際完成

11、周期超出打算完成周期的程度，時(shí)期性進(jìn)度延期率是指考核項(xiàng)目關(guān)鍵性時(shí)期進(jìn)度實(shí)際完成周期超出打算完成周期的程度（完成周期以最后一次批準(zhǔn)的變更打算周期為準(zhǔn)。）項(xiàng)目延期率考核指標(biāo)的計(jì)算方法項(xiàng)目延期率計(jì)算方法如下，其中負(fù)值表示提早率。項(xiàng)目延期率=項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行天數(shù)項(xiàng)目打算執(zhí)行天數(shù)項(xiàng)目打算執(zhí)行天數(shù)100%項(xiàng)目進(jìn)度考核的得分計(jì)算方法：設(shè)項(xiàng)目延期率為X，項(xiàng)目延期率考核得分為A，則：當(dāng)-20%X0時(shí)，A=100+100|X|當(dāng)X=0時(shí)，A=100當(dāng)0X20%時(shí)，A=100-100|X|2當(dāng)X20%時(shí)，視為整個(gè)項(xiàng)目失敗，取消該項(xiàng)目的考核資格，整個(gè)項(xiàng)目考核得0分。項(xiàng)目進(jìn)度考核總得分計(jì)算方法：項(xiàng)目進(jìn)度考核得分=80%項(xiàng)目

12、總進(jìn)度考核得分+20%項(xiàng)目時(shí)期性進(jìn)度考核得分關(guān)于項(xiàng)目存在多個(gè)時(shí)期性關(guān)鍵進(jìn)度時(shí)，項(xiàng)目時(shí)期性進(jìn)度考核得分按照多個(gè)時(shí)期性進(jìn)度考核得分的算術(shù)平均計(jì)算，關(guān)于不存在時(shí)期性進(jìn)度的工程項(xiàng)目，項(xiàng)目總進(jìn)度考核得分即為項(xiàng)目進(jìn)度考核得分。項(xiàng)目進(jìn)度考核流程項(xiàng)目啟動(dòng)，項(xiàng)目治理部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理共同擬訂項(xiàng)目工作目標(biāo)/考核表（見附件一），明確項(xiàng)目總進(jìn)度和關(guān)鍵性時(shí)期進(jìn)度，經(jīng)工程中心主任審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后，項(xiàng)目治理部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理共同簽字確認(rèn)。關(guān)鍵性時(shí)期工作完成，項(xiàng)目經(jīng)理填寫工程項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn)單（見附件二），提請(qǐng)項(xiàng)目治理部審核，項(xiàng)目治理部核查無誤后在工程項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn)單上簽字確認(rèn)。項(xiàng)目終驗(yàn)后，視為項(xiàng)目結(jié)束，項(xiàng)目經(jīng)理填寫工程項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn)

13、單，提請(qǐng)項(xiàng)目治理部審核，項(xiàng)目治理部核查無誤后在工程項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn)單上簽字確認(rèn)。項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目治理部計(jì)算項(xiàng)目延期率和項(xiàng)目進(jìn)度考核得分，連同工程項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn)單上報(bào)項(xiàng)目考核小組。項(xiàng)目進(jìn)度打算如有調(diào)整按照調(diào)整后的進(jìn)度進(jìn)行考核。項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整必須經(jīng)工程中心主任核準(zhǔn)方為有效。項(xiàng)目質(zhì)量考核項(xiàng)目質(zhì)量考核是考核項(xiàng)目的質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)定的要求，包括性能與功能考核（70%）和質(zhì)量規(guī)范性考核（30%）性能與功能考核采納時(shí)期性性能與功能評(píng)價(jià)和最終性能與功能評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行，詳細(xì)指標(biāo)見性能與功能考核表性能與功能考核表考核指標(biāo)考核等級(jí)A（專門好）B（較好）C（合格）D（不合格）設(shè)計(jì)評(píng)審（ %）初驗(yàn)評(píng)審（ %）終驗(yàn)評(píng)審（ %

14、）詳細(xì)設(shè)計(jì)講明書（ %）測(cè)試打算（ %）模塊開發(fā)卷宗（ %）源程序（ %）操作手冊(cè)（ %）用戶手冊(cè)（ %）分項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)90100808960790考核分?jǐn)?shù)=分項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)的加權(quán)平均：性能與功能考核流程：項(xiàng)目啟動(dòng)，質(zhì)量治理部依照項(xiàng)目質(zhì)量操縱特點(diǎn)和客戶要求，擬訂性能與功能考核表各時(shí)期考核指標(biāo)權(quán)重，報(bào)工程中心主任核準(zhǔn)后，由項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)。每一時(shí)期結(jié)束，質(zhì)量治理部填寫質(zhì)量評(píng)價(jià)表（見附件三），對(duì)每一時(shí)期質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，關(guān)于能夠進(jìn)行技術(shù)評(píng)審的環(huán)節(jié)，由質(zhì)量治理部組織參與評(píng)審人員共同進(jìn)行質(zhì)量打分，按照參與評(píng)審人員打分的算術(shù)平均作為該項(xiàng)指標(biāo)得分。質(zhì)量評(píng)價(jià)表中，關(guān)于得分超過90分和低于60分的，評(píng)價(jià)人要講明

15、理由。項(xiàng)目結(jié)束，質(zhì)量治理部進(jìn)行性能與功能質(zhì)量匯總，連同質(zhì)量評(píng)價(jià)表上報(bào)公司項(xiàng)目考核小組。性能與功能考核指標(biāo)權(quán)重如有調(diào)整，按照調(diào)整后的進(jìn)度進(jìn)行考核。指標(biāo)權(quán)重調(diào)整必須由項(xiàng)目經(jīng)理或質(zhì)量治理部經(jīng)理申請(qǐng)，工程中心主任核準(zhǔn)方為有效。質(zhì)量規(guī)范性考核是指工程項(xiàng)目遵守質(zhì)量操縱體系和業(yè)務(wù)操作規(guī)范情況的考核，通過質(zhì)量治理部、項(xiàng)目治理部以及工程中心進(jìn)行定期或不定期檢查實(shí)行。質(zhì)量規(guī)范性考核方法：質(zhì)量治理部、項(xiàng)目治理部以及工程中心對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期檢查，其中質(zhì)量治理部每月檢查不得少于兩次。檢查部門發(fā)覺工程項(xiàng)目存在違反質(zhì)量操縱體系現(xiàn)象的，檢查部門填寫質(zhì)量/財(cái)務(wù)規(guī)范性考核通知單（見附件四），經(jīng)被核查人確認(rèn)后，送質(zhì)量治理

16、部。其他職能部門發(fā)覺質(zhì)量問題能夠通知以上三個(gè)部門進(jìn)行核查項(xiàng)目結(jié)束后，由質(zhì)量治理部匯總質(zhì)量規(guī)范性考核通知單，進(jìn)行打分后，連同質(zhì)量規(guī)范性考核通知單上報(bào)項(xiàng)目考核小組。質(zhì)量規(guī)范性指標(biāo)打分方法存在一個(gè)問題扣減5分。存在5個(gè)以上問題，全部否決本項(xiàng)指標(biāo)。嚴(yán)峻不符合質(zhì)量規(guī)范化要求的，質(zhì)量治理部有權(quán)上報(bào)考核小組，請(qǐng)求取消項(xiàng)目考核資格。項(xiàng)目成本考核工程項(xiàng)目成本考核包括預(yù)算執(zhí)行情況考核和財(cái)務(wù)規(guī)范性考核。預(yù)算執(zhí)行情況考核是考核項(xiàng)目實(shí)際費(fèi)用超出預(yù)算的程度，預(yù)算金額以最后一次批準(zhǔn)的變更預(yù)算為準(zhǔn)。采納項(xiàng)目預(yù)算超支率考核。考核指標(biāo)計(jì)算方法項(xiàng)目預(yù)算超支率計(jì)算方法如下，其中負(fù)數(shù)表示預(yù)算節(jié)余。項(xiàng)目預(yù)算超支率=項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生費(fèi)用項(xiàng)目預(yù)

17、算金額項(xiàng)目預(yù)算金額100%考核指標(biāo)的得分計(jì)算方法設(shè)項(xiàng)目預(yù)算超支率為Y，項(xiàng)目預(yù)算超支率考核得分為B，則：當(dāng)-20%Y0時(shí)，B=100+100|Y|/2（備注：當(dāng)Y-20%時(shí)，按照Y=-20%計(jì)算）當(dāng)Y=0時(shí)，B=100當(dāng)0Y20%時(shí)，B=100-100|Y|2當(dāng)Y20%時(shí)，視為整個(gè)項(xiàng)目失敗，取消該項(xiàng)目的考核資格，整個(gè)項(xiàng)目考核得0分。預(yù)算執(zhí)行情況考核由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，項(xiàng)目結(jié)束，財(cái)務(wù)部計(jì)算項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況考核得分，連同項(xiàng)目預(yù)算和項(xiàng)目費(fèi)用明細(xì)上報(bào)項(xiàng)目考核小組。項(xiàng)目預(yù)算如有調(diào)整，則按照調(diào)整后的預(yù)算進(jìn)行考核。項(xiàng)目預(yù)算調(diào)整必須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)。財(cái)務(wù)規(guī)范性考核是指工程項(xiàng)目遵守公司財(cái)務(wù)操縱制度和財(cái)務(wù)規(guī)范情況的考核。通過

18、財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目治理部以及工程中心進(jìn)行定期或不定期檢查進(jìn)行。財(cái)務(wù)規(guī)范性考核方法：財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目治理部以及工程中心對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行定期或不定期檢查。發(fā)覺工程項(xiàng)目存在違反財(cái)務(wù)操縱體系現(xiàn)象，且經(jīng)糾正拒不修改的，或存在嚴(yán)峻違反財(cái)務(wù)操縱體系的，檢查部門填寫質(zhì)量/財(cái)務(wù)規(guī)范性考核通知單，經(jīng)被核查人確認(rèn)后，送財(cái)務(wù)部。其他職能部門發(fā)覺財(cái)務(wù)問題能夠通知以上三個(gè)部門進(jìn)行核查項(xiàng)目結(jié)束后，由財(cái)務(wù)部匯總財(cái)務(wù)規(guī)范性考核通知單，進(jìn)行打分后，連同財(cái)務(wù)規(guī)范性考核通知單上報(bào)項(xiàng)目考核小組。財(cái)務(wù)規(guī)范性指標(biāo)打分方法存在一個(gè)問題扣減5分。存在5個(gè)以上問題，全部否決本項(xiàng)指標(biāo)。嚴(yán)峻不符合財(cái)務(wù)規(guī)范化要求的，財(cái)務(wù)部有權(quán)上報(bào)考核小組，請(qǐng)求取消該項(xiàng)目考核資格

19、?？蛻糁幸舛瓤己丝蛻糁幸舛韧ㄟ^客戶中意度調(diào)查實(shí)現(xiàn)（客戶中意度調(diào)查表見附件五）項(xiàng)目結(jié)束三個(gè)工作日內(nèi)，由項(xiàng)目治理部發(fā)放客戶中意度調(diào)查表，進(jìn)行客戶中意度調(diào)查。客戶中意度調(diào)查表必須經(jīng)客戶簽字確認(rèn)方為有效?？蛻糁幸舛瓤己说梅?客戶中意度調(diào)查得分客戶中意度權(quán)重（10%）項(xiàng)目考核流程公司項(xiàng)目考核流程包括目標(biāo)制定、溝通與操縱、績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效改進(jìn)四個(gè)時(shí)期。項(xiàng)目目標(biāo)制定：項(xiàng)目啟動(dòng)前，在確定項(xiàng)目的工作打算和項(xiàng)目預(yù)算的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目治理部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理共同擬訂項(xiàng)目工作目標(biāo)/考核表，經(jīng)工程中心主任審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后，項(xiàng)目治理部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理共同簽字確認(rèn)。項(xiàng)目工作目標(biāo)/考核表是項(xiàng)目考核的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。溝通與操縱每周五，各項(xiàng)目

20、組編寫項(xiàng)目快報(bào)，上報(bào)項(xiàng)目治理部每月最后一個(gè)工作日，財(cái)務(wù)部向項(xiàng)目治理部通報(bào)各項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況，質(zhì)量治理部向項(xiàng)目治理部通報(bào)項(xiàng)目質(zhì)量打算執(zhí)行情況。每月第一個(gè)工作日，項(xiàng)目治理部經(jīng)理與各項(xiàng)目經(jīng)理就項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行一次回憶與溝通，對(duì)各職能部門發(fā)覺的問題提出改進(jìn)意見，對(duì)項(xiàng)目下一步工作提出指導(dǎo)性建議?？?jī)效評(píng)價(jià)項(xiàng)目結(jié)束五個(gè)工作日內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理依照項(xiàng)目竣工驗(yàn)收單，提出項(xiàng)目考核申請(qǐng)。項(xiàng)目治理部經(jīng)理提請(qǐng)召開考核小組會(huì)議，項(xiàng)目經(jīng)理列席本項(xiàng)目的考核項(xiàng)目治理部經(jīng)理向考核小組匯報(bào)進(jìn)度考核情況質(zhì)量治理部經(jīng)理向考核小組匯報(bào)質(zhì)量考核情況財(cái)務(wù)部經(jīng)理向考核小組匯報(bào)財(cái)務(wù)規(guī)范化考核情況和預(yù)算支出情況以及項(xiàng)目銷售收入、銷售利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)情況項(xiàng)目

21、經(jīng)理對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行講明，認(rèn)為考核不合理的能夠進(jìn)行申訴項(xiàng)目經(jīng)理離場(chǎng)，考核小組討論進(jìn)度和質(zhì)量考核情況，并由各考核人對(duì)項(xiàng)目考核進(jìn)行打分。項(xiàng)目治理部檢查各考核人的考核結(jié)果是否正常，關(guān)于明顯不符合考核標(biāo)準(zhǔn)的，提請(qǐng)考核小組組長(zhǎng)處理。項(xiàng)目治理部匯總各考核人的有效考核得分，填寫項(xiàng)目工作/考核表項(xiàng)目治理部按照有效的考核結(jié)果進(jìn)行算術(shù)平均，得出該項(xiàng)目的最終考核得分。由考核小組組長(zhǎng)代表各考核人在項(xiàng)目工作/考核表上簽字確認(rèn)考核結(jié)果?？?jī)效改進(jìn)項(xiàng)目結(jié)束，項(xiàng)目經(jīng)理撰寫項(xiàng)目總結(jié)，報(bào)送項(xiàng)目治理部，項(xiàng)目考核完成后，由項(xiàng)目治理部經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效面談，確信成績(jī)、指出不足，并提出改進(jìn)建議。考核結(jié)果的使用項(xiàng)目考核結(jié)果要緊用于計(jì)算項(xiàng)目

22、總獎(jiǎng)金，同時(shí)也用于項(xiàng)目人員的晉升、培訓(xùn)等方面。項(xiàng)目評(píng)審時(shí)，由項(xiàng)目治理部、人力資源部依照項(xiàng)目周期、項(xiàng)目重要性、項(xiàng)目難度、項(xiàng)目參與人數(shù)擬訂可能項(xiàng)目獎(jiǎng)金總額，報(bào)項(xiàng)目評(píng)審小組審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)。項(xiàng)目結(jié)束，財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)決算，確定項(xiàng)目銷售收入和項(xiàng)目利潤(rùn)，人力資源部計(jì)算可能項(xiàng)目獎(jiǎng)金。實(shí)際項(xiàng)目獎(jiǎng)金=可能項(xiàng)目獎(jiǎng)金項(xiàng)目考核得分依照公司項(xiàng)目考核小組確定的項(xiàng)目考核得分，人力資源部計(jì)算實(shí)際項(xiàng)目獎(jiǎng)金第三部分 項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目成員考核項(xiàng)目經(jīng)理考核公司對(duì)項(xiàng)目考核得分即為項(xiàng)目經(jīng)理的考核得分項(xiàng)目經(jīng)理考核是確定項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目獎(jiǎng)金的要緊依據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目獎(jiǎng)金為項(xiàng)目實(shí)際總獎(jiǎng)金的一定比例項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)金比例在項(xiàng)目開始前由項(xiàng)目治理部經(jīng)理擬訂，人力資源

23、部經(jīng)理、工程中心主任審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)。項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)金一般為項(xiàng)目人均獎(jiǎng)金額的35倍項(xiàng)目經(jīng)理考核結(jié)果是項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目治理能力評(píng)價(jià)和項(xiàng)目經(jīng)理晉升的依據(jù)項(xiàng)目成員考核概述項(xiàng)目成員考核時(shí)刻界定：項(xiàng)目成員在項(xiàng)目工作期間參與項(xiàng)目考核項(xiàng)目成員在非項(xiàng)目期間參與各自所在部門的部門考核項(xiàng)目成員考核由直接上級(jí)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，即項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目小組組長(zhǎng)進(jìn)行考核，項(xiàng)目小組組長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行考核，并報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。項(xiàng)目成員考核的歸口治理部門為人力資源部。項(xiàng)目成員考核指標(biāo)項(xiàng)目成員考核指標(biāo)包括工作業(yè)績(jī)考核（80%）和工作表現(xiàn)考核（20%）。工作業(yè)績(jī)考核是對(duì)項(xiàng)目任務(wù)單（見附件六）的一個(gè)匯總和分析直接上級(jí)對(duì)每項(xiàng)工作安排通過項(xiàng)目任務(wù)單的形式進(jìn)

24、行的，在每項(xiàng)工作結(jié)束后，直接上級(jí)對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)分。在項(xiàng)目任務(wù)單中明確每項(xiàng)任務(wù)的相對(duì)重要程度，作為工作業(yè)績(jī)考核中權(quán)重的分配標(biāo)準(zhǔn)（其中軟件開發(fā)為3-5，軟件測(cè)試為2-4，系統(tǒng)集成為2-4，維護(hù)為1-3，具體指標(biāo)由項(xiàng)目經(jīng)理在工作任務(wù)安排時(shí)確定）。項(xiàng)目結(jié)束，由項(xiàng)目成員的直接上級(jí)依照項(xiàng)目任務(wù)單完成情況的匯總與分析評(píng)價(jià)，形成工作業(yè)績(jī)考核表（見附件七）確定項(xiàng)目成員的工作業(yè)績(jī)考核結(jié)果 工作表現(xiàn)指標(biāo)通過嚴(yán)格認(rèn)真、客戶意識(shí)、主動(dòng)高效、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、和學(xué)習(xí)總結(jié)五個(gè)方面對(duì)職員的工作態(tài)度、進(jìn)展?jié)摿σ约皞€(gè)人價(jià)值觀的進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的指標(biāo)（詳見附件八工作表現(xiàn)考核表）。職員考核流程職員考核分為確認(rèn)項(xiàng)目任務(wù)單、溝通與操縱、匯總項(xiàng)目任

25、務(wù)單形成工作業(yè)績(jī)考核表 、確定工作表現(xiàn)考核表 、績(jī)效面談、確定考核結(jié)果幾個(gè)環(huán)節(jié) 確認(rèn)項(xiàng)目任務(wù)單直接上級(jí)向項(xiàng)目成員安排工作時(shí)，填寫項(xiàng)目任務(wù)單，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。直接上級(jí)與項(xiàng)目成員溝通確認(rèn)項(xiàng)目任務(wù)單。項(xiàng)目成員按照項(xiàng)目任務(wù)單要求開展工作。溝通與操縱項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)就項(xiàng)目成員的工作情況每周做一次總結(jié)。考核雙方每個(gè)月應(yīng)就項(xiàng)目任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行至少進(jìn)行一次回憶與溝通。項(xiàng)目經(jīng)理定期將相應(yīng)的溝通記錄報(bào)人力資源部備案。直接上級(jí)須及時(shí)掌握任務(wù)執(zhí)行情況，關(guān)心項(xiàng)目成員指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議。 形成工作業(yè)績(jī)考核表在每項(xiàng)工作結(jié)束后，考核人將對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)分。項(xiàng)目結(jié)束，考核人對(duì)任務(wù)單進(jìn)行匯總，形成工作業(yè)績(jī)考核表。在任務(wù)單中

26、明確每項(xiàng)任務(wù)的相對(duì)重要程度，作為工作業(yè)績(jī)考核表中權(quán)重的分配標(biāo)準(zhǔn)。 確定工作表現(xiàn)考核表項(xiàng)目結(jié)束后五個(gè)個(gè)工作日內(nèi)，項(xiàng)目成員進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫工作表現(xiàn)考核表，上報(bào)直接上級(jí)直接上級(jí)評(píng)定其工作表現(xiàn)得分。 進(jìn)行績(jī)效面談直接上級(jí)與每一位成員進(jìn)行績(jī)效面談，就工作任務(wù)完成情況與工作表現(xiàn)進(jìn)行充分溝通。績(jī)效面談的目的為確信成績(jī)，指出不足、提出改進(jìn)意見，關(guān)心職員制定改進(jìn)措施。依照績(jī)效面談結(jié)果，直接上級(jí)填寫項(xiàng)目成員考核績(jī)效面談表（見附件九）。人力資源部對(duì)績(jī)效面談的執(zhí)行情況不定期進(jìn)行抽樣檢查。確定考核結(jié)果績(jī)效面談要確定被考核者考核得分，并由雙方簽字確認(rèn)。項(xiàng)目經(jīng)理將確定后的工作業(yè)績(jī)考核表、工作表現(xiàn)考核表交人力資源部。對(duì)考核

27、結(jié)果不合格的職員，必須由項(xiàng)目治理部經(jīng)理進(jìn)行復(fù)談?？?jī)效改進(jìn)：項(xiàng)目成員依照績(jī)效考核結(jié)果，進(jìn)行績(jī)效考核總結(jié)，提出改進(jìn)措施，并撰寫績(jī)效改進(jìn)報(bào)告。直接上級(jí)與項(xiàng)目成員進(jìn)行面談，關(guān)心項(xiàng)目成員進(jìn)一步總結(jié)，以利于進(jìn)一步績(jī)效改進(jìn)。面談?dòng)涗浥c績(jī)效改進(jìn)報(bào)告送人力資源部進(jìn)行備案考核結(jié)果的使用項(xiàng)目成員考核結(jié)果要緊應(yīng)用于以下方面：是確定項(xiàng)目成員的項(xiàng)目獎(jiǎng)金依據(jù)作為職員進(jìn)展的依據(jù)：職員在公司內(nèi)的晉升、降職、提薪、降薪、辭退等人事變動(dòng)，其直接依據(jù)是績(jī)效考核。（詳見其它規(guī)章制度）考核結(jié)果作為職員培訓(xùn)的依據(jù)之一：考核結(jié)果作為確定職員培訓(xùn)需求、衡量培訓(xùn)效果、獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)的依據(jù)之一。（詳見相關(guān)培訓(xùn)制度）項(xiàng)目成員項(xiàng)目獎(jiǎng)金的確定過程：項(xiàng)目開始前

28、，由項(xiàng)目經(jīng)理征求項(xiàng)目治理部經(jīng)理、工程中心主任意見，擬訂項(xiàng)目組內(nèi)各小組的獎(jiǎng)金分配比例，報(bào)工程中心主任核準(zhǔn)。項(xiàng)目實(shí)際總獎(jiǎng)金減去項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)際獎(jiǎng)金為項(xiàng)目其他成員的實(shí)際項(xiàng)目獎(jiǎng)金總額。項(xiàng)目結(jié)束，由項(xiàng)目經(jīng)理確定項(xiàng)目小組組長(zhǎng)的獎(jiǎng)金數(shù)額。項(xiàng)目結(jié)束，由各小組負(fù)責(zé)人依照項(xiàng)目成員的考核得分計(jì)算本組職員的項(xiàng)目獎(jiǎng)分配情況，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理核準(zhǔn)。項(xiàng)目較小，不存在項(xiàng)目小組時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理直接確定項(xiàng)目成員的獎(jiǎng)金數(shù)額。項(xiàng)目獎(jiǎng)分配情況上報(bào)人力資源部進(jìn)行備案。項(xiàng)目成員項(xiàng)目獎(jiǎng)金的計(jì)算方法：項(xiàng)目結(jié)束，依照項(xiàng)目考核得分A和項(xiàng)目應(yīng)得獎(jiǎng)金總額B計(jì)算項(xiàng)目總獎(jiǎng)金C（C=AB）依照項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)得項(xiàng)目獎(jiǎng)金D計(jì)算項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目獎(jiǎng)金EE=C-DA計(jì)算項(xiàng)目成員總獎(jiǎng)金F

29、F=C-E計(jì)算某個(gè)項(xiàng)目成員的項(xiàng)目獎(jiǎng)金G（該成員考核得分為H，工作業(yè)績(jī)考核表中任務(wù)權(quán)重和為I，所有項(xiàng)目成員的任務(wù)總權(quán)重為JG=HIF/J幾個(gè)專門問題處理周期時(shí)刻較長(zhǎng)項(xiàng)目的處理項(xiàng)目周期在6個(gè)月以上的項(xiàng)目，能夠每季度預(yù)支一次項(xiàng)目獎(jiǎng)金，但必須同時(shí)滿足以下條件：經(jīng)項(xiàng)目治理部審核后的項(xiàng)目關(guān)鍵時(shí)期性進(jìn)度延期不超過10%；本季度無重大質(zhì)量責(zé)任事故；本季度質(zhì)量規(guī)范性違反次數(shù)不超過1次；本季度財(cái)務(wù)規(guī)范性違反次數(shù)不超過1次。每季度項(xiàng)目獎(jiǎng)金發(fā)放總額K（設(shè)項(xiàng)目總周期為L(zhǎng)個(gè)月，本期工作時(shí)刻為M個(gè)月）為：K=M/LB50%項(xiàng)目成員獎(jiǎng)金發(fā)放計(jì)算方法（該成員本期工作業(yè)績(jī)考核表中任務(wù)權(quán)重和為N，本期所有項(xiàng)目成員的任務(wù)總權(quán)重為P）

30、，則本期項(xiàng)目成員獎(jiǎng)金O為O=NK/P項(xiàng)目經(jīng)理不參與季度項(xiàng)目獎(jiǎng)金發(fā)放。項(xiàng)目結(jié)束，按照項(xiàng)目成員考核方法計(jì)算出項(xiàng)目成員項(xiàng)目獎(jiǎng)金后，須扣除已發(fā)放部分后方可進(jìn)行獎(jiǎng)金發(fā)放。一個(gè)項(xiàng)目成員同時(shí)在幾個(gè)項(xiàng)目工作的處理項(xiàng)目成員同時(shí)在幾個(gè)項(xiàng)目工作時(shí)，由各項(xiàng)目經(jīng)理分不對(duì)其進(jìn)行考核，項(xiàng)目結(jié)束分不計(jì)算項(xiàng)目獎(jiǎng)金。項(xiàng)目成員同時(shí)在幾個(gè)項(xiàng)目工作時(shí)，若單個(gè)項(xiàng)目考核得分低于70分，則同時(shí)工作的其他項(xiàng)目考核項(xiàng)目獎(jiǎng)金減半發(fā)放，若單個(gè)項(xiàng)目考核得分低于60分，則同時(shí)工作的其他項(xiàng)目考核項(xiàng)目獎(jiǎng)金不予發(fā)放。項(xiàng)目成職員作變動(dòng)的處理在項(xiàng)目實(shí)施過程中，因公司總體安排需要而對(duì)項(xiàng)目組人員進(jìn)行調(diào)動(dòng)的，項(xiàng)目成員應(yīng)服從公司安排，同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理安排進(jìn)行項(xiàng)目成員考核，項(xiàng)

31、目結(jié)束，計(jì)算該項(xiàng)目成員的項(xiàng)目獎(jiǎng)金并進(jìn)行發(fā)放。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，因個(gè)人緣故離開項(xiàng)目的，其項(xiàng)目獎(jiǎng)金不再發(fā)放。附則本方法由人力資源部擬訂，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，解釋權(quán)、修改權(quán)歸人力資源部。本方法自公布之日起執(zhí)行。附件：附件一：項(xiàng)目工作目標(biāo)/考核表附件二：工程項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn)單附件三：質(zhì)量評(píng)價(jià)表附件四：質(zhì)量/財(cái)務(wù)規(guī)范性考核通知單附件五：客戶中意度調(diào)查表附件六：項(xiàng)目任務(wù)單附件七：工作業(yè)績(jī)考核表附件八：工作表現(xiàn)考核表 附件九： 項(xiàng)目成員考核績(jī)效面談表附件一：項(xiàng)目工作目標(biāo)/考核表填寫時(shí)刻： 填寫部門：項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號(hào)考核項(xiàng)目指標(biāo)名稱目標(biāo)實(shí)際得分權(quán)重匯總得分項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)期性進(jìn)度延期率總進(jìn)度延期率項(xiàng)目質(zhì)量性能與功能質(zhì)量

32、質(zhì)量規(guī)范性項(xiàng)目成本預(yù)算執(zhí)行情況財(cái)務(wù)規(guī)范性客戶中意度客戶中意度考核總分項(xiàng)目啟動(dòng)確認(rèn)項(xiàng)目治理部： （簽字）項(xiàng)目經(jīng)理： （簽字）考核結(jié)果確認(rèn)考核人： （簽字）項(xiàng)目經(jīng)理： （簽字）本表一式兩份，項(xiàng)目治理部和項(xiàng)目經(jīng)理各留一份附件二：工程項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn)單項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號(hào)進(jìn)度名稱申請(qǐng)時(shí)刻打算完成時(shí)刻實(shí)際完成時(shí)刻完成標(biāo)志驗(yàn)收情況申請(qǐng)人（簽字）確認(rèn)人（簽字）本表一式兩份，申請(qǐng)人、項(xiàng)目治理部各留一份附件三：質(zhì)量評(píng)價(jià)表項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號(hào)質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)象問題與不足改進(jìn)建議總體評(píng)價(jià)等級(jí)評(píng)價(jià)得分總體評(píng)價(jià)意見 （簽字）： （時(shí)刻）：項(xiàng)目經(jīng)理意見 （簽字）： （時(shí)刻）：本表一式兩份，項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量評(píng)價(jià)人、質(zhì)量治理部各一份附注：質(zhì)量評(píng)

33、價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)得分A（優(yōu)秀）完全符合設(shè)計(jì)要求，并能夠從客戶角度進(jìn)行完善90100B（良好）符合設(shè)計(jì)要求8089C（合格）差不多符合設(shè)計(jì)要求，但局部需要調(diào)整6079D（不合格）不符合設(shè)計(jì)要求0附件四：質(zhì)量/財(cái)務(wù)規(guī)范化執(zhí)行情況考核表考核部門被考核項(xiàng)目檢查時(shí)刻檢查人問題表現(xiàn)被考核項(xiàng)目確認(rèn)本表一式三份，檢查部門與被檢查部門各留一份，送項(xiàng)目治理部一份附件五：客戶中意度調(diào)查表項(xiàng)目名稱項(xiàng)目編號(hào)客戶公司名稱客戶姓名客戶職位填寫日期調(diào)查結(jié)果特不中意，比期望好中意，與期望相同一般，不是中意也不是不中意不中意，需部分改善特不不中意，需大量改進(jìn)調(diào)查項(xiàng)目工程進(jìn)度工程質(zhì)量與客戶配合總體評(píng)價(jià)您認(rèn)為最中意或最不中意

34、的情況舉例您的改進(jìn)建議客戶確認(rèn)（簽字或蓋章）附件六：項(xiàng)目任務(wù)單任務(wù)名稱填寫日期任務(wù)單號(hào)項(xiàng)目名稱及編號(hào)任務(wù)設(shè)立人任務(wù)執(zhí)行人任務(wù)分解描述目標(biāo)任務(wù)內(nèi)容檢驗(yàn)方式、標(biāo)準(zhǔn)與完成標(biāo)志任務(wù)權(quán)重打算起止日期打算工作天數(shù)實(shí)際起止日期實(shí)際工作天數(shù)任務(wù)評(píng)分任務(wù)設(shè)立人簽字簽字日期任務(wù)執(zhí)行人簽字簽字日期制定任務(wù)單講明任務(wù)權(quán)重：指該任務(wù)的重要程度，分值越高，則任務(wù)的重要程度越高。評(píng)分依據(jù)：每項(xiàng)任務(wù)評(píng)分的滿分均為100分，其中任務(wù)完成的及時(shí)性占30分，以任務(wù)完成及時(shí)率作為評(píng)分依據(jù)，完成任務(wù)的質(zhì)量占70分。任務(wù)完成及時(shí)率（R）=實(shí)際工作天數(shù)/ 打算工作天數(shù)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)講明任務(wù)完成及時(shí)率評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：30分 85%R95%； 40分 95%=R105%； 20分 105%=R115%； 10分 115%=R125%完成任務(wù)質(zhì)量按以下標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分：70分制造性地、完全超乎預(yù)期地達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)；60分明顯超越質(zhì)量目標(biāo)；50分達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)；30分與目標(biāo)存在差距；10分與目標(biāo)存在專門大差距；0差不多未進(jìn)行此項(xiàng)工作。本表一式兩份，任務(wù)設(shè)立人和任務(wù)執(zhí)行人各留一份附件七： 項(xiàng)目工作業(yè)績(jī)考核表姓名： 職位：填表日期